Requisitos para la distribución de apps en regiones o países específicos

Si quieres distribuir tus apps en regiones o países determinados, es posible que tengas que cumplir con requisitos adicionales de las autoridades reguladoras.

Nota: Esta no es una lista exhaustiva de requisitos legales para publicar apps en Google Play. Estos requisitos se proporcionan a manera de referencia y no deben utilizarse por sí solos para determinar si la app cumple con la ley o las políticas de Google Play.

Requisitos para distribuir apps en Brasil (solo para comercios)

Los comercios que vendan productos y servicios en Brasil deberán proporcionar cierta información sobre la empresa y sus directivos para poder recibir los pagos de las ventas que realicen en ese país.

Importante: Estos requisitos de verificación conciernen a todos los comercios a nivel mundial, incluidos aquellos que se encuentren registrados en Brasil, y todas las ventas (de apps, compras directas desde la aplicación, etc.) que se realicen a través de Google Play en Brasil.

Requisitos

Los comercios que realicen ventas a través de Google Play en Brasil deberán proporcionar la siguiente información y documentación de la empresa:

  • Nombre
  • Dirección
  • Beneficiarios: Todas las personas que poseen o controlan más del 25% de las acciones o los derechos a voto de la empresa; si tu entidad es una filial de otra, los beneficiarios con control real son las personas de la empresa matriz
  • Ejecutivos: Todas las personas que controlan la administración ejecutiva o tienen influencia en la administración de la empresa o en las operaciones de la empresa relacionadas con Google Play
  • Representantes autorizados: Personas responsables y con autoridad legal para actuar en nombre de la entidad
  • Validación de dirección: Documentos que sirvan como comprobante de domicilio de la empresa
  • Otra información: Es posible que también debas proporcionar información adicional, como la fecha de nacimiento o una identificación con foto
  • Las empresas brasileñas también deben enviar lo siguiente:
    • CPF (Cadastro de Pessoas Físicas): Una identificación de registro de contribuyente individual
    • CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica): Un número de identificación fiscal que se emite para las empresas brasileñas

Cómo proporcionar la información

Si estás sujeto a estos requisitos regulatorios, nos comunicaremos contigo a través de un correo electrónico con el asunto "Información importante sobre tu Cuenta de Google", donde te solicitaremos la información que debes proporcionar. También se mostrará un banner en Play Console y en payments.google.com en el que se te solicitará que proporciones la información requerida.

Más información

Si necesitas más información, consulta las Preguntas frecuentes sobre la distribución de apps en Brasil que aparecen debajo.

Requisitos para distribuir apps en la UE

Si distribuyes apps en la Unión Europea (UE), no utilices bloqueo geográfico injustificado para discriminar a los usuarios por su nacionalidad, lugar de residencia o establecimiento (consulta Reglamento sobre bloqueo geográfico (UE) 2018/302). Por ejemplo, una app debe ser accesible en toda la UE sujeta a otras leyes aplicables, a menos que la función principal del servicio sea proporcionar acceso a trabajos protegidos por derechos de autor o cualquier otra cuestión protegida, y permitir su uso. Para obtener más información, visita el sitio web de la Comisión Europea.

Revisa la disponibilidad por país o región para tus apps

A continuación, te mostramos cómo puedes revisar los países y regiones donde está disponible tu app y realizar cambios:

  1. Abre Play Console, selecciona tu app y ve a la página Producción.
  2. En la sección "Panel de control de la versión", asegúrate de que esté seleccionada la versión más reciente de la app.
  3. Selecciona la pestaña Países o regiones.
  4. Revisa tu lista de países disponibles. Si necesitas cambiar los países y regiones en los que está disponible tu app, haz clic en Quitar países o regiones o Agregar países o regiones.

Requisitos para la distribución de apps en Japón

Para satisfacer las leyes de Japón, es posible que los desarrolladores que distribuyen apps en Google Play tengan que proporcionar información adicional a través de Play Console.

Requisitos

Si tú o tu empresa ofrecen compras directas desde la aplicación o distribuyen aplicaciones pagadas a usuarios de Japón, deben brindarles a estos determinada información que exige la Tokuteishotorihiki-ho (Ley sobre Transacciones Comerciales Específicas). Esto incluye el nombre y el número de teléfono del operador comercial, además de su dirección física.

Cuentas de desarrollador creadas antes del 31 de agosto de 2023

Si creaste tu cuenta de desarrollador de Play Console antes del 31 de agosto de 2023, puedes agregar la información requerida a través de las siguientes páginas en Play Console:

Nota: También puedes agregar a la ficha de Play Store la dirección de un sitio web que contenga la información requerida.

Agrega la información de la cuenta que se requiere en Play Console

Para agregar la información de la cuenta que se exige en Play Console, sigue estos pasos:

  1. Abre Play Console y ve a la página Detalles de la cuenta.
  2. Ingresa la información de contacto requerida.
  3. Haz clic en Guardar.
  4. Ve a la Página del desarrollador.
  5. Escribe la información requerida.
  6. Haz clic en Guardar.

Nota: Para obtener más información, visita el sitio de la Oficina de Asuntos del Consumidor.

Cuentas de desarrollador creadas después del 31 de agosto de 2023

Si creaste tu cuenta de desarrollador de Play Console después del 31 de agosto de 2023, extraeremos esta información del perfil de pagos de Google que se seleccionó cuando se creó esta cuenta de desarrollador. Para administrar esta información, actualiza el perfil de pagos de Google, si es necesario.

Además, debes satisfacer todas las leyes aplicables de Japón (por ejemplo, la Ley de Servicios de Pago) cuando distribuyas apps en ese país. Si todavía no enviaste o registraste la información que se exige en virtud de la Ley de Servicios de Pago, consulta las alertas indicadas en el sitio web de la Agencia de Servicios Financieros (japonés/inglés). Si desarrollas juegos, consulta la información adicional relevante de la Agencia de Servicios Financieros. Asegúrate de tomar las medidas adecuadas para el uso de las apps que puedan hacer los menores, ya que sus derechos de cancelación están ampliamente protegidos por el Código Civil de Japón.

Requisitos para la distribución de apps en Corea

Requisitos para todos los desarrolladores

Comité de administración y calificación de juegos de Corea (GRAC): Juegos

El GRAC es una autoridad que revisa juegos y otorga licencias en Corea. Según dicta la ley coreana, si un juego no es adecuado para menores de 18 años, solo podrá publicarse si el GRAC emite un certificado de calificación.

En cuanto a juegos de madurez alta, se espera que el programador cumpla con la calificación y otros requisitos de publicación que establece la ley coreana de promoción de la industria de juegos. A menos que el GRAC califique tus juegos como contenido para mayores de edad (más de 18 años), no tendrás que realizar ninguna acción adicional para cumplir con este requisito en particular.

A continuación, se encuentran las categorías de contenido que revisa el GRAC para determinar si un juego es adecuado para menores de 18 años.

  • Sexualidad
  • Violencia
  • Drogas y delincuencia
  • Lenguaje inadecuado
  • Juegos de apuestas

Juegos de apuestas y casino

Todo juego que contenga una función para simular juegos de apuestas se considera inadecuado para menores de 18 años.

Si tu juego tiene elementos de juegos de apuestas o casino, tendrás que solicitar un certificado de calificación del GRAC para poder distribuirlo en Corea.

Si no obtienes un certificado de calificación del GRAC antes de distribuirlo en Corea, es posible que el juego no sea apto para distribuirse en ese país o que se quite de Google Play.

Para obtener más información, visita el sitio del GRAC.

Ministerio de Igualdad de Género y Familia de Corea (MOGEF): Verificación de la edad

El MOGEF es una agencia gubernamental que supervisa e implementa las políticas y las reglamentaciones sobre contenido relacionadas con la igualdad de género, la familia y las personas jóvenes en Corea. En virtud de la ley coreana de protección de la juventud, el proveedor del contenido o una app que el MOGEF considere como "perjudicial para jóvenes" debe verificar la edad y el nombre real del usuario antes de concederle acceso a contenido para mayores de edad.

Si tus apps incluyen contenido que se considera "perjudicial para jóvenes", debes satisfacer los requisitos de calificación y otros requisitos de divulgación estipulados en la ley coreana de protección de la juventud.

Google Play incorporó un sistema de verificación de la edad en Corea que les solicita a los usuarios que verifiquen su edad y nombre real para poder acceder a las apps o el contenido que se considera "perjudicial para jóvenes".

Si tu app cumple con las políticas para desarrolladores de Google Play, pero el MOGEF la consideró como "perjudicial para jóvenes", los usuarios de Corea solo podrán acceder a ella si pueden verificar que son mayores de 19 años. Si la app o el contenido obtienen una calificación de nivel de madurez que es ilegal de acuerdo con las leyes coreanas, no serán aptos para distribuirse en Corea o se eliminarán de Google Play.

Para obtener más información, visita el sitio del MOGEF.

Comisión de Comunicaciones de Corea (KCC): Solicitudes de ubicación

La KCC es una agencia gubernamental que supervisa e implementa la regulación y las políticas relacionadas con la transmisión de contenido y las telecomunicaciones en Corea. En virtud de la ley coreana de protección y uso de la información de ubicación, los desarrolladores que recopilan información de la ubicación de los usuarios coreanos para fines de servicios basados en la ubicación deben obtener una licencia de la KCC.

Si usas o recibes información de la ubicación para brindar servicios basados en la ubicación, tendrás que informar a la KCC acerca de los detalles del servicio. Esto incluye los términos y condiciones relevantes a los servicios de ubicación, los detalles relacionados con la recopilación y el uso de la información de ubicación y cualquier tarifa correspondiente a los negocios y servicios relacionados.

Según las leyes de Corea, es responsabilidad de los desarrolladores obtener el consentimiento de los usuarios de ese país cuando se recopila información de la ubicación o se proporcionan servicios basados en la ubicación.

Para obtener más información, visita el sitio de la KCC.

Información de contacto adicional requerida para desarrolladores en Corea

Para cumplir con las leyes de Corea, los desarrolladores de ese país deben proporcionar información adicional a través de Play Console.

Por el momento, la forma en que los desarrolladores proporcionan esta información difiere en función del momento en que se crearon sus cuentas de desarrollador de Play Console. Haz clic a continuación en la sección que corresponda según tu cuenta para expandirla o contraerla.

Cuentas de desarrollador creadas antes del 31 de agosto de 2023

Requisitos

Si eres desarrollador y resides en Corea, consulta a continuación la información adicional que debes agregar a las páginas Detalles de la cuenta y Cuenta de desarrollador en Play Console. Esto es obligatorio para que los usuarios puedan ponerse en contacto contigo si tienen preguntas sobre tu producto.

  • Empresas: Dirección de contacto y número de teléfono
  • Personas: Número de teléfono de contacto

Nota: Si tú o tu empresa distribuyen aplicaciones pagadas o apps con compras directas desde la aplicación, también deberás incluir lo siguiente:

  • El número de registro de la empresa
  • Número de licencia de comercio electrónico
  • El nombre de la agencia que emitió la licencia de comercio electrónico

Cómo agregar la información requerida a la página Detalles de la cuenta y a la página del desarrollador

Para agregar la información de la cuenta que se exige en Play Console, sigue estos pasos:

  1. Abre Play Console y ve a la página Detalles de la cuenta.
  2. Ingresa la información de contacto requerida.
  3. Haz clic en Guardar.
  4. Ve a la página del desarrollador.
  5. Escribe la información requerida.
  6. Haz clic en Guardar.

Nota: La información que se agregue a la página del desarrollador solo se mostrará a los usuarios de Corea en la ficha de Play Store de la app, en Google Play.

Cuentas de desarrollador creadas después del 31 de agosto de 2023

Requisitos

En el caso de desarrolladores coreanos que distribuyen aplicaciones pagadas o con compras directas desde la aplicación, se debe incluir la siguiente información:

  • Número de registro de la empresa
  • Número de licencia de comercio electrónico
  • Nombre de la agencia que emitió la licencia de comercio electrónico

Además de la información recopilada para las cuentas de desarrollador creadas después del 31 de agosto de 2023, todas las cuentas personales que creen desarrolladores coreanos también deben proporcionar y verificar el número de teléfono del desarrollador. Este se mostrará en Google Play, y su finalidad es permitir que los usuarios se pongan en contacto contigo si tienen problemas relacionados con las apps.

Para actualizar la información asociada a tu cuenta de desarrollador, haz lo siguiente:

  1. Abre Play Console y ve a Cuenta de desarrollador.
  2. En la página Acerca de ti, ingresa la siguiente información requerida:
    • Número de registro de la empresa
    • Número de licencia de comercio electrónico
    • Nombre de la agencia que emitió la licencia de comercio electrónico
  3. Haz clic en Guardar.
  4. En la página Contact you, proporciona y verifica el número de teléfono del desarrollador.
  5. Haz clic en Guardar.

Requisitos

Si eres desarrollador y resides en Corea, consulta a continuación la información adicional que debes agregar a las páginas Detalles de la cuenta y Cuenta de desarrollador en Play Console. Se te solicita esta información para que los usuarios puedan comunicarse contigo si tienen preguntas sobre el producto.

  • Empresas: Dirección de contacto y número de teléfono
  • Personas: Número de teléfono de contacto

Nota: Si tú o tu empresa distribuyen aplicaciones pagadas o apps con compras directas desde la aplicación, también deberás incluir lo siguiente:

  • El número de registro de la empresa
  • Número de licencia de comercio electrónico
  • El nombre de la agencia que emitió la licencia de comercio electrónico

Cómo agregar la información requerida a la página Detalles de la cuenta y a la página del desarrollador

Para agregar la información de la cuenta que se exige en Play Console, sigue estos pasos:

  1. Abre Play Console y ve a la página Detalles de la cuenta.
  2. Ingresa la información de contacto requerida.
  3. Haz clic en Guardar.
  4. Ve a la página del desarrollador.
  5. Escribe la información requerida.
  6. Haz clic en Guardar.

Nota: La información que se agregue a la página del desarrollador solo se mostrará a los usuarios de Corea en la ficha de Play Store de la app, en Google Play.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre los requisitos para la distribución de apps en Brasil

¿Qué pasará si no cumplo con los requisitos de verificación de comercios?

Si no cumples con los requisitos de verificación de comercios, es posible que se retengan tus pagos y se suspenda la cuenta.

¿Quién podrá ver la información que comparto con Google?

Estos documentos se usarán de conformidad con la Política de Privacidad de Google.

¿Por qué Google solicita este tipo de información si otras plataformas de apps no lo hicieron?

Google Payments Brasil tiene la obligación de recopilar esta información y documentación para satisfacer los requisitos legales de Brasil.

Si tengo varias cuentas, ¿cuál de los ID del comerciante debo proporcionar?

Debes proporcionar el ID del comerciante de la cuenta que recibe los pagos y desembolsos de parte de Google Play Store. Esta información la puedes encontrar en tu cuenta de payments.google.com.

¿Dónde puedo encontrar el ID del comerciante de mi cuenta?

Sigue estos pasos para encontrar tu ID del comerciante.

Sé que se me debería solicitar que proporcione esta información, pero no recibí ningún correo electrónico ni veo el banner en Play Console. ¿Qué debo hacer?

Comunícate con el equipo de asistencia como se indica a continuación.

Comunicarse con el equipo de asistencia

Si tienes otras preguntas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

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