Para distribuir tus aplicaciones en determinados países o regiones, es posible que debas cumplir requisitos adicionales de las autoridades normativas.
Nota: Esta no es una lista completa de los requisitos legales para publicar tus aplicaciones en Google Play. Estos requisitos son solo de referencia y no deben ser la única fuente para determinar si tu aplicación cumple la legislación o las políticas de Google Play.
Requisitos para distribuir aplicaciones en Brasil (solo para comercios)
Los comercios que vendan en Brasil tendrán que proporcionar determinada información sobre su negocio y los ejecutivos de su empresa para poder recibir pagos por las ventas en Brasil.
Importante: Los requisitos de verificación de comercios se aplican a todos los comercios del mundo, incluidos aquellos que tengan su sede y estén registrados en Brasil. También se aplican a todas las ventas (ventas de aplicaciones, compras en la aplicación, etc.) de Google Play en Brasil.
Requisitos
Los comercios que vendan sus productos en Google Play en Brasil deben proporcionar la siguiente información y documentación de la empresa:
- Nombre
- Dirección
- Titulares efectivos: todos los individuos que poseen o controlan más del 25 % de las acciones o de los derechos de voto de la empresa. Si tu entidad es filial de otra entidad, los titulares efectivos finales son los titulares efectivos de la empresa matriz.
- Ejecutivos: todos los individuos que ejercen el control ejecutivo o influyen en la gestión de la empresa o en las operaciones de la empresa relacionadas con Google Play.
- Representantes autorizados: individuos con autoridad legal y responsables de actuar en nombre de la entidad.
- Validación de dirección: los documentos que acreditan la dirección de la empresa.
- Otra información: puede que tengas que proporcionar información adicional, como la fecha de nacimiento o una identificación con fotografía.
- Las empresas de Brasil también deben enviar lo siguiente:
- CPF (Cadastro de Pessoas Físicas): la identificación individual del registro del contribuyente
- CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica): un número de identificación fiscal proporcionado a las empresas brasileñas
Cómo proporcionar la información
Si tienes que cumplir estos requisitos normativos, te enviaremos un correo electrónico con el asunto "Información importante sobre tu cuenta de Google", en el que se indicará la información que debes proporcionar. También se mostrará un banner en Play Console y en payments.google.com, en el que se te pedirá que proporciones la información necesaria.
Más información
Si necesitas más información, consulta las preguntas sobre los requisitos para distribuir aplicaciones en Brasil más abajo.
Requisitos para distribuir aplicaciones en la UE
Si distribuyes aplicaciones en la Unión Europea (UE), no utilices el bloqueo geográfico injustificado para discriminar a los usuarios por su nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento (consulta el Reglamento (UE) 2018/302 sobre el bloqueo geográfico). Por ejemplo, se debería poder acceder a una aplicación desde cualquier lugar de la UE de conformidad con otras leyes aplicables, excepto si la función principal del servicio es permitir el acceso y el uso de obras protegidas por derechos de autor o de otros contenidos protegidos. Para obtener más información, consulta el sitio web de la Comisión Europea.
Consultar la disponibilidad por país o región de tus aplicaciones
A continuación, te indicamos cómo consultar en qué países o regiones está disponible tu aplicación y cómo hacer cambios:
- Abre Play Console, selecciona tu aplicación y ve a la página Producción.
- En la sección "Panel de control de la versión", comprueba que esté seleccionada la versión más reciente de tu aplicación.
- Selecciona la pestaña Países o regiones.
- Revisa tu lista de países disponibles. Si necesitas hacer cambios en los países o las regiones donde está disponible tu aplicación, haz clic en Quitar países o regiones o en Añadir países o regiones.
Requisitos para distribuir aplicaciones en Japón
Para cumplir la legislación japonesa, es posible que los desarrolladores que distribuyan aplicaciones en Google Play necesiten proporcionar información adicional a través de Play Console.
Requisitos
Si distribuyes aplicaciones de pago u ofreces compras en la aplicación a los consumidores de Japón, debes mostrar determinada información a los consumidores de acuerdo con los requisitos de la ley de transacciones especificadas de Japón (Tokuteishotorihiki-ho). A continuación te indicamos la información que debes añadir a las páginas Información de la cuenta y Cuenta de desarrollador de Play Console:
- Información de la cuenta: nombre y número de teléfono del gerente de la empresa.
- Página del desarrollador: dirección física del gerente de la empresa.
Nota: También puedes añadir a tu ficha de Play Store la dirección de un sitio web que contenga la información requerida.
Añadir información obligatoria a las páginas Información de la cuenta y Página del desarrollador
A continuación se indica dónde puedes añadir la información requerida de tu cuenta en Play Console.
- Abre Play Console y ve a la página Información de la cuenta.
- Escribe la información de contacto obligatoria.
- Haz clic en Guardar.
- Ve a Página del desarrollador.
- Escribe la información necesaria.
- Haz clic en Guardar.
Nota: Para obtener más información, visita el sitio de la agencia japonesa del consumidor.
Además, deberás cumplir todas las leyes aplicables en Japón, como la ley japonesa de servicios de pago, cuando distribuyas aplicaciones en este país. Si no has enviado ni registrado la información requerida por la ley japonesa de servicios de pago, consulta las alertas indicadas en el sitio web de la agencia de servicios financieros de Japón (en japonés o en inglés). Los desarrolladores de juegos pueden consultar más información relevante de la agencia japonesa de servicios financieros aquí.
Requisitos para distribuir aplicaciones en Corea
Requisitos para todos los desarrolladores
Comité administrativo y de clasificación de juegos (GRAC) de Corea: juegosEl GRAC es una autoridad de concesión de licencias y de revisión de juegos de Corea. Según la legislación coreana, los juegos que no son adecuados para los menores de 18 años solo se pueden publicar si el GRAC emite un certificado de clasificación.
En el caso de juegos con un nivel de madurez alto, debes cumplir los criterios de clasificación de contenido y otros requisitos relacionados con la divulgación de información de acuerdo con la ley de promoción de la industria de juegos de Corea. Si el GRAC no considera que el contenido de tus juegos es para adultos (mayores de 18 años), no es necesario que realices acciones adicionales para cumplir este requisito específico.
A continuación se indican las categorías de contenido que revisa el GRAC para determinar si los juegos son adecuados para los menores de 18 años:
- Sexualidad
- Violencia
- Delitos y drogas
- Lenguaje inadecuado
- Juegos de apuestas
Juegos de apuestas y de tipo casino
Cualquier juego que incluya funciones de simulación de juegos de apuestas no se considera adecuado para los menores de 18 años.
Si tu juego incluye elementos de juegos de apuestas o de tipo casino, debes solicitar un certificado de clasificación del GRAC para que pueda distribuirse en Corea.
Si no obtienes un certificado de clasificación del GRAC antes de distribuir tu juego en Corea, es posible que no puedas distribuirlo en ese país o que se elimine de Google Play.
Para obtener más información, accede al sitio web del GRAC.
El MOGEF es un organismo gubernamental que supervisa e implementa políticas y normativas de contenido en Corea relacionadas con la igualdad de género, la familia y la juventud. En virtud de la ley de protección de menores de Corea, el proveedor de cualquier aplicación o contenido que el MOGEF considere "perjudicial para los menores" debe verificar la edad y el nombre real de los usuarios antes de proporcionar acceso a contenido no apto para menores.
Si tus aplicaciones incluyen contenido que se considera "perjudicial para los menores", deberás cumplir los criterios de clasificación de contenido y otros requisitos de divulgación de información de acuerdo con lo estipulado en la ley de protección de menores de Corea.
En Google Play, hemos adoptado un sistema de verificación de la edad en Corea que requiere que los usuarios verifiquen su edad y su nombre real para poder acceder a contenido o a aplicaciones que se consideren "perjudiciales para los menores".
Si tu aplicación cumple las políticas para desarrolladores de Google Play, pero el MOGEF la ha clasificado como "perjudicial para los menores", los usuarios coreanos podrán seguir accediendo a ella si pueden verificar que tienen 19 años o más. Si se considera que el nivel de madurez de tu aplicación o de tu contenido es ilegal de acuerdo con la legislación de Corea, no se podrá distribuir en el país o se eliminará de Google Play.
Para obtener más información, accede al sitio web del MOGEF.
La KCC es un organismo público que supervisa e implementa políticas y normativas relacionadas con las telecomunicaciones y la radiodifusión en Corea. En virtud de la ley de uso y protección de la información sobre la ubicación de Corea, los desarrolladores que recopilen información sobre la ubicación de los usuarios coreanos para proporcionar servicios basados en la ubicación deben obtener una licencia de la KCC.
Si recibes o utilizas información sobre la ubicación para proporcionar servicios basados en la ubicación, debes facilitar información sobre el servicio a la KCC, incluidos los términos y condiciones relevantes de los servicios de ubicación, detalles sobre la recopilación y el uso de la información sobre la ubicación, y los precios con respecto a empresas y servicios relacionados.
De acuerdo con la legislación coreana, es tu responsabilidad como desarrollador obtener el consentimiento de los usuarios de Corea al recopilar información sobre la ubicación o al proporcionar servicios basados en la ubicación.
Para obtener más información, accede al sitio web de la KCC.
Requisitos de información adicional sobre la cuenta para desarrolladores de Corea
Para cumplir la legislación de Corea, los desarrolladores de este país que distribuyan aplicaciones en Google Play deben proporcionar información adicional a través de Play Console.
Requisitos
Si eres desarrollador y resides en Corea, a continuación se indica la información adicional que debes incluir en las páginas Información de la cuenta y Cuenta del desarrollador de Play Console. Esta información es necesaria para que los usuarios puedan ponerse en contacto contigo y hacerte preguntas sobre tu producto.
- Empresas: número de teléfono y dirección de contacto
- Individuos: número de teléfono de contacto
Nota: Si tú o tu empresa distribuís además aplicaciones de pago o con compras integradas en la aplicación, también será necesario incluir la siguiente información:
- El número de registro de la empresa
- El número de licencia de comercio electrónico
- El nombre del organismo que ha emitido la licencia de comercio electrónico
Añadir información obligatoria a la página Información de la cuenta y a la Página del desarrollador
A continuación se indica dónde puedes añadir la información obligatoria sobre tu cuenta en Play Console.
- Abre Play Console y ve a la página Información de la cuenta.
- Escribe la información de contacto obligatoria.
- Haz clic en Guardar.
- Ve a la Página del desarrollador.
- Escribe la información necesaria.
- Haz clic en Guardar.
Nota: La información que añadas a la Página del desarrollador solo se mostrará a los usuarios de Corea en la ficha de Play Store de tu aplicación en Google Play.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre los requisitos para distribuir aplicaciones en Brasil
¿Qué ocurre si no cumplo los requisitos de verificación del comerciante?Si no cumples los requisitos de verificación del comerciante, es posible que se retengan tus pagos y que se suspenda tu cuenta.
Estos documentos se usarán de acuerdo con la Política de Privacidad de Google.
Google Payments Brasil debe recoger esta información y documentación para cumplir los requisitos legales de Brasil.
Debes indicar el ID del comerciante de la cuenta que recibe pagos y desembolsos de Google Play Store, que encontrarás en tu cuenta de payments.google.com.
Para encontrar tu ID del comerciante, sigue estos pasos.
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