Requisitos para distribuir aplicaciones en determinados países o regiones

Para distribuir tus aplicaciones en determinados países o regiones, es posible que debas cumplir requisitos adicionales de las autoridades normativas.

Nota: Esta no es una lista completa de los requisitos legales para publicar tus aplicaciones en Google Play. Estos requisitos son solo de referencia y no deben ser la única fuente para determinar si tu aplicación cumple la legislación o las políticas de Google Play.

Requisitos para distribuir aplicaciones en Brasil (solo para comercios)

Los comercios que vendan en Brasil tendrán que proporcionar determinada información sobre su negocio y los ejecutivos de su empresa para poder recibir pagos por las ventas en Brasil.

Importante: Los requisitos de verificación de comercios se aplican a todos los comercios del mundo, incluidos aquellos que tengan su sede y estén registrados en Brasil. También se aplican a todas las ventas (ventas de aplicaciones, compras en la aplicación, etc.) de Google Play en Brasil.

Requisitos

Los comercios que vendan sus productos en Google Play en Brasil deben proporcionar la siguiente información y documentación de la empresa:

  • Nombre
  • Dirección
  • Titulares efectivos: todos los individuos que poseen o controlan más del 25 % de las acciones o de los derechos de voto de la empresa. Si tu entidad es filial de otra entidad, los titulares efectivos finales son los titulares efectivos de la empresa matriz.
  • Ejecutivos: todos los individuos que ejercen el control ejecutivo o influyen en la gestión de la empresa o en las operaciones de la empresa relacionadas con Google Play.
  • Representantes autorizados: individuos con autoridad legal y responsables de actuar en nombre de la entidad.
  • Validación de dirección: los documentos que acreditan la dirección de la empresa.
  • Otra información: puede que tengas que proporcionar información adicional, como la fecha de nacimiento o una identificación con fotografía.
  • Las empresas de Brasil también deben enviar lo siguiente:
    • CPF (Cadastro de Pessoas Físicas): la identificación individual del registro del contribuyente
    • CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica): un número de identificación fiscal proporcionado a las empresas brasileñas

Cómo proporcionar la información

Si tienes que cumplir estos requisitos normativos, te enviaremos un correo electrónico con el asunto "Información importante sobre tu cuenta de Google", en el que se indicará la información que debes proporcionar. También se mostrará un banner en Play Console y en payments.google.com, en el que se te pedirá que proporciones la información necesaria.

Más información

Si necesitas más información, consulta las preguntas sobre los requisitos para distribuir aplicaciones en Brasil más abajo.

Requisitos para distribuir aplicaciones en la UE

Si distribuyes aplicaciones en la Unión Europea (UE), no utilices el bloqueo geográfico injustificado para discriminar a los usuarios por su nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento (consulta el Reglamento (UE) 2018/302 sobre el bloqueo geográfico). Por ejemplo, se debería poder acceder a una aplicación desde cualquier lugar de la UE de conformidad con otras leyes aplicables, excepto si la función principal del servicio es permitir el acceso y el uso de obras protegidas por derechos de autor o de otros contenidos protegidos. Para obtener más información, consulta el sitio web de la Comisión Europea.

Consultar la disponibilidad por país o región de tus aplicaciones

A continuación, te indicamos cómo consultar en qué países o regiones está disponible tu aplicación y cómo hacer cambios:

  1. Abre Play Console, selecciona tu aplicación y ve a la página Producción.
  2. En la sección "Panel de control de la versión", comprueba que esté seleccionada la versión más reciente de tu aplicación.
  3. Selecciona la pestaña Países o regiones.
  4. Revisa tu lista de países disponibles. Si necesitas hacer cambios en los países o las regiones donde está disponible tu aplicación, haz clic en Quitar países o regiones o en Añadir países o regiones.

Requisitos para distribuir aplicaciones en Japón

Para cumplir la legislación japonesa, es posible que los desarrolladores que distribuyan aplicaciones en Google Play tengan que proporcionar información adicional a través de Play Console.

Requisitos

Si tú o tu empresa distribuís aplicaciones de pago u ofrecéis compras en aplicaciones a consumidores de Japón, debéis mostrarles determinada información como lo exige la Ley de Transacciones Comerciales Específicas (Tokuteishotorihiki-ho). Esto incluye el nombre, número de teléfono y la dirección física del operador comercial.

Cuentas de desarrollador creadas antes del 31 de agosto del 2023

Si has creado una cuenta de desarrollador de Play Console antes del 31 de agosto del 2023, puedes añadir la información necesaria a través de las siguientes páginas de Play Console:

Nota: También puedes añadir a tu ficha de Play Store la dirección de un sitio web que contenga la información requerida.

Añadir la información obligatoria de la cuenta en Play Console

A continuación se indica dónde puedes añadir la información requerida de tu cuenta en Play Console.

  1. Abre Play Console y ve a la página Información de la cuenta.
  2. Escribe la información de contacto obligatoria.
  3. Haz clic en Guardar.
  4. Ve a la Página del desarrollador.
  5. Escribe la información necesaria.
  6. Haz clic en Guardar.

Nota: Para obtener más información, visita el sitio de la agencia japonesa del consumidor.

Cuentas de desarrollador creadas después del 31 de agosto del 2023

Si has creado una cuenta de desarrollador de Play Console después del 31 de agosto del 2023, tomaremos esta información del perfil de pagos de Google que se haya seleccionado al crearla. De ser necesario, puedes gestionar esta información actualizando el perfil de pagos de Google.

Además, deberás cumplir todas las leyes aplicables en Japón, como la ley japonesa de servicios de pago, cuando distribuyas aplicaciones en este país. Si no has enviado ni registrado la información requerida por la ley japonesa de servicios de pago, consulta las alertas indicadas en el sitio web de la agencia de servicios financieros de Japón (en japonés o en inglés). Si eres desarrollador de juegos, consulta la información adicional pertinente de la agencia de servicios financieros. Asegúrate de tomar las medidas oportunas en relación con el uso de aplicaciones por parte de menores, ya que sus derechos de cancelación están protegidos por el código civil de Japón.

Requisitos para distribuir aplicaciones en Corea del Sur

Requisitos para todos los desarrolladores

Comité administrativo y de clasificación de juegos (GRAC) de Corea: juegos

El GRAC es una autoridad de concesión de licencias y de revisión de juegos de Corea. Según la legislación coreana, los juegos que no son adecuados para los menores de 18 años solo se pueden publicar si el GRAC emite un certificado de clasificación.

En el caso de juegos con un nivel de madurez alto, debes cumplir los criterios de clasificación de contenido y otros requisitos relacionados con la divulgación de información de acuerdo con la ley de promoción de la industria de juegos de Corea. Si el GRAC no considera que el contenido de tus juegos es para adultos (mayores de 18 años), no es necesario que realices acciones adicionales para cumplir este requisito específico.

A continuación se indican las categorías de contenido que revisa el GRAC para determinar si los juegos son adecuados para los menores de 18 años:

  • Sexualidad
  • Violencia
  • Delitos y drogas
  • Lenguaje inadecuado
  • Juegos de apuestas

Juegos de apuestas y de tipo casino

Cualquier juego que incluya funciones de simulación de juegos de apuestas no se considera adecuado para los menores de 18 años.

Si tu juego incluye elementos de juegos de apuestas o de tipo casino, debes solicitar un certificado de clasificación del GRAC para que pueda distribuirse en Corea.

Si no obtienes un certificado de clasificación del GRAC antes de distribuir tu juego en Corea, es posible que no puedas distribuirlo en ese país o que se elimine de Google Play.

Para obtener más información, accede al sitio web del GRAC.

Ministerio de igualdad de género y familia (MOGEF) de Corea: verificación de la edad

El MOGEF es un organismo gubernamental que supervisa e implementa políticas y normativas de contenido en Corea del Sur relacionadas con la igualdad de género, la familia y la juventud. En virtud de la ley de protección de menores de Corea del Sur, el proveedor de cualquier aplicación o contenido que el MOGEF considere perjudicial para los menores debe verificar la edad y el nombre real de los usuarios antes de proporcionar acceso a contenido no apto para menores.

Si tus aplicaciones incluyen contenido que se considera perjudicial para los menores, deberás cumplir los criterios de clasificación de contenido y otros requisitos de divulgación de información de acuerdo con lo estipulado en la ley de protección de menores de Corea del Sur.

En Google Play, hemos adoptado un sistema de verificación de la edad en Corea del Sur que requiere que los usuarios verifiquen su edad y su nombre real para poder acceder a contenido o a aplicaciones que se consideren perjudiciales para los menores.

Si tu aplicación cumple las políticas para desarrolladores de Google Play, pero el MOGEF considera que es perjudicial para los menores, los usuarios surcoreanos podrán seguir accediendo a ella si verifican que tienen 19 años o más. Si se considera que el nivel de madurez correspondiente a tu aplicación o contenido es ilegal conforme a la ley surcoreana, no se podrá distribuir en el país o se eliminará de Google Play.

Para obtener más información, accede al sitio web del MOGEF.

Comisión de comunicaciones de Corea del Sur (KCC): solicitudes de ubicación

La KCC es un organismo público que supervisa e implementa políticas y normativas relacionadas con las telecomunicaciones y la radiodifusión en Corea. En virtud de la ley de uso y protección de la información sobre la ubicación de Corea, los desarrolladores que recopilen información sobre la ubicación de los usuarios coreanos para proporcionar servicios basados en la ubicación deben obtener una licencia de la KCC.

Si recibes o utilizas información sobre la ubicación para proporcionar servicios basados en la ubicación, debes facilitar información sobre el servicio a la KCC, incluidos los términos y condiciones relevantes de los servicios de ubicación, detalles sobre la recopilación y el uso de la información sobre la ubicación, y los precios con respecto a empresas y servicios relacionados.

De acuerdo con la legislación coreana, es tu responsabilidad como desarrollador obtener el consentimiento de los usuarios de Corea al recopilar información sobre la ubicación o al proporcionar servicios basados en la ubicación.

Para obtener más información, visita el sitio web de la KCC.

Información de contacto adicional requerida a desarrolladores surcoreanos

Para cumplir la legislación de Corea del Sur, los desarrolladores surcoreanos deben proporcionar información adicional a través de Play Console.

De momento, la forma en que los desarrolladores proporcionan esta información varía en función de cuándo se haya creado su cuenta de desarrollador de Play Console. Haz clic en la sección que corresponda a tu cuenta de desarrollador para ampliarla o contraerla.

Cuentas de desarrollador creadas antes del 31 de agosto del 2023

Requisitos

Si eres desarrollador y resides en Corea del Sur, a continuación encontrarás la información adicional que debes añadir en las páginas Información de la cuenta y Cuenta de desarrollador de Play Console. Esta información es necesaria para que los usuarios puedan ponerse en contacto contigo y hacerte preguntas sobre tu producto.

  • Empresas: número de teléfono y dirección de contacto
  • Individuos: número de teléfono de contacto

Nota: Si tú o tu empresa distribuís además aplicaciones de pago o con compras integradas en la aplicación, también será necesario incluir la siguiente información:

  • El número de registro de la empresa
  • El número de licencia de comercio electrónico
  • El nombre del organismo que ha emitido la licencia de comercio electrónico

Añadir información obligatoria en la página Información de la cuenta y en la Página del desarrollador

A continuación se indica dónde puedes añadir la información requerida de tu cuenta en Play Console.

  1. Abre Play Console y ve a la página Información de la cuenta.
  2. Escribe la información de contacto obligatoria.
  3. Haz clic en Guardar.
  4. Ve a la Página del desarrollador.
  5. Escribe la información necesaria.
  6. Haz clic en Guardar.

Nota: La información que añadas a la Página del desarrollador solo se mostrará a los usuarios de Corea del Sur en la ficha de Play Store de tu aplicación en Google Play.

Cuentas de desarrollador creadas después del 31 de agosto del 2023

Requisitos

Los desarrolladores coreanos que distribuyen aplicaciones de pago o con compras en la aplicación deben incluir la siguiente información:

  • El número de registro de la empresa
  • El número de licencia de comercio electrónico
  • El nombre del organismo que ha emitido la licencia de comercio electrónico

Además de la información recogida para las cuentas de desarrollador creadas después del 31 de agosto del 2023, todas las cuentas personales creadas por desarrolladores coreanos también deben proporcionar y verificar el número de teléfono del desarrollador, que se mostrará en Google Play para que los usuarios puedan ponerse en contacto contigo si tienen problemas con las aplicaciones.

Para actualizar la información asociada a tu cuenta de desarrollador, sigue estos pasos:

  1. Abre Play Console y ve a Cuenta de desarrollador.
  2. En la página Información sobre ti, introduce la siguiente información obligatoria:
    • El número de registro de la empresa
    • El número de licencia de comercio electrónico
    • El nombre del organismo que ha emitido la licencia de comercio electrónico
  3. Haz clic en Guardar.
  4. En la página de contacto, proporciona y verifica el número de teléfono del desarrollador.
  5. Haz clic en Guardar.

Requisitos

Si eres desarrollador y resides en Corea del Sur, a continuación encontrarás la información adicional que debes añadir en las páginas Información de la cuenta y Cuenta de desarrollador de Play Console. Esta información es necesaria para que los usuarios puedan ponerse en contacto contigo y hacerte preguntas sobre tu producto.

  • Empresas: número de teléfono y dirección de contacto
  • Individuos: número de teléfono de contacto

Nota: Si tú o tu empresa distribuís además aplicaciones de pago o con compras integradas en la aplicación, también será necesario incluir la siguiente información:

  • El número de registro de la empresa
  • El número de licencia de comercio electrónico
  • El nombre del organismo que ha emitido la licencia de comercio electrónico

Añadir información obligatoria en la página Información de la cuenta y en la Página del desarrollador

A continuación se indica dónde puedes añadir la información requerida de tu cuenta en Play Console.

  1. Abre Play Console y ve a la página Información de la cuenta.
  2. Escribe la información de contacto obligatoria.
  3. Haz clic en Guardar.
  4. Ve a la Página del desarrollador.
  5. Escribe la información necesaria.
  6. Haz clic en Guardar.

Nota: La información que añadas a la Página del desarrollador solo se mostrará a los usuarios de Corea del Sur en la ficha de Play Store de tu aplicación en Google Play.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre los requisitos para distribuir aplicaciones en Brasil

¿Qué ocurre si no cumplo los requisitos de verificación del comerciante?

Si no cumples los requisitos de verificación del comerciante, es posible que se retengan tus pagos y que se suspenda tu cuenta.

¿Quién podrá ver la información que comparto con Google?

Estos documentos se usarán de acuerdo con la Política de Privacidad de Google.

¿Por qué solicita Google este tipo de información si otras plataformas de aplicaciones no lo hacen?

Google Payments Brasil debe recoger esta información y documentación para cumplir los requisitos legales de Brasil.

Tengo varias cuentas. ¿Qué ID de comerciante tengo que proporcionar?

Debes indicar el ID del comerciante de la cuenta que recibe pagos y desembolsos de Google Play Store, que encontrarás en tu cuenta de payments.google.com.

¿Dónde puedo encontrar el ID del comerciante de mi cuenta?

Para encontrar tu ID del comerciante, sigue estos pasos.

Sé que debo proporcionar esta información, pero no he recibido ningún correo electrónico y no veo ningún banner en Play Console. ¿Qué debo hacer?

Ponte en contacto con el equipo de asistencia.

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Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con el equipo de asistencia.

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