การโอนความเป็นเจ้าของบัญชีนักพัฒนาแอป Play Console

เจ้าของบัญชีนักพัฒนาแอป Play Console สามารถโอนความเป็นเจ้าของบัญชีให้แก่ผู้ใช้รายอื่นที่มีอยู่ได้ เจ้าของในอนาคตต้องระบุและยืนยันข้อมูลประจำตัวซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการโอน

วิธีเปลี่ยนเจ้าของบัญชี

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อโอนความเป็นเจ้าของบัญชีนักพัฒนาแอป Google Play Console

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มการโอน

เฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่โอนความเป็นเจ้าของบัญชีนักพัฒนาแอปได้

1. เข้าสู่ระบบ Play Console
2. ไปที่หน้าผู้ใช้และสิทธิ์
3. ค้นหาสมาชิกในทีมที่ต้องการกำหนดให้เป็นเจ้าของใหม่ แล้วเลือกจัดการ
4. ในหน้ารายละเอียดของผู้ใช้ ให้เลือกทำให้เป็นเจ้าของบัญชี

• หมายเหตุ: ผู้ใช้บางรายอาจไม่มีสิทธิ์เป็นเจ้าของ เช่น ผู้ใช้จะกลายเป็นเจ้าของไม่ได้หากเป็นเจ้าของบัญชี Play Console ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google เดียวกันอยู่แล้ว Play Console จะให้ความคิดเห็นที่เฉพาะเจาะจงหากผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์

ขั้นตอนที่ 2: เลือกประเภทการเปลี่ยนเจ้าของ

ข้อกำหนดในการโอนเจ้าของบัญชีนักพัฒนาแอปจะขึ้นอยู่กับประเภทบัญชี ดังนี้

บัญชีขององค์กร

หากบัญชีนักพัฒนาแอปจดทะเบียนในนามองค์กร คุณต้องระบุความสัมพันธ์ของเจ้าของใหม่กับนิติบุคคลดังกล่าว

• องค์กรเดียวกัน: หากสมาชิกในทีมอยู่ในองค์กรเดียวกัน ก็จะนำข้อมูลบัญชีที่มีอยู่มาใช้ซ้ำได้
• องค์กรใหม่: หากเป็นสมาชิกของนิติบุคคลอื่น ก็จะต้องเลือกโปรไฟล์การชำระเงินด้วยบริการของ Google โปรไฟล์การชำระเงินใช้สำหรับการยืนยันตัวตน 

หมายเหตุสำคัญเกี่ยวกับโปรไฟล์การชำระเงินด้วยบริการของ Google: สำหรับการโอนภายในองค์กรเดียวกัน เจ้าของปัจจุบันต้องตรวจสอบว่าเจ้าของในอนาคตมีสิทธิ์เข้าถึงโปรไฟล์การชำระเงินที่เกี่ยวข้อง (เช่น โปรไฟล์ที่ใช้สำหรับการยืนยันตัวตนหรือการสร้างรายได้ของผู้ขาย) คุณจะโอนความเป็นเจ้าของไม่ได้จนกว่าจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงนี้

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ เจ้าของในปัจจุบันควรเข้าสู่ระบบศูนย์การชำระเงินของ Google และเพิ่มบัญชี Google ของเจ้าของในอนาคตลงในโปรไฟล์ที่กำหนด Play Console จะแสดงโปรไฟล์เหล่านี้เพื่อช่วยให้คุณทราบว่าโปรไฟล์ใดที่เจ้าของในอนาคตต้องเข้าถึงได้บ้าง 

บัญชีบุคคลธรรมดา

หากบัญชีนักพัฒนาแอปจดทะเบียนในนามบุคคลธรรมดา เจ้าของในอนาคตต้องเลือกหรือสร้างโปรไฟล์การชำระเงินใหม่ในขั้นตอนการโอน ในบริบทนี้ โปรไฟล์การชำระเงินจะใช้เพื่อการยืนยันตัวตนเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันและส่ง

เมื่อระบุข้อมูลที่จำเป็นแล้ว ให้เลือกส่งการโอนเจ้าของบัญชี

ตรวจสอบรายละเอียดการโอน เลือกยืนยันและส่งเพื่อเริ่มการโอน หรือเลือกยกเลิกการโอนความเป็นเจ้าของเพื่อล้มเลิกกระบวนการ

ขั้นตอนที่ 4: ช่วงเวลาเปลี่ยนใจภายใน 7 วัน

หลังจากเริ่มการโอนแล้ว

• การแจ้งเตือน: เจ้าของในปัจจุบันและผู้ดูแลระบบทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงแอปทั้งหมดจะได้รับอีเมลยืนยัน สมาชิกทุกคนในทีมของบัญชีจะได้รับการแจ้งเตือนใน Play Console
• การระงับใช้เพื่อความปลอดภัย: ระบบจะระงับการโอนไว้เป็นเวลา 7 วัน
• การยกเลิก: ในช่วงนี้ ผู้ใช้ทุกคนในบัญชีจะยกเลิกคำขอได้จากหน้าผู้ใช้และสิทธิ์ มาตรการป้องกันนี้จะช่วยป้องกันข้อผิดพลาดหรือความพยายามในการลักลอบใช้บัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาต

ขั้นตอนที่ 5: การโอนให้เสร็จสมบูรณ์

เมื่อช่วงเวลาเปลี่ยนใจภายใน 7 วันสิ้นสุดลง เจ้าของในอนาคตจะได้รับคำเชิญทางอีเมลเพื่อสิ้นสุดกระบวนการ ลิงก์ที่ระบุจะนำผู้ใช้ไปยังหน้าผู้ใช้และสิทธิ์เพื่อทำขั้นตอนที่จำเป็นให้เสร็จสมบูรณ์ หากเจ้าของในอนาคตตัดสินใจที่จะไม่ดำเนินการต่อ ก็สามารถยกเลิกการโอนได้โดยตรงจากหน้านี้ เมื่อเจ้าของในอนาคตเริ่มกระบวนการโอนแล้ว ผู้ใช้รายอื่นในบัญชีจะยกเลิกการโอนไม่ได้

หากต้องการเป็นเจ้าของอย่างเป็นทางการ ระบบจะแนะนำเจ้าของในอนาคตผ่านวิซาร์ดการตั้งค่า โดยอาจต้องระบุหรือยืนยันข้อมูลต่อไปนี้

1. การเลือกโปรไฟล์การชำระเงิน
   • สร้างหรือเลือกโปรไฟล์การชำระเงินที่มีอยู่ (เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตน)
2. รายละเอียดองค์กร (สำหรับบัญชีขององค์กรเท่านั้น)
   • ประเภทและขนาดขององค์กร
   • หมายเลขโทรศัพท์ขององค์กร
   • เว็บไซต์ขององค์กร (ไม่บังคับ)
3. วิธีที่ Google ติดต่อคุณ
   • ชื่อผู้ติดต่อ
   • อีเมลสำหรับติดต่อ ยืนยันโดยใช้รหัสผ่านที่สามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียว
   • ภาษาที่ต้องการ
   • หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อ ยืนยันโดยใช้รหัสผ่านที่สามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียว
4. วิธีที่ผู้ใช้ติดต่อคุณ
   • หมายเลขโทรศัพท์ของนักพัฒนาแอป
   • อีเมลของนักพัฒนาแอป

• หมายเหตุ: ข้อมูลที่เก็บรวบรวมในกระบวนการนี้จะเหมือนกับข้อมูลที่จำเป็นเมื่อสร้างบัญชี Play Console ใหม่ คุณดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านข้อมูลและการยืนยันได้ที่นี่

การยืนยันตัวตน

ในกระบวนการโอน เจ้าของในอนาคตอาจต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อยืนยันบัญชี หากจำเป็น Google จะส่งอีเมลติดตามผลพร้อมวิธีการที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับวิธีอัปโหลดเอกสารเหล่านี้ใน Play Console

โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเคร่งครัด เนื่องจากหากส่งเอกสารที่ไม่รองรับ ระบบจะปฏิเสธข้อมูลประจำตัวของคุณ

การมีสิทธิ์และข้อจำกัด

ใครโอนความเป็นเจ้าของได้บ้าง

นักพัฒนาแอปที่มีบัญชีขององค์กรหรือบัญชีส่วนตัวที่ไม่มีการสร้างรายได้สามารถเปลี่ยนเจ้าของบัญชีได้ โดยจะต้องส่งข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดและยืนยันตัวตนที่จำเป็นให้สำเร็จ

• หมายเหตุสำหรับบัญชีส่วนตัวที่มีการสร้างรายได้: ขณะนี้นักพัฒนาแอปบุคคลธรรมดาที่สร้างรายได้จากแอปของตนยังไม่มีสิทธิ์ใช้กระบวนการโอนโดยตรงนี้ แต่คุณต้องสร้างบัญชีนักพัฒนาแอปใหม่และโอนแอปที่มีอยู่ไปยังบัญชีใหม่แทน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการโอนแอป

สาเหตุที่ระบบอาจบล็อกการโอน

การเปลี่ยนเจ้าของบัญชีอาจถูกจำกัดหรือถูกบล็อกหากมีเงื่อนไขต่อไปนี้

• บัญชีไม่เป็นไปตามข้อกำหนด: บัญชีมีข้อกำหนดในการยืนยันที่ยังไม่ได้ดำเนินการหรือไม่ได้อยู่ในสถานะดี
• การเปลี่ยนแปลงบัญชีที่ใช้งานอยู่: มีการเปลี่ยนแปลงที่รอดำเนินการในโปรไฟล์การชำระเงินด้วยบริการของ Google, การเปลี่ยนประเภทบัญชี (เช่น จากบุคคลธรรมดาเป็นองค์กร), การรีเซ็ตคีย์การอัปโหลดที่รอดำเนินการ หรือการโอนแอปกำลังดำเนินการอยู่
• ความขัดแย้งของเจ้าของในอนาคต: เจ้าของใหม่ที่กำหนดมีบัญชี Play Console แยกต่างหากอยู่แล้ว

คำถามที่พบบ่อย

จะเกิดอะไรขึ้นหากติดต่อเจ้าของปัจจุบันไม่ได้แล้ว

นักพัฒนาแอปที่เสียสิทธิ์เข้าถึงในฐานะเจ้าของจะดำเนินการตามกระบวนการแบบบริการตนเองให้เสร็จสมบูรณ์ไม่ได้ในขณะนี้ โดยผู้ใช้ควรติดต่อทีมสนับสนุนผ่านส่วนความช่วยเหลือในบัญชี Play Console หรือแบบฟอร์มออนไลน์หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Play Console

เหตุใดจึงต้องมีช่วงเวลาเปลี่ยนใจเมื่อมีเพียงเจ้าของที่ใช้งานอยู่และเจ้าของในอนาคตในบัญชี

นี่เป็นมาตรการป้องกันเพื่อความปลอดภัย ในกรณีที่มีการลักลอบใช้บัญชี ช่วงเวลาเปลี่ยนใจจะช่วยให้เจ้าของที่ถูกต้องมีเวลาติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Play และรักษาความปลอดภัยของบัญชี