El propietario de una cuenta de desarrollador de Play Console puede transferir la propiedad de la cuenta a otro usuario. Como parte del proceso, el futuro propietario deberá proporcionar información de identidad y verificarla.
Cómo cambiar el propietario de una cuenta
Sigue los pasos que se indican a continuación para transferir la propiedad de tu cuenta de desarrollador de Google Play Console.
Paso 1: Inicia la transferencia
Solo el propietario de la cuenta puede transferir la propiedad de una cuenta de desarrollador.
- Inicia sesión en Play Console.
- Ve a la página Usuarios y permisos.
- Busca el miembro del equipo que quieras designar como nuevo propietario y selecciona Gestionar.
- En la página de detalles del usuario, selecciona Convertir en propietario de la cuenta.
- Nota: Es posible que algunos usuarios no sean aptos para ser propietarios. Por ejemplo, un usuario no puede convertirse en propietario si ya tiene una cuenta de Play Console asociada a la misma cuenta de Google. Si un usuario no es apto, Play Console proporcionará comentarios específicos.
Paso 2: Selecciona el tipo de cambio de propietario
Los requisitos para transferir la propiedad de una cuenta de desarrollador dependen del tipo de cuenta:
Cuentas de organización
Si la cuenta de desarrollador está registrada a nombre de una organización, debes especificar la relación del nuevo propietario con la entidad:
- Misma organización: si el miembro del equipo pertenece a la misma organización, puede reutilizar la información de la cuenta.
- Nueva organización: si el miembro del equipo pertenece a otra entidad, deberá seleccionar su perfil de pagos con Google, el cual se usará como verificación de identidad.
Nota importante sobre los perfiles de pagos con Google: En el caso de las transferencias dentro de la misma organización, el propietario actual debe asegurarse de que el futuro propietario tenga acceso a los perfiles de pagos pertinentes (por ejemplo, los que se usan para la verificación de identidad o la monetización del comerciante). No podrás transferir la propiedad hasta que se conceda este acceso.
Para solucionar este problema, el propietario actual debe iniciar sesión en el centro de pagos de Google y añadir la cuenta de Google del futuro propietario a los perfiles necesarios. Play Console mostrará estos perfiles para ayudarte a saber a cuáles debe tener acceso el futuro propietario.
Cuentas particulares
Si la cuenta de desarrollador está registrada a nombre de una persona física, el futuro propietario debe seleccionar o crear un nuevo perfil de pagos como parte de la transferencia. En este contexto, el perfil de pagos se usa únicamente como verificación de identidad.
Paso 3: Confirma y envía
Tras proporcionar la información necesaria, selecciona Enviar transferencia de propietario de la cuenta.
Revisa los detalles de la transferencia. Selecciona Confirmar y enviar para iniciar la transferencia o Cancelar transferencia de propiedad para detener el proceso.
Paso 4: Periodo de reflexión de 7 días
Una vez iniciada la transferencia:
- Notificaciones: el propietario actual y todos los administradores que tengan acceso a todas las aplicaciones recibirán un correo de confirmación. Todos los miembros del equipo de la cuenta recibirán una notificación en Play Console.
- Retención de seguridad: la transferencia se retendrá durante 7 días.
- Cancelaciones: durante este periodo, cualquier usuario de la cuenta puede cancelar la solicitud desde la página Usuarios y permisos. Esta medida de protección impide que se produzcan errores o intentos no autorizados de interceptación de la cuenta.
Paso 5: Completa la transferencia
Una vez transcurrido el periodo de reflexión de 7 días, el futuro propietario recibirá una invitación por correo para finalizar el proceso. Al hacer clic en el enlace proporcionado, se le dirigirá a la página Usuarios y permisos para que complete los pasos necesarios. Si el futuro propietario decide no continuar, puede cancelar la transferencia directamente desde esta página. Una vez que el propietario potencial inicia el proceso de transferencia, los demás usuarios de la cuenta no pueden cancelarlo.
Para obtener oficialmente la propiedad de la cuenta, el futuro propietario deberá seguir las instrucciones del asistente de configuración. Es posible que tenga que proporcionar o verificar la siguiente información:
- Selección del perfil de pagos
- Crea o selecciona un perfil de pagos (para verificar la identidad).
- Información de la organización (solo para cuentas de organización)
- Tipo y tamaño de la organización
- Número de teléfono de la organización
- Sitio web de la organización (opcional)
- Cómo puede contactar contigo Google
- Nombre de contacto
- Dirección de correo electrónico de contacto (se verifica mediante una contraseña de un solo uso)
- Idioma preferido
- Número de teléfono de contacto (se verifica mediante una contraseña de un solo uso)
- Cómo pueden contactar contigo los usuarios
- Número de teléfono del desarrollador
- Dirección de correo del desarrollador
- Nota: La información recogida durante este proceso es idéntica a los datos necesarios para crear una cuenta de Play Console. Puedes consultar más información sobre los requisitos de datos y de verificación aquí.
Verificación de identidad
Como parte de la transferencia, es posible que se le pida al futuro propietario que envíe documentos de identificación para verificar la cuenta. Si es necesario, Google enviará un correo de seguimiento con instrucciones específicas sobre cómo subir esos documentos a Play Console.
Sigue las directrices atentamente, ya que, si proporcionas documentos no admitidos, la información proporcionada para verificar tu identidad se rechazará.
Requisitos y restricciones
¿Quién puede transferir una propiedad?
Los desarrolladores con cuentas de organización o cuentas personales que no monetizan contenido pueden cambiar el propietario de la cuenta. Para ello, deben enviar toda la información necesaria y completar correctamente las verificaciones de identidad pertinentes.
- Nota para cuentas personales con monetización de contenido: Los desarrolladores particulares con aplicaciones que monetizan contenido no pueden usar este proceso de transferencia directa. En ese caso, deben crear una nueva cuenta de desarrollador y transferir sus aplicaciones. Más información sobre el proceso de transferencia de aplicaciones
Por qué se puede bloquear una transferencia
El cambio de propietario de una cuenta puede restringirse o bloquearse si se da alguna de las siguientes condiciones:
- Incumplimiento de la cuenta: la cuenta tiene requisitos de verificación pendientes o no está en regla.
- Cambios activos en la cuenta: hay un cambio pendiente en el perfil de pagos con Google, una transición entre tipos de cuenta (por ejemplo, de particular a organización), un restablecimiento pendiente de la clave de subida o una transferencia de aplicación en curso.
- Conflicto con el futuro propietario: el nuevo propietario designado ya tiene otra cuenta de Play Console.