白標開發人員適用的最佳做法

如果您是為第三方客戶打造範本型應用程式的白標開發人員,不妨參考這份最佳做法指南,更輕鬆地在 Google Play 發布應用程式。本指南分為四個重點領域:

  • 帳戶管理:瞭解帳戶結構,以及各種做法的利弊。
  • 優質商店形象:製作獨一無二、引人入勝的商店資訊;這些資訊必須符合政策規定,且讓使用者一看就懂。
  • 遵守政策:瞭解並遵守政策,以免帳戶遭到停權或封鎖。
  • 應用程式審查和發布:簡化審查程序,有效管理版本。

帳戶管理

白標應用程式開發人員通常可以採用兩種主要的帳戶管理做法,但我們強烈建議採取去中心化的方式。

做法 去中心化帳戶管理 (建議使用)

集中化帳戶管理

說明

每位或每組客戶都有獨立的開發人員帳戶,應用程式更新和內容則通常由客戶自行管理。這個做法的管理形式分為以下兩種:

  • 非受管帳戶:客戶保有完整控制權,且必須獨立管理自己的帳戶。
  • 代管帳戶:白標開發人員保有管理員權限,並監督客戶帳戶。如果客戶需要區分出不同的開發人員帳戶,但仍想聘請白標開發人員進行一定程度的技術維護,通常就會採用這種模式。
所有應用程式都由一個開發人員帳戶管理,白標應用程式開發人員則會管理所有的應用程式更新和內容。
優點

非受管:如果客戶想自行維護應用程式,就很適合採取這種形式。

代管:如果涉及金融機構等方面的法規要求,通常就會保留使用這個子模式。

整體而言,不論是採取非受管還是代管的去中心化做法,客戶都能避開白標公司帶來的風險,並以獨創的開發人員名號完全獨立地宣傳品牌。

採用這種做法時,或許光靠一個開發人員帳戶就能輕鬆管理應用程式更新,但 Google 強烈建議採用去中心化帳戶管理模式,因為如果採用集中式管理做法,只要有一個應用程式違反政策,同帳戶中的所有其他應用程式都會受到波及。這可能會導致帳戶受到嚴重處分 (包括遭到停權或終止),到頭來影響帳戶內的每個應用程式。
注意事項 這需要與客戶進行有效溝通並提供完善支援,確保他們瞭解及遵守政策。

這需要積極參與應用程式維護作業,且可能會遇到瓶頸。一個應用程式違反政策,同帳戶下的所有應用程式最終都會受到處分。

此外,採用集中化帳戶管理模式後,所有應用程式在 Google Play 顯示的開發人員帳戶資訊都會相同。如果客戶希望完全不假白標開發人員之手宣傳品牌,採用去中心化帳戶管理模式會是較佳選擇。

摘要

我們建議白標應用程式開發人員採用去中心化帳戶管理模式,因為這種做法:

  • 能讓客戶自行管理應用程式,並以獨創的開發人員名號發布應用程式。
  • 能讓您不受政策違規問題所波及。
  • 能讓您為客戶提供全方位的指導和支援。

我們強烈建議白標應用程式開發人員採用去中心化帳戶管理做法。鑑於以下原因,您應該盡量少用集中化模式:

集中管理不同機構或人員的多個應用程式,本身就存在風險。
一個帳戶違反政策,所有相關應用程式可能會連帶遭到移除,對合作夥伴、顧客或客戶造成影響。

請注意,倘若屢次或嚴重違反政策,開發人員帳戶可能會遭到封鎖,所有相關應用程式也會跟著遭到移除,日後不得再次提交。無論選擇哪一種帳戶管理模式,遵守 Google Play 政策都是長期成功發布白標應用程式的關鍵。

打造優質商店形象

白標應用程式開發人員通常會為了追求效率,而改造多個應用程式的中繼資料。不過,為確保能提供良好使用者體驗並遵守 Google Play 政策,請務必提高每則商店資訊的獨創性,避免內容重複或誤導他人。以下是打造優質商店形象的技巧:

  • 確保商店資訊不重複:每個應用程式 (即使是品牌範本應用程式) 的商店資訊都必須引人入勝,內含獨一無二的說明、圖示、圖片和相關螢幕截圖。使用不重複的商店資訊,有助於避免 Google Play 上出現一堆外觀雷同的應用程式,讓使用者能享有優質體驗。根據「重複內容」政策,應用程式必須打造獨特的內容或服務,為使用者帶來價值。請勿使用與現有產品/服務雷同或過於相似,而可能誤導使用者的圖像資源。舉例來說,如果應用程式是與特定地區綁定,請在應用程式圖示中加入該地名 (例如 App1-台北、App2-高雄)。以下列舉一些常見的違規情況。

點選各節即可展開或收合內容。

多個應用程式使用完全相同的說明
多個應用程式使用相同的商店資訊螢幕截圖
將換湯不換藥的主題圖片用於多個應用程式
  • 如實描述應用程式:應用程式說明必須如實描述功能和內容,以遵守欺騙行為政策。如想主打特定功能,請確認應用程式提供這些功能,但不要提及尚未發布的功能,您可以在推出新功能後更新應用程式說明。

常見的違規行為示例

在螢幕截圖中展示應用程式未提供的功能和特色
  • 確保螢幕截圖與應用程式一致:螢幕截圖必須如實反映應用程式功能,並與應用程式體驗一致。如果在審查過程中找不到或無法重現螢幕截圖顯示的功能,螢幕截圖可能會因誤導他人或違反「中繼資料」或「功能異常」政策而遭拒。

  • 清楚展現價值主張:清楚說明應用程式的功能,以及與其他版本的差異 (例如地區性差異)。

  • 使用簡單扼要的說明:說明應簡單扼要且格式正確,並避免提供不必要的細節。

  • 避免重複:請勿又將簡短說明加進詳細說明,或過度重複關鍵字。舉例來說,說明中不該像這樣一再出現重複的關鍵字和細節:「賽車、開車、比賽車子、車賽、賽道、駕車、駕駛、比賽、車子、車輛、汽車、卡車」。

  • 開誠布公:清楚指出應用程式是否專為特定使用者族群所設計。

其他建議

政策遵循相關技巧

違反 Google Play 政策可能會受到帳戶封鎖等嚴重處分,並導致無法發布應用程式或提交更新。以下是確保遵守法規的技巧:

  • 提交功能完整的應用程式:請先確認應用程式功能完整,再送交審查。如果應用程式有任何部分無法正常運作,可能會遭到拒絕。尚未完成的應用程式可以建立測試群組。

  • 提供登入憑證:請務必依照 Play 管理中心規定所述的方式,提供有效試用帳戶、登入憑證和其他登入詳細資料,以及 Google Play 存取和審查應用程式所需的任何必要資源。否則,我們將因無法審查而可能拒絕您的應用程式。請詳閱提供登入憑證的規定,您也可以參加免費的數位學習課程

  • 對採用去中心化模式的非受管帳戶實施基本檢查:發布非受管帳戶中的應用程式前,請進行檢查,看看是否達到基本品質標準而符合政策規定,例如確認應用程式說明不只是應用程式名稱的翻版。

應用程式審查和發布

以下提供一些額外技巧,協助您順利發布應用程式:

  • 避免在審查期間進行修改:將應用程式送審後,請勿在審查期間進行任何修改。如果可以,請在這段期間「凍結程式碼」。

  • 查看政策審查狀態:查看應用程式的政策審查狀態,隨時掌握最新進度,並解決所有政策問題。

    1. 開啟 Play 管理中心
    2. 選取應用程式。
    3. 在左選單中選取「政策審查狀態」。
    4. 查看政策審查狀態:
      • 如果看到「未發現任何問題」的訊息,表示應用程式並未受到任何違規處置,所以您不必採取任何行動。
      • 如果應用程式遭拒,Google Play 仍會將成功發布的前一個版本上架。
      • 如果應用程式已下架,就代表必須提交符合規範的更新版本,才會在 Google Play 重新上架。
      • 如果應用程式遭到停權,就表示不再於 Google Play 上架。您可以選取「申訴」,對這項處置提出申訴。
  • 配合審查時間做打算:在排定發布日期時,為應用程式審查多留一段時間,因為審查時間不見得全都相同,且可能會有突發問題。審查通常會在 7 天內完成,但在例外情況下可能需時更久。

  • 考慮提早使用控管型發布功能提交更新內容:現有應用程式的更新會按照平常的方式處理,獲准後就能管理確切的更新內容發布時間。請參閱這篇說明中心文章,進一步瞭解控管型發布功能,以及如何控管更新內容的審查和發布時間。

  • 記載政策問題解決方式:如果您經常發布內容,建議您記載常見的政策問題和解決方式,以及為了避免日後版本出現類似問題,而實施的各項程序調整或規範。

藉由遵循上述技巧和規範,白標應用程式開發人員可以順利解決發布應用程式時面臨的複雜問題,維持良好的帳戶信譽,讓客戶能順利推出應用程式。

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