Se sei uno sviluppatore di app white-label che crea app basate su modelli per clienti di terze parti, questa guida alle best practice ti aiuterà a semplificare la procedura di pubblicazione su Google Play. Questa guida si concentra su quattro aree chiave:
- Gestione dell'account: comprendi la struttura dell'account e i compromessi di ciascun approccio.
- Presenza di qualità nello Store: crea schede dello Store uniche e accattivanti, che rispettino le norme e siano chiare per gli utenti.
- Rispetto delle norme: comprendi e rispetta le norme per evitare sospensioni o ban degli account.
- Revisione e pubblicazione delle app: semplifica la procedura di revisione e gestisci le release in modo efficace.
Gestione dell'account
In genere, gli sviluppatori di app white-label possono utilizzare due approcci principali per la gestione dell'account, ma noi consigliamo vivamente di utilizzare l'approccio decentralizzato.
| Approccio | Gestione dell'account decentralizzata (consigliata) |
Gestione dell'account centralizzata |
| Descrizione |
Ogni cliente (o gruppo di clienti) ha un account sviluppatore separato. In genere, i clienti gestiscono i propri aggiornamenti e contenuti delle app. Questo approccio offre due stili di gestione differenti:
|
Tutte le app sono gestite da un unico account sviluppatore. Lo sviluppatore di app white-label gestisce tutti gli aggiornamenti e i contenuti delle app. |
| Vantaggi |
Account non gestiti: ideale quando i clienti preferiscono gestire la manutenzione delle proprie app. Account gestiti: in genere, questo sottomodello è riservato ai casi in cui sono previsti alcuni requisiti normativi, ad esempio per gli istituti finanziari. In generale, l'approccio decentralizzato con account non gestiti e quello con account gestiti contribuiscono a isolare i rischi dalle aziende di soluzioni white-label e consentono al cliente di avere un branding completamente indipendente sotto un nome sviluppatore univoco. |
Nonostante sembri che questo approccio possa semplificare la gestione degli aggiornamenti delle app in un unico account sviluppatore, Google consiglia di utilizzare il modello di gestione dell'account decentralizzato poiché, con un approccio di gestione centralizzato, i problemi relativi alle norme di un'app possono influire negativamente su tutte le altre app dello stesso account. Ciò può comportare gravi conseguenze a livello di account (inclusa la sospensione o addirittura la chiusura dell'account), che possono arrivare a interessare tutte le app all'interno dell'account. |
| Considerazioni | Richiede comunicazione e assistenza efficaci per garantire che i clienti comprendano e rispettino le norme. |
Richiede un coinvolgimento attivo nella manutenzione dell'app, con potenzialità per i colli di bottiglia. Una violazione delle norme in un'app può comportare conseguenze negative per tutte le app dello stesso account. Inoltre, con il modello di gestione dell'account centralizzato, i dati dell'account sviluppatore mostrati su Google Play saranno gli stessi per tutte le app. Se i clienti vogliono essere completamente indipendenti dallo sviluppatore white-label, il modello di gestione dell'account decentralizzato è l'opzione preferita. |
| Riepilogo |
Consigliamo il modello di gestione dell'account decentralizzato per gli sviluppatori di app white-label, in quanto:
|
Consigliamo vivamente agli sviluppatori di app white-label di utilizzare l'approccio di gestione dell'account decentralizzato. Ti consigliamo di utilizzare il modello centralizzato in modo molto limitato, perché: La gestione dell'account centralizzata di più app per organizzazioni o privati diversi comporta rischi intrinseci. |
Tieni presente che violazioni delle norme gravi o ripetute possono comportare il divieto di utilizzo dell'account, la rimozione di tutte le app associate e l'impedimento di inviare contenuti in futuro. Indipendentemente da come scegli di gestire i tuoi account, rispettare le norme di Google Play è fondamentale per la riuscita a lungo termine della pubblicazione di app white-label.
Creare una presenza nello Store di qualità
Per motivi di efficienza, gli sviluppatori di app white-label ripropongono spesso metadati esistenti in più app. Tuttavia, per garantire un'esperienza utente positiva e rispettare le norme di Google Play, è importante rendere unica ogni scheda dello Store ed evitare contenuti ingannevoli o ripetitivi. Ecco alcuni suggerimenti su come creare una presenza nello Store di qualità:
-
Assicurati che le schede dello Store siano uniche: ogni app, anche se si tratta di un'app modello brandizzata, deve avere una propria scheda dello Store accattivante e unica con una descrizione, icone, grafiche e screenshot pertinenti. L'utilizzo di schede dello Store uniche contribuisce a mantenere un'esperienza utente di alta qualità su Google Play, impedendo la creazione di tantissime app con lo stesso aspetto. Ai sensi delle nostre norme relative ai contenuti ripetitivi, le app devono offrire valore agli utenti fornendo loro servizi o contenuti unici. Non utilizzare risorse grafiche identiche o talmente simili a quelle di prodotti o servizi esistenti da poter fuorviare gli utenti. Ad esempio, se un'app è specifica per un'area geografica, includila nell'icona dell'app (ad esempio, App1-New York, App2-Los Angeles). Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni comuni.
Fai clic su una sezione per espanderla o comprimerla.
Utilizzare le stesse descrizioni per più app
-
Descrivi l'app con precisione: assicurati che la descrizione illustri con precisione la funzionalità e i contenuti dell'app per rispettare le nostre norme relative al comportamento ingannevole. Se vuoi mettere in evidenza funzionalità specifiche, assicurati che siano disponibili nell'app. Evita di menzionare funzionalità non rilasciate, potrai aggiornare la descrizione dell'app dopo il lancio.
Esempi di violazioni comuni:
Utilizzare screenshot che mostrano funzionalità non disponibili nell'app
-
Assicurati che gli screenshot corrispondano all'app: gli screenshot devono riflettere con precisione la funzionalità dell'app e corrispondere all'esperienza con l'app. Se uno screenshot mostra qualcosa che non può essere trovato o riprodotto durante la procedura di revisione, potrebbe essere rifiutato perché fuorviante o perché viola le norme relative ai metadati o ai difetti di funzionamento.
-
Mostra una proposta di valore chiara: spiega chiaramente cosa fa la tua app e perché è diversa dalle altre versioni (ad esempio, le varianti regionali).
-
Utilizza descrizioni concise: scrivi descrizioni concise, ben formattate ed evita di includere dettagli non necessari.
-
Evita le ripetizioni: non ripetere le parole chiave in modo eccessivo o la descrizione breve nella descrizione completa. Ad esempio, evita questo tipo di ripetizione e non inserire tutti questi dettagli nella descrizione: "Corsa di auto, guida di auto, auto da corsa, corse automobilistiche, pista, guida, guidare, corsa, auto, veicoli, automobili, camion".
-
Sii trasparente: indica chiaramente se un'app è progettata per una base utenti specifica.
Altri consigli
-
Utilizza i modelli per le domande precedenti alla pubblicazione: crea i tuoi documenti o modelli per rispondere alle dichiarazioni in modo preciso e coerente in Play Console.
-
Leggi altre best practice: scopri altri suggerimenti utili per pubblicare la tua app su Google Play e altre best practice per la tua scheda dello Store.
Suggerimenti per la conformità alle norme
Le violazioni delle norme di Google Play possono avere gravi conseguenze, incluso il divieto di utilizzo dell'account, e potrebbero impedirti di pubblicare app o inviare aggiornamenti. Ecco alcuni suggerimenti su come garantire la conformità:
-
Invia app completamente funzionanti: assicurati che l'app sia completamente funzionante prima di inviarla per la revisione. Se vengono riscontrati difetti di funzionamento, l'app potrebbe essere rifiutata. Utilizza i canali di test per le app da completare.
-
Fornisci le credenziali di accesso: assicurati di includere un account demo attivo, le credenziali di accesso e altri dettagli, nonché le risorse necessarie per consentire a Google Play di accedere ed esaminare la tua app, come descritto nei Requisiti di Play Console. In caso contrario, non potremo esaminare la tua app che, quindi, potrebbe essere rifiutata. Esamina i requisiti per fornire le credenziali di accesso. Puoi anche seguire il nostro corso di e-learning gratuito.
-
Esegui controlli di base per gli account non gestiti che utilizzano il modello decentralizzato: prima di pubblicare app da account non gestiti, esegui controlli per garantire standard di qualità di base per la conformità alle norme, ad esempio verifica che la descrizione dell'app non sia solo una copia del titolo dell'app.
Revisione e pubblicazione delle app
Ecco ulteriori suggerimenti per garantire un'esperienza di pubblicazione dell'app senza problemi:
-
Evita le modifiche durante la revisione: non apportare modifiche all'app dopo averla inviata e quando si trova in fase di revisione. Se possibile, implementa un "blocco del codice" durante questo periodo.
-
Controlla lo stato secondo le norme: controlla lo stato secondo le norme della tua app per non perderti gli aggiornamenti e risolvere eventuali problemi.
- Apri Play Console.
- Seleziona un'app.
- Nel menu a sinistra, seleziona Stato secondo le norme.
- Controlla lo stato secondo le norme:
- Se ricevi il messaggio "Nessun problema trovato" significa che non è stato intrapreso alcun provvedimento per la tua app e non devi fare nulla.
- Se la tua app è stata rifiutata, l'ultima versione pubblicata è ancora disponibile su Google Play.
- Se la tua app è stata rimossa, non sarà disponibile su Google Play fino a quando non verrà inviato un aggiornamento conforme.
- Se la tua app è stata sospesa, non è più disponibile su Google Play. Puoi selezionare Presenta ricorso per presentare ricorso contro la decisione.
-
Prendi in considerazione i tempi di revisione: inserisci un periodo di tempo aggiuntivo nel programma di rilascio per le revisioni delle app, poiché i tempi di revisione possono variare e potrebbero verificarsi problemi imprevisti. Di solito, le revisioni vengono completate entro 7 giorni, ma in casi eccezionali potrebbe essere necessario più tempo.
-
Valuta la possibilità di inviare gli aggiornamenti per tempo utilizzando la pubblicazione gestita: gli aggiornamenti delle app esistenti vengono elaborati normalmente. Dopo l'approvazione, puoi decidere esattamente quando pubblicare le modifiche. Consulta questo articolo del Centro assistenza per scoprire di più sulla pubblicazione gestita e sulla gestione del momento in cui le modifiche vengono esaminate e pubblicate.
-
Documenta le risoluzioni delle norme: se pubblichi di frequente, ti consigliamo di documentare i problemi comuni con le norme e come risolverli, nonché eventuali modifiche alle procedure o linee guida implementate per evitare problemi simili nelle release future.
Seguendo questi suggerimenti e linee guida, gli sviluppatori di app white-label possono gestire le complessità della pubblicazione di app, mantenere una reputazione positiva dell'account e garantire ai propri clienti una procedura di lancio dell'app agevole e di successo.