Nếu bạn là nhà phát triển ứng dụng nhãn trắng tạo ứng dụng dựa trên mẫu cho khách hàng bên thứ ba, thì hướng dẫn về các phương pháp hay nhất này sẽ giúp bạn đơn giản hoá quy trình phát hành trên Google Play. Hướng dẫn này tập trung vào 4 khía cạnh chính:
- Quản lý tài khoản: Hiểu cấu trúc tài khoản và các ưu/nhược điểm của từng phương pháp.
- Sự hiện diện chất lượng trong cửa hàng: Tạo trang thông tin trên Cửa hàng Play độc đáo, hấp dẫn, đồng thời tuân thủ chính sách và đảm bảo cung cấp thông tin rõ ràng cho người dùng.
- Tuân thủ chính sách: Hiểu và tuân thủ chính sách để tránh bị tạm ngưng hoặc bị cấm sử dụng tài khoản.
- Xem xét và phát hành ứng dụng: Đơn giản hoá quy trình xem xét và quản lý bản phát hành một cách hiệu quả.
Quản lý tài khoản
Nhà phát triển ứng dụng nhãn trắng thường có thể sử dụng hai phương pháp chính để quản lý tài khoản. Tuy nhiên, bạn nên sử dụng phương pháp quản lý tài khoản phi tập trung.
| Phương pháp | Quản lý tài khoản phi tập trung (nên dùng) |
Quản lý tài khoản tập trung |
| Mô tả |
Mỗi khách hàng (hoặc nhóm khách hàng) có một tài khoản nhà phát triển riêng. Khách hàng thường tự quản lý nội dung và bản cập nhật ứng dụng của mình. Phương pháp này cung cấp hai kiểu quản lý riêng biệt:
|
Tất cả ứng dụng đều được quản lý trong một tài khoản nhà phát triển. Nhà phát triển ứng dụng nhãn trắng quản lý tất cả nội dung và bản cập nhật ứng dụng. |
| Lợi ích |
Không được quản lý: Phù hợp khi khách hàng muốn tự thực hiện bảo trì ứng dụng. Được quản lý: Mô hình phụ này thường dành riêng cho những tổ chức có một số yêu cầu theo quy định, chẳng hạn như các tổ chức tài chính. Nhìn chung, cả phương pháp phi tập trung không được quản lý và được quản lý đều giúp tách biệt rủi ro khỏi các công ty Nhãn trắng và cho phép xây dựng thương hiệu khách hàng hoàn toàn độc lập dưới một tên nhà phát triển duy nhất. |
Mặc dù phương pháp này có thể đơn giản hoá việc quản lý các bản cập nhật ứng dụng trong một tài khoản nhà phát triển, nhưng Google khuyên bạn nên sử dụng mô hình quản lý tài khoản phi tập trung vì các vấn đề về chính sách đối với một ứng dụng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tất cả ứng dụng khác trong cùng một tài khoản theo phương pháp quản lý tập trung. Điều này có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng ở cấp tài khoản mà cuối cùng có thể ảnh hưởng đến mọi ứng dụng trong tài khoản (bao gồm cả việc tạm ngưng hoặc thậm chí chấm dứt tài khoản). |
| Những yếu tố nên cân nhắc | Yêu cầu khả năng giao tiếp và hỗ trợ khách hàng hiệu quả để đảm bảo khách hàng hiểu và tuân thủ các chính sách. |
Yêu cầu tích cực tham gia bảo trì ứng dụng (có khả năng gặp phải điểm tắc nghẽn). Cuối cùng, việc một ứng dụng vi phạm chính sách có thể dẫn đến những hậu quả tiêu cực cho tất cả ứng dụng trong cùng một tài khoản. Ngoài ra, với mô hình quản lý tài khoản tập trung, thông tin tài khoản nhà phát triển xuất hiện trên Google Play của mọi ứng dụng đều giống nhau. Nếu khách hàng muốn tách biệt hoàn toàn thương hiệu của mình với nhà phát triển nhãn trắng, thì bạn nên lựa chọn mô hình quản lý tài khoản phi tập trung. |
| Tóm tắt |
Nhà phát triển ứng dụng nhãn trắng nên sử dụng mô hình quản lý tài khoản phi tập trung vì phương pháp này:
|
Nhà phát triển ứng dụng nhãn trắng nên sử dụng phương pháp quản lý tài khoản phi tập trung. Bạn chỉ nên sử dụng mô hình tập trung trong một số trường hợp nhất định vì những lý do sau: Việc quản lý tài khoản tập trung cho nhiều ứng dụng của nhiều tổ chức hoặc cá nhân tiềm ẩn nhiều rủi ro. |
Xin lưu ý rằng việc vi phạm chính sách nhiều lần hoặc nghiêm trọng có thể khiến tài khoản bị cấm, tất cả ứng dụng liên quan bị xoá và bạn không thể gửi ứng dụng trong tương lai. Bất kể bạn chọn cách quản lý tài khoản nào, việc tuân thủ các chính sách của Google Play là yếu tố cực kỳ quan trọng để đạt được thành công lâu dài trong việc phát hành ứng dụng nhãn trắng.
Xây dựng sự hiện diện chất lượng trên Cửa hàng Play
Nhà phát triển ứng dụng nhãn trắng thường sử dụng lại siêu dữ liệu trên nhiều ứng dụng để tăng hiệu quả. Tuy nhiên, để đảm bảo trải nghiệm người dùng tích cực và tuân thủ các chính sách của Google Play, điều quan trọng là mỗi trang thông tin trên Cửa hàng Play đều khác biệt và tránh nội dung trùng lặp hoặc gây hiểu lầm. Sau đây là một số lưu ý giúp bạn xây dựng sự hiện diện chất lượng trên Cửa hàng Play:
-
Đảm bảo trang thông tin riêng biệt trên Cửa hàng Play: Mỗi ứng dụng (ngay cả khi đó là ứng dụng mẫu mang thương hiệu) phải có trang thông tin hấp dẫn riêng trên Cửa hàng Play, trong đó có nội dung mô tả, biểu tượng, hình ảnh đồ hoạ và ảnh chụp màn hình phù hợp. Việc sử dụng trang thông tin riêng biệt giúp duy trì trải nghiệm người dùng chất lượng cao trên Google Play bằng cách ngăn chặn tình trạng hàng loạt ứng dụng có giao diện giống hệt nhau. Theo chính sách về Nội dung trùng lặp của chúng tôi, ứng dụng phải cung cấp giá trị nhất định cho người dùng bằng cách tạo ra nội dung hoặc dịch vụ độc đáo. Không được sử dụng các thành phần đồ hoạ giống hệt hoặc tương tự với sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có trên Google Play mà có thể gây hiểu lầm cho người dùng. Ví dụ: nếu ứng dụng dành riêng cho một ngôn ngữ, hãy thêm ngôn ngữ đó vào biểu tượng ứng dụng (ví dụ: App1-New York, App2-Los Angeles). Sau đây là một số ví dụ về những vi phạm thường gặp.
Hãy nhấp vào từng phần để mở rộng hoặc thu gọn nội dung tương ứng.
Sử dụng cùng một nội dung mô tả cho nhiều ứng dụng
-
Mô tả chính xác về ứng dụng: Đảm bảo nội dung mô tả ứng dụng phản ánh chính xác chức năng và nội dung của ứng dụng để tuân thủ Chính sách hành vi lừa đảo của chúng tôi. Nếu bạn muốn làm nổi bật một số tính năng cụ thể, hãy đảm bảo rằng các tính năng đó có trong ứng dụng của bạn. Tránh đề cập đến các tính năng chưa phát hành; bạn có thể cập nhật nội dung mô tả ứng dụng sau khi ra mắt các tính năng mới.
Ví dụ về vi phạm phổ biến:
Sử dụng ảnh chụp màn hình cho thấy các chức năng và tính năng không có trong ứng dụng
-
Đảm bảo ảnh chụp màn hình khớp với ứng dụng: Ảnh chụp màn hình phải phản ánh chính xác chức năng của ứng dụng và khớp với trải nghiệm trong ứng dụng. Nếu ảnh chụp màn hình cho thấy nội dung không tìm thấy hoặc không thể tái tạo trong quá trình xem xét, thì ảnh chụp màn hình đó có thể bị từ chối do gây hiểu lầm hoặc vi phạm Chính sách siêu dữ liệu hay Chính sách chức năng bị hỏng.
-
Thể hiện rõ ràng tuyên bố giá trị: Giải thích rõ ràng về chức năng của ứng dụng và lý do khiến ứng dụng khác với các phiên bản khác (ví dụ: biến thể theo khu vực).
-
Sử dụng nội dung mô tả ngắn gọn: Nội dung mô tả phải ngắn gọn, có định dạng phù hợp và tránh các chi tiết không cần thiết.
-
Tránh lặp lại: Đừng lặp lại nội dung của phần mô tả ngắn trong phần mô tả đầy đủ hoặc lặp lại từ khoá quá nhiều. Ví dụ: tránh mắc lỗi nội dung lặp lại và quá chi tiết như sau trong phần mô tả ứng dụng: "Đua ô tô, lái ô tô, xe đua, cuộc đua ô tô, đường đua, lái xe, lái, cuộc đua, ô tô, xe cộ, xe hơi, xe tải".
-
Minh bạch: Nêu rõ liệu ứng dụng có được thiết kế cho một cơ sở người dùng cụ thể hay không.
Đề xuất khác
-
Sử dụng mẫu cho các câu hỏi trước khi phát hành: Tạo tài liệu hoặc mẫu của riêng bạn để trả lời các nội dung khai báo một cách chính xác và nhất quán trong Play Console.
-
Xem các phương pháp hay nhất khác: Tìm hiểu thêm các lưu ý hữu ích để phát hành ứng dụng lên Google Play và các phương pháp hay nhất khác cho trang thông tin trên Cửa hàng Play.
Lưu ý giúp tuân thủ chính sách
Việc vi phạm chính sách của Google Play có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng, bao gồm cả việc tài khoản bị cấm, đồng thời có thể khiến bạn không thể phát hành ứng dụng hoặc gửi bản cập nhật. Sau đây là một số lưu ý giúp đảm bảo tuân thủ:
-
Gửi ứng dụng có đầy đủ chức năng: Đảm bảo ứng dụng của bạn có đầy đủ chức năng trước khi gửi đi xem xét. Nếu có bất kỳ phần nào của ứng dụng không hoạt động như dự kiến, ứng dụng đó có thể bị từ chối. Sử dụng kênh thử nghiệm cho các ứng dụng chưa hoàn tất.
-
Cung cấp thông tin đăng nhập: Hãy nhớ cung cấp một tài khoản minh hoạ đang hoạt động, thông tin đăng nhập và thông tin chi tiết đăng nhập khác, cũng như mọi tài nguyên cần thiết để Google Play truy cập và xem xét ứng dụng của bạn, như mô tả trong phần Yêu cầu của Play Console. Nếu không thì chúng tôi sẽ không thể xem xét ứng dụng của bạn và ứng dụng đó có thể bị từ chối. Hãy xem các yêu cầu để cung cấp thông tin đăng nhập. Bạn cũng có thể tham gia khoá học trực tuyến miễn phí của chúng tôi.
-
Đối với tài khoản không được quản lý sử dụng mô hình phi tập trung, hãy triển khai các bước kiểm tra cơ bản – Trước khi phát hành ứng dụng từ tài khoản không được quản lý, hãy kiểm tra để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng cơ bản theo chính sách, chẳng hạn như xác minh rằng nội dung mô tả ứng dụng không chỉ là bản sao của tên ứng dụng.
Xem xét và phát hành ứng dụng
Sau đây là một số lưu ý khác giúp đảm bảo trải nghiệm phát hành ứng dụng diễn ra suôn sẻ:
-
Tránh thay đổi trong quá trình xem xét: Tránh thay đổi ứng dụng sau khi bạn gửi và ứng dụng đang được xem xét. Nếu có thể, hãy triển khai tính năng "đóng băng mã" trong khoảng thời gian này.
-
Kiểm tra trạng thái tuân thủ chính sách: Kiểm tra trạng thái tuân thủ chính sách của ứng dụng để nắm bắt thông tin và giải quyết mọi vấn đề về chính sách.
- Mở Play Console.
- Chọn ứng dụng.
- Trên trình đơn bên trái, hãy chọn Trạng thái tuân thủ chính sách.
- Xem lại trạng thái tuân thủ chính sách:
- Nếu bạn thấy thông báo "Không tìm thấy vấn đề nào", thì tức là không có biện pháp thực thi nào đang ảnh hưởng đến ứng dụng của bạn và bạn không cần phải làm gì thêm.
- Nếu ứng dụng của bạn bị từ chối, thì phiên bản gần nhất của ứng dụng mà bạn đã phát hành thành công sẽ vẫn xuất hiện trên Google Play.
- Nếu ứng dụng của bạn bị xoá, thì ứng dụng đó sẽ không xuất hiện trên Google Play cho đến khi bạn gửi một bản cập nhật đã tuân thủ chính sách.
- Nếu ứng dụng của bạn bị tạm ngưng, thì ứng dụng đó sẽ không còn xuất hiện trên Google Play nữa. Bạn có thể chọn Khiếu nại để bắt đầu khiếu nại về quyết định đó.
-
Lên kế hoạch cho thời gian xem xét: Hãy thêm thời gian xem xét ứng dụng vào lịch phát hành, vì thời gian xem xét có thể khác nhau và có thể phát sinh các vấn đề ngoài dự kiến. Quy trình đánh giá thường hoàn tất trong vòng 7 ngày, nhưng quá trình này có thể lâu hơn trong một số trường hợp đặc biệt.
-
Cân nhắc gửi sớm bản cập nhật bằng tính năng Xuất bản có quản lý: Bản cập nhật cho các ứng dụng hiện có được xử lý như bình thường. Sau khi bản cập nhật được phê duyệt, bạn có thể kiểm soát chính xác thời điểm phát hành những thay đổi này. Hãy xem bài viết này trong Trung tâm trợ giúp để tìm hiểu thêm về tính năng xuất bản có quản lý cũng như việc quản lý thời điểm xem xét và phát hành các thay đổi.
-
Ghi lại cách giải quyết vấn đề về chính sách: Nếu bạn thường xuyên phát hành, hãy cân nhắc việc ghi lại các vấn đề thường gặp về chính sách và cách giải quyết, cũng như mọi thay đổi về quy trình hoặc nguyên tắc được triển khai để ngăn chặn các vấn đề tương tự trong các bản phát hành tương lai.
Bằng cách làm theo các lưu ý và nguyên tắc này, nhà phát triển ứng dụng nhãn trắng có thể xử lý những vấn đề phức tạp trong quá trình phát hành ứng dụng, duy trì trạng thái tài khoản tích cực và đảm bảo quá trình ra mắt ứng dụng diễn ra suôn sẻ và thành công cho khách hàng.