Si vous développez des applications de marque blanche basées sur des modèles pour des clients tiers, vous pouvez simplifier votre processus de publication sur Google Play en suivant ce guide de bonnes pratiques axé sur les quatre points clés ci-dessous :
- Gestion de comptes : comprendre la structure des comptes et les inconvénients associés à chaque approche.
- Présence de qualité sur le Play Store : créer des fiches Play Store uniques et attrayantes qui respectent les règles et sont claires pour les utilisateurs.
- Conformité avec les règles : comprendre et respecter les règles pour éviter les suspensions ou interdictions de comptes.
- Examen et publication des applications : simplifier le processus d'examen et gérer efficacement les versions.
Gestion de comptes
Les développeurs d'applications de marque blanche peuvent généralement utiliser deux approches principales pour la gestion de comptes. Toutefois, nous recommandons vivement d'utiliser l'approche de gestion décentralisée.
| Approche | Gestion décentralisée des comptes (recommandée) |
Gestion centralisée des comptes |
| Description |
Chaque client (ou groupe de clients) a un compte de développeur distinct. Les clients gèrent généralement les mises à jour et contenus de leurs propres applications. Cette approche propose deux styles de gestion distincts :
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Toutes les applications sont gérées sous un même compte de développeur. Le développeur d'applications de marque blanche gère l'ensemble des mises à jour et contenus d'applications. |
| Avantages |
Comptes non gérés : idéal quand les clients préfèrent gérer la maintenance de leurs propres applications. Comptes gérés : ce sous-modèle est normalement réservé aux cas soumis à certaines exigences réglementaires, comme les institutions financières. En général, l'approche décentralisée pour les comptes gérés et non gérés permet d'isoler les risques des entreprises en marque blanche et de créer une marque client entièrement indépendante sous un nom de développeur unique. |
Même si cette approche peut sembler simplifier la gestion des mises à jour d'applications sous un seul compte de développeur, Google recommande vivement d'utiliser l'approche de gestion décentralisée des comptes. En effet, avec l'approche de gestion centralisée, des problèmes concernant les règles pour une seule application peuvent avoir une incidence négative sur toutes les autres applications sous le même compte. Cela peut avoir de graves conséquences au niveau des comptes, lesquelles peuvent à terme toucher chaque application sous un compte (y compris mener à la suspension ou clôture du compte). |
| Points à prendre en compte | Nécessite une communication efficace et un service client fiable pour s'assurer que les clients comprennent et respectent les règles. |
Nécessite une implication active dans la maintenance des applications, ce qui peut entraîner des goulots d'étranglement. Le non-respect des règles concernant une seule application peut avoir des conséquences négatives pour toutes les applications sous le même compte. De plus, avec l'approche de gestion centralisée des comptes, les informations du compte de développeur affichées sur Google Play seront les mêmes pour toutes les applications. Si les clients souhaitent que leur marque soit totalement distincte de celle du développeur d'applications de marque blanche, l'approche de gestion décentralisée des comptes est préférable. |
| Résumé |
Nous recommandons aux développeurs d'applications de marque blanche l'approche de gestion décentralisée des comptes pour les raisons suivantes :
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Nous recommandons vivement aux développeurs d'applications de marque blanche d'utiliser l'approche de gestion décentralisée des comptes. Nous conseillons de n'utiliser l'approche centralisée que de manière très limitée pour les raisons suivantes : La gestion centralisée de comptes sur plusieurs applications pour différentes organisations ou personnes présente des risques inhérents. |
Gardez à l'esprit que les cas répétés ou graves de non-respect des règles peuvent entraîner l'interdiction d'un compte, la suppression de toutes les applications associées et vous empêcher à l'avenir de soumettre des applications. Quelle que soit la manière dont vous choisissez de gérer vos comptes, il est essentiel de respecter les règles de Google Play pour pouvoir publier des applications de marque blanche de manière pérenne.
Établir une présence de qualité sur le Play Store
Pour plus d'efficacité, les développeurs d'applications de marque blanche réutilisent souvent des métadonnées dans plusieurs applications. Toutefois, pour garantir une expérience utilisateur positive et respecter les règles de Google Play, il est important que chaque fiche Play Store soit unique et d'éviter les contenus répétitifs ou trompeurs. Voici quelques conseils pour établir une présence de qualité sur le Play Store :
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Assurez-vous que les fiches Play Store sont uniques : chaque application, même s'il s'agit d'un modèle d'application associée à une marque, doit avoir une fiche Play Store attrayante qui lui est propre, avec une description, des icônes, des captures d'écran et des éléments graphiques pertinents et uniques. Le caractère unique des fiches Play Store permet de maintenir une expérience utilisateur de haute qualité sur Google Play en évitant d'avoir une multitude d'applications d'apparence identique. Conformément à notre règlement sur les contenus répétitifs, les applications doivent apporter une valeur ajoutée aux utilisateurs par le biais de contenus ou services uniques. N'utilisez pas d'assets graphiques identiques à des produits ou services existants, ou présentant une telle ressemblance qu'ils pourraient tromper les utilisateurs. Par exemple, si une application est spécifique à un lieu, ajoutez celui-ci à l'icône de l'application (par exemple, App1-New York, App2-Los Angeles). Voici quelques exemples courants de non-respect des règles :
Cliquez sur une section pour la développer ou la réduire.
Utiliser exactement la même description pour plusieurs applications
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Décrivez votre application précisément : assurez-vous que la description de votre application présente précisément ses fonctionnalités et son contenu afin de respecter notre Règlement sur les comportements trompeurs. Si vous souhaitez mettre en avant des fonctionnalités spécifiques, assurez-vous qu'elles sont disponibles dans votre application. Évitez de mentionner des fonctionnalités non publiées. Vous pourrez modifier la description de votre application après avoir lancé de nouvelles fonctionnalités.
Exemples courants de non-respect des règles :
Utiliser des captures d'écran montrant des caractéristiques et fonctionnalités qui ne sont pas disponibles dans l'application
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Assurez-vous que les captures d'écran correspondent à l'application : elles doivent refléter précisément les fonctionnalités de l'application et correspondre à l'expérience dans l'application même. Si une capture d'écran montre quelque chose qui ne peut pas être trouvé ni reproduit lors du processus d'examen, l'application peut être refusée pour son caractère trompeur ou parce qu'elle ne respecte pas le règlement sur les métadonnées ou sur les fonctionnalités défectueuses.
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Présentez une proposition de valeur claire : expliquez clairement ce que fait votre application et en quoi elle est différente des autres versions (par exemple, les variantes régionales).
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Rédigez des descriptions concises : elles doivent être courtes, bien mises en forme et ne pas contenir de détails inutiles.
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Évitez les répétitions : ne répétez pas la brève description dans la description complète ni les mots clés de manière excessive. Par exemple, évitez ce type de répétition et de détails dans la description : "course de voitures, conduite de voitures, voitures de course, courses automobiles, circuit de course, conduite, conduire, course, voitures, véhicules, automobiles, camions".
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Soyez transparent : indiquez clairement si une application est conçue pour une base d'utilisateurs spécifique.
Autres recommandations
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Utilisez des modèles pour les questions de prépublication : créez vos propres documents ou modèles pour répondre aux déclarations de manière précise et cohérente dans la Play Console.
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Consultez d'autres bonnes pratiques : découvrez d'autres conseils utiles pour publier votre application sur Google Play et d'autres bonnes pratiques pour votre fiche Play Store.
Conseils de mise en conformité avec les règles
Le non-respect des règles de Google Play peut avoir de graves conséquences, y compris l'interdiction de compte, et vous empêcher de publier des applications ou d'envoyer des mises à jour. Voici quelques conseils pour vous assurer de la conformité de vos applications :
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Envoyez des applications entièrement fonctionnelles : assurez-vous que votre application est entièrement fonctionnelle avant de l'envoyer pour examen. Si une partie de votre application ne fonctionne pas comme prévu, elle pourra être refusée. Utilisez des canaux de test pour les applications non finalisées.
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Fournissez des identifiants de connexion : veillez à inclure un compte de démonstration actif, des identifiants de connexion et d'autres informations de connexion, ainsi que toutes les ressources nécessaires pour que Google Play puisse accéder à votre application et l'examiner, comme indiqué dans nos Exigences concernant la Play Console. Sinon, nous ne pourrons pas examiner votre application, et celle-ci pourra être refusée. Consultez les exigences concernant les identifiants de connexion. Vous pouvez également suivre notre formation d'e-learning gratuite.
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Pour les comptes non gérés utilisant l'approche décentralisée, mettez en place des vérifications de base : avant de publier des applications à partir de comptes non gérés, effectuez des vérifications pour vous assurer que les normes de qualité de base sont conformes aux règles (par exemple, en vérifiant que la description de l'application n'est pas simplement une copie du titre de l'application).
Examen et publication d'application
Voici quelques conseils supplémentaires pour vous assurer que la publication de votre application se passe bien :
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Évitez d'apporter des modifications pendant l'examen : ne modifiez pas votre application une fois que vous l'avez envoyée et qu'elle est en cours d'examen. Si possible, mettez en place un "gel du code" pendant cette période.
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Vérifiez l'état de conformité avec les règles : vérifiez l'état de conformité de votre application avec les règles pour rester informé et résoudre tout problème concernant les règles.
- Ouvrez la Play Console.
- Sélectionnez une application.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez "État de conformité avec les règles".
- Vérifiez l'état de conformité de votre application avec les règles :
- Si le message "Aucun problème détecté" s'affiche, aucune mesure coercitive n'a été prise à l'encontre de votre application et vous n'avez rien à faire.
- Si votre application a été refusée, la dernière version publiée reste disponible sur Google Play.
- Si votre application a été supprimée, elle ne sera disponible sur Google Play qu'après l'envoi d'une mise à jour conforme aux règles.
- Si votre application a été suspendue, elle n'est plus disponible sur Google Play. Vous pouvez sélectionner "Faire appel" pour contester la décision.
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Planifiez le délai d'examen : prévoyez du temps supplémentaire dans votre calendrier de publication pour l'examen de votre application, car le délai d'examen peut varier et des problèmes inattendus peuvent survenir. Habituellement, l'examen est effectué sous sept jours, mais cela peut prendre plus de temps dans certains cas exceptionnels.
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Envisagez d'envoyer vos mises à jour plus tôt à l'aide de la fonctionnalité de publication gérée : les mises à jour des applications existantes sont traitées comme d'habitude. Une fois qu'elles sont approuvées, vous contrôlez leur date exacte de publication. Consultez cet article du Centre d'aide pour en savoir plus sur la publication gérée et comment gérer le moment où les modifications sont examinées et publiées.
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Documentez les résolutions de problèmes concernant les règles : si vous publiez fréquemment, pensez à documenter les problèmes courants concernant les règles et la manière de les résoudre, ainsi que les modifications de processus ou les consignes mises en œuvre pour éviter des problèmes similaires dans les versions futures.
En suivant ces conseils et consignes, les développeurs d'applications de marque blanche peuvent éviter les écueils liés à la publication d'applications, maintenir la conformité des comptes et garantir un lancement réussi et sans accroc pour leurs clients.