서드 파티 고객을 위해 템플릿 기반 앱을 만드는 화이트 라벨 앱 개발자라면 이 권장사항 가이드를 통해 Google Play에서 게시 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 이 가이드에서는 다음 4가지 주요 영역을 집중적으로 다룹니다.
- 계정 관리: 계정 구조 및 각 접근 방법의 적용과 관련된 장단점을 이해합니다.
- 고품질 앱 정보: 정책을 준수하고 사용자에게 명확성을 보장하는 고유하고 매력적인 스토어 등록정보를 만듭니다.
- 정책 준수: 계정 정지 또는 차단을 방지하기 위해 정책을 이해하고 준수합니다.
- 앱 검토 및 게시: 검토 절차를 간소화하고 출시를 효과적으로 관리합니다.
계정 관리
일반적으로 화이트 라벨 앱 개발자는 계정 관리에 두 가지 주요 접근 방법을 사용할 수 있지만 분산식 계정 관리 접근 방법을 사용하는 것이 좋습니다.
| 접근 방법 | 분산식 계정 관리(권장) |
중앙 집중식 계정 관리 |
| 설명 |
고객(또는 고객 그룹)마다 별도의 개발자 계정을 보유합니다. 일반적으로 고객은 직접 앱 업데이트와 콘텐츠를 관리합니다. 이 접근 방법은 다음과 같은 두 가지 고유한 관리 스타일을 제공합니다.
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모든 앱은 단일 개발자 계정으로 관리됩니다. 화이트 라벨 앱 개발자가 모든 앱 업데이트와 콘텐츠를 관리합니다. |
| 이점 |
비관리형: 고객이 직접 앱 유지보수를 처리하는 것을 선호하는 경우에 이상적입니다. 관리형: 이 하위 모델은 일반적으로 금융 기관과 같이 관련 규제 요구사항이 있는 경우에 사용됩니다. 전체적으로 관리형 및 비관리형 분산식 접근 방법은 모두 화이트 라벨 회사의 위험을 분리하고 고유한 개발자 이름으로 완전히 독립적인 고객 브랜딩을 실현하는 데 도움이 됩니다. |
이 접근 방법은 단일 개발자 계정에서 앱 업데이트 관리를 간소화하는 것처럼 보일 수 있지만, 중앙 집중식 관리 접근 방법에서는 한 앱의 정책 문제가 동일한 계정의 다른 모든 앱에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 분산식 계정 관리 모델을 사용하는 것이 좋습니다. 이로 인해 계정 수준의 심각한 결과가 발생할 수 있으며, 이는 궁극적으로 계정 내 모든 앱에 영향을 미칠 수 있습니다(계정 정지 또는 계정 해지 등). |
| 고려사항 | 고객이 정책을 이해하고 준수할 수 있도록 해주는 강력한 고객 커뮤니케이션과 지원이 필요합니다. |
병목 현상이 발생할 수 있으므로 앱 유지보수에 적극적으로 참여해야 합니다. 한 앱에서 정책을 위반하면 궁극적으로 동일한 계정의 모든 앱에 부정적인 결과가 초래될 수 있습니다. 또한 중앙 집중식 계정 관리 모델을 사용하면 Google Play에 표시되는 개발자 계정 정보가 모든 앱에서 동일하게 됩니다. 고객이 화이트 라벨 개발자와 완전히 차별화된 브랜드를 구축하려는 경우 분산식 계정 관리 모델을 사용하는 것이 좋습니다. |
| 요약 |
화이트 라벨 앱 개발자의 경우 다음과 같은 이유로 분산식 계정 관리 모델을 사용하는 것이 좋습니다.
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화이트 라벨 앱 개발자는 분산식 계정 관리 접근 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 다음과 같은 이유로 중앙 집중식 모델은 매우 제한적으로 사용하는 것이 좋습니다. 서로 다른 조직 또는 개인의 여러 앱에 중앙 집중식 계정 관리를 사용하면 위험을 내재할 수 있습니다. |
정책을 반복적으로 또는 심각하게 위반하면 계정이 차단되고, 연결된 모든 앱이 삭제되며, 향후 제출이 차단될 수 있습니다. 계정 관리 방법에 관계없이 화이트 라벨 앱 게시에서 장기적으로 성공하려면 Google Play 정책을 준수하는 것이 중요합니다.
고품질 앱 정보 작성
화이트 라벨 앱 개발자는 효율성을 위해 여러 앱에서 메타데이터를 재활용하는 경우가 많습니다. 하지만 긍정적인 사용자 경험을 제공하고 Google Play 정책을 준수하려면 각 스토어 등록정보를 고유하게 만들고, 중복되거나 혼동을 야기하는 콘텐츠는 피하는 것이 중요합니다. 다음은 고품질 앱 정보를 작성하는 방법에 관한 도움말입니다.
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스토어 등록정보가 고유해야 함: 브랜드 템플릿 앱이라고 하더라도 각 앱에는 고유한 설명, 아이콘, 그래픽, 관련 스크린샷이 포함된 흥미로운 스토어 등록정보가 있어야 합니다. 고유한 스토어 등록정보를 사용하면 Google Play에 동일하게 보이는 앱이 많이 표시되는 것을 방지하여 Google Play에서 고품질 사용자 경험을 유지할 수 있습니다. Google의 중복되는 콘텐츠 정책에 따라 앱은 고유한 콘텐츠 또는 서비스 제작을 통해 사용자에게 가치를 제공해야 합니다. 기존 제품이나 서비스와 동일하거나 유사하여 사용자가 오해할 수 있는 그래픽 저작물을 사용하면 안 됩니다. 예를 들어 앱이 언어별로 제공되는 경우 앱 아이콘에 해당 언어를 포함합니다(예: App1-New York, App2-Los Angeles). 다음은 일반적인 위반 사례입니다.
섹션을 클릭하면 펼치거나 접을 수 있습니다.
여러 앱에 완전히 동일한 설명을 사용
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앱을 정확하게 설명: 앱 설명에서 앱의 기능과 콘텐츠를 정확하게 설명하여 사기 행위 정책을 준수해야 합니다. 특정 기능을 강조하려면 앱에서 해당 기능을 사용할 수 있는지 확인하세요. 출시되지 않은 기능은 언급하지 마세요. 새 기능을 출시한 후 앱 설명을 업데이트할 수 있습니다.
일반적인 위반 사례:
앱에서 사용할 수 없는 기능 및 특징을 보여주는 스크린샷 사용
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스크린샷이 앱과 일치하는지 확인: 스크린샷은 앱의 기능을 정확하게 반영하고 앱 환경과 일치해야 합니다. 스크린샷에 검토 과정에서 찾을 수 없거나 재현할 수 없는 항목이 표시되면 혼동을 야기하거나 메타데이터 또는 손상된 기능 정책을 위반하는 것으로 간주되어 거부될 수 있습니다.
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가치 제안 명확히 표시: 앱이 제공하는 기능 및 다른 버전과 차별화되는 이유(예: 지역별 변형)를 명확하게 설명합니다.
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간결한 설명 사용: 설명은 간결하고, 형식이 잘 지켜져야 하며, 불필요한 세부정보는 피해야 합니다.
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반복 피하기: 간단한 설명을 구구절절 반복하거나 키워드를 지나치게 반복하지 마세요. 예를 들어 '자동차 경주, 자동차 운전, 경주 자동차, 자동차 경주, 경주 트랙, 운전, 드라이브, 경주, 자동차, 차량, 자동차, 트럭'과 같은 반복적이고 구구절절한 설명을 사용하지 마세요.
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투명성 유지: 앱이 특정 사용자층을 대상으로 설계되었는지 명시합니다.
추가 권장사항
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게시 전 질문에 템플릿 사용: Play Console에서 선언을 통해 정확하고 일관되게 답변할 수 있는 자체 문서 또는 템플릿을 만듭니다.
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추가 권장사항 검토: Google Play에 앱을 게시할 때 유용한 팁 및 기타 스토어 등록정보 권장사항을 자세히 알아보세요.
정책 준수 팁
Google Play 정책을 위반하면 계정 차단을 비롯한 심각한 결과가 초래될 수 있으며 앱을 게시하거나 업데이트를 제출하지 못하게 될 수 있습니다. 다음은 규정을 준수하는 방법에 관한 몇 가지 팁입니다.
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제대로 작동하는 앱 제출: 검토를 위해 앱을 제출하기 전에 앱이 제대로 작동하는지 확인합니다. 앱의 어느 부분이든 의도한 대로 작동하지 않으면 앱이 거부될 수 있습니다. 완성되지 않은 앱에는 테스트 트랙을 사용하세요.
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로그인 사용자 인증 정보 제공: Play Console 요구사항에 설명된 대로 활성 상태의 데모 계정, 로그인 사용자 인증 정보, 기타 로그인 세부정보, Google Play에서 앱에 액세스하고 검토하는 데 필요한 모든 리소스를 포함해야 합니다. 그렇지 않으면 Google에서 앱을 검토할 수 없으며 앱이 거부될 수 있습니다. 로그인 사용자 인증 정보를 제공하기 위한 요구사항을 검토하고 무료 e-러닝 과정을 수강할 수도 있습니다.
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분산식 모델을 사용하는 비관리 계정의 경우 기본 확인사항 구현: 비관리 계정에서 앱을 게시하기 전에, 앱 설명이 앱 제목을 그대로 사용한 것이 아닌지 확인하는 등 정책 준수를 위한 기본적인 품질 기준을 보장하기 위한 검사를 수행합니다.
앱 검토 및 게시
다음은 원활한 앱 게시 환경을 위한 추가 팁입니다.
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검토 중에는 변경하지 않기: 앱을 제출한 후 검토중일 때는 앱을 변경하지 마세요. 가능하면 이 기간에 '코드 동결'을 구현하세요.
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정책 상태 확인: 앱의 정책 상태를 확인하여 최신 정보를 파악하고 정책 문제를 해결하세요.
- Play Console을 엽니다.
- 앱을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '정책 상태'를 선택합니다.
- 정책 상태를 검토합니다.
- '발견된 문제 없음'이라는 메시지가 표시되면 앱에 적용된 시정 조치가 없는 것이므로 별도의 작업이 필요하지 않습니다.
- 앱이 거부된 경우 정상적으로 게시된 마지막 버전이 Google Play에서 계속 제공됩니다.
- 앱이 삭제된 경우 규정을 준수하는 업데이트를 제출할 때까지 Google Play에서 앱이 제공되지 않습니다.
- 앱이 정지된 경우 Google Play에서 더 이상 제공되지 않습니다. 이러한 결정에 이의를 제기하려면 '이의신청'을 선택합니다.
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검토 시간 계획: 검토 시간이 다를 수 있고 예상치 못한 문제가 발생할 수 있으므로 출시 일정에 앱 검토를 위한 추가 시간을 확보하세요. 검토는 일반적으로 7일 이내에 완료되지만 예외적인 경우 검토하는 데 더 오래 걸릴 수 있습니다.
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관리형 게시를 사용하여 업데이트를 일찍 제출하는 것이 좋음: 기존 앱 업데이트는 평소와 같이 처리됩니다. 업데이트가 승인된 후에는 변경사항이 게시될 정확한 시기를 관리할 수 있습니다. 관리형 게시 및 변경사항을 검토하고 게시할 시기를 관리하는 방법에 관한 자세한 내용은 고객센터 도움말을 참고하세요.
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정책 해결 방법 문서화: 자주 게시하는 경우 일반적인 정책 문제와 해결 방법, 향후 출시에서 유사한 문제를 방지하기 위해 구현된 프로세스 변경사항 또는 가이드라인을 문서화하는 것이 좋습니다.
여기서 설명된 팁과 가이드라인에 따라 화이트 라벨 앱 개발자는 앱 게시의 복잡성을 해결하고, 긍정적인 계정 상태를 유지하며, 고객을 위해 원활하고 성공적인 앱 출시 프로세스를 보장할 수 있습니다.