欧洲经济区 (EEA) 内 Google Play 的一般访问条件

根据《数字市场法案》(DMA) 的规定,本页面列出了向 EEA 内用户提供应用的开发者所适用的 Google Play 一般访问条件。如果开发者向 EEA 以外的用户提供应用,Google Play 的一般访问条件可能会有所不同。

A. 开始成为 Google Play 开发者

开发者可以通过执行以下步骤快速轻松地注册 Google Play:

  1. 使用 Google 账号登录以访问 Play 管理中心开发者账号。
  2. 接受开发者分发协议 (DDA) 和 Play 管理中心服务条款
  3. 一次性支付 25 美元的注册费。
  4. 选择单位账号或个人账号。
  5. 验证开发者身份信息。
  6. 如果开发者选择使用个人账号,则必须满足测试要求,才能在 Google Play 上发布其应用。

B. Google Play 作为完整生命周期合作伙伴提供的服务

Google Play 可针对应用的整个生命周期提供支持,以便开发者构建应用、拓展应用业务并通过应用创收,从而充分发挥应用的潜力。Google Play 的生命周期支持涵盖一系列功能,包括:

I. 可保障用户和开发者安全的可信环境

互联网对消费者来说可能是一个令人生畏的地方,而且并非所有应用和在线平台都能保证安全。Google Play 在顶尖的安全系统上持续进行投资,确保用户和开发者免受新威胁和不断变化的威胁的侵害。这样可以让用户放心地下载、更新开发者的应用并使用这些应用进行交易,同时保护开发者免受欺诈行为的伤害。

Google Play 的安全框架会审核所有新应用和应用更新,以防范各种风险,例如恶意软件、不当内容、欺诈性技术以及假冒或盗版产品。我们的审核流程综合运用了人工审核、机器学习流程和先进的自动审核工具。Google Play 每天都会以这种方式审核数以千计的新应用和应用更新,并大力投资组建全球审核团队,确保 Google Play 能够评估所有新应用和更新后的应用。得益于 Google Play 的安全措施,Google Play 在 2022 年取得了以下成果:

  • 阻止了价值超过 20 亿美元的欺诈性交易和滥用交易;
  • 阻止了 140 万个违反政策的应用在 Google Play 上发布;
  • 屏蔽了 173,000 个不良开发者账号;以及
  • 帮助开发者修复了影响约 30 万个应用的 50 万个左右的安全漏洞,这些应用的总安装量约为 2500 亿次。

II.用于测试、构建和优化应用的开发者工具

我们希望开发者从一开始就取得成功。为了帮助他们实现这一目标,Google Play 通过 Google Play Academy 提供针对各种经验水平的方法指南、案例研究和培训模块。这些资源涵盖从应用开发基础知识到营销和创收策略的方方面面。

借助 Google Play 的测试和构建功能,开发者可以构建高品质的应用,并在应用发布前对其进行测试。开发者可以通过一系列 Google Play 功能(例如崩溃报告、性能工具和安全测试)来评估其 build 的性能。开发者还可以将其 build 分发给可信的审核者,并从 Google Play 接收定制的发布前测试报告,以确保他们的应用能够立即开始运行。事实上,平均来说,使用 Google Play 测试工具的应用的应用安装量和用户互动度是不使用 Google Play 测试工具的应用的三倍

我们的工具不仅为开发者构建应用提供支持:开发者还可以使用 Google Play 的优化工具在应用的整个生命周期内持续改进应用。这些工具包括 Google Play 的 Android Performance TunerAndroid VitalsGoogle Play Developer Reporting APIPlay Asset Delivery 等。

III. 用于分发、更新和重新安装应用的基础架构

Google Play 提供涵盖各类设备的先进技术基础架构,以便用户轻松可靠地下载应用、接收应用更新以及在更换设备时重新安装应用。借助 Google Play 的可扩展基础架构,开发者只需点击几下即可更新应用,无论用户身在何处,都能收到新的应用内容。Google Play 每周执行超过 240 亿次单独更新,其 15 万台服务器每秒处理 240 万次查询,以满足向数十亿台设备提供数字内容的独特需求。

IV. 用于获取用户和扩大受众群体的工具

Google Play 提供了一系列应用发现和排名工具,以便用户发现应用。我们还提供了专门帮助开发者获取新用户的工具。这些工具包括:预注册工具(在应用发布之前提高用户对应用的需求)、推广内容(可让开发者向应用以外的用户推广内容)、翻译服务(可让应用以全球受众群体首选的语言为其提供服务)以及统计信息工具(可让开发者对照类似应用评估其应用的性能)。

V. 用于吸引、重新吸引和留住用户的工具

Google Play 提供一系列有助于提高用户互动度和再互动度的功能,例如利用自定义商品详情定位非活跃用户,通过推送通知吸引和重新吸引用户,以及通过量身定制的培训了解如何提高用户互动度。

C. 我们的服务费

Google Play 会为提供的持续价值收取服务费。

为了反映 Google Play 在更广泛的 Google Play 生态系统中提供的价值,我们会针对付费应用下载和应用内数字内容购买交易,向开发者收取一定比例的费用。开发者可以参阅我们的付款政策,详细了解有关费用的信息。  

Google Play 采用基于交易的收费模式,这意味着,仅当开发者在 Google Play 上销售应用内数字商品和服务时,我们才会收取服务费。因此,除非开发者也赚钱,否则我们不会赚钱。  

我们基于交易的收费模式旨在让开发者灵活地选择自己喜欢的业务模式,具体方法是:

  • 允许开发者在其应用中提供免费内容,而无需支付任何 Google Play 费用。
  • 鼓励开发者在其应用中同时提供免费内容和付费内容(“免费增值”模式)。这样,开发者就可以通过免费内容获取和吸引用户,而无需支付任何费用。
  • 减少开发者的前期成本,因为 Google Play 只会在开发者完成数字商品购买交易后才收取服务费。

下表列出了 Google Play 的服务费,这是主要应用商店中的最低收费标准。开发者可以点击此处详细了解我们的服务费。

Google Play 服务费
交易类型 服务费
付费下载和应用内购买
  • 如果开发者已加入 15% 服务费层级计划,对于开发者当年在全球赚取的前 100 万美元收入,服务费费率为 15%
  • 如果开发者已加入 15% 服务费层级计划,对于开发者每年在全球赚取的超过 100 万美元的部分,服务费费率为 30%;如果未加入该计划,则所有收入均按照 30% 的费率收取服务费
订阅内容 对于用户持续付费的订阅产品,服务费费率为 15%
其他交易 对于符合 Play 媒体体验计划等计划的加入条件的开发者,服务费费率为 15% 或更低
 

如下文第 E 条第 F 条中所述,对于通过备选结算系统完成交易或使用外部优惠计划的开发者,则遵循调整后的费用模式。

D. 我们的政策

Google Play 的政策旨在保护用户和开发者,并维护 Google Play 的优质环境

所有应用(包括 Google 自己的应用)都需遵循 Google Play 的政策。Google Play 开发者分发协议 (DDA) 中阐述了 Google Play 的政策。《DDA》规定了开发者与 Google 之间就使用 Google Play 分发产品相关的合同关系。《DDA》包含多项开发者计划政策 (DPP)。如需详细了解 DPP,请访问开发者政策中心。《DDA》和 DPP 在全球范围内适用。开发者应确保其应用遵守分发应用的所有管辖区的《DDA》和 DPP。

如果开发者提供受下文第 E 条中所述的 EEA 特定计划约束的应用,则还需遵守额外的条件。开发者还必须确保不向 EEA 以外的用户提供受 EEA 特定计划约束的应用。

遵守 Google Play 的政策

Google Play 的政策旨在保护用户免受恶意、有害和剥削性内容的侵扰,并确保应用满足基本要求,保障用户能够正常使用应用的功能。Google Play 的政策对于维护 Google Play 的可信环境至关重要,让用户可以放心地下载 Google Play 上的应用并通过这些应用进行交易。

我们可让开发者轻松遵守 Google Play 的政策:

  • 我们的政策采用简单易懂的语言,并在网上免费提供;
  • 在推出新政策或更新现有政策以纳入新要求之前,会充分告知开发者;
  • Google Play 为应用提供了政策状态追踪功能,以便开发者掌握应用对新 Google Play 政策和现有 Google Play 政策的遵守情况;

开发者可以在此处找到有关遵守 Google Play 政策的教育资源,还可以在 Google Play Academy 找到有关遵守 Google Play 政策的免费培训课程。

E. 按自己的方式管理付款

开发者可以选择是通过 Google 的结算系统还是通过备选结算系统提供商来完成应用内购买。

Google Play 让开发者能够灵活选择是通过 Google Play 的结算系统还是通过开发者自己的结算系统来完成应用内购买。在 Google Play 应用内发生但使用备选结算系统完成的交易,可享受与其他应用内购买相同的 Play 服务(结算服务除外)。因此,这些交易须支付 Google Play 服务费,但费用会调低。  

开发者只需加入以下一项或多项计划,即可通过备选结算系统完成交易:

  • Google Play 的用户自选结算方式计划:加入该计划后,开发者可让用户自主选择是通过 Google Play 的结算系统完成交易,还是通过备选结算系统完成交易。如果用户根据用户自选结算方式计划选择使用备选结算系统完成交易,开发者须支付标准服务费,但费用会调低 4 个百分点。如果用户根据用户自选结算方式计划选择使用 Google Play 的结算系统完成交易,开发者同样须支付标准服务费,但不会有任何调整。如需详细了解用户自选结算方式计划,请参阅这篇帮助中心文章
  • Google Play 的欧洲经济区 (EEA) 计划:加入该计划后,开发者可以只为用户提供备选结算系统,而无需同时提供 Google Play 的结算系统。根据 EEA 计划,通过备选结算系统完成的交易须支付标准服务费,但费用会调低 3 个百分点。如需详细了解 EEA 计划,请阅读这篇帮助中心文章

开发者必须遵守这些计划的条款。具体而言,开发者必须使用该计划的 API 准确报告通过这些计划完成的交易,并且必须遵守相关用户体验要求,确保用户不会被误导或接触不安全或非法的内容。

F. 跨平台推广和达成交易

开发者可以随时推广外部优惠并签订相关合同。

开发者可以通过多种方式向 Google Play 用户推广可在其应用以外(例如开发者自己的网店)购买的内容。  

开发者可以随时通过 Google Play 之外的渠道(例如电子邮件或短信)与其 Google Play 用户联系,进行推广。开发者还可以在其 Google Play 应用内推广优惠,包括启用“外部链接”。如下所述,Google Play 通过提供外部优惠计划来支持此类应用内推广活动。  

Google Play 不会限制用户签订在其应用以外由此类推广活动产生的合同。用户可以在其 Google Play 应用内使用他们在应用以外购买的内容。

通过 Google Play 的外部优惠计划,开发者可以在其 Google Play 应用中展示应用推广讯息以及网站上外部优惠的超链接,用户可以在这些网站上签订这些优惠的相关合同。参与外部优惠计划的开发者如果在应用内进行推广,而将用户引向应用之外,则必须采取措施让用户知道他们是在应用之外进行交易,无法享受 Play 提供的安全保障。如需了解相关要求,请点击此处

对于注册加入外部优惠计划的开发者,Google Play 将针对与 Play 应用相关但在该应用以外完成的用户购买交易采用新的收费模式。在这种模式下,Google Play 会收取两项不同的费用:

  • “初次获客”费用(《DMA》事实陈述第 40 条),将根据与 Play 应用相关但在应用以外完成的购买交易计算收益分成。此费用的有效期为 2 年。对于自动续订型订阅,费率为 5%;对于可在应用内使用的其他产品,费率为 10%。
  • Google Play 提供的日常服务(例如安全服务、应用更新和创收支持)单独收费。Google Play 将针对日常服务的持续时间收取此费用。初次获客满 2 年后,开发者可以选择不再接受 Google Play 提供的日常服务,但前提是用户同意并选择停用。当选择停用后,将停止收取费用。自动续订型订阅的费率为 7%;可在应用内使用的其他产品的费率为 17%。

如需详细了解外部优惠计划,请参阅这篇帮助中心文章

G. 申诉和调解 

申诉

如果开发者认为我们对某一应用采取的政策有误,可以通过 Google Play 的内部申诉流程对我们的违规处置措施提出质疑。如果违规处置措施有误,Google Play 会恢复开发者的应用。如需提出申诉,开发者可以点击 Google 发送给他们的信息电子邮件中的链接,也可以填写并提交此表单

此外,开发者还可以撤销任何 Google Play 违规处置措施,方法是:修正应用中发现的问题,并提交符合政策的应用版本。如需进一步了解如何重新提交应用,请参阅这篇帮助中心文章

调解

如果对通过 Google Play 向 EEA 内用户提供的应用采取 Google Play 政策存在相关争议,并且无法通过 Google 的内部申诉流程解决,则开发者还可以选择通过有效争议解决中心 (CEDR) 的独立调解来解决争议。调解是一种灵活、保密和公正的流程,在不损害一方法律地位的情况下,由中立的第三方调解员协助争议各方进行谈判,以达成双方都同意的解决方案。

除非法律要求,否则调解是自愿的,开发者和 Google 均无义务对争议进行调解。

开发者可填写申请表来申请调解争议,申请表可在此处获取。如果开发者和 Google 同意调解,那么调解费用将由 Google 支付,但开发者应自行承担出席调解和调解准备所需的所有其他费用,包括法律费用。

为方便开发者进行调解,CEDR 发布了指导意见(可点击此处访问),内容包括如何为调解做准备,以及书面案件摘要应包括哪些内容,这些摘要通常在调解前提交给调解员并进行交换。调解结果对开发者或 Google 没有约束力,也不会影响开发者根据任何适用法律提起投诉的能力。

H. 停止使用 Google Play

开发者可以通过以下方式终止其 Play 管理中心开发者账号:

  1. 取消发布通过 Play 管理中心提供的任何软件、内容、数字资料及其他商品和服务。
  2. 停止使用 Play 管理中心和其他相关开发者凭据。

开发者可以参阅《DDA》第 10 条,详细了解如何终止其 Play 管理中心开发者账号。

 

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