У зв’язку з набуттям чинності закону ЄС "Про цифрові ринки" (DMA) ми наводимо на цій сторінці загальні умови доступу до Google Play для розробників, які пропонують додатки користувачам у Європейській економічній зоні (ЄЕЗ). Загальні умови доступу до Google Play можуть відрізнятися для розробників, чиї додатки призначено для користувачів за межами ЄЕЗ.
A. Реєстрація розробника Google Play
Щоб швидко й легко зареєструватися в Google Play, розробники мають виконати такі дії:
- Створити обліковий запис розробника Play Console за допомогою свого облікового запису Google.
- Прийняти Договір про розповсюдження програмних продуктів і Умови використання Play Console.
- Сплатити одноразову комісію за реєстрацію в розмірі 25 дол. США.
- Вибрати тип облікового запису (особистий чи для організації).
- Підтвердити свої особисті дані.
- Виконати вимоги щодо тестування, перш ніж опублікувати додаток у Google Play (якщо ви створили особистий обліковий запис розробника).
Б. Google Play – надійний партнер протягом усього життєвого циклу додатка
Google Play підтримує додатки протягом усього їх життєвого циклу, щоб розробники могли створювати, розвивати й монетизувати їх максимально ефективно. Дізнайтеся нижче, що означає підтримка Google Play протягом життєвого циклу додатка.
I. Надійне середовище, яке захищає користувачів і розробників
В Інтернеті безліч додатків і онлайн-платформ, проте не всі з них безпечні. Google Play постійно інвестує в системи безпеки світового класу, щоб захищати користувачів і розробників від загроз, які повсякчас з’являються в мережі. Таким чином користувачі безпечно завантажують і оновлюють додатки, а також роблять покупки в них, а розробники захищені від шахрайства.
Система безпеки Google Play перевіряє всі нові додатки й оновлення на наявність різноманітних ризиків, зокрема зловмисного програмного забезпечення, неприйнятного контенту, шахрайських методів, а також підроблених чи піратських продуктів. Ми застосовуємо алгоритми машинного навчання, перевірку спеціалістами й передові автоматизовані інструменти. У такий спосіб ми щодня перевіряємо тисячі нових додатків і оновлень, а також вкладаємо значні кошти в глобальну команду спеціалістів, щоб забезпечити належну оцінку всіх нових і оновлених додатків. У результаті заходів безпеки, вжитих у Google Play у 2022 році, ми:
- запобігли шахрайським діям і зловживанням на суму понад 2 млрд дол. США;
- не допустили до публікації 1,4 млн додатків, які порушують правила;
- заблокували 173 000 недобросовісних облікових записів розробників;
- допомогли розробникам усунути близько 500 000 уразливостей у системі безпеки, що вплинули на приблизно 300 000 додатків, сукупна кількість встановлень яких становить близько 250 мільярдів.
II. Інструменти розробника для тестування, створення й оптимізації додатків
Ми хочемо, щоб розробники досягали успіху із самого початку. Саме тому в Академії Google Play ми надаємо практичні поради, приклади використання й навчальні модулі для всіх рівнів досвіду. Ці ресурси охоплюють усе – від основ розробки додатків до маркетингових підходів і стратегій монетизації.
Завдяки функціям тестування й складання в Google Play розробники можуть створювати високоякісні додатки й тестувати їх до випуску. Вони можуть оцінювати ефективність своїх складань за допомогою низки функцій Google Play, наприклад звітів про збої, інструментів продуктивності й тестування безпеки. Крім того, розробники можуть надавати складання своїх додатків довіреним рецензентам і отримувати від Google Play персоналізовані звіти про тестування, які допомагають покращувати роботу додатків. Додатки, для яких використовуються інструменти тестування Google Play, у середньому мають утричі вищий показник встановлень і залученості, ніж ті, для яких такі інструменти не використовуються.
Наші інструменти оптимізації допомагають розробникам не лише створювати додатки, а й покращувати їх протягом усього їх життєвого циклу. Серед таких інструментів – Android Performance Tuner, Android Vitals, Google Play Developer Reporting API і Play Asset Delivery.
III. Інфраструктура для розповсюдження, оновлення й повторного встановлення додатків
Google Play надає сучасну технічну інфраструктуру для різноманітних пристроїв, щоб користувачі могли легко завантажувати додатки, отримувати оновлення й повторно встановлювати додатки, коли змінюють пристрій. Завдяки масштабованій інфраструктурі Google Play розробники можуть оновлювати свої додатки всього за кілька кліків, щоб користувачі могли отримувати новий контент у будь-якому куточку світу. Google Play виконує понад 24 мільярди окремих оновлень на тиждень, а 150 000 серверів обробляють 2,4 мільйона запитів на секунду, щоб задовольнити безпрецедентну потребу в доставці цифрового контенту на мільярди пристроїв.
IV. Інструменти для залучення користувачів і розширення аудиторії
У Google Play є різні інструменти пошуку й позиціювання додатків, за допомогою яких користувачі можуть їх знаходити. Ми також надаємо інструменти, спеціально розроблені для залучення нових користувачів. До них належать попередня реєстрація, за допомогою якої можна підвищити попит на додаток до його випуску; рекламний контент, завдяки якому розробники можуть рекламувати контент за межами своїх додатків; сервіси перекладу, які дають змогу перекласти інтерфейс додатка й розширити його охоплення; і статистика, щоб розробники могли порівнювати ефективність свого додатка з іншими схожими додатками.
V. Інструменти для залучення, повторного залучення й утримання користувачів
Google Play має низку функцій, які допомагають взаємодіяти з користувачами й повторно залучати їх, наприклад спеціальні сторінки додатка для націлювання на неактивних користувачів, push-сповіщення для початкового й повторного залучення користувачів і спеціалізований курс із підвищення залученості користувачів.
В. Наш комісійний збір
Ми стягуємо комісійний збір, що відображає цінність, яку постійно надає Google Play.
Відсоткова комісія за завантаження платних додатків і придбання контенту в додатках обґрунтована цінністю сервісу Google Play у його широкій екосистемі. Дізнатися більше про наші комісії можна в правилах щодо платежів.
Модель оплати в Google Play на основі трансакцій означає, що комісійний збір стягується, лише коли розробник у Google Play продає цифрові товари й продукти в додатках. Це означає, що ми заробляємо, лише коли заробляють наші розробники.
Такий підхід, що ґрунтується на трансакціях, надає розробникам гнучкість у виборі бізнес-моделі.
- Розробники можуть пропонувати безкоштовний контент у своїх додатках без додаткової плати в Google Play.
- Розробники можуть пропонувати у своїх додатках безкоштовний контент поруч із платним (модель безкоштовного мінімуму), щоб залучати й зацікавлювати користувачів без додаткових витрат.
- Розробники мають менше початкових витрат, адже Google Play стягує комісійний збір лише після того, як контент буде продано.
У таблиці нижче наведено комісійні збори Google Play, які є одними з найнижчих серед великих магазинів додатків. Дізнатися більше про комісійний збір можна на цій сторінці.
| Комісійний збір Google Play | |
| Тип трансакції | Комісійний збір |
| Платні завантаження й покупки в додатках |
|
| Підписки | 15% для продуктів за підпискою, які користувачі оплачують на регулярній основі |
| Інші трансакції | 15% або менше з розробників, чиї додатки відповідають вимогам Play Media Experience або інших програм |
Як описано в розділах Д й Е нижче, до розробників, які здійснюють трансакції через альтернативну платіжну систему або користуються програмою зовнішніх пропозицій, застосовуються моделі відкоригованого комісійного збору.
Г. Наші правила
Правила Google Play захищають користувачів і розробників, а також підтримують високу якість середовища Google Play
Правила Google Play однаково застосовуються до всіх додатків, зокрема до додатків Google. Ці правила викладено в Договорі про розповсюдження програмних продуктів. Він визначає договірні відносини між розробниками й Google щодо розповсюдження продуктів через Google Play. Цей Договір також включає різні Правила програми для розробників. Докладнішу інформацію про ці правила можна знайти в Центрі правил для розробників. Договір про розповсюдження програмних продуктів і Правила програми для розробників застосовуються в усьому світі. Розробники повинні переконатися, що їхні додатки відповідають вимогам Договору про розповсюдження програмних продуктів і Правилам програми для розробників у всіх юрисдикціях, де вони розповсюджують додатки.
До розробників, які пропонують програми для ЄЕЗ, описані в розділі Д нижче, застосовуються додаткові умови. Крім того, розробники повинні переконатися, що додатки, які підпадають під дію програм для ЄЕЗ, не пропонуються користувачам за межами ЄЕЗ.
Дотримання правил Google Play
Правила Google Play гарантують, що користувачі захищені від зловмисного, шкідливого й неприйнятного контенту, а додатки відповідають основним вимогам для надання своїх функцій користувачам. Правила Google Play – невід’ємна частина безпечного середовища Google Play, у якому користувачі можуть упевнено завантажувати додатки й взаємодіяти з ними.
Ми дбаємо, щоб розробникам було легко дотримуватися правил Google Play:
- наші правила викладені простою мовою і безкоштовно доступні онлайн;
- розробники заздалегідь отримують сповіщення про запровадження нових правил чи додавання нових вимог до наявних правил;
- розробники можуть відстежувати відповідність правилам Google Play – як нових, так і оновлених – у своїх додатках.
Освітні матеріали про дотримання правил Google Play можна знайти тут, а також в Академії Google Play, де пропонуються відповідні безкоштовні курси.
Д. Керування платежами в зручний спосіб
Розробники можуть отримувати плату за продаж продуків у додатку через платіжну систему Google або альтернативну платіжну систему.
У Google Play розробники можуть вибирати, як обробляти покупки в додатку: через платіжну систему Google Play чи власну платіжну систему. Трансакції, які здійснюються в додатку Google Play, але оплачуються через альтернативну платіжну систему, забезпечують доступ до тих самих сервісів Google Play, що й інші покупки в додатку, за винятком платіжних сервісів. З таких трансакцій стягується зменшений комісійний збір Google Play.
Щоб обробляти трансакції через альтернативну платіжну систему, розробники можуть зареєструватися в одній або кількох із наведених нижче програм.
- Програма вибору платіжної системи в Google Play, у межах якої розробники можуть пропонувати користувачам оплату через платіжну систему Google Play або альтернативну платіжну систему. Якщо користувач вибере альтернативну платіжну систему, то розробник сплачуватиме стандартний комісійний збір, зменшений на 4 відсоткові пункти. Якщо користувач вибере платіжну систему Google Play, то розробник сплачуватиме стандартний комісійний збір без коригувань. Щоб дізнатися більше про програму вибору платіжної системи, прочитайте цю статтю Довідкового центру.
-
Програма Google Play для ЄЕЗ, у межах якої розробники можуть пропонувати користувачам лише альтернативну платіжну систему й не пропонувати платіжну систему Google Play. За трансакції, здійснені через альтернативну платіжну систему в межах програми для ЄЕЗ, стягується стандартний комісійний збір, зменшений на 3 відсоткові пункти. Щоб дізнатися більше про програму для ЄЕЗ, прочитайте цю статтю Довідкового центру.
Розробники зобов’язані дотримуватись умов цих програм. Зокрема, вони повинні використовувати інтерфейси API для точного звітування про трансакції, здійснені в межах цих програм. Крім того, потрібно дотримуватися відповідних вимог щодо взаємодії з користувачами, щоб гарантувати, що вони не будуть введені в оману й не натраплять на небезпечний чи незаконний контент.
Е. Просування пропозицій і здійснення трансакцій на інших платформах
Розробники можуть просувати зовнішні пропозиції і укладати власні угоди.
Розробники можуть рекламувати користувачам Google Play контент, який можна придбати за межами додатка (наприклад, у власному вебмагазині розробника).
Для зв’язку з користувачами Google Play розробники можуть використовувати рекламні канали, які не належать Google Play, наприклад електронну розсилку чи текстові повідомлення. Вони також можуть просувати пропозиції у своїх додатках Google Play, зокрема ввімкнувши функцію зовнішніх посилань. Для такої реклами в Google Play є програма зовнішніх пропозицій. Її описано нижче.
Google Play не забороняє користувачам укладати угоди за межами додатків у рамках такої реклами. Користувачі також можуть споживати в додатках із Google Play контент, який вони придбали за межами цих додатків.
У межах програми зовнішніх пропозицій Google Play розробники можуть показувати у своїх додатках Google Play рекламні повідомлення й гіперпосилання на зовнішні пропозиції на своїх сайтах, де ними можна скористатися. Використовуючи такі гіперпосилання, розробники повинні вжити заходів, щоб користувачі розуміли, що трансакції здійснюються поза додатком без функцій безпеки, які пропонує Google Play. Відповідні вимоги опубліковано тут.
До розробників, які зареєструвались у програмі зовнішніх пропозицій, Google Play застосовує нову модель комісійного збору за покупки, пов’язані з додатком Google Play, але здійснені за його межами. За цієї моделі Google Play стягує дві окремі комісії.
- Комісія за початкове залучення (закон ЄС "Про цифрові ринки" (DMA), пункт 40), що обчислюється як частка доходу на основі покупок, пов’язаних із додатком Google Play, але здійснених за його межами. Комісія обмежена періодом у 2 роки й становить 5% для підписок з автоматичним поновленням і 10% для інших пропозицій, доступних у додатку.
- Окрема комісія за доступ до таких сервісів Google Play, як сервіси безпеки, оновлення додатків і підтримка монетизації. Google Play стягує цю комісію протягом періоду користування цими сервісами. Після 2-річного періоду початкового залучення розробники можуть відмовитися від цих сервісів, якщо користувачі погодяться. У такому разі стягнення комісії припиниться. Розмір комісійного збору для підписок з автоматичним поновленням становитиме 7%, а для інших пропозицій, доступних у додатку, – 17%.
Щоб дізнатися більше про програму зовнішніх пропозицій, прочитайте цю статтю Довідкового центру.
Є. Апеляції і посередництво
Апеляції
Якщо розробник вважає, що ми неправильно застосували правила до додатка, він може оскаржити наші штрафні заходи за допомогою внутрішньої процедури апеляції в Google Play. Якщо штрафних заходів було вжито помилково, додаток розробника буде відновлено. Щоб подати апеляцію, розробник може натиснути посилання в електронному листі від Google або заповнити й надіслати цю форму.
Розробники також можуть скасувати штрафні заходи, виправивши виявлену проблему й надіславши версію додатка, яка відповідає правилам. У цій статті Довідкового центру описано, як повторно надіслати додаток.
Посередництво
Якщо спір, пов’язаний із застосуванням правил Google Play до додатків, що пропонуються користувачам Google Play у ЄЕЗ, не вдається вирішити за допомогою внутрішньої процедури апеляції в Google, то розробник може спробувати вирішити його через незалежне посередництво від організації Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR). Посередництво – це гнучкий, конфіденційний і неупереджений процес, що проводиться без шкоди для правової позиції сторін, у межах якого нейтральний сторонній посередник допомагає сторонам спору досягти взаємно прийнятного рішення.
Крім випадків, передбачених законодавством, посередництво є добровільним. Ні розробник, ні компанія Google не зобов’язані вирішувати спори таким способом.
Розробники можуть подати заявку на посередництво у вирішенні спору, заповнивши цю форму. Якщо розробник і компанія Google погодяться на посередництво, то його оплачуватиме компанія Google, але розробник буде відповідальний за всі інші витрати, пов’язані з підготовкою до посередництва, включно з юридичними витратами.
Щоб полегшити цей процес для розробників, організація CEDR опублікувала посібник про те, як підготуватися до посередництва й що слід указати в письмових описах спору, які зазвичай надсилаються посереднику перед посередництвом. Рішення посередника не є обов’язковим для розробника чи компанії Google і не впливає на можливість розробника подати скаргу згідно з чинним законодавством.
Ж. Вихід із Google Play
Щоб закрити свій обліковий запис у Play Console, розробнику потрібно виконати такі дії:
- Скасувати публікацію програмного забезпечення, контенту, цифрових матеріалів, а також інших продуктів і сервісів, які він опублікував у Play Console.
- Припинити використовувати Play Console і інші відповідні облікові дані розробника.
Докладнішу інформацію про закриття облікового запису розробника Play Console можна знайти в розділі 10 Договору про розповсюдження програмних продуктів.