У складу са прописима Закона о дигиталним тржиштима (DMA) на овој страници су наведени општи услови приступа Google Play-а за програмере који нуде апликације корисницима у Европском економском простору (ЕЕП). Општи услови приступа Google Play-а могу да се разликују када програмери нуде апликације корисницима изван Европског економског простора (ЕЕП).
А. Први кораци као Google Play програмер
Програмери могу брзо и лако да се региструју за Google Play ако предузму следеће кораке:
- Регистрација за налог програмера Play конзоле помоћу Google налога.
- Прихватањем Уговора о дистрибуцији за програмере и Услова коришћења услуге Play конзола.
- Плаћање једнократне накнаде за регистрацију у износу од 25 USD.
- Избор налога организације или личног налога.
- Провера података о идентитету програмера.
- Ако се програмер одлучи за лични налог, треба да испуни услове за тестирање пре него што апликација постане доступна на Google Play-у.
Б. Услуга Google Play-а као партнера за цели циклус
Google Play подржава апликације током целог циклуса да би програмери у потпуности могли да праве, развијају и монетизују апликације. Подршка Google Play-а током циклуса обухвата низ функција, укључујући:
I. Поуздано окружење које штити кориснике и програмере
Интернет може да буде застрашујуће место за кориснике и није гарантовано да ће све апликације и онлајн платформе бити безбедне. Google Play непрекидно улаже у своје првокласне безбедносне системе да би корисници и програмери били заштићени од нових претњи и претњи које се стално развијају. То корисницима пружа сигурност која им је потребна за преузимање и ажурирање апликација програмера, као и обављање трансакција у вези са њима, а програмере штити од превара.
Безбедносни оквир Google Play-а проверава све нове апликације и ажурирања апликација због великог броја ризика, као што су малвер, неприкладан садржај, технике које служе за превару и лажни или пиратски производи. Процес прегледа се ослања на комбинацију прегледа од стране људи, процеса машинског учења и напредних алатки за аутоматизовани преглед. Google Play сваког дана на овај начин прегледа хиљаде нових апликација и ажурирања апликација и значајно улаже у глобални тим за преглед да би Google Play могао да процени све нове и ажуриране апликације. Захваљујући безбедносним мерама Google Play-а 2022. Google Play је:
- спречио трансакције које служе за превару и злоупотребу у вредности већој од 2 милијарде USD;
- спречио објављивање 1,4 милиона апликација које крше смернице на Google Play-у;
- блокирао 173.000 налога програмера који крше смернице и
- помогао програмерима да исправе око 500.000 безбедносних пропуста које утичу на приближно 300.000 апликација са комбинованим бројем инсталирања од око 250 милијарди инсталирања.
II. Програмерске алатке за тестирање, прављење и оптимизацију апликација
Желимо да програмери буду успешни од самог почетка. Да би им у томе помогао, Google Play пружа водиче са упутствима, примере из праксе и модуле за обуку за све нивое искуства преко Google Play академије. Ови ресурси обухватају све, од основа програмирања апликација до стратегија за маркетинг и монетизацију.
Google Play функције за тестирање и прављење верзија омогућавају програмерима да праве апликације високог квалитета и да их тестирају пре објављивања. Програмери могу да процене учинак својих верзија помоћу низа Google Play функција, као што су извештавање о отказивању, алатке за перформансе и тестирање безбедности. Програмери могу и да дистрибуирају своје верзије поузданим рецензентима и да добијају прилагођене извештаје пре објављивања од Google Play-а да би обезбедили да њихове апликације раде добро од првог дана. Заправо, апликације које користе Google Play алатке за тестирање у просеку имајутри пута више инсталирања апликација и ангажовање корисника у поређењу са онима који их не остварују.
Наше алатке не подржавају програмере само приликом прављења апликација: програмери могу да користе Google Play алатке за оптимизацију да би стално побољшавали своје апликације током целог циклуса. У те алатке, на пример, спадају Google Play Android Performance Tuner, Android Vitals, Google Play Developer Reporting API и Play Asset Delivery.
III. Инфраструктуру за дистрибуцију, ажурирање и реинсталирање апликација
Google Play пружа најсавременију техничку инфраструктуру на великом броју уређаја како би корисници лако и поуздано могли да преузимају апликације, добијају ажурирања апликација и реинсталирају апликације када промене уређаје. Google Play скалабилна инфраструктура омогућава програмерима да ажурирају апликације у само неколико кликова да би корисници могли да добијају нов садржај апликација где год да се налазе у свету. Google Play обавља више од 24 милијарде појединачних ажурирања недељно, а 150.000 сервера обрађује 2,4 милиона упита у секунди како би испунио јединствене захтеве за приказивање дигиталног садржаја на милијардама уређаја.
IV. Алатке за привлачење корисника и увећање публике
Google Play пружа низ алатки за откривање и рангирање апликација како би корисници могли да проналазе апликације. Пружамо и алатке које су посебно осмишљене да би програмерима помогле да стекну нове кориснике. Ту спадају алатке за регистрацију унапред ради повећања потражње за апликацијом пре објављивања; промотивни садржај да би програмери могли да промовишу садржај корисницима изван апликације; услуге превођења да би апликације могле да допру до публике у целом свету на жељеном језику и алатке за статистику како би омогућиле програмерима да процене свој учинак у односу на сличне апликације.
V. Алатке за ангажовање, поновно ангажовање и задржавање корисника
Play пружа низ функција које подржавају ангажовање и поновно ангажовање корисника, као што су прилагођени уноси у Продавници за циљање неактивних корисника, искачућа обавештења ради ангажовања и поновног ангажовања корисника и прилагођена обука о томе како да повећају ангажовање корисника.
В. Наша накнада за услугу
Google Play наплаћује накнаду за услугу која одражава актуелну вредност коју пружамо.
Да бисмо одражавали вредност коју Google Play пружа у ширем Google Play екосистему, програмерима наплаћујемо процентуалну накнаду за преузимања апликација које се плаћају и куповине дигиталног садржаја у апликацији. Додатне информације о накнадама програмери могу да пронађу у смерницама за плаћање.
Google Play модел наплате заснован на трансакцијама значи да накнаду за услугу наплаћујемо само када програмер на Google Play-у продаје дигиталну робу и услуге у апликацији. Због тога зарађујемо новац само када то раде и наши програмери.
Наш модел наплате заснован на трансакцијама је осмишљен да би програмерима пружио флексибилност да изаберу жељени пословни модел на следећи начин:
- омогућавањем програмерима да нуде бесплатан садржај у својој апликацији без плаћања Google Play накнада.
- подстицањем програмера да у апликацији нуде бесплатан садржај уз садржај који се плаћа (бесплатна верзија). То програмерима омогућава да придобију кориснике и ступају у интеракцију са њима помоћу бесплатног садржаја без додатних накнада.
- смањењем трошкова унапред за програмере јер Google Play наплаћује своју накнаду за услугу само када програмер обави дигиталну куповину.
У табели у наставку су наведене Google Play накнаде за услугу, које су међу најнижим доступним у великим продавницама апликација. Програмери могу да прочитају више о нашој накнади за услугу овде.
| Накнада за Google Play услугу | |
| Тип трансакције | Накнада за услугу |
| Плаћена преузимања и куповине у апликацијама |
|
| Претплате | 15% за претплатничке производе које корисници редовно плаћају |
| Друге трансакције | 15% или мање за програмере који испуњавају услове и који се квалификују за програме као што је Play програм за доживљај медија |
Као што је објашњено у одељцима Д и Ђ у наставку, за програмере који обављају трансакције преко алтернативног система наплате или који користе програм спољних понуда примењују се прилагођени модели накнада.
Г. Наше смернице
Google Play смернице штите кориснике и програмере и одржавају Google Play окружење високог квалитета
Google Play смернице се примењују подједнако на све апликације, укључујући и Google апликације. Google Play смернице су наведене у Google Play уговору о дистрибуцији за програмере. Уговор о дистрибуцији за програмере дефинише уговорни однос између програмера и Google-а у вези са коришћењем Google Play-а за дистрибуцију производа. Уговор о дистрибуцији за програмере садржи различите смернице програма за програмере. Више информација о смерницама програма за програмере можете да пронађете у центру за смернице за програмере. Уговор о дистрибуцији за програмере и смернице програма за програмере примењују се глобално. Програмери треба да се увере да су апликације у складу са уговором о дистрибуцији за програмере и смерницама програма за програмере у свим надлежностима у којима дистрибуирају апликације.
За програмере који нуде посебне програме за ЕЕП наведене у одељку Д у наставку важе додатни услови. Програмери морају и да обезбеде да се апликације које подлежу посебним програмима за ЕЕП не нуде корисницима изван ЕЕП.
Усаглашавање са Google Play смерницама
Google Play смернице обезбеђују да корисници буду заштићени од злонамерног, штетног и експлоататорског садржаја, као и да апликације испуњавају основне услове да би се обезбедиле функције за кориснике. Google Play смернице су кључне за одржавање поузданог окружења Google Play-а које корисницима пружа сигурност да преузимају Google Play апликације и обављају трансакције са њима.
Програмерима олакшавамо усаглашавање са Google Play смерницама:
- Наше смернице су написане једноставним језиком и бесплатно су доступне онлајн;
- Програмери добијају одговарајуће обавештење пре увођења нових смерница или ажурирања постојећих смерница новим условима;
- Google Play пружа праћење статуса смерница за апликације, које омогућава програмерима да управљају усаглашеношћу са новим и постојећим Google Play смерницама.
Програмери могу да пронађу образовне ресурсе о усаглашености са Google Play смерницама овде, као и у Google Play академији, која пружа бесплатне курсеве обуке за усаглашеност са Google Play смерницама.
Д. Управљајте плаћањима на свој начин
Програмери могу да одаберу да ли ће довршити куповине у апликацији преко Google система наплате или преко добављача алтернативне наплате.
Google Play пружа програмерима флексибилност да одаберу да ли ће обављати куповине у апликацијама преко Google Play система наплате или преко система наплате самог програмера. Трансакције које се обављају у Google Play апликацији, али које се ослањају на алтернативни систем наплате, имају користи од истих Play услуга као и друге куповине у апликацијама, осим услуга наплате. Зато ове трансакције подлежу Google Play накнади за услугу умањену за поравнање.
Програмери могу да обављају трансакције преко алтернативног система наплате ако се региструју за један или више следећих програма:
- Google Play програм наплате по избору корисника, који омогућава програмерима да корисницима пруже избор између обављања трансакција преко Google Play система наплате или алтернативног система наплате. Када корисник изабере да обави трансакцију помоћу алтернативног система наплате у оквиру наплате по избору корисника, програмери морају да плате стандардну накнаду за услугу, умањену за поравнање од 4 процентна поена. Када корисник изабере да користи Google Play систем наплате да би обавио трансакцију у оквиру наплате по избору корисника, примењује се стандардна накнада за услугу, без било каквог поравнања. Прочитајте овај чланак центра за помоћ да бисте сазнали више о програму наплате по избору корисника.
-
Програм Google Play-а за Европски економски простор, који омогућава програмерима да корисницима нуде само алтернативни систем наплате, без потребе да нуде и Google Play систем наплате. Трансакције обављене преко алтернативног система наплате у оквиру програма за Европски економски простор подлежу стандардној накнади за услугу, умањеној за поравнање од 3 процентна поена. Више информација о програму за Европски економски простор потражите у овом чланку центра за помоћ.
Програмери морају да поштују услове ових програма. Конкретно, програмери морају да користе API-је програма да би прецизно пријављивали трансакције обављене преко ових програма и морају да се придржавају релевантних услова за кориснички доживљај како омогућили да корисници не буду обманути или изложени небезбедном или незаконитом садржају.
Ђ. Промовишите и довршавајте трансакције на различитим платформама
Програмери могу слободно да промовишу спољне понуде и закључују уговоре за њих.
Програмери имају велики избор опција помоћу којих својим корисницима Google Play-а могу да промовишу садржај који је доступан за куповину изван њихове апликације (попут веб-продавнице самих програмера).
Програмери могу слободно да се обрате корисницима Google Play-а у вези са промоцијама преко канала изван Google Play-а, као што су имејлови или текстуалне поруке. Програмери могу да промовишу понуде и у самим својим Google Play апликацијама, на пример, додавањем линкова. Google Play пружа програм спољних понуда за омогућавање таквих промоција у апликацијама, као што је описано у наставку.
Google Play не ограничава корисницима да склапају уговоре изван апликација који проистичу из таквих промоција. Корисници могу и да користе садржај у својим апликацијама на Google Play-у који су купили изван апликације.
Google Play програм спољних понуда омогућава програмерима да у својим апликацијама на Google Play-у приказују промотивне поруке и хиперлинкове за спољне понуде на својим веб-сајтовима, где корисници могу да могу да уговоре те понуде. Програмери у програму спољних понуда који обухватају промоције у апликацији које воде кориснике изван апликације морају да примене мере да би обавестили кориснике да обављају трансакције изван апликације без заштите и безбедности коју пружа Play. Релевантни услови су објављени овде.
За програмере који су регистровани за програм спољних понуда, Google Play ће применити нови модел накнаде за куповине корисника које су повезане са Play апликацијом, али су закључене изван апликације. У оквиру овог модела Google Play наплаћује две засебне накнаде:
- накнада за почетну аквизицију (Закон о дигиталним тржиштима, уводна изјава 40) која се израчунава као удео у приходу на основу куповина које су повезане са Play апликацијом и закључене су изван апликације. Ова накнада ће бити ограничена на период од 2 године и износиће 5% за претплате које се аутоматски обнављају и 10% за друге понуде доступне у апликацији.
- засебну накнаду за текуће услуге које пружа Google Play, као што су безбедносне услуге, ажурирања апликација и подршка за монетизацију. Google Play ће наплаћивати ову накнаду током трајања текућих услуга. Програмери могу да откажу текуће услуге са Google Play-а после почетног периода аквизиције од 2 године, под условом да корисници пристану и омогуће отказивање тих услуга. Отказивањем услуга престаје и накнада. Ниво накнаде ће износити до 7% за претплате које се аутоматски обнављају и 17% за остале понуде које су доступне у апликацији.
Прочитајте овај чланак центра за помоћ да бисте сазнали више о програму спољних понуда.
Е. Жалбе и посредовање
Жалбе
Ако програмер сматра да смо применили смернице на апликацију на неодговарајући начин, програмер може да оспори принудну радњу помоћу интерног процеса за жалбе на Google Play-у. Google Play ће поново поставити апликацију програмера у случају да је принудна радња предузета грешком. Да би покренули жалбу, програмери могу да кликну на линк у имејлу са информацијама који добију од Google-а или да попуне и пошаљу овај образац.
Програмери могу и да опозову сваку принудну радњу коју Google Play примени уколико отклоне проблем идентификован у вези са апликацијом и пошаљу верзију апликације која је у складу са смерницама. Овај чланак центра за помоћ пружа додатне информације о поновном слању апликације.
Посредовање
Ако се спор који се односи на примену Google Play смерница на апликације које се преко Google Play-а нуде корисницима у ЕПП не реши преко Google интерног процеса за жалбе, програмер може да решити свој спор помоћу независног посредовања Центра за ефикасно решавање спорова (CEDR). Посредовање је флексибилан, поверљив и непристрасан процес који се води без угрожавања правног положаја било које стране, при чему неутрални посредник треће стране помаже странама које се у спору да преговарају као би пронашле међусобно прихватљиво решење.
Осим у случајевима када је обавезно по закону, посредовање је добровољно и ни програмер ни Google немају обавезу да посредују у спору.
Програмери могу да се пријаве за посредовање у спору попуњавањем обрасца за пријаву који је доступан овде. Ако програмер и Google пристану на посредовање, Google ће платити за посредовање за Google, а програмер ће бити одговоран за све остале трошкове учешћа и припрема за посредовање, укључујући правне трошкове.
Да би програмерима олакшао процес, CEDR је објавио упутства која су доступна овде и која објашњавају како да се припремите за посредовање и шта треба да уврстите у писане резимее случајева који се обично шаљу посреднику и размењују се пре посредовања. Исход посредовања није обавезујућ за програмера ни за Google нити утиче на могућност програмера да уложи жалбу на основу било којих меродавних закона.
Ж. Напуштање Google Play-а
Програмери могу да угасе налог програмера Play конзоле:
- опозивањем објављивања било ког софтвера, садржаја, дигиталног материјала и других ставки и услуга које су учинили доступним Play конзоли.
- прекидом коришћења Play конзоле и других релевантних акредитива програмера.
Програмери могу да пронађу више информација о гашењу налога програмера Play конзоле у одељку 10 уговор о дистрибуцији за програмере .