Táto stránka stanovuje v reakcii na akt o digitálnych trhoch všeobecné podmienky prístupu pre vývojárov služby Google Play ponúkajúcich aplikácie používateľom v Európskom hospodárskom priestore (EHP). Všeobecné podmienky prístupu služby Google Play sa môžu líšiť v prípadoch, kedy vývojári ponúkajú aplikácie používateľom mimo EHP.
A. Ako začať v role vývojára služby Google Play
Vývojári sa môžu zaregistrovať do služby Google Play rýchlo a ľahko podľa tohto postupu:
- Registrácia účtu vývojára Play Console pomocou jeho účtu Google.
- Prijatie distribučnej zmluvy pre vývojárov a zmluvných podmienok služby Play Console.
- Zaplatenie jednorazového registračného poplatku 25 USD.
- Výber účtu organizácie alebo osobného účtu.
- Overenie informácií o totožnosti vývojára.
- Splnenie požiadaviek pred sprístupnením aplikácie na Google Play (ak sa vývojár rozhodne pre osobný účet).
B. Servis zo služby Google Play ako od partnera pre celý životný cyklus
Google Play podporuje aplikácie počas celého ich životného cyklu, aby mohli vývojári vytvárať, rozvíjať a speňažovať svoje aplikácie naplno. Podpora služby Google Play pre celý životný cyklus zahŕňa rad funkcií, napríklad:
I. Dôveryhodné prostredie chrániace bezpečnosť používateľov aj vývojárov
Internet môže byť pre spotrebiteľov skľučujúcim miestom. Nie všetky aplikácie a online platformy sú zaručene zabezpečené. Google Play nepretržite investuje do svojich prvotriednych systémov zabezpečenia, čím zaisťuje, aby boli používatelia a vývojári chránení pred novými aj rozvíjajúcimi sa hrozbami. Používateľom poskytuje istotu potrebnú na sťahovanie a aktualizáciu aplikácií vývojárov a transakcie s nimi, no zároveň chráni vývojárov pred podvodmi.
Rámec zabezpečenia služby Google Play posudzuje všetky nové aplikácie a aktualizácie aplikácií z hľadiska širokého radu rizík, ako sú malvér, nevhodný obsah, podvodné techniky a falošné alebo pirátske produkty. Náš kontrolný proces využíva kombináciu kontroly človekom, procesov strojového učenia a pokročilých nástrojov automatickej kontroly. Google Play kontroluje týmto spôsobom každodenne tisícky nových aplikácií a aktualizácií aplikácií a významne investuje do globálneho kontrolného tímu, aby sa zaistilo, že Google Play dokáže posúdiť všetky nové aj aktualizované aplikácie. Služba Google Play v roku 2022 v dôsledku bezpečnostných opatrení:
- zabránila podvodným a zneužívajúcim transakciám za viac ako 2 miliardy USD;
- zabránila zverejneniu 1,4 milióna aplikácií porušujúcich pravidlá na Google Play;
- zablokovala 173 000 škodlivých účtov vývojárov;
- pomohla vývojárom opraviť približne 500 000 slabín v zabezpečení ovplyvňujúcich asi 300 000 aplikácií s kombinovaným počtom približne 250 miliárd inštalácií.
II. Nástroje pre vývojárov na testovanie, vytváranie a optimalizáciu aplikácií
Chceme, aby boli vývojári úspešní od úplného začiatku. Google Play im preto poskytuje sprievodcov s návodmi, prípadové štúdie a školiace moduly pre všetky stupne skúseností prostredníctvom programu Google Play Academy. Tieto zdroje zahŕňajú všetko od základov vývoja aplikácií až po marketing a stratégie speňažovania.
Funkcie na testovanie a vytváranie v službe Google Play umožňujú vývojárom vytvárať aplikácie vysokej kvality a testovať ich pred vydaním. Vývojári môžu posúdiť výkonnosť svojich zostáv prostredníctvom radu funkcií služby Google Play, ako sú reporty pádov, nástroje na zvýšenie výkonnosti a testovanie zabezpečenia. Vývojári môžu distribuovať svoje zostavy dôveryhodným kontrolórom a získavať na mieru správy pred uvedením zo služby Google Play, ktoré im pomôžu zaistiť, aby sa ich aplikáciám darilo úplne od začiatku. Aplikácie využívajúce testovacie nástroje služby Google Play majú v skutočnosti priemerne trojnásobný počet inštalácií a interakcií používateľov v porovnaní s tými, ktoré ich nevyužívajú.
Naše nástroje nielenže podporujú vývojárov pri vytváraní aplikácií, ale vývojári môžu pomocou optimalizačných nástrojov služby Google Play neustále zlepšovať svoje aplikácie počas ich celého životného cyklu. Medzi tieto nástroje patria napríklad Android Performance Tuner, Android Vitals, Google Play Developer Reporting API a Play Asset Delivery služby Google Play.
III. Infraštruktúra na distribúciu, aktualizáciu a preinštalovanie aplikácií
Google Play poskytuje špičkovú technickú infraštruktúru pre široký rad zariadení, aby mohli používatelia ľahko a spoľahlivo sťahovať aplikácie, získavať aktualizácie aplikácií a preinštalovať aplikácie po zmene zariadenia. Rozšíriteľná infraštruktúra služby Google Play umožňuje vývojárom aktualizovať ich aplikácie iba niekoľkými kliknutiami, aby mohli používatelia dostávať nový obsah aplikácií, nech sú kdekoľvek na svete. Služba Google Play vykonáva viac ako 24 miliárd individuálnych aktualizácií týždenne a jej 150 000 serverov spracúva 2,4 milióna dopytov za sekundu, aby vyhovela jedinečným dopytom spočívajúcim v zobrazení digitálneho obsahu miliardám zariadení.
IV. Nástroje na získanie používateľov a rozšírenie publika
Google Play poskytuje rad nástrojov na objavovanie aplikácií a prideľovanie pozícií aplikáciám, aby ich používatelia mohli nájsť. Poskytujeme aj nástroje konkrétne navhrnuté tak, aby vývojárom pomáhali získavať nových používateľov. Patria sem nástroje na predbežnú registráciu zvyšujúce dopyt po aplikácii pred jej uvedením na trh, promo obsah, aby vývojári mohli propagovať obsah používateľom mimo svojej aplikácie, prekladateľské služby, aby aplikácie mohli osloviť globálne publikum v jeho preferovanom jazyku a štatistické nástroje umožňujúce vývojárom posúdiť výkonnosť v porovnaní s podobnými aplikáciami.
V. Nástroje na podporu interakcií či opätovných interakcií a udržanie používateľov
Play poskytuje rad funkcií podporujúcich interakciu a opätovnú interakciu používateľov, ako sú vlastné záznamy v obchode na zacielenie neaktívnych používateľov, upozornenia služby na zapojenie a opätovné zapojenie používateľov a školenie na mieru o tom, ako zvýšiť interakcie používateľov.
C. Náš poplatok za službu
Google Play účtuje poplatok za službu odzrkadľujúci pretrvávajúcu hodnotu, ktorú poskytujeme.
Vývojárom účtujeme za stiahnutia platených aplikácií a nákupy digitálneho obsahu v aplikácii percentuálny poplatok odzrkadľujúci hodnotu, ktorú Google Play poskytuje vo svojom širšom ekosystéme. Vývojári nájdu ďalšie informácie o poplatkoch v našich pravidlách platieb.
Model účtovania služby Google Play založený na transakciách znamená, že náš poplatok za službu naúčtujeme iba vtedy, keď vývojár na Google Play predá digitálny tovar a služby v aplikácii. Preto ak nezarobia naši vývojári, nezarobíme ani my.
Tento model bol navrhnutý, aby poskytoval vývojárom flexibilitu vybrať si preferovaný obchodný model tým, že:
- Im umožňuje ponúkať v aplikácii bezplatný obsah bez vzniku poplatkov na Google Play.
- Nabáda vývojárov, aby s plateným obsahom v aplikácii ponúkali aj bezplatný obsah (model freemium). Vývojárom umožňuje získavať a zapájať používateľov pomocou bezplatného obsahu bez vzniku poplatkov.
- Znížením predbežných poplatkov vývojárov, pretože Google Play účtuje svoj poplatok za službu výhradne po dokončení digitálneho nákupu u nich.
V tabuľke nižšie sú uvedené poplatky za službu Google Play, ktoré patria v popredných obchodoch s aplikáciami medzi najnižšie dostupné. Vývojári si môžu prečítať viac o poplatku za službu na tejto stránke.
| Poplatok za službu Google Play | |
| Typ transakcie | Poplatok za službu |
| Platené stiahnutia a nákupy v aplikácii |
|
| Odbery | 15 % za odoberané produkty, u ktorých používatelia platia opakovane |
| Iné transakcie | 15 % alebo menej pre oprávnených vývojárov, ktorí spĺňajú podmienky programov, ako je Play Media Experience Program |
Ako vysvetľujú sekcia E a sekcia F nižšie, pre vývojárov, ktorí dokončujú svoje transakcie prostredníctvom alternatívneho fakturačného systému alebo využívajú program externých ponúk, platia modely s upravenými poplatkami.
D. Naše pravidlá
Pravidlá služby Google Play chránia používateľov aj vývojárov a udržiavajú vysokokvalitné prostredie služby Google Play
Pravidlá služby Google Play platia rovnako pre všetky aplikácie vrátane tých, ktoré patria Googlu. Sú stanovené v distribučnej zmluve pre vývojárov služby Google Play. Distribučná zmluva pre vývojárov stanovuje zmluvný vzťah medzi vývojármi a Googlom týkajúci sa distribúcie produktov pomocou služby Google Play. Zahŕňa rôzne programové pravidlá pre vývojárov. Ďalšie informácie o programových pravidlách pre vývojárov nájdete v centre pravidiel pre vývojárov. Distribučná zmluva pre vývojárov a programové pravidlá pre vývojárov platia celosvetovo. Vývojári sa musia uistiť, že ich aplikácie ich spĺňajú vo všetkých jurisdikciách, kde distribuujú aplikácie.
Na vývojárov ponúkajúcich programy špecifické pre EHP uvedené v sekcii E nižšie sa vzťahujú ďalšie podmienky. Vývojári musia zaistiť aj to, aby aplikácie zaradené do programov špecifických pre EHP neboli ponúkané používateľom mimo EHP.
Zaistenie súladu s pravidlami služby Google Play
Pravidlá služby Google Play zaisťujú, že používatelia sú chránení pred škodlivým aj využívajúcim obsahom a aplikácie spĺňajú základné požiadavky, aby sa zaistila ich funkčnosť pre používateľov. Sú nevyhnutné na udržanie dôveryhodného prostredia služby Google Play, vďaka ktorému majú používatelia istotu pri sťahovaní aplikácií Google Play a transakciách s nimi.
Vývojárom uľahčujeme dodržiavať pravidlá služby Google Play:
- naše pravidlá sú napísané jednoznačným jazykom a sú voľne k dispozícii online;
- vývojárom je poskytnuté náležité upozornenie ešte pred predstavením nových pravidiel alebo aktualizáciou existujúcich o nové požiadavky;
- Google Play poskytuje nástroj na sledovanie stavu dodržiavania pravidiel pre ich aplikácie, čo vývojárom umožňuje spravovať ich súlad s novými aj existujúcimi pravidlami služby Google Play.
Vývojári nájdu vzdelávacie zdroje o dodržiavaní pravidiel služby Google Play na tejto stránke aj v programe Google Play Academy, ktorý poskytuje bezplatné školiace kurzy o dodržiavaní pravidiel služby Google Play.
E. Správa platieb podľa seba
Vývojári sa môžu rozhodnúť dokončovať nákupy v aplikácii prostredníctvom fakturačného systému Googlu alebo poskytovateľa alternatívnej fakturácie.
Google Play ponúka vývojárom flexibilitu vybrať si, či chcú dokončovať nákupy v aplikácii prostredníctvom fakturačného systému služby Google Play alebo vývojárovho vlastného fakturačného systému. Transakcie, ktoré prebiehajú v aplikácii Google Play, ale využívajú alternatívny fakturačný systém, využívajú rovnaké služby Play ako iné nákupy v aplikácii, ale nie v prípade fakturačných služieb. Tieto transakcie preto podliehajú poplatku za službu platformy Google Play upravenú o zrážku.
Vývojári môžu dokončovať transakcie prostredníctvom alternatívneho fakturačného systému tak, že sa zaregistrujú do jedného či viacerých týchto programov:
- Program fakturácie podľa výberu používateľov služby Google Play, ktorý umožňuje vývojárom poskytovať svojim používateľom na výber dokončovanie transakcií prostredníctvom fakturačného systému služby Google Play alebo alternatívneho fakturačného systému. Keď sa používateľ rozhodne dokončiť transakciu pomocou alternatívneho fakturačného systému v rámci fakturácie podľa výberu používateľov, vývojári musia zaplatiť štandardný poplatok za službu upravený o zrážku štyroch percentuálnych bodov. Keď sa používateľ rozhodne dokončiť transakciu pomocou fakturačného systému služby Google Play v rámci fakturácie podľa výberu používateľov, platí štandardný poplatok za službu bez zrážok. Viac o programe fakturácie podľa výberu používateľov sa dozviete v tomto článku v centre pomoci.
-
Program pre EHP služby Google Play, ktorý umožňuje vývojárom ponúkať svojim používateľom iba alternatívny fakturačný systém bez toho, aby súčasne ponúkali fakturačný systém služby Google Play. Transakcie dokončené prostredníctvom alternatívneho fakturačného systému v programe pre EHP podliehajú štandardnému poplatku za službu a sú upravené o zrážku troch percentuálnych bodov. Prečítajte si ďalšie informácie o programe pre EHP v tomto článku v centre pomoci.
Vývojári sú povinní dodržiavať zmluvné podmienky týchto programov. Konkrétne musia pomocou rozhraní API týchto programov presne reportovať transakcie dokončené prostredníctvom nich a musia dodržať relevantné požiadavky na používateľské rozhranie, aby sa zaistilo, že používatelia nie sú zavádzaní ani vystavení nebezpečenému či nelegálnemu obsahu.
F. Propagácia a dokončovanie transakcií v platformách
Vývojári môžu propagovať externé ponuky a uzatvárať v súvislosti s nimi zmluvy.
Vývojári majú celý rad možností, ako používateľom služby Google Play propagovať obsah, ktorý je k dispozícii na zakúpenie mimo ich aplikácie (napríklad vo vlastných internetových obchodoch vývojárov).
Vývojári môžu kontaktovať svojich používateľov služby Google Play pomocou prom cez kanály mimo služby Google Play, ako sú e‑maily či textové správy. Vývojári môžu okrem toho propagovať ponuky vo svojich aplikáciách Google Play, ale aj prostredníctvom externých odkazov. Google Play poskytuje program externých ponúk umožňujúci takéto promá v aplikácii tak, ako je opísané nižšie.
Google Play neobmedzuje možnosť používateľov uzatvárať zmluvy mimo ich aplikácií v dôsledku takýchto prom. A používatelia môžu využívať obsah v aplikáciách Google Play, ktorý si zakúpili mimo nich.
Program externých ponúk služby Google Play umožňuje vývojárom prezentovať vo svojich aplikáciách Google Play propagačné správy a hypertextové odkazy na externé ponuky na svojich weboch, kde môžu používatelia v súvislosti s danými ponukami uzavrieť zmluvy. Vývojári v programe externých ponúk, ktorí zahrnú promá v aplikácii smerujúce používateľov mimo ich aplikácie, musia implementovať opatrenia, ktorými používateľov upovedomia, že vykonávajú transakciu mimo danej aplikácie bez zabezpečenia a bezpečnosti poskytovanej službou Play. Relevantné požiadavky sú zverejnené na tejto stránke.
V prípade vývojárov zaregistrovaných do programu externých ponúk bude Google Play uplatňovať nový model poplatkov pri nákupoch používateľov, ktoré sú spojené s aplikáciou Play, ale dokončené mimo nej. V rámci tohto modelu účtuje Google Play dva samostatné poplatky:
- Úvodný akvizičný poplatok (akt o digitálnych trhoch, 40. bod zdôvodnenia), ktorý bude počítaný ako zdieľanie výnosov na základe nákupov, ktoré boli spojené s aplikáciou Play, ale dokončené mimo nej. Poplatok bude obmedzený na obdobie dvoch rokov a bude sa rovnať 5 % v prípade automaticky obnovovaných odberov a 10 % v prípade ostatných ponúk využiteľných v danej aplikácii.
- Samostatný poplatok za prebiehajúce služby poskytované platformou Google Play, ako sú služby zabezpečenia, aktualizácie aplikácií a podpora speňažovania. Google Play bude tento poplatok účtovať počas trvania prebiehajúcich služieb. Vývojári sa môžu po dvojročnom úvodnom akvizičnom období odhlásiť z prijímania prebiehajúcich služieb z platformy Google Play, čo však podlieha súhlasu používateľov s odhlásením a jeho povoleniu z ich strany. Keď dôjde k odhláseniu, poplatok sa už nebude účtovať. Úroveň poplatku sa bude rovnať 7 % v prípade automaticky obnovovaných odberov a 17 % v prípade ostatných ponúk využiteľných v aplikácii.
Ďalšie informácie o programe externých ponúk si prečítajte v tomto článku v centre pomoci.
G. Odvolania a mediácia
Odvolania
Ak sme podľa vývojára uplatnili naše pravidlá na nejakú aplikáciu nesprávne, môže spochybniť naše opatrenie na presadenie pravidiel prostredníctvom interného procesu podávania odovolaní služby Google Play. Google Play obnoví jeho aplikáciu v prípade, že opatrenie na presadenie pravidiel bolo podniknuté omylom. Vývojári sa môžu odvolať tak, že kliknú na odkaz v informačnej správe, ktorú dostanú od Googlu, alebo vyplnia a odošlú tento formulár.
Môžu okrem toho zvrátiť akékoľvek opatrenie na presadenie pravidiel služby Google Play odstránením problému identifikovaného v aplikácii a odoslaním verzie aplikácie spĺňajúcej pravidlá. Ďalšie informácie o opätovnom odoslaní aplikácie poskytuje tento článok v centre pomoci.
Mediácia
Keď spor týkajúci sa uplatnenia pravidiel služby Google Play na aplikácie ponúkané prostredníctvom služby Google Play používateľom v EHP nie je vyriešený prostredníctvom interného procesu podávania odovolaní Googlu, vývojár má navyše možnosť vyriešiť ho prostredníctvom nezávislej mediácie nadáciou CEDR (Centre for Effective Dispute Resolution). Mediácia je flexibilný, dôverný a nestranný proces vykonávaný bez predsudkov voči právnemu postaveniu určitej strany, v rámci ktorého neutrálny sprostredkovateľ tretej strany pomáha stranám v spore vyjednávať tak, aby bolo dosiahnuté vzájomne prijateľné riešenie.
Ak to nevyžaduje právo, mediácia je dobrovoľná a vývojár ani Google nie sú povinní urovnať spor mediáciou.
Vývojári môžu požiadať o mediáciu sporu vyplnením prihlasovacieho formulára, ktorý je k dispozícii na tejto stránke. Ak vývojár a Google súhlasia s mediáciou, zaplatí ju Google, ale vývojár bude zodpovedať za všetky ďalšie náklady spojené s účasťou na mediácii a jej prípravou (vrátane nákladov na právne služby).
Na sprostredkovanie daného procesu pre vývojárov zverejnila nadácia CEDR pokyny, ktoré sú k dispozícii na tejto stránke. Stanovujú, ako sa pripraviť na mediáciu a čo zahrnúť v písomných zhrnutiach prípadu, ktoré sú zvyčajne odosielané mediátorovi a vymenené pred mediáciou. Výsledok mediácie nie je pre vývojára ani Google záväzný a neovplyvňuje vývojárovu možnosť následne podať žalobu na základe príslušných právnych predpisov.
H. Opustenie služby Google Play
Vývojári môžu zrušiť svoj účet vývojára služby Play Console:
- zrušením zverejnenia softvéru, obsahu, digitálneho materiálu a ďalších položiek či služieb, ktoré sprístupnili pomocou služby Play Console;
- ukončením používania služby Play Console a ďalších relevantných prihlasovacích údajov vývojára.
Vývojári nájdu ďalšie informácie o zrušení ich účtu vývojára služby Play Console v desiatom oddiele distribučnej zmluvy pre vývojárov.