W odpowiedzi na akt o rynkach cyfrowych (DMA) ta strona zawiera ogólne warunki dostępu do Google Play dla deweloperów oferujących aplikacje użytkownikom z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Mogą się one różnić, jeśli deweloperzy oferują aplikacje użytkownikom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
A. Pierwsze kroki jako deweloper w Google Play
Deweloperzy mogą szybko i łatwo zarejestrować się w Google Play. W tym celu muszą:
- Założyć konto dewelopera w Konsoli Play za pomocą konta Google.
- Zaakceptować Umowę dystrybucyjną dla deweloperów i Warunki korzystania z Konsoli Play.
- Wpłacić jednorazową opłatę rejestracyjną w wysokości 25 USD.
- Wybrać konto organizacji lub konto osobiste.
- Zweryfikować informacje o swojej tożsamości.
- Jeśli deweloper zdecyduje się założyć konto osobiste, zanim udostępni aplikację w Google Play, musi spełnić wymagania dotyczące testowania.
B. Usługa Google Play jako partner uwzględniający cały cykl życia
Google Play obsługuje aplikacje przez cały cykl życia, dzięki czemu deweloperzy mogą je tworzyć i rozwijać oraz na nich zarabiać, w pełni wykorzystując przy tym ich potencjał. Obsługa cyklu życia w Google Play obejmuje szereg funkcji, takich jak:
I Zaufane środowisko, które zapewnia bezpieczeństwo użytkownikom i deweloperom
Internet może być zniechęcający dla konsumentów. Nie ma też gwarancji, że wszystkie aplikacje i platformy internetowe są bezpieczne. W przypadku Google Play nieprzerwanie inwestujemy w nasze światowej klasy systemy bezpieczeństwa, aby zapewniać użytkownikom i deweloperom ochronę przed nowymi i zmieniającymi się zagrożeniami. Dzięki temu użytkownicy mogą bez obaw pobierać i aktualizować aplikacje oraz przeprowadzać transakcje z ich deweloperami. Pozwala to też chronić deweloperów przed oszustwami.
Struktury bezpieczeństwa Google Play sprawdzają wszystkie nowe aplikacje i aktualizacje pod kątem wielu różnych zagrożeń, takich jak złośliwe oprogramowanie, nieodpowiednie treści, fałszywe techniki i podrabiane lub pirackie produkty. Nasz proces weryfikacji opiera się na połączeniu sprawdzenia przez weryfikatora, uczenia maszynowego oraz zaawansowanych narzędzi do sprawdzania automatycznego. Codziennie Google Play weryfikuje w ten sposób tysiące nowych aplikacji i aktualizacji. Inwestujemy też w globalny zespół sprawdzający, aby mieć pewność, że jesteśmy w stanie ocenić wszystkie nowe i zaktualizowane aplikacje w Google Play. W ramach środków bezpieczeństwa podjętych w Google Play w 2022 r.:
- zapobiegliśmy nieuczciwym i stanowiącym nadużycie transakcjom o wartości ponad 2 miliardów dolarów;
- zapobiegliśmy opublikowaniu w Google Play 1,4 miliona aplikacji naruszających zasady;
- zablokowaliśmy 173 tys. nieprawidłowych kont deweloperów oraz
- pomogliśmy deweloperom usunąć około 500 tys. luk w zabezpieczeniach, które wpływały na około 300 tys. aplikacji z łączną liczbą instalacji na poziomie około 250 miliardów.
II Narzędzia dla programistów do testowania, tworzenia i optymalizowania aplikacji
Zależy nam na tym, aby deweloperzy mogli od samego początku odnieść sukces. Aby im to ułatwić, w Akademii Google Play udostępniamy instrukcje, studia przypadków i moduły szkoleniowe dostosowane do każdego poziomu zaawansowania. Materiały te obejmują wiele zagadnień – od podstaw tworzenia aplikacji po marketing i strategie zarabiania.
Funkcje testowania i kompilacji w Google Play umożliwiają deweloperom tworzenie wysokiej jakości aplikacji i testowanie ich przed opublikowaniem. Deweloperzy mogą oceniać wydajność swoich kompilacji, korzystając z wielu funkcji Google Play, takich jak zgłaszanie awarii, narzędzia do sprawdzania wydajności i testowanie zabezpieczeń. Deweloperzy mogą też rozpowszechniać swoje kompilacje zaufanym weryfikatorom i otrzymywać indywidualne raporty przed opublikowaniem z Google Play, aby zadbać o sukces aplikacji. Aplikacje, w przypadku których deweloperzy korzystają z narzędzi Google Play do testowania, mają średnio 3 razy więcej instalacji i 3 razy większe zaangażowanie użytkowników w porównaniu z innymi aplikacjami.
Nasze narzędzia nie tylko pomagają deweloperom w tworzeniu aplikacji. Deweloperzy mogą też używać narzędzi do optymalizacji dostępnych w Google Play, aby nieustannie ulepszać swoje aplikacje w całym cyklu ich życia. Wśród tych narzędzi Google Play wyróżniamy Android Performance Tuner, Android Vitals, Google Play Developer Reporting API i Play Asset Delivery.
III Infrastruktura do rozpowszechniania, aktualizowania i ponownego instalowania aplikacji
Google Play udostępnia nowoczesną infrastrukturę techniczną na wielu różnych urządzeniach, dzięki czemu użytkownicy mogą łatwo i skutecznie pobierać aplikacje i aktualizacje oraz ponownie instalować aplikacje, gdy zmieniają urządzenia. Skalowalna infrastruktura Google Play umożliwia deweloperom aktualizowanie aplikacji kilkoma kliknięciami, co sprawia, że użytkownicy mogą mieć dostęp do nowej zawartości aplikacji, gdziekolwiek są. W ramach Google Play przeprowadzamy ponad 24 miliardy pojedynczych aktualizacji tygodniowo, a 150 tys. naszych serwerów przetwarza 2,4 miliona zapytań na sekundę, aby sprostać wyjątkowym wymaganiom wyświetlania treści cyfrowych na miliardach urządzeń.
IV Narzędzia do pozyskiwania użytkowników i powiększania grona odbiorców
Google Play udostępnia wiele różnych narzędzi do odkrywania aplikacji i umieszczania ich w rankingu, dzięki którym użytkownicy mogą znajdować nowe aplikacje. Oferujemy również narzędzia stworzone z myślą o pomaganiu deweloperom w pozyskiwaniu nowych użytkowników. Obejmuje to narzędzia wcześniejszej rejestracji, które pomagają zwiększyć popyt na aplikację przed jej opublikowaniem, treści promocyjne, aby deweloperzy mogli promować treści wśród użytkowników spoza aplikacji, usługi tłumaczeniowe, które ułatwiają docieranie z aplikacjami do odbiorców na całym świecie w wybranym przez nich języku, oraz statystyki, aby deweloperzy mogli oceniać wydajność aplikacji w porównaniu z podobnymi aplikacjami.
V Narzędzia do angażowania, ponownego angażowania i utrzymywania użytkowników
Google Play udostępnia wiele różnych funkcji, które ułatwiają zaangażowanie i ponowne zaangażowanie użytkowników. Są to: wersje stron aplikacji kierowane do nieaktywnych użytkowników, powiadomienia push, które pozwalają angażować i ponownie angażować użytkowników, a także spersonalizowane szkolenia na temat zwiększania zaangażowania użytkowników.
C. Nasza opłata za obsługę
Google Play pobiera opłatę za obsługę odzwierciedlającą stałą wartość, którą zapewniamy.
Aby odzwierciedlić wartość, jaką Google Play zapewnia w szerszym ekosystemie Google Play, obciążamy deweloperów opłatą procentową za pobranie płatnych aplikacji i zakup treści cyfrowych w aplikacji. Więcej informacji na temat naliczanych opłat można znaleźć w zasadach dotyczących płatności.
Model naliczania opłat na podstawie transakcji w Google Play oznacza, że opłatę za obsługę pobieramy tylko wtedy, gdy deweloper w Google Play sprzeda produkty i usługi cyfrowe w aplikacji. W związku z tym zarabiamy tylko wtedy, gdy zarabiają nasi deweloperzy.
Nasz model naliczania opłat na podstawie transakcji został opracowany tak, aby zapewnić deweloperom elastyczność w wyborze preferowanego modelu biznesowego. W tym celu:
- Umożliwiamy deweloperom oferowanie bezpłatnych treści w aplikacji bez naliczania opłat w Google Play.
- Zachęcamy deweloperów do oferowania bezpłatnych treści wraz z płatnymi treściami w aplikacji (model freemium). Dzięki temu deweloperzy mogą pozyskiwać i angażować użytkowników za pomocą bezpłatnych treści bez ponoszenia opłat.
- Obniżamy koszty początkowe ponoszone przez deweloperów, ponieważ Google Play pobiera opłatę za obsługę dopiero po sfinalizowaniu zakupu cyfrowego.
W tabeli poniżej przedstawiliśmy opłaty za obsługę w Google Play, które są jedne z najniższych, jeśli chodzi o duże sklepy z aplikacjami. Deweloperzy mogą dowiedzieć się więcej o naszej opłacie za obsługę tutaj.
| Opłata za obsługę w Google Play | |
| Typ transakcji | Opłata za obsługę |
| Płatne pobrania i zakupy w aplikacji |
|
| Subskrypcje | 15% w przypadku produktów objętych subskrypcją, za które użytkownicy płacą na bieżąco |
| Inne transakcje | 15% lub mniej w przypadku kwalifikujących się deweloperów, którzy biorą udział w programach takich jak Play Media Experience |
Jak wyjaśniliśmy w sekcjach E i F poniżej, w przypadku deweloperów, którzy realizują transakcje przy użyciu alternatywnego systemu rozliczeniowego lub korzystają z programu ofert zewnętrznych, obowiązują dostosowane modele opłat.
D. Nasze zasady
Zasady Google Play chronią użytkowników i deweloperów oraz dbają o wysoką jakość środowiska tej usługi
Zasady Google Play mają zastosowanie do wszystkich aplikacji, w tym do aplikacji Google. Są opisane w Umowie dystrybucyjnej dla deweloperów w Google Play. Określa ona relację między deweloperami a Google dotyczącą korzystania z Google Play w celu rozpowszechniania produktów. Ta umowa obejmuje różne zasady programu dla deweloperów. Więcej informacji o nich znajdziesz w Centrum zasad dla deweloperów. Umowa dystrybucyjna dla deweloperów w Google Play i zasady programu dla deweloperów obowiązują na całym świecie. Deweloperzy powinni zadbać o to, aby ich aplikacje były z nimi zgodne zgodne we wszystkich jurysdykcjach, w których rozpowszechniają aplikacje.
W przypadku deweloperów oferujących programy dotyczące Europejskiego Obszaru Gospodarczego opisane poniżej w sekcji E obowiązują dodatkowe warunki. Deweloperzy muszą też dopilnować, żeby aplikacje objęte tymi programami nie były oferowane użytkownikom spoza tego obszaru.
Zgodność z zasadami Google Play
Zasady Google Play chronią użytkowników przed złośliwymi, szkodliwymi i eksploatacyjnymi treściami, a aplikacje spełniają podstawowe wymagania, aby zapewnić użytkownikom funkcjonalność. Zasady Google Play mają kluczowe znaczenie dla utrzymania zaufanego środowiska, w którym użytkownicy mogą bez obaw pobierać aplikacje z Google Play i przeprowadzać w nich transakcje.
Ułatwiamy deweloperom przestrzeganie zasad Google Play:
- Nasze zasady są napisane zrozumiałym językiem i są dostępne bezpłatnie online.
- Przed wprowadzeniem nowych zasad lub aktualizacją dotychczasowych zasad deweloperzy są z odpowiednim wyprzedzeniem powiadamiani o nowych wymaganiach.
- Google Play udostępnia narzędzie do sprawdzania stanu zgodności aplikacji z zasadami, dzięki któremu deweloperzy mogą zarządzać zgodnością aplikacji z nowymi i dotychczasowymi zasadami Google Play.
Materiały edukacyjne na temat zgodności z zasadami Google Play deweloperzy mogą znaleźć tutaj, a także w bezpłatnych szkoleniach w Akademii Google Play.
E. Zarządzanie płatnościami na własnych zasadach
Deweloperzy mogą zdecydować, czy chcą realizować zakupy w aplikacji za pomocą systemu rozliczeniowego Google czy dostawcy rozliczeń alternatywnych.
Google Play zapewnia deweloperom swobodę decydowania, czy chcą przetwarzać zakupy w aplikacji w ramach systemu rozliczeniowego Google Play czy własnego systemu. Transakcje, które są realizowane w aplikacji Google Play, ale bazują na alternatywnym systemie rozliczeniowym, mają dostęp do tych samych Usług Google Play co inne zakupy w aplikacji z wyjątkiem usług płatności. Transakcje te podlegają więc opłacie za obsługę w Google Play pomniejszonej o korektę.
Deweloperzy mogą dokonywać transakcji za pomocą alternatywnego systemu rozliczeniowego, rejestrując się w co najmniej 1 z tych programów:
- Program rozliczeniowy w Google Play oparty na wyborze użytkownika, który pozwala deweloperom zapewnić użytkownikom wybór między realizacją transakcji za pomocą systemu rozliczeniowego Google Play lub alternatywnego systemu rozliczeniowego. Jeśli użytkownik zdecyduje się zrealizować transakcję przy użyciu alternatywnego systemu rozliczeniowego w ramach systemu rozliczeniowego opartego na wyborze użytkownika, deweloperzy muszą zapłacić standardową opłatę za obsługę pomniejszoną o korektę o 4 punkty procentowe. Jeśli użytkownik zdecyduje się zrealizować transakcję w ramach systemu rozliczeniowego Google Play za pomocą systemu rozliczeniowego opartego na wyborze użytkownika, obowiązuje standardowa opłata za obsługę bez żadnych korekt. Aby dowiedzieć się więcej o programie rozliczeniowym opartym na wyborze użytkownika, przeczytaj ten artykuł w Centrum pomocy.
-
W ramach programu Google Play dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego deweloperzy mogą oferować użytkownikom tylko alternatywny system rozliczeniowy, bez możliwości korzystania z systemu rozliczeniowego Google Play. Transakcje realizowane przy użyciu alternatywnego systemu rozliczeniowego w ramach programu na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego podlegają standardowej opłacie za obsługę pomniejszonej o korektę w wysokości 3 punktów procentowych. Aby dowiedzieć się więcej o programie dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przeczytaj ten artykuł w Centrum pomocy.
Deweloperzy są zobowiązani do przestrzegania warunków tych programów. W szczególności deweloperzy muszą korzystać z ich interfejsów API, aby dokładnie zgłaszać transakcje dokonywane w ramach tych programów. Muszą też przestrzegać odpowiednich wymagań dotyczących UX, aby zadbać o to, żeby użytkownicy nie zostali wprowadzeni w błąd lub narażeni na kontakt z niebezpiecznymi i niezgodnymi z prawem treściami.
F. Promowanie i zawieranie transakcji na różnych platformach
Deweloperzy mogą promować oferty zewnętrzne i zawierać w ich przypadku umowy.
Deweloperzy mają do wyboru wiele różnych opcji promowania wśród użytkowników Google Play treści, które można kupić poza ich aplikacjami (np. we własnych sklepach internetowych deweloperów).
Deweloperzy mogą kontaktować się z użytkownikami Google Play w sprawie promocji przy użyciu kanałów spoza Google Play, np. e-maili lub SMS-ów. Deweloperzy mogą też promować oferty w swoich aplikacjach w Google Play, m.in. przez włączenie „linków zewnętrznych”. Google Play oferuje program ofert zewnętrznych, który umożliwia stosowanie takich promocji w aplikacji, jak opisaliśmy poniżej.
Google Play nie ogranicza użytkownikom możliwości zawierania umów poza aplikacjami w ramach takich promocji. Użytkownicy mogą też korzystać z treści w aplikacjach w Google Play, które kupili poza aplikacją.
Program ofert zewnętrznych w Google Play umożliwia deweloperom wyświetlanie w aplikacjach w Google Play wiadomości promocyjnych i hiperlinków do ofert zewnętrznych w ich witrynach, w których użytkownicy mogą zawierać umowy. Deweloperzy w programie ofert zewnętrznych udostępniający promocje w aplikacji, które kierują użytkowników poza nią, muszą wdrożyć odpowiednie środki, aby poinformować użytkowników o tym, że przeprowadzają transakcje poza aplikacją bez zabezpieczeń zapewnianych przez Google Play. Obowiązujące wymagania znajdziesz tutaj.
W przypadku deweloperów zarejestrowanych w programie ofert zewnętrznych Google Play zastosuje nowy model opłat za zakupy użytkowników powiązane z aplikacją w Google Play, które zostały sfinalizowane poza aplikacją. W ramach tego modelu Google Play pobiera 2 osobne opłaty:
- Opłata za „początkowe pozyskanie” (akt o rynkach cyfrowych, deklaratywna część dokumentu 40), która jest obliczana jako udział w przychodach na podstawie zakupów powiązanych z aplikacją w Google Play i sfinalizowanych poza tą aplikacją. Opłata jest ograniczona do 2 lat i wynosi 5% w przypadku automatycznie odnawianych subskrypcji i 10% w przypadku innych ofert, które można wykorzystać w aplikacji.
- Osobna opłata za bieżące usługi w Google Play, np. usługi dotyczące bezpieczeństwa, aktualizacje aplikacji czy pomoc w generowaniu przychodów. Google Play będzie pobierać tę opłatę za cały okres świadczenia usług. Po okresie początkowego pozyskania wynoszącym 2 lata deweloperzy mogą zrezygnować z bieżących usług Google Play, pod warunkiem że użytkownicy się na to zgodzą. W takim przypadku opłata przestanie być pobierana. Opłata wyniesie 7% w przypadku automatycznie odnawianych subskrypcji i 17% w przypadku innych ofert, które można wykorzystać w aplikacji.
Aby dowiedzieć się więcej o programie ofert zewnętrznych, przeczytaj ten artykuł w Centrum pomocy.
G. Odwołania i mediacja
Odwołania
Jeśli deweloper uważa, że nieprawidłowo zastosowaliśmy nasze zasady do aplikacji, może zakwestionować nasze środki egzekwowania zasad w ramach wewnętrznego procesu składania odwołań w Google Play. Jeśli środki egzekwowania zasad zostały podjęte przez pomyłkę, Google Play przywróci aplikację dewelopera. Aby odwołać się od decyzji, deweloperzy mogą kliknąć link w e-mailu z informacjami otrzymanymi od Google lub wypełnić i przesłać ten formularz.
Deweloperzy mogą też cofnąć wszelkie środki egzekwowania zasad w Google Play, naprawiając problem związany z aplikacją i przesyłając jej zgodną wersję. Więcej informacji o ponownym przesyłaniu aplikacji znajdziesz w tym artykule w Centrum pomocy.
Mediacja
Jeśli spór dotyczący stosowania zasad Google Play w odniesieniu do aplikacji oferowanych w Google Play użytkownikom z Europejskiego Obszaru Gospodarczego nie zostanie rozstrzygnięty w ramach wewnętrznego procesu składania odwołań w Google, deweloper może rozwiązać go w drodze niezależnej mediacji prowadzanej przez organizację Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR). Mediacja to elastyczny, poufny i bezstronny proces prowadzony bez uszczerbku dla sytuacji prawnej stron, w ramach którego neutralny mediator zewnętrzny pomaga stronom sporu w negocjacjach w celu osiągnięcia wspólnie uzgodnionego rozwiązania.
Mediacja jest dobrowolna, jeśli nie jest wymagana przez prawo. Ani deweloper, ani Google nie są zobowiązani do rozwiązywania sporów przez mediację.
Deweloperzy mogą ubiegać się o mediację w sporach, wypełniając formularz zgłoszeniowy dostępny tutaj. Jeśli deweloper i Google zgodzą się na mediację, jej koszt zostanie pokryty przez Google, ale deweloper będzie ponosić wszystkie pozostałe koszty związane z uczestnictwem w mediacji i przygotowaniami do niej, w tym koszty obsługi prawnej.
Aby ułatwić deweloperom ten proces, organizacja CEDR opublikowała tutaj wskazówki dotyczące tego, jak przygotować się do mediacji i co należy uwzględnić w pisemnych podsumowaniach spraw, które są zazwyczaj przesyłane do mediatora i wymieniane przed mediacją. Wynik mediacji nie jest wiążący dla dewelopera ani Google i nie wpływa na możliwość wniesienia przez dewelopera skargi na mocy obowiązujących przepisów.
H. Opuszczanie Google Play
Deweloperzy mogą zamknąć swoje konto dewelopera w Konsoli Play przez:
- cofnięcie publikacji oprogramowania, treści, materiałów cyfrowych oraz innych elementów i usług udostępnionych w Konsoli Play;
- zaprzestanie korzystania z Konsoli Play i innych ważnych danych logowania dewelopera.
Więcej informacji o zamknięciu konta dewelopera w Konsoli Play można znaleźć w sekcji 10 Umowy dystrybucyjnej dla deweloperów w Google Play.