이 페이지에서는 디지털 시장법(DMA) 규정에 따라 유럽 경제 지역(EEA) 사용자에게 앱을 제공하는 개발자를 위한 Google Play의 일반적인 액세스 조건을 설명합니다. 개발자가 EEA 외 사용자에게 앱을 제공하는 경우 Google Play의 일반적인 액세스 조건은 다를 수 있습니다.
A. Google Play 개발자로 시작하기
개발자는 다음 단계에 따라 쉽고 빠르게 Google Play에 가입할 수 있습니다.
- Google 계정을 사용하여 Play Console 개발자 계정에 가입합니다.
- 개발자 배포 계약(DDA) 및 Play Console 서비스 약관에 동의합니다.
- 일회성 등록 수수료 $25를 지불합니다.
- 조직 또는 개인 계정 중에서 하나를 선택합니다.
- 개발자 신원 정보를 인증합니다.
- 개발자가 개인 계정을 선택한 경우 Google Play에 앱을 게시하려면 테스트 요구사항을 충족해야 합니다.
B. 전체 수명 주기 파트너로서의 Google Play 서비스
Google Play는 개발자가 앱을 빌드하고 성장시키고 잠재력을 최대한 발휘하여 수익을 창출할 수 있도록 앱의 전체 수명 주기 동안 앱을 지원합니다. Google Play의 수명 주기 지원은 다음을 비롯한 다양한 기능을 포함합니다.
I. 사용자와 개발자를 안전하게 보호하며 신뢰할 수 있는 환경
인터넷은 소비자에게 부담스러운 공간일 수 있으며, 모든 앱과 온라인 플랫폼이 반드시 안전한 것은 아닙니다. Google Play는 새롭게 진화하는 위협으로부터 사용자와 개발자를 보호하기 위해 세계적 수준의 보안 시스템을 구축하고 지속적으로 투자하고 있습니다. 이를 통해 사용자는 안심하고 개발자의 앱을 다운로드, 업데이트, 거래할 수 있으며, 개발자를 사기로부터 보호할 수 있습니다.
Google Play의 보안 프레임워크는 모든 신규 앱과 앱 업데이트를 검사하여 멀웨어, 부적절한 콘텐츠, 허위 수법, 가짜 또는 불법 복제 상품 등 다양한 위험 요소가 있는지 확인합니다. Google Play 검토 절차에서는 사람의 검토, 머신러닝 프로세스, 고급 자동 검토 도구가 전부 활용됩니다. Google Play는 매일 이러한 방식으로 수천 개의 새로운 앱과 앱 업데이트를 검토하고 있으며, Google Play에서 모든 신규 및 업데이트된 앱을 평가할 수 있도록 글로벌 검토팀에 대대적인 투자를 하고 있습니다. Google Play 보안 조치를 시행한 결과 2022년 한 해 동안 다음과 같은 성과를 올렸습니다.
- 20억 달러 상당의 허위 및 악용 거래를 방지했습니다.
- 정책을 위반하는 140만 개의 앱이 Google Play에 게시되는 것을 방지했습니다.
- 173,000개의 악성 개발자 계정을 차단했습니다.
- 개발자가 약 30만 개의 앱에 영향을 미치는 50만 개의 보안 취약점을 해결하도록 지원했으며, 총 설치 사용자 수는 약 2,500억 명에 달합니다.
II. 앱 테스트, 빌드, 최적화를 위한 개발자 도구
Google은 개발자가 처음부터 성공하기를 바랍니다. 이를 위해 Google Play에서는 Google Play 아카데미를 통해 다양한 수준의 경험치를 가진 개발자를 위하여 안내 가이드, 우수사례, 교육 모듈을 제공합니다. 이 리소스에서는 앱 개발 기본사항부터 마케팅 및 수익 창출 전략에 이르기까지 모든 내용을 다룹니다.
개발자는 Google Play의 테스트 및 빌드 기능을 사용해 고품질 앱을 빌드하고 출시 전에 테스트해 볼 수 있습니다. 또한 개발자는 비정상 종료 보고, 성능 도구, 보안 테스트와 같은 다양한 Google Play 기능을 통해 빌드 성능을 평가할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 리뷰 작성자에게 빌드를 배포하고 Google Play에서 맞춤형 사전 출시 보고서를 받아 앱이 곧바로 정상적으로 작동하는지 확인할 수도 있습니다. 실제로 Google Play의 테스트 도구를 사용하는 앱은 그렇지 않은 앱에 비해 앱 설치 수 및 사용자 참여도가 평균 3배 더 높았습니다.
Google의 도구는 개발자의 앱 빌드 과정을 지원하는 데서 그치지 않습니다. 개발자는 Google Play의 최적화 도구를 사용해 전체 수명 주기 동안 지속적으로 앱을 개선할 수 있습니다. 이러한 도구로는 Google Play의 Android Performance Tuner, Android Vitals, Google Play Developer Reporting API, Play Asset Delivery 등이 있습니다.
III. 앱을 배포, 업데이트, 재설치하기 위한 인프라
Google Play는 사용자가 기기를 바꿀 때 쉽고 안정적으로 앱을 다운로드하고, 앱 업데이트를 수신하며, 앱을 재설치할 수 있도록 다양한 기기에서 최첨단 기술 인프라를 제공합니다. 개발자는 Google Play의 확장 가능한 인프라를 통해 클릭 몇 번만에 앱을 업데이트할 수 있으므로 사용자가 전 세계 어디에 있든 새로운 앱 콘텐츠를 받을 수 있습니다. Google Play는 매주 240억 건 이상의 개별 업데이트를 수행하고, 수십억 대의 기기에 디지털 콘텐츠를 제공해야 하는 고유한 요구사항을 충족하기 위해 150,000개의 서버가 초당 240만 개의 쿼리를 처리합니다.
IV. 사용자를 확보하고 잠재고객을 늘리기 위한 도구
Google Play에서는 사용자가 앱을 검색할 수 있도록 다양한 앱 검색 및 순위 도구를 제공합니다. 또한 개발자가 신규 사용자를 획득하는 데 도움이 되도록 특별히 설계된 도구도 제공됩니다. 이러한 도구에는 앱 출시 전 앱의 수요를 유도하는 사전 등록 도구, 개발자가 앱 외부의 사용자에게 콘텐츠를 홍보할 수 있는 프로모션 콘텐츠, 고객이 선호하는 언어로 전 세계 잠재고객에게 다가가기 위한 번역 서비스, 개발자가 유사한 앱과 자신의 앱을 비교하여 실적을 평가할 수 있는 통계 도구 등이 포함됩니다.
V. 사용자 참여 유도, 재참여 및 유지를 위한 도구
Play는 비활성 사용자를 타겟팅하는 맞춤 스토어 등록정보, 사용자 참여 및 재참여를 위한 푸시 알림, 사용자 참여도를 높이는 방법을 다루는 맞춤 교육 등 사용자 참여 및 재참여를 지원하는 다양한 기능을 제공합니다.
C. Google Play 서비스 수수료
Google Play에서는 Google이 지속적으로 제공하는 가치를 반영하여 서비스 수수료를 부과합니다.
Google Play가 광범위한 Google Play 생태계에 제공하는 가치를 반영하기 위해 Google에서는 유료 앱 다운로드 및 인앱 디지털 콘텐츠 구매 요금에 대해 일정 비율을 청구하고 있습니다. 개발자는 Google의 결제 정책에서 Google 수수료에 관해 자세히 알아볼 수 있습니다.
Google Play의 거래 기반 청구 모델은 개발자가 Google Play에서 인앱 디지털 상품 및 서비스를 판매하는 경우에만 서비스 수수료를 청구한다는 의미입니다. 따라서 개발자가 수익을 창출하지 않는 한 Google에서도 수익을 창출하지 않습니다.
Google의 거래 기반 청구 모델은 개발자가 다음과 같은 방법으로 원하는 비즈니스 모델을 유연하게 선택할 수 있도록 설계되었습니다.
- 개발자는 Google Play 수수료를 내지 않고 앱에서 무료 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
- 개발자가 앱에서 유료 콘텐츠와 함께 무료 콘텐츠를 제공하도록 독려합니다('부분 유료화(Freemium)' 모델). 개발자는 이러한 방식을 통해 개발자는 수수료 없이 사용자를 획득하고 무료 콘텐츠를 통해 참여를 유도할 수 있습니다.
- Google Play에서는 개발자가 디지털 구매를 완료한 후에만 서비스 수수료를 청구하므로 개발자의 선불 비용이 줄어듭니다.
아래 표에는 Google Play의 서비스 수수료가 요약되어 있으며, 이 수수료는 주요 앱 스토어에서 가장 저렴합니다. 개발자는 여기에서 Google의 서비스 수수료에 관해 자세히 알아볼 수 있습니다.
| Google Play 서비스 수수료 | |
| 거래 유형 | 서비스 수수료 |
| 유료 다운로드 및 인앱 구매 |
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| 정기 결제 | 사용자가 지속적으로 결제하는 정기 결제 제품의 경우 15% 부과 |
| 기타 거래 | Play 미디어 환경 프로그램과 같은 프로그램에서 자격 요건을 충족하는 개발자의 경우 15% 이하 부과 |
아래 섹션 E 및 F에 설명된 바와 같이 개발자 제공 결제 시스템을 통해 거래를 완료하거나 외부 혜택 프로그램 조정 수수료 모델을 사용하는 개발자에게 적용됩니다.
D. Google Play 정책
Google Play 정책은 사용자와 개발자를 보호하며 Google Play의 환경을 우수한 품질로 유지합니다.
Google Play 정책은 Google 자체 앱을 포함한 모든 앱에 동일하게 적용됩니다. Google Play 정책은 Google Play 개발자 배포 계약(DDA)에 명시되어 있습니다. DDA는 제품 배포를 위한 Google Play 사용과 관련하여 개발자와 Google 간의 계약 관계를 명시합니다. DDA에는 다양한 개발자 프로그램 정책(DPP)이 포함되어 있습니다. DPP에 관한 자세한 내용은 개발자 정책 센터에서 확인할 수 있습니다. DDA 및 DPP는 전 세계에 적용됩니다. 개발자는 앱을 배포하는 모든 관할권에서 앱이 DDA 및 DPP를 준수하는지 확인해야 합니다.
아래 섹션 E에 설명된 EEA 전용 프로그램을 제공하는 개발자의 경우 추가 조건이 적용됩니다. 또한 개발자는 EEA 관련 프로그램이 적용되는 앱이 EEA 외부의 사용자에게 제공되지 않는지 확인해야 합니다.
Google Play 정책 준수하기
Google Play 정책은 악의적이고 유해하며 착취적인 콘텐츠로부터 사용자를 보호하고 앱이 사용자에게 기능을 제공하기 위한 기본 요구사항을 충족하도록 합니다. Google Play는 Google Play 앱을 다운로드하여 안심하고 거래할 수 있는, 신뢰할 수 있는 환경을 유지하고 있으며 Google Play 정책은 이에 필수적인 역할을 합니다.
Google에서는 개발자가 Google Play 정책을 간편하게 준수할 수 있도록 지원합니다.
- Google 정책은 직관적으로 작성되었으며 온라인에서 무료로 제공됩니다.
- 새로운 정책이 도입되거나 기존 정책이 새로운 요구사항으로 업데이트되기 전에 개발자에게 적절하게 알림이 전달됩니다.
- Google Play는 개발자가 신규 및 기존 Google Play 정책의 준수 여부를 관리할 수 있도록 앱에 대한 정책 상태 추적기를 제공합니다.
개발자는 Google Play 정책 준수에 관한 교육 리소스를 여기와 Google Play 아카데미에서 확인할 수 있습니다. Google Play 아카데미는 Google Play 정책 준수에 관한 무료 교육 과정을 제공합니다.
E. 원하는 방식으로 결제 관리
개발자는 인앱 구매를 완료할 때 Google 결제 시스템 또는 개발자 제공 결제 시스템 제공업체 중에서 어느 쪽을 사용할지 선택할 수 있습니다.
개발자는 Google Play에서 Google Play 결제 시스템과 개발자의 자체 결제 시스템 중 어느 것을 통해 인앱 구매를 완료할지 유연하게 선택할 수 있습니다. Google Play 앱 내에서 이루어지지만 개발자 제공 결제 시스템을 사용하는 거래는 결제 서비스만 제외하고 다른 인앱 구매와 동일한 Play 서비스를 이용할 수 있습니다. 따라서 이러한 거래에는 조정액을 제외한 Google Play 서비스 수수료가 적용됩니다.
개발자는 다음 프로그램 중 하나 이상에 등록한 다음 개발자 제공 결제 시스템을 통해 거래를 완료할 수 있습니다.
- Google Play의 사용자 선택 결제 프로그램: 개발자는 사용자가 거래를 완료할 때 Google Play 결제 시스템과 개발자 제공 결제 시스템 중 하나를 고를 수 있도록 선택지를 제공할 수 있습니다. 사용자가 사용자 선택 결제에 따라 개발자 제공 결제 시스템을 사용하여 거래를 완료하기로 선택하는 경우 개발자는 표준 서비스 수수료(4% 포인트 조정 금액이 차감됨)를 지불해야 합니다. 사용자가 사용자 선택 결제에 따라 Google Play 결제 시스템을 사용하여 거래를 완료하기로 선택하는 경우 별도의 조정 없이 표준 서비스 수수료가 적용됩니다. 사용자 선택 결제 프로그램에 관한 자세한 내용은 이 고객센터 도움말을 참고하세요.
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Google Play의 EEA 프로그램에 따라 개발자는 Google Play 결제 시스템을 제공하지 않고 사용자에게 개발자 제공 결제 시스템만 제공할 수 있습니다. EEA 프로그램에 따른 개발자 제공 결제 시스템을 통해 완료된 거래에는 표준 서비스 수수료가 적용되며, 3% 포인트의 조정 금액이 차감됩니다. EEA 프로그램에 대한 자세한 내용은 이 고객센터 도움말을 참고하세요.
개발자는 이러한 결제 프로그램의 약관을 준수해야 합니다. 특히 개발자는 프로그램 API를 사용하여 이러한 프로그램을 통해 완료된 거래를 정확하게 보고해야 하며, 관련 UX 요구사항을 준수하여 사용자가 안전하지 않거나 불법적인 콘텐츠로 인해 오해를 하거나 이러한 콘텐츠에 노출되지 않도록 해야 합니다.
F. 여러 플랫폼에서 거래 홍보 및 체결
개발자는 자유롭게 외부 서비스를 홍보하고 이를 위해 계약을 체결할 수 있습니다.
개발자는 다양한 옵션을 이용해 Google Play 사용자에게 앱 외부에서 구매할 수 있는 콘텐츠(예: 개발자의 자체 웹 스토어)를 홍보할 수 있습니다.
개발자는 이메일 또는 문자 메시지 등의 Google Play 외부 채널을 통해 Google Play 사용자에게 프로모션에 관해 자유롭게 연락할 수 있습니다. 개발자는 '아웃링크'를 사용 설정하는 등의 방법으로 Google Play 앱 내에서 혜택을 홍보할 수도 있습니다. Google Play는 이러한 인앱 프로모션을 사용할 수 있도록 아래에 설명된 외부 혜택 프로그램을 제공합니다.
Google Play는 사용자가 이러한 프로모션을 통해 앱 외부에서 계약을 체결하는 것을 제한하지 않습니다. 또한 사용자는 앱 외부에서 구매한 콘텐츠를 Google Play 앱 내에서 사용할 수도 있습니다.
Google Play의 외부 혜택 프로그램을 통해 개발자는 Google Play 앱 내에 프로모션 메시지와 외부 혜택으로 연결되는 하이퍼링크를 사이트에 표시할 수 있습니다. 사용자는 이러한 외부 혜택 하이퍼링크를 통해 해당 혜택에 대한 계약을 체결할 수 있습니다. 사용자를 앱 외부로 안내하는 인앱 프로모션이 포함된 외부 혜택 프로그램의 개발자는 Play에서 제공하는 보안 및 안전 없이 앱 외부에서 거래하고 있음을 사용자에게 알리는 조치를 구현해야 합니다. 관련 요구사항은 여기 게시되어 있습니다.
외부 혜택 프로그램에 가입한 개발자의 경우 Play 앱과 연결되어 있지만 앱 외부에서 이루어지는 사용자 구매에 대하여 새로운 수수료 모델을 적용할 예정입니다. 이 모델에서 Google Play는 다음과 같은 두 가지의 개별 수수료를 청구합니다.
- 먼저 Play 앱과 연결되어 있고 앱 외부에서 완료된 구매를 기반으로 수익 공유로 계산되는 '초기 획득' 수수료(디지털 시장법, Recital 40)입니다. 이 수수료는 2년으로 제한되며 자동 갱신 정기 결제의 경우 5%, 앱에서 소비되는 기타 혜택의 경우 10%입니다.
- 보안 서비스, 앱 업데이트, 수익 창출 지원 등 Google Play에서 지속적으로 제공하는 서비스에는 이와는 별도의 수수료가 청구됩니다. Google Play에서는 지속적인 서비스 기간 동안 이 수수료를 부과합니다. 개발자는 최초 획득 기간인 2년이 지나면 Google Play에서 지속적인 서비스 제공을 받지 않겠다고 거부할 수 있으며, 이에 따라 사용자가 동의하고 선택 해제를 사용 설정할 수 있습니다. 선택 해제가 발생하면 수수료가 종료됩니다. 수수료 수준은 자동 갱신 정기 결제의 경우 7%, 앱 내에서 사용할 수 있는 기타 혜택의 경우 17%입니다.
외부 혜택 프로그램에 대한 자세한 내용은 이 고객센터 도움말을 참고하세요.
G. 이의신청 및 중재
이의신청
Google에서 앱에 정책을 잘못 적용했다고 생각하는 개발자는 Google Play의 내부 이의신청 절차를 통해 Google의 시정 조치에 이의를 제기할 수 있습니다. 시정 조치가 실수로 취해진 경우 Google Play에서 개발자의 앱을 복구합니다. Google에서 보낸 정보 이메일에 있는 링크를 클릭하거나 이 양식을 작성하여 이의신청을 제출할 수 있습니다.
개발자는 앱에서 확인된 문제를 수정하고 정책을 준수하는 버전의 앱을 제출하여 Google Play 시정 조치를 취소할 수도 있습니다. 앱을 다시 제출하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 고객센터 도움말을 참고하세요.
중재
Google Play를 통해 EEA 사용자에게 제공되는 앱에 대한 Google Play 정책 적용과 관련된 분쟁이 Google의 내부 이의신청 절차를 통해 해결되지 않는 경우 개발자는 실질적 분쟁 해결 센터(CEDR)의 독립적인 중재를 통해 분쟁을 해결할 수도 있습니다. 중재는 양 당사자의 법적 입장에 대한 편견 없이 수행되는 유연하고 기밀하며 공정한 절차로, 중립적인 제3자 중재자가 분쟁 당사자가 상호 합의된 해결에 도달하기 위해 협상하는 것을 지원합니다.
법에서 요구하는 경우를 제외하면 중재는 자발적으로 이루어지며 개발자나 Google은 분쟁을 중재할 의무가 없습니다.
개발자는 여기에서 제공되는 신청 양식을 작성하여 이의신청 중재를 신청할 수 있습니다. 개발자와 Google이 중재에 동의할 경우 Google에서 중재 비용을 지불하지만, 법적 비용을 포함한 중재 참석 및 준비와 관련된 모든 기타 비용은 개발자가 부담합니다.
개발자를 위한 절차를 용이하게 하기 위해 CEDR에서는 여기에 가이드를 게시했습니다. 이 가이드에서는 중재를 준비하는 방법과 일반적으로 중재자에게 제출되며 중재 전에 교환되는 케이스 요약에 포함해야 하는 내용을 설명합니다. 중재 결과는 개발자나 Google에 구속력을 가지지 않으며 개발자가 관련 법률에 따라 불만사항을 제기할 수 있는지에 영향을 주지 않습니다.
H. Google Play 탈퇴하기
개발자는 다음과 같은 방법으로 Play Console 개발자 계정을 해지할 수 있습니다.
- Play Console에 제공한 소프트웨어, 콘텐츠, 디지털 자료, 기타 항목 및 서비스의 게시를 취소합니다.
- Play Console 및 기타 관련 개발자 인증 정보의 사용을 중지합니다.
개발자는 DDA의 10항에서 Play Console 개발자 계정 해지에 관한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.