A digitális piacokról szóló jogszabály (Digital Markets Act, DMA) rendelkezéseinek megfelelően ez az oldal a Google Play általános hozzáférési feltételeit állapítja meg az Európai Gazdasági Térség (EGT) felhasználói számára alkalmazást kínáló fejlesztőkre vonatkozóan. A Google Play általános hozzáférési feltételei eltérők lehetnek, ha a fejlesztők az EGT-n kívüli felhasználóknak kínálnak alkalmazásokat.
A. Kezdő lépések Google Play-fejlesztőként
A fejlesztők a következő lépések szerint haladva gyorsan és egyszerűen regisztrálhatnak a Google Playre:
- Play Console fejlesztői fiók regisztrációja saját Google-fiókkal.
- A Fejlesztői terjesztési megállapodás (Developer Distribution Agreement, DDA) és a Play Console Általános Szerződési Feltételeinek elfogadása.
- Egyszeri 25 USD regisztrációs díj megfizetése.
- Választás a szervezeti vagy személyes fiók között.
- A fejlesztői személyazonosító adatok igazolása.
- Ha a fejlesztő személyes fiókot választ, meg kell felelnie a tesztelési követelményeknek, mielőtt hozzáférhetővé tenné alkalmazását a Google Playen.
B. A Google Play szolgáltatása teljeséletciklus-partnerként
A Google Play a teljes életciklusuk alatt támogatja az alkalmazásokat, így a fejlesztők a bennük rejlő potenciált maradéktalanul kihasználva építhetik és fejleszthetik az alkalmazásokat, és szerezhetnek bevételt belőlük. A Google Play életciklusra szóló támogatása számos funkcióra terjed ki, így például a következőkre:
I. Megbízható környezet, amely gondoskodik a felhasználók és a fejlesztők biztonságáról
Az internet félelmetes hely lehet a fogyasztók számára, és nem minden alkalmazás és online platform garantáltan biztonságos. A Google Play folyamatosan ruház be világszínvonalú biztonsági rendszereibe, hogy biztosítsa a felhasználók és a fejlesztők védelmét az új és folyamatosan alakuló fenyegetésekkel szemben. Ez biztosítja a felhasználók számára a fejlesztők alkalmazásainak letöltéséhez, frissítéséhez és a velük való tranzakciókhoz szükséges bizalmat, a fejlesztőket pedig megvédi a csalásoktól.
A Google Play biztonsági keretrendszere minden új alkalmazást és alkalmazásfrissítést megvizsgál, és ellenőrzi a kockázatok széles skálája, például a rosszindulatú programok, a nem helyénvaló tartalom, a csalárd technikák és a hamisított vagy kalóztermékek előfordulása szempontjából. Felülvizsgálati folyamatunk egyaránt hagyatkozik ember általi felülvizsgálatra, gépi tanulási folyamatokra és speciális, automatikusan működő ellenőrző eszközökre. A Google Play naponta több ezer új alkalmazást és alkalmazásfrissítést vizsgál felül ilyen módon, és jelentős összegeket fordít globális felülvizsgálati csapatára, hogy a Google Play képes legyen minden új és frissített alkalmazás értékelésére. A Google Play biztonsági intézkedéseinek eredményeként 2022-ben a Google Play:
- több mint 2 milliárd USD értékű csalárd és visszaélésszerű tranzakciót akadályozott meg;
- 1,4 millió irányelvsértő alkalmazás közzétételét akadályozta meg a Google Playen;
- 173 000 rossz fejlesztői fiókot tiltott le; és
- segített a fejlesztőknek a körülbelül 500 000 biztonsági rés kijavításában, mintegy 300 000 alkalmazást érintően, melyek összesített aktív telepítéseinek száma körülbelül 250 milliárd volt.
II. Az alkalmazások tesztelésére, fejlesztésére és optimalizálására szolgáló fejlesztői eszközök
Azt szeretnénk, ha a fejlesztők már a kezdetektől fogva sikeresek lennének. Ennek elősegítése érdekében a Google Play a Google Play Academy programon keresztül útmutatókat, esettanulmányokat és képzési modulokat biztosít minden tapasztalati szint számára. Ezek az erőforrások az alkalmazásfejlesztés alapjaitól a marketing- és bevételszerzési stratégiákig mindent lefednek.
A Google Play tesztelési és fejlesztési funkciói lehetővé teszik a fejlesztők számára, hogy jó minőségű alkalmazásokat készítsenek, és teszteljék őket a kiadás előtt. A fejlesztők számos Google Play-funkció, például a hibajelentés, a teljesítményt javító eszközök és a biztonsági tesztelés segítségével értékelhetik a buildjeik teljesítményét. A fejlesztők a buildjeiket megbízható véleményezőknek is terjeszthetik, és személyre szabott bevezetés előtti jelentéseket kaphatnak a Google Playtől, hogy alkalmazásuk biztosan működőképes legyen. Tény, hogy a Google Play tesztelési eszközeit használó alkalmazások átlagosan háromszor annyi alkalmazástelepítést és háromszor akkora felhasználói elköteleződést érnek el, mint azok, amelyek nem használják őket.
Eszközeink nem csupán az alkalmazásuk elkészítésekor támogatják a fejlesztőket: a fejlesztők a Google Play optimalizálási eszközeivel folyamatosan fejleszthetik alkalmazásaikat a teljes életciklusuk során. Ilyen eszköz például a Google Play Android Performance Tuner eszköze, az Android Vitals, a Google Play Developer Reporting API és a Play Asset Delivery.
III. Az alkalmazások terjesztésére, frissítésére és újratelepítésére szolgáló infrastruktúra
A Google Play a legmodernebb műszaki infrastruktúrát biztosítja az eszközök széles palettáján keresztül, hogy a felhasználók eszközváltáskor egyszerűen és megbízhatóan tölthessenek le alkalmazásokat, kaphassanak alkalmazásfrissítéseket és telepíthessenek újra alkalmazásokat. A Google Play bővíthető infrastruktúrája lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy mindössze néhány kattintással frissítsék alkalmazásaikat, így a felhasználók – a világ bármely pontján tartózkodjanak is – mindig új alkalmazástartalmat kaphatnak. A Google Play hetente több mint 24 milliárd egyedi frissítést hajt végre, 150 000 szervere pedig másodpercenként 2,4 millió lekérdezést dolgoz fel, hogy megfeleljen annak az egyedi igénynek, amelyet a digitális tartalmak több milliárd eszközre történő kiszolgálása támaszt.
IV. Felhasználószerzésre és a közönség növelésére szolgáló eszközök
A Google Play számos alkalmazásfelfedező és -rangsoroló eszközt biztosít, melyek segítségével a felhasználók felfedezhetik az alkalmazásokat. Emellett olyan eszközöket is biztosítunk, amelyek kifejezetten azt segítik, hogy a fejlesztők új felhasználókat szerezhetnek. Ezek közé tartoznak többek között az előregisztrációs eszközök, amelyekkel az alkalmazás iránti kereslet még az alkalmazás elindítása előtt növelhető; a promóciós tartalmak, melyek segítségével a fejlesztők az alkalmazásukon kívül népszerűsíthetnek tartalmakat a felhasználók számára; a fordítási szolgáltatások, melyekkel az alkalmazások a kívánt nyelven érhetik el a globális közönséget; valamint a statisztikai eszközök, melyek segítségével a fejlesztők a hasonló alkalmazásokkal összevetve értékelhetik saját teljesítményüket.
V. A felhasználók elköteleződésének kialakítására, ennek újbóli kialakítására, továbbá a felhasználók megtartására szolgáló eszközök
A Play számos olyan funkciót biztosít, amelyek támogatják a felhasználói elköteleződést és az újbóli elköteleződést; ilyenek például az inaktív felhasználók megcélzására szolgáló egyéni áruházi adatlapok, a felhasználók elköteleződésének és újbóli elköteleződésének kialakítására szolgáló leküldött (push) értesítések; valamint a felhasználói elköteleződés fokozásának módjáról szóló, személyre szabott képzés.
C. A szolgáltatási díjunk
A Google Play olyan mértékű szolgáltatási díjat számít fel, amely tükrözi az általunk biztosított folyamatos értéket.
A Google Play által a szélesebb Google Play-ökoszisztémában nyújtott értéket tükrözendő, százalékos díjat számít fel a fejlesztőknek a fizetős alkalmazásletöltésekért és az alkalmazáson belüli digitális tartalmak vásárlásáért. A fejlesztők a fizetési irányelveinkben találnak további információt a díjainkról.
A Google Play tranzakcióalapú díjfelszámítás modellje azt jelenti, hogy csak akkor számítjuk fel a szolgáltatási díjat, ha egy fejlesztő alkalmazáson belüli digitális árucikkeket és szolgáltatást értékesít a Google Playen. Ennek eredményeként mi is csak akkor keresünk pénzt, ha a fejlesztőink is keresnek.
Tranzakcióalapú díjfelszámítási modellünk célja, hogy a fejlesztők rugalmasan választhassák meg az általuk preferált üzleti modellt, az alábbiaknak megfelelően:
- Lehetővé tesszük a fejlesztők számára, hogy díjmentes tartalmat kínáljanak alkalmazásukban anélkül, hogy a Google Play-nek bármilyen díjat kellene fizetniük.
- Arra ösztönözzük a fejlesztőket, hogy alkalmazásukban a fizetős tartalom mellett díjmentes tartalmat is kínáljanak (ez a „freemium modell”). Ez lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy díjfizetés nélkül, díjmentes tartalommal szerezzenek és vonzzanak felhasználókat.
- A fejlesztők előzetes költségeinek csökkentése, mivel a Google Play csak akkor számítja fel a szolgáltatási díjat, ha a fejlesztőnél digitális vásárlás történt.
Az alábbi táblázat a Google Play szolgáltatási díjait mutatja be, amelyek a főbb alkalmazásboltokhoz viszonyítva a legalacsonyabbak között vannak. A fejlesztők itt találnak további információt a szolgáltatási díjról.
| A Google Play szolgáltatási díja | |
| Tranzakció típusa | Szolgáltatási díj |
| Fizetős letöltések és alkalmazáson belüli vásárlások |
|
| Előfizetések | 15% az olyan előfizetéses termékek esetében, amelyekért a felhasználók folyamatosan fizetnek |
| Egyéb tranzakciók | Legfeljebb 15% az olyan fejlesztők esetében, akik jogosultak erre a különböző programok, például a Play Media Experience Program keretében. |
Az alábbi E és F szakaszban ismertetettek szerint azokra a fejlesztőkre, akik tranzakcióikat alternatív számlázási rendszeren keresztül bonyolítják le, vagy akik a külső ajánlatok programját veszik igénybe, kiigazított díjmodelleket kell alkalmazni.
D. Irányelveink
A Google Play irányelvei védik a felhasználókat és a fejlesztőket, és fenntartják a Google Play kiváló minőségű környezetét.
A Google Play irányelvei minden alkalmazásra egyformán vonatkoznak, beleértve a Google saját alkalmazásait is. A Google Play irányelveit a Google Play Fejlesztői terjesztési megállapodása tartalmazza. A Fejlesztői terjesztési megállapodás a fejlesztők és a Google közötti szerződéses kapcsolatot határozza meg a Google Play termékek terjesztésére történő felhasználására vonatkozóan. A Fejlesztői terjesztési megállapodás különféle fejlesztői programszabályzatokat tartalmaz. A fejlesztői programszabályzatokról a Fejlesztői irányelvek központjában található további információ. A Fejlesztői terjesztési megállapodás és a fejlesztői programszabályzatok nemzetközi hatályúak. A fejlesztőknek gondoskodniuk kell arról, hogy alkalmazásaik megfeleljenek a Fejlesztői terjesztési megállapodásnak és a fejlesztői programszabályzatoknak minden olyan joghatóságban, ahol a fejlesztők alkalmazást terjesztenek.
Az alábbi E szakaszban ismertetett EGT-specifikus programokat kínáló fejlesztőkre további feltételek vonatkoznak. A fejlesztőknek azt is biztosítaniuk kell, hogy az EGT-specifikus programok hatálya alá tartozó alkalmazásokat ne kínálják az EGT-n kívüli felhasználóknak.
A Google Play irányelveinek betartása
A Google Play irányelvei biztosítják, hogy a felhasználók védve legyenek a rosszindulatú, káros és kizsákmányoló tartalmakkal szemben, továbbá az alkalmazások megfeleljenek a felhasználók számára a működőképességüket biztosító alapvető követelményeknek. A Google Play irányelvei elengedhetetlenek a Google Play megbízható környezetének fenntartásához, amely környezet bizalommal ruházza fel a felhasználókat a Google Play-alkalmazások letöltéséhez és a velük való tranzakciókhoz.
Megkönnyítjük a fejlesztők számára a Google Play irányelveinek való megfelelést:
- Irányelveink közérthető módon vannak megfogalmazva, és díjmentesen hozzáférhetők online;
- A fejlesztők megfelelő értesítést kapnak az új irányelvek bevezetése vagy a meglévő irányelvek új követelményekkel történő módosítása előtt;
- A Google Play irányelvállapot-követőt biztosít az alkalmazásaikhoz, amely segítségével a fejlesztők kezelhetik az új és meglévő Google Play-irányelveknek való megfelelést.
A fejlesztők oktatási forrásokat találnak itt, valamint a Google Play szabályzatainak való megfelelésről szóló díjmentes tanfolyamokat biztosító Google Play Academy portálon.
E. Önálló kifizetéskezelés
A fejlesztők választhatnak, hogy az alkalmazáson belüli vásárlásokat a Google számlázási rendszerén keresztül vagy pedig alternatív számlázási szolgáltatón keresztül bonyolítják le.
A Google Play rugalmasságot kínál a fejlesztőknek annak eldöntéséhez, hogy az alkalmazáson belüli vásárlásokat a Google Play számlázási rendszerén vagy a fejlesztő saját számlázási rendszerén keresztül kívánják-e lerendezni. A Google Play alkalmazáson belüli, de alternatív számlázási rendszerre támaszkodó tranzakciók a számlázási szolgáltatások kivételével ugyanazokat a Play-szolgáltatásokat vehetik igénybe, mint a többi alkalmazáson belüli vásárlás. Ezekre a tranzakciókra ezért a Google Play korrekcióval csökkentett szolgáltatási díja vonatkozik.
A fejlesztők alternatív számlázási rendszeren is bonyolíthatják a tranzakciókat, ha regisztrálnak az alábbi programok valamelyikére:
- A Google Play felhasználó által kiválasztott számlázási programja, amely lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy felhasználóiknak választási lehetőséget biztosítsanak a tranzakcióknak a Google Play számlázási rendszerén vagy egy alternatív számlázási rendszeren keresztül történő lebonyolítása között. Ha a felhasználó úgy dönt, hogy a tranzakciót a felhasználó által kiválasztott számlázás keretében alternatív számlázási rendszerrel hajtja végre, a fejlesztőknek a szokásos (de 4 százalékpontos korrekcióval csökkentett) szolgáltatási díjat kell fizetniük. Amennyiben a felhasználó a Google Play számlázási rendszerének használatát választja a tranzakciónak a felhasználó által kiválasztott számlázás keretében történő lebonyolításához, a normál szolgáltatási díjat kell megfizetni, korrekció nélkül. Ebben a súgócikkben további információt találsz a felhasználó által kiválasztott számlázás programjáról.
-
A Google Play EGT-programja, amely lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy csupán alternatív számlázási rendszert kínáljanak felhasználóiknak – anélkül, hogy a Google Play számlázási rendszerét is felajánlanák. Az EGT-program keretében alternatív számlázási rendszeren keresztül végrehajtott tranzakciókra a szokásos szolgáltatási díj vonatkozik, 3 százalékpontos korrekcióval csökkentve. Ebben a súgócikkben további információt található az EGT-programról.
A fejlesztőknek be kell tartaniuk e programok feltételeit. A fejlesztőknek különösen a programok API-jait kell használniuk az e programokon keresztül végrehajtott tranzakciók pontos jelentésére, és meg kell felelniük a felhasználói élményre vonatkozó, azt biztosító releváns követelményeknek, hogy a felhasználókat ne vezessék félre, illetve ne tegyék ki nem biztonságos vagy illegális tartalmaknak.
F. Tranzakciók népszerűsítése és lebonyolítása több platformon
A fejlesztők szabadon népszerűsíthetnek külső ajánlatokat, és köthetnek szerződést velük kapcsolatban.
A fejlesztőknek számos lehetősége van arra, hogy olyan tartalmakat népszerűsítsenek a Google Play-felhasználóik számára, amelyek az alkalmazásukon kívül is megvásárolhatók (például a fejlesztők saját webáruházaiban).
A fejlesztők szabadon kapcsolatba léphetnek Google Play-felhasználóikkal a Google Playen kívüli csatornákon kívüli promóciókkal, például e-mailben vagy szöveges üzenetben. A fejlesztők a Google Play-alkalmazásaikon belül is népszerűsíthetik az ajánlatokat, például a külső webhelyre mutató link megadásának („linkout”) engedélyezésével. A Google Play egy külső ajánlati programot biztosít az ilyen alkalmazáson belüli promóciók lehetővé tételéhez, az alábbiakban leírtak szerint.
A Google Play nem korlátozza a felhasználókat abban, hogy a szerződéseket az ilyen promóciókból eredő alkalmazásaikon kívül kössék meg. A felhasználók pedig a Google Play-alkalmazásokon belül olyan tartalmat is felhasználhatnak, amelyet az alkalmazáson kívül vásároltak.
A Google Play külső ajánlatok programja lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy Google Play-alkalmazásaikon belül promóciós üzeneteket és külső ajánlatokra mutató linkeket jelenítsenek meg webhelyeiken, ahol a felhasználók szerződést köthetnek ezekre az ajánlatokra. A külső ajánlatok programban részt vevő, a felhasználókat az alkalmazáson kívülre irányító fejlesztőknek a felhasználókban azt tudatosító intézkedéseket kell megvalósítaniuk, hogy az alkalmazáson kívül folytatnak tranzakciót, a Play által biztosított biztonság és védelem nélkül. A vonatkozó követelmények itt találhatók.
A külső ajánlatok programra regisztrált fejlesztők esetében a Google Play új díjmodellt alkalmaz azokra a felhasználói vásárlásokra, amelyek Play-alkalmazáshoz kapcsolódnak, de a szerződéskötés az alkalmazáson kívül történik. E modell szerint a Google Play két külön díjat számít fel:
- A „kezdeti ügyfélszerzési” díjat (DMA, (40) preambulumbekezdés), amelyet bevételrészesedésként kell kiszámítani az olyan vásárlások alapján, amelyek Play-alkalmazáshoz kapcsolódnak, és az alkalmazáson kívül történnek. A díj 2 éves időtartamra korlátozódik, és az automatikusan megújuló előfizetések esetében 5%, az alkalmazáson belül felhasználható egyéb ajánlatok esetében pedig 10% lesz.
- Különálló díjat, amelyet a Google Play által nyújtott folyamatos szolgáltatásokért, például a biztonsági szolgáltatásokért, az alkalmazásfrissítésekért és a bevételszerzés támogatásért kell megfizetni. A Google Play ezt a díjat a folyamatos szolgáltatások időtartamára számítja fel. A fejlesztők a kezdeti 2 éves beszerzési időszakot követően lemondhatnak a Google Play folyamatos szolgáltatásainak igénybevételéről, amennyiben a felhasználók elfogadják és engedélyezik a lemondást. Az igénybevételről való lemondás esetén a díj megszűnik.A díj mértéke automatikusan megújuló előfizetések esetén 7%, az alkalmazásban felhasználható egyéb ajánlatok esetén pedig 17%.
Ebben a súgócikkben további információ található a külső ajánlatok programról.
G. Fellebbezés és közvetítés
Fellebbezés
Ha a fejlesztő úgy véli, hogy tévesen alkalmaztuk irányelveinket valamely alkalmazására vonatkozóan, akkor a Google Play belső fellebbezési folyamatán keresztül megtámadhatja betartatási intézkedésünket. Amennyiben a betartatási intézkedésre tévedésből került sor, a Google Play visszaállítja a fejlesztő alkalmazását. A fejlesztők a fellebbezést a Google-tól kapott tájékoztató e-mailben szereplő linkre kattintva, vagy pedig ezt az űrlapot kitöltve és beküldve indíthatják el.
A fejlesztők úgy is visszafordíttathatják a Google Play betartatási intézkedéseit, hogy kijavítják az alkalmazással kapcsolatban azonosított problémát, majd beküldik az alkalmazás megfelelő verzióját. Ez a súgócikk további információt nyújt az alkalmazások újbóli beküldésével kapcsolatban.
Közvetítés
Amennyiben a Google Play irányelveinek a Google Playen keresztül az EGT-n belüli felhasználók számára kínált alkalmazásokra való alkalmazásával kapcsolatos vitát a Google belső fellebbezési eljárása nem oldja meg, a fejlesztőnek lehetősége van arra is, hogy vitáját a Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) független közvetítésével oldja meg. A közvetítés olyan rugalmas, bizalmas és pártatlan eljárás, amelyet a felek jogi helyzetének sérelme nélkül zajlik, és amelynek során egy semleges harmadik fél közvetítő segíti a vitázó feleket a kölcsönösen elfogadható megoldás érdekében folytatott tárgyalásokban.
Ha a jogszabályok másképp nem rendelkeznek, a közvetítés önkéntes alapú, és sem a fejlesztő, sem a Google nem köteles a viták közvetítés általi rendezésére.
A fejlesztők az itt található jelentkezési űrlap kitöltésével kérhetik a jogvita közvetítéssel való rendezését. Ha a fejlesztő és a Google megállapodnak a közvetítésben, akkor a közvetítés költségeit a Google fizeti, de a fejlesztő viseli a közvetítésen való részvétellel és a közvetítés előkészítésével kapcsolatos összes egyéb költséget, beleértve a jogi költségeket is.
Hogy megkönnyítse a fejlesztők számára a folyamatban való részvételt, a CEDR útmutatót tett közzé (amely itt áll rendelkezésre), és amely kitér arra, hogyan kell felkészülni a közvetítésre, és mit kell tartalmaznia az (általában a közvetítőhöz benyújtott és a közvetítés előtt egymással kicserélt) írásos összefoglalóknak. A közvetítés eredménye nem kötelező erejű a fejlesztőre vagy a Google-ra nézve, és nem befolyásolja a fejlesztőnek a vonatkozó jogszabályok szerinti panasztételi lehetőségét.
H. A Google Play használatának beszüntetése
A fejlesztők a következőképpen szüntethetik meg Play Console fejlesztői fiókjukat:
- Az általuk a Play Console-on keresztül hozzáférhetővé tett szoftverek, tartalmak, digitális anyagok, illetve egyéb termékek és szolgáltatások közzétételének megszüntetése.
- Felhagynak a Play Console és az egyéb releváns fejlesztői hitelesítési adatok használatával.
A fejlesztők a Play Console fejlesztői fiókjuk megszüntetéséről a Fejlesztői terjesztési megállapodás 10. szakaszában találnak további információt.