डिजिटल मार्केट ऐक्ट (डीएमए) कानून के तहत, इस पेज पर Google Play के ऐक्सेस से जुड़ी सामान्य शर्तें दी गई हैं. ये शर्तें उन डेवलपर के लिए हैं जो यूरोपियन इकनॉमिक एरिया (ईईए) में रहने वाले लोगों को ऐप्लिकेशन ऑफ़र करते हैं. ईईए से बाहर रहने वाले लोगों को ऐप्लिकेशन उपलब्ध कराने वाले डेवलपर के लिए, Google Play के ऐक्सेस से जुड़ी सामान्य शर्तें अलग हो सकती हैं.
A. Google Play डेवलपर के तौर पर शुरुआत करना
यहां दिया गया तरीका अपनाकर, डेवलपर तुरंत और आसानी से Google Play में साइन अप कर सकते हैं:
- अपने Google खाते का इस्तेमाल करके, Play Console डेवलपर खाते के लिए साइन अप करें.
- डेवलपर डिस्ट्रिब्यूशन एग्रीमेंट (डीडीए) और Play Console की सेवा की शर्तें स्वीकार करें.
- रजिस्ट्रेशन शुल्क के तौर पर, सिर्फ़ एक बार 25 डॉलर का पेमेंट करें.
- संगठन के खाते या निजी खाते में से किसी एक को चुनें.
- एक डेवलपर के तौर पर अपनी पहचान की पुष्टि करें.
- अगर कोई डेवलपर निजी खाते का विकल्प चुनता है, तो उसे Google Play पर अपना ऐप्लिकेशन उपलब्ध कराने से पहले, टेस्टिंग की ज़रूरी शर्तें पूरी करनी होंगी.
B. लाइफ़साइकल पार्टनर के तौर पर Google Play की सेवा
Google Play, ऐप्लिकेशन के पूरे लाइफ़साइकल के दौरान उनकी मदद करता है. इससे डेवलपर को ऐप्लिकेशन बनाने, उन्हें लोगों तक पहुंचाने, और उनसे ज़्यादा से ज़्यादा कमाई करने का मौका मिलता है. Google Play से मिलने वाली लाइफ़साइकल सहायता में कई सुविधाएं शामिल हैं, जैसे:
I. एक भरोसेमंद प्लैटफ़ॉर्म, जो डेवलपर के साथ ही लोगों को भी सुरक्षित रखता है
कई बार इंटरनेट, लोगों के लिए चुनौतियां खड़ी कर सकता है. इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि यहां मौजूद सभी ऐप्लिकेशन और ऑनलाइन प्लैटफ़ॉर्म सुरक्षित हों. Google Play के पास दुनिया का सबसे बेहतरीन सिक्योरिटी सिस्टम है, जिसे हमेशा अपडेट किया जाता है. इसका मकसद, लोगों और डेवलपर को नए और लगातार बढ़ते खतरों से सुरक्षित रखना है. इससे लोगों को डेवलपर के ऐप्लिकेशन को डाउनलोड, अपडेट, और उनकी मदद से लेन-देन करने में झिझक नहीं होती. साथ ही, डेवलपर को धोखाधड़ी से बचाया जाता है.
Google Play का सिक्योरिटी फ़्रेमवर्क, सभी नए ऐप्लिकेशन और ऐप्लिकेशन के अपडेट की जांच करता है. इससे कई तरह के जोखिमों जैसे, मैलवेयर, आपत्तिजनक कॉन्टेंट, धोखाधड़ी वाली तकनीक, और नकली या पायरेटेड प्रॉडक्ट की जांच की जाती है. समीक्षा करने की हमारी प्रोसेस में, मैन्युअल तरीके से समीक्षा, मशीन लर्निंग प्रोसेस, और बेहतर टूल के ज़रिए अपने-आप होने वाली समीक्षा, इन सभी को शामिल किया जाता है. Google Play, हर दिन इसी तरह से हज़ारों नए ऐप्लिकेशन और ऐप्लिकेशन के अपडेट की समीक्षा करता है. साथ ही, ग्लोबल समीक्षा टीम को बेहतर बनाने के लिए भी काम किया जा रहा है, ताकि यह पक्का किया जा सके कि Google Play सभी नए और अपडेट किए गए ऐप्लिकेशन की जांच कर पाए. Google Play ने सुरक्षा से जुड़े जो उपाय लागू किए हैं उनकी वजह से साल 2022 में Google Play ने:
- धोखाधड़ी और गलत इस्तेमाल वाले लेन-देन पर रोक लगाकर, दो अरब डॉलर से ज़्यादा की रकम के लेन-देन को रोका;
- नीति का उल्लंघन करने वाले 14 लाख ऐप्लिकेशन को Google Play पर पब्लिश होने से रोका;
- 1,73,000 अमान्य डेवलपर खातों को ब्लॉक किया; और
- सुरक्षा से जुड़ी करीब 5,00,000 कमियों को ठीक करने में डेवलपर की मदद की. ये कमियां करीब 3,00,000 ऐप्लिकेशन पर असर डाल रही थीं. इनमें डिवाइसों में इंस्टॉल किए गए ऐप्लिकेशन की संख्या कुल मिलाकर करीब 25,000 करोड़ है.
II. ऐप्लिकेशन बनाने, ऑप्टिमाइज़ करने, और उनकी जांच करने के लिए डेवलपर टूल
हम चाहते हैं कि डेवलपर शुरुआत से ही सफल हों. फिर चाहे नए डेवलपर हों या अनुभवी, Google Play उन्हें ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने के तरीके से जुड़ी गाइड, केस स्टडी, और ट्रेनिंग मॉड्यूल उपलब्ध कराता है. ये संसाधन, Google Play Academy के ज़रिए उपलब्ध कराए जाते हैं. इन संसाधनों में, ऐप्लिकेशन बनाने की बुनियादी बातों से लेकर ऐप्लिकेशन की मार्केटिंग और कमाई करने की रणनीतियों तक, सब कुछ शामिल है.
Google Play की बनाएं और जांच करें सुविधाओं की मदद से, डेवलपर अच्छी क्वालिटी वाले ऐप्लिकेशन बना सकते हैं. साथ ही, रिलीज़ से पहले ऐप्लिकेशन की जांच कर सकते हैं. डेवलपर, Google Play की ढेरों सुविधाओं का इस्तेमाल करके, अपने बनाए ऐप्लिकेशन की परफ़ॉर्मेंस का आकलन कर सकते हैं. इन सुविधाओं में क्रैश रिपोर्टिंग, परफ़ॉर्मेंस टूल, और सुरक्षा जांच शामिल हैं. डेवलपर अपने बनाए ऐप्लिकेशन को भरोसेमंद समीक्षकों को भी उपलब्ध करा सकते हैं और Google Play से ज़रूरत के मुताबिक प्री-लॉन्च रिपोर्ट हासिल कर सकते हैं. इससे यह पक्का करने में मदद मिलेगी कि उनके ऐप्लिकेशन रिलीज़ होने के बाद सही तरीके से काम करें. असल में, Google Play के टेस्टिंग टूल का इस्तेमाल न करने वाले ऐप्लिकेशन की तुलना में, टूल का इस्तेमाल करने वाले ऐप्लिकेशन के इंस्टॉल होने की संख्या और उपयोगकर्ता का जुड़ाव औसतन तीन गुना ज़्यादा होता है.
हमारे टूल, डेवलपर को सिर्फ़ ऐप्लिकेशन बनाने में मदद नहीं करते, बल्कि डेवलपर Google Play के ऑप्टिमाइज़ेशन टूल का इस्तेमाल करके, अपने ऐप्लिकेशन की पूरी लाइफ़साइकल के दौरान, उसे लगातार बेहतर बना सकते हैं. उदाहरण के लिए, इन टूल में Google Play का Android Performance Tuner, Android की ज़रूरी जानकारी, Google Play Developer Reporting API, और Play ऐसेट डिलीवरी शामिल हैं.
III. आपके ऐप्लिकेशन लोगों तक पहुंचाने, अपडेट करने, और फिर से इंस्टॉल करने के लिए ज़रूरी इंफ़्रास्ट्रक्चर
Google Play कई तरह के डिवाइसों के लिए बेहतरीन तकनीकी संरचना (टीआई) उपलब्ध कराता है. इससे लोग आसानी से और भरोसे के साथ ऐप्लिकेशन डाउनलोड कर सकते हैं और ऐप्लिकेशन के अपडेट पा सकते हैं. साथ ही, डिवाइस बदलने पर, वे फिर से ऐप्लिकेशन को इंस्टॉल कर सकते हैं. ज़रूरत के हिसाब से बढ़ाए या घटाए जा सकने वाले, Google Play के इंफ़्रास्ट्रक्चर की मदद से, डेवलपर बस कुछ ही क्लिक में अपने ऐप्लिकेशन अपडेट कर सकते हैं. इससे लोगों को दुनिया के किसी भी कोने में रहने के दौरान, ऐप्लिकेशन का अपडेट किया गया कॉन्टेंट मिल पाता है. Google Play हर हफ़्ते अलग-अलग ऐप्लिकेशन के लिए 2,400 करोड़ से ज़्यादा अपडेट करता है. साथ ही, इसके 1,50,000 सर्वर, हर सेकंड में 24 लाख क्वेरी प्रोसेस करते हैं, ताकि अरबों डिवाइसों पर डिजिटल कॉन्टेंट दिखाने की खास ज़रूरतों को पूरा किया जा सके.
IV. उपयोगकर्ताओं को ग्राहक में बदलने और ऑडियंस की संख्या बढ़ाने में मदद करने वाले टूल
Google Play लोगों को ऐप्लिकेशन खोजने में मदद करने के लिए, ऐप्लिकेशन ढूंढने और रैंकिंग देने से जुड़े कई टूल उपलब्ध कराता है. हम खास तौर पर डिज़ाइन किए गए टूल भी उपलब्ध कराते हैं, ताकि इसका इस्तेमाल करके डेवलपर नए उपयोगकर्ता हासिल कर सकें. इनमें कई टूल शामिल हैं. ऐडवांस रजिस्ट्रेशन वाले टूल, जो किसी ऐप्लिकेशन को लॉन्च होने से पहले ही उसकी मांग बढ़ाने में मदद करते हैं; प्रमोशनल कॉन्टेंट, ताकि डेवलपर ऐसे लोगों को भी अपना कॉन्टेंट दिखा सके जो उनका ऐप्लिकेशन इस्तेमाल नहीं करते हैं; अनुवाद से जुड़ी सेवाएं, ताकि ऐप्लिकेशन को दुनिया भर के लोगों तक उनकी पसंदीदा भाषा में पहुंचाया जा सके; और आंकड़े वाले टूल, जिनकी मदद से डेवलपर अपने ऐप्लिकेशन की परफ़ॉर्मेंस की तुलना, मिलते-जुलते ऐप्लिकेशन से कर सकें.
V. उपयोगकर्ताओं से जुड़ने, उन्हें फिर से जोड़ने, और उन्हें अपने साथ बनाए रखने में मदद करने वाले टूल
Play ऐसी कई सुविधाएं उपलब्ध कराता है जिससे लोगों की दिलचस्पी बनाए रखने और उन्हें फिर से जोड़ने में मदद मिलती है. जैसे, इनऐक्टिव उपयोगकर्ताओं को टारगेट करने के लिए कस्टम स्टोर पेज, लोगों की दिलचस्पी बढ़ाने और उन्हें फिर से अपने साथ जोड़ने के लिए पुश नोटिफ़िकेशन, और खास ट्रेनिंग, जिससे लोगों की दिलचस्पी बढ़ाने के तरीके के बारे में जानकारी मिल सके.
C. हमारा सेवा शुल्क
Google Play हमारी मौजूदा सेवाओं के हिसाब से सेवा शुल्क लेता है.
Google Play के पूरे और बड़े नेटवर्क पर, Google Play जो सुविधाएं उपलब्ध कराता है उसके लिए, हम डेवलपर से कुछ प्रतिशत शुल्क लेते हैं. यह शुल्क, पैसे चुकाकर डाउनलोड किए जाने वाले ऐप्लिकेशन और ऐप्लिकेशन में मौजूद डिजिटल कॉन्टेंट की खरीदारी पर लिया जाता है. डेवलपर को शुल्क के बारे में ज़्यादा जानकारी, बिलिंग सिस्टम से जुड़ी हमारी नीति सेक्शन में मिल सकती है.
Google Play के लेन-देन के आधार पर शुल्क लेने वाले मॉडल का मतलब है कि हम अपना सेवा शुल्क सिर्फ़ तब लेते हैं, जब Google Play पर कोई डेवलपर, ऐप्लिकेशन में मौजूद डिजिटल प्रॉडक्ट और सेवाएं बेचता है. इसलिए, हमारी कमाई भी सिर्फ़ तब होगी, जब डेवलपर पैसे कमाएंगे.
लेन-देन के आधार पर शुल्क लेने वाले मॉडल को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि डेवलपर अपने हिसाब से कारोबार का मॉडल चुन सकें. इसके लिए:
- Google Play से जुड़े किसी शुल्क के बिना, डेवलपर को अपने ऐप्लिकेशन में बिना किसी शुल्क वाला कॉन्टेंट उपलब्ध कराने की अनुमति देना.
- डेवलपर को बढ़ावा देना, ताकि वे अपने ऐप्लिकेशन में पैसे चुकाकर मिलने वाले कॉन्टेंट के साथ-साथ बिना किसी शुल्क वाला कॉन्टेंट भी उपलब्ध कराएं ('फ़्रीमियम' मॉडल). इससे डेवलपर बिना कोई शुल्क लिए, मुफ़्त में उपलब्ध कॉन्टेंट की मदद से उपयोगकर्ताओं को ग्राहक में बदल सकते हैं और लोगों की दिलचस्पी बढ़ा सकते हैं.
- डेवलपर के लिए ऐडवांस शुल्क कम करना, क्योंकि Google Play सिर्फ़ तब ही सेवा शुल्क लेता है, जब डेवलपर डिजिटल खरीदारी पूरी कर लेता है.
यहां दी गई टेबल में, Google Play के सेवा शुल्क की जानकारी दी गई है. यह शुल्क, अन्य अहम ऐप स्टोर की तुलना में सबसे कम है. डेवलपर हमारे सेवा शुल्क के बारे में ज़्यादा जानकारी यहां पढ़ सकते हैं.
| Google Play का सेवा शुल्क | |
| लेन-देन का तरीका | सेवा शुल्क |
| पैसे देकर डाउनलोड किए जाने वाले ऐप्लिकेशन और इन-ऐप्लिकेशन खरीदारी |
|
| सदस्यताएं | 15% का सेवा शुल्क, शुल्क लेकर सदस्यता देने वाले ऐसे प्रॉडक्ट के लिए देना होगा जिनके लिए लोग समय-समय पर पैसे चुकाते हैं |
| अन्य लेन-देन | 15% या उससे कम सेवा शुल्क, ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाले उन डेवलपर के लिए जो किसी प्रोग्राम जैसे, Play Media Experience Program में शामिल हैं |
जैसा कि यहां सेक्शन E और F में बताया गया है, ऐसे डेवलपर जो किसी अन्य बिलिंग सिस्टम का इस्तेमाल करके लेन-देन पूरा करते हैं या External Offers Program का इस्तेमाल करते हैं, उनके लिए अडजस्ट किए गए शुल्क वाले मॉडल लागू होंगे.
D. हमारी नीतियां
Google Play की नीतियां, उपयोगकर्ताओं और डेवलपर को सुरक्षित रखती हैं. साथ ही, वे Google Play को सबसे सुरक्षित प्लैटफ़ॉर्म बनाए रखने में भी मदद करती हैं
Google Play की नीतियां, Google के ऐप्लिकेशन के साथ-साथ अन्य सभी ऐप्लिकेशन पर एक तरह से लागू होती हैं. Google Play के डीडीए में, Google Play की नीतियों के बारे में बताया गया है. डीडीए, डेवलपर और Google के बीच एक कानूनी समझौता तय करता है. यह समझौता, प्रॉडक्ट डिस्ट्रिब्यूट करने को लेकर Google Play के इस्तेमाल के बारे में है. डीडीए में, Developer Program की कई नीतियां (डीपीपी) शामिल हैं. डीपीपी के बारे में ज़्यादा जानकारी, डेवलपर नीति केंद्र में देखी जा सकती है. डीपीपी और डीडीए दुनिया भर में लागू होते हैं. डेवलपर को यह पक्का करना चाहिए कि उन सभी अधिकार क्षेत्रों में जहां उनके ऐप्लिकेशन उपलब्ध हैं, वहां उनके ऐप्लिकेशन, डीडीए और डीपीपी का पालन करते हैं.
ऐसे डेवलपर जो यहां सेक्शन E में बताए गए, ईईए के लिए खास तौर पर बने प्रोग्राम ऑफ़र करते हैं, उन पर कुछ अन्य शर्तें भी लागू होंगी. डेवलपर को यह भी पक्का करना होगा कि ईईए के लिए बनाए गए खास प्रोग्राम के तहत आने वाले ऐप्लिकेशन, ईईए से बाहर रहने वाले लोगों को नहीं दिए जाएंगे.
Google Play की नीतियों का पालन करना
Google Play की नीतियों के ज़रिए यह पक्का किया जाता है कि लोगों को खतरनाक, नुकसान पहुंचाने वाले, और शोषण करने वाले कॉन्टेंट से सुरक्षित रखा जाए. साथ ही, इन नीतियों से यह भी पक्का किया जाता है कि ऐप्लिकेशन, लोगों के लिए काम करने की बुनियादी शर्तों को पूरा करें. Google Play एक भरोसेमंद प्लैटफ़ॉर्म है और इसे बनाए रखने के लिए, Google Play की नीतियां ज़रूरी हैं. इससे लोगों को Google Play के ऐप्लिकेशन डाउनलोड करने और लेन-देन करने में झिझक नहीं होती.
हम डेवलपर के लिए, Google Play की नीतियों का पालन करना आसान बनाते हैं:
- हमारी नीतियां आसान भाषा में लिखी गई हैं और कोई भी ऑनलाइन ऐक्सेस कर सकता है;
- नई नीतियों को लागू करने या मौजूदा नीतियों में नई ज़रूरी शर्तों को अपडेट करने से पहले, डेवलपर को ज़रूरी सूचना दी जाती है;
- Google Play अपने ऐप्लिकेशन के लिए, ऐप्लिकेशन का स्टेटस ट्रैक करने वाला टूल उपलब्ध कराता है. इससे डेवलपर यह मैनेज कर सकते हैं कि वे Google Play की नई और मौजूदा नीतियों का पालन कर रहे हैं या नहीं;
डेवलपर Google Play की नीतियों का पालन करने से जुड़े शैक्षणिक संसाधन यहां देख सकते हैं. साथ ही, ये संसाधन Google Play Academy पर भी उपलब्ध हैं, जहां Google Play की नीतियों का पालन करने के लिए मुफ़्त ट्रेनिंग कोर्स उपलब्ध हैं.
E. अपने हिसाब से पेमेंट करने का तरीका मैनेज करना
डेवलपर यह चुन सकते हैं कि उन्हें इन-ऐप्लिकेशन खरीदारी को पूरा करने के लिए, Google के बिलिंग सिस्टम का इस्तेमाल करना है या किसी अन्य बिलिंग सिस्टम का.
Google Play, डेवलपर को यह सुविधा देता है कि वे इन-ऐप्लिकेशन खरीदारी को पूरा करने के लिए, Google Play के बिलिंग सिस्टम या अपने बिलिंग सिस्टम में से किसी एक को चुन सकें. Google Play ऐप्लिकेशन में, अन्य बिलिंग सिस्टम का इस्तेमाल करके होने वाले लेन-देन को, उन सभी Play सेवाओं का फ़ायदा मिलता है जो इन-ऐप्लिकेशन वाली अन्य खरीदारी को मिलता है. हालांकि, उन्हें Google Play की बिलिंग सेवाओं की सुविधा नहीं मिलती. इसलिए, किसी भी तरह के अडजस्टमेंट को छोड़कर, इस तरह के अन्य सभी लेन-देन पर Google Play का सेवा शुल्क लिया जाता है.
डेवलपर अन्य बिलिंग सिस्टम का इस्तेमाल करके लेन-देन पूरा कर सकते हैं. इसके लिए, उन्हें इनमें से किसी एक या ज़्यादा प्रोग्राम में रजिस्टर करना होगा:
- Google Play का, उपयोगकर्ता की पसंद का बिलिंग सिस्टम (यूज़र चॉइस बिलिंग) प्रोग्राम. इस प्रोग्राम के तहत, डेवलपर अपने उपयोगकर्ताओं को लेन-देन पूरा करने के लिए, Google Play के बिलिंग सिस्टम या किसी अन्य बिलिंग सिस्टम का इस्तेमाल करने का विकल्प दे सकते हैं. उपयोगकर्ता की पसंद के बिलिंग सिस्टम (यूज़र चॉइस बिलिंग) के तहत, अगर कोई उपयोगकर्ता अन्य बिलिंग सिस्टम का इस्तेमाल करके लेन-देन पूरा करने का विकल्प चुनता है, तो डेवलपर को स्टैंडर्ड सेवा शुल्क से चार प्रतिशत पॉइंट कम देना पड़ सकता है. उपयोगकर्ता की पसंद के बिलिंग सिस्टम (यूज़र चॉइस बिलिंग) के तहत, अगर कोई उपयोगकर्ता Google Play के बिलिंग सिस्टम का इस्तेमाल करके लेन-देन पूरा करने का विकल्प चुनता है, तो बिना किसी अडजस्टमेंट के स्टैंडर्ड सेवा शुल्क लिया जाएगा. उपयोगकर्ता की पसंद के बिलिंग सिस्टम (यूज़र चॉइस बिलिंग) प्रोग्राम के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, सहायता केंद्र का यह लेख पढ़ें.
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Google Play का EEA Program, इसके तहत डेवलपर अपने उपयोगकर्ताओं को Google Play का बिलिंग सिस्टम उपलब्ध कराए बिना ही, कोई अन्य बिलिंग सिस्टम उपलब्ध करा सकते हैं. EEA Program के तहत, किसी अन्य बिलिंग सिस्टम का इस्तेमाल करके किए जाने वाले लेन-देन पर स्टैंडर्ड सेवा शुल्क लागू होगा. हालांकि, इसमें तीन प्रतिशत पॉइंट की कमी की जा सकती है. EEA Program के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, सहायता केंद्र का यह लेख पढ़ें.
डेवलपर के लिए, इन प्रोग्राम की शर्तों का पालन करना ज़रूरी है. खास तौर पर, डेवलपर को प्रोग्राम के एपीआई का इस्तेमाल करना चाहिए, ताकि इन प्रोग्राम के ज़रिए पूरे किए गए लेन-देन की सही जानकारी दी जा सके. साथ ही, उपयोगकर्ताओं के अनुभव से जुड़ी ज़रूरी शर्तों का भी पालन करना चाहिए. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि उपयोगकर्ता गुमराह न हों या उन्हें असुरक्षित या गैर-कानूनी कॉन्टेंट न दिखाया जाए.
F. सभी प्लैटफ़ॉर्म पर लेन-देन पूरा करना और उनका प्रमोशन करना
डेवलपर बाहरी ऑफ़र का प्रमोशन कर सकते हैं और उनके साथ समझौते कर सकते हैं.
डेवलपर के पास, Google Play इस्तेमाल करने वाले लोगों के लिए कॉन्टेंट का प्रमोशन करने के कई विकल्प होते हैं. यह ऐसा कॉन्टेंट है जिसे उनके ऐप्लिकेशन के बाहर (जैसे कि डेवलपर का अपना वेबस्टोर) जाकर खरीदा जा सकता है.
डेवलपर बिना किसी परेशानी के, Google Play से बाहर के चैनलों जैसे, ईमेल या मैसेज के ज़रिए Google Play इस्तेमाल करने वाले अपने उपयोगकर्ताओं तक प्रमोशन वाला कॉन्टेंट पहुंचा सकते हैं. साथ ही, डेवलपर Google Play के अपने ऐप्लिकेशन में भी ऑफ़र का प्रमोशन कर सकते हैं. इसके लिए, 'लिंकआउट' को चालू करना शामिल है. Google Play, External Offers Program उपलब्ध कराता है, ताकि ऐप्लिकेशन में उन प्रमोशन को चालू किया जा सके जिनके बारे में नीचे बताया गया है.
इस तरह के प्रमोशन की वजह से, अगर उपयोगकर्ताओं को अपने ऐप्लिकेशन के बाहर की कंपनी या लोगों के साथ समझौता करने का मौका मिलता है, तो Google Play उपयोगकर्ताओं को समझौता करने से नहीं रोकता. साथ ही, उपयोगकर्ता अपने Google Play ऐप्लिकेशन में उस कॉन्टेंट का इस्तेमाल कर सकते हैं जिसे उन्होंने ऐप्लिकेशन के बाहर खरीदा है.
Google Play का External Offers Program, डेवलपर को अपनी साइटों पर बाहरी ऑफ़र के लिए, Google Play ऐप्लिकेशन से जुड़े प्रमोशन वाले मैसेज और हाइपरलिंक के ज़रिए कॉन्टेंट दिखाने की अनुमति देता है. इनमें उपयोगकर्ता इन ऑफ़र के लिए समझौता कर सकते हैं. External Offers Program, जिसमें ऐप्लिकेशन में प्रमोशन की सुविधा शामिल है और जो लोगों को ऐप्लिकेशन के बाहर ले जाते हैं. इस प्रोग्राम में, डेवलपर को कुछ ऐसे तरीकों को लागू करना होगा जिनसे लोगों को पता चल सके कि वे ऐप्लिकेशन के बाहर लेन-देन कर रहे हैं और उन्हें Play की ओर से दी जाने वाली सुरक्षा नहीं मिलेगी. इससे जुड़ी ज़रूरी शर्तों के बारे में यहां बताया गया है.
External Offers Program में साइन अप करने वाले डेवलपर के लिए Google Play, शुल्क वाला एक नया मॉडल लागू करेगा. यह मॉडल, उपयोगकर्ता की उन खरीदारी के लिए होगा जो किसी Play ऐप्लिकेशन से जुड़ी हैं, लेकिन जिन्हें ऐप्लिकेशन के बाहर पूरा किया गया है. इस मॉडल के तहत, Google Play दो अलग-अलग शुल्क लेता है:
- 'उपयोगकर्ता हासिल करने पर लिया जाने वाला शुरुआती शुल्क’ (डीएमए, विवरण 40), रेवेन्यू के हिस्से के तौर पर कैलकुलेट किया जाएगा. यह शुल्क उन खरीदारी के आधार पर लिया जाएगा जो किसी Play ऐप्लिकेशन से जुड़ी हैं और जिन्हें ऐप्लिकेशन के बाहर पूरा किया गया है. यह शुल्क दो साल की अवधि के लिए होगा और अपने-आप रिन्यू होने वाली सदस्यताओं के लिए इसका हिस्सा 5% होगा. वहीं, ऐप्लिकेशन में इस्तेमाल किए जा सकने वाले अन्य ऑफ़र के लिए, यह 10% होगा.
- Google Play की ओर से दी जा रही मौजूदा सेवाओं के लिए एक अलग शुल्क लिया जाता है. इन सेवाओं में, सुरक्षा सेवाएं, ऐप्लिकेशन के अपडेट, और कमाई करने के लिए सहायता देने वाली सेवाएं शामिल हैं. मौजूदा सेवाएं कुल जितने समय के लिए दी जाएंगी सिर्फ़ उतने समय के लिए Google Play यह शुल्क लेगा. उपयोगकर्ता हासिल करने के दो साल के बाद, डेवलपर Google Play की मौजूदा सेवाएं पाने की सुविधा से ऑप्ट आउट कर सकते हैं. हालांकि, इसके लिए उपयोगकर्ता की सहमति मिलना और ऑप्ट आउट करने की सुविधा को चालू करना ज़रूरी है. ऑप्ट-आउट करने के बाद कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा. यह शुल्क, अपने-आप रिन्यू होने वाली सदस्यताओं के लिए 7% और ऐप्लिकेशन में इस्तेमाल किए जा सकने वाले अन्य ऑफ़र के लिए 17% होगा.
External Offers Program के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, सहायता केंद्र का यह लेख पढ़ें.
G. अपील और मध्यस्थता
अपील
अगर किसी डेवलपर को लगता है कि हमने किसी ऐप्लिकेशन पर अपनी नीतियों को गलत तरीके से लागू किया है, तो डेवलपर नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) से जुड़ी हमारी कार्रवाई को चुनौती दे सकता है. यह अपील, Google Play की आंतरिक अपील प्रक्रिया के ज़रिए की जा सकती है. अगर यह कार्रवाई गलती से की गई है, तो Google Play डेवलपर के ऐप्लिकेशन को अपने प्लैटफ़ॉर्म पर वापस ले आएगा. किसी भी तरह की अपील करने के लिए, डेवलपर Google से मिलने वाले ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक कर सकते हैं. इसके अलावा, वे यह फ़ॉर्म भरकर सबमिट कर सकते हैं.
डेवलपर के पास यह विकल्प है कि वे Google Play की कार्रवाई को बदल सकते हैं. इसके लिए, उन्हें ऐप्लिकेशन में बताई गई समस्या को ठीक करके, ऐप्लिकेशन का अनुपालन वाला सही वर्शन सबमिट करना होगा. सहायता केंद्र के इस लेख में, ऐप्लिकेशन को फिर से सबमिट करने के बारे में ज़्यादा जानकारी दी गई है.
मध्यस्थता
ऐसी स्थिति में जब ईईए में उपयोगकर्ताओं को Google Play के माध्यम से ऑफ़र किए गए ऐप्लिकेशन पर, Google Play की नीतियां लागू करने से संबंधित विवाद को Google की आंतरिक अपील प्रक्रिया के ज़रिए हल न किया जा सके, वहां डेवलपर के पास एक दूसरा विकल्प होता है. वह सेंटर फ़ॉर इफ़ेक्टिव डिस्प्यूट रिज़ॉल्यूशन (सीईडीआर) के ज़रिए, स्वतंत्र मध्यस्थता के माध्यम से अपने विवाद को हल कर सकते हैं. मध्यस्थता एक आसान, गोपनीय, और निष्पक्ष प्रक्रिया है. यह किसी पक्ष की कानूनी स्थिति को लेकर किसी भी तरह के पूर्वाग्रह के बिना की जाती है. इसमें मध्यस्थता कराने के लिए तीसरे पक्ष का एक निष्पक्ष व्यक्ति होता है, जो दोनों पक्षों को आपसी सहमति वाले समाधान तक पहुंचने के लिए बातचीत करने में मदद करता है.
अगर लागू कानून के तहत मध्यस्थता करना ज़रूरी न हो, तो इसका अनुरोध करना या न करना आपकी इच्छा पर है. साथ ही, डेवलपर या Google, दोनों ही किसी विवाद में मध्यस्थता करने के लिए बाध्य नहीं हैं.
डेवलपर यहां दिया गया आवेदन फ़ॉर्म भरकर, किसी विवाद में मध्यस्थता करने के लिए अपील कर सकते हैं. अगर डेवलपर और Google, दोनों मध्यस्थता के लिए सहमत हैं, तो मध्यस्थता के लिए Google पेमेंट करेगा. हालांकि, इसमें हिस्सा लेने और मध्यस्थता की तैयारी करने के अन्य सभी खर्च की ज़िम्मेदारी डेवलपर की होगी. इसमें कानूनी खर्चे भी शामिल हैं.
डेवलपर के लिए इस प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए, सीईडीआर ने कुछ दिशा-निर्देश पब्लिश किए हैं, जो यहां दिए गए हैं. इसमें कई बातें शामिल हैं. जैसे, मध्यस्थता के लिए तैयारी कैसे करनी है, लिखित केस स्टडी में कौनसी जानकारी शामिल करनी है, जो आम तौर पर मध्यस्थ को सबमिट की जाती है और मध्यस्थता से पहले एक-दूसरे को दी जाती है. मध्यस्थता के नतीजे को मानना डेवलपर या Google दोनों में से किसी के लिए ज़रूरी नहीं है. साथ ही, लागू कानूनों के तहत, शिकायत करने की डेवलपर की क्षमता पर भी इस नतीजे का कोई असर नहीं पड़ता है.
H. Google Play से बाहर निकलना
डेवलपर इन तरीकों का इस्तेमाल करके, अपने Play Console डेवलपर खाते को बंद कर सकते हैं:
- Play Console में उपलब्ध कराए गए सॉफ़्टवेयर, कॉन्टेंट, डिजिटल कॉन्टेंट, और अन्य आइटम और सेवाओं को अनपब्लिश करना.
- Play Console और डेवलपर के अन्य ज़रूरी क्रेडेंशियल का इस्तेमाल बंद करना.
डेवलपर को अपने Play Console डेवलपर खाते को बंद करने के बारे में ज़्यादा जानकारी, डीडीए के सेक्शन 10 में मिल सकती है.