V reakci na nařízení o digitálních trzích (DMA) tato stránka stanoví obecné podmínky služby Google Play pro vývojáře, kteří nabízí aplikace uživatelům v Evropském hospodářském prostoru (EHP). Obecné podmínky přístupu na Google Play se můžou lišit v případě, kdy vývojáři nabízí aplikace uživatelům mimo EHP.
A. Začínáme jako vývojář na Google Play
Vývojáři se můžou na Google Play snadno a rychle zaregistrovat. Postup:
- Zaregistrujte si účet vývojáře ve službě Play Console pomocí svého účtu Google
- Přijměte distribuční smlouvu pro vývojáře a smluvní podmínky služby Play Console.
- Zaplaťte jednorázový registrační poplatek 25 $.
- Vyberte účet organizace nebo osobní účet.
- Ověřte svou totožnost vývojáře.
- Pokud vývojář použije osobní účet, musí před zpřístupněním aplikace na Google Play splnit požadavky na testování.
B. Služba Google Play jako partner pro celý životní cyklus
Google Play podporuje aplikace v průběhu celého životního cyklu, aby vývojáři mohli své aplikace vytvářet, rozvíjet a zpeněžovat na maximum. Podpora životního cyklu na Google Play zahrnuje celou řadu funkcí, včetně těchto:
I. Důvěryhodné prostředí, které chrání uživatele a vývojáře
Internet může být pro spotřebitele nepřívětivým místem a ne všechny aplikace a online platformy jsou bezpečné. Služba Google Play neustále investuje do špičkových bezpečnostních systémů, aby uživatele a vývojáře chránila před novými a vyvíjejícími se hrozbami. Uživatelé tak můžou bez obav stahovat a aktualizovat aplikace od vývojářů a provádět v nic transakce, zatímco vývojáři jsou chráněni před podvody.
Systém zabezpečení Google Play kontroluje všechny nové aplikace a aktualizace aplikací s ohledem na celou řadu rizik, jako je malware, nevhodný obsah, podvodné techniky a falešné nebo pirátské produkty. Proces využívá kombinaci kontroly člověkem, strojového učení a pokročilých nástrojů pro automatické kontroly. Google Play tímto způsobem kontroluje tisíce nových aplikací a aktualizací aplikací a výrazně investuje do globálního kontrolního týmu, aby služba Google Play mohla vyhodnotit všechny nové a aktualizované aplikace. V důsledku bezpečnostních opatření služba Google Play v roce 2022:
- Zabránila podvodným a obtěžujícím transakcím ve výši více než 2 miliard dolarů.
- Zabránila publikování 1,4 milionu aplikací, které porušují zásady.
- Zablokovala 173 000 nevyhovujících účtů vývojářů.
- Pomohla vývojářům opravit přibližně 500 000 bezpečnostních chyb, které postihly přibližně 300 000 aplikací s celkovou instalační základnou přibližně 250 miliard instalací.
II. Nástroje pro vývojáře k testování, vytváření a optimalizaci aplikací
Chceme, aby vývojáři byli úspěšní od samého začátku. Abychom jim s tím pomohli, poskytuje na Google Play návody, případové studie a školicí moduly pro všechny úrovně zkušeností prostřednictvím Google Play Academy. Tyto zdroje pokrývají vše od základů vývoje aplikací po marketingové a monetizační strategie.
Funkce testování a sestavování na Google Play umožňují vývojářům vytvářet vysoce kvalitní aplikace a testovat je před vydáním. Vývojáři můžou vyhodnocovat výkon svých sestavení pomocí celé řady funkcí Google Play, jako jsou zprávy o selhání, nástroje pro zvýšení výkonu a testování zabezpečení. Vývojáři také můžou distribuovat svá sestavení důvěryhodným kontrolorům a dostávat z Google Play přizpůsobené přehledy výsledků testů před vydáním, aby byly jejich aplikace funkční. Aplikace, které používají testovací nástroje Google Play, mají v porovnání s aplikacemi, které používají testovací nástroje, v průměru třikrát víc instalací a interakcí uživatelů.
Naše nástroje nepodporují pouze vývojáře při vytváření aplikací: pomocí optimalizačních nástrojů Google Play je můžou průběžně vylepšovat po celý životní cyklus. Mezi tyto nástroje patří například Android Performance Tuner, Android vitals, Google Play Developer Reporting API a Play Asset Delivery.
III. Infrastruktura pro distribuci, aktualizace a přeinstalování aplikací
Google Play poskytuje nejmodernější technickou infrastrukturu pro širokou škálu zařízení, aby uživatelé mohli snadno a spolehlivě stahovat aplikace, přijímat aktualizace aplikací a znovu je instalovat, když změní zařízení. Škálovatelná infrastruktura Google Play umožňuje vývojářům aktualizovat aplikace pomocí několika kliknutí, aby uživatelé mohli dostávat nový obsah z různých míst světa. Google Play provádí více než 24 miliard jednotlivých aktualizací týdně a jeho 150 000 serverů zpracovává 2,4 milionu dotazů za sekundu, aby splnilo jedinečné požadavky na dodávání digitálního obsahu do miliard zařízení.
IV. Nástroje pro získávání uživatelů a rozšíření publika
Google Play nabízí řadu nástrojů k objevování a hodnocení aplikací. Poskytujeme také nástroje navržené speciálně tak, aby vývojářům pomohly získávat nové uživatele. Patří mezi ně i nástroje k předběžné registraci, které pomáhají zvýšit poptávku po aplikaci ještě před jejím vydáním, propagační obsah, aby vývojáři mohli obsah propagovat uživatelům mimo svou aplikaci, překladové služby, aby aplikace mohly oslovit celosvětové publikum v preferovaném jazyce, a statistické nástroje, které vývojářům umožňují porovnat výkon s podobnými aplikacemi.
V. Nástroje pro zapojení, opětovné zapojení a udržení uživatelů
Služba Play nabízí řadu funkcí, které podporují zapojení a opětovné zapojení uživatelů, například vlastní záznamy v obchodu k cílení na neaktivní uživatele, oznámení push k zapojení a opětovné interakci uživatelů, anebo školení na míru zaměřené na zvyšování zapojení uživatelů.
C. Poplatek za služby
Google Play účtuje poplatek za služby odpovídající průběžné hodnotě, kterou poskytujeme.
Abychom odráželi hodnotu, kterou služba Google Play poskytuje v širším ekosystému Google Play, účtujeme vývojářům procentuální poplatek za stažení placených aplikací a nákupy digitálního obsahu v aplikacích. Další informace o našich poplatcích najdete v zásadách pro platby.
Díky modelu účtování založeného na transakcích ve službě Google Play účtujeme poplatek za služby pouze v případě, že vývojář na Google Play prodává digitální zboží a služby v aplikaci. V důsledku toho vyděláváme peníze jen tehdy, když je vydělávají i vývojáři.
Náš model poplatků založených na transakcích je navržen tak, aby vývojářům umožnil zvolit si preferovaný obchodní model:
- Umožňuje vývojářům nabízet v aplikacích obsah bez dalších poplatků, aniž by jim byly účtovány poplatky za Google Play.
- Umožňuje vývojářům vedle placeného obsahu v aplikaci nabízet i obsah bez dalších poplatků (model „freemium“). Díky tomu můžou vývojáři získávat a oslovovat uživatele pomocí bezplatného obsahu, aniž by jim byly účtovány poplatky.
- Snižuje vývojářům počáteční náklady, protože Google Play účtuje poplatek za služby až poté, co vývojář dokončí digitální nákup.
V tabulce níže jsou uvedeny poplatky za služby na Google Play, které patří mezi nejnižší dostupné ve všech významných obchodech s aplikacemi. Další informace o našem poplatku za služby si vývojáři můžou přečíst tady.
| Poplatek za služby Google Play | |
| Typ transakce | Poplatek za služby |
| Placené stahování a nákupy v aplikacích |
|
| Předplatné | 15 % u předplacených produktů, za které uživatelé platí průběžně |
| Další transakce | 15 % nebo méně pro způsobilé vývojáře, kteří splňují podmínky účasti v programech, jako je Play Media Experience |
Jak je vysvětleno v oddílech E a F níže, na vývojáře, kteří transakce realizují pomocí alternativního fakturačního systému nebo kteří využívají program externích nabídek, se vztahují modely poplatků upravené podle příslušného programu.
D. Naše zásady
Zásady služby Google Play chrání uživatele i vývojáře a zajišťují kvalitní prostředí služby Google Play.
Zásady služby Google Play se vztahují stejně na všechny aplikace, včetně aplikací od Googlu. Zásady služby Google Play jsou uvedeny v distribuční smlouvě pro vývojáře Google Play. Distribuční smlouva upravuje smluvní vztah mezi vývojáři a společností Google v souvislosti s používáním služby Google Play k distribuci produktů. Distribuční smlouva zahrnuje různé programové zásady pro vývojáře. Další informace o programových zásadách najdete v centru zásad pro vývojáře. Distribuční smlouva a programové zásady pro vývojáře platí celosvětově. Vývojáři musí zajistit, aby jejich aplikace splňovaly distribuční smlouvu pro vývojáře a programové zásady ve všech jurisdikcích, kde aplikace distribuují.
Na vývojáře, kteří nabízí programy pro EHP uvedené v sekci E níže, platí další podmínky. Vývojáři také musí zajistit, aby aplikace podléhající programům pro EHP nebyly nabízeny uživatelům mimo EHP.
Dodržování zásad Google Play
Zásady služby Google Play zajišťují, aby uživatelé byli chráněni před škodlivým a vyděračským obsahem a aby aplikace splňovaly základní požadavky, které uživatelům zajišťují funkčnost. Zásady služby Google Play jsou nezbytné k zachování důvěryhodného prostředí služby Google Play, které uživatelům umožňuje stahovat aplikace na Google Play a provádět s nimi transakce.
Vývojářům usnadňujeme dodržování zásad Google Play:
- Naše zásady jsou napsány přímočařeným jazykem a jsou volně dostupné online.
- Před zavedením nových zásad nebo aktualizací stávajících zásad na základě nových požadavků jsou vývojáři náležitě informováni.
- Služba Google Play pro své aplikace poskytuje nástroj ke sledování stavu souladu se zásadami, pomocí něhož mohou vývojáři spravovat dodržování nových i stávajících zásad Google Play.
Vývojáři najdou vzdělávací zdroje o dodržování zásad Google Play tady a v Google Play Academy, kde jsou k dispozici bezplatná školení o dodržování zásad Google Play.
E. Správa plateb podle vašich představ
Vývojáři si mohou vybrat, zda budou nákupy v aplikacích provádět prostřednictvím fakturačního systému Google nebo alternativního poskytovatele fakturace.
Je možné použít i vlastní fakturační systém vývojáře. U transakcí, které probíhají v aplikaci Google Play, ale využívají alternativní fakturační systém, využívají stejné služby Play jako jiné nákupy v aplikacích (s výjimkou fakturačních služeb). Tyto transakce proto podléhají poplatku za služby Google Play sníženému o určitou částku.
Vývojáři můžou provádět transakce prostřednictvím alternativního fakturačního systému po registraci do jednoho nebo více následujících programů:
- Program fakturace podle výběru uživatelů služby Google Play, který vývojářům umožňuje nabídnout uživatelům možnost výběru mezi prováděním transakcí prostřednictvím fakturačního systému Google Play a alternativního fakturačního systému. Pokud se uživatel rozhodne provést transakci pomocí alternativního fakturačního systému, vývojáři musí zaplatit standardní poplatek za služby (po odečtení úpravy o 4 %). Pokud uživatel použije fakturační systém Google Play, budeme vývojáři účtovat standardní poplatek za služby bez jakýchkoli úprav. Další informace o programu fakturace podle výběru uživatelů najdete v tomto článku centra nápovědy.
-
Program služby Google Play pro EHP, který vývojářům umožňuje nabízet uživatelům pouze alternativní fakturační systém, aniž by museli nabízet také fakturační systém Google Play. Na transakce provedené prostřednictvím alternativního fakturačního systému v rámci programu pro EHP se vztahuje standardní poplatek za služby (po odečtení úpravy o 3 %). Další informace o programu pro EHP najdete v tomto článku centra nápovědy.
Vývojáři jsou povinni dodržovat podmínky těchto programů. Vývojáři musí především prostřednictvím rozhraní API programů přesně hlásit transakce provedené prostřednictvím těchto programů a musí splňovat příslušné požadavky na uživatelský dojem, aby uživatelé nebyli uvedeni v omyl a nebyli vystaveni nebezpečnému nebo nezákonnému obsahu.
F. Podpora a dokončování transakcí na různých platformách
Vývojáři můžou propagovat externí nabídky a uzavírat odpovídající smlouvy.
Vývojáři mají k dispozici celou řadu možností propagace obsahu pro uživatele Google Play, který lze zakoupit mimo aplikaci (například ve vlastním internetovém obchodě vývojáře).
Vývojáři můžou uživatelům Google Play zobrazovat promoakce mimo Google Play, například e‐mailem nebo textovou zprávou. Vývojáři také můžou propagovat nabídky ve svých aplikacích na Google Play, včetně externích odkazů. Google Play poskytuje program externích nabídek k podpoře těchto promoakcí v aplikacích, jak je popsáno níže.
Google Play uživatelům neomezuje uzavírání smluv mimo aplikace, které na základě takových promoakcí vznikají. Obsah zakoupený mimo aplikaci můžou uživatelé použít v aplikacích na Google Play.
Program externích nabídek Google Play umožňuje vývojářům v aplikacích na Google Play prezentovat propagační zprávy a hypertextové odkazy na externí nabídky na svých webech. Uživatelé tyto nabídky můžou využít na základě smlouvy. Vývojáři v programu externích nabídek, který zahrnuje promoakce s odkazy mimo aplikaci, musí implementovat opatření, která uživatele upozorní, že transakce provádí mimo aplikaci bez zabezpečení Google Play. Příslušné požadavky jsou zveřejněny Tady.
U vývojářů zaregistrovaných do programu externích nabídek bude služba Google Play používat nový model poplatků za nákupy uživatelů spojené s aplikací Play, které jsou uzavřeny mimo aplikaci. V tomto modelu účtuje Google Play dva samostatné poplatky:
- Poplatek za prvotní akvizici (DMA, bod 40), který se vypočítá jako podíl z příjmů na základě nákupů, které jsou spojeny s aplikací ve službě Play a uzavřeny mimo aplikaci. Poplatek bude omezen na dva roky a bude činit 5 % za automaticky se obnovující předplatná a 10 % u ostatních nabídek, které lze v aplikaci uplatnit.
- Samostatný poplatek za průběžné služby, které na Google Play poskytuje, jako jsou bezpečnostní služby, aktualizace aplikací a podpora zpeněžení. Google Play bude tento poplatek účtovat po dobu trvání služeb. Vývojáři se z příjmu průběžných služeb na Google Play můžou odhlásit po uplynutí dvouletého počátečního období akvizice za předpokladu, že uživatelé souhlasí. V případě odhlášení bude poplatek ukončen. Výše poplatku bude 7 % u automaticky obnovovaných předplatných a 17 % u ostatních nabídek, které lze v aplikaci uplatnit.
Další informace o programu externích nabídek najdete v tomto článku centra nápovědy.
G. Odvolání a mediace
Odvolání
Pokud se vývojář domnívá, že jsme naše zásady na aplikaci uplatnili nesprávně, může v rámci interního procesu odvolání na Google Play zpochybnit naši akci. Pokud došlo k omylu, služba Google Play aplikaci vývojáře obnoví. Odvolání můžou vývojáři odeslat kliknutím na odkaz v informačním e‐mailu, který dostanou od Googlu, případně můžou vyplnit a odeslat tento formulář.
Vývojáři také můžou případné kroky k vynucení dodržování zásad na Google Play vrátit zpět tak, že opraví problém identifikovaný v aplikaci a odešlou verzi aplikace, která bude splňovat podmínky. Další informace o opětovném odeslání aplikace najdete v tomto článku centra nápovědy.
Mediace
Pokud spor související s uplatněním zásad Google Play na aplikace nabízené prostřednictvím Google Play uživatelům v EHP není vyřešen prostřednictvím interního procesu odvolání společnosti Google, může vývojář spor vyřešit také prostřednictvím nezávislého mediace skrz Centrum pro efektivní řešení sporů (CEDR). Mediace je flexibilní, důvěrný a nestranný proces, který probíhá, aniž by bylo dotčeno právní postavení některé strany, přičemž neutrální mediátor třetí strany pomáhá stranám ve sporu při vyjednávání o vzájemně přijatelném řešení.
Mediace je dobrovolná. Pokud to nevyžadují právní předpisy, vývojář ani společnost Google ji nemusí k řešení sporů využívat.
Vývojáři můžou podat žádost o mediaci sporu vyplněním formuláře, který je k dispozici tady. Pokud se vývojář a společnost Google dohodnou na mediaci, bude za mediaci platit společnost Google, ale vývojář ponese veškeré ostatní náklady spojené s účastí a přípravou na mediaci (včetně právních nákladů).
Za účelem usnadnění procesu pro vývojáře zveřejnila organizace CEDR pokyny, které jsou k dispozici tady a které popisují, jak se připravit na mediaci a co je třeba uvést v písemných shrnutích případů, které se obvykle odesílají mediátorovi a vyměňují se před mediací. Výsledek mediace není pro vývojáře ani pro společnost Google závazný a nemá vliv na možnost vývojáře podat stížnost podle příslušných právních předpisů.
H. Opuštění Google Play
Vývojáři můžou svůj účet vývojáře v Play Console zrušit těmito způsoby:
- Zrušením publikování veškerého softwaru, obsahu, digitálních materiálů a dalších položek a služeb, které v Play Console zpřístupnili.
- Ukončením používání služby Play Console a dalších relevantních identifikačních údajů vývojáře.
Další informace o zrušení účtu vývojáře v Play Console najdou vývojáři v oddíle 10 distribuční smlouvy.