Общи условия за достъп до Google Play в ЕИП

В отговор на регламента на Акта за цифровите пазари (АЦП) на тази страница са посочени общите условия за достъп до Google Play за програмистите, които предлагат приложения на потребители в Европейското икономическо пространство (ЕИП). Общите условия за достъп до Google Play може да са различни, когато програмистите предлагат приложения на потребители извън ЕИП.

А. Първи стъпки като програмист в Google Play

За да се регистрират в Google Play бързо и лесно, програмистите трябва да изпълнят следните стъпки:

1. Да си регистрират профил на програмист в Play Console посредством профила си в Google.
2. Да приемат Споразумението с програмистите относно разпространението (DDA) и Общите условия на Play Console.
3. Да платят еднократна регистрационна такса в размер на 25 щ.д.
4. Да изберат между личен профил и профил от организация.
5. Да потвърдят информацията за самоличността си като програмисти.
6. Да приведат приложението си в съответствие с изискванията за тестване, преди да го предоставят в Google Play (ако са избрали личен профил).

Б. Услугата на Google Play като партньор през целия жизнен цикъл

Google Play поддържа приложенията през целия им жизнен цикъл, така че програмистите да могат да създават приложения, да ги развиват и да осигуряват максимални приходи от тях. Поддръжката на Google Play за целия жизнен цикъл обхваща редица функции, включително следните:

I. Надеждна среда, която защитава потребителите и програмистите

Интернет може да е плашещо място за потребителите и не всички приложения и онлайн платформи са гарантирано безопасни. Google Play непрекъснато инвестира в системи за сигурност от световна класа, за да гарантира, че потребителите и програмистите са защитени от новите и бързоразвиващи се заплахи. Това дава на потребителите увереността, от която се нуждаят, за да изтеглят приложенията на програмистите, да ги актуализират и да извършват транзакции с тях, и същевременно защитава програмистите от измами.

Рамката на Google Play за сигурност проверява всички нови приложения и актуализации за широк набор от рискове, като например злонамерен софтуер, неподходящо съдържание, измамни техники и фалшиви или пиратски продукти. Процесът ни на преглед разчита на комбинация от проверка от човек, процеси на машинно обучение и разширени инструменти за автоматична проверка. Google Play преглежда хиляди нови приложения и актуализации по този начин всеки ден и инвестира значителни средства в глобален екип за преглед, за да гарантира, че може да преценява всички нови и актуализирани приложения. Услугата извършва над 10 000 проверки на безопасността за всяко приложение и продължава да проверява приложенията, след като бъдат публикувани. В резултат на мерките си за сигурност през 2025 г. Google Play:

• предотврати публикуването на над 1,75 милиона приложения, които нарушават правилата;
• отне достъпа на над 80 000 опасни профила на програмисти, които се опитаха да публикуват вредни приложения;
• предотврати получаването на прекомерен достъп до поверителни потребителски данни от над 255 000 приложения.

II. Инструменти за програмисти за тестване, компилиране и оптимизиране на приложения

Искаме програмистите да постигат успех от самото начало. За да им помогне с това, Google Play предоставя практически ръководства, случаи от практиката и модули за обучение за всички нива на опит в Академията на Google Play. Тези ресурси обхващат всичко – от основните положения при разработването на приложения до маркетингови стратегии и такива за осигуряване на приходи.

Функциите на Google Play за тестване и компилиране дават възможност на програмистите да създават висококачествени приложения и да ги тестват преди пускането им. Програмистите могат да анализират ефективността на компилациите си чрез редица функции на Google Play, като например сигнали за сривове, инструменти за ефективност и тестване на сигурността. Програмистите могат също да разпространяват компилациите си до доверени рецензенти и да получават персонализирани отчети за предварителното стартиране от Google Play, за да са сигурни, че приложенията им ще стартират успешно. Всъщност приложенията, които използват инструментите на Google Play за тестване, имат средно три пъти повече инсталирания и по-голяма ангажираност на потребителите в сравнение с тези, които не ги използват.

Инструментите ни не помагат само при създаването на приложенията – програмистите могат да използват инструментите на Google Play за оптимизиране, за да подобряват непрекъснато приложенията си през целия им жизнен цикъл. Тези инструменти включват Android Performance Tuner, показателите за Android, Google Play Developer Reporting API, Play Asset Delivery и др.

III. Инфраструктура за разпространение, актуализиране и повторно инсталиране на приложенията ви

Google Play предоставя най-модерната техническа инфраструктура за широк набор от устройства, така че потребителите да могат лесно и надеждно да изтеглят приложения, да получават актуализации за тях и да преинсталират приложенията, когато сменят устройствата си. Приспособимата инфраструктура на Google Play дава възможност на програмистите да актуализират приложенията си само с няколко кликвания, така че потребителите да могат да получават новото съдържание в тях навсякъде по света. Услугата Google Play извършва над 24 милиарда отделни актуализации седмично, а нейните 150 000 сървъра обработват 2,4 милиона заявки в секунда, за да отговорят на уникалните изисквания за показване на дигитално съдържание на милиарди устройства.

IV. Инструменти за придобиване на потребители и увеличаване на аудиторията ви

Google Play предоставя набор от инструменти за откриване и класиране на приложения, така че потребителите да могат да откриват приложенията. Предоставяме и инструменти, създадени специално с цел да помагат на програмистите да придобиват нови потребители. Те включват инструменти за предварителна регистрация, за да се стимулира търсенето на дадено приложение, преди да бъде стартирано; популяризиращо съдържание, за да могат програмистите да популяризират съдържание сред потребителите извън приложението си; услуги за превод, за да могат приложенията да достигат до глобална аудитория на предпочитания от нея език; и инструменти за статистически данни, за да могат програмистите да оценяват ефективността си спрямо подобни приложения.

V. Инструменти за ангажиране, повторно ангажиране и задържане на потребителите

Google Play предоставя набор от функции, които спомагат за ангажираността на потребителите и повторното им ангажиране, като например персонализирани обяви в магазина за насочване към неактивни потребители, насочени известия за ангажиране и повторно ангажиране на потребителите и персонализирано обучение за това как да увеличите ангажираността на потребителите.

В. Нашата такса за обслужване

Google Play начислява такса за обслужване, отразяваща текущата стойност, която предоставяме.

За да отразим стойността, която Google Play предоставя в по-широката екосистема на Google Play, начисляваме на програмистите процентна такса за изтеглянето на платени приложения и покупките на цифрово съдържание в приложенията, както и отделна такса за обработка на плащането, когато транзакцията е извършена чрез системата на Google Play за таксуване. Програмистите могат да намерят допълнителна информация за таксите ни в правилата ни относно плащанията.

Моделът на Google Play за таксуване въз основа на транзакциите означава, че начисляваме таксата си за обслужване само когато даден програмист в Google Play продава цифрови стоки и услуги в приложенията. В резултат на това не печелим пари, освен ако и програмистите не печелят.

Моделът ни за таксуване въз основа на транзакциите има за цел да даде на програмистите гъвкавостта да изберат предпочитания от тях бизнес модел:

• Даваме възможност на програмистите да предлагат съдържание без парично заплащане в приложението си, без да им се начисляват такси в Google Play.
• Насърчаваме програмистите да предлагат в приложението си съдържание без парично заплащане наред с платеното (модел с ограничена версия без парично заплащане). Това дава възможност на програмистите да придобиват и ангажират потребители чрез съдържание без парично заплащане, без да им се начисляват такси.
• Намаляваме предварителните разходи на програмистите, тъй като Google Play начислява такса за обслужване чак след като програмистът има завършена дигитална покупка.

За транзакции с потребители в ЕИП таксата за обслужване зависи от типа на транзакцията и от това дали инсталирането е ново, или съществуващо. Инсталирането е ново, когато потребителят е инсталирал или актуализирал за първи път приложението от Google Play на 30 юни 2026 г. или след това. Всички останали инстралирания са съществуващи.

Програмистите могат да прочетат повече за таксата ни за обслужване тук.

Тип такса за обслужване	Автоматично подновяващи се абонаменти (нови и съществуващи инсталирания)	Други транзакции (нови инсталирания)	Други транзакции (съществуващи инсталирания)
Първият 1 млн. щ.д. от годишните приходи	10% + 5% такса за обработка на плащанията*
Стандартно	10% + 5% такса за обработка на плащанията*	20% + 5% такса за обработка на плащанията*	25% + 5% такса за обработка на плащанията* ИЛИ 20% за външни уеб връзки
При участие в програмата Level Up на Play Games или в програмата „Изживявания с приложения“	10% + 5% такса за обработка на плащанията*	15% + 5% такса за обработка на плащанията*	20% + 5% такса за обработка на плащанията* ИЛИ 15% за външни уеб връзки

_{* Таксата за обработка на плащанията се прилага, когато потребител извърши покупка на цифрова услуга или функция в приложение чрез Google Play Billing, както и за първоначалната покупка на платено приложение или игра.}

В раздели Д и Е по-долу е обяснено как се прилага таксата за обслужване, когато програмист завършва транзакциите чрез система за алтернативно таксуване или участва в програмата за външни оферти.

Г. Нашите правила

Правилата на Google Play защитават потребителите и програмистите и поддържат високото качество на средата в услугата.

Правилата на Google Play важат в еднаква сила за всички приложения, включително нашите собствени. Те са посочени в DDA на Google Play. В това споразумение са посочени договорните отношения между програмистите и Google във връзка с използването на Google Play за разпространение на продукти. DDA включва различни програмни правила за програмистите. Допълнителна информация за тях можете да намерите в Центъра за правила за програмисти. DDA и програмните правила за програмистите се прилагат в целия свят. Програмистите трябва да се уверят, че приложенията им спазват DDA и програмните правила за програмистите във всички юрисдикции, в които ги разпространяват.

За програмистите, които предлагат програмите за ЕИП, посочени в раздел Д по-долу, са в сила допълнителни условия. Също така програмистите трябва да гарантират, че приложенията, които са предмет на програми конкретно за ЕИП, не се предлагат на потребители извън ЕИП.

Спазване на правилата на Google Play

Правилата на Google Play гарантират, че потребителите са защитени от злонамерено, вредно и експлоатиращо съдържание, както и че приложенията отговарят на основни изисквания, чрез които функционалността им се удостоверява пред потребителите. Правилата на Google Play са от съществено значение за поддържането на надеждната среда в услугата, която дава на потребителите увереност да изтеглят приложения от Google Play и да извършват транзакции с тях.

Улесняваме програмистите във връзка със спазването на правилата на Google Play:

• Правилата ни са написани на достъпен език и се предоставят онлайн без парично заплащане.
• Програмистите получават съответното известие преди въвеждането на нови правила или актуализирането на съществуващите с нови изисквания.
• Google Play осигурява инструмент за проследяване на състоянието съгласно правилата за приложенията, който дава възможност на програмистите да управляват спазването на новите и съществуващите правила на Google Play.

Програмистите могат да намерят образователни ресурси относно спазването на правилата на Google Play тук, както и в Академията на Google Play, където се предлагат курсове на тази тема без парично заплащане.

Д. Управление на плащанията по желания от вас начин

Програмистите могат да избират дали да завършват покупките в приложенията чрез системата на Google Play за таксуване, или чрез доставчик на услуга за алтернативно таксуване.

Google Play предлага на програмистите гъвкавостта да избират дали да завършват покупките в приложенията чрез системата на Google Play за таксуване, или чрез своя собствена. Транзакциите, които се извършват в рамките на приложение в Google Play, но разчитат на система за алтернативно таксуване, се възползват от същите услуги за Google Play като другите покупки в приложения с изключение на услугите за таксуване. Поради това таксата за обработка на плащанията, описана в раздел В, не се прилага за тези транзакции.

Програмистите могат да завършват транзакциите чрез система за алтернативно таксуване, като се регистрират за една или повече от следните програми:

• Програмата на Google Play за избираемо от потребителите таксуване, която дава възможност на програмистите да предоставят на потребителите избор между завършване на транзакциите им чрез системата на Google Play за таксуване или чрез система за алтернативно таксуване. Таксата на Google Play за обработка на плащанията (описана в раздел В по-горе) се прилага само за транзакциите, които потребителят извършва чрез системата на Google Play за таксуване. За повече информация относно програмата за избираемо от потребителите таксуване прочетете тази статия в Помощния център.

• Програмата на Google Play за ЕИП, която дава възможност на програмистите да предлагат на потребителите си само система за алтернативно таксуване, без да предлагат и системата на Google Play за таксуване. Транзакциите, извършени чрез система за алтернативно таксуване в рамките на програмата за ЕИП, подлежат на стандартната такса за обслужване, намалена с корекция от 3%. За повече информация относно програмата за ЕИП прочетете тази статия в Помощния център.

Програмистите са длъжни да спазват условията на тези програми. По-конкретно, програмистите трябва да използват API на съответните програми, за да отчитат точно транзакциите, извършени чрез тези програми, и да спазват приложимите изисквания за практическата работа, така че потребителите да не бъдат подвеждани или излагани на опасно или незаконно съдържание. За повече информация вижте страницата в Помощния ни център относно алтернативното таксуване.

Е. Популяризиране и сключване на договори за транзакции в различни платформи

Програмистите могат да популяризират външни оферти и да сключват договори за тях.

Програмистите разполагат с разнообразни опции да популяризират сред потребителите на Google Play съдържание, което е налице за покупка извън приложенията им (като например собствените уеб магазини на програмистите).

Програмистите могат да се свързват с потребителите на Google Play с популяризации чрез канали извън услугата, като например имейли или текстови съобщения. Те могат също да популяризират оферти в приложенията си в Google Play, включително чрез активиране на „външни връзки“. Google Play предоставя програма за външни оферти, която дава възможност за такива популяризации в приложението, както е описано по-долу.

Google Play позволява на потребителите да сключват договори извън приложенията в резултат на такива популяризации. Освен това потребителите имат възможност да използват закупеното от външни източници съдържание в рамките на приложенията в Google Play.

Програмата на Google Play за външни оферти дава възможност на програмистите да показват в рамките на приложенията си в Google Play популяризиращи съобщения и хипервръзки за външни оферти на сайтовете си, където потребителите могат да сключат договор за съответните оферти. Програмистите в програмата за външни оферти, които включват популяризации в приложението, отвеждащи потребителите извън него, трябва да внедрят мерки, чрез които да информират, че извършват транзакциите извън приложението без осигуряваната от Google Play сигурност и безопасност. Приложимите изисквания са публикувани на страницата в Помощния център относно програмата за външни оферти.

Прилагат се следните такси, когато потребител извърши транзакции или инсталира приложения в рамките на 24 часа, след като е отворил връзка към външно съдържание:

• Първоначална такса за придобиване: 0% от сумата на всяка транзакция след успешна оферта или от сумата на всяка транзакция в изтегленото приложение.
• Текуща такса за обслужване: Вижте таблицата по-долу.

Текуща такса за обслужване	Връзки към покупки на автоматично подновяващи се абонаменти	Връзки към покупки за всички други оферти за цифрови елементи в приложения	Връзки към събитие за изтегляне на приложение
Стандартно	10%	20%	1,20 евро на инсталиране (подлежи на периодични корекции)
При участие в новите програми за приложения и игри	10%	15%
Първият 1 млн. щ.д. от годишните приходи	10%	10%

 

За повече информация относно програмата за външни оферти и за това как да регистрирате приложението си, прочетете тази статия в Помощния център.

Ж. Обжалвания и посредничество

Обжалвания

Ако програмист смята, че сме приложили неправилно правилата си спрямо дадено приложение, той може да оспори предприетите от нас действия чрез вътрешната процедура на Google Play за обжалване. Приложението на програмиста ще бъде възстановено, ако действието, свързано с наложена мярка, е предприето по погрешка. За да стартират обжалване, програмистите могат да кликнат върху връзката в имейла с информация, който са получили от Google, или да попълнят и изпратят този формуляр.

Освен това програмистите може да имат възможност да отменят предприетите от Google Play действия, като отстранят установения проблем с приложението и изпратят негова версия, която спазва правилата. Тази статия в Помощния център съдържа допълнителна информация относно повторното изпращане на приложение.

Посредничество

Когато спор, свързан с прилагането на правилата на Google Play за приложения, предлагани чрез услугата на потребители в ЕИП, не бъде решен чрез вътрешната процедура на Google за обжалване, програмистът има възможност да го реши и чрез алтернативния механизъм на Google Play за уреждане на спорове – независима схема за медиация, управлявана от Центъра за ефективно решаване на спорове (CEDR). Медиацията е гъвкав, поверителен и безпристрастен процес, при който, без да се засяга правният статут на страните, неутрален медиатор – трета страна, помага на страните в спора да достигнат до взаимно приемливо решение чрез преговори.

Освен ако не се изисква от закона, медиацията е доброволна и нито програмистът, нито Google са задължени да уреждат спорове по този начин.

Програмистите могат да кандидатстват за медиация за даден спор, като попълнят формуляра за кандидатстване тук. Ако програмистът и Google се съгласят на медиация, тя ще бъде платена от Google, но програмистът ще носи отговорност за всички други свои разходи във връзка с присъствието и подготовката за медиацията, включително правните разходи.

За да улесни процеса за програмистите, Центърът за ефективно решаване на спорове е публикувал указания, които могат да бъдат намерени тук. Те обясняват как да се подготвите за медиацията и какво да включите в писмените обобщения на случая, които обикновено се изпращат до медиатора и се разменят преди медиацията. Резултатът от медиацията не е обвързващ нито за програмиста, нито за Google и не засяга възможността на програмиста да подаде жалба съгласно приложимото законодателство.

З. Напускане на Google Play

Програмистите могат да прекратят профила си на програмист в Play Console, като:

1. прекратят публикуването на софтуер, съдържание, цифрови материали и други елементи и услуги, които са предоставили чрез Google Play Console;
2. спрат да използват идентификационните си данни на програмист за Google Play Console и други приложими платформи.

Програмистите могат да намерят повече информация относно прекратяването на профила си на програмист в Play Console в раздел 10 от DDA.