استجابةً للّائحة التنظيمية لقانون الأسواق الرقمية (DMA)، توضّح هذه الصفحة الشروط العامة المتعلّقة بوصول المطوِّرين إلى Google Play إذا وفّروا تطبيقات للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد تختلف الشروط العامة المتعلّقة بالوصول إلى Google Play في البلدان التي يوفّر فيها المطوِّرون تطبيقات للمستخدمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
(أ) بدء العمل كمطوِّر على Google Play
يمكن للمطوّرين الاشتراك في Google Play بسرعة وسهولة من خلال اتّباع الخطوات التالية:
- الاشتراك في حساب مطوِّر على Play Console باستخدام "حساب Google"
- قبول اتفاقية المطوّرين للنشر (DDA) وبنود خدمة Play Console
- دفع رسوم تسجيل قيمتها 25 دولار أمريكي لمرة واحدة
- اختيار نوع الحساب، إمّا حساب مؤسسة أو حساب شخصي
- إثبات صحة معلومات المطوِّر
- يجب استيفاء متطلبات الاختبار قبل إتاحة التطبيق على Google Play إذا اختار المطوِّر حسابًا شخصيًا
(ب) متجر Google Play كشريك في جميع مراحل النشاط
يوفّر Google Play الدعم للتطبيقات طوال مراحل نشاطها كي يتمكّن المطوّرون من إنشاء تطبيقاتهم وتطويرها وتحقيق أكبر ربح منها. يشمل الدعم في مراحل النشاط على Google Play مجموعة من الميزات، منها:
1- بيئة موثوق بها تحافظ على أمان المستخدمين والمطوّرين
بالنسبة إلى المستهلكين، يمكن أن يكون الإنترنت مكانًا مليئًا بالمخاطر، ولا يمكن ضمان أمان جميع التطبيقات والمنصات عليه، لذا يستثمر Google Play باستمرار في توفير أعلى أنظمة الأمان لضمان حماية المستخدمين والمطوّرين من التهديدات الجديدة والمتغيّرة، ما يمنح المستخدمين الثقة التي يحتاجون إليها لتنزيل التطبيقات وتحديثها واستخدامها، ويحمي المطوّرين من عمليات الاحتيال.
يفحص إطار العمل الأمني في Google Play جميع التطبيقات الجديدة وتحديثات التطبيقات بحثًا عن مجموعة متنوعة من المخاطر، مثل البرامج الضارة والمحتوى غير الملائم وأساليب الاحتيال والمنتجات المزيّفة أو التي تعرّضت لقرصنة. تعتمد مراجعتنا على فريق من المراجعين وأدوات متقدّمة للمراجعة المبرمَجة وعمليات قائمة على تقنية تعلُّم الآلة. يراجع Google Play يوميًا الآلاف من التطبيقات الجديدة وتحديثات التطبيقات بهذه الطريقة، ويستثمر بشكل كبير في فريق مراجعة من جميع أنحاء العالم لضمان قدرة Google Play على تقييم جميع التطبيقات الجديدة والمحدَّثة. نتيجةً لتدابير Google Play الأمنية في عام 2022، نجحنا في تحقيق ما يلي:
- إحباط معاملات احتيالية ومضلّلة بأكثر من 2 مليار دولار أمريكي
- منع نشر 1.4 مليون تطبيق على Google Play ينتهك السياسات
- حظر 173,000 حساب مطوِّر مخالِف
- مساعدة المطوّرين في إصلاح حوالي 500,000 ثغرة أمنية تؤثّر في حوالي 300,000 تطبيق تم تثبيته حوالي 250 مليار مرة على أجهزة نشطة مجمَّعة
2- أدوات المطوّرين المخصَّصة لاختبار التطبيقات وإنشائها وتحسينها
نسعى إلى مساعدة المطوّرين على النجاح من البداية. ولذا نوفّر أكاديمية Google Play لإتاحة أدلّة إرشادية ودراسات حالة ووحدات تدريب تناسب جميع مستويات الخبرة. تتناول هذه المراجع جميع المعلومات ذات الصلة، بدءًا من أساسيات تطوير التطبيقات إلى استراتيجيات التسويق وتحقيق الربح.
بفضل ميزات الاختبار والإنشاء من Google Play، بإمكان المطوّرين إنشاء تطبيقات عالية الجودة واختبارها قبل إصدارها. ويمكنهم أيضًا تقييم أداء إصداراتهم من خلال مجموعة من ميزات Google Play، مثل "إعداد تقارير الأعطال" وأدوات الأداء واختبار الأمان، بالإضافة إلى توزيع إصداراتهم على مُراجعين موثوق بهم وتلقّي تقارير مخصّصة حول الإطلاق التجريبي من Google Play لضمان نجاح تطبيقاتهم. لاحظنا أنّ التطبيقات التي تستخدم أدوات الاختبار في Google Play تحقِّق في المتوسط زيادة في عدد عمليات التثبيت ونسبة تفاعل المستخدمين بمقدار ثلاث مرات مقارنةً بالتطبيقات التي لا تستخدم هذه الأدوات.
لا تقتصر أدواتنا على دعم المطوّرين عند إنشاء تطبيقاتهم فحسب، بل يمكنهم أيضًا استخدام أدوات التحسين في Google Play لتطوير تطبيقاتهم باستمرار في جميع مراحل نشاطهم بالكامل. وتشمل هذه الأدوات على سبيل المثال Android Performance Tuner في Google Play ومؤشرات Android الحيوية وGoogle Play Developer Reporting API وعرض المواد في Play.
3- البنية الأساسية لتوزيع التطبيقات وتحديثها وإعادة تثبيتها
يوفّر Google Play بنية أساسية تقنية متطورة على مستوى مجموعة كبيرة من الأجهزة ليتمكّن المستخدمون من تنزيل التطبيقات بسهولة وموثوقية وتلقّي تحديثاتها وإعادة تثبيتها عند تغيير أجهزتهم. وبفضل بنية Google Play الأساسية المتكيِّفة، بإمكان المطوّرين تحديث تطبيقاتهم ببضع نقرات فقط، ما يساعد المستخدمين في تلقّي محتوى جديد في التطبيق في أي مكان حول العالم. يُجري Google Play أكثر من 24 مليار تحديث معيَّن كل أسبوع، وتعالج خوادمه البالغ عددها 150,000 2.4 مليون طلب بحث في كل ثانية لتلبية المتطلبات الفريدة لعرض المحتوى الرقمي لمليارات الأجهزة.
4- أدوات لاكتساب المستخدمين وزيادة جمهورك
يوفّر Google Play مجموعة من أدوات استكشاف التطبيقات وترتيبها ليتمكّن المستخدمون من استكشاف التطبيقات. نقدّم أيضًا أدوات مصمّمة خصيصًا لمساعدة المطوّرين في اكتساب مستخدمين جُدد. تشمل هذه الأدوات ميزات التسجيل المُسبَق لزيادة الطلب على التطبيق قبل إطلاقه، والمحتوى الترويجي ليتمكّن المطوّرون من ترويج المحتوى للمستخدمين خارج تطبيقاتهم، وخدمات الترجمة كي تتمكّن التطبيقات من الوصول إلى جمهور عالمي بلغتهم المفضّلة، والإحصاءات للسماح للمطوّرين بتقييم مستوى أداء تطبيقاتهم مقارنةً بالتطبيقات المشابهة.
5- أدوات للمساعدة في تعزيز تفاعل المستخدمين وإعادة جذبهم والاحتفاظ بهم
يوفّر Play مجموعة من الميزات التي تعزّز تفاعل المستخدمين وتساهم في إعادة جذبهم، مثل بطاقات بيانات المتجر المخصَّصة لاستهداف المستخدمين غير النشطين، والإشعارات الفورية للتفاعل مع المستخدمين وإعادة جذبهم، والتدريب المخصّص للتعرّف على كيفية تعزيز تفاعل المستخدمين.
(ج) رسوم الخدمة
يحصّل Google Play رسوم خدمة مقابل القيمة المستمرة التي نقدّمها.
لتقديم هذه القيمة التي يوفّرها Google Play في منظومته المتكاملة الأوسع نطاقًا، نحصِّل من المطوّرين رسومًا في شكل نسبة مقابل عمليات تنزيل التطبيقات المدفوعة وعمليات شراء المحتوى الرقمي داخل التطبيقات. يمكن للمطوّرين الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول الرسوم في سياسة الدفعات.
يعني نموذج تحصيل الرسوم المستنِد إلى المعاملات في Google Play أنّنا نحصّل رسوم الخدمة فقط عندما يبيع المطوِّر على Google Play خدمات وسلعًا رقمية داخل التطبيق. ونتيجةً لذلك، لن نحقّق أي أرباح إلا إذا حقّق المطوّرون لدينا أرباحًا أيضًا.
الهدف من نموذج تحصيل الرسوم المستند إلى المعاملات هو منح المطوّرين المرونة في اختيار نموذج الأعمال المفضّل لديهم من خلال:
- السماح للمطوّرين بتقديم محتوى مجاني في تطبيقاتهم بدون دفع أي رسوم إلى Google Play
- تشجيع المطوّرين على تقديم محتوى مجاني إلى جانب المحتوى المدفوع في تطبيقاتهم (نموذج التطبيقات المجانية المحدودة) ليتمكّنوا من اكتساب المستخدمين والتفاعل معهم بتوفير محتوى مجاني بدون دفع أي رسوم إلى Google Play
- تخفيض تكاليف المطوّرين الأولية لأنّ Google Play لا يحصّل رسوم الخدمة إلا بعد أن يُكمل المطوِّر عملية شراء رقمية
يوضّح الجدول أدناه رسوم الخدمة في Google Play، وهي من بين أدنى الأسعار المتاحة في متاجر التطبيقات الرئيسية. مزيد من المعلومات حول رسوم الخدمة
| رسوم الخدمة في Google Play | |
| نوع المعاملة | رسوم الخدمة |
| عمليات التنزيل المدفوعة وعمليات الشراء داخل التطبيقات |
|
| الاشتراكات | 15% على المنتجات المتوفّرة عند الاشتراك التي يدفع المستخدمون مقابلها بشكل مستمر |
| المعاملات الأخرى | 15% أو أقل للمطوِّرين المؤهَّلين ضمن برامج مثل Play Media Experience |
كما هو موضّح في الفقرتين (هـ) و(و) أدناه، تسري نماذج الرسوم المعدَّلة على المطوّرين الذين يُكملون معاملاتهم من خلال نظام فوترة بديل أو يستفيدون من برنامج العروض الخارجية.
(د) سياساتنا
تحمي سياسات Google Play المستخدمين والمطوّرين وتحافظ على منظومة Google Play العالية الجودة
تسري سياسات Google Play على جميع التطبيقات بالتساوي، بما في ذلك تطبيقات Google نفسها. تم توضيح سياسات Google Play في اتفاقية المطوّرين للنشر على Google Play. وتوضّح "اتفاقية المطوّرين للنشر" العلاقة التعاقدية بين المطوّرين وGoogle في ما يتعلّق باستخدام Google Play لتوزيع المنتجات. تتضمّن "اتفاقية المطوّرين للنشر" العديد من سياسات المطوّرين. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول سياسات المطوّرين في مركز سياسات المطوّرين. وتسري "اتفاقية المطوّرين للنشر" وسياسات المطوّرين على المطوّرين في جميع أنحاء العالم. على المطوّرين التأكّد من التزام تطبيقاتهم بكل من "اتفاقية المطوّرين للنشر" وسياسات المطوّرين في جميع المناطق التي يوزّعون فيها التطبيقات.
تسري شروط إضافية على المطوِّرين الذين يوفّرون البرامج الخاصة بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية الموضَّحة في القسم (هـ) أدناه. وعلى المطوّرين أيضًا التأكّد من أنّ التطبيقات التي تسري عليها البرامج الخاصة بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية لا تظهر للمستخدمين خارج هذه المنطقة.
الالتزام بسياسات Google Play
تضمن سياسات Google Play حماية المستخدمين من المحتوى الضار والاستغلالي، واستيفاء التطبيقات للمتطلبات الأساسية من أجل ضمان توفير وظائفها للمستخدمين. سياسات Google Play ضرورية للحفاظ على منظومته الموثوق بها التي تمنح المستخدمين الثقة لتنزيل تطبيقات Google Play واستخدامها.
سهَّلنا على المطوّرين الالتزام بسياسات Google Play من خلال ما يلي:
- كتابة السياسات بلغة واضحة وإتاحتها لأي مستخدم على الإنترنت بدون أي تكلفة
- إرسال إشعار للمطوِّرين بمدة كافية قبل طرح سياسات جديدة أو تعديل السياسات الحالية بالمتطلبات الجديدة
- توفير أداة لتتبُّع حالة السياسات في Google Play، ما يتيح للمطوّرين إدارة التزامهم بسياسات Google Play الجديدة والحالية في تطبيقاتهم
يمكن للمطوّرين العثور على مراجع تعليمية حول الالتزام بسياسات Google Play هنا، بالإضافة إلى أكاديمية Google Play التي توفّر دورات تدريبية مجانية حول الالتزام بسياسات Google Play.
(هـ) إدارة الدفعات بالطريقة التي تناسبك
يمكن للمطوّرين أن يختاروا إكمال عمليات الشراء داخل التطبيق من خلال نظام الفوترة في Google أو من خلال موفِّر نظام فوترة بديل.
يتيح Google Play للمطوّرين أن يختاروا إكمال عمليات الشراء داخل التطبيق من خلال نظام الفوترة في Google Play أو من خلال نظام الفوترة الخاص بالمطوّر. في حال إجراء المعاملات داخل أحد تطبيقات Google Play بالاستناد إلى نظام فوترة بديل، ستستفيد من "خدمات Play" نفسها كما هو الحال مع عمليات الشراء الأخرى داخل التطبيق، باستثناء خدمات الفوترة. وبالتالي، تسري على هذه المعاملات رسوم خدمة Google Play مطروحًا منها التسوية.
يمكن للمطوّرين إكمال المعاملات من خلال نظام فوترة بديل عن طريق التسجيل في برنامج واحد أو أكثر من البرنامجين التاليَين:
- برنامج الفوترة حسب اختيار المستخدم على Google Play: يتيح للمطوّرين السماح للمستخدمين بالاختيار بين إكمال معاملاتهم من خلال نظام الفوترة في Google Play أو من خلال نظام فوترة بديل. عندما يختار المستخدم إتمام معاملة باستخدام نظام فوترة بديل من خلال برنامج الفوترة حسب اختيار المستخدم، على المطوّرين دفع رسوم الخدمة العادية، مطروحًا منها قيمة تسوية تبلغ 4 نقاط مئوية. وعندما يختار المستخدم استخدام نظام الفوترة في Google Play لإكمال معاملة من خلال برنامج الفوترة حسب اختيار المستخدم، تسري رسوم الخدمة العادية بدون أي تسويات. يمكنك قراءة مقالة مركز المساعدة هذه لمزيد من المعلومات حول برنامج الفوترة حسب اختيار المستخدم.
-
Google Play’s EEA program, which allows developers to offer their users an alternative billing system only, without also offering Google Play's billing system. Transactions completed through an alternative billing system under the EEA program are subject to the standard service fee, less an adjustment of 3 percentage points. Read this Help Center article for more information about the EEA program.
على المطوّرين الالتزام بأحكام هذه البرامج. بشكل خاص، على المطوّرين استخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالبرامج للإبلاغ بدقة عن المعاملات المكتملة من خلال هذه البرامج، والامتثال لمتطلبات تجربة المستخدم ذات الصلة لضمان عدم تضليل المستخدمين أو عدم تعرُّضهم لمحتوى غير آمن أو غير قانوني.
(و) الترويج للمعاملات وإتمامها على مختلف المنصات
بإمكان المطوِّرين الترويج للعروض الخارجية وإبرام العقود بشأنها.
تتوفّر للمطوّرين مجموعة من خيارات الترويج للمحتوى على Google Play المتاح للشراء خارج تطبيقاتهم (مثل المواقع الإلكترونية للمطوّرين).
يمكن للمطوّرين التواصل مع مستخدمي Google Play لإبلاغهم بالعروض الترويجية من خلال قنوات خارج Google Play، مثل الرسائل الإلكترونية أو الرسائل النصية. ويمكنهم أيضًا الترويج للعروض في تطبيقاتهم على Google Play من خلال تفعيل "الروابط المؤدية إلى خارج Play". يوفّر Google Play برنامج عروض خارجية يتيح تفعيل هذه العروض الترويجية داخل التطبيقات على النحو الموضَّح أدناه.
لا يمنع Google Play المستخدمين من إبرام عقود خارج تطبيقات المطوِّرين نتيجة هذه العروض الترويجية. وسيتمكن المستخدمون من الاستفادة من المحتوى المتوفّر في تطبيقات Google Play الذي اشتروه من خارجها.
يتيح برنامج العروض الخارجية في Google Play للمطوّرين أن تقدِّموا في تطبيقاتهم على Google Play الرسائل الترويجية والروابط التشعّبية للعروض الخارجية على مواقعهم الإلكترونية حيث يمكن للمستخدمين التعاقد للحصول على هذه العروض. إذا كان المطوّرون مشارِكين في برنامج العروض الخارجية الذي يتضمّن عروضًا ترويجية داخل التطبيقات توجِّه المستخدمين خارج التطبيق، عليهم اتّخاذ إجراءات تهدف إلى إعلام المستخدمين بأنّهم يجرون المعاملات خارج التطبيقات بدون ميزات الأمان والسلامة التي يوفّرها Play. يتم نشر المتطلبات ذات الصلة هنا.
بالنسبة إلى المطوِّرين المشتركين في برنامج العروض الخارجية، سيطبّق Google Play نموذج رسوم جديدًا مقابل عمليات الشراء المرتبطة بتطبيق Play التي يتم إتمامها خارج التطبيق. وبموجب هذا النموذج، يحصّل Google Play نوعَي رسوم منفصلَين:
- رسوم "الاكتساب الأوّلي" (قانون الأسواق الرقمية والبيان رقم 40) التي سيتم احتسابها كحصة أرباح استنادًا إلى عمليات الشراء المرتبطة بتطبيق على Play التي يتم إجراؤها خارج التطبيق. وستقتصر هذه الرسوم على عامَين، وستكون نسبتها %5 على الاشتراكات التي يتم تجديدها تلقائيًا و%10 على العروض الأخرى التي يمكن استهلاكها في التطبيق.
- رسوم منفصلة للخدمات المستمرة التي يوفّرها Google Play، مثل خدمات الأمان وتحديثات التطبيقات والدعم بشأن تحقيق الربح. سيحصِّل Google Play هذه الرسوم طوال مدة الخدمات المستخدَمة حاليًا. يمكن للمطوّرين إيقاف تلقّي الخدمات المستمرة من Google Play بعد فترة الاكتساب الأوّلي التي تبلغ عامَين، شريطة موافقة المستخدمين وتفعيل خيار الإيقاف. بعد إيقاف تلقّي الخدمات المستمرة، ينتهي تحصيل الرسوم. ويبلغ مستوى الرسوم %7 على الاشتراكات التي يتم تجديدها تلقائيًا و%17 على العروض الأخرى التي يمكن استهلاكها داخل التطبيق.
يمكنك الاطّلاع على مقالة مركز المساعدة هذه لمزيد من المعلومات حول برنامج العروض الخارجية.
(ز) طلبات إعادة النظر والتوسط
طلبات إعادة النظر
في حال رأى أحد المطوِّرين أنّنا طبّقنا سياساتنا على أحد التطبيقات بشكل غير صحيح، يمكنه تقديم طلب لإعادة النظر في إجرائنا التنفيذي من خلال الإجراءات الداخلية المتعلّقة بطلبات إعادة النظر في Google Play. سيعيد Google Play تطبيق المطوِّر في حال تم اتّخاذ إجراء تنفيذي عن طريق الخطأ. لتقديم طلب إعادة النظر، يمكن للمطوّرين النقر على الرابط في الرسالة الإلكترونية الواردة من Google والمتضمّنة معلومات ذات صلة، أو إكمال هذا النموذج وإرساله.
بإمكان المطوّرين أيضًا إيقاف إجراءات Google Play التنفيذية من خلال حلّ المشكلة التي تم رصدها في أحد التطبيقات وإرسال إصدار متوافق من التطبيق. في مقالة مركز المساعدة هذه، تتوفّر معلومات إضافية حول إعادة إرسال أحد التطبيقات.
التوسط
إذا لم يتم حل نزاع متعلّق بتطبيق سياسات Google Play على التطبيقات المعروضة من خلال Google Play للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية من خلال إجراءات Google الداخلية لطلب إعادة النظر، يتوفّر للمطوِّر أيضًا خيار حل النزاع من خلال عملية توسط مستقل عن طريق مركز Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) لحل النزاعات. التوسط هو عملية مرنة وسرية ومحايدة يتم إجراؤها بدون الإخلال بالموقف القانوني لأحد الطرفين، وتتمثّل في وسيط خارجي محايد يساعد طرفَي النزاع في عملية المفاوضة للوصول إلى حل مقبول من الطرفين.
باستثناء ما يقتضيه القانون، تكون عملية التوسط طوعية ولا تُلزِم المطوّر أو Google بالتوسط لحل نزاع.
يمكن للمطوّرين تقديم طلب للتوسط من أجل حلّ نزاعاتهم، وذلك من خلال ملء نموذج الطلب المتوفّر هنا. في حال وافق كل من المطوّر وGoogle على عملية التوسط، ستدفع Google مقابل عملية التوسط، وسيكون المطوّر مسؤولاً عن جميع التكاليف الأخرى للمشاركة في عملية التوسط والاستعداد لها، بما في ذلك التكاليف القانونية.
لتسهيل هذه العملية على المطوّرين، نشر مركز CEDR إرشادات متوفّرة هنا تتناول كيفية الاستعداد لعملية التوسط والمعلومات التي يجب تضمينها في ملخّصات الحالات المكتوبة التي يتم إرسالها عادةً إلى الوسيط وتبادلها قبل عملية التوسط. تكون نتيجة التوسط غير ملزِمة لكل من المطوّر وGoogle، ولا تؤثّر في قدرة المطوِّر على تقديم عريضة الدعوى بموجب أي قوانين سارية.
(ح) مغادرة Google Play
يمكن للمطوِّرين إغلاق حساباتهم على Play Console من خلال:
- إلغاء نشر جميع البرامج والمحتوى والمواد الرقمية وغيرها من المنتجات والخدمات التي أتاحوها على Play Console
- التوقّف عن استخدام Play Console وبيانات اعتماد المطوِّر الأخرى ذات الصلة
يمكن للمطوّرين العثور على مزيد من المعلومات حول إغلاق حساباتهم على Play Console في الفقرة 10 من اتفاقية المطوّرين للنشر.