Opći uvjeti pristupa za Google Play u EGP-u

U skladu s propisima Akta o digitalnim tržištima (DMA), na ovoj se stranici navode opći uvjeti pristupa Google Playa za razvojne programere koji nude aplikacije korisnicima u Europskom gospodarskom prostoru (EGP). Opći uvjeti pristupa Google Playa mogu se razlikovati ako razvojni programeri nude aplikacije korisnicima izvan EGP-a.

A. Početak rada kao razvojni programer Google Playa 

Razvojni programeri mogu se brzo i jednostavno registrirati na Google Playu na sljedeći način:

1. Registracija za račun razvojnog programera na Play konzoli putem Google računa. 
2. Prihvaćanje Ugovora o distribuciji za razvojne programere (DDA) i uvjeta pružanja usluge za Play konzolu. 
3. Plaćanje jednokratne naknade za registraciju od 25 EUR. 
4. Odabir organizacijskog ili osobnog računa. 
5. Potvrda podataka o identitetu razvojnog programera. 
6. Ako se razvojni programer odluči za osobni račun, potrebno je ispuniti zahtjeve za testiranje prije nego što njegova aplikacija postane dostupna na Google Playu.

B. Usluga Google Playa kao partner tijekom cijelog životnog ciklusa 

Google Play podržava aplikacije tijekom njihovog cijelog životnog ciklusa kako bi razvojni programeri mogli u potpunosti razvijati, nadograđivati i unovčavati svoje aplikacije. Podrška Google Playa tijekom životnog ciklusa obuhvaća različite značajke, uključujući sljedeće:

I. Pouzdano okruženje koje štiti korisnike i razvojne programere

Internet može biti obeshrabrujuće mjesto za potrošače i nije zajamčeno da će sve aplikacije i online platforme biti sigurne.  Google Play neprestano ulaže u svoje vrhunske sigurnosne sustave kako bi korisnike i razvojne programere zaštitio od novih prijetnji i prijetnji koje će se tek pojaviti. To korisnicima pruža sigurnost potrebnu za preuzimanje i ažuriranje aplikacija, transakcije s aplikacijama razvojnih programera te štiti razvojne programere od prijevare. 

Sigurnosni okvir Google Playa pregledava sve nove aplikacije i ažuriranja aplikacija za širok raspon rizika, kao što su zlonamjerni softver, neprimjeren sadržaj, prijevarne tehnike i lažni ili piratski proizvodi.  Naš postupak pregleda temelji se na kombinaciji pregleda koji provode ljudi, postupaka strojnog učenja i naprednih alata za automatski pregled. Google Play svakodnevno pregledava tisuće novih aplikacija i ažuriranja aplikacija te značajno ulaže u globalni tim za pregled kako bi Google Play mogao procijeniti sve nove i ažurirane aplikacije.  Zahvaljujući svojim sigurnosnim mjerama, Google Play je 2022.:

• spriječio prijevarne i zlonamjerne transakcije u iznosu većem od dvije milijarde EUR
• spriječio objavljivanje 1,4 milijuna aplikacija koje krše pravila na Google Playu
• blokirao 173.000 neprihvatljivih računa razvojnih programera; i
• pomogao razvojnim programerima da isprave oko 500.000 sigurnosnih slabosti koje utječu na približno 300.000 aplikacija s kombiniranom bazom instalacija od približno 250 milijardi instaliranja.

II. Alati za razvojne programere za testiranje, izradu i optimizaciju aplikacija

Želimo da razvojni programeri budu uspješni od samog početka. Kako bi im u tome pomogao, Google Play u Google Play akademiji nudi vodiče s uputama, studije slučaja i module obuke za sve razine iskustva. Ti resursi obuhvaćaju sve od osnova razvoja aplikacije do marketinških strategija i strategija unovčavanja. 

Testne značajke i značajke međuverzije Google Playa razvojnim programerima omogućuju da izrade visokokvalitetne aplikacije i da ih testiraju prije objavljivanja. Razvojni programeri mogu procijeniti izvedbu svojih međuverzija pomoću niza značajki Google Playa, kao što su izvješćivanje o rušenju aplikacije, alati za izvedbu i testiranje sigurnosti. Razvojni programeri također mogu distribuirati svoje međuverzije pouzdanim recenzentima i primati prilagođena izvješća prije objave aplikacije s Google Playa kako bi osigurali da njihove aplikacije od prvog dana dobro rade.  Štoviše, aplikacije koje upotrebljavaju alate Google Playa za testiranje u prosjeku imaju trostruko više instalacija aplikacije i korisničkog angažmana u usporedbi s onima koje ih ne upotrebljavaju.

Naši alati ne podržavaju samo razvojne programere pri izradi aplikacija: razvojni programeri mogu upotrebljavati alate Google Playa za optimizaciju kako bi neprestano poboljšavali svoje aplikacije tijekom njihovog cijelog životnog ciklusa. Ti alati uključuju, na primjer, Android Performance Tuner Android Vitals, Google Play Developer Reporting API i Play Asset Delivery na Google Playu.

III. Infrastruktura za distribuciju, ažuriranje i ponovno instaliranje aplikacija

Google Play pruža vrhunsku tehničku infrastrukturu na širokom rasponu uređaja tako da korisnici mogu jednostavno i pouzdano preuzimati aplikacije, primati ažuriranja aplikacija i ponovo ih instalirati pri promjeni uređaja. Skalabilna infrastruktura Google Playa omogućuje razvojnim programerima da ažuriraju svoje aplikacije u samo nekoliko klikova kako bi korisnici mogli primati novi sadržaj aplikacija gdje god se u svijetu nalazili. Google Play provodi više od 24 milijarde pojedinačnih ažuriranja tjedno, a njegovih 150.000 poslužitelja obrađuje 2,4 milijuna upita u sekundi kako bi se ispunili jedinstveni zahtjevi za posluživanje digitalnog sadržaja na milijardama uređaja.

IV. Alati za dobivanje korisnika i povećanje publike

Google Play pruža niz alata za otkrivanje i rangiranje aplikacija kako bi korisnici mogli otkriti aplikacije. Pružamo i alate koji su posebno osmišljeni kako bi razvojnim programerima pomogli da dobiju nove korisnike. To uključuje alate za predbilježbu radi poticanja potražnje za aplikacijom prije njezina pokretanja. promotivni sadržaj kako bi razvojni programeri mogli promovirati sadržaj korisnicima izvan svoje aplikacije usluge prijevoda kako bi aplikacije mogle dosegnuti globalnu publiku na željenom jeziku i alate za statistiku kako bi razvojni programeri mogli procijeniti svoju izvedbu u odnosu na slične aplikacije.

V. Alati za angažiranje, ponovno angažiranje i zadržavanje korisnika

Play pruža niz značajki koje podržavaju angažiranje i ponovno angažiranje korisnika, kao što su prilagođeni unosi u trgovini kojima se ciljaju neaktivni korisnici, push obavijesti za angažiranje i ponovno angažiranje korisnika i prilagođena obuka o tome kako povećati angažman korisnika. 

C. Naša naknada za uslugu

Google Play naplaćuje naknadu za uslugu koja odražava stalnu vrijednost koju pružamo.

Kako bi odražavala vrijednost koju Google Play pruža u širem ekosustavu Google Playa, razvojnim programerima naplaćujemo postotnu naknadu za preuzimanja aplikacija koje se plaćaju i kupnje digitalnog sadržaja u aplikaciji. Dodatne informacije o našim naknadama razvojni programeri mogu pronaći u našim pravilima o plaćanju.  

Model naplate Google Playa koji se temelji na transakcijama znači da naknadu za uslugu naplaćujemo samo kada razvojni programer na Google Playu proda digitalne proizvode i usluge u aplikaciji.  Posljedično, ako naši razvojni programeri ne zarađuju, ni mi ne zarađujemo.  

Naš model naplate na temelju transakcija osmišljen je kako bi razvojnim programerima pružio fleksibilnost pri odabiru željenog poslovnog modela na sljedeće načine: 

• omogućujući razvojnim programerima da u svojoj aplikaciji nude besplatan sadržaj bez plaćanja naknada Google Playu
• potičući razvojne programere da u svojoj aplikaciji uz plaćeni sadržaj nude i besplatan sadržaj (model "freesmium").  To razvojnim programerima omogućuje dobivanje i angažiranje korisnika pomoću besplatnog sadržaja i bez plaćanja naknada. 
• smanjujući početne troškove razvojnih programera jer Google Play svoju naknadu za uslugu naplaćuje tek kada razvojni programer dovrši digitalnu kupnju.

U tablici u nastavku navode se naknade Google Playa za uslugu koje su među najnižima dostupnima u velikim trgovinama aplikacija.  Više o našoj naknadi za uslugu razvojni programeri mogu pročitati ovdje.

Naknada za uslugu za Google Play
Vrsta transakcije	Naknada za uslugu
Plaćena preuzimanja i kupnje putem aplikacije	15% za prvi prihod od milijun EUR koji je razvojni programer te godine ostvario u cijelom svijetu ako se prijavi u program koji ima razine naknade za uslugu od 15% 30% za zaradu veću od milijun EUR prihoda koji razvojni programer zaradi u cijelom svijetu svake godine (ako je uključen u program 15%) ili 30% na sve prihode (ako nije upisan)
Pretplate	15% za pretplatničke proizvode koje korisnici kontinuirano plaćaju
Ostale transakcije	15% ili manje za razvojne programere koji ispunjavaju kriterije za programe kao što je Play Media Experience program.

 

Kao što je objašnjeno u odjeljcima E i F u nastavku, na razvojne programere koji dovrše transakcije putem alternativnog sustava naplate ili koji upotrebljavaju vanjski program ponuda primjenjuju se prilagođeni modeli naknade.

D. Naša pravila

Pravila Google Playa štite korisnike i razvojne programere te održavaju visokokvalitetno okruženje Google Playa

Pravila Google Playa primjenjuju se jednako na sve aplikacije, uključujući Googleove. Pravila Google Playa navedena su u Ugovoru o distribuciji za razvojne programere (DDA-u) Google Playa. DDA-om se utvrđuje ugovorni odnos između razvojnih programera i Googlea u pogledu upotrebe Google Playa za distribuciju proizvoda. DDA uključuje različita programska pravila za razvojne programere (DPP-ove). Dodatne informacije o DPP-ovima mogu se pronaći u Centru za pravila za razvojne programere. DDA i DPP-ovi primjenjuju se globalno.  Razvojni programeri trebaju provjeriti jesu li njihove aplikacije u skladu s DDA-om i DPP-ovima u svim nadležnostima u kojima distribuiraju aplikacije. 

Dodatni se uvjeti primjenjuju na razvojne programere koji nude programe posebno namijenjene za EGP navedene u odjeljku E u nastavku.  Razvojni programeri također moraju osigurati da se aplikacije koje podliježu programima posebno namijenjenima za EGP ne nude korisnicima izvan EGP-a.

Pridržavanje pravila Google Playa

Pravila Google Playa štite korisnike od zlonamjernog, štetnog i eksploatirajućeg sadržaja te osiguravaju da aplikacije ispunjavaju osnovne zahtjeve kako bi se osigurala njihova funkcionalnost za korisnike. Pravila Google Playa ključna su za održavanje pouzdanog okruženja Google Playa koje korisnicima pruža sigurnost za preuzimanje aplikacija Google Playa i transakcije s njima.

Razvojnim programerima olakšavamo usklađenost s pravilima Google Playa:

• Naša pravila napisana su jednostavnim jezikom i besplatno su dostupna online.
• Razvojne programere na vrijeme obavještavamo prije uvođenja novih pravila ili ažuriranja postojećih pravila novim zahtjevima.
• Google Play pruža alat za praćenje usklađenosti s pravilima za svoje aplikacije, što razvojnim programerima omogućuje da upravljaju svojom usklađenošću s novim i postojećim pravilima Google Playa.

Obrazovne resurse o usklađivanju s pravilima Google Playa razvojni programeri mogu pronaći ovdje, kao i na Google Play akademiji koja nudi besplatne tečajeve o usklađivanju s pravilima Google Playa.

E. Upravljanje plaćanjima na vaš način

Razvojni programeri mogu odabrati žele li kupnje putem aplikacije dovršiti putem Googleovog sustava naplate ili putem pružatelja alternativne naplate.

Google Play razvojnim programerima nudi fleksibilnost u odabiru hoće li kupnje putem aplikacije dovršiti putem sustava naplate Google Playa ili putem vlastitog sustava naplate razvojnog programera.  Transakcije koje se odvijaju u aplikaciji Google Play, ali se oslanjaju na alternativni sustav naplate, ostvaruju pogodnosti od istih usluga za Play kao i druge kupnje putem aplikacije, osim usluga naplate.  Stoga te transakcije podliježu plaćanju naknade za usluge za Google Play umanjene za korekciju.  

Razvojni programeri mogu dovršiti transakcije putem alternativnog sustava naplate tako da se prijave u jedan od sljedećih programa ili njih više: 

• Program naplate Google Playa prema odabiru korisnika koji razvojnim programerima omogućuje da svojim korisnicima omoguće izbor između dovršavanja transakcija putem sustava naplate Google Playa ili putem alternativnog sustava naplate.  Ako korisnik odluči dovršiti transakciju pomoću alternativnog sustava naplate u okviru naplate prema odabiru korisnika, razvojni programeri moraju platiti standardnu naknadu za uslugu umanjenu za korekciju u iznosu od 4 postotna boda.  Ako korisnik odluči dovršiti transakciju putem sustava naplate Google Playa u okviru naplate prema odabiru korisnika, primjenjuje se standardna naknada za uslugu bez ikakvih korekcija. Više informacija o programu naplate prema odabiru korisnika potražite u ovom članku centra za pomoć.

• Program Google Playa za EGP koji razvojnim programerima omogućuje da korisnicima nude samo alternativni sustav naplate, bez ponude sustava naplate Google Playa.  Transakcije izvršene putem alternativnog sustava naplate u okviru programa za EGP podliježu standardnoj naknadi za uslugu umanjenoj za korekciju od 3 postotna boda. Više informacija o programu za EGP potražite u ovom članku centra za pomoć.

Razvojni programeri moraju se pridržavati uvjeta tih programa. Konkretno, razvojni programeri moraju upotrebljavati API-je programa kako bi točno prijavljivali transakcije koje su izvršene putem tih programa i moraju se pridržavati relevantnih zahtjeva za korisnički doživljaj kako bi osigurali da korisnici nisu dovedeni u zabludu ili izloženi nesigurnom ili nezakonitom sadržaju.

F. Promoviranje i zaključivanje transakcija na različitim platformama

Razvojni programeri mogu slobodno promovirati vanjske ponude i sklapati ugovore za njih.

Razvojni programeri imaju niz opcija preko kojih svojim korisnicima Google Playa mogu promovirati sadržaj koji je dostupan za kupnju izvan njihove aplikacije (na primjer vlastite internetske trgovine razvojnih programera).  

Razvojni programeri mogu se slobodno obratiti svojim korisnicima Google Playa nudeći promocije putem kanala izvan Google Playa, kao što su e-poruke ili tekstne poruke. Razvojni programeri također mogu promovirati ponude u svojim aplikacijama na Google Playu, uključujući omogućivanjem vanjskih veza. Google Play nudi program za vanjske ponude kako bi omogućio takve promocija u aplikaciji, kao što je opisano u nastavku.  

Google Play ne ograničava korisnike u sklapanju ugovora izvan svojih aplikacija koji su rezultat takvih promocija.  Korisnici mogu upotrebljavati i sadržaj u svojim aplikacijama na Google Playu koje su kupili izvan te aplikacije.  

Program Google Playa za vanjske ponude omogućuje razvojnim programerima da u svojim aplikacijama na Google Playu prikazuju promotivne poruke i hiperveze za vanjske ponude na svojim web-lokacijama, gdje korisnici mogu ugovoriti te ponude. Razvojni programeri u programu za vanjske ponude, koji uključuje promocije u aplikaciji koje korisnike vode izvan aplikacije, moraju implementirati mjere kako bi korisnici znali da izvršavaju transakcije izvan aplikacije bez sigurnosti i zaštite koje pruža Play. Ovdje su objavljeni relevantni zahtjevi. 

Za razvojne programere koji su se registrirali za program za vanjske ponude Google Play primijenit će novi model naknade za kupnje korisnika koje su povezane s aplikacijom na Playu, ali se zaključuju izvan aplikacije. Prema tom modelu, Google Play naplaćuje dvije zasebne naknade: 

• naknadu za početnu akviziciju (DMA, uvodna izjava 40), koja će se izračunati kao udio u prihodu na temelju kupnji koje su povezane s aplikacijom Play i zaključuju se izvan aplikacije. Naknada će biti ograničena na razdoblje od dvije godine i iznosit će 5% za pretplate s automatskim obnavljanjem i 10% za druge ponude dostupne u aplikaciji.  
• zasebnu naknadu za tekuće usluge koje pruža Google Play, kao što su sigurnosne usluge, ažuriranja aplikacija i podrška za unovčavanje. Google Play naplaćivat će tu naknadu tijekom trajanja tekućih usluga. Razvojni programeri mogu otkazati tekuće usluge Google Playa nakon početnog razdoblja akvizicije od dvije godine, pod uvjetom da korisnici pristanu i omoguće otkazivanje tih usluga.  Otkazivanjem usluga prestaje i naknada. Razina naknade iznosit će 7% za pretplate s automatskim obnavljanjem i 17% za druge ponude dostupne u aplikaciji. 

U ovom članku centra za pomoć možete pronaći više informacija o programu za vanjske ponude.

G. Žalbe i mirenje 

Žalbe

Ako razvojni programer smatra da smo svoja pravila pogrešno primijenili na neku aplikaciju, provedbu naše mjere može osporiti putem internog žalbenog postupka Google Playa.  Google Play ponovno će aktivirati aplikaciju razvojnog programera ako je provedba mjere izvršena pogreškom. Da bi uložili žalbu, razvojni programeri mogu kliknuti vezu u e-poruci s informacijama koju prime od Googlea ili mogu ispuniti i poslati ovaj obrazac. 

Razvojni programeri također mogu poništiti bilo koju provedbenu mjeru Google Playa tako da isprave problem utvrđen u aplikaciji i pošalju usklađenu verziju aplikacije. Ovaj članak centra za pomoć pruža dodatne informacije o ponovnom slanju aplikacije.

Mirenje

Ako se spor koji se odnosi na primjenu pravila Google Playa na aplikacije koje se putem Google Playa nude korisnicima u EGP-u ne riješi putem Googleovog internog žalbenog postupka, razvojni programer svoj spor također može riješiti neovisnim mirenjem koje provodi Centar za učinkovito rješavanje sporova (CEDR). Mirenje je fleksibilan, povjerljiv i nepristran postupak koji se provodi neovisno o pravnom položaju stranke, pri čemu neutralni miritelj treće strane pomaže strankama u sporu u pregovorima o postizanju obostrano prihvatljivog rješenja.

Ako to zakon ne propisuje, mirenje je dobrovoljno i ni razvojni programer ni Google nisu dužni sudjelovati ili posredovati u mirenju.

Razvojni programeri mogu se prijaviti za mirenje u sporu tako da ispune prijavni obrazac koji je dostupan ovdje. Ako razvojni programer i Google pristanu na mirenje, Google će platiti mirenje, ali će razvojni programer biti odgovoran za sve svoje ostale troškove sudjelovanja na mirenju i pripreme za mirenje, uključujući pravne troškove.

Kako bi razvojnim programerima olakšao postupak, CEDR je objavio smjernice koje su dostupne ovdje, a koje obuhvaćaju upute o tome kako se pripremiti za mirenje i što uključiti u pisane sažetke predmeta koji se obično šalju miritelju i razmjenjuju prije mirenja. Ishod mirenja nije obvezujući za razvojnog programera ni za Google i ne utječe na mogućnost razvojnog programera da podnese žalbu u skladu s mjerodavnim zakonima.

H. Napuštanje Google Playa

Razvojni programeri mogu ukinuti svoj račun razvojnog programera za Play konzolu na sljedeći način: 

1. poništavanjem objavljivanja softvera, sadržaja, digitalnih materijala i drugih stavki i usluga koje su učinili dostupnima na Play konzoli
2. prestankom njihove upotrebe Play konzole i drugih relevantnih vjerodajnica za razvojne programere. 

Više informacija o ukidanju računa razvojnog programera za Play konzolu razvojni programeri mogu pronaći u članku 10. DDA-e.