Ca urmare a Regulamentului privind piețele digitale, această pagină prezintă condițiile generale Google Play pentru acces pentru dezvoltatorii care oferă aplicații utilizatorilor din Spațiul Economic European (SEE). Condițiile generale pentru accesul la Google Play pot să difere atunci când dezvoltatorii oferă aplicații utilizatorilor din afara SEE.
A. Cum să te înscrii ca dezvoltator pe Google Play
Dezvoltatorii se pot înscrie rapid și ușor în Google Play urmând pașii de mai jos:
- creează un cont de dezvoltator Play Console folosind Contul Google;
- acceptă Acordul de distribuire pentru dezvoltatori (ADD) și Termenii și condițiile Play Console;
- plătește o taxă de înregistrare unică de 25 USD;
- alege un cont de organizație sau unul personal;
- confirmă informațiile despre identitatea dezvoltatorului;
- dacă dezvoltatorul alege un cont personal, trebuie să respecte cerințele privind testarea înainte de a pune aplicația la dispoziție pe Google Play.
B. Servicii Google Play pentru întregul ciclu de viață
Google Play susține aplicațiile pe întregul lor ciclu de viață, astfel încât dezvoltatorii să poată crea, dezvolta și genera bani din aplicațiile lor la potențialul maxim. Susținerea pe întregul ciclu de viață în Google acoperă diverse aspecte, între care cele de mai jos.
I. Un mediu de încredere care protejează utilizatorii și dezvoltatorii
Internetul poate fi un loc descurajator pentru consumatori și unele aplicații și platforme online nu sunt sigure. Google Play investește constant în sistemele sale de securitate de talie mondială pentru a se asigura că utilizatorii și dezvoltatorii sunt protejați împotriva amenințărilor noi și tot mai avansate. Astfel, utilizatorii capătă încrederea necesară pentru a descărca, a actualiza și a face tranzacții cu aplicațiile dezvoltatorilor și dezvoltatorii sunt protejați împotriva fraudei.
Cadrul de securitate Google Play verifică toate aplicațiile noi și actualizările de aplicații pentru o gamă largă de riscuri, cum ar fi programe malware, conținut neadecvat, tehnici frauduloase și produse false sau piratate. Procesul nostru de examinare se bazează pe o combinație între evaluarea umană, procesele de învățare automată și instrumentele avansate de examinare automată. Google Play examinează astfel mii de aplicații noi și actualizări de aplicații în fiecare zi și investește semnificativ într-o echipă de examinare globală, pentru a se asigura că Google Play poate să evalueze toate aplicațiile noi și actualizate. Ca urmare a măsurilor de securitate luate de Google Play, în 2022, Google Play:
- a împiedicat tranzacții frauduloase și abuzive în valoare de peste 2 miliarde USD;
- a împiedicat publicarea pe Google Play a 1,4 milioane de aplicații care încalcă politicile;
- a blocat 173.000 de conturi de dezvoltator necorespunzătoare; și
- a ajutat dezvoltatorii să remedieze aproximativ 500.000 de vulnerabilități de securitate care afectau aproximativ 300.000 de aplicații, cu o bază de instalări combinată cu aproximativ 250 de miliarde de instalări.
II. Instrumente pentru dezvoltatori pentru testarea, dezvoltarea și optimizarea aplicațiilor
Ne dorim ca dezvoltatorii să aibă succes de la bun început. Pentru a-i ajuta în acest sens, Google Play oferă ghiduri, studii de caz și module de instruire la orice nivel în Google Play Academy. Aceste resurse conțin totul, de la noțiuni de bază privind dezvoltarea aplicațiilor la strategii de marketing și de generare de bani.
Cu ajutorul funcțiilor de dezvoltare și testare din Google Play, dezvoltatorii pot să creeze aplicații de calitate înaltă și să le testeze înainte de lansare. Dezvoltatorii pot evalua performanța versiunilor folosind diverse funcții din Google Play, cum ar fi raportarea blocărilor, instrumentele de performanță și testarea securității. Dezvoltatorii pot și să distribuie versiunile lor unor examinatori de încredere și să primească rapoarte înainte de lansare personalizate de la Google Play, pentru a se asigura că aplicațiile lor au succes. De fapt, aplicațiile care folosesc instrumentele de testare Google Play au, în medie, de trei ori mai multe instalări ale aplicației și interacțiuni cu utilizatorii decât cele care nu le folosesc.
Instrumentele noastre nu doar că ajută dezvoltatorii să dezvolte aplicații. Dezvoltatorii pot folosi instrumentele de optimizare Google Play pentru a-și îmbunătăți în permanență aplicațiile pe întregul lor ciclu de viață. Printre aceste instrumente se numără, de exemplu, Android Performance Tuner, Detalii de funcționare Android, Google Play Developer Reporting API și Play Asset Delivery din Google Play.
III. Infrastructura pentru distribuirea, actualizarea și reinstalarea aplicațiilor
Google Play oferă o infrastructură tehnică de ultimă generație pentru o gamă largă de dispozitive, astfel încât utilizatorii să poată să descarce ușor și fiabil aplicații, să primească actualizări ale aplicațiilor și să reinstaleze aplicații atunci când își schimbă dispozitivele. Infrastructura scalabilă Google Play le dă dezvoltatorilor posibilitatea să-și actualizeze aplicațiile cu doar câteva clicuri, astfel încât utilizatorii să poată primi conținut nou în aplicații oriunde s-ar afla în lume. Google Play face peste 24 de miliarde de actualizări individuale pe săptămână, iar cele 150.000 de servere ale serviciului procesează 2,4 milioane de interogări pe secundă, pentru a respecta cerințele unice privind difuzarea conținutului digital pe miliarde de dispozitive.
IV. Instrumente pentru atragerea utilizatorilor și extinderea publicului
Google Play oferă o gamă variată de instrumente de descoperire și de poziționare a aplicațiilor, pentru ca utilizatorii să poată descoperi aplicații. În plus, oferim instrumente create special pentru a ajuta dezvoltatorii să atragă utilizatori noi. Printre acestea se numără instrumentele de preînregistrare pentru a creștere cererea pentru o aplicație înainte să fie lansată, conținutul promoțional, pentru ca dezvoltatorii să poată promova conținut pentru utilizatori în afara aplicației, serviciile de traducere, pentru ca aplicațiile să se adreseze unui public global în limba preferată a acestuia și instrumentele pentru statistici, pentru a le da posibilitatea dezvoltatorilor să-și evalueze performanța în raport cu alte aplicații similare.
V. Instrumente pentru interacțiunea, reimplicarea și fidelizarea utilizatorilor
Play oferă o serie de funcții care susțin interacțiunea și reimplicarea utilizatorilor, cum ar fi înregistrări în magazin personalizate pentru a viza utilizatorii inactivi, notificări push pentru interacțiunea și reimplicarea utilizatorilor și instrucțiuni personalizate privind creșterea numărului de interacțiuni cu utilizatorii.
C. Taxa de serviciu
Google Play percepe o taxă de serviciu care reflectă valoarea continuă pe care o oferă.
Pentru a reflecta valoarea pe care Google Play o oferă în ecosistemul Google Play mai larg, percepem de la dezvoltatori o taxă procentuală pentru descărcările de aplicații cu plată și achizițiile de conținut digital în aplicație. Dezvoltatorii pot găsi informații suplimentare despre taxele noastre în Politica privind plățile.
Modelul de taxare pe bază de tranzacții folosit de Google Play înseamnă că percepem taxa de serviciu numai atunci când un dezvoltator de pe Google Play vinde produse și servicii digitale în aplicație. Prin urmare, nu câștigăm bani decât dacă dezvoltatorii noștri câștigă.
Modelul nostru de taxare pe bază de tranzacții este conceput pentru a le oferi dezvoltatorilor flexibilitatea de a alege modelul de afaceri preferat astfel:
- le permitem dezvoltatorilor să ofere conținut gratuit în aplicațiile lor fără să plătească taxe Google Play;
- încurajăm dezvoltatorii să ofere conținut gratuit, pe lângă conținutul cu plată în aplicațiile lor (modelul freemium). Astfel, dezvoltatorii pot să atragă și să interacționeze cu utilizatorii prin intermediul conținutului gratuit, fără să plătească taxe.
- reducem costurile anticipate pentru dezvoltatori, deoarece Google Play percepe taxa de serviciu numai după ce dezvoltatorul înregistrează o achiziție digitală finalizată.
Tabelul de mai jos prezintă taxele de serviciu Google Play, care se numără printre cele mai mici disponibile în magazinele mari de aplicații. Dezvoltatorii pot citi mai multe despre taxa de serviciu aici.
| Taxa de serviciu Google Play | |
| Tipul tranzacției | Taxa de serviciu |
| Descărcări cu plată și achiziții în aplicație |
|
| Abonamente | 15 % pentru abonamentele pe care utilizatorii le plătesc în mod continuu |
| Alte tranzacții | 15 % sau mai puțin pentru dezvoltatorii eligibili care se califică pentru programe cum ar fi Play Media Experience Program |
Conform precizărilor din secțiunile E și F de mai jos, pentru dezvoltatorii care realizează tranzacții printr-un sistem de facturare alternativă sau care folosesc programul de oferte externe se aplică modele de taxe ajustate.
D. Politicile noastre
Politicile Google Play protejează utilizatorii și dezvoltatorii și mențin un mediu de calitate înaltă al serviciului Google Play
Politicile Google Play se aplică în mod egal tuturor aplicațiilor, inclusiv celor care aparțin companiei Google. Politicile Google Play sunt prezentate în ADD Google Play. ADD stabilește relația contractuală dintre dezvoltatori și Google în ceea ce privește folosirea serviciului Google Play pentru distribuirea produselor. ADD include diferite Politici de produs pentru dezvoltatori. Găsești mai multe informații despre Politicile de produs pentru dezvoltatori în Centrul pentru politici privind dezvoltatorii. ADD și Politicile de produs pentru dezvoltatori se aplică la nivel global. Dezvoltatorii trebuie să se asigure că aplicațiile lor respectă ADD și Politicile de produs pentru dezvoltatori în toate jurisdicțiile în care distribuie aplicații.
Pentru dezvoltatorii care oferă programe în SEE precum cele descrise în secțiunea E de mai jos, se aplică unele condiții suplimentare. Dezvoltatorii trebuie și să se asigure că aplicațiile care fac obiectul programelor din SEE nu sunt oferite utilizatorilor din afara SEE.
Respectarea politicilor Google Play
Politicile Google Play se asigură că utilizatorii sunt protejați împotriva conținutului rău intenționat, dăunător și exploatator și că aplicațiile respectă cerințele de bază pentru a-și oferi funcțiile utilizatorilor. Politicile Google Play sunt esențiale pentru a menține mediul de încredere al serviciului Google Play, care le dă utilizatorilor încrederea să descarce și să tranzacționeze cu aplicații Google Play.
Ajutăm dezvoltatorii să respecte politicile Google Play:
- politicile noastre sunt scrise într-un limbaj direct și sunt disponibile gratuit online;
- dezvoltatorii primesc notificări corespunzătoare înainte de introducerea unor politici noi sau de actualizarea politicilor existente cu cerințe noi;
- Google Play oferă un instrument de urmărire a stării politicilor pentru aplicații, cu ajutorul căruia dezvoltatorii pot să-și gestioneze conformitatea cu politicile Google Play noi și existente.
Dezvoltatorii pot găsi resurse educaționale despre respectarea politicilor Google Play aici, precum și în Google Play Academy, care oferă cursuri de formare gratuite despre respectarea politicilor Google Play.
E. Gestionează plățile așa cum dorești
Dezvoltatorii pot alege dacă doresc să proceseze achizițiile în aplicație folosind sistemul de facturare Google sau un furnizor de servicii de facturare alternativă.
Google Play le oferă dezvoltatorilor flexibilitatea de a alege dacă să doresc să proceseze achizițiile în aplicație folosind sistemul de facturare Google Play sau sistemul de facturare al dezvoltatorului. Tranzacțiile făcute într-o aplicație Google Play, dar care se bazează pe un sistem de facturare alternativă, beneficiază de aceleași servicii Play ca alte achiziții în aplicație, cu excepția serviciilor de facturare. Prin urmare, aceste tranzacții se supun taxei de serviciu Google Play, din care se scade o ajustare.
Dezvoltatorii pot să facă tranzacții folosind un sistem de facturare alternativă dacă se înregistrează în unul sau mai multe dintre următoarele programe:
- programul Google Play pentru facturarea aleasă de utilizator, prin care dezvoltatorii pot să ofere utilizatorilor opțiunea de a realiza tranzacții prin sistemul de facturare Google Play sau printr-un sistem de facturare alternativă. Dacă un utilizator alege să facă o tranzacție folosind un sistem de facturare alternativă în cadrul programului pentru facturarea aleasă de utilizator, dezvoltatorii trebuie să plătească taxa de serviciu standard, din care se scade o ajustare de patru procente. Dacă un utilizator alege să folosească sistemul de facturare Google Play pentru a face o tranzacție în cadrul programului pentru facturarea aleasă de utilizator, se aplică taxa de serviciu standard, fără ajustări. Citește acest articol din Centrul de ajutor pentru mai multe informații despre programul pentru facturarea aleasă de utilizator.
-
Programul Google Play din SEE, care le dă dezvoltatorilor posibilitatea să ofere utilizatorilor doar un sistem de facturare alternativă, fără a oferi și sistemul de facturare Google Play. Tranzacțiile realizate printr-un sistem de facturare alternativă în cadrul programului din SEE se supun taxei de serviciu standard, din care se scade o ajustare de trei procente. Citește acest articol din Centrul de ajutor pentru mai multe informații despre programul din SEE.
Dezvoltatorii trebuie să respecte condițiile acestor programe. Trebuie să folosească API-urile programelor pentru a raporta corect tranzacțiile realizate prin intermediul acestor programe și să respecte cerințele relevante privind experiența utilizatorului pentru a se asigura că utilizatorii nu sunt induși în eroare sau expuși la conținut nesigur sau ilegal.
F. Promovează și realizează tranzacții pe mai multe platforme
Dezvoltatorii au libertatea de a promova oferte externe și de a încheia contracte pentru acestea.
Dezvoltatorii au mai multe opțiuni de a promova pentru utilizatorii Google Play conținut disponibil pentru achiziție în afara aplicațiilor lor (cum ar fi magazinele web ale dezvoltatorilor).
Dezvoltatorii pot să contacteze utilizatorii Google Play pentru promoții folosind canale din afara Google Play, cum ar fi e-mailurile sau mesajele text. Pot și să promoveze oferte în aplicațiile lor din Google Play, inclusiv prin linkuri externe. Google Play oferă un program de oferte externe pentru a face posibile aceste promoții în aplicație, așa cum este descris mai jos.
Google Play nu împiedică utilizatorii să încheie contracte în afara aplicațiilor lor în urma unor astfel de promoții. Utilizatorii pot să consume în aplicațiile Google Play conținut pe care l-au achiziționat în afara aplicației.
Programul de oferte externe Google Play le dă dezvoltatorilor posibilitatea să prezinte în aplicațiile lor din Google Play mesaje de promovare a aplicațiilor și hyperlinkuri pentru oferte externe de pe site-urile lor, unde utilizatorii pot să încheie contracte pentru acele oferte. Dezvoltatorii care participă la programul de oferte externe care includ promoții în aplicație ce direcționează utilizatorii în afara aplicației trebuie să implementeze măsuri pentru a informa utilizatorii că fac tranzacții în afara aplicației, fără a beneficia de securitatea și siguranța oferite de Play. Cerințele relevante sunt publicate aici.
Pentru dezvoltatorii înscriși în programul de oferte externe, Google Play va aplica un nou model de taxe pentru achizițiile făcute de utilizatori care sunt asociate unei aplicații Play, dar care sunt finalizate în afara aplicației. În cadrul acestui model, Google Play percepe două taxe separate:
- o taxă de achiziție inițială (Regulamentul privind piețele digitale, Expunerea de motive 40) care va fi calculată ca o cotă-parte din venituri pe baza achizițiilor asociate unei aplicații Play și finalizate în afara aplicației. Taxa va fi limitată la o perioadă de doi ani și va fi de 5 % pentru abonamentele cu reînnoire automată și de 10 % pentru alte oferte care pot fi folosite în aplicație.
- o taxă separată pentru serviciile în curs oferite de Google Play, cum ar fi servicii de securitate, actualizări ale aplicațiilor și funcții de generare de bani. Google Play va percepe această taxă pe toată durata serviciilor în curs. Dezvoltatorii pot să renunțe la primirea serviciilor în curs de la Google Play după perioada inițială de achiziție de doi ani, cu condiția ca utilizatorii să accepte și să activeze renunțarea. După renunțare, taxa nu va mai fi percepută. Nivelul taxei va fi de 7 % pentru abonamentele cu reînnoire automată și de 17 % pentru alte oferte care pot fi folosite în aplicație.
Citește acest articol din Centrul de ajutor pentru mai multe informații despre programul de oferte externe.
G. Contestații și mediere
Contestații
Dacă un dezvoltator consideră că am aplicat incorect politicile pentru o aplicație, acesta poate contesta măsura noastră de aplicare prin procesul intern de recurs Google Play. Google Play va restabili aplicația dezvoltatorului dacă s-a luat din greșeală o măsură de aplicare. Pentru a trimite o contestație, dezvoltatorii pot să dea clic pe linkul din e-mailul cu informații pe care îl primesc de la Google sau să completeze și să trimită acest formular.
Dezvoltatorii pot să anuleze orice măsură de aplicare luată de Google Play dacă remediază problema identificată legată de aplicație și trimit o versiune conformă a aplicației. Acest articol din Centrul de ajutor oferă informații suplimentare despre retrimiterea unei aplicații.
Mediere
Dacă un litigiu în legătură cu aplicarea politicilor Google Play pentru aplicațiile oferite prin Google Play utilizatorilor din SEE nu este soluționat prin procesul intern de recurs al companiei Google, dezvoltatorul are și opțiunea de a soluționa litigiul prin medierea independentă de către Centrul pentru Soluționarea Eficientă a Litigiilor (CEDR). Medierea este un proces flexibil, confidențial și obiectiv, desfășurat fără a prejudicia poziția legală a unei părți, prin care un mediator terță parte neutru ajută părțile aflate în litigiu să negocieze pentru a ajunge la o soluție convenabilă pentru ambele părți.
Cu excepția prevederilor legale, medierea este voluntară și nici Google, nici dezvoltatorul nu are obligația de a participa la medierea unui litigiu.
Dezvoltatorii pot solicita medierea unui litigiu completând formularul de solicitare disponibil aici. Dacă dezvoltatorul și Google acceptă medierea, costul medierii va fi acoperit de Google, dar dezvoltatorul va fi responsabil pentru toate celelalte costuri de participare și pregătire pentru mediere, inclusiv cheltuielile judiciare.
Ca să faciliteze procesul pentru dezvoltatori, CEDR a publicat un ghid disponibil aici, care prezintă modul de pregătire pentru mediere și ce trebuie să conțină rezumatele de caz scrise care sunt trimise de obicei mediatorului și trimise între părți înainte de mediere. Rezultatul medierii nu este obligatoriu pentru dezvoltator sau pentru Google și nu afectează capacitatea dezvoltatorului de a trimite o reclamație în baza legislației în vigoare.
H. Părăsirea serviciului Google Play
Dezvoltatorii pot să își închidă contul de dezvoltator Play Console astfel:
- anulează publicarea software-ului, a conținutului, a materialelor digitale și a altor articole și servicii pe care le-ai pus la dispoziție în Play Console;
- încetează folosirea contului Play Console și a altor date de conectare de dezvoltator relevante.
Dezvoltatorii pot găsi mai multe informații despre închiderea contului de dezvoltator Play Console în Secțiunea 10 din ADD.