Atbilstoši Digitālo tirgu akta (DTA) prasībām šajā lapā ir izklāstīti vispārīgi noteikumi par piekļuvi pakalpojumam Google Play izstrādātājiem, kas piedāvā lietotnes lietotājiem Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ). Izstrādātājiem, kas piedāvā lietotnes lietotājiem ārpus EEZ, vispārīgie noteikumi par piekļuvi pakalpojumam Google Play var atšķirties.
A. Kļūšana par Google Play izstrādātāju
Izstrādātāji var ātri un ērti reģistrēties pakalpojumā Google Play. Lai to izdarītu, jāveic tālāk aprakstītās darbības.
- Jāreģistrējas Play Console izstrādātāja kontam, izmantojot Google kontu.
- Jāpiekrīt izstrādātāju izplatīšanas līgumam (IIL) un Play Console pakalpojumu sniegšanas noteikumiem.
- Jāveic vienreizēja reģistrācijas maksa 25 ASV dolāru apmērā.
- Jāizvēlas, vai izveidot organizācijas vai personīgo kontu.
- Jāverificē izstrādātāja identitātes informācija.
- Ja izstrādātājs izvēlas izveidot personīgo kontu, ir jānodrošina atbilstība testēšanas prasībām, pirms lietotne kļūst pieejama pakalpojumā Google Play.
B. Google Play pakalpojums kā pilna dzīves cikla partneris
Pakalpojumā Google Play lietotnes tiek atbalstītas visā to dzīves ciklā, lai izstrādātāji varētu pilnvērtīgi izstrādāt un attīstīt lietotnes un gūt no tām peļņu. Google Play atbalsts visā dzīves ciklā ietver daudzus un dažādus aspektus, tostarp tālāk norādītos.
I. Uzticama vide, kas aizsargā lietotājus un izstrādātājus
Internets patērētājiem var iedvest nedrošības sajūtu, un ne visas lietotnes un tiešsaistes platformas ir pilnīgi drošas. Google Play pastāvīgi attīsta savas pasaules līmeņa drošības sistēmas, lai aizsargātu lietotājus un izstrādātājus pret jauniem un mainīgiem apdraudējumiem. Tādējādi lietotāji ar pārliecību var lejupielādēt un atjaunināt izstrādātāja lietotnes un veikt tajās darījumus, un izstrādātāji tiek aizsargāti no krāpniecības.
Google Play drošības ietvars pārbauda jaunās lietotnes un lietotņu atjauninājumus, lai atklātu dažādus iespējamos apdraudējumus, piemēram, ļaunprātīgu programmatūru, neatbilstošu saturu, krāpnieciskas metodes un viltotus vai pirātiskus produktus. Pārskatīšanas procesā tiek izmantota manuāla pārskatīšana, mašīnmācīšanās procesi un uzlaboti automatizētās pārskatīšanas rīki. Katru dienu pakalpojumā Google Play šādā veidā tiek pārskatītas tūkstošiem jaunu lietotņu un lietotņu atjauninājumu, turklāt tiek veikti būtiski ieguldījumi globālajā pārskatīšanas komandā, lai pakalpojumā Google Play varētu novērtēt visas jaunās un atjauninātās lietotnes. Google Play drošības līdzekļi 2022. gadā pakalpojumā Google Play:
- novērsa krāpnieciskus un ļaunprātīgus darījumus vairāk nekā divu miljardu ASV dolāru apmērā;
- liedza pakalpojumā Google Play publicēt 1,4 miljonus lietotņu, ar kurām tika pārkāptas politikas;
- bloķēja 173 000 nevēlamu izstrādātāju kontu;
- sniedza palīdzību izstrādātājiem, novēršot aptuveni 500 000 drošības problēmu, kas ietekmētu aptuveni 300 000 lietotņu, kuru kopējā instalētāju pamatgrupa veido 250 miljardus instalēšanas gadījumu.
II. Izstrādātāju rīki lietotņu testēšanai, izstrādei un optimizēšanai
Mēs vēlamies, lai izstrādātāji gūtu panākumus jau no sākuma. Lai to varētu panākt, Google Play nodrošinātajā Google Play akadēmijā tiek piedāvāti ceļveži, gadījumu izpēte un apmācību moduļi visiem pieredzes līmeņiem. Šajos resursos ir ietvertas dažādas tēmas — no lietotņu izstrādes pamatiem līdz mārketinga un monetizācijas stratēģijām.
Izmantojot Google Play testēšanas un izstrādes funkcijas, izstrādātāji var veidot augstas kvalitātes lietotnes un testēt tās pirms izlaišanas. Izstrādātāji var novērtēt savu būvējumu veiktspēju, izmantojot dažādas Google Play funkcijas, piemēram, avāriju pārskatus, veiktspējas rīkus un drošības testēšanu. Izstrādātāji arī var izplatīt savus būvējumus uzticamiem pārskatītājiem un no Google Play saņemt pielāgotus pirmsizlaides pārskatus, lai pārliecinātos, ka lietotnes pirms izlaišanas ir pienācīgi sagatavotas. Lietotnēm, kurām tiek izmantoti Google Play testēšanas rīki, ir vidēji trīs reizes lielāks lietotņu instalēšanas un lietotāju iesaistes gadījumu skaits, salīdzinot ar lietotnēm, kurām šie rīki netiek izmantoti.
Mūsu rīki neietver tikai atbalstu lietotņu izstrādes laikā. Izstrādātāji var izmantot Google Play optimizācijas rīkus, lai turpinātu savu lietotņu pilnveidošanu visā to dzīves ciklā. Daži no šiem rīkiem ir, piemēram, Google Play Android Performance Tuner, Android Vitals, Google Play Developer Reporting API un Play Assets Delivery.
III. Infrastruktūra lietotņu izplatīšanai, atjaunināšanai un atkārtotai instalēšanai
Google Play nodrošina modernu tehnisko infrastruktūru plašam dažādu ierīču klāstam, lai lietotāji varētu ērti un droši lejupielādēt lietotnes, saņemt lietotņu atjauninājumus un atkārtoti instalēt lietotnes, kad viņi maina ierīces. Google Play mērogojamā infrastruktūra ļauj izstrādātājiem atjaunināt lietotnes, veicot vien dažus klikšķus, lai lietotāji saņemtu lietotņu jauno saturu jebkurā atrašanās vietā. Pakalpojumā Google Play nedēļā tiek veikti vairāk nekā 24 miljardu atsevišķu atjauninājumu, un pakalpojuma 150 000 serveri apstrādā 2,4 miljonus vaicājumu sekundē, lai atbilstoši unikālajiem pieprasījumiem rādītu digitālo saturu miljardiem ierīču.
IV. Rīki lietotāju iegūšanai un auditorijas palielināšanai
Google Play piedāvā vairākus lietotņu atklāšanas un ranžēšanas rīkus, lai lietotāji varētu atklāt lietotnes. Mēs arī nodrošinām rīkus, kas ir paredzēti tieši jaunu lietotāju piesaistīšanai. Tie ir, piemēram, iepriekšējas reģistrācijas rīki, kas palīdz palielināt lietotnes pieprasījumu pirms tās izlaišanas, reklāmas saturs, ko izstrādātāji var izmantot satura reklamēšanai ārpus lietotnes, tulkošanas pakalpojumi, lai lietotnes varētu sasniegt auditorijas visā pasaulē lietotājiem vēlamajā valodā, kā arī statistikas rīki, ko izstrādātāji var izmantot, lai novērtētu savu lietotņu veiktspēju salīdzinājumā ar līdzīgām lietotnēm.
V. Rīki lietotāju piesaistei, atkārtotai iesaistei un noturēšanai
Pakalpojumā Play tiek piedāvātas dažādas funkcijas, kas atbalsta lietotāju iesaisti un atkārtotu iesaisti, piemēram, pielāgoti veikala ieraksti neaktīvu lietotāju iekļaušanai mērķauditorijā, informatīvie paziņojumi lietotāju piesaistīšanai un atkārtotai iesaistei, kā arī pielāgota apmācība par lietotāju iesaistes veicināšanu.
C. Maksa par pakalpojumu
Google Play iekasē maksu par pakalpojumu, kas atspoguļo mūsu pastāvīgi nodrošināto vērtību.
Atbilstoši Google Play nodrošinātajai vērtībai plašākā Google Play ekosistēmā, no izstrādātājiem tiek iekasēta procentuāla maksa par maksas lietotņu lejupielādēm un digitālā satura pirkumiem lietotnē. Plašāku informāciju par mūsu maksām izstrādātāji var skatīt maksājumu politikā.
Pakalpojumā Google Play maksa tiek piemērota atbilstoši veiktajiem darījumiem. Tas nozīmē, ka maksu par pakalpojumu iekasējam tikai tad, ja izstrādātājs pakalpojumā Google Play pārdod lietotnēs ietvertas digitālas preces un pakalpojumus. Tādējādi mēs gūstam peļņu tikai tad, ja to gūst arī mūsu izstrādātāji.
Uz darījumiem balstītais maksas modelis ļauj izstrādātājiem izvēlēties savām preferencēm atbilstošāko uzņēmējdarbības modeli, jo šis modelis ietver tālāk aprakstītos faktorus.
- Izstrādātāji savā lietotnē var piedāvāt bezmaksas saturu, un šādam saturam Google Play maksas netiek piemērotas.
- Izstrādātāji tiek mudināti kopā ar maksas saturu lietotnē piedāvāt arī bezmaksas saturu (bezmaksas premium modelis). Tādējādi izstrādātāji bez maksas var iegūt un piesaistīt lietotājus, izmantojot bezmaksas saturu.
- Tā kā Google Play maksa par pakalpojumu tiek piemērota tikai tad, kad izstrādātājs ir pabeidzis digitāla pirkuma apstrādi, izstrādātājam netiek radītas papildu sākotnējās izmaksas.
Tālāk esošajā tabulā ir norādītas Google Play piemērotās maksas par pakalpojumu, kas lielāko lietotņu veikalu vidū ir vienas no zemākajām. Plašāku informāciju par mūsu maksu par pakalpojumu izstrādātāji var lasīt šeit.
| Google Play maksa par pakalpojumu | |
| Darījuma veids | Maksa par pakalpojumu |
| Maksas lejupielādes un pirkumi lietotnēs |
|
| Abonementi | 15% maksa tiek piemērota abonēšanas produktiem, par kuriem lietotāji maksā regulāri. |
| Citi darījumi | 15% vai mazāka likme piemērotiem izstrādātājiem, kas ir kvalificēti saskaņā ar tādām programmām kā Play Media Experience Program. |
Kā paskaidrots tālāk esošajās E un F sadaļās, izstrādātājiem, kuri darījumu veikšanai izmanto alternatīvu norēķinu sistēmu vai kas piedalās ārējo piedāvājumu programmās, tiek piemēroti pielāgotas maksas modeļi.
D. Mūsu politikas
Google Play politikas aizsargā lietotājus un izstrādātājus, kā arī pakalpojumā Google Play nodrošina augstas kvalitāti vidi.
Google Play politikas vienādā mērā piemērotas visām lietotnēm, tostarp arī uzņēmuma Google lietotnēm. Google Play politikas ir norādītas Google Play izstrādātāju izplatīšanas līgumā (IIL). IIL nosaka līgumattiecības starp izstrādātājiem un uzņēmumu Google attiecībā uz pakalpojuma Google Play izmantošanu produktu izplatīšanai. IIL ietver dažādas izstrādātāju programmu politikas. Plašāka informācija par izstrādātāju programmu politikām ir pieejama izstrādātāju politiku centrā. IIL un izstrādātāju programmu politikas ir spēkā visā pasaulē. Izstrādātājiem ir jānodrošina savu lietotņu atbilstība IIL un izstrādātāju programmu politikām visās jurisdikcijās, kurās viņi izplata lietotnes.
Izstrādātājiem, kas piedāvā E sadaļā minētās EEZ valstīm paredzētas programmas, ir jāievēro papildu nosacījumi. Izstrādātājiem ir arī jāgādā, ka lietotnes, uz kurām attiecas EEZ valstīs īstenotās programmas, netiktu piedāvātas lietotājiem ārpus EEZ.
Atbilstība Google Play politikām
Google Play politiku īstenošana nodrošina lietotāju aizsardzību no ļaunprātīga, kaitīga un manipulatīva satura, kā arī lietotņu atbilstību pamata prasībām, lai lietotājiem būtu pieejama pilna to funkcionalitāte. Google Play politikām ir būtiska nozīme, pakalpojumā Google Play uzturot uzticamu vidi, kurā lietotāji jūtas pietiekami droši, lai lejupielādētu Google Play lietotnes un veiktu tajās darījumus.
Mēs atvieglojam izstrādātājiem atbilstības nodrošināšanu Google Play politikām.
- Mūsu politikas ir saprotami izklāstītas, un tās ir tiešsaistē pieejamas ikvienam.
- Pirms jaunu politiku ieviešanas vai esošo politiku papildināšanas ar jaunām prasībām izstrādātājiem tiks nosūtīts atbilstošs paziņojums.
- Visām Google Play lietotnēm var skatīt to politikas statusu, tādējādi izstrādātāji var pārvaldīt lietotņu atbilstību jaunajām un esošajām Google Play politikām.
Šeit izstrādātājiem ir pieejami izglītojoši resursi par atbilstības nodrošināšanu Google Play politikām, savukārt Google Play akadēmijā ir pieejami bezmaksas mācību kursi par atbilstības nodrošināšanu Google Play politikām.
E. Ērta maksājumu pārvaldība
Izstrādātāji var izvēlēties, vai pirkumiem lietotnē izmantot Google norēķinu sistēmu vai alternatīvu norēķinu pakalpojumu sniedzēju.
Pakalpojumā Google Play izstrādātāji var izvēlēties pirkumiem lietotnē izmantot Google Play norēķinu sistēmu vai lietot savu norēķinu sistēmu. Darījumiem, kas tiek veikti Google Play lietotnē, bet kuriem tiek izmantota alternatīva norēķinu sistēma, ir pieejami tie paši Play pakalpojumi, kas citiem lietotnē veiktajiem pirkumiem, izņemot norēķinu pakalpojumus. Tādēļ šiem darījumiem piemērotā Google Play maksa par pakalpojumu ir atbilstoši samazināta.
Izstrādātāji darījumu veikšanai var izmantot alternatīvu norēķinu sistēmu, reģistrējoties vienā vai vairākās tālāk norādītajās programmās.
- Google Play programma, kurā lietotājiem tiek piedāvāta izvēle attiecībā uz norēķiniem: šajā programmā izstrādātāji lietotājiem var piedāvāt veikt darījumus Google Play norēķinu sistēmā vai alternatīvā norēķinu sistēmā. Ja lietotājam tiek piedāvāta izvēle attiecībā uz norēķiniem un lietotājs izvēlas veikt darījumu alternatīvā norēķinu sistēmā, izstrādātājiem ir jāmaksā standarta maksa par pakalpojumu, no kuras ir atskaitīta četru procentpunktu korekcija. Ja lietotājam tiek piedāvāta izvēle attiecībā uz norēķiniem un lietotājs izvēlas veikt darījumu Google Play norēķinu sistēmā, tiek piemērota standarta maksa par pakalpojumu bez korekcijām. Izlasiet šo palīdzības centra rakstu, lai uzzinātu vairāk par programmu, kurā lietotājiem tiek piedāvāta izvēle attiecībā uz norēķiniem.
-
Google Play EEZ valstīm paredzēta programma, kurā izstrādātāji var lietotājiem piedāvāt tikai alternatīvu norēķinu sistēmu, nepiedāvājot arī Google Play norēķinu sistēmu. EEZ valstīm paredzētajā programmā darījumiem, kas tiek veikti alternatīvu norēķinu sistēmā, tiek piemērota maksa par pakalpojumu, no kuras ir atskaitīta trīs procentpunktu korekcija. Plašāku informāciju par EEZ valstīm paredzēto programmu skatiet šajā palīdzības centra rakstā.
Izstrādātājiem ir jāievēro šo programmu noteikumi. Izstrādātājiem ir jāizmanto programmu API, lai precīzi ziņotu par šajās programmās veiktajiem darījumiem, kā arī ir jānodrošina atbilstība prasībām, kas attiecas uz lietotāja pieredzi, lai lietotāji netiktu maldināti vai nesaskartos ar nedrošu vai nelikumīgu saturu.
F. Reklamēšana un darījumu apstrāde dažādās platformās
Izstrādātāji var bez ierobežojumiem reklamēt ārējos piedāvājumus un slēgt ar tiem saistītus līgumus.
Izstrādātājiem ir pieejamas vairākas iespējas, kā Google Play lietotājiem reklamēt saturu, ko var iegādāties ārpus izstrādātāja lietotnes (piemēram, attiecīgā izstrādātāja interneta veikalā).
Lai reklamētu savus piedāvājumus, izstrādātāji var sazināties ar saviem Google Play lietotājiem, izmantojot arī ar Google Play nesaistītus kanālus, piemēram, e-pasta ziņojumus vai īsziņas. Izstrādātāji savus piedāvājumus var reklamēt arī savās Google Play lietotnēs, tostarp iespējot ārējās saites. Šādu lietotnē ietvertu reklāmu nodrošināšanai Google Play piedāvā ārēju piedāvājumu programmu, kā aprakstīts tālāk.
Pakalpojumā Google Play lietotājiem netiek liegts slēgt ar šādām reklāmām saistītus līgumus ārpus lietotnes. Turklāt ārpus lietotnes iegādāto saturu lietotāji var izmantot savās Google Play lietotnēs.
Piedaloties Google Play ārējo piedāvājumu programmā, izstrādātāji savās Google Play lietotnēs var rādīt reklāmu ziņojumus un hipersaites uz ārējiem piedāvājumiem izstrādātāju vietnēs, kur lietotāji par tiem var noslēgt līgumus. Izstrādātājiem, kuri piedalās ārējo piedāvājumu programmā un lietotnē rāda reklāmas, kas novirza lietotājus ārpus lietotnes, ir jāievieš mehānismi, kas informē lietotājus par to, ka viņi veic darījumu ārpus lietotnes un Play nodrošinātās aizsardzības. Atbilstošās prasības ir publicētas šeit.
Izstrādātājiem, kuri ir reģistrējušies ārējo piedāvājumu programmā, pakalpojumā Google Play tiks piemērots jauns maksas modelis tiem lietotāju pirkumiem, kuri ir saistīti ar Play lietotni, bet ir pabeigti ārpus lietotnes. Šis modelis paredz divu atsevišķu maksu iekasēšanu pakalpojumā Google Play.
- Maksa par sākotnējo iegūšanu (DTA, 40. apsvērums), kas tiks aprēķināta kā ieņēmumu daļa no pirkumiem, kas ir saistīti ar Play lietotni un kuri tiek pabeigti ārpus lietotnes. Šī maksa tiks piemērota divus gadus, un automātiski atjaunojamiem abonementiem tā būs 5%, bet citiem lietotnē izmantojamajiem piedāvājumiem — 10%.
- Atsevišķa maksa par pastāvīgajiem Google Play pakalpojumiem, piemēram, drošības pakalpojumiem, lietotņu atjauninājumiem un monetizācijas atbalstu. Google Play iekasēs šo maksu visā pastāvīgo pakalpojumu sniegšanas laikā. Izstrādātāji var atteikties no turpmāku Google Play pastāvīgo pakalpojumu saņemšanas, kad ir pagājis sākotnējās iegūšanas divu gadu periods, ja lietotāji ir piekrituši atteikties no šiem pakalpojumiem un iespējojuši šādu opciju. Kad izstrādātājs būs atteicies no pakalpojumiem, maksa vairs netiks iekasēta. Maksa 7% apmērā tiks piemērota automātiski atjaunojamiem abonementiem, bet citiem piedāvājumiem, kurus var izmantot lietotnē, tiks piemērota maksa 17% apmērā.
Plašāku informāciju par ārējo piedāvājumu programmu lasiet šajā palīdzības centra rakstā.
G. Apelācijas un mediācija
Apelācijas
Ja izstrādātājs uzskata, ka mūsu politikas kādai lietotnes ir piemērotas kļūdaini, izstrādātājs var apstrīdēt mūsu piemērošanas darbību, izmantojot Google Play iekšējo apelācijas iesniegšanas procesu. Ja piemērošanas darbība tiešām tika veikta kļūdaini, Google Play atjaunos izstrādātāja lietotni. Lai iesniegtu apelāciju, izstrādātāji var noklikšķināt uz saites, kas ir norādīta no Google saņemtajā informatīvajā e-pasta ziņojumā, vai aizpildīt un iesniegt šo veidlapu.
Izstrādātāji var panākt Google Play piemērošanas darbības atsaukšanu, novēršot lietotnē konstatēto problēmu un iesniedzot atbilstošu lietotnes versiju. Šajā palīdzības centra rakstā ir sniegta plašāka informācija par lietotnes atkārtotu iesniegšanu.
Mediācija
Ja strīdu par Google Play politiku piemērošanu lietotnēm, kas pakalpojumā Google Play tiek piedāvātas lietotājiem EEZ valstīs, nevar atrisināt, izmantojot Google iekšējo apelācijas iesniegšanas procesu, izstrādātājs strīda risināšanai var arī izmantot neatkarīgu mediāciju, ko nodrošina Strīdu efektīvas izšķiršanas centrs (Centre for Effective Dispute Resolution — CEDR). Mediācija ir pielāgojams, konfidenciāls un objektīvs process, kas tiek īstenots, neierobežojot puses tiesisko statusu, un kurā neitrāls trešās puses starpnieks strīdā iesaistītajām pusēm palīdz vienoties par abpusēji pieņemamu risinājumu.
Izņemot gadījumos, kad to pieprasa tiesību akti, mediācija ir brīvprātīga, un ne izstrādātājam, ne uzņēmumam Google nav pienākuma piekrist, ka strīda izšķiršanai tiek izmantota mediācija.
Izstrādātāji var pieteikties strīda mediācijai, aizpildot pieteikuma veidlapu, kas ir pieejama šeit. Ja izstrādātājs un uzņēmums Google piekrīt mediācijai, uzņēmums Google apmaksās mediāciju, bet izstrādātājs būs atbildīgs par visām pārējām izmaksām, kas būs saistītas ar mediācijas tikšanos apmeklēšanu un sagatavošanos mediācijai, tostarp par juridiskām maksām.
Lai izstrādātājiem atvieglotu šo procesu, CEDR ir publicējis vadlīnijas, kas ir pieejamas šeit. Tajās ir izskaidrots, kā sagatavoties mediācijai un kas jāiekļauj rakstiski sagatavotajos gadījuma kopsavilkumos, kas parasti pirms mediācijas tiek iesniegti starpniekam un nosūtīti iesaistītajām pusēm. Mediācijas rezultāts nav saistošs ne izstrādātājam, ne uzņēmumam Google un neietekmē izstrādātāja tiesības sūdzības izskatīšanai izmantot citus tiesību aktos paredzētos līdzekļus.
H. Darbības pārtraukšana pakalpojumā Google Play
Izstrādātāji var pārtraukt sava Play Console izstrādātāja konta darbību, veicot tālāk norādītās darbības.
- Izstrādātājiem rīkā Play Console ir jāatceļ programmatūru, satura, digitālu materiālu un citu vienumu un pakalpojumu publicēšana.
- Izstrādātājiem ir jāpārtrauc Play Console un citu saistītu izstrādātāja akreditācijas datu izmantošana.
Plašāku informāciju par sava Play Console izstrādātāja konta darbības pārtraukšanu izstrādātāji var skatīt IIL 10. sadaļā.