為因應《數位市場法 (DMA)》法規，本頁列出 Google Play 的一般使用細則，供開發人員向歐洲經濟區 (EEA) 使用者提供應用程式時參考。如果開發人員是向歐洲經濟區境外的使用者發布應用程式，適用的 Google Play 一般使用細則可能會有所差異。
A. Google Play 開發人員入門須知
開發人員只要按照下列步驟操作，即可輕鬆快速申請使用 Google Play：
- 使用 Google 帳戶申請 Play 管理中心開發人員帳戶。
- 接受《開發人員發行協議》(DDA) 和《Play 管理中心服務條款》。
- 支付 $25 美元的一次性註冊費。
- 選用機構帳戶或個人帳戶。
- 驗證開發人員身分資訊。
- 選用個人帳戶的開發人員須先符合測試規定，才能將應用程式發布到 Google Play。
B. 在應用程式的整個生命週期中，Google Play 服務都是您最佳的合作夥伴
在應用程式的生命週期中，Google Play 可全程提供支援，讓開發人員充分發揮應用程式的潛力，拓展業務並從中營利。Google Play 的生命週期支援涵蓋許多功能，包括：
I. 為使用者和開發人員提供安全可靠的環境
消費者可能對網際網路感到不放心，而且並非所有應用程式和線上平台都保證安全無虞。因此，Google Play 持續投資打造世界級的安全性系統，確保使用者和開發人員都能不受日新月異的威脅侵擾。這包括讓使用者安心下載、更新開發人員的應用程式並進行交易，同時避免開發人員遭有心人士詐欺。
Google Play 的安全性架構會檢查所有新的應用程式和應用程式更新，防範各種風險，例如惡意軟體、不當內容、詐欺手法，以及偽造或盜版產品。我們的審查程序結合了專人審查、機器學習程序和先進的自動審查工具，藉由這種方式，Google Play 每天會審查數千個新的應用程式和應用程式更新，並投入大量資源協助世界各地的審查團隊，確保 Google Play 能夠評估所有新應用程式和更新內容。有鑑於這樣的安全措施，Google Play 在 2022 年締造了以下佳績：
- 防範超過 20 億美元的詐欺交易和濫用行為。
- 禁止 140 萬個違反政策的應用程式在 Google Play 發布。
- 封鎖 173,000 個惡意開發人員帳戶。
- 協助開發人員修正約 500,000 個安全漏洞，約有 30 萬個應用程式 (總安裝數約為 2,500 億) 受此問題影響。
II. 提供開發人員工具，用於測試、建構及最佳化應用程式
我們希望開發人員贏在起跑點。為此，Google Play 打造了 Google Play 學習中心，為不同程度的學員提供適合他們的使用指南、個案研究和訓練課程，這些資源涵蓋應用程式開發基本概念、行銷和營利策略，主題無所不包。
Google Play 的測試與建構功能可讓開發人員打造優質應用程式，並在發布前進行測試。開發人員可以透過各式 Google Play 功能 (例如當機回報、效能工具和安全性測試) 評估版本成效；也可以自行將版本發布給信任的審查人員，並接收 Google Play 定製的正式發布前測試報告，確保應用程式能正常運作。事實上，應用程式採用 Google Play 的測試工具後，安裝數和使用者參與度平均是其他應用程式的三倍。
我們的工具不只能在開發人員建構應用程式時提供支援，開發人員也可以利用 Google Play 的最佳化工具，在應用程式的整個生命週期持續提升服務品質。這些工具包括 Google Play 的 Android Performance Tuner、Android Vitals、Google Play Developer Reporting API 和 Play Asset Delivery 等。
III. 提供基礎架構，用於發行、更新及重新安裝應用程式
Google Play 為多種裝置提供最先進的技術基礎架構，讓使用者可以輕鬆放心下載應用程式、接收應用程式更新，並在更換裝置時重新安裝應用程式。我們採用可擴充的基礎架構，開發人員只要按幾下滑鼠就能更新應用程式，讓世界各地的使用者接收新的應用程式內容。Google Play 每週執行超過 240 億次個別更新，旗下有 150,000 個伺服器每秒處理 240 萬次查詢，以滿足在數十億台裝置上提供數位內容的獨特需求。
IV. 提供各式工具，協助您獲取使用者及拓展目標對象
Google Play 提供一系列的應用程式探索與排名工具，可讓使用者發掘喜愛的應用程式。此外，為協助開發人員獲取新使用者，我們也提供專門設計的工具。舉例來說，使用預先註冊工具可以在應用程式上市前吸引使用者注意；宣傳內容功能可讓開發人員在自家應用程式外的平台向使用者宣傳內容；翻譯服務有助應用程式以世界各地的慣用語言觸及當地目標對象；而統計資料工具則可協助開發人員評估自家應用程式與類似應用程式的成效差異。
V. 提供可吸引、再次吸引和留住使用者的工具
Google Play 提供多種可提升使用者參與度並吸引他們再次參與的功能，例如您可針對不活躍的使用者顯示自訂商店資訊、利用推播通知吸引使用者再次互動，並透過量身打造的訓練瞭解如何提高使用者參與度。
C. 服務費
收取服務費不僅可讓 Google Play 持續提供服務，也能反映服務的價值。
為反映 Google Play 在廣大的 Google Play 生態系統中提供的價值，使用者下載付費應用程式或在應用程式內購買數位內容後，我們會向開發人員收取特定百分比的費用。開發人員如想進一步瞭解相關費用，請參閱付款政策。
Google Play 採用交易式收費模式，也就是說，只有當開發人員在 Google Play 賣出應用程式內的數位商品和服務時，我們才會收取服務費。因此，除非開發人員也賺到錢，否則我們將無法獲得收益。
我們的交易式收費模式經過特別設計，可透過以下做法讓開發人員彈性選擇偏好的商業模式：
- 在不收取任何 Google Play 費用的情況下，允許開發人員在應用程式中提供免費內容。
- 鼓勵開發人員在應用程式中提供免費內容以及付費內容 (即「免費增值」模式)。這樣一來，開發人員就能利用免費內容吸引使用者，增加獲客數的同時，也不用擔心產生任何費用。
- 替開發人員減少前期成本，因為只有當開發人員的數位交易順利完成，Google Play 才會收取服務費。
下表列出 Google Play 的服務費，在各個主要應用程式商店中，我們是服務費最低廉的商店之一。開發人員如要進一步瞭解服務費，請按這裡。
| Google Play 服務費 | |
| 交易類型 | 服務費 |
| 付費的下載內容和應用程式內購 |
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| 訂閱 | 針對使用者持續付費訂閱的產品收取 15% 服務費 |
| 其他交易 | 對於符合加入 Play 媒體體驗計畫等條件的開發人員，適用 15% 以下的服務費 |
如下方第 E 和第 F 節所述，如果開發人員採用外部優惠計畫，或是透過其他結帳系統完成交易，我們會調整收費模式。
D. 我們的政策
Google Play 政策旨在保護使用者和開發人員，並維護 Google Play 的優質環境
Google Play 政策對所有應用程式均一體適用，Google 自家的應用程式也不例外。如要查看 Google Play 政策，請參閱 Google Play《開發人員發行協議 (DDA)》。《DDA》闡明了開發人員和 Google 之間的合約關係，用於規範使用 Google Play 發布產品的行為。此外，《DDA》已納入多項《開發人員計畫政策 (DPP)》。如要進一步瞭解《DPP》，請前往開發人員政策中心。《DDA》和《DPP》適用於全球各地。開發人員應確保自家應用程式遵守所有發行管轄區的《DDA》和《DPP》。
如果開發人員提供下文第 E 節所述的歐洲經濟區專屬計畫，須遵守額外細則。開發人員也必須確保，凡是適用歐洲經濟區專屬計畫的應用程式，就不能提供給歐洲經濟區境外的使用者。
遵守 Google Play 政策
Google Play 的政策能保護使用者不受惡意、有害和剝削性內容侵擾，並確保應用程式符合基本規範，讓使用者能正常使用功能。對於維護可靠的 Google Play 環境來說，這些政策至關重要，這樣使用者才能放心下載 Google Play 應用程式並進行交易。
我們的機制能讓開發人員輕鬆遵守 Google Play 政策：
- 政策以簡單明瞭的用語編寫，可在線上免費查閱。
- 在增列新政策或修訂現有政策前，充分通知開發人員。
- Google Play 為應用程式提供政策狀態追蹤工具，方便開發人員掌握應用程式是否遵循 Google Play 的新政策和現有政策。
開發人員可以在這個頁面查看教育資源，瞭解如何遵循 Google Play 的政策，也可前往 Google Play 學習中心參加講解這個主題的免費訓練課程。
E. 按自己的喜好管理付款方式
開發人員完成應用程式內購交易時，可以選擇要採用 Google 的結帳系統，還是其他結帳服務供應商的系統。
Google Play 可讓開發人員靈活選擇要如何完成應用程式內購交易，無論是透過自家還是 Google Play 的結帳系統都沒問題。如果是以其他系統結帳的 Google Play 應用程式內部交易，可與其他應用程式內購交易享有相同的 Play 服務 (除了結帳服務以外)，因此這類交易雖仍需支付 Google Play 服務費，但費用會調低。
開發人員可以註冊參加下列一或多項計畫，透過其他結帳系統完成交易：
- Google Play 使用者自選結帳系統計畫：可讓使用者選擇要透過 Google Play 結帳系統，或其他結帳系統完成交易。如果使用者選擇後者，開發人員就必須支付標準服務費，但費用會調低 4 個百分點。如果使用者選擇前者，開發人員同樣須支付標準服務費，但費用不會有任何調整。如要進一步瞭解使用者自選結帳系統計畫，請參閱這篇說明中心文章。
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Google Play 的歐洲經濟區計畫：參與計畫的開發人員可以只為使用者提供其他結帳系統，不必一併提供 Google Play 的結帳系統。凡是根據本計畫使用其他結帳系統完成的交易，我們均會收取標準服務費，但費用會調低 3 個百分點。如要進一步瞭解歐洲經濟區計畫，請參閱這篇說明中心文章。
開發人員必須遵守這些計畫的相關條款。具體來說，開發人員須使用計畫提供的 API，準確回報透過這些計畫完成的交易，並遵守相關的使用者體驗規定，確保使用者不會遭到誤導，或接觸到不安全或非法的內容。
F. 跨平台促進及達成交易
開發人員可以自由宣傳外部優惠並簽署相關合約。
開發人員可以透過多種方式向 Google Play 使用者宣傳，讓他們瞭解有哪些內容可在其他平台 (例如開發人員的線上應用程式商店之外) 購買。
開發人員可以透過 Google Play 以外的管道 (例如電子郵件或簡訊) 向 Google Play 使用者宣傳這些內容，也可以在 Google Play 應用程式中宣傳優惠，例如啟用「連往外部」功能。Google Play 之所以提供外部優惠計畫，就是為了支援這類應用程式內促銷活動，詳情請見下文。
Google Play 不會限制使用者在其他平台簽定這類促銷活動合約。此外，使用者仍可在 Google Play 應用程式中使用從其他平台購買的內容。
透過 Google Play 的外部優惠計畫，開發人員可以在 Google Play 應用程式中顯示宣傳訊息和網站上外部優惠的超連結，讓使用者簽署這些優惠的相關合約。開發人員參加此計畫後，若透過應用程式宣傳廣告引導使用者前往其他平台，就必須採取相關措施，讓使用者瞭解自己是在應用程式外部進行交易，因此不受 Play 的安全性機制保護。相關規定請參閱這裡。
如果開發人員已申請參加外部優惠計畫，Google Play 將針對與 Play 應用程式相關聯、但在其他平台完成的使用者購買交易，採用新的收費模式另外收取兩筆費用：
- 「初始獲客」費用 (根據《數位市場法》第 40 條)：對於 Google Play 上應用程式使用者在其他平台完成的購買交易，我們會計算「初始獲客」費用做為收益分潤。費用將以收取 2 年為限，自動續訂型訂閱項目收取 5%；其他應用程式內購優惠收取 10%。
- Google Play 持續性服務費用：對於安全性服務、應用程式更新和營利支援這類服務，我們會另外收取一筆費用。只要仍在使用持續性服務，開發人員就必須支付這筆費用。2 年的初始獲客期過後，開發人員可以選擇不再使用 Google Play 的持續性服務，但前提是使用者須同意並選擇停用該服務。使用者選擇停用後，我們就會停止收費。請注意，收費標準如下：自動續訂型訂閱項目收取 7%；其他應用程式內購優惠收取 17%。
如要進一步瞭解外部優惠計畫，請參閱這篇說明中心文章。
G. 申訴和調解
申訴
如果開發人員認為應用程式違反政策規定的處置有誤，可透過 Google Play 的內部申訴程序對違規處置提出異議。如果是 Google Play 誤判，開發人員的應用程式就會恢復上架。如要提出申訴，開發人員可以在收到 Google 的資訊電子郵件後點選相關連結，或是填妥並提交這份表單。
此外，開發人員也可以修正應用程式中的問題，提交符合規範的應用程式版本，藉此讓 Google Play 撤銷違規處置判決。如要進一步瞭解如何重新提交應用程式，請參閱這篇說明中心文章。
調解
開發人員透過 Google Play 為歐洲經濟區的使用者發布應用程式時，如果對於須遵守的 Google Play 政策和 Google 產生任何爭議，除了透過 Google 內部的申訴程序解決，也可選擇經由有效爭議解決中心 (CEDR) 的獨立調解方式解決。調解是一種靈活、機密且公正客觀的處理流程，會在不損及任一方之法律立場的情況下執行，由中立的第三方調解員協助爭執雙方協商，達成解決共識。
除非法律另有規定，否則調解服務一律為自由申請，開發人員和 Google 皆無義務調解爭議。
如要申請調解爭議，開發人員可以填寫這裡的申請表。如果開發人員和 Google 都同意調解，Google 將支付調解費用，但開發人員須負擔參與及準備調解程序的所有其他費用，包括相關法律費用。
為協助開發人員處理相關程序，CEDR 在這裡發布了指南，講解如何準備調解，以及應在書面案例摘要中納入哪些資料。這些摘要通常會送交調解員，並在調解前供各方參閱。調解結果對開發人員或 Google 都不具約束力，也不會影響開發人員依據任何適用法律提出申訴的權利。
H. 停止使用 Google Play
開發人員可以透過下列方式終止 Play 管理中心開發人員帳戶：
- 取消發布在 Play 管理中心提供的任何軟體、內容、數位內容和其他商品與服務。
- 停止使用 Play 管理中心和其他相關開發人員憑證。
開發人員可參閱《DDA》第 10 節，進一步瞭解如何終止 Play 管理中心開發人員帳戶。