ดูสถิติของแอป

ดูสถิติของแต่ละแอปได้โดยใช้ Play Console เวอร์ชันเว็บหรือแอป

ดูและตรวจสอบข้อมูลของแอป

รายงานที่มีให้บริการ

มีหลายหน้าใน Play Console ที่คุณใช้ตรวจสอบข้อมูลการติดตั้ง การถอนการติดตั้ง การให้คะแนน รายได้ และข้อขัดข้องของแอปได้

  • หน้าแดชบอร์ด: ภาพรวมของเมตริกหลัก เทรนด์ การแจ้งเตือน และข้อมูลเชิงลึก
  • หน้าสถิติ: รายงายเมตริกหลักและมิติข้อมูลที่ละเอียดและปรับแต่งได้ 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

แดชบอร์ด

วิธีดูแดชบอร์ดของแอปมีดังนี้ 

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Play Console
  2. เลือกแอป
  3. ในเมนูด้านซ้าย ให้คลิกแดชบอร์ด คุณจะเห็นส่วนต่างๆ พร้อมการ์ดที่แสดงข้อมูลประสิทธิภาพล่าสุดและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของแอปตามระยะเวลาที่ตั้งไว้
    • คุณคลิกไอคอนขยายและยุบเพื่อดูข้อมูลที่สำคัญสำหรับคุณที่สุดได้ที่บริเวณด้านบนขวาของแต่ละส่วน
    • หลายส่วนมีลิงก์ที่อยู่ถัดจากแต่ละหัวข้อซึ่งจะนำคุณไปยังรายงานที่เกี่ยวข้องและมีรายละเอียด
    • ในการ์ดส่วนใหญ่ คุณจะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อคลิกลิงก์บริเวณด้านล่างขวาของการ์ด

หมายเหตุ: วางเคอร์เซอร์เหนือไอคอนเครื่องหมายคำถาม เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับเมตริกนั้นๆ

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

หน้าสถิติ

เพื่อให้เข้าใจประสิทธิภาพของแอปได้ดีขึ้น คุณใช้หน้าสถิติเพื่อเปรียบเทียบเมตริกต่างๆ เลือกช่วงวันที่ที่กำหนดเอง และดูข้อมูลตามมิติข้อมูลได้

ตั้งค่ารายงาน

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Play Console
  2. เลือกแอป
  3. ที่เมนูด้านซ้าย ให้คลิกสถิติ
  4. ที่มุมขวาบนของหน้าจอ ให้เลือกช่วงวันที่ที่ต้องการดู
    • ​หากต้องการเปรียบเทียบข้อมูลจากช่วงวันที่ 2 ช่วง ให้เลื่อนสวิตช์ "เปรียบเทียบ" ไปทางขวาจนกลายเป็นสีฟ้า จากนั้น เลือกช่วงวันที่อีกช่วงหนึ่ง
  5. เลือกเมตริกไม่เกิน 2 รายการโดยคลิกลูกศรลงบนปุ่มสีฟ้าและคลิกเพิ่มเมตริก
    • ​​ในการเลือกช่วงเวลา (รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส) หรือวิธีแสดงเมตริก (แต่ละช่วง สะสม หรือค่าเฉลี่ยต่อเนื่อง 30 วัน) ให้ใช้ลูกศรลงทางด้านขวาของเมตริก
      • ​แต่ละช่วง: ข้อมูลที่รวบรวมในแต่ละช่วงเวลา (เช่น จำนวนผู้ติดตั้งเป็นครั้งแรกในแต่ละเดือน)
      • สะสม: ยอดรวมสะสมของเมตริกตั้งแต่ช่วงเวลาที่คุณเผยแพร่แอปเป็นครั้งแรกไปจนสิ้นสุดช่วงเวลา (เช่น ยอดรวมของเหตุการณ์การถอนการติดตั้งที่เคยเกิดขึ้นกับแอป)
      • ค่าเฉลี่ยต่อเนื่อง 30 วัน: ค่าเฉลี่ยของข้อมูลในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
    • เนื่องจากข้อมูลแตกต่างกัน ตัวเลือกบางรายการจึงใช้ได้กับเมตริกบางรายการเท่านั้น
  6. ข้างใต้เมตริก ให้เลือกลูกศรลงเพื่อเลือกมิติข้อมูลที่จะให้แสดงบนแผนภูมิใต้สิ่งที่คุณเลือก เช่น ประเทศหรือเวอร์ชัน Android
    • หากต้องการเลือกมิติข้อมูลกลุ่มย่อย เช่น ประเทศหรืออุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่ง ให้เลือกเพิ่ม

บันทึกและดูรายงานด่วน

หากคุณตั้งค่ารายงานโดยใช้เมตริกและมิติข้อมูลที่ต้องการใช้งานซ้ำภายหลัง ก็บันทึกการตั้งค่ารายงานได้โดยเลือกบันทึกในรายงานด่วนใต้ช่วงวันที่ของรายงาน

หลังจากที่เพิ่มชื่อและบันทึกรายงานด่วนแล้ว คุณจะดูรายงานด่วนได้โดยเลือกรายงานด่วน > รายงานที่บันทึกไว้ที่บริเวณด้านบนของหน้า

ส่งออกรายงาน

หลังจากตั้งค่ารายงานแล้ว คุณก็จะส่งออกรายงานดังกล่าวเป็นไฟล์ CSV ได้โดยเลือกส่งออกรายงานข้างๆ ชื่อของแผนภูมิ

เพิ่มประสิทธิภาพรายงาน

เคล็ดลับการเปรียบเทียบ

ตัวอย่างวิธีเปรียบเทียบเมตริกเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแอปที่นำไปใช้ได้มีดังนี้

  • เปรียบเทียบยอดผู้ใช้แอปและยอดการถอนการติดตั้งแอปในแต่ละช่วงเวลา
  • เปรียบเทียบการทำงานขัดข้องของแอปและคะแนนรีวิวเฉลี่ยรายวันของแอปก่อนและหลังรุ่นที่แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเสถียร
  • เปรียบเทียบอัตราการถอนการติดตั้งรายวันของแอปกับอัตราการถอนการติดตั้งเฉลี่ยต่อเนื่อง 30 วันเพื่อประเมินว่าอัตราในแต่ละวันส่งผลต่อเทรนด์โดยรวมอย่างไร
มิติข้อมูลที่มีให้เลือก

หลังจากตั้งค่ารายงานแล้ว ระบบจะแสดงตารางและแผนภูมิซึ่งมีข้อมูลของแอปสำหรับช่วงเวลาที่เลือก หากต้องการดูข้อมูลในแต่ละวันอย่างละเอียด ให้เลือกวันที่บนแผนภูมิ

มิติข้อมูลในหน้าสถิติที่คุณเลือกได้มีดังนี้

  • เวอร์ชัน Android: เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ Android ที่รายงานจากอุปกรณ์ของผู้ใช้
  • อุปกรณ์: ชื่อทางการตลาดของอุปกรณ์และชื่ออุปกรณ์ของผู้ใช้ (เช่น Google Nexus 7/Flo)
  • ประเทศ: ประเทศของผู้ใช้
  • ภาษา: การตั้งค่าภาษาของระบบปฏิบัติการ Android ของผู้ใช้
  • ผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการระบบไร้สายของผู้ใช้ (หากมี)
  • ช่องทาง: วิธีที่ผู้ใช้เปิด Instant App ของคุณ
    • เมื่อดูข้อมูลช่องทาง "ลองเดี๋ยวนี้" จะหมายถึงปุ่มที่เปิด Instant App จากข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของคุณ
  • เวอร์ชันแอป: เวอร์ชันของแอป
    • ในการดูเวอร์ชันแอปตามช่องทางการเผยแพร่ (รวมถึงช่องทางอัลฟ่า เบต้า และการเปิดตัวแบบทีละขั้น) ให้เลือกช่องทางจากด้านบนของตาราง
    • จะมีป้ายกำกับสำหรับเวอร์ชันอัลฟ่าหรือเบต้าที่เผยแพร่อยู่ในปัจจุบัน เช่นเดียวกับเวอร์ชันที่ไม่ได้โปรโมตให้ใช้งานจริง เมื่อมีการโปรโมตเวอร์ชันเป็นเวอร์ชันที่ใช้งานจริง ระบบจะนำป้ายกำกับนี้ออกไป แต่คุณยังดูเวอร์ชันนี้ในรายการได้
ดูว่าเหตุการณ์มีผลต่อเมตริกของแอปอย่างไร

คุณดูได้ว่าการเปลี่ยนแปลงในแอปมีผลต่อเมตริกที่เฉพาะเจาะจงโดยใช้ลำดับเวลาของเหตุการณ์ได้อย่างไร คุณดูสิ่งต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วด้วยการรวมข้อมูลแอปกับวันที่ของเหตุการณ์สำคัญดังนี้

  • การขายมีผลต่อรายได้อย่างไร
  • การเปิดตัวรุ่นใหม่จะมีผลต่อข้อขัดข้องอย่างไร
  • การเปลี่ยนแปลงราคาการสมัครใช้บริการมีผลต่อจำนวนผู้ซื้ออย่างไร

หลังจากที่คุณกำหนดค่าการรายงานในหน้าสถิติหรือการสมัครใช้บริการแล้ว ลำดับเวลาของเหตุการณ์จะปรากฏใต้วันที่ในแผนภูมิ วางเมาส์เหนือแต่ละจุดเพื่อดูคำอธิบายเหตุการณ์ จุดใหญ่แสดงว่ามีหลายเหตุการณ์ในวันเดียวกัน

เมตริก

เมตริกบางรายการจะคำนวณจากข้อมูลของผู้ใช้ที่ยินยอมให้แชร์ข้อมูลของตนกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด เราจะปรับเมตริกใน Play Console ให้สอดคล้องกับข้อมูลจากผู้ใช้ทุกคนมากขึ้น 

เคล็ดลับ: หากต้องการดูรายงานรวม ให้ดาวน์โหลดรายงานรายเดือน

สถิติเกี่ยวกับการติดตั้ง

ข้อมูลการติดตั้งอิงตามเวลาแปซิฟิก (PT)

เมตริก คำจำกัดความ
จำนวนการติดตั้งในอุปกรณ์ที่ใช้งาน จำนวนอุปกรณ์ Android ที่ออนไลน์อย่างน้อย 1 ครั้งในช่วง 30 วันที่ผ่านมาโดยที่มีการติดตั้งแอปแล้ว
จำนวนการติดตั้งตามอุปกรณ์

จำนวนอุปกรณ์ที่ผู้ใช้ติดตั้งแอปเป็นครั้งแรก

จำนวนการถอนการติดตั้งตามอุปกรณ์ จำนวนอุปกรณ์ที่ถอนการติดตั้งแอป
อัปเกรดตามอุปกรณ์ จำนวนอุปกรณ์ที่ติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอป
จำนวนการติดตั้งตามผู้ใช้ ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่เคยติดตั้งแอปนี้ในอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งเครื่องเป็นครั้งแรก
จำนวนการถอนการติดตั้งตามผู้ใช้

จำนวนครั้งที่ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำถอนการติดตั้งแอปจากอุปกรณ์ทั้งหมดของตน

กิจกรรมการติดตั้ง จำนวนครั้งที่มีการติดตั้งแอปในอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง รวมถึงอุปกรณ์ที่เคยถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอปอีกครั้ง
กิจกรรมการอัปเดต จำนวนครั้งที่มีการอัปเดตแอปนี้
กิจกรรมการถอนการติดตั้ง จำนวนครั้งที่มีการถอนการติดตั้งแอปนี้
จำนวนการติดตั้งตามผู้ใช้ (ประเทศอันดับสูงสุด) ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำต่อประเทศที่ติดตั้งแอปในอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งเครื่องเป็นครั้งแรก
การให้คะแนน

ข้อมูลคะแนนจะอิงตามเวลาแปซิฟิก (PT)

เคล็ดลับ: หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคะแนนของแอป ให้เปรียบเทียบและวิเคราะห์ข้อมูลคะแนนของแอป

เมตริก คำจำกัดความ
คะแนนเฉลี่ย ระดับดาวโดยเฉลี่ยที่แอปนี้ได้รับจากคะแนนทั้งหมดที่ส่งเข้ามา

ปริมาณการให้คะแนน

จำนวนการให้คะแนนที่ส่งเข้ามา
คะแนนเฉลี่ยสะสม ระดับดาวโดยเฉลี่ยที่แอปนี้ได้รับจากคะแนนทั้งหมดที่ส่งมา โดยรวมวันที่ผ่านมาด้วย สำหรับผู้ใช้แต่ละคนที่ส่งคะแนนเข้ามา เราจะนับเฉพาะคะแนนล่าสุดที่ผู้ใช้ให้กับแอปนี้เท่านั้น
รายได้

ข้อมูลทางการเงินอิงตามเขตเวลา UTC คุณจะดูข้อมูลทางการเงินได้หากมีสิทธิ์ "ดูข้อมูลทางการเงิน"

เคล็ดลับ: หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายได้ของแอป ให้ดูรายละเอียดเกี่ยวกับรายได้

เมตริก คำจำกัดความ

รายได้

รายได้ทั้งหมดสำหรับช่วงเวลาที่เลือก ซึ่งรวมถึงการขายที่เกี่ยวข้อง ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในแอป และการสมัครใช้บริการ ข้อมูลรายได้จะคิดจากยอดขายโดยประมาณ (จำนวนเงินที่ผู้ซื้อจ่ายรวมภาษี)

รายได้ทั้งหมด

รายได้ทั้งหมดที่แอปสร้างขึ้นนับตั้งแต่เปิดตัว โดยอิงจากยอดขายโดยประมาณ และรวมภาษีตลอดจนค่าธรรมเนียมอื่นๆ แล้ว 
ผู้ซื้อ จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่ทำการซื้อในแอป
ผู้ซื้อใหม่

ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่ทำการซื้อในแอปเป็นครั้งแรก

ผู้ซื้อสะสม

จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำทั้งหมดที่เคยทำการซื้อในแอป

ข้อขัดข้องและข้อผิดพลาดเกี่ยวกับแอปพลิเคชันไม่ตอบสนอง (ANR)

ข้อมูลการทำงานขัดข้องและ ANR จะอิงตามเวลาแปซิฟิก (PT)

เคล็ดลับ: หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานขัดข้องและ ANR ของแอป ให้ดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดแต่ละรายการและลดความยุ่งเหยิงของสแต็กเทรซการทำงานขัดข้อง

เมตริก คำจำกัดความ
ข้อขัดข้อง รายงานข้อขัดข้องที่รวบรวมจากอุปกรณ์ Android ที่ผู้ใช้เลือกแชร์ข้อมูลการใช้งานและการวินิจฉัยโดยอัตโนมัติ 
ANR รายงาน "แอปพลิเคชันไม่ตอบสนอง" (ANR) ที่รวบรวมจากอุปกรณ์ Android ที่ผู้ใช้เลือกแชร์ข้อมูลการใช้งานและการวินิจฉัยโดยอัตโนมัติ
Android Instant Apps

คุณดูข้อมูลต่อไปนี้ได้ในหน้าสถิติหากเผยแพร่ Android Instant Apps แล้ว ข้อมูลของ Android Instant Apps จะอิงตามเวลาแปซิฟิก (PT) หากต้องการเผยแพร่ Instant App ให้ดูวิธีสร้างและเปิดตัวรุ่น

หมายเหตุ: Google จะไม่แสดงข้อมูลของ Instant App เมื่อมีจำนวนผู้ใช้น้อยเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว

เมตริก คำจำกัดความ
การเปิดตามอุปกรณ์ จำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำที่เปิด Instant App อย่างน้อยหนึ่งครั้งในแต่ละวัน
เหตุการณ์การเปิด จำนวนครั้งที่มีผู้เปิด Instant App ในแต่ละวัน
เหตุการณ์ Conversion จำนวนครั้งในหนึ่งวันที่มีการติดตั้งแอปเวอร์ชันสมบูรณ์ในอุปกรณ์ที่เคยเปิด Instant App แล้ว

ดาวน์โหลดรายงานจาก Google Cloud Storage

คุณสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดรายงานในรูปแบบไฟล์ CSV ได้จาก Google Cloud Storage ระบบจะสร้างรายงานเหล่านี้แบบรายวันและสะสมไว้ในไฟล์ CSV แบบรายเดือน

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
คอมพิวเตอร์ Android