ดูสถิติของแอป

ดูสถิติของแต่ละแอปได้โดยใช้ Play Console เวอร์ชันเว็บหรือแอป

ดูและตรวจสอบข้อมูลของแอป

รายงานที่มีให้บริการ

มีหลายหน้าใน Play Console ที่คุณใช้ตรวจสอบข้อมูลการติดตั้ง การถอนการติดตั้ง การให้คะแนน รายได้ และข้อขัดข้องของแอปได้

  • หน้าแดชบอร์ด: ภาพรวมของเมตริกหลัก เทรนด์ การแจ้งเตือน และข้อมูลเชิงลึก
  • หน้าสถิติ: รายงายเมตริกหลักและมิติข้อมูลที่ละเอียดและปรับแต่งได้ 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

แดชบอร์ด

วิธีดูแดชบอร์ดของแอปมีดังนี้ 

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Play Console
  2. เลือกแอป
  3. ในเมนูด้านซ้าย ให้คลิกแดชบอร์ด คุณจะเห็นส่วนต่างๆ พร้อมการ์ดที่แสดงข้อมูลประสิทธิภาพล่าสุดและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของแอปตามระยะเวลาที่ตั้งไว้
    • คุณคลิกไอคอนขยายและยุบเพื่อดูข้อมูลที่สำคัญสำหรับคุณที่สุดได้ที่บริเวณด้านบนขวาของแต่ละส่วน
    • หลายส่วนมีลิงก์ที่อยู่ถัดจากแต่ละหัวข้อซึ่งจะนำคุณไปยังรายงานที่เกี่ยวข้องและมีรายละเอียด
    • ในการ์ดส่วนใหญ่ คุณจะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อคลิกลิงก์บริเวณด้านล่างขวาของการ์ด

หมายเหตุ: วางเคอร์เซอร์เหนือไอคอนเครื่องหมายคำถาม เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับเมตริกนั้นๆ

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

หน้าสถิติ

เพื่อให้เข้าใจประสิทธิภาพของแอปได้ดีขึ้น คุณใช้หน้าสถิติเพื่อเปรียบเทียบเมตริกต่างๆ เลือกช่วงวันที่ที่กำหนดเอง และดูข้อมูลตามมิติข้อมูลได้

หมายเหตุ: ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2019 เราได้ทำการอัปเดตที่สำคัญกับเมตริกของเราเพื่อให้สถิติของคุณครอบคลุมและเป็นประโยชน์มากยิ่งขึ้น อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตเหล่านี้ได้ในเว็บไซต์นักพัฒนาซอฟต์แวร์ Android

เคล็ดลับ: เมตริกที่อัปเดตแล้วอาจส่งผลกระทบต่อวิธีที่คุณตั้งค่าและทำความเข้าใจรายงาน เราขอแนะนำให้คุณใช้เวลาทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อจะได้กำหนดค่าเมตริกและสร้างรายงานที่เข้ากันได้กับข้อมูลก่อนหน้านี้

ตั้งค่ารายงาน

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Play Console
  2. เลือกแอป
  3. ที่เมนูด้านซ้าย ให้คลิกสถิติ
  4. ที่มุมขวาบนของหน้าจอ ให้เลือกช่วงวันที่ที่ต้องการดู
    • ​หากต้องการเปรียบเทียบข้อมูลจากช่วงวันที่ 2 ช่วง ให้เลื่อนสวิตช์ "เปรียบเทียบ" ไปทางขวาจนเปลี่ยนเป็นสีฟ้า จากนั้นเลือกช่วงวันที่อีกช่วงหนึ่ง
  5. ในส่วน “กำหนดค่ารายงาน” ให้เลือกเมตริกที่ต้องการดูโดยใช้ลูกศรลงสีฟ้า
    • หมายเหตุ: เมตริกบางรายการมีตัวเลือกลำดับที่สาม เช่น คุณอาจกำหนดค่าการได้ผู้ใช้ใหม่เพื่อแสดงผู้ใช้ใหม่ ผู้ใช้ที่กลับมา หรือผู้ใช้ทั้งหมด
  6. กำหนดวิธีคำนวณและแสดงเมตริก (เมตริกที่เลือกจะเป็นตัวกำหนดตัวเลือกที่พร้อมใช้งานสำหรับคุณ)
    • ใช้ประเภทเหตุการณ์เพื่อระบุสิ่งที่ต้องการคำนวณ ดังนี้ 
      • เหตุการณ์ทั้งหมด: ทุกครั้งที่เกิดเหตุการณ์ขึ้น เช่น ทุกครั้งที่มีการติดตั้งแอป
      • ไม่ซ้ำ: จำนวนผู้ใช้หรืออุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำซึ่งสร้างเหตุการณ์หนึ่งๆ เช่น จำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำที่ติดตั้งแอปของคุณ
        • หมายเหตุ: ตัวเลือก "ไม่ซ้ำ" จะพร้อมใช้งานเฉพาะเมตริกการได้ผู้ใช้ใหม่และการเลิกใช้งานเมื่อคุณเลือกช่วงเวลาแบบรายสัปดาห์หรือนานกว่านั้น
           
    • ใช้การคำนวณเมตริกเพื่อระบุวิธีที่คุณต้องการใช้คำนวณข้อมูล 
      • แต่ละช่วง: ข้อมูลที่รวบรวมในแต่ละช่วงเวลา เช่น จำนวนผู้ติดตั้งเป็นครั้งแรกในแต่ละเดือน
      • ค่าเฉลี่ยต่อเนื่อง 30 วัน: ค่าเฉลี่ยจากข้อมูลที่เก็บรวบรวมในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
         
    • ใช้ช่วงเวลาเพื่อระบุเวลาที่คุณต้องการรวบรวมข้อมูล
      • รายชั่วโมง (ใช้ได้สำหรับระยะเวลา 30 วันหรือน้อยกว่าเท่านั้น)
      • รายวัน
      • รายสัปดาห์ตามปฏิทิน
      • รายเดือนตามปฏิทิน
      • รายไตรมาส
        • หมายเหตุ: ช่วงเวลาที่นานกว่านี้จะมีสำหรับเมตริกบางรายการเมื่อเวลาผ่านไปและมีข้อมูลพร้อมใช้งาน
  7. หากต้องการวางแผนเมตริกรายการที่ 2 เพื่อเปรียบเทียบกับเมตริกแรก ให้คลิกเพิ่มเมตริก คุณกำหนดค่าเมตริกรายการที่ 2 ได้ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
  8. เลือกลูกศรลงเพื่อเลือกมิติข้อมูลที่ต้องการใช้ เช่น ประเทศหรือเวอร์ชัน Android เพื่อแสดงในแผนภูมิที่แสดงอยู่ใต้รายการที่เลือก
  9. หากต้องการวางแผนมิติข้อมูลกลุ่มย่อย เช่น เวอร์ชัน Android หรือประเทศที่เจาะจง ให้คลิกเพิ่ม

บันทึกและดูรายงานด่วน

หากคุณตั้งค่ารายงานโดยใช้เมตริกและมิติข้อมูลที่ต้องการใช้งานซ้ำภายหลัง ก็บันทึกการตั้งค่ารายงานได้โดยเลือกบันทึกในรายงานด่วนใต้ช่วงวันที่ของรายงาน

หลังจากที่เพิ่มชื่อและบันทึกรายงานด่วนแล้ว คุณจะดูรายงานด่วนได้โดยเลือกรายงานด่วน > รายงานที่บันทึกไว้ที่บริเวณด้านบนของหน้า

ส่งออกรายงาน

หลังจากตั้งค่ารายงานแล้ว คุณก็จะส่งออกรายงานดังกล่าวเป็นไฟล์ CSV ได้โดยเลือกส่งออกรายงานข้างๆ ชื่อของแผนภูมิ

เพิ่มประสิทธิภาพรายงาน

เคล็ดลับการเปรียบเทียบ

ตัวอย่างวิธีเปรียบเทียบเมตริกเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแอปที่นำไปใช้ได้มีดังนี้

  • เปรียบเทียบยอดผู้ใช้แอปและยอดการถอนการติดตั้งแอปในแต่ละช่วงเวลา
  • เปรียบเทียบการทำงานขัดข้องของแอปและคะแนนรีวิวเฉลี่ยรายวันของแอปก่อนและหลังรุ่นที่แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเสถียร
  • เปรียบเทียบอัตราการถอนการติดตั้งรายวันของแอปกับอัตราการถอนการติดตั้งเฉลี่ยต่อเนื่อง 30 วันเพื่อประเมินว่าอัตราในแต่ละวันส่งผลต่อเทรนด์โดยรวมอย่างไร
มิติข้อมูลที่มีให้เลือก

หลังจากตั้งค่ารายงานแล้ว ระบบจะแสดงตารางและแผนภูมิซึ่งมีข้อมูลของแอปสำหรับช่วงเวลาที่เลือก หากต้องการดูข้อมูลในแต่ละวันอย่างละเอียด ให้เลือกวันที่บนแผนภูมิ

มิติข้อมูลในหน้าสถิติที่คุณเลือกได้มีดังนี้

  • เวอร์ชัน Android: เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ Android ที่รายงานจากอุปกรณ์ของผู้ใช้
  • อุปกรณ์: ชื่อทางการตลาดของอุปกรณ์และชื่ออุปกรณ์ของผู้ใช้ (เช่น Google Nexus 7/Flo)
  • ประเทศ: ประเทศของผู้ใช้
  • ภาษา: การตั้งค่าภาษาของระบบปฏิบัติการ Android ของผู้ใช้
  • ผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการระบบไร้สายของผู้ใช้ (หากมี)
  • ช่องทาง: วิธีที่ผู้ใช้เปิด Instant App ของคุณ
    • เมื่อดูข้อมูลช่องทาง "ลองเลย" จะหมายถึงปุ่มที่เปิด Instant App จากข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของคุณ
  • เวอร์ชันแอป: เวอร์ชันของแอป
    • ในการดูเวอร์ชันแอปตามช่องทางการเผยแพร่ (รวมถึงช่องทางอัลฟ่า เบต้า และการเปิดตัวแบบทีละขั้น) ให้เลือกช่องทางจากด้านบนของตาราง
    • จะมีป้ายกำกับสำหรับเวอร์ชันอัลฟ่าหรือเบต้าที่เผยแพร่อยู่ในปัจจุบัน เช่นเดียวกับเวอร์ชันที่ไม่ได้โปรโมตให้ใช้งานจริง เมื่อมีการโปรโมตเวอร์ชันเป็นเวอร์ชันที่ใช้งานจริง ระบบจะนำป้ายกำกับนี้ออกไป แต่คุณยังดูเวอร์ชันนี้ในรายการได้
ดูว่าเหตุการณ์มีผลต่อเมตริกของแอปอย่างไร

คุณดูได้ว่าการเปลี่ยนแปลงในแอปมีผลต่อเมตริกที่เฉพาะเจาะจงโดยใช้ลำดับเวลาของเหตุการณ์ได้อย่างไร คุณดูสิ่งต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วด้วยการรวมข้อมูลแอปกับวันที่ของเหตุการณ์สำคัญดังนี้

  • การขายมีผลต่อรายได้อย่างไร
  • การเปิดตัวรุ่นใหม่จะมีผลต่อข้อขัดข้องอย่างไร
  • การเปลี่ยนแปลงราคาการสมัครใช้บริการมีผลต่อจำนวนผู้ซื้ออย่างไร

หลังจากที่คุณกำหนดค่าการรายงานในหน้าสถิติหรือการสมัครใช้บริการแล้ว ลำดับเวลาของเหตุการณ์จะปรากฏใต้วันที่ในแผนภูมิ วางเมาส์เหนือแต่ละจุดเพื่อดูคำอธิบายเหตุการณ์ จุดใหญ่แสดงว่ามีหลายเหตุการณ์ในวันเดียวกัน

เมตริก

เมตริกบางรายการจะคำนวณจากข้อมูลของผู้ใช้ที่ยินยอมให้แชร์ข้อมูลของตนกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด เราจะปรับเมตริกใน Play Console ให้สอดคล้องกับข้อมูลจากผู้ใช้ทุกคนมากขึ้น 

เคล็ดลับ: หากต้องการดูรายงานรวม ให้ดาวน์โหลดรายงานรายเดือน

สถิติเกี่ยวกับการติดตั้ง

ข้อมูลการติดตั้งอิงตามเวลาแปซิฟิก (PT)

เมตริก คำจำกัดความ

ผู้ใช้

ผู้ใช้ Google Play แต่ละคน ผู้ใช้คนหนึ่งอาจมีอุปกรณ์หลายเครื่อง

ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

จำนวนผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปไว้ในอุปกรณ์อย่างน้อย 1 เครื่องและใช้อุปกรณ์ดังกล่าวในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

การได้ผู้ใช้ใหม่

จำนวนผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปและไม่เคยติดตั้งแอปนี้ในอุปกรณ์เครื่องใดมาก่อนเลยในขณะนั้น ซึ่งรวมถึงผู้ใช้ที่เปิดใช้งานอุปกรณ์ที่มีแอปของคุณติดตั้งไว้ล่วงหน้า หรือเปิดใช้งานอุปกรณ์อีกครั้ง

การสูญเสียผู้ใช้

จำนวนผู้ใช้ที่ถอนการติดตั้งแอปจากอุปกรณ์ทั้งหมดของตนหรือหยุดใช้อุปกรณ์ที่ติดตั้งแอปของคุณไว้เป็นเวลานานกว่า 30 วัน (ทำให้ไม่มีการใช้งาน)

ผู้ใช้ใหม่

ผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปของคุณเป็นครั้งแรก

ผู้ใช้ที่กลับมา

ผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปของคุณโดยที่เคยถอนการติดตั้งแอปจากอุปกรณ์ทุกเครื่องของตนไปแล้ว รวมถึงผู้ใช้ที่ไม่มีการใช้งานและกลับมาใช้งานอีกครั้ง

ผู้ใช้ทั้งหมด

ผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมา

อุปกรณ์

อุปกรณ์ Android ที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้ หากมีการรีเซ็ตอุปกรณ์หรือโอนไปให้ผู้ใช้คนอื่นจะถือว่าอุปกรณ์นั้นเป็นอุปกรณ์ใหม่

อุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่

จำนวนอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ซึ่งมีการติดตั้งแอปของคุณ อุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่คืออุปกรณ์ที่มีการเปิดใช้งานอย่างน้อย 1 ครั้งในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

การได้อุปกรณ์ใหม่

จำนวนอุปกรณ์ที่ผู้ใช้ติดตั้งแอปไว้ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ที่มีแอปของคุณติดตั้งไว้ล่วงหน้า

การสูญเสียอุปกรณ์

จำนวนอุปกรณ์ที่ผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอป ซึ่งรวมถึงเมื่อไม่มีการใช้งานอุปกรณ์นานกว่า 30 วัน (ทำให้ไม่มีการใช้งาน)

อุปกรณ์ใหม่

อุปกรณ์ที่ผู้ใช้ติดตั้งแอปของคุณเป็นครั้งแรก

อุปกรณ์ที่กลับมาติดตั้งอีกครั้ง

อุปกรณ์ที่ติดตั้งแอปและเคยติดตั้งไว้แล้วก่อนหน้านี้ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ที่ไม่มีการใช้งานและกลับมาใช้งานอีกครั้ง

อุปกรณ์ทั้งหมด

อุปกรณ์ใหม่และอุปกรณ์ที่กลับมาติดตั้งอีกครั้ง

การอัปเดตอุปกรณ์

จำนวนอุปกรณ์ที่มีการอัปเดตแอปของคุณ

อุปกรณ์ที่ถอนการติดตั้งหลังการอัปเดต

จำนวนอุปกรณ์ที่ถอนการติดตั้งแอปของคุณหลังจากได้รับการอัปเดตเมื่อเร็วๆ นี้

เหตุการณ์การติดตั้ง

จำนวนครั้งที่มีการติดตั้งแอป ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ที่ติดตั้งแอปไว้ก่อนหน้านี้ด้วย แต่ไม่รวมการติดตั้งล่วงหน้าหรือการเปิดใช้งานอุปกรณ์อีกครั้ง

เหตุการณ์การถอนการติดตั้ง

จำนวนครั้งที่มีการถอนการติดตั้งแอป ซึ่งไม่รวมถึงอุปกรณ์ที่ไม่มีการใช้งาน

คะแนน

ข้อมูลคะแนนจะอิงตามเวลาแปซิฟิก (PT)

เคล็ดลับ: หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคะแนนของแอป ให้เปรียบเทียบและวิเคราะห์ข้อมูลคะแนนของแอป

เมตริก คำจำกัดความ
คะแนนเฉลี่ย ระดับดาวโดยเฉลี่ยที่แอปนี้ได้รับจากคะแนนทั้งหมดที่ส่งเข้ามา

ปริมาณการให้คะแนน

จำนวนการให้คะแนนที่ส่งเข้ามา
คะแนนเฉลี่ยสะสม ระดับดาวโดยเฉลี่ยที่แอปนี้ได้รับจากคะแนนทั้งหมดที่ส่งมา โดยรวมวันที่ผ่านมาด้วย สำหรับผู้ใช้แต่ละคนที่ส่งคะแนนเข้ามา เราจะนับเฉพาะคะแนนครั้งล่าสุดของแอปเท่านั้น
การจัดประเภทของ Google Play คะแนนของคุณในปัจจุบันที่แสดงต่อผู้ใช้ใน Google Play โดยคำนวณจากคะแนนที่ได้ล่าสุด
รายได้

ข้อมูลทางการเงินอิงตามเขตเวลา UTC คุณจะดูข้อมูลทางการเงินได้หากมีสิทธิ์ "ดูข้อมูลทางการเงิน"

เคล็ดลับ: หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายได้ของแอป ให้ดูรายละเอียดเกี่ยวกับรายได้

เมตริก คำจำกัดความ

รายได้

รายได้ทั้งหมดสำหรับช่วงเวลาที่เลือก ซึ่งรวมถึงการขายที่เกี่ยวข้อง ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในแอป และการสมัครใช้บริการ ข้อมูลรายได้จะคิดจากยอดขายโดยประมาณ (จำนวนเงินที่ผู้ซื้อจ่ายรวมภาษี)

รายได้ทั้งหมด

รายได้ทั้งหมดที่แอปสร้างขึ้นนับตั้งแต่เปิดตัว โดยอิงจากยอดขายโดยประมาณ และรวมภาษีตลอดจนค่าธรรมเนียมอื่นๆ แล้ว 
ผู้ซื้อ จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่ทำการซื้อในแอป
ผู้ซื้อใหม่

ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่ทำการซื้อในแอปเป็นครั้งแรก

ผู้ซื้อสะสม

จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำทั้งหมดที่เคยทำการซื้อในแอป

ข้อขัดข้องและข้อผิดพลาดเกี่ยวกับแอปพลิเคชันไม่ตอบสนอง (ANR)

ข้อมูลการทำงานขัดข้องและ ANR จะอิงตามเวลาแปซิฟิก (PT)

เคล็ดลับ: หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานขัดข้องและ ANR ของแอป ให้ดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดแต่ละรายการและลดความยุ่งเหยิงของสแต็กเทรซการทำงานขัดข้อง

เมตริก คำจำกัดความ
ข้อขัดข้อง รายงานข้อขัดข้องที่รวบรวมจากอุปกรณ์ Android ที่ผู้ใช้เลือกแชร์ข้อมูลการใช้งานและการวินิจฉัยโดยอัตโนมัติ 
ANR รายงาน "แอปพลิเคชันไม่ตอบสนอง" (ANR) ที่รวบรวมจากอุปกรณ์ Android ที่ผู้ใช้เลือกแชร์ข้อมูลการใช้งานและการวินิจฉัยโดยอัตโนมัติ
Android Instant Apps

คุณดูข้อมูลต่อไปนี้ได้ในหน้าสถิติหากเผยแพร่ Android Instant Apps แล้ว ข้อมูลของ Android Instant Apps จะอิงตามเวลาแปซิฟิก (PT) หากต้องการเผยแพร่ Instant App ให้ดูวิธีสร้างและเปิดตัวรุ่น

หมายเหตุ: Google จะไม่แสดงข้อมูลของ Instant App เมื่อมีจำนวนผู้ใช้น้อยเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว

เมตริก คำจำกัดความ
การเปิดตามอุปกรณ์ จำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำที่เปิด Instant App อย่างน้อยหนึ่งครั้งในแต่ละวัน
เหตุการณ์การเปิด จำนวนครั้งที่มีผู้เปิด Instant App ในแต่ละวัน
เหตุการณ์ Conversion จำนวนครั้งในหนึ่งวันที่มีการติดตั้งแอปเวอร์ชันสมบูรณ์ในอุปกรณ์ที่เคยเปิด Instant App แล้ว

ดาวน์โหลดรายงานจาก Google Cloud Storage

คุณสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดรายงานในรูปแบบไฟล์ CSV ได้จาก Google Cloud Storage ระบบจะสร้างรายงานเหล่านี้แบบรายวันและสะสมไว้ในไฟล์ CSV แบบรายเดือน

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
คอมพิวเตอร์ Android