Просмотр статистики по приложениям

Статистику по каждому приложению можно посмотреть как в мобильной, так и в веб-версии Play Console.

Как найти и посмотреть статистику

Доступные отчеты

В Play Console есть несколько разделов, где вы можете посмотреть данные о количестве установок и удалений приложения, его оценках и сбоях, а также своем доходе.

• На странице Панель управления приведен обзор ключевых показателей, тенденций, уведомлений и статистики.
• В разделе Статистика доступны две вкладки с подробными настраиваемыми отчетами, включающими ключевые показатели и параметры:
  • Статистика приложений. В этой группе представлены абсолютные значения показателей, по которым вы можете оценить производительность приложений.
  • Сравнение с аналогами. Все данные здесь нормализованы, то есть приведены к единому масштабу. Анализируя эту информацию, вы можете сравнить свое приложение с группой аналогов.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Панель управления

Чтобы перейти к панели управления, выполните следующие действия:

1. Откройте Play Console и выберите приложение.
2. В меню слева нажмите Панель управления. Вы увидите разделы с карточками, в которых приведены данные о производительности приложения и ключевая статистика за определенные периоды времени.
   • Чтобы посмотреть информацию по разным категориям, нажимайте на значки в правой верхней части каждого раздела.
   • Напротив названий большинства разделов есть ссылки, по которым открываются соответствующие подробные отчеты.
   • Чтобы посмотреть более подробную информацию, нажимайте на ссылки в правой нижней части большинства карточек.

Примечание. Чтобы узнать больше о том или ином показателе, наведите указатель мыши на значок подсказки рядом с ним.

Как настроить KPI на панели управления

Вы можете настроить и закрепить важные для вас показатели KPI в специальном разделе в верхней части панели управления. Внесенные изменения не повлияют на настройки других пользователей вашего аккаунта разработчика.

Чтобы настроить показатели KPI, выполните следующие действия:

1. Откройте Play Console и выберите приложение.
2. В меню слева нажмите Панель управления.
3. Прокрутите страницу до раздела "Ваши KPI".
4. Нажмите Выбрать KPI.
5. Найдите свои показатели KPI в разделе "Все доступные показатели". Вы можете создать новые показатели или выбрать существующие, такие как:
   • Рост и отток пользователей – количество уникальных привлеченных пользователей, рост аудитории и потери.
   • Рост и отток устройств – установки, удаления и обновления на отдельных устройствах; рост количества установок.
   • Эффективность страницы приложения – посетители страницы вашего приложения и совершенные на ней конверсии.
   • Активность – отчеты об активных пользователях (в том числе за день и за 28 дней), а также о вернувшихся пользователях.
   • Качество – отчеты о качестве приложения, в том числе о сбоях, ошибках ANR и оценках.
   • Другие карточки Панели управления – карточки в других разделах панели управления приложением.
6. Нажмите Добавить в KPI, чтобы закрепить показатель на панели управления, и настройте его.
   • Название отчета. Укажите название карточки, например "Самые важные устройства", чтобы вы могли быстро найти нужные показатели.
   • Параметры. Укажите параметры, которые будут показываться. Вы можете задать специальные параметры или выбрать обобщенные, например "Топ-5", чтобы автоматически сформировать первую пятерку по выбранному параметру.
7. Чтобы упорядочить показатели, перетаскивайте их в разделе "Выбранные KPI". Вы также сможете сделать это позднее.
8. Сохраните изменения.

Примечание. В дополнение к перечисленным выше параметрам вы можете добавить на панель управления любые другие. Для этого в правом верхнем углу нужного параметра нажмите на значок в виде трех точек и выберите Добавить в KPI.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Страница "Статистика"

Примечание. В июле 2019 года мы значительно обновили набор показателей, сделав статистику более подробной и полезной. Информацию об изменениях можно найти на сайте для разработчиков Android.

На странице Статистика можно сравнивать показатели приложения, выбирать диапазоны дат и просматривать данные с учетом различных параметров. Данные можно также сравнивать и с аналогами вашего приложения в Google Play: это поможет вам оценивать достигнутые результаты.

Совет. С введением новых показателей формат отчетов и процесс их настройки могут измениться. Чтобы настроить создание отчетов, совместимых со старыми данными, изучите обновления.

Как настроить отчет

1. Откройте Play Console и перейдите на страницу Статистика.
2. Чтобы посмотреть абсолютные показатели производительности приложения, оставайтесь на вкладке Статистика приложений (она открыта по умолчанию). Для просмотра нормализованных и контрольных показателей выберите вкладку Сравнение с аналогами.
3. В верхней части экрана выберите нужный диапазон дат.
   • Чтобы сравнить статистику по двум диапазонам дат, переместите переключатель "Сравнить" вправо (он должен стать синим) и выберите второй диапазон.
4. В разделе "Настроить отчет" нажмите на синюю стрелку вниз и выберите нужный показатель.
   • Примечание. Некоторые показатели могут иметь одно из трех значений. Например, для показателя Привлечение пользователей можно выбрать новых, вернувшихся или всех пользователей.
5. Укажите, как следует рассчитать и представить данные (доступные настройки зависят от выбранного показателя).
   
   • В разделе Тип события укажите, какие события необходимо учитывать:
     • Все события. Любые события, например установка приложения.
     • Уникальные. Количество уникальных пользователей или устройств, для которых было зарегистрировано событие. Например, число уникальных устройств, на которые было установлено приложение.
       • Примечание. Количество уникальных событий можно просматривать только по привлечению и оттоку пользователей и за период не менее недели.
          
   • В разделе Расчет показателей укажите, как именно следует рассчитывать показатели:
     • За период времени. Данные, собранные в каждом промежутке времени (например, ежемесячное количество пользователей, впервые установивших приложение).
     • 30-дневное скользящее среднее. Среднее значение для данных за последние 30 дней.
        
   • В разделе Интервалы времени укажите периоды, за которые вы хотите объединить данные:
     • Час (только для периодов длительностью не более 30 дней).
     • День.
     • Неделя.
     • Месяц.
     • Квартал.
       • Примечание. Для некоторых показателей длинные интервалы будут доступны, только если накоплено достаточно данных.
6. Если вы хотите сравнить два набора данных, нажмите Добавить показатель. Второй показатель настраивается так же, как и первый.
7. Чтобы отобразить данные на диаграмме под выбранными показателями, нажмите на стрелку вниз и выберите параметры, например страны или версии Android.
8. Чтобы выбрать подпараметр, например конкретную страну или версию Android, нажмите Добавить.

Как выбрать параметры

После настройки отчета отобразится таблица и диаграмма с данными по приложению за выбранный период времени. Чтобы посмотреть подробные данные за день, выберите дату на диаграмме.

Ниже перечислены параметры, доступные на странице Статистика.

• Версия Android на устройстве пользователя.
• Устройство пользователя: торговое название и модель, например Google Nexus 7 (Flo).
• Страна пользователя.
• Язык, выбранный в настройках OC Android на устройстве пользователя.
• Оператор беспроводной связи (если данные о нем доступны).
• Канал, то есть способ, которым пользователи открывают приложения с мгновенным запуском.
  • "Попробовать" – это название кнопки, которая находится на странице в Google Play и открывает приложение с мгновенным запуском.
• Версия приложения.
  • Данные об установленных версиях можно фильтровать по каналам распространения (в верхней части таблицы), включая альфа- и бета-версии, а также поэтапное внедрение.
  • Распространяемым альфа- и бета-версиям, а также нерабочим версиям приложения присваивается соответствующий ярлык. После того как версия становится рабочей, ярлык удаляется. При этом версия остается в списке фильтров.

Как сохранять и просматривать быстрые отчеты

Чтобы повторно использовать отчет с настроенными показателями и параметрами, нажмите Сохранить в быстрых отчетах под диапазоном дат.

Присвойте отчету название и сохраните его. Чтобы посмотреть этот отчет, выберите Быстрые отчеты > Сохраненные отчеты в верхней части страницы.

Как экспортировать отчет

Нажмите Экспортировать отчет рядом с заголовком диаграммы. Отчет будет скачан в формате CSV.

Как оценить данные

Сравните скорость роста своего приложения с группой аналогов

Вкладка Сравнение с аналогами позволяет сопоставить конкретные показатели вашего приложения с данными похожих приложений за определенный период. Информация об относительной производительности приведена к единому масштабу, чтобы вы могли оценить работу приложения в ключевых областях в сравнении с группой аналогов.

Вам доступно два селектора:

• Группа аналогов. Сравнение вашего приложения с другими в той же категории.
• Страна. Просмотр данных по странам и регионам.

Примечание. Если сравнение недоступно, значит в группе аналогов ещё нет достаточного количества приложений с заданными параметрами.

Оцените параметры, которые сильнее остальных повлияли на показатели приложения

Диаграмма "Анализ изменений" позволяет автоматически оценить первый и последний период выбранного диапазона дат. На этой диаграмме выделяются параметры, которые изменились значительнее всего. По ним вы можете понять, что больше всего влияет на связанные с вашим приложением тенденции.

Следуйте рекомендациям

Рекомендации по анализу показателей приложений:

• Сравнивайте количество пользователей приложения и число его удалений.
• Проверяйте отчеты об ошибках и среднюю оценку приложения (за день) до и после выпуска версии, влияющей на стабильность работы.
• Сравнивайте ежедневное количество удалений приложения со скользящим средним за 30 дней, чтобы оценить, как ежедневные изменения влияют на общие тенденции.

Проверьте влияние событий на показатели приложения

Чтобы понять, как изменения в приложении влияют на конкретные показатели, используйте хронологию событий. Комбинируя данные приложения с датами ключевых событий, можно быстро узнать:

• как продажи влияют на доход;
• как внедрение нового релиза влияет на количество сбоев;
• как изменения в стоимости подписки влияют на количество покупателей.

После того как вы настроите отчет на страницах Статистика или Подписки, на диаграмме под датами появится хронология событий. Чтобы увидеть описания событий, наведите указатель мыши на каждую точку. Более крупные точки означают, что в этот день произошло несколько событий.

Показатели

Некоторые показатели рассчитываются на основе обобщенных данных от пользователей, которые согласились предоставлять информацию разработчикам. В Play Console отображаются показатели, скорректированные с учетом данных по всем пользователям.

Совет. Чтобы сравнить данные по всем показателям одновременно, скачайте сводный отчет за месяц.

Данные об установках и удалениях

Данные указываются по тихоокеанскому времени.

Показатель	Описание
Пользователи	Общее количество пользователей. У каждого из них может быть несколько устройств.
Активные пользователи	Количество пользователей, у которых ваше приложение установлено хотя бы на одном устройстве, активном в течение последних 30 дней.
Привлечение пользователей	Количество пользователей, установивших ваше приложение (при условии, что оно не было в тот же момент установлено на другом устройстве этого же пользователя). В этом показателе учитываются активации устройств, на которых было предустановлено приложение, и повторные активации устройств, не использовавшихся как минимум 30 дней.
Отток пользователей	Количество пользователей, удаливших ваше приложение со всех своих устройств или не использовавших устройства, на которых установлено приложение, более 30 дней (в последнем случае устройства становятся неактивными).
Новые пользователи	Количество пользователей, которые впервые установили ваше приложение.
Повторные установки (пользователи)	Пользователи, которые повторно установили ваше приложение, предварительно удалив его со всех своих устройств. Здесь учитываются пользователи, которые ранее были неактивными.
Все пользователи	Новые и вернувшиеся пользователи.
Устройства	Устройство Android, принадлежащее пользователю. Если настройки устройства сбрасываются или оно передается другому пользователю, оно считается новым.
Активные устройства	Количество активных устройств, на которых установлено ваше приложение. Устройство считается активным, если его включали хотя бы один раз за последние 30 дней.
Привлечение устройств	Количество устройств, на которые пользователи установили ваше приложение. В этом показателе учитываются устройства, на которых приложение было предустановлено.
Отток устройств	Количество устройств, с которых пользователи удалили ваше приложение. В этом показателе учитываются устройства, которые не использовались более 30 дней (такие устройства становятся неактивными).
Новые устройства	Устройства, на которые впервые установлено ваше приложение.
Повторные установки (устройства)	Устройства, на которых ваше приложение установлено после удаления или периода неактивности.
Все устройства	Общее количество устройств, на которых было установлено ваше приложение (впервые и повторно).
Количество обновлений на устройствах	Количество устройств, на которых было обновлено ваше приложение.
Удаления приложения с устройств после обновления	Количество устройств, с которых ваше приложение было удалено после недавнего обновления.
Установки	Количество установок приложения, включая устройства, на которых приложение было установлено ранее. В этом показателе не учитываются предварительные установки и повторные активации устройств.
Удаления	Количество удалений приложения. В этом показателе не учитываются неактивные устройства.
Активные пользователи в день (DAU)	Количество пользователей, запустивших приложение в указанный день.
Активные пользователи за месяц (MAU)	Количество пользователей, запустивших приложение в течение 28 дней.
Вернувшиеся пользователи (за месяц)	Количество пользователей, запустивших приложение в указанный день и ещё хотя бы один раз в течение 28 дней.
Источники трафика со страницы приложения	Количество пользователей, которые посетили страницу приложения в Google Play и установили его (при условии, что оно не было установлено ни на одном из устройств этих пользователей).
Посетители страницы приложения	Количество пользователей, которые посетили страницу приложения в Google Play (при условии, что оно не было установлено ни на одном из устройств этих пользователей).

Оценки

Данные указываются по тихоокеанскому времени.

Совет. Чтобы узнать больше об оценках приложения, можно сравнить и проанализировать данные о них.

Показатель	Описание
Средняя оценка	Средняя оценка приложения на основании всех оценок, выставленных пользователями.
Количество оценок	Общее число оценок, выставленных пользователями.
Общая средняя оценка	Средняя оценка приложения на основании всех оценок, полученных до конца прошедшего дня включительно. Если пользователь ставил оценку приложению несколько раз, учитывается только последняя.
Возрастные ограничения в Google Play	Текущие возрастные ограничения, которые отображаются в Google Play. Присваиваются на основе данных последнего выпуска.

Доход

Финансовые данные указываются по всемирному координированному времени. Для доступа к ним требуется разрешение Просмотр финансовых данных.

Совет. Чтобы узнать больше о доходах от приложения, можно изучить их распределение.

Показатели	Описание
Доход	Общий доход за выбранный период времени с учетом всех платежей, в том числе покупок в приложениях и подписок. Сведения основываются на расчетных данных продаж (суммах, уплаченных покупателями, включая налоги).
Общий доход	Общий доход от приложения с момента его запуска. Сведения основаны на расчетных данных о продажах и включают налоги и комиссии.
Покупатели	Количество уникальных пользователей, совершивших хотя бы одну покупку в приложении.
Новые покупатели	Количество уникальных пользователей, впервые совершивших покупку в приложении.
Общее количество покупателей	Общее количество уникальных пользователей, которые совершили покупку в приложении.
Средний доход от одного активного пользователя в день	Валовой доход за сутки, разделенный на количество активных пользователей в день. Чтобы сравнение приложений в группе аналогов было корректным, все данные переводятся в единый формат: валюта – доллары США, часовой пояс – тихоокеанское стандартное время.
Средний доход от одного активного пользователя за месяц	Валовой доход за 28 дней от одного активного пользователя за месяц (28-дневный цикл). Чтобы сравнение приложений в группе аналогов было корректным, все данные переводятся в единый формат: валюта – доллары США, часовой пояс – тихоокеанское стандартное время.
Количество покупок на одного активного пользователя в день	Количество покупок за сутки на одного активного пользователя в день.
Количество покупок на одного активного пользователя за месяц	Общее количество покупок за 28 дней, совершенных активными пользователями за месяц (28-дневный цикл).
Количество покупок на одного покупателя в день	Среднее количество покупок за сутки, сделанных покупателями в день (пользователями, совершившими хотя бы одну покупку в этот день).
Количество покупок на одного покупателя за месяц	Среднее количество покупок за 28 дней, сделанных покупателями за месяц (пользователями, совершившими хотя бы одну покупку в 28-дневный период).
Коэффициент покупателей за день	Процент активных пользователей в день, которые совершили за эти сутки хотя бы одну покупку.
Коэффициент покупателей за месяц	Процент активных пользователей за месяц (тех, кто открывал приложение хотя бы один раз за 28 дней), которые совершили не менее одной покупки в этот период.
Средняя ценность покупок в день	Валовой доход за день, разделенный на количество покупок в эти сутки.
Средняя ценность покупок в месяц	Валовой доход за 28 дней, разделенный на количество покупок в этот период.

Сбои и ошибки ANR ("Приложение не отвечает")

Данные указываются по тихоокеанскому времени.

Совет. Чтобы узнать больше о сбоях и ошибках ANR в приложении, можно посмотреть данные об отдельных ошибках, а также выполнить деобфускацию трассировки стека.

Показатель	Описание
Сбои	Отчеты о сбоях, полученные с устройств Android, пользователи которых разрешили автоматически отправлять данные для диагностики.
ANR	Отчеты об ошибках ANR, полученные с устройств Android, пользователи которых разрешили автоматически отправлять данные для диагностики.

Приложения для Android с мгновенным запуском

Для приложений с мгновенным запуском на странице Статистика доступны перечисленные ниже показатели. Данные указываются по тихоокеанскому времени. Подробнее о том, как распространять приложения с мгновенным запуском…

Примечание. Если у приложения с мгновенным запуском небольшое количество пользователей, данные отображаться не будут. Это необходимо для соблюдения конфиденциальности.

Показатель	Описание
Запусков на устройство	Количество уникальных устройств, на которых ваше приложение с мгновенным запуском открывалось не менее одного раза в день.
События запуска	Количество открытий приложения с мгновенным запуском в день.
События конверсии	Количество установок приложения в день на устройствах, на которых раньше открывалось приложение с мгновенным запуском.

Как скачать отчет из Google Cloud Storage

Вы можете посмотреть и скачать отчеты в формате CSV из Google Cloud Storage. Они обновляются ежедневно и содержат все накопленные за месяц данные.

Статьи по теме

• Прочитайте статью о том, как устранить неполадки со статистикой приложений.
• Ознакомьтесь с рекомендациями по использованию статистики приложений.
• Узнайте больше о своих продуктах, изучив оценки и отзывы, доходы от приложений и данные о покупателях, а также анализ данных по версиям приложения.