Обавештење

You can now request help from the Help page in your Play Console account.  If you don't have access to Play Console, ask your account admin for an invite.

Одржавање ажурности информација o налогу програмера

У овом чланку су описани услови за одржавање тачних информација о новим налозима програмера Play конзоле почев од 31. августа 2023. Ови проширени услови за верификацију програмера су недавно најављени у складу са смерницама Услова за Play конзолу.

Овај чланак се односи само на нове налоге програмера Play конзоле.

Сазнајте више на блогу за Android програмере.

Да би корисници Google Play-а били безбедни, морате да одржавате тачност информација о налогу програмера. У супротном можете да угрозите своје присуство као програмера и доступност апликација на Google Play-у.

Одржавање детаља о идентитету програмера и контакт информација

Ако Google не може да верификује детаље о идентитету програмера или контакт информације, можемо да уклонимо ваше присуство као програмера и апликације са Google Play-а. У том случају нећете моћи поново да објавите апликацију у Play конзоли док поново не верификујете информације о програмеру. То је део Google Play смерница Услова за Play конзолу и има за циљ да побољша безбедност корисника на Google Play-у.

Водите рачуна да име и презиме и адреса налога програмера буду ажурни како бисте избегли ограничења налога. Када су у питању организације, ови детаљи морају да се подударају са подацима о организацији на Dun and Bradstreet профилу које сте навели при подешавању налога програмера.

Контакт информације морају да буду актуелне и функционалне. То обухвата: 

  • контакт имејл адресу и број телефона (које Google користи да би вам се обратио у вези са налогом програмера); и 
  • вашу имејл адресу и број телефона програмера (за налоге програмера за организације, као и за програмере из Кореје), који се јавно приказују на Google Play-у ради идентификације вас или ваше организације.

Ажурирајте име и презиме и адресу

Кликните на одељак у наставку који одговара типу налога програмера да бисте га проширили.

Напомена: Ако промените име и презиме или адресу, односно ако се назив организације или адреса предузећа промене, морате да ажурирате профил за плаћања који се користи за верификацију налога програмера.

Ажурирајте личне податке са налога програмера

Можете да промените име и презиме и адресу ако попуните и пошаљете овај образац. Ако не успемо да верификујемо детаље о идентитету на основу информација и докумената које доставите, можемо да уклонимо ваше присуство као програмера и апликације са Google Play-а. Проверите да ли информације које нам шаљете испуњавају услове наведене у обрасцу како бисте се уверили да ваш налог програмера неће бити угрожен.

Ако треба да промените земљу, морате да довршите ток описан на овој страници; Ажурирање података о идентитету програмера којима управља профил за Google плаћања што обухвата прављење (или избор већ конфигурисаног профила за плаћања са тачним подацима) новог профила за плаћања, верификацију и повезивање са налогом Play конзоле.

Ажурирајте информације о налогу програмера за организацију

Ако се промени назив или адреса организације, уверите се да је промена унета и на Dun and Bradstreet профилу повезаном са налогом програмера. Не ажурирајте назив, адресу ни D-U-N-S број организације директно у Google Play конзоли, већ прво ажурирајте Dun and Bradstreet налог.

Убрзо по ажурирању Dun and Bradstreet профила власник Google Play налога програмера ће добити обавештење имејлом да идентитет програмера поново мора да се верификује. Play конзола ће такође јасно обавестити све чланове тима налога да налог треба поново да се верификује. Обавештење Конзоле ће садржати линк до обрасца који вам омогућава да доставите нове идентификационе документе који потврђују детаље о идентитету са Dun and Bradstreet налога.

Промена типа налога програмера

Ако желите да промените тип налога програмера за Play конзолу из физичког лица у организацију, то можете да урадите ако довршите ток описан овде, што обухвата прављење новог профила за плаћања одговарајућег типа, његову верификацију и повезивање са налогом Play конзоле. Тренутно не подржавамо промену налога из налога организације у налог физичког лица. Ако треба да промените тип налога из организације у физичко лице, морате да отворите нов налог програмера за физичко лице и довршите верификацију за тај тип налога. Када верификујете нови налог, моћи ћете да пренесете апликације на нови налог програмера.  Погледајте и чланак Ажурирање детаља о идентитету програмера којима управља профил за Google плаћања.

Додатни услови за програмере продавце

Сви програмери продавци (програмери који зарађују на Google Play-у помоћу Google Play система наплате) морају да имају верификовани начин плаћања да би примали уплате од Google-а.

Ако налог програмера представља организацију, правни назив и адреса на Google профилу за плаћања морају да се подударају са онима на Dun & Bradstreet профилу. Ако се не подударају, овај чланак садржи информације које ће вам помоћи да решите проблем.

Чим додате начин плаћања на налог програмера ради примања зараде, морате да га верификујете. Програмерима са неверификованим банковним рачунима уклањамо присуство и апликације са Google Play-а. То је део сталног настојања да заштитимо Google Play кориснике. Сазнајте више о управљању информацијама о налогу продавца и верификацији банковног рачуна.

Честа питања

Шта значи уклањање присуства и апликација програмера са Google Play-а?

Апликације више неће бити доступне корисницима за преузимање на Google Play-у.

Ако се моје апликације уклоне због неусклађености са смерницама захтева за Play конзолу, да ли могу поново да их објавим на Google Play-у?

Да, можете поново да додате апликације тако што ћете поново верификовати информације о налогу програмера.

Могу ли да добијем више времена да верификујем информације о програмеру?

Ако вам треба више времена да верификујете информације о програмеру, моћи ћете да пошаљете жалбу из Play конзоле.

Могу ли да користим један DUNS број за регистровање или верификацију више налога програмера? Може ли један DUNS број да се користи за отварање 5–7 налога програмера?

Да, можете да отворите више налога програмера помоћу једног DUNS броја.

Да ли име програмера мора да се подудара са званичним називом организације?

Не. Име програмера не мора да се подудара са називом организације. Може да се разликује од званичног назива организације и може да се промени касније.

Који је прихватљиви доказ регистроване адресе?

Доказ адресе се разликује у зависности од региона, али ће бити један од следећих докумената: 

  • документ или лични документ који је издао државни орган
  • рачун за комуналне услуге или телефон
  • извод из банке
  • уговор о закупу или хипотеци

Када шаљете документе на верификацију, уверите се да нису истекли. Сва додатна питања у вези са документацијом можете да пошаљете помоћу обрасца за проблеме са верификацијом.

Шта ако сам постојећи програмер и покушавам да се региструјем за верификацију?

Погледајте овај чланак центра за помоћ ако сте постојећи програмер.

Не могу да пронађем опцију за пријављивање за бесплатан Dun & Bradstreet Google налог програмера на свом тржишту. Како да наставим?

Сва тржишта су у обавези да понуде бесплатну услугу од 30 дана, али нека тржишта могу да промовишу плаћену, убрзану услугу. Ако не можете да затражите или пронађете 30-дневну бесплатну услугу, пратите водич „обратите нам се“ за тржиште за које региструјете DUNS број:

Америке

Европа

Блиски исток и Африка

Азијско-пацифички регион

Као организација, имамо више бројева телефона и имејл адреса који могу да се користе за верификацију. Које од њих треба да користимо и како ради верификација?

За верификацију бројева телефона:

  • Google ће послати шестоцифрени кôд SMS-ом или аутоматским гласовним позивом на број телефона који наведете ради верификације. Можете да користите било који број телефона из организације ако особа која га верификује може да прима текстуалне поруке или гласовне позиве. Више информација можете да видите у овом чланку центра за помоћ.

За верификацију имејл адреса:

  • Google ће послати имејл да би потврдио верификацију и може да шаље важне обавезне поруке о налогу или статусу апликације. Може да се користи било која имејл адреса из организације, али треба да је надгледа одговарајућа контакт особа у организацији.
Када унесем DUNS број, приказује ми се грешка „Нисмо могли да пронађемо DUNS број и адресу коју сте навели. Још једном проверите DUNS број и адресу којe сте регистровали код Dun & Bradstreet-а, па пробајте поново.“

Уверите се да је адреса у DUNS евиденцији тачна и потпуна. Ако сте унели било какве исправке у адресу у Play конзоли непосредно пре него што сте видели ову грешку, те исправке треба да пошаљете у Dun & Bradstreet, а мораћете да пробате поново када ажурирање у Dun & Bradstreet-у буде примењено на Google (до 5 радних дана од завршетка обраде Dun & Bradstreet-а).

Ако и даље видите исту грешку, можете да попуните образац за проблеме са верификацијом и наш тим за подршку ће вам помоћи. Наведите што више детаља када попуњавате образац.

Када унесем DUNS број, приказује ми се грешка „Информације о адреси које сте навели не подударају се са подацима о предузећу регистрованим код Dun & Bradstreet-а.“

Када се затражи, направите нови профил за плаћања уместо да користите постојећи профил за плаћања.

Када унесем DUNS број, приказује ми се грешка „Нисмо могли да пронађемо DUNS број. Пробајте поново.“

Проверите још једном да ли сте унели број тачно онако како је приказан на Dun & Bradstreet профилу.

Моја организација је у Монголији, а Dun & Bradstreet није подржан тамо. Шта да радим?

Можете да попуните и пошаљете образац за проблеме са верификацијом и тим за подршку ће вам помоћи. Морате да доставите документе за верификацију регистроване адресе организације.

Да ли је обавезно да владина организација пошаље DUNS број?

Имајте у виду да би све организације требало да могу бесплатно да се пријаве за DUNS број код Dun & Bradstreet-а преко званичног Dun & Bradtsreet веб-сајта. Топло препоручујемо свим организацијама (укључујући владине организације) да добију DUNS број. Ако је од пресудног значаја да објавите апликацију, а не можете да наведете DUNS број, можете да попуните и пошаљете образац за проблеме са верификацијом да бисте послали захтев за изузимање.

Зашто морам да наведем јавно доступну адресу и број телефона?

Сви налози организација морају да наведу верификовани број телефона и имејл адресу који се приказују на Google Play-у у оквиру јавног профила програмера. За личне налоге се приказује само имејл адреса. Сви програмери могу да наведу засебну имејл адресу и број телефона за упите за подршку у вези са апликацијом, за сваку од својих апликација, на страници Подешавања продавнице у Play конзоли. Више информација о овим условима потражите у овом чланку центра за помоћ.

У одређеним регионима програмери морају да наведу додатне информације које могу да се приказују на Google Play-у, као што су број телефона или пуна адреса. Прочитајте овај чланак центра за помоћ да бисте сазнали више.

Могу ли да верификујем идентитет програмера ако имам мање од 18 година?

Не. Морате да имате најмање 18 година да бисте се регистровали као програмер на Google Play-у. Имајте у виду да власништво над налогом не може да се пренесе. Ако је верификован погрешан власник налога, морате да отворите и верификујете нов налог са тачним информацијама.

[Само за програмере из Европског економског простора] Да ли могу да сакријем неке детаље када достављам документе потребне за верификацију (на пример, сакривање слике или било којих других детаља у послатом документу)?

Не. Европски закони захтевају да добављачи услуге плаћања предузму кораке за верификацију идентитета својих клијената. Google Payments Ireland Ltd је предузеће за регулисана плаћања и има обавезе у складу са Директивом за борбу против прања новца Европске уније. То предузеће је направило процедуре да би испунило те захтеве, уз заштиту и поштовање поверљивости личних података (погледајте политику приватности као референцу), као и да би се уверило да се Google услуге користе правилно и у складу са Условима коришћења услуге.

[Само за програмере у Јапану] Која документација је потребна да би се испунили услови јапанских локалних органа или административних агенција?

Програмери у Јапану ће морати да пошаљу PDF фајлове који приказују:

  1. Екран апликације за отварање налога програмера са званичним печатом (Kouin) додатим на одштампани материјал.
  2.  Екран на ком је приказан број корпорације на веб-сајту Националне пореске управе Јапана (https://www.houjin-bangou.nta.go.jp/), на ком је додат званични печат (Kouin) у обе штампане верзије.

Од програмера се очекује да наведу име, адресу, број телефона, број телефона који је намењен корисницима, као и име и датум рођења представника у тренутку верификације.

Да ли треба да наведем DUNS број за налог предузећа?

Ако имате бесплатан налог за предузећа за интерно објављивање апликација, не морате да наводите DUNS број да бисте објављивали апликације. Ако имате налог за предузећа који се плаћа, онда је неопходно да наведете DUNS број јер апликације испуњавају услове за екстерно објављивање за кориснике.

Која врста документације је потребна за верификацију кредитних задруга?

Све кредитне задруге требало би да могу да доставе документацију која показује да су важеће институције које испуњавају локалне или савезне регулаторне захтеве за кредитне задруге. То може да буде документ који је издао државни орган који потврђује статус ослобођености од пореза, документ који је издала Национална асоцијација кредитних задруга или други документ о регистрацији корпорације.

Може ли црно-бела слика да се користи за верификацију возачке дозволе?

Да. Црно-бели документи могу да се верификују под условом да их је државни орган првобитно издао у црно-белој техници. Не прихватамо црно-беле копије докумената који су издати у боји.

Ако је тип налога програмера подешен као организација, а назив организације је грешком унет као Власник налога, шта Google захтева за поступак верификације личним документом?

Сви налози организације морају да пошаљу идентификациони документ овлашћеног представника. То може да буде било које физичко лице које је овлашћено да шаље документе у име организације. Ово физичко лице неће бити екстерно наведено као „власник налога“, већ ће се у Play продавници навести само назив предузећа ако је подешено као организација.

Да ли налози организација морају да пошаљу неку документацију од Dun & Bradstreet-а да би довршили верификацију?

Не. Организације не морају да шаљу документацију коју је издао Dun & Bradstreet да би довршиле верификацију. Морају да пошаљу DUNS број, који је наведен на веб-сајту Dun & Bradstreet.

Правни назив и адреса на профилу за Google плаћања не подударају се са онима на Dun & Bradstreet профилу. Да ли је то проблем?

Ако налог програмера представља организацију, правни назив и адреса на Google профилу за плаћања морају да се подударају са онима на Dun & Bradstreet профилу. Ако се не подударају, овај чланак садржи информације које ће вам помоћи да решите проблем.

На глобалној страници за добијање DUNS-а нису наведени тржишта Монако, Ватикан, Лихтенштајн, Фарска Острва, Андора и Нигерија. Како треба да се усмере?

Користите следећа мапирања да бисте затражили DUNS за те области:
  • Захтеве за Монако треба да шаљете преко Француске
  • Ватикан и Сан Марино спадају у Италију
  • Лихтенштајн спада у Швајцарску
  • Фарска Острва и Гренланд се обрађују преко Данске
  • Андора спада у Шпанију
  • Нигерија спада у Северну и Централну Африку

Да ли вам је ово било корисно?

Како то можемо да побољшамо?

Треба вам додатна помоћ?

Пробајте следеће кораке:

true
Претрага
Обриши претрагу
Затвори претрагу
Главни мени
14654024564284758391
true
Центар за помоћ за претрагу
false
true
true
true
true
true
92637
false
false
false
false