Este artigo descreve os requisitos para manter informações corretas da conta de programador da Play Console para as novas contas de programador da Play Console a partir de 31 de agosto de 2023. Estes requisitos de validação do programador expandidos foram anunciados recentemente como parte da nossa Política de Requisitos da Play Console.
Este artigo só se aplica às novas contas de programador da Play Console.
Saiba mais no Blogue de programadores do Android.
Para ajudar a manter os utilizadores do Google Play seguros, tem de manter as informações da conta de programador corretas. Se não o fizer, tal pode afetar a presença e a disponibilidade das apps do programador no Google Play.
Manter os detalhes de identidade e as informações de contacto do programador
Se a Google não conseguir validar os detalhes de identidade ou as informações de contacto do programador, as apps e a presença do programador podem ser removidas do Google Play. Neste caso, não pode voltar a publicar a sua app na Play Console até validar novamente as suas informações de programador. Isto faz parte da política de Requisitos da Play Console do Google Play e tem como objetivo melhorar a segurança dos utilizadores no Google Play.
Para evitar restrições na conta, certifique-se de que mantém o nome legal e a morada da conta de programador atualizados. Para as organizações, estes detalhes têm de corresponder ao que consta sobre a organização no perfil da Dun and Bradstreet que facultou ao configurar a conta de programador.
Tem de garantir que os detalhes de contacto são atuais e funcionais. Isto inclui:
- O seu endereço de email e número de telefone de contacto (usados pela Google para entrar em contacto consigo acerca da sua conta de programador); e
- O seu endereço de email e número de telefone de programador (para contas de programadores organizacionais e programadores sediados na Coreia), que são apresentados publicamente no Google Play para sua identificação ou da sua organização.
Atualize o nome legal e a morada
Clique na secção abaixo que corresponde ao seu tipo de conta de programador para a expandir.
Nota: se o seu nome legal ou morada mudar, ou se o nome legal ou a morada da empresa mudar, tem de atualizar o perfil de pagamentos usado para validar a sua conta de programador.
Atualize as informações da conta de programador pessoalPode alterar o seu nome legal e morada através do preenchimento e envio deste formulário. Se não conseguirmos validar os detalhes da identidade com as informações e os documentos que facultar, as suas apps e presença de programador podem ser removidas do Google Play. Certifique-se de que as informações que nos faculta cumprem os requisitos indicados no formulário para garantir que a sua conta de programador não é afetada.
Se precisar de alterar o país, tem de criar uma nova conta de programador Google e transferir as suas apps.
Se o nome ou a morada da sua organização mudar, certifique-se de que a alteração se reflete no perfil da Dun and Bradstreet associado à sua conta de programador. Não atualiza o nome, a morada e o número DUNS da organização diretamente na Google Play Console, mas sim ao atualizá-los primeiro na Dun and Bradstreet.
Pouco depois de o seu perfil da Dun and Bradstreet ter sido atualizado, o proprietário da conta de programador do Google Play é notificado por email de que a sua identidade de programador tem de ser validada novamente. A Play Console também vai tornar claro para todos os membros da equipa que é necessário voltar a validar a conta. A notificação da Play Console vai incluir um link para um formulário que lhe permite facultar novos documentos de identificação que validem os detalhes da sua identidade armazenados na Dun and Bradstreet.
Alterar o tipo de conta de programador
Se quiser alterar o tipo de conta de programador da Play Console de individual para organização, ou vice-versa, tem de criar uma nova conta de programador usando o tipo de conta adequado e concluir as validações para esse tipo de conta. Depois de validar a nova conta, pode transferir as suas apps para a nova conta de programador.
Requisitos adicionais para programadores comerciantes
Todos os programadores comerciantes (programadores que ganham dinheiro no Google Play através do sistema de faturação do Google Play) têm de ter um método de pagamento validado para receber pagamentos da Google.
Assim que adicionar uma forma de pagamento à sua conta de programador para receber os seus ganhos, tem de a validar. A presença e as apps dos programadores com contas bancárias não validadas são removidas do Google Play. Isto faz parte de um esforço contínuo para manter os utilizadores do Google Play seguros. Saiba mais acerca da gestão das informações da conta de comerciante e da validação da conta bancária.
Perguntas frequentes
O que significa remover a minha presença de programador e apps do Google Play?As suas apps vão deixar de estar disponíveis para transferência pelos utilizadores no Google Play.
Sim, pode repor as apps ao validar novamente as informações da conta de programador.
Se precisar de mais tempo para validar as suas informações de programador, pode enviar um recurso a partir da Play Console.
Sim, pode criar várias contas de programador com um número DUNS.
Não. O seu nome de programador não tem de corresponder ao nome da organização. Pode ser diferente do nome legal da sua organização e pode alterá-lo mais tarde.
O comprovativo de morada varia consoante a região, mas é um dos seguintes documentos:
- ID ou documento emitido por uma entidade governamental
- Fatura de serviços ou da operadora móvel
- Extrato de conta
- Contrato de aluguer ou hipoteca
Quando enviar os documentos para validação, certifique-se de que estes não expiraram. Pode enviar questões adicionais sobre documentação através do formulário de problemas de validação.
Consulte este artigo do Centro de Ajuda se for um programador.
Todos os mercados são obrigados a oferecer o serviço gratuito durante 30 dias. No entanto, alguns mercados podem optar por promover um serviço rápido e pago. Se não conseguir pedir ou localizar o serviço gratuito de 30 dias, siga o guia "contacte-nos" do mercado para o qual está a registar um número DUNS:
Américas
Europa
- Arménia
- Azerbaijão
- Bielorrússia
- België - Nederlands
- Belgique - Français
- Bulgária – Inglês
- България – български
- Chipre
- España
- França
- Geórgia
- Grécia – Inglês
- Ελλάδα - ελληνικά
- Italia - Italiano
- Itália – Inglês
- Quirguistão
- Moldávia
- Nederland – Países Baixos
- Países Baixos – inglês
- Portugal
- România - Românesc
- Roménia – Inglês
- Rússia – Inglês
- Россия - русский
- Tajiquistão
- Turquemenistão
- Ucrânia
- Usbequistão
Médio Oriente e África
- Argélia
- Barém
- Egito
- Iraque
- Israel – Inglês
- ישראל – עבריתת
- Jordânia
- Koweit
- Líbano
- Magrebe
- Médio Oriente
- Marrocos
- Norte de África
- Omã
- Catar
- Arábia Saudita
- África subsariana
- Türkiye - Türk
- Turquia – Inglês
- Tunísia
- EAU
- Iémen
Ásia-Pacífico
Para validar números de telefone:
- A Google irá enviar um código de 6 dígitos, por mensagem de texto ou chamada de voz automática, para o número de telefone que indicar para fins de validação. Qualquer número de telefone da organização pode ser usado desde que a pessoa que faz a validação consiga receber mensagens de texto ou chamadas de voz. Pode encontrar mais informações neste artigo do Centro de Ajuda.
Para validar endereços de email:
- A Google irá enviar um email para confirmar a validação e, no futuro, pode enviar mensagens obrigatórias importantes sobre o estado da sua conta ou app. Pode usar qualquer endereço de email da organização, mas este deve ser monitorizado por um ponto de contacto adequado na organização.
Certifique-se de que a morada no seu registo DUNS está correta e completa. Se fez correções à sua morada na Play Console imediatamente antes de ver este erro, essas correções têm de ser enviadas para a Dun & Bradstreet e tem de tentar novamente assim que a atualização na Dun & Bradstreet tiver sido implementada na Google (até 5 dias úteis a partir do fim do processamento da Dun & Bradstreet).
Se continuar a deparar-se com o mesmo erro, pode preencher o formulário de problemas de validação e a nossa equipa de apoio técnico irá prestar-lhe assistência. Indique o máximo de detalhes possível quando preencher o formulário.
Crie um novo perfil de pagamentos quando lhe for pedido, em vez de usar um perfil de pagamentos existente.
Verifique novamente se introduziu o número exatamente conforme apresentado na Dun & Bradstreet.
Pode preencher e enviar o formulário de problemas de validação e a nossa equipa de apoio técnico irá prestar-lhe assistência. Tem de fornecer documentos para validar a morada legal da sua organização.
Tenha em atenção que todas as organizações devem poder candidatar-se a um número DUNS gratuitamente junto da Dun & Bradstreet através do Website oficial da Dun & Bradstreet. Recomendamos vivamente que todas as organizações (incluindo organizações governamentais) tenham um número DUNS. Se tiver de publicar uma app de forma crítica e não conseguir fornecer um número DUNS, pode preencher e enviar o formulário de problemas de validação para um pedido de exceção.
Se estiver a inscrever-se como uma organização, todas as contas de organização no Google Play têm de ter um número de telefone, uma morada e um Website disponíveis para os utilizadores como parte do anúncio da política de julho de 2023. Pode encontrar mais informações sobre estes requisitos neste artigo do Centro de Ajuda.
Não. Tem de ter, pelo menos, 18 anos para se registar como programador no Google Play. Tenha em atenção que não é possível transferir a propriedade da conta. Se tiver sido validado o proprietário da conta errado, é necessário criar e validar uma nova conta com as informações corretas.
Não. A legislação europeia exige que os fornecedores de pagamentos tomem medidas para validar a identidade dos respetivos clientes. A Google Payments Ireland Ltd é uma empresa de pagamentos regulamentada e tem obrigações ao abrigo da Diretiva relativa ao combate ao branqueamento de capitais da UE. Concebeu procedimentos para a conformidade com esses requisitos, protegendo e respeitando, simultaneamente, a confidencialidade das suas informações pessoais (consulte a nossa Política de Privacidade para referência), bem como para garantir que os serviços Google estão a ser usados corretamente e em conformidade com os Termos de Utilização.
Os programadores no Japão têm de enviar ficheiros PDF que mostrem o seguinte:
- O ecrã da aplicação para a criação da conta de programador com o selo oficial (Kouin) afixado na impressão.
- O ecrã que apresenta o número de identificação fiscal de empresa no Website da Autoridade Tributária do Japão (https://www.houjin-bangou.nta.go.jp/), com o selo oficial (Kouin) afixado a ambas as impressões.
Espera-se que os programadores facultem um nome, uma morada, um número de telefone, um número de telefone orientado para o utilizador, bem como o nome e a data de nascimento do representante no momento da validação.
Se tiver uma conta empresarial gratuita para publicar apps internamente, não tem de facultar um número DUNS para publicar as suas apps. Se tiver uma conta empresarial paga, precisa desse número porque as apps são elegíveis para serem publicadas externamente para os utilizadores.