En este artículo, se describen los requisitos que se aplicarán a partir del 31 de agosto de 2023 para mantener información precisa en las nuevas cuentas de desarrollador de Play Console. Hace poco se anunciaron estos requisitos expandidos de verificación del desarrollador como parte de nuestra política de Requisitos de Play Console.
Este artículo solo se aplica a las cuentas de desarrollador nuevas de Play Console.
Obtén más información en el Blog para desarrolladores de Android.
Para ayudar a proteger a los usuarios de Google Play, debes garantizar que la información de tu cuenta de desarrollador sea precisa. Si no lo haces, tu presencia como desarrollador y la disponibilidad de tu app en Google Play podrían verse afectadas.
Mantén al día tu información de contacto y tus datos de identidad de desarrollador
Si Google no logra verificar tu información de contacto o tus datos de identidad de desarrollador, es posible que dejes de tener presencia en Google Play y que se elimine tu app del ecosistema. Si esto ocurre, no podrás volver a publicar la app en Play Console hasta que vuelvas a verificar tu información de desarrollador. Esto es parte de la política de Requisitos de Play Console de Google Play y tiene como objetivo mejorar la seguridad de los usuarios en este ecosistema.
Para evitar restricciones en tu cuenta de desarrollador, asegúrate de mantener actualizados el nombre legal y la dirección correspondientes. En el caso de las organizaciones, estos datos deben coincidir con los que figuran en el perfil de Dun & Bradstreet que proporcionaste al momento de configurar tu cuenta de desarrollador.
Debes asegurarte de que tus detalles de contacto estén actualizados y sean válidos. Esto incluye lo siguiente:
- tu dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto (que usa Google para comunicarse contigo por asuntos relacionados con tu cuenta de desarrollador)
- tu dirección de correo electrónico y número de teléfono de desarrollador (para cuentas de desarrollador de una organización y desarrolladores radicados en Corea) que se muestran públicamente en Google Play para identificarte a ti o a tu organización
Actualiza tu dirección y nombre legal
A continuación, haz clic en la sección que coincida con tu tipo de cuenta de desarrollador para expandirla.
Nota: Si tu dirección o nombre legal, o la dirección comercial o el nombre legal de tu organización cambian, debes actualizar el perfil de pagos que se usa para verificar tu cuenta de desarrollador.
Actualiza la información de tu cuenta de desarrolladorPara cambiar tu dirección y nombre legal, completa y envía este formulario. Si no logramos verificar tus datos de identidad con la información y los documentos que proporcionaste, es posible que dejes de figurar como desarrollador en Google Play y que se elimine tu app de este ecosistema. Asegúrate de que la información que nos envíes cumpla con los requisitos indicados en el formulario para garantizar que no se vea afectada tu cuenta de desarrollador.
Si necesitas modificar el país, deberás crear una nueva cuenta de desarrollador de Google y transferir tus apps allí.
Si modificas el nombre o la dirección de tu organización, asegúrate que los cambios se reflejen en el perfil de Dun & Bradstreet asociado a tu cuenta de desarrollador. El nombre, la dirección y el número D-U-N-S de tu organización no se actualizan directamente en Google Play Console; debes actualizarlos primero en Dun & Bradstreet.
Poco después de que se actualice tu perfil de Dun & Bradstreet, el propietario de tu cuenta de desarrollador de Google Play recibirá una notificación por correo electrónico que indicará que se debe volver a verificar tu identidad de desarrollador. Play Console también les aclarará a todos los miembros del equipo correspondiente que se debe volver a verificar la cuenta. La notificación de Play Console incluirá un vínculo a un formulario que te permitirá proporcionar nuevos documentos para validar los datos de identidad guardados en Dun & Bradstreet.
Cómo cambiar el tipo de cuenta de desarrollador
Si quieres cambiar el tipo de cuenta de desarrollador de Play Console de individual a organización, o viceversa, debes crear una cuenta de desarrollador nueva con el tipo de cuenta adecuado y completar las verificaciones correspondientes. Una vez que hayas verificado la nueva cuenta de desarrollador, podrás transferir tus apps a ella.
Requisitos adicionales para desarrolladores comerciales
Todos los desarrolladores comerciales (desarrolladores que ganan dinero en Google Play con el sistema de facturación de Google Play) deben tener una forma de pago verificada para recibir pagos de parte de Google.
Si tu cuenta de desarrollador representa a una organización, debes asegurarte de que el nombre y la dirección legales de tu perfil de pagos de Google coincidan con los de tu perfil de Dun & Bradstreet. Si aún no coinciden, este artículo tiene información para ayudarte a resolver el problema.
Una vez que agregas una forma de pago a tu cuenta de desarrollador para recibir las ganancias, debes verificarla. Los desarrolladores que tengan cuentas bancarias sin verificar dejarán de figurar en Google Play, y sus apps se eliminarán de este ecosistema. Esta medida forma parte de un esfuerzo continuo por proteger a los usuarios de Google Play. Obtén más información para administrar la información de tu cuenta del comerciante y verificar tu cuenta bancaria.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa que se eliminen de Google Play mis apps y mi presencia como desarrollador?Las apps ya no estarán disponibles para que los usuarios las descarguen en Google Play.
Sí, puedes hacer que se restablezcan las apps; para ello, vuelve a verificar la información de tu cuenta de desarrollador.
Si necesitas más tiempo para verificar tu información de desarrollador, podrás enviar una apelación en Play Console.
Sí, puedes crear múltiples cuentas de desarrollador con un solo número DUNS.
No. No es necesario que tu nombre de desarrollador coincida con el de la organización. Puede ser diferente del nombre legal de tu organización y se puede modificar más adelante.
La constancia de domicilio varía según la región, pero es uno de los siguientes documentos:
- Documento o identificación emitidos por el Gobierno
- Factura telefónica o de servicios
- Resumen de cuenta bancaria
- Contrato hipotecario o de alquiler
Cuando envíes la solicitud de verificación, asegúrate de que los documentos no estén vencidos. Puedes enviar cualquier pregunta adicional relacionada con la documentación a través del formulario de problemas de verificación.
Si ya eres desarrollador, consulta este artículo del Centro de ayuda.
Todos los mercados están obligados a ofrecer el servicio gratuito de 30 días; sin embargo, algunos pueden optar por promocionar un servicio pagado acelerado. Si no puedes solicitar o encontrar el servicio gratuito de 30 días, sigue la guía para ponerse en contacto del mercado en el que deseas registrar un número DUNS:
América
Europa
- Armenia
- Azerbaijan
- Belarus
- België - Nederlands
- Belgique - Français
- Bulgaria - English
- България - български
- Cyprus
- España
- Francia
- Georgia
- Greece - English
- Ελλάδα - ελληνικά
- Italia - Italiano
- Italy - English
- Kyrgyzstan
- Moldova
- Nederland - Netherlands
- Netherlands - English
- Portugal
- România - Românesc
- Romania - English
- Russia - English
- Россия - русский
- Tajikistan
- Turkmenistan
- Ukraine
- Uzbekistan
Oriente Medio y África
- Algeria
- Bahrain
- Egypt
- Iraq
- Israel - English
- ישראל – עבריתת
- Jordania
- Kuwait
- Lebanon
- Maghreb
- Middle East
- Morocco
- North Africa
- Oman
- Qatar
- Saudi Arabia
- Sub-Saharan Africa
- Türkiye - Türk
- Turkey - English
- Tunisia
- UAE
- Yemen
Asia-Pacífico
Para verificar números de teléfono, sigue estos pasos:
- Google te enviará un código de 6 dígitos, por mensaje de texto o llamada de voz automatizada, al número de teléfono que proporciones para la verificación. Se puede usar cualquier número de teléfono de la organización, siempre y cuando la persona que lo verifique pueda recibir mensajes de texto o llamadas de voz. Puedes encontrar más información en este artículo del Centro de ayuda.
Para verificar direcciones de correo electrónico, sigue estos pasos:
- Google te enviará un correo electrónico para confirmar la verificación, y es posible que en el futuro te envíe mensajes obligatorios importantes sobre el estado de tu cuenta o app. Se puede usar cualquier dirección de correo electrónico de la organización, pero debe estar supervisada por un punto de contacto adecuado.
Asegúrate de que la dirección que figura en tu registro de DUNS sea correcta y esté completa. Si hiciste correcciones en la dirección que figura en Play Console inmediatamente antes de ver este error, debes enviarlas a Dun & Bradstreet, y tendrás que volver a intentarlo una vez que se haya implementado la actualización en Dun & Bradstreet para Google (hasta 5 días hábiles después de finalizado el procesamiento de Dun & Bradstreet).
Si continúas viendo el mismo error, puedes completar el formulario de problemas de verificación, y nuestro equipo de asistencia al cliente te brindará ayuda. Cuando completes el formulario, proporciona tantos detalles como sea posible.
Cuando se te solicite, crea un perfil de pagos nuevo en lugar de usar uno existente.
Verifica si ingresaste el número exactamente como aparece en Dun & Bradstreet.
Puedes completar y enviar el formulario de problemas de verificación, y nuestro equipo de asistencia al cliente te brindará ayuda. Deberás proporcionar documentos para verificar la dirección legal de tu organización.
Ten en cuenta que todas las organizaciones deben poder solicitar un número D-U-N-S sin cargo a Dun & Bradstreet a través del sitio web oficial de Dun & Bradstreet. Recomendamos a todas las organizaciones (incluidas las gubernamentales) que obtengan un número DUNS. Si no puedes proporcionar un número D-U-N-S para publicar una app de forma oportuna, puedes completar y enviar el formulario de problemas de verificación para presentar una solicitud de excepción.
Todas las cuentas de organización deben proporcionar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico verificados que se mostrarán en Google Play como parte de su perfil público de desarrollador. En el caso de las cuentas personales, solo se muestra la dirección de correo electrónico. Todos los desarrolladores pueden proporcionar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono independientes para las consultas de asistencia de cada una de sus apps en la página Configuración de la tienda de Play Console. Puedes encontrar más información sobre estos requisitos en este artículo del Centro de ayuda.
En ciertas regiones, los desarrolladores deben proporcionar información adicional que se puede mostrar en Google Play, como su número de teléfono o dirección completa. Consulta este artículo del Centro de ayuda para obtener más información.
No. Debes tener al menos 18 años para registrarte como desarrollador en Google Play. Ten en cuenta que no se puede transferir la propiedad de la cuenta. Si se verificó al propietario de la cuenta equivocado, se debe crear y verificar otra cuenta con la información correcta.
No. La legislación europea exige que los proveedores de pagos tomen medidas para verificar la identidad de sus clientes. Google Payments Ireland Ltd es una empresa de pagos regulada que tiene obligaciones en virtud de la Directiva de la UE contra el Lavado de Dinero. Elaboró procedimientos para satisfacer esos requisitos sin dejar de proteger y respetar la confidencialidad de tu información personal (consulta nuestra Política de Privacidad como referencia), y garantizar que los servicios de Google se usen correctamente y de acuerdo con las Condiciones del Servicio.
Los desarrolladores que residan en Japón deberán enviar archivos PDF que muestren la siguiente información:
- La pantalla de solicitud de creación de la cuenta de desarrollador, con el sello oficial (Kouin) adjunto a la impresión
- La pantalla que muestre el número de corporación en el sitio web de la Agencia Nacional de Impuestos de Japón (https://www.houjin-bangou.nta.go.jp/), con el sello oficial (Kouin) adjunto a ambas impresiones
En el momento de la verificación, se espera que los desarrolladores proporcionen un nombre, una dirección, un número de teléfono y un número de teléfono para el usuario, así como el nombre y la fecha de nacimiento del representante.
Si tienes una cuenta empresarial gratuita para publicar apps de forma interna, no es necesario que proporciones un número DUNS para realizar la publicación. En cambio, sí debes hacerlo si tienes una cuenta empresarial pagada, ya que las apps son aptas para publicarse de forma externa para los usuarios.
Todas las cooperativas de crédito deben poder proporcionar documentación que demuestre que son instituciones válidas que cumplen con los requisitos reglamentarios locales o federales para ese tipo de entidades. Puede ser un documento emitido por una autoridad gubernamental que confirme su estado de exención de impuestos, un documento emitido por la National Credit Union Association (NCUA) o cualquier otro documento de registro de la corporación.
Sí. Se pueden verificar los documentos en blanco y negro, siempre y cuando los haya emitido el Gobierno originalmente en ese formato. No se aceptarán copias en blanco y negro de documentos que se hayan emitido en color.
Todas las cuentas de organización deben enviar un documento de ID de un representante autorizado, que puede ser cualquier persona que tenga el permiso para enviar documentos en nombre de la organización. El representante no figurará externamente como "propietario de la cuenta", y solo el nombre de la empresa aparecerá en Play Store si se configura como una organización.
No. Las organizaciones no están obligadas a enviar documentación emitida por Dun & Bradstreet para completar la verificación, pero sí su número D-U-N-S, que se encuentra en el sitio web de Dun & Bradstreet.
Si tu cuenta de desarrollador representa a una organización, debes asegurarte de que el nombre y la dirección legales de tu perfil de pagos de Google coincidan con los de tu perfil de Dun & Bradstreet. Si aún no coinciden, este artículo tiene información para ayudarte a resolver el problema.
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