บทความนี้อธิบายข้อกำหนดในการดูแลรักษาข้อมูลบัญชีนักพัฒนาแอป Play Console ที่ถูกต้องสำหรับบัญชีที่สร้างขึ้นใหม่นับตั้งแต่วันที่ 31 สิงหาคม 2023 เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้ประกาศข้อกำหนดเพิ่มเติมเหล่านี้เกี่ยวกับการยืนยันตัวตนของนักพัฒนาแอปไว้ในนโยบายข้อกำหนดของ Play Console
บทความนี้ใช้กับบัญชีนักพัฒนาแอป Play Console ที่สร้างขึ้นใหม่เท่านั้น
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่บล็อกของนักพัฒนาแอป Android
คุณต้องรักษาข้อมูลบัญชีนักพัฒนาแอปให้ถูกต้องเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยให้แก่ผู้ใช้ Google Play การไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลต่อการแสดงข้อมูลของนักพัฒนาแอปและความพร้อมให้บริการของแอปใน Google Play
การรักษาข้อมูลประจำตัวและข้อมูลติดต่อของนักพัฒนาแอป
หาก Google ยืนยันข้อมูลประจำตัวหรือข้อมูลติดต่อของนักพัฒนาแอปไม่ได้ เราอาจนำการแสดงข้อมูลและแอปของนักพัฒนาแอปรายดังกล่าวออกจาก Google Play ในกรณีนี้ คุณจะเผยแพร่แอปใน Play Console อีกครั้งไม่ได้จนกว่าจะยืนยันข้อมูลนักพัฒนาแอปอีกครั้ง ข้อกำหนดนี้เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายข้อกำหนดของ Play Console ของ Google Play และมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของผู้ใช้บน Google Play
โปรดตรวจสอบว่าชื่อและที่อยู่ตามกฎหมายของบัญชีนักพัฒนาแอปเป็นข้อมูลล่าสุดเพื่อป้องกันไม่ให้บัญชีถูกจำกัดการใช้งาน สำหรับองค์กร รายละเอียดเหล่านี้ต้องตรงกับข้อมูลองค์กรในโปรไฟล์ Dun and Bradstreet ซึ่งคุณระบุไว้เมื่อตั้งค่าบัญชีนักพัฒนาแอป
คุณต้องตรวจสอบว่าข้อมูลติดต่อเป็นปัจจุบันและใช้งานได้จริง ข้อมูลดังกล่าวรวมถึง
- อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อ (Google ใช้เพื่อติดต่อคุณเกี่ยวกับบัญชีนักพัฒนาแอป) และ
- อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของนักพัฒนาแอป (สำหรับบัญชีนักพัฒนาแอปขององค์กรและนักพัฒนาแอปที่อยู่ในเกาหลี) ซึ่งแสดงแบบสาธารณะใน Google Play เพื่อระบุตัวตนของคุณหรือองค์กร
อัปเดตชื่อและที่อยู่ตามกฎหมาย
คลิกส่วนด้านล่างที่ตรงกับประเภทบัญชีนักพัฒนาแอปเพื่อขยาย
หมายเหตุ: หากชื่อและที่อยู่ตามกฎหมายของคุณ หรือชื่อและที่อยู่ธุรกิจตามกฎหมายขององค์กรมีการเปลี่ยนแปลง คุณต้องอัปเดตโปรไฟล์การชำระเงินที่ใช้ในการยืนยันบัญชีนักพัฒนาแอป
อัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลในบัญชีนักพัฒนาแอปคุณเปลี่ยนชื่อและที่อยู่ตามกฎหมายได้โดยการกรอกและส่งแบบฟอร์มนี้ หากยืนยันข้อมูลประจำตัวของคุณโดยใช้รายละเอียดและเอกสารที่คุณส่งมาไม่ได้ เราอาจนำการแสดงข้อมูลและแอปของนักพัฒนาแอปออกจาก Google Play ตรวจสอบว่าข้อมูลที่คุณส่งให้เรานั้นเป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีนักพัฒนาแอปจะไม่ได้รับผลกระทบ
หากต้องการเปลี่ยนประเทศ คุณจะต้องสร้างบัญชีนักพัฒนาแอปของ Google ใหม่และโอนแอป
หากชื่อหรือที่อยู่ขององค์กรมีการเปลี่ยนแปลง ให้ตรวจสอบว่าได้อัปเดตข้อมูลดังกล่าวในโปรไฟล์ Dun and Bradstreet ซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีนักพัฒนาแอปของคุณ โปรดอย่าอัปเดตชื่อ ที่อยู่ หรือหมายเลข D-U-N-S ขององค์กรใน Google Play Console โดยตรง แต่ให้อัปเดตใน Dun and Bradstreet ก่อน
หลังจากที่อัปเดตโปรไฟล์ Dun and Bradstreet แล้ว ในไม่ช้าเจ้าของบัญชีนักพัฒนาแอป Google Play จะได้รับแจ้งทางอีเมลว่าข้อมูลประจำตัวของนักพัฒนาแอปต้องได้รับการยืนยันอีกครั้ง นอกจากนี้ Play Console จะแจ้งให้สมาชิกทุกคนในทีมของบัญชีทราบอย่างชัดเจนว่าบัญชีดังกล่าวต้องได้รับการยืนยันอีกครั้ง การแจ้งเตือนของ Console จะมีลิงก์ไปยังแบบฟอร์มที่ช่วยให้คุณส่งเอกสารระบุตัวตนใหม่เพื่อยืนยันข้อมูลประจำตัวที่จัดเก็บไว้ใน Dun and Bradstreet
การเปลี่ยนประเภทบัญชีนักพัฒนาแอป
หากต้องการเปลี่ยนประเภทบัญชีนักพัฒนาแอป Play Console จากบุคคลธรรมดาเป็นองค์กร หรือจากองค์กรเป็นบุคคลธรรมดา คุณต้องสร้างบัญชีนักพัฒนาแอปใหม่ โดยใช้ประเภทบัญชีที่เหมาะสม และทำการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์สำหรับบัญชีประเภทนั้น เมื่อยืนยันบัญชีใหม่แล้ว คุณจะโอนแอปไปยังบัญชีนักพัฒนาแอปใหม่ได้
ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับนักพัฒนาแอปเพื่อขาย
นักพัฒนาแอปเพื่อขายทุกคน (นักพัฒนาแอปที่สร้างรายได้บน Google Play โดยใช้ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play) ต้องมีวิธีการชำระเงินที่ได้รับการยืนยันเพื่อรับการชำระเงินจาก Google
คุณต้องยืนยันรูปแบบการชำระเงินทันทีที่เพิ่มลงในบัญชีนักพัฒนาแอปเพื่อรับรายได้ ระบบจะนำการแสดงข้อมูลและแอปของนักพัฒนาแอปที่มีบัญชีธนาคารซึ่งไม่ได้รับการยืนยันออกจาก Google Play การดำเนินการนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องในการช่วยรักษาความปลอดภัยให้แก่ผู้ใช้ Google Play ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลบัญชีผู้ขายและการยืนยันบัญชีธนาคาร
คำถามที่พบบ่อย
การนำการแสดงข้อมูลนักพัฒนาแอปและแอปของฉันออกจาก Google Play หมายความว่าอย่างไรแอปของคุณจะไม่มีให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดใน Google Play อีกต่อไป
ได้ คุณคืนสิทธิของแอปได้ด้วยการยืนยันข้อมูลบัญชีนักพัฒนาแอปอีกครั้ง
หากต้องการเวลามากกว่านี้ในการยืนยันข้อมูลนักพัฒนาแอป คุณจะสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ใน Play Console
ได้ คุณสร้างบัญชีนักพัฒนาแอปหลายบัญชีโดยใช้หมายเลข DUNS หมายเลขเดียวได้
ไม่ ชื่อนักพัฒนาแอปไม่จำเป็นต้องตรงกับชื่อองค์กร โดยสามารถเป็นชื่อที่ต่างจากชื่อตามกฎหมายขององค์กร และเปลี่ยนแปลงภายหลังได้
หลักฐานแสดงที่อยู่จะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค แต่จะเป็นเอกสารอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- เอกสารหรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
- ใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคหรือค่าโทรศัพท์
- รายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร
- สัญญาเช่าหรือจำนอง
เมื่อส่งข้อมูลเพื่อขอรับการยืนยัน โปรดตรวจสอบว่าเอกสารยังไม่หมดอายุ คุณสามารถส่งคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับเอกสารประกอบได้โดยใช้แบบฟอร์มปัญหาเกี่ยวกับการยืนยัน
โปรดอ่านบทความในศูนย์ช่วยเหลือนี้หากคุณเป็นนักพัฒนาแอปปัจจุบัน
ทุกตลาดมีภาระหน้าที่ในการให้บริการแบบไม่มีค่าใช้จ่าย 30 วัน อย่างไรก็ตาม บางตลาดอาจเลือกโปรโมตบริการแบบเร่งด่วนที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย หากคุณไม่สามารถขอหรือค้นหาบริการแบบไม่มีค่าใช้จ่าย 30 วันได้ โปรดทำตามคำแนะนำในการ "ติดต่อเรา" สำหรับตลาดที่คุณลงทะเบียนหมายเลข DUNS
อเมริกา
ยุโรป
- อาร์เมเนีย
- อาเซอร์ไบจาน
- เบลารุส
- België - Nederlands
- Belgique - Français
- บัลแกเรีย - อังกฤษ
- България - български
- ไซปรัส
- España
- ฝรั่งเศส
- จอร์เจีย
- กรีซ - อังกฤษ
- Ελλάδα - ελληνικά
- Italia - Italiano
- อิตาลี - อังกฤษ
- คีร์กีซสถาน
- มอลโดวา
- Nederland - Netherlands
- เนเธอร์แลนด์ - อังกฤษ
- โปรตุเกส
- România - Românesc
- โรมาเนีย - อังกฤษ
- รัสเซีย - อังกฤษ
- Россия - русский
- ทาจิกิสถาน
- เติร์กเมนิสถาน
- ยูเครน
- อุซเบกิสถาน
ตะวันออกกลางและแอฟริกา
- แอลจีเรีย
- บาห์เรน
- อียิปต์
- อิรัก
- อิสราเอล - อังกฤษ
- ישראל – עבריתת
- จอร์แดน
- คูเวต
- เลบานอน
- อัลมัฆริบ
- ตะวันออกกลาง
- โมร็อกโก
- แอฟริกาเหนือ
- โอมาน
- กาตาร์
- ซาอุดีอาระเบีย
- แอฟริกาใต้สะฮารา
- Türkiye - Türk
- ตุรกี - อังกฤษ
- ตูนิเซีย
- สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
- เยเมน
เอเชียแปซิฟิก
สำหรับการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
- Google จะส่งรหัส 6 หลักไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้เพื่อการยืนยันผ่านข้อความหรือการโทรด้วยเสียงอัตโนมัติ คุณจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ใดก็ได้ภายในองค์กร ตราบใดที่บุคคลที่ยืนยันหมายเลขสามารถรับข้อความหรือการโทรด้วยเสียงได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในบทความนี้ในศูนย์ช่วยเหลือ
สำหรับการยืนยันอีเมล
- Google จะส่งอีเมลเพื่อยืนยันการยืนยัน และอาจส่งข้อความสำคัญที่คุณจำเป็นต้องได้รับเกี่ยวกับสถานะบัญชีหรือแอปของคุณในอนาคต คุณจะใช้อีเมลใดก็ได้ภายในองค์กร แต่ควรเป็นอีเมลที่ได้รับการตรวจสอบโดยผู้ติดต่อที่เหมาะสมในองค์กร
โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่ในระเบียน D-U-N-S ของคุณถูกต้องและครบถ้วน หากเพิ่งแก้ไขที่อยู่ใน Play Console ไปได้ไม่นานก่อนที่จะเห็นข้อผิดพลาดนี้ คุณต้องส่งการแก้ไขเหล่านี้ไปให้ Dun & Bradstreet และจะต้องลองอีกครั้งเมื่อมีการใช้การอัปเดตใน Dun & Bradstreet กับ Google แล้ว (ไม่เกิน 5 วันทำการนับจากที่ Dun & Bradstreet ประมวลผลเสร็จ)
หากยังคงพบข้อผิดพลาดเดิมอยู่ คุณสามารถกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มปัญหาเกี่ยวกับการยืนยัน แล้วทีมสนับสนุนของเราจะให้ความช่วยเหลือ โปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เมื่อกรอกแบบฟอร์ม
โปรดสร้างโปรไฟล์การชำระเงินใหม่เมื่อระบบแจ้งให้สร้างโปรไฟล์ แทนที่จะใช้โปรไฟล์การชำระเงินที่มีอยู่
โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณป้อนหมายเลขที่ตรงกับที่แสดงใน Dun & Bradstreet ทุกประการ
คุณสามารถกรอกและส่งแบบฟอร์มปัญหาเกี่ยวกับการยืนยัน แล้วทีมสนับสนุนของเราจะให้ความช่วยเหลือ คุณจะต้องส่งเอกสารเพื่อยืนยันที่อยู่ตามกฎหมายขององค์กร
โปรดทราบว่าทุกองค์กรควรขอรับหมายเลข DUNS จาก Dun & Bradstreet ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Dun & Bradtsreet เราขอแนะนำให้ทุกองค์กร (รวมถึงองค์กรภาครัฐ) ขอหมายเลข DUNS หากจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเผยแพร่แอปแต่ไม่สามารถระบุหมายเลข DUNS ได้ คุณสามารถกรอกและส่งแบบฟอร์มปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันเพื่อส่งคำขอยกเว้น
หากคุณลงชื่อสมัครใช้ในฐานะองค์กร บัญชีขององค์กรทุกบัญชีใน Google Play ต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และเว็บไซต์ที่พร้อมให้บริการสำหรับผู้ใช้ อันเป็นส่วนหนึ่งของประกาศเกี่ยวกับนโยบายเดือนกรกฎาคม 2023 ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ได้ที่บทความนี้ในศูนย์ช่วยเหลือ
ไม่ได้ คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีขึ้นไปจึงจะลงทะเบียนเป็นนักพัฒนาแอปใน Google Play ได้ โปรดทราบว่าคุณโอนความเป็นเจ้าของบัญชีไม่ได้ หากยืนยันเจ้าของบัญชีไม่ถูกต้อง คุณต้องสร้างและยืนยันบัญชีใหม่ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง
ไม่ได้ กฎหมายของยุโรปกำหนดให้ผู้ให้บริการชำระเงินปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อยืนยันตัวตนของลูกค้า Google Payments Ireland Ltd เป็นบริษัทการชำระเงินที่ได้รับการกำกับดูแลและมีภาระหน้าที่ภายใต้คำสั่งว่าด้วยการต่อต้านการฟอกเงินของสหภาพยุโรป (EU Anti-Money Laundering Directive) โดยได้ออกแบบขั้นตอนที่สอดคล้องกับข้อกำหนดดังกล่าว ขณะเดียวกันก็ช่วยปกป้องและให้ความสำคัญต่อการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นความลับ (โปรดดูข้อมูลอ้างอิงในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา) รวมถึงเพื่อดูแลให้มีการใช้บริการต่างๆ ของ Google อย่างเหมาะสมและสอดคล้องกับข้อกำหนดในการให้บริการ
นักพัฒนาแอปในญี่ปุ่นจะต้องส่งไฟล์ PDF ที่แสดงข้อมูลต่อไปนี้
- หน้าจอแอปพลิเคชันสำหรับการสร้างบัญชีนักพัฒนาแอปที่มีตราประทับอย่างเป็นทางการ (Kouin) ติดมาพร้อมกับเอกสารฉบับพิมพ์
- หน้าจอแสดงหมายเลของค์กรบนเว็บไซต์ของหน่วยงานภาษีแห่งชาติญี่ปุ่น (https://www.houjin-bangou.nta.go.jp/) ซึ่งมีตราประทับอย่างเป็นทางการ (Kouin) ติดมาพร้อมกับเอกสารฉบับพิมพ์ทั้งสองฉบับ
นักพัฒนาแอปจะต้องระบุชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงต่อผู้ใช้ รวมถึงชื่อและวันเกิดของตัวแทน ณ เวลาที่ทำการยืนยัน
หากคุณมีบัญชีองค์กรแบบไม่มีค่าใช้จ่ายเพื่อเผยแพร่แอปภายใน ก็ไม่จำเป็นต้องระบุหมายเลข DUNS เพื่อเผยแพร่แอป แต่หากเป็นบัญชีองค์กรแบบเสียค่าใช้จ่าย คุณจะต้องมีหมายเลข DUNS เนื่องจากแอปมีสิทธิ์เผยแพร่ให้แก่ผู้ใช้ภายนอก
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลที่จำเป็นในการสร้างบัญชีนักพัฒนาแอป Play Console
- เลือกประเภทบัญชีนักพัฒนาแอป
- ดูนโยบายข้อกำหนดของ Play Console
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่บล็อกของนักพัฒนาแอป Android