Menawarkan sistem penagihan alternatif untuk pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA)

Sebagai bagian dari upaya kami untuk mematuhi Digital Markets Act (DMA) yang baru-baru ini disahkan, kami mengumumkan program baru untuk mendukung alternatif penagihan bagi pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), yang memungkinkan developer aplikasi non-game yang menjual konten atau layanan digital untuk menawarkan penagihan alternatif selain sistem penagihan Google Play kepada pengguna di EEA. Harap lihat postingan blog kami untuk informasi selengkapnya.

Kelayakan program

Agar memenuhi syarat untuk program ini:

• Aplikasi Anda bukan merupakan aplikasi game
• Developer harus merupakan bisnis yang terdaftar

Persyaratan untuk menawarkan sistem penagihan alternatif

Developer yang menawarkan sistem penagihan alternatif untuk pengguna di negara EEA harus memenuhi persyaratan perlindungan pengguna yang sesuai.

Dalam waktu dekat, sistem penagihan alternatif harus mematuhi persyaratan berikut: 

• Hanya dapat diakses oleh pengguna di negara EEA.
• Hanya boleh digunakan dalam aplikasi.
• Mematuhi Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI-DSS) (jika menangani data kartu kredit dan debit).
• Developer juga harus menyediakan dukungan pelanggan untuk pengguna sistem penagihan alternatif (termasuk produk apa pun yang dijual menggunakan sistem penagihan alternatif), dan sistem penagihan alternatif harus menyediakan proses untuk menyengketakan transaksi yang tidak sah.
• Ikuti pedoman pengalaman pengguna kami untuk mempertahankan pengalaman pengguna yang konsisten saat memberitahukan sistem penagihan alternatif yang ditawarkan dalam aplikasi kepada pengguna.

Bagi peserta program ini, tarif layanan, yang mendukung investasi kami di Play dan Android, akan terus berlaku. Developer harus membayar tarif layanan yang berlaku kepada Google. Jika konsumen menggunakan sistem penagihan alternatif, tarif layanan yang dibayarkan oleh developer akan dikurangi 3%.

Perlu diperhatikan bahwa kelayakan dan persyaratan dapat berubah sewaktu-waktu. Developer juga akan diwajibkan untuk beralih ke API otomatis kami setelah tersedia. 

Memulai

Developer harus mengambil langkah-langkah berikut untuk memulai:

1. Tinjau persyaratan di halaman ini untuk menentukan apakah aplikasi Anda memenuhi kriteria kelayakan. 
2. Lengkapi formulir pernyataan sistem penagihan alternatif, lalu setujui Persyaratan Layanan.
3. Identifikasi aplikasi dan negara tempat Anda akan menawarkan penagihan alternatif menggunakan formulir pendaftaran yang akan dikirim melalui email setelah Anda melengkapi formulir pernyataan penagihan.
4. Ikuti persyaratan yang dijelaskan di halaman ini. 
5. Hitung dan laporkan jumlah semua transaksi berbayar dari sistem penagihan alternatif untuk invoice ke Google Play. Petunjuk pelaporan bulanan akan diberikan kepada developer yang melengkapi formulir pernyataan dan menyelesaikan orientasi program.

Jika ada pertanyaan lain, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami di sini.

Buka formulir pernyataan

Pertanyaan umum (FAQ)

Negara mana saja yang termasuk dalam Wilayah Ekonomi Eropa (EEA)?

Saat ini EEA mencakup: Austria, Belgia, Bulgaria, Kroasia, Republik Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hungaria, Islandia, Irlandia, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luksemburg, Malta, Belanda, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, Slovakia, Slovenia, Spanyol, dan Swedia.

Aplikasi saya baru-baru ini ditolak karena tidak mematuhi kebijakan Pembayaran Google Play. Apa yang harus saya lakukan?

Google tidak akan menghapus atau menolak, atau menolak update, aplikasi non-game dari developer yang berpartisipasi karena menawarkan sistem penagihan alternatif bagi pengguna di EEA. Sistem penagihan Google Play akan terus diwajibkan bagi aplikasi dan game yang didistribusikan melalui Play kepada pengguna di luar EEA dan game yang didistribusikan kepada pengguna di EEA.

Jika aplikasi Anda memenuhi persyaratan kelayakan program dan persyaratan lainnya, Anda harus melengkapi formulir pernyataan dan mengirim update aplikasi Anda. Perlu diperhatikan bahwa kami mungkin memerlukan waktu untuk memproses permohonan Anda. Jika tidak memenuhi syarat program ini, Anda perlu mengupdate aplikasi Anda agar mematuhi kebijakan Pembayaran Google Play dan mengirim ulang.

Mengapa developer game tidak memenuhi syarat untuk program ini?

Kami berharap dapat meluaskan alternatif penagihan kepada developer aplikasi game untuk pengguna di EEA, sebelum tanggal mulai berlaku DMA.

Saat ini saya menawarkan sistem penagihan Google Play. Dapatkah saya menawarkan sistem penagihan Google Play bersama sistem penagihan alternatif kepada pengguna di EEA?

Jika ingin menawarkan sistem penagihan alternatif bersama sistem penagihan Google Play, Anda harus mendaftar ke uji coba penagihan sesuai pilihan pengguna untuk menawarkan pilihan kepada pengguna. Pelajari lebih lanjut dan daftar ke uji coba penagihan sesuai pilihan pengguna di sini.

Bagaimana cara mengirim transaksi yang dilakukan melalui sistem penagihan alternatif?

Setelah Anda melengkapi formulir pernyataan, kami akan meninjau informasi Anda dan mengirimkan petunjuk tentang cara melaporkan transaksi berbayar serta pembayaran yang harus dikirimkan untuk tarif layanan dan pajak yang berlaku.

Developer juga akan diwajibkan untuk beralih ke API otomatis kami setelah tersedia.

Untuk jenis produk apa saya dapat menawarkan sistem penagihan alternatif kepada pengguna di EEA?

Sistem penagihan alternatif dapat digunakan untuk konten dan layanan digital, seperti pembelian dalam aplikasi dan langganan, dalam aplikasi non-game.

Mengapa tarif layanan masih diperlukan?

Tarif layanan Google Play bukan sekadar biaya untuk pemrosesan pembayaran. Tarif ini mencerminkan nilai yang diberikan oleh Android dan Play, serta mendukung investasi berkelanjutan di Android dan Google Play, sehingga banyak orang dapat menggunakan fitur pengguna dan developer. Buka artikel ini untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang tarif layanan.

Apakah program ini mengizinkan link pembelian konten digital bagi pengguna di EEA?

Ya, program ini mengizinkan developer menggunakan pembayaran berbasis web sebagai metode pembayaran alternatif dalam webview tersemat di aplikasi mereka. Seperti metode pembayaran alternatif lainnya, metode ini tunduk pada persyaratan program yang tercantum di halaman ini, termasuk semua persyaratan kepercayaan dan keamanan pengguna, serta tarif layanan.

Apakah program ini diwajibkan?

Tidak, ini adalah program keikutsertaan. Jika tidak ingin menawarkan penagihan alternatif selain sistem penagihan Google Play kepada pengguna di EEA, Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun.

Saya sudah terdaftar dalam program EEA untuk penagihan alternatif tanpa pilihan pengguna. Dapatkah saya mendaftar ke uji coba penagihan sesuai pilihan pengguna?

Jika Anda telah terdaftar di program EEA sebelum 1 September 2022 dan ingin menawarkan pilihan sistem penagihan alternatif dan sistem penagihan Google Play kepada pengguna, Anda harus mengirim ulang formulir pernyataan agar dapat mendaftar ke uji coba penagihan sesuai pilihan pengguna. 

Jika Anda telah terdaftar di program EEA setelah 1 September 2022, Anda tidak perlu mengirim ulang formulir pernyataan untuk berpartisipasi dalam uji coba penagihan sesuai pilihan pengguna. Namun, Anda harus memberi tahu kami bahwa Anda menawarkan penagihan sesuai pilihan pengguna untuk setiap negara di EEA dengan mengirimkan formulir pendaftaran paket aplikasi yang telah diperbarui.

Jika saya berencana menawarkan sistem penagihan alternatif, atau telah melakukannya, kapan saya harus memenuhi persyaratan pengalaman pengguna yang diuraikan di halaman ini?

Persyaratan program kini mencakup pedoman pengalaman pengguna yang dipublikasikan pada 29 September 2022. Agar memiliki waktu yang cukup untuk menerapkan pedoman ini dan mempertimbangkan masukan dari developer yang berpartisipasi, kami telah memperpanjang batas waktu untuk memastikan antarmuka pengguna sistem penagihan alternatif memenuhi persyaratan mulai dari 1 Desember 2022 hingga 15 Februari 2023.