Com o Programa de remoção de aviso do Google Play, desenvolvedores específicos que tiveram uma medida de suspensão contra o app podem fazer um curso e uma avaliação relacionados à política violada, além de ter o número de avisos da conta revogado.
Sobre o programa
Sabemos que muitos desenvolvedores fazem o melhor que podem para criar e distribuir apps da forma correta, mas, sem querer, às vezes violam políticas. O objetivo do programa é ajudar a capacitar os desenvolvedores qualificados, avaliar e melhorar a compreensão deles sobre como obedecer à política.
A participação no programa, a conclusão do curso e a aprovação na avaliação vão reduzir a possibilidade de encerramento da conta do desenvolvedor devido a várias violações das Políticas do programa para desenvolvedores e do Contrato de distribuição do desenvolvedor do Google Play.
Assista o vídeo abaixo para saber mais sobre o programa.
Google Play Policy Strike Redemption programQualificação
Alguns desenvolvedores que tiverem um aviso na conta talvez recebam a opção de participar do programa. As suspensões contam como avisos que afetam a situação regular da conta de desenvolvedor do Google Play. Se houver vários avisos, isso poderá resultar no encerramento de contas de desenvolvedor do Google Play individuais e relacionadas.
Se você tiver um aviso na sua conta e se qualificar, vai receber um e-mail indicando que pode participar do Programa piloto de remoção de aviso do Google Play para ter o aviso revogado. Somente o aviso relacionado ao e-mail que você recebeu vai estar qualificado para revogação. Além disso, se você receber outras suspensões em até 24 horas após o aviso qualificado, a conclusão do curso e da avaliação talvez revogue os avisos desses apps também.
Observações:
- Você pode pausar e retomar o curso e a avaliação a qualquer momento. Seu progresso vai ser salvo. No entanto, você precisa concluir o curso e passar na avaliação antes que ela expire. A data de validade da avaliação é mostrada no e-mail de notificação que você recebeu.
- Observação: qualquer pessoa que tenha acesso à conta de desenvolvedor do Google Play pode fazer o curso e a avaliação.
- No momento, o programa cobre apenas avisos relacionados às políticas de Spam e Falsificação de identidade do Google Play. No entanto, estamos ampliando a cobertura gradualmente. Se a conta ou o app se qualificar, você vai receber uma notificação no futuro.
- O programa é opcional para os desenvolvedores qualificados. Se você acredita que o app foi suspenso por engano, entre em contato com o Google Play e envie uma contestação. Caso a contestação não seja aceita, você ainda vai poder participar do programa para revogar os avisos da conta.
Curso e avaliação
Caso se qualifique e queira participar do programa, vamos encaminhar você para um curso relacionado à política que seu app violou. Como parte desse curso, você vai passar por uma avaliação sobre seu conhecimento da política. Você tem três tentativas para passar na avaliação. É preciso concluir a avaliação antes da data de validade informada no e-mail recebido.
A conclusão do curso e a aprovação na avaliação vão resultar na revogação dos avisos do seu app, desde que a conta de desenvolvedor esteja em situação regular e não seja encerrada. Isso pode levar até 48 horas.
Observação: embora o curso e a avaliação reduzam a possibilidade de encerramento da sua conta no futuro, você ainda vai precisar seguir as etapas no e-mail de restrição original caso acredite que a decisão tenha sido um engano.
Perguntas frequentes
Preciso concluir o curso e a avaliação de uma só vez?Não. Seu progresso vai ser salvo se você sair do curso e da avaliação antes de finalizar o processo. No entanto, você precisa concluir a avaliação antes da data de validade informada no e-mail.
Neste caso, você ainda vai poder concluir o curso e a avaliação. No entanto, essa mudança não vai afetar o status do seu app, porque você não recebeu o convite para participar do Programa de remoção de aviso.
Sim. Qualquer pessoa com acesso à conta de desenvolvedor do Google Play, seja proprietário da conta, administrador ou usuário, pode concluir o curso e a avaliação para revogar os avisos da conta.