जिन डेवलपर के ऐप्लिकेशन को नीति का उल्लंघन करने की वजह से निलंबित किया गया है उन्हें Google Play Strike Removal program के तहत, ट्रेनिंग काेर्स करने और उसके बाद एक टेस्ट देने का मौका मिलेगा. डेवलपर को उस नीति से जुड़ी ट्रेनिंग दी जाएगी जिसका उल्लंघन हुआ है और फिर टेस्ट लिया जाएगा. इससे शिकायतों को हल करने में मदद मिलेगी और उनकी संख्या भी कम होगी.
कार्यक्रम के बारे में जानकारी
हम समझते हैं कि कई डेवलपर अपने ऐप्लिकेशन बनाने और उन्हें उपलब्ध कराने के लिए बहुत मेहनत करते हैं. ये ऐप्लिकेशन अक्सर लोगों की मदद करने के इरादे से बनाए जाते हैं. हालांकि, कभी-कभी वे अनजाने में नीतियों का उल्लंघन कर देते हैं. इस कार्यक्रम का मकसद, उन डेवलपर को जानकारी देना है जो इस कार्यक्रम में हिस्सा लेने की ज़रूरी शर्तों को पूरा करते हैं. इसके साथ-साथ, नीति के पालन को लेकर उनकी समझ का आकलन करना और उसे बढ़ाना भी है.
कार्यक्रम में हिस्सा लेकर, डेवलपर को एक ट्रेनिंग कोर्स पूरा करना होगा और टेस्ट पास करना होगा. इससे, इस बात की संभावना कम हो जाएगी कि Google Play के Developer Program की नीतियों और डेवलपर डिस्ट्रिब्यूशन एग्रीमेंट से जुड़े उल्लंघनों की वजह से, डेवलपर के खाते को बंद कर दिया जाए.
कार्यक्रम के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, नीचे दिया गया वीडियो देखें.
Google Play Policy Strike Redemption programज़रूरी शर्तें
ऐसे कुछ चुनिंदा डेवलपर को कार्यक्रम में हिस्सा लेने का विकल्प मिल सकता है जिनके खातों की शिकायत हुई है. ऐप्लिकेशन के निलंबन को शिकायत के तौर पर गिना जाता है. Google Play डेवलपर खाते की स्थिति पर इसका बुरा असर पड़ता है. कई बार शिकायत मिलने पर, व्यक्तिगत खाता और उससे जुड़े Google Play डेवलपर खाते बंद किए जा सकते हैं.
अगर आपको अपने खाते के लिए शिकायत मिली है और आपका खाता इस कार्यक्रम में हिस्सा लेने की ज़रूरी शर्तें पूरी करता है, तो आपको एक ईमेल मिलेगा. इस ईमेल में बताया जाएगा कि आपके पास शिकायतों को हटाने के लिए Google Play Strike Removal program में हिस्सा लेने का विकल्प है. इसमें हिस्सा लेने से, हो सकता है कि आपके खाते के लिए शिकायतों की संख्या कम हो जाए. सिर्फ़ उस शिकायत को हटाए जाने की संभावना है जिसके लिए ईमेल भेजा गया हो. इसके अलावा, कार्यक्रम में हिस्सा लेने की ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाली शिकायत मिलने के 24 घंटों के अंदर, अगर आपके कुछ और ऐप्लिकेशन निलंबित कर दिए जाते हैं, तो उन ऐप्लिकेशन के लिए मिली शिकायतों की संख्या कम कराई जा सकती है. इसके लिए, आपको ट्रेनिंग कोर्स पूरा करके टेस्ट पास करना होगा.
ध्यान दें:
- आपके पास ट्रेनिंग कोर्स और उसके बाद लिए जाने वाले टेस्ट की प्रक्रिया को किसी भी समय रोकने और फिर से शुरू करने का विकल्प होता है. मौजूदा चरण तक की प्रोग्रेस सेव हो जाएगी. हालांकि, आकलन की समयसीमा खत्म होने से पहले, आपको ट्रेनिंग का कोर्स पूरा करना होगा और टेस्ट पास करना होगा. ईमेल से मिली सूचना में, आकलन की समयसीमा खत्म होने की तारीख दी जाती है.
- ध्यान दें: Google Play डेवलपर खाते को ऐक्सेस करने वाला कोई भी व्यक्ति, ट्रेनिंग कोर्स और उसके बाद लिए जाने वाले टेस्ट में हिस्सा ले सकता है.
- फ़िलहाल, इस कार्यक्रम में सिर्फ़ वे शिकायतें शामिल हैं जो स्पैम और किसी दूसरे के नाम पर काम करने से जुड़ी Google Play की नीतियों के मुताबिक हैं. हालांकि, हम इसमें धीरे-धीरे अन्य शिकायतों से जुड़ी नीतियों को भी शामिल कर रहे हैं. आने वाले समय में, अगर आपका खाता या ऐप्लिकेशन इस कार्यक्रम में हिस्सा लेने की ज़रूरी शर्तें पूरी करेगा, तो आपको इस बारे में सूचना दी जा सकती है.
- ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाले डेवलपर के लिए, इस कार्यक्रम में हिस्सा लेना ज़रूरी नहीं है. अगर आपको लगता है कि आपके ऐप्लिकेशन को गलती से निलंबित कर दिया गया है, तो Google Play से संपर्क करके अपील दर्ज कराएं. अपील अस्वीकार होने पर भी आपके खाते के लिए मिली शिकायतों को कम करने के लिए, इस कार्यक्रम में हिस्सा लिया जा सकता है.
ट्रेनिंग कोर्स और टेस्ट
अगर ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाले डेवलपर इस कार्यक्रम में हिस्सा लेते हैं, तो उन्हें उस नीति से जुड़ा ट्रेनिंग कोर्स करना होगा जिसका उल्लंघन उनके ऐप्लिकेशन ने किया है. अगर आप भी इन डेवलपर में शामिल हैं, तो कोर्स के तहत आपका टेस्ट लिया जाएगा. इससे, नीति के बारे में आपकी समझ पता चलती है. टेस्ट को पास करने के लिए आपके पास तीन मौके हैं. आपको भेजे गए ईमेल में दी गई समयसीमा के खत्म होने से पहले, आपको टेस्ट को पूरा करना होगा .
इस ट्रेनिंग कोर्स को पूरा करने और टेस्ट में पास होने पर, आपके ऐप्लिकेशन के लिए मिली शिकायत वापस ले ली जाएगी. बशर्ते, आपका डेवलपर खाता अच्छी स्थिति में हो और उसकी सेवा खत्म न की गई हो. ऐप्लिकेशन के लिए मिली शिकायत को वापस लिए जाने में 48 घंटे तक लग सकते हैं.
ध्यान दें: हालांकि, इस ट्रेनिंग कोर्स में हिस्सा लेने और टेस्ट पास करने से, आने वाले समय में आपके खाते के बंद होने की संभावना कम हो जाएगी. इसके बावजूद, अगर आपको लगता है कि ऐसा गलती से हुआ था, तब भी आपको अपील करने के लिए नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) बताने वाले मूल ईमेल के निर्देशों का पालन करना होगा.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मुझे ट्रेनिंग कोर्स और टेस्ट को एक ही बार में पूरा करना होगा?नहीं. ट्रेनिंग कोर्स और टेस्ट को पूरा किए बिना बाहर निकलने पर, मौजूदा चरण तक की प्रोग्रेस को सेव कर लिया जाएगा. हालांकि, आपको भेजे गए ईमेल में दी गई समयसीमा के खत्म होने से पहले, आपको टेस्ट पूरा करना होगा.
इस मामले में भी ट्रेनिंग कोर्स और टेस्ट को पूरा किया जा सकता है. हालांकि, आपके ऐप्लिकेशन के स्टेटस पर इसका कोई असर नहीं पड़ेगा, क्योंकि आपको इस पायलट कार्यक्रम में शामिल होने का न्योता नहीं मिला था.
हां. Google Play डेवलपर खाते को ऐक्सेस करने वाला कोई भी व्यक्ति, ट्रेनिंग कोर्स और टेस्ट को पूरा कर सकता है. चाहे, उस व्यक्ति के पास खाते के मालिक, एडमिन या उपयोगकर्ता का ऐक्सेस लेवल ही क्यों न हो. ऐसा करने से, खाते के लिए मिली शिकायत को वापस लिया जा सकता है.