التعرُّف على الاشتراكات

في أيار (مايو) 2022، أجرينا تغييرات على طريقة تحديد المنتجات المتوفّرة عند الاشتراك وإدارتها في Play Console. إذا كانت لديك اشتراكات حالية وتريد معرفة مدى تأثير هذه التغييرات عليها، يمكنك الاطّلاع على التغييرات الأخيرة على الاشتراكات في Play Console.

باستخدام نظام الفوترة في Google Play، يمكنك عرض منتجات داخل التطبيقات تُحصِّل رسومًا من المستخدمين مقابل المحتوى أو الخدمات بشكل متكرر، وهذا ما يُعرف بالاشتراكات. يمكن أن تتضمّن الاشتراكات عناصر مثل مجموعة تطبيقات أو ألعاب أو أي محتوى آخر مقابل رسوم متكررة داخل تطبيقك على Google Play.

يتميز نظام الاشتراكات في Google Play بالمرونة التي يوفّرها في طرق إنشاء الاشتراكات وإدارتها وبيعها. باستخدام Play Console أو واجهة برمجة التطبيقات Subscription Publishing API، يمكنك إعداد اشتراك واحد يتضمّن عدة خطط أساسية، وكلّ منها يتضمّن عدة عروض. يمكن أن تشمل عروض الاشتراك نماذج أسعار وخيارات أهلية مختلفة. ويمكنك إنشاء عروض على مدار فترة الاشتراك باستخدام مجموعة متنوعة من خطط التجديد التلقائي وخطط الدفع المُسبَق. ويمكنك أيضًا إنشاء منتج داخل التطبيق يتم تحصيل رسوم من المستخدمين مقابله لمرة واحدة.

توضِّح هذه المقالة وظائف الاشتراك. ولمعرفة طريقة إنشاء الاشتراكات وإدارتها في Play Console، يُرجى الاطّلاغ على مقالة إنشاء الاشتراكات وإدارتها. لمعرفة طريقة تنفيذ الاشتراكات في تطبيق Android والخلفية، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني لمطوّري تطبيقات Android.

ملاحظة مُهمة: بالإضافة إلى المعلومات الواردة في هذه الصفحة، عليك الرجوع إلى سياسات المطوّرين في Google Play، وبالتحديد سياسة الاشتراكات.

نظرة عامة على الاشتراكات

يتناول هذا القسم مفاهيم الاشتراك وعناصره ووظائفه.

في ما يلي أنواع عناصر الاشتراك الثلاثة:

• الاشتراك: يحدِّد عنصر الاشتراك مجموعة من المزايا التي يمكن للمستخدمين الاستفادة منها خلال فترة زمنية محدّدة.
• الخطة الأساسية: تحدِّد الخطة الأساسية مدة الفوترة للاشتراك ونوع تجديده (تجديد تلقائي أو دفع مُسبَق) وسعره. يمكن أن يتضمّن الاشتراك الواحد عدة خطط أساسية.
• العرض: تحدِّد العروض خصمًا متوفّرًا للمستخدمين المؤهَّلين. ويمكن أن تتضمّن خطة أساسية واحدة عدة عروض.

توضِّح الصورة أدناه طريقة تنظيم أنواع عناصر الاشتراك:

الاشتراك

الاشتراك هو مجموعة من المزايا التي يمكن للمستخدمين الاستفادة منها خلال فترة زمنية محدّدة. يمكن أن تكون لديك عدة اشتراكات داخل التطبيق نفسه، إما لتقديم مزايا مختلفة تمامًا (على سبيل المثال، يمكن أن يشتمل تطبيق لبث الفيديو المباشر على اشتراكات منفصلة للأخبار والرياضة)، أو فئات مختلفة لمجموعة واحدة من المزايا (على سبيل المثال، يمكن أن يحتوي تطبيق للتخزين في السحابة الإلكترونية على اشتراكات بحجم 100 غيغابايت و1 تيرابايت و10 تيرابايت).

يحصل المستخدمون على إذن بالوصول (أو الاستخدام) إلى اشتراك من خلال شراء خطة أساسية أو عرض، إما في تطبيقك أو على Google Play.

الخطة الأساسية

تحتوي الاشتراكات على خطة أساسية واحدة أو أكثر. وتحدّد الخطة الأساسية مجموعة فريدة من السمات لمدة فوترة ونوع تجديد محدَّدين. يمكنك تحديد ما إذا كان سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا (تجديد تلقائي) أو أنّه سيكون غير قابل للتجديد (خطة دفع مُسبق).

يمكن أن يتضمّن الاشتراك عدة خطط أساسية، مثل اشتراك واحد من فئة "اشتراك Premium". ويمكنك إنشاء الخطط الأساسية التالية:

• خطة أساسية شهرية تتجدّد تلقائيًا
• خطة أساسية شهرية مسبقة الدفع
• خطة أساسية سنوية تتجدّد تلقائيًا

ملاحظة: يمكنك إنشاء إجمالي ما يصل إلى 250 خطة أساسية وعرضًا ترويجيًا لكل اشتراك، على ألا يزيد عدد الخطط النشطة عن 50 خطة في الوقت نفسه. يجب أن تكون الخطط المتبقية بالحالة "مسودّة" أو "غير نشِطة".

التجديد التلقائي

يمكن للمستخدمين شراء خطة أساسية تتجدّد تلقائيًا للحصول على إذن استخدام الاشتراك لمدة زمنية محدّدة للفوترة، مع فرض رسوم تلقائية وتمديد استخدامه في نهاية كل مدة فوترة. وتوفِّر الخطة الأساسية التي تتجدَّد تلقائيًا إذن استخدام للاشتراك بلا انقطاع إلى أن يتم إلغاؤها. يمكن إلغاء الاشتراكات من قِبل المستخدم أو المطوّر أو نظام الفوترة في Google Play.

الدفع المُسبَق

يمكن للمستخدمين شراء خطة أساسية مسبقة الدفع للحصول على إذن استخدام الاشتراك خلال مدة الفوترة المحدّدة، ولا يتم تجديدها تلقائيًا. يمكن للمستخدمين في وقت لاحق إضافة رصيد لتمديد تاريخ انتهاء الخطة والحفاظ على إمكانية الوصول بلا انقطاع إلى محتوى الاشتراك.

عند إضافة رصيد، يمكن للمستخدمين شراء أي خطة أساسية مسبقة الدفع متاحة من أجل إضافة رصيد إليها من خلال الاشتراك نفسه، مثل المُدد التي تختلف عن مدة الشراء الأصلية. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم الذي يشترك في خطة مُسبقة الدفع لمدة شهر واحد بقيمة 12.99 دولار أمريكي تمديد الاشتراك لمدة عام واحد عن طريق إضافة رصيد مُسبَق الدفع بقيمة 59.99 دولار أمريكي.

بالإضافة إلى عمليات إضافة الرصيد، يمكن للمستخدمين أيضًا التبديل بين خطط الاشتراك المدفوعة مُسبقًا وخطط التجديد التلقائي على النحو المطلوب. ويمكن للمستخدمين إجراء عمليات الشراء هذه إما من خلال التطبيق أو من خلال مركز الاشتراكات في "متجر Google Play".

سمات الخطة الأساسية

يسرد الجدول أدناه ويوضِّح الحقول التي ستحدِّدها عند إعداد خطتك الأساسية في Play Console:

الحقل	الوصف
مدة الفوترة	مدة استخدام الاشتراك
نوع التجديد	ما إذا كان سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا أو عبر الدفع المُسبَق.
مدى التوفر على مستوى منطقة معيّنة	تحتوي الخطة الأساسية على قائمة بالإعدادات على مستوى منطقة معيّنة تحدّد مكان توفّر الخطة، بالإضافة إلى السعر لكل منطقة. يمكنك التحكّم في مدى التوفّر والأسعار بشكل فردي لكل بلد أو منطقة، وتحديد إمكانية توفير خطتك الأساسية أو العرض في أي مواقع جغرافية جديدة قد يتيحها Google Play في المستقبل.
فترة السماح	إذا تم رفض دفعة تجديد الاشتراك، ستطلب Google من المستخدم حل مشكلة الدفع وإعادة محاولة دفع رسوم التجديد بشكل دوري. بشكل تلقائي، تنقسم فترة استرداد الاشتراك هذه إلى قسمَين هما: فترة السماح، تليها فترة تعليق الاشتراك. يمكنك تحديد طول فترة السماح التي يحتفظ المستخدم خلالها بإذن استخدام الاشتراك.
فترة تعليق الاشتراك	بعد انتهاء أي فترة سماح بدون حل مشكلة الدفع، يمكن أن يدخل الاشتراك في فترة تعليق الاشتراك. ويمكنك تحديد طول فترة تعليق الاشتراك التي يُفترَض خلالها ألا يتوفّر للمستخدم إذن استخدام الاشتراك. وفي حال انتهاء فترة تعليق الاشتراك بدون حلّ مشكلة الدفع، تنتهي تلقائيًا صلاحية الاشتراك.
التغييرات المتعلّقة بالخطط الأساسية والعروض الترويجية	إذا كان المستخدم مشتركًا حاليًا في هذا الاشتراك وانتقلَ إلى هذه الخطة الأساسية أو أي من عروضها الترويجية، سيتم تحديد موعد تحصيل الرسوم من المستخدم. لا ينطبق هذا الإعداد في حال انتقال أحد المشتركين إلى اشتراك مختلف.
إعادة الاشتراك	إذا كان الاشتراك نشطًا، يمكن للمستخدمين إعادة شراء اشتراك منتهي الصلاحية يتجدّد تلقائيًا من "متجر Play".
العلامات	العلامة هي تصنيف اختياري مكوَّن من 20 حرفًا بحدّ أقصى يمكنك استخدامه لتصنيف الخطط الأساسية والعروض أو تجميعها، وتحديدها في واجهة برمجة التطبيقات. ويمكن استخدام هذه العلامات لتحديد العرض الذي سيظهر للمستخدم في حال كان مؤهَّلاً للاستفادة من أكثر من عرض. يمكنك إضافة ما يصل إلى 20 علامة. ولا يمكن للمستخدمين رؤية العلامات.

العرض الترويجي

يمكن للمستخدمين المؤهّلين شراء عرض ترويجي للاستفادة من اشتراك بسعر مخفَّض. على الرغم من أنّه يمكن لأي مستخدم شراء خطة أساسية، إلا أنّ العروض الترويجية لا تتوفّر إلا للمستخدمين الذين يستوفون معايير الأهلية التي تحدِّدها. يمكن أن توفِّر العروض الترويجية للمستخدم فترات تجريبية مجانية و/أو أسعار تمهيدية خلال مرحلة واحدة أو أكثر من مراحل العرض الترويجي. 

يمكنك إنشاء إجمالي ما يصل إلى 250 خطة أساسية وعرضًا ترويجيًا لكل اشتراك، على ألا يزيد عدد الخطط النشِطة عن 50 خطة في الوقت نفسه. يجب أن تكون الخطط المتبقية بالحالة "مسودّة" أو "غير نشِطة".

الملاحظات:

• يمكنك إنشاء عروض ترويجية للخطط الأساسية التي تتجدّد تلقائيًا فقط.
• يمكنك إنشاء إجمالي ما يصل إلى 250 خطة أساسية وعرضًا ترويجيًا لكل اشتراك، على ألا يزيد عدد الخطط النشطة عن 50 خطة في الوقت نفسه. يجب أن تكون الخطط المتبقية في حالة مسودّة أو غير نشِطة.

أهلية الاستفادة من العروض الترويجية 

يمكنك تقديم عروض ترويجية للمستخدمين استنادًا إلى حالة اشتراكهم في التطبيق. ويمكنك إجراء ذلك من خلال تحديد متطلبات الأهلية. هناك ثلاث حالات استخدام متاحة:

حالة الاستخدام	المعايير
اكتساب عملاء جدد	لم يمتلك المستخدم مطلقًا إذن وصول إلى هذا الاشتراك، أو لم يحصل العميل مطلقًا على إذن وصول إلى أي اشتراك في هذا التطبيق.
الترقية	يمتلك المستخدم حاليًا اشتراكًا محدّدًا ومدة فوترة في هذا التطبيق.  على سبيل المثال، يمكنك تحديد عرض ترويجي يقدِّم سعرًا تمهيديًا لفئة الاشتراك من "المستوى الذهبي" للمستخدمين المشتركين حاليًا في "المستوى الفضي".
عرض يحدده المطوّر	يمكن للمطوّر تحديد منطق الأنشطة التجارية وتحديد الأهلية في تطبيقك. وتشمل الأمثلة على ذلك الفترات التجريبية المجانية لفرصة الشراء الثانية أو عروض إعادة جذب المشتركين الذين لم يجدّدوا اشتراكاتهم. وبما أنّ تطبيقك يتضمّن منطق الأنشطة التجارية، لا يمكن بيع العروض التي يحدّدها المطوّر خارج التطبيق.

مراحل العرض

تحتوي العروض على مرحلة واحدة أو أكثر من مراحل العرض. وتحدِّد كل مرحلة فترة سعر تمهيدي أو مجاني. على سبيل المثال، قد يتضمن العرض مرحلة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام، متبوعة بمرحلة تمهيدية بسعر دولارين أمريكيين لمدة شهر واحد. بعد اكتمال مراحل العرض المخفّض، يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا وفقًا لأسعار الخطة الأساسية للاشتراك.

الفترات التجريبية المجانية

توفّر مرحلة أسعار الفترة التجريبية المجانية عددًا محددًا من الأيام أو الأسابيع أو الأشهر بدون أي رسوم. يمكن أن تتراوح مراحل الفترة التجريبية المجانية بين 3 أيام و3 سنوات.

السعر التمهيدي

توفِّر مراحل السعر التمهيدي للمستخدم سعرًا مخفَّضًا لمدة محددة. يجب أن تكون مراحل السعر التمهيدي مماثلة لسعر الخطة الأساسية أو أقل منه. ويمكن أن تكون الأسعار ثابتة أو نسبية استنادًا إلى سعر الخطة الأساسية. وقد تساعد الأسعار النسبية في تسهيل تغيير الأسعار في المستقبل. يمكن تحديد الأسعار على النحو التالي:

• مبلغ ثابت، مثل 5 دولار أمريكي
• خصم ثابت، مثل خصم 5 دولار أمريكي من السعر الأساسي
• خصم بنسبة مئوية، مثل خصم بنسبة ‎50% على السعر الأساسي

تخضع جميع الأسعار للحد الأدنى والأقصى للسعر على Google Play في المنطقة التي يتوفّر فيها السعر. يُرجى الانتقال إلى المواقع الجغرافية التي يمكن فيها توزيع التطبيقات على مستخدمي Google Play لمعرفة مزيد من المعلومات.

ملاحظة: لا يتم عرض الطبيعة النسبية للسعر التمهيدي في سلة التسوّق حاليًا. على سبيل المثال، لا يتم عرض مُخطَّط مُحدد لسعر الخطة الأساسية.

يمكن أن تشمل مراحل السعر التمهيدي دفعة واحدة أو أكثر:

• الدفعة الواحدة: مرحلة الأسعار التي تحصّل الرسوم من المستخدم مرة واحدة مقابل عدد معيّن من الأيام أو الأسابيع أو الأشهر.
• الدفعات المتعددة: مرحلة الأسعار التي توفِّر خصمًا يتكرر من مرة واحدة إلى 52 مرة خلال مدة فوترة الخطة الأساسية.

سمات العرض

يسرد الجدول أدناه ويوضِّح الحقول الإضافية التي ستحدّدها عند إعداد عرضك في Play Console:

الحقل	الوصف
مدى التوفر على مستوى منطقة معيّنة	يتم ضبط مدى توفّر العروض على مستوى منطقة معيّنة تلقائيًا مثل الخطة الأساسية. ويمكنك بدلاً من ذلك اختيار مجموعة فرعية من هذه المناطق.
العلامات	العلامة هي تصنيف اختياري مكوَّن من 20 حرفًا بحدّ أقصى، ويمكنك استخدامه لوضع علامة على الخطط الأساسية والعروض أو تجميعها، وتحديدها في واجهة برمجة التطبيقات. ويمكن استخدام هذه العلامات لتحديد العرض الذي سيظهر للمستخدم في حال كان مؤهَّلاً للاستفادة من أكثر من عرض. تعرض العروض كلاً من علاماتها الخاصة وعلامات الخطة الأساسية. يمكنك إضافة ما يصل إلى 20 علامة. ولا يمكن للمستخدمين رؤية العلامات. ملاحظة: ننصح باستخدام العلامات لتحديد العروض التي تم إنشاؤها وفقًا للأهلية التي يحدّدها المطوّر للمساعدة على التفريق بينهم عند عرض مجموعة من العروض المتوفرة للمستخدم.

مدى توفّر العرض والخطة الأساسية

يمكنك إنشاء وتعديل العديد من الاشتراكات والخطط الأساسية والعروض بمرور الوقت. وفي حين أنّ بعضها قد يصبح قديمًا، إلا أنّ البيانات السابقة يمكن أن تكون مفيدة لأغراض التحليل وإعداد التقارير. كذلك، يمكنك إنشاء بدائل للتجربة أو للتبديل من عرض إلى آخر حسب الطلب الموسمي أو العوامل الأخرى. يتيح نظام الاشتراك الجديد حالات الاستخدام هذه بجانب حالات عناصر الاشتراك. لضمان توفّر المعلومات دائمًا لأغراض إعداد التقارير والتحليل، لا يمكنك حذف الاشتراكات والخطط الأساسية والعروض أو إعادة استخدام أرقام التعريف الخاصة بها.

حالة الاشتراك

يمكن أن تتضمّن عناصر الاشتراك الحالات التالية:

• مسودّة: تم تحديد الاشتراك ولم يتم تفعيله بعد. عندما يكون الاشتراك بالحالة "مسودّة"، ستظهر أيضًا أي خطط أساسية أو عروض يتم إنشاؤها بالحالة مسودّة.
• نشط: الاشتراك متوفّر ويسمح بعمليات الشراء الحالية. إذا كانت هناك أي خطط أساسية نشطة، يسمح الاشتراك أيضًا بإجراء عمليات شراء جديدة.

حالة الخطة الأساسية والعرض

يمكن أن تتضمّن العروض والخطط الأساسية الحالات التالية:

• مسودّة: تم تحديد الخطة الأساسية أو العرض ولم يتم تفعيلهما بعد.
• غير نشِط: تشير هذه الحالة إلى أنّ الخطة الأساسية أو العرض متوفّرين، ولكن لا يمكن إجراء عمليات شراء جديدة. تستمر الاشتراكات الحالية إلى أن يتم إلغاؤها. يمكنك التبديل بين حالات العروض النشِطة وغير النشِطة حسب الحاجة.
• نشِطة: تتوفّر الخطة الأساسية أو العرض ويسمحان بعمليات الشراء الحالية والجديدة.

Common use cases for base plans and offers

This section provides configuration examples of common base plans and offers. Click on a section below to expand it and view an example.

Monthly plan available to any user

The following example defines a basic subscription with a single monthly base plan for all users in the specified regions. There aren’t any offers at this point.

Subscription info:

• Title: "All access"
• User benefits:
  • "Unlimited access to all channels"
  • "Ad-free"

Base plan info:

• Billing period: Monthly
• Renewal type: Auto-renewing
• Region availability:
  • US
  • Canada
  • Türkiye
• Price per region:
  • US: $9.99
  • Canada: CA$10.99
  • Türkiye: 155 TRY
• Grace period: 7 days

Free trial for new subscribers

The following offer builds on the previous example (Monthly plan available to any user), adding a free trial for new subscribers by defining the following offer in Play Console. Note the offer is limited to a subset of base plan regions–it doesn’t include Türkiye.

Offer info:

• Eligibility criteria: New customer acquisition
  • Never had any subscription in this app
• Region availability: (note that Türkiye is not included)
  • US
  • Canada
• Pricing phase 1:
  • Type: Free trial
  • Duration: 7 days (then goes to base plan)

Here's how this would work for the user:

• New subscribers (in the US and Canada only) will receive a 7-day free trial.
• After the trial is over, the subscriber will auto-renew onto the standard base plan price.
• Any users who have previously purchased any of this app's subscriptions are ineligible for the offer, so they can only purchase the base plan.

Free trial, followed by intro price (for new subscribers)

The following example builds on the base plan in the previous example (Monthly plan available to any user), adding an offer with two pricing phases:

Offer info:

• Eligibility criteria: New customer acquisition
  • Never had any subscription in this app
• Region availability: (note that Türkiye is not included)
  • US
  • Canada
• Pricing phase 1:
  • Type: Free trial
  • Duration: 7 days
• Pricing phase 2:
  • Type: Single payment
  • Duration: 1 month
  • Price override:  Fixed amount
  • Price per region: 
    • U.S.: $1.99
    • Canada: CA$1.99

Here's how this would work for the user:

• New subscribers (in the U.S. and Canada only) will receive a 7 day free trial, followed by 1 month for $1.99/CA$1.99.
• After the trial is over, the subscriber will auto-renew onto the standard base plan price.
• Any users who have previously purchased any of this app's subscriptions are ineligible for the offer, so they can only purchase the base plan.

Developer determined offer: winback

Google Play offers support for common eligibility use cases, such as new customer acquisition. Your app can also evaluate against your own eligibility criteria, either in addition to or instead of Play-determined eligibility. This means that you can build additional logic on top of Play-evaluated eligibility criteria and decide which offers you want to prioritize and surface to users. For example, you can limit an offer to past subscribers who have previously canceled with the aim of winning them back.

The following example builds on the base plan in the previous example (Monthly plan available to any user), adding a developer-determined offer for 3 months half-price: 

Offer info:

• Eligibility criteria: 
  • Developer determined 
• Region availability:
  • US
  • Canada 
• Pricing phase 1:
  • Type: Recurring payment
  • Billing periods: 3
  • Price override: Percentage discount
  • Discount percentage per region: 
    • US: 50%
    • Canada: 50%
• Tag:  WINBACK-50-OFF

Here's how this would work for the user:

• Users (in the U.S. and Canada only) presented with this offer using in-app logic will receive 50% off their price for 3 months (that is, $4.99/CA$4.99).
• After the offer is over, the subscriber will auto-renew onto the standard base plan price

Note: Any offers available for purchase outside of the app, including featured subscriptions, cannot have developer-determined criteria.

Tip: We recommend using tags to identify the offers created with developer-determined eligibility to help differentiate between them when showing the collection of offers available to the user.

تغيير أسعار الخطة الأساسية والعروض

يمكنك تغيير السعر لأي خطة أساسية أو عرض. وينطبق السعر الجديد على الفور على أي عمليات شراء جديدة.

إذا كان هناك أي مستخدمين لديهم اشتراكات حالية يتم تجديدها تلقائيًا، لن يتغير سعرها. بدلاً من ذلك، ينضم المستخدم إلى مجموعة نموذجية قديمة للأسعار، حيث يحتفظ بسعره الحالي إلى أن يغيِّر خطط الاشتراك أو إلى أن تقرّر نقله إلى السعر الحالي.

يدفع المستخدمون المشتركون في خطط الدفع المُسبق دائمًا السعر الحالي المُحدد لإضافة رصيد وإجراء عمليات شراء إضافية.

السعر القديم النهائي

في ما يتعلّق بالخطط الأساسية التي يتم تجديدها تلقائيًا، يمكنك اختيار إنهاء إحدى المجموعات النموذجية القديمة للأسعار ونقل هؤلاء المستخدمين إلى سعر الخطة الأساسية الحالية. ومع ذلك، يُرجى مراعاة ما يلي:

• إنّ إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار لن يؤثّر إلا في سعر الخطة الأساسية، إذ لا يمكن تغيير سعر أي مرحلة من مراحل العرض بعد الشراء.
• ولا يمكن أيضًا نقل المجموعة النموذجية القديمة إلا إلى سعر الخطة الأساسية الحالية.

انخفاض الأسعار

في حال انخفاض السعر الجديد، يتم تطبيق الانخفاض في السعر تلقائيًا ولا يتطلّب موافقة المستخدم. يتم إرسال إشعار إلى المستخدمين وتحصيل رسوم الاشتراك بالسعر المنخفض في تاريخ التجديد التالي.

زيادة الأسعار

في حال زيادة السعر الجديد، لا يتم تطبيق هذه الزيادة عادةً إلا بعد موافقة المستخدم عليها. وفي حال عدم الموافقة عليها، سيتم إلغاء الاشتراك تلقائيًا قبل تحصيل أول دفعة من الرسوم بالسعر بعد الزيادة. ستكون لدى المستخدمين فترة لا تقل عن 30 يومًا للموافقة، ما قد يؤدي إلى سداد الرسوم التالية بالسعر الحالي.

ملاحظة: قد تؤدي الزيادات في الأسعار إلى ارتفاع معدّل إيقاف الاستخدام إذا لم يوافق المشتركون على السعر الجديد. ننصح بالتواصل مع المشتركين المعنيّين لإبلاغهم بزيادة السعر خلال 7 أيام من أجل تقديم تفسير لسبب التغيير وتذكيرهم بالقيمة التي سيستفيدون منها.

فرض الزيادات في السعر

في ما يتعلّق بالزيادات المؤهَّلة في السعر، يمكنك زيادة السعر من خلال إرسال إشعار مُسبَق إلى المستخدمين، ولكن بدون مطالبتهم باتخاذ أي إجراء، وتكون الزيادة في السعر إجبارية. يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم إذا رغبوا في ذلك، وإلا سيتم تحصيل السعر الجديد منهم عند التجديد التالي بعد انقضاء فترة الإشعار. وتبلغ هذه المدة 30 أو 60 يومًا حسب البلد أو المنطقة. وقد يؤدي ذلك إلى عمليات تجديد إضافية بالسعر الحالي.

زيادات الأسعار الإجبارية لا تتوفّر إلا في بلدان أو مناطق معيّنة، وللمطوّرين الذين لديهم وضع جيد على Google Play فقط. لمعرفة المزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على البلدان أو المناطق التي تسري فيها زيادات الأسعار والحد الأدنى لفترات الإشعارات المُسبَقة.

في ما يلي بعض الملاحظات المهمة الأخرى التي يجب أخذها بعين الاعتبار بشأن زيادات الأسعار الإجبارية:

• يمكن أن تتضمّن كل خطة أساسية للاشتراكات زيادة إجبارية واحدة فقط في السعر في آخر 365 يومًا.
• يكون الحد الأقصى للزيادة في السعر في جميع البلدان أو المناطق هو السعر الأكبر مما يلي:
  • 50% من السعر الذي يدفعه المستخدم حاليًا
  • 17 سنت أمريكي في اليوم (يتم تحويله إلى العملة المحلية حسب الحاجة)
• تحتفظ بنود الخدمة الخاصة بتطبيقك بحقك في زيادة سعر الاشتراكات من خلال إشعار مسبق مع تقديم أسباب واضحة ومقنعة لهذه الزيادات.
• عليك عرض إشعار في موضع بارز داخل التطبيق لجميع المستخدمين المعنيين يتضمّن على الأقل اسم اشتراك المستخدم وسعر الاشتراك الحالي وسعره الجديد وتاريخ سريان السعر الجديد تلقائيًا ومعلومات حول كيفية إلغاء الاشتراك، وذلك قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيق الزيادة في السعر.
  • ملاحظة مهمة: يجب عرض هذا الإشعار على جميع أنواع الأجهزة التي يتوفّر عليها التطبيق، بما في ذلك الهواتف الجوّالة ومنصات TV وأجهزة بث الوسائط. الاستثناء الوحيد هو أجهزة الساعة، حيث يُنصح باستخدام الإشعار ولكن ليس ضروريًا.
• إذا كنت تريد زيادة الأسعار في بلد أو منطقة لا تسمح بزيادات الأسعار الإجبارية أو بمعدل تكرار أكبر من المسموح به أو بما يتجاوز الحد الأقصى المسموح به، يمكنك إجراء زيادة الأسعار الاختيارية أو إبقاء السعر الحالي كما هو للمشتركين الحاليين.

زيادات الأسعار المتداخلة

إذا أنهيت مجموعة نموذجية قديمة بزيادة في السعر، ثم غيّرت السعر مُجددًا، لن يحتاج أي مستخدم لم يتعامل بشكل نهائي مع زيادة السعر الأولى (إما من خلال الموافقة على الزيادة الاختيارية أو انتهاء فترة الإشعار) إلى الاستجابة لهذا التغيير. ويتم إلغاء الزيادة الأولى ويُطبَّق التغيير اللاحق في السعر فقط.

الدفعات المرفوضة وفترات السماح وفترة تعليق الاشتراك

إذا تم رفض دفعة تجديد الاشتراك، ستطلب Google من المستخدم حلّ مشكلة الدفع وإعادة محاولة تحصيل رسوم التجديد بشكل دوري. وتنقسم فترة استرداد الاشتراك هذه تلقائيًا إلى قسمَين هما: فترة السماح، تليها فترة تعليق الاشتراك. يمكنك تحديد طول فترة السماح التي يحتفظ المستخدم خلالها بإذن استخدام الاشتراك. 

بعد انتهاء أي فترة سماح بدون حلّ مشكلة الدفع، يمكن أن يدخل الاشتراك في فترة تعليق الاشتراك. ويمكنك تحديد طول فترة تعليق الاشتراك التي يُفترَض خلالها ألا يتوفّر للمستخدم إذن استخدام الاشتراك. وفي حال انتهاء فترة تعليق الاشتراك بدون حلّ مشكلة الدفع، تنتهي تلقائيًا صلاحية الاشتراك.

قد يؤدي تحديد مُدد فترات أقل من القيم التلقائية إلى تقليل عدد الاشتراكات التي يتم استردادها بعد رفض الدفعات.

 

تفعيل ميزة إيقاف الاشتراك مؤقتًا

يمكنك منع الإيقاف التطوعي للاستخدام عن طريق تمكين المستخدمين من إيقاف اشتراكهم مؤقتًا. عند تفعيل ميزة الإيقاف المؤقت، يمكن للمستخدمين اختيار إيقاف اشتراكهم مؤقتًا لفترة زمنية تتراوح بين أسبوع وثلاثة أشهر بدلاً من إلغاء الاشتراك، حسب الفترة المتكررة. وبعد تفعيل ميزة الإيقاف المؤقت، يظهر هذا الخيار في كلّ من مركز الاشتراكات وخطوات الإلغاء. يُرجى ملاحظة أنّه لا يمكن إيقاف الاشتراكات السنوية والفترات التجريبية المجانية مؤقتًا.

لتمكين المستخدمين من إيقاف اشتراكهم مؤقتًا، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. افتح Play Console وانتقِل إلى صفحة إعداد تحقيق الربح (تحقيق الربح > إعداد تحقيق الربح).
2. في القسم "إعدادات الاشتراك"، غيِّر حالة الإعداد "إيقاف مؤقت" إلى مفعّل.
3. انقر على حفظ التغييرات.

لا يتم إيقاف الاشتراك مؤقتًا إلا بعد انتهاء المدة الحالية للفوترة. أثناء إيقاف الاشتراك مؤقتًا، لا يمكن للمستخدم الوصول إلى هذا الاشتراك. عند انتهاء مدة الإيقاف المؤقت، يتم استئناف الاشتراك وتحاول Google تجديده. وفي حال تم تفعيل استئناف الاشتراك، سيصبح نشطًا مرة أخرى. 

مزيد من المعلومات حول عمليات إيقاف الاشتراكات مؤقتًا ومتطلبات تنفيذها على الموقع الإلكتروني لمطوِّري تطبيقات Android

متطلبات إلغاء الاشتراك

للامتثال للتغييرات التي ستطرأ على سياسة الاشتراكات في Google Play، يجب أن يتضمّن تطبيقك طريقة سهلة الاستخدام على الإنترنت تسمح للمشتركين بإلغاء الاشتراك. في إعدادات الحساب في تطبيقك (أو القسم المقابل)، يمكنك استيفاء هذا الشرط من خلال تضمين ما يلي:

• توفير رابط إلى مركز الاشتراكات في Google Play (إذا كان تطبيقك يستخدم نظام الفوترة في Google Play)
• إتاحة الوصول مباشرةً إلى عملية الإلغاء

يمكن الاطّلاع على هذا الشرط بالكامل في قسم إدارة الاشتراكات وإلغاؤها ضمن سياسة الاشتراكات.

محتوى ذو صلة

• التغييرات الأخيرة على الاشتراك في Play Console
• إنشاء الاشتراكات وإدارتها
• مراجعة أداء الاشتراكات داخل التطبيقات