W maju 2022 roku wprowadziliśmy zmiany w sposobie definiowania produktów objętych subskrypcjami i zarządzania nimi w Konsoli Play. Jeśli masz już subskrypcje i chcesz zobaczyć, jak te zmiany na nie wpłyną, przeczytaj artykuł Najnowsze zmiany w subskrypcjach w Konsoli Play.
Używając systemu rozliczeniowego w Google Play, możesz oferować tzw. subskrypcje, czyli produkty w aplikacji cyklicznie pobierające od użytkowników opłaty za dostęp do treści lub usług. W ramach cyklicznej opłaty subskrypcja może obejmować dostęp m.in. do aplikacji i gier albo innych treści dostępnych w Twojej aplikacji w Google Play.
System subskrypcji w Google Play zapewnia elastyczność w sposobie tworzenia i sprzedawania subskrypcji, a także zarządzania nimi. Za pomocą Konsoli Play lub interfejsu Subscription Publishing API możesz skonfigurować jedną subskrypcję z wieloma abonamentami podstawowymi, z których każdy może zawierać wiele ofert. Oferty subskrypcji mogą mieć różne modele cenowe i kryteria kwalifikacji. Oferty możesz tworzyć w całym cyklu życia subskrypcji, korzystając z różnych abonamentów przedpłaconych i odnawianych automatycznie.
- Możesz też utworzyć produkt w aplikacji, który będzie pobierać od użytkowników jednorazową opłatę.
W tym artykule opisujemy funkcję subskrypcji. Aby dowiedzieć się, jak tworzyć subskrypcje i jak nimi zarządzać w Konsoli Play, przeczytaj artykuł Tworzenie subskrypcji i zarządzanie nimi. Więcej informacji o wdrażaniu subskrypcji w aplikacji na Androida i w backendzie znajdziesz na stronie dla deweloperów aplikacji na Androida (w języku angielskim).
Ważne: oprócz informacji na tej stronie zapoznaj się też z zasadami programu dla deweloperów w Google Play, w tym z zasadami subskrypcji.
Omówienie subskrypcji
W tej sekcji opisujemy zagadnienia, obiekty i funkcje związane z subskrypcjami.
3 typy obiektów subskrypcji to:
- Subskrypcja: określa zbiór korzyści, do których użytkownicy mają dostęp w danym okresie.
- Abonament podstawowy: określa okres rozliczeniowy subskrypcji, typ odnowienia (przedpłata lub odnowienie automatyczne) i cenę. Jedna subskrypcja może mieć wiele abonamentów podstawowych.
- Oferta: określa rabat dostępny dla kwalifikujących się użytkowników. Jeden abonament podstawowy może mieć wiele ofert.
Poniższa ilustracja przedstawia strukturę obiektów subskrypcji:
Subskrypcja
Subskrypcja to zbiór korzyści, do których użytkownicy mają dostęp w danym okresie. W jednej aplikacji możesz mieć kilka subskrypcji zapewniających różne korzyści (np. aplikacja do strumieniowych transmisji wideo może mieć osobne subskrypcje wiadomości i sportu) lub różne poziomy zestawu korzyści (np. aplikacja do przechowywania danych w chmurze może oferować subskrypcje obejmujące 100 GB, 1 TB i 10 TB miejsca).
Użytkownicy uzyskują dostęp (uprawnienia) do subskrypcji, kupując abonament podstawowy lub ofertę w aplikacji albo w Google Play.
Abonament podstawowy
Subskrypcje zawierają co najmniej 1 abonament podstawowy. Określa on unikalny zestaw atrybutów dla danego okresu rozliczeniowego i typu odnowienia. Możesz określić, czy subskrypcja ma być odnawiana automatycznie (automatyczne odnawianie) czy nie (abonament przedpłacony).
Subskrypcja może mieć wiele abonamentów podstawowych. Na przykład w przypadku pojedynczej subskrypcji „Premium” możesz utworzyć te abonamenty podstawowe:
- miesięczny abonament podstawowy odnawiany automatycznie,
- miesięczny przedpłacony abonament podstawowy,
- roczny abonament podstawowy odnawiany automatycznie.
Uwaga: w przypadku każdej subskrypcji możesz utworzyć łącznie do 250 abonamentów podstawowych i ofert, z których maksymalnie 50 może być aktywnych jednocześnie. Pozostałe muszą być w wersji roboczej lub nieaktywnej.
Automatyczne odnawianie
Użytkownicy mogą kupić automatycznie odnawiany abonament podstawowy, aby uzyskać uprawnienia do subskrypcji w danym okresie rozliczeniowym. Opłaty są naliczane automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego. Automatycznie odnawiany abonament podstawowy zapewnia nieprzerwany dostęp do subskrypcji, dopóki jej nie anulujesz. Subskrypcję może anulować użytkownik, deweloper lub system rozliczeniowy Google Play.
Przedpłata
Użytkownicy mogą kupić przedpłacony abonament podstawowy, aby uzyskać uprawnienia do subskrypcji na dany okres rozliczeniowy, który nie jest objęty automatycznym odnawianiem. Użytkownicy mogą później doładować konto, aby przesunąć datę zakończenia abonamentu i zachować dostęp do treści w ramach subskrypcji.
Po dodaniu środków użytkownicy mogą kupić przedpłacony abonament podstawowy dostępny w ramach tej samej subskrypcji, również na okres inny niż pierwotnie zakupiony. Na przykład użytkownik z miesięcznym abonamentem przedpłaconym w wysokości 12,99 zł może kupić przedpłacone doładowanie w cenie 59,99 zł, które przedłuża subskrypcję o rok.
Poza tym użytkownicy mogą przełączać się między abonamentami przedpłaconymi i automatycznie odnawianymi według potrzeb. Użytkownicy mogą wykupić abonament w aplikacji lub w centrum subskrypcji w Sklepie Google Play.
Atrybuty abonamentu podstawowego
W tabeli poniżej znajdziesz listę pól, które definiuje się podczas konfigurowania abonamentu podstawowego w Konsoli Play:
| Pole | Opis |
| Okres rozliczeniowy |
Okres obowiązywania uprawnień w ramach subskrypcji. |
| Typ odnowienia |
Określa, czy subskrypcja jest odnawiana automatycznie czy za przedpłatą. |
| Dostępność regionalna |
Abonament podstawowy zawiera listę konfiguracji regionalnych, w ramach których dostępna jest subskrypcja, wraz z ceną w każdym regionie. Możesz kontrolować dostępność i ceny w poszczególnych krajach i regionach oraz decydować, czy abonament podstawowy lub oferta mają być dostępne w nowych lokalizacjach, które Google Play może w przyszłości obsługiwać. |
| Okres prolongaty | Jeśli płatność za odnowienie zostanie odrzucona, poprosimy użytkownika o rozwiązanie tego problemu i ponowimy próbę naliczenia opłaty za odnowienie. Domyślnie ten okres, w którym można odzyskać dostęp do subskrypcji, składa się z okresu prolongaty, po którym następuje okres zawieszenia konta. Możesz podać długość okresu prolongaty, w trakcie którego użytkownik zachowuje uprawnienia w ramach subskrypcji. |
| Zawieszenie konta | Gdy okres prolongaty dobiegnie końca, a problem z płatnością nie zostanie rozwiązany, może nastąpić okres zawieszenia konta. Możesz podać długość tego okresu, w trakcie którego użytkownik nie powinien mieć uprawnień w ramach subskrypcji. Jeśli okres zawieszenia konta się zakończy, a problem z płatnością nie zostanie rozwiązany, subskrypcja automatycznie wygaśnie. |
| Zmiany abonamentu podstawowego i oferty |
Jeśli użytkownik ma obecnie tę subskrypcję i przełączy się na ten abonament podstawowy lub dowolną z ofert w ramach abonamentu podstawowego, ta zmiana określi, kiedy zostanie on obciążony płatnością. To ustawienie nie ma zastosowania, jeśli subskrybent zmienia subskrypcję na inną. |
|
Odnów subskrypcję |
Jeśli ta opcja jest aktywna, użytkownicy mogą ponownie kupić wygasłą, automatycznie odnawianą subskrypcję w Sklepie Play. |
| Tagi |
Tag to opcjonalna etykieta o długości do 20 znaków, której możesz używać do oznaczania lub grupowania abonamentów podstawowych i ofert oraz identyfikowania ich w interfejsie API. Tagi pozwalają wskazać, która oferta ma być wyświetlana, gdy użytkownik jest uprawniony do kilku z nich. Możesz dodać maksymalnie 20 tagów. Użytkownicy ich nie widzą. |
Oferta
Kwalifikujący się użytkownicy mogą skorzystać z oferty, aby uzyskać dostęp do subskrypcji w obniżonej cenie. Każdy użytkownik może kupić abonament podstawowy, ale oferty są dostępne tylko dla tych użytkowników, którzy spełniają określone kryteria. Oferty mogą dawać użytkownikowi dostęp do bezpłatnych wersji próbnych lub umożliwiać skorzystanie z ceny dla nowych użytkowników na jednym lub kilku etapach.
W przypadku każdej subskrypcji możesz utworzyć łącznie do 250 abonamentów podstawowych i ofert, z których maksymalnie 50 może być aktywnych jednocześnie. Pozostałe muszą być w wersji roboczej lub nieaktywnej.
Notatki:
- Uwaga: oferty możesz tworzyć tylko w przypadku automatycznie odnawianych abonamentów podstawowych.
- W przypadku każdej subskrypcji możesz utworzyć łącznie do 250 abonamentów podstawowych i ofert, z których maksymalnie 50 może być aktywnych jednocześnie. Pozostałe muszą być w wersji roboczej lub nieaktywnej.
Dostępność oferty
Oferty możesz prezentować użytkownikom na podstawie ich stanu subskrypcji w aplikacji. W tym celu musisz określić wymagania. Występują 3 obsługiwane przypadki użycia:
| Przypadek użycia | Kryteria |
| Pozyskiwanie nowych klientów |
Użytkownik nigdy nie korzystał z tej subskrypcji lub klient nigdy nie korzystał z żadnej subskrypcji w tej aplikacji. |
| Przejście na wyższą wersję |
Użytkownik korzysta obecnie z określonej subskrypcji i okresu rozliczeniowego w aplikacji. Możesz na przykład utworzyć ofertę przejścia na „złoty” poziom subskrypcji z ceną początkową dla tych osób, które obecnie mają subskrypcję na poziomie „srebrnym”. |
| Określa deweloper |
To Ty decydujesz o logice biznesowej swoich ofert i określasz ich dostępność w aplikacji. Mogą to być kolejne bezpłatne okresy próbne lub oferty powrotne dla subskrybentów z wygasłą subskrypcją. Logika biznesowa jest wbudowana w aplikację, dlatego ofert określonych przez dewelopera nie można sprzedawać poza nią. |
Etapy oferty
Oferty zawierają co najmniej 1 etap. Każdy etap określa czas obowiązywania bezpłatnego okresu próbnego lub ceny dla nowych użytkowników. Na przykład oferta może mieć etap bezpłatnego okresu próbnego trwającego 7 dni, a potem etap ceny dla nowych użytkowników na poziomie 2 PLN na miesiąc. Po zakończeniu etapów obejmujących oferty z rabatem subskrypcje zostają automatycznie odnowione na podstawie cen abonamentu podstawowego.
Bezpłatne okresy próbneEtap bezpłatnego okresu próbnego obejmuje określoną liczbę dni, tygodni lub miesięcy, za które użytkownik nie ponosi opłat. Mogą one trwać od 3 dni do 3 lat.
Etapy ceny dla nowych użytkowników oferują rabat na określony czas. Ceny na takich etapach muszą być równe cenie abonamentu podstawowego lub niższe. Może to być wartość bezwzględna lub względna takiej ceny. Ceny względne ułatwiają wprowadzanie przyszłych zmian. Ceny można określić w ten sposób:
- kwota bezwzględna, np. 5 PLN;
- stały rabat, np. 5 PLN odjęte od ceny podstawowej;
- rabat procentowy, np. 50% ceny podstawowej.
Wszystkie ceny muszą być zgodne z limitami obowiązującymi w Google Play w danym regionie. Więcej informacji znajdziesz w artykule Obsługiwane lokalizacje dystrybucji wśród użytkowników Google Play.
Uwaga: w koszyku zakupowym nie widać obecnie relacji między ceną dla nowych użytkowników a ceną standardową. Na przykład nie wyświetla się przekreślona cena abonamentu podstawowego.
Ceny dla nowych użytkowników mogą obejmować jedną lub kilka płatności:
- Płatność jednorazowa: etap cenowy, na którym pobierana jest jednorazowa opłata za określoną liczbę dni, tygodni lub miesięcy.
- Wiele płatności: etap cenowy, na którym obowiązuje rabat w okresie od 1 do 52 cykli rozliczeniowych abonamentu podstawowego.
Atrybuty oferty
W tabeli poniżej znajdziesz objaśnienia dodatkowych pól, które definiuje się podczas konfigurowania oferty w Konsoli Play:
| Pole | Opis |
|
Dostępność regionalna |
Oferty są domyślnie dostępne w tych samych regionach co abonament podstawowy. Jeśli chcesz, możesz wybrać podzbiór tych regionów. |
|
Tagi |
Tag to opcjonalna etykieta o długości do 20 znaków, której możesz używać do oznaczania lub grupowania abonamentów podstawowych i ofert oraz identyfikowania ich w interfejsie API. Tagi pozwalają wskazać, która oferta ma być wyświetlana, gdy użytkownik jest uprawniony do kilku ofert. Oferty zwracają zarówno własne tagi, jak i tagi abonamentu podstawowego. Możesz dodać maksymalnie 20 tagów. Użytkownicy ich nie widzą. Wskazówka: tagi przydają się do identyfikowania ofert z warunkami określonymi przez dewelopera. W ten sposób łatwiej je odróżnisz, gdy będziesz przeglądać kolekcję ofert dostępnych dla użytkownika. |
Dostępność oferty i abonamentu podstawowego
Z czasem możesz tworzyć i modyfikować wiele subskrypcji, abonamentów podstawowych oraz ofert. Niektóre oferty mogą stać się nieaktualne, ale pochodzące z nich dane historyczne nadal mogą się przydać na potrzeby raportów i analiz. Podobnie możesz zechcieć utworzyć alternatywne wersje ofert, aby przeprowadzać eksperymenty lub przełączać się sezonowo z jednej oferty na inną w zależności od różnych czynników. Nowy system subskrypcji obsługuje te przypadki użycia dzięki możliwości stosowania stanów obiektów subskrypcji. Aby informacje były zawsze dostępne do raportowania i analiz, nie możesz usuwać subskrypcji, abonamentów podstawowych ani ofert. Nie możesz też ponownie używać ich identyfikatorów.
Stan subskrypcjiObiekty subskrypcji mogą mieć te stany:
- Wersja robocza: subskrypcja jest właśnie definiowana i nie jest jeszcze aktywna. Gdy subskrypcja znajduje się w wersji roboczej, wszystkie utworzone abonamenty podstawowe i oferty również znajdują się w wersji roboczej.
- Aktywna: subskrypcja istnieje i jest stosowana w dotychczasowych zakupach. Jeśli masz aktywne abonamenty podstawowe, subskrypcja umożliwia też dokonywanie nowych zakupów.
Oferty i abonamenty podstawowe mogą mieć te stany:
- Wersja robocza: abonament podstawowy lub oferta są definiowane i nie są jeszcze aktywne.
- Nieaktywna: abonament podstawowy lub oferta istnieją, ale nie są dostępne w przypadku nowych zakupów. Dotychczasowe subskrypcje będą obowiązywać do momentu anulowania. W razie potrzeby możesz zmieniać oferty z aktywnej na nieaktywną i na odwrót.
- Aktywna: abonament podstawowy lub oferta już istnieją i są stosowane zarówno w dotychczasowych, jak i nowych zakupach.
Typowe przypadki użycia abonamentów podstawowych i ofert
W tej sekcji znajdziesz przykłady konfiguracji popularnych abonamentów podstawowych i ofert. Kliknij wybraną sekcję poniżej, aby ją rozwinąć i wyświetlić przykład.
Abonament miesięczny dostępny dla wszystkich użytkownikówPoniższy przykład przedstawia subskrypcję z pojedynczym miesięcznym abonamentem podstawowym dla wszystkich użytkowników w wybranych regionach. Na tym etapie nie ma jeszcze żadnych ofert.
Informacje o subskrypcji
- Tytuł: „Pełny dostęp”
- Korzyści dla użytkownika:
- „Nieograniczony dostęp do wszystkich kanałów”
- „Brak reklam”
Informacje o abonamencie podstawowym:
- Okres rozliczeniowy: abonament miesięczny
- Typ odnowienia: odnowienie automatyczne
- Dostępność w poszczególnych regionach:
- Stany Zjednoczone
- Kanada
- Turcja
- Cena według regionu:
- Stany Zjednoczone: 9,99 USD
- Kanada: 10,99 CAD
- Turcja: 155 TRY
- Okres prolongaty: 7 dni
Ta oferta, którą możesz zdefiniować w Konsoli Play, stanowi uzupełnienie poprzedniego przykładu (Abonament miesięczny dostępny dla wszystkich użytkowników) o bezpłatny okres próbny dla nowych subskrybentów. Oferta jest ograniczona do podzbioru regionów, w których jest dostępny abonament podstawowy – nie obejmuje Turcji.
Informacje o ofercie:
- Kryteria kwalifikacji: pozyskanie nowego klienta
- Brak wcześniejszej subskrypcji w tej aplikacji
- Dostępność w poszczególnych regionach (oferta nie obejmuje Turcji):
- Stany Zjednoczone
- Kanada
- Pierwszy etap cenowy:
- Typ: bezpłatny okres próbny
- Czas trwania: 7 dni (potem zmiana na abonament podstawowy)
Co to oznacza dla użytkownika:
- Nowi subskrybenci (tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie) będą mogli skorzystać z 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.
- Po zakończeniu tego okresu subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona ze standardową opłatą obowiązującą w ramach abonamentu podstawowego.
- Użytkownicy, którzy kupili wcześniej dowolną subskrypcję tej aplikacji, nie kwalifikują się do skorzystania z oferty, więc mogą kupić tylko abonament podstawowy.
Poniższy przykład stanowi uzupełnienie abonamentu podstawowego z poprzedniego przykładu (Abonament miesięczny dostępny dla wszystkich użytkowników) o ofertę z 2 etapami cenowymi:
Informacje o ofercie:
- Kryteria kwalifikacji: pozyskanie nowego klienta
- Brak wcześniejszej subskrypcji w tej aplikacji
- Dostępność w poszczególnych regionach (oferta nie obejmuje Turcji):
- Stany Zjednoczone
- Kanada
- Pierwszy etap cenowy:
- Typ: bezpłatny okres próbny
- Czas trwania: 7 dni
- Drugi etap cenowy:
- Typ: płatność jednorazowa
- Czas trwania: 1 miesiąc
- Zastąpienie ceny: stała kwota
- Cena według regionu:
- Stany Zjednoczone: 1,99 USD
- Kanada: 1,99 CAD
Co to oznacza dla użytkownika:
- Nowi subskrybenci (tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie) będą mogli skorzystać z 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, a za kolejny miesiąc zapłacą 1,99 USD / 1,99 CAD.
- Po zakończeniu tego okresu subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona ze standardową opłatą obowiązującą w ramach abonamentu podstawowego.
- Użytkownicy, którzy kupili wcześniej dowolną subskrypcję tej aplikacji, nie kwalifikują się do skorzystania z oferty, więc mogą kupić tylko abonament podstawowy.
Google Play obsługuje typowe przypadki użycia kryteriów kwalifikacji, takie jak pozyskanie nowego klienta. Masz też możliwość zdefiniowania dla aplikacji własnych kryteriów kwalifikacji, które będą stanowić uzupełnienie warunków określonych przez Google Play lub je zastąpią. Oznacza to, że oprócz kryteriów kwalifikacji ocenianych przez Google Play możesz opracować dodatkową logikę oraz zdecydować, które oferty chcesz traktować jako priorytetowe i wyświetlić użytkownikom. Możesz na przykład przygotować ofertę tylko dla użytkowników, którzy wcześniej anulowali swoją subskrypcję, i w ten sposób spróbować ich odzyskać.
Poniższy przykład stanowi uzupełnienie abonamentu podstawowego z poprzedniego przykładu (Abonament miesięczny dostępny dla wszystkich użytkowników) o określoną przez dewelopera ofertę na 3 miesiące za pół ceny:
Informacje o ofercie:
- Kryteria kwalifikacji:
- Określa deweloper
- Dostępność w poszczególnych regionach:
- Stany Zjednoczone
- Kanada
- Pierwszy etap cenowy:
- Typ: płatność cykliczna
- Okresy rozliczeniowe: 3
- Zastąpienie ceny: rabat procentowy
- Rabat procentowy według regionu:
- Stany Zjednoczone: 50%
- Kanada: 50%
- Tag: WINBACK-50-OFF
Co to oznacza dla użytkownika:
- Użytkownicy (tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie), którzy dzięki logice aplikacji będą mogli skorzystać z tej oferty, otrzymają 50% zniżki na 3 miesiące (czyli 4,99 USD / 4,99 CAD).
- Po zakończeniu tego okresu subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona ze standardową opłatą obowiązującą w ramach abonamentu podstawowego.
Uwaga: oferty dostępne poza aplikacją, w tym polecane subskrypcje, nie mogą mieć kryteriów określonych przez dewelopera.
Wskazówka: tagi przydają się do identyfikowania ofert z warunkami określonymi przez dewelopera. W ten sposób łatwiej je odróżnisz, gdy będziesz przeglądać kolekcję ofert dostępnych dla użytkownika.
Zmienianie cen abonamentów podstawowych i ofert
Możesz zmienić cenę dowolnego abonamentu podstawowego lub oferty. Nowa cena zacznie od razu obowiązywać przy każdym nowym zakupie.
Jeśli użytkownicy mają już automatycznie odnawiane subskrypcje, ich ceny się nie zmienią. Użytkownik przechodzi do kohorty ze starszą ceną, w której zachowuje dotychczasową cenę do momentu, aż zmieni abonament lub zdecydujesz się przenieść go do kohorty z aktualną ceną.
Użytkownicy korzystający z abonamentów przedpłaconych zawsze płacą bieżącą cenę za doładowania i dodatkowe zakupy.
Wycofywanie starszych cen
W przypadku automatycznie odnawianych abonamentów podstawowych możesz zakończyć starszą kohortę cenową i przenieść tych użytkowników do aktualnej ceny abonamentu podstawowego. Pamiętaj jednak, że:
- Zakończenie starszej kohorty cenowej wpływa tylko na cenę abonamentu podstawowego. Po zakupie nie można zmienić ceny żadnego etapu oferty.
- Nie można też przenieść starszej kohorty do żadnej ceny, a tylko do obecnej ceny abonamentu podstawowego.
Obniżka ceny
Jeśli nowa cena jest niższa, jej zmiana nastąpi automatycznie i nie będzie wymagać zatwierdzenia przez użytkownika. W dniu odnowienia subskrypcji użytkownicy zostaną o tym powiadomieni i zapłacą niższą cenę.
Wzrost ceny
Jeśli nowa cena jest wyższa, użytkownik musi najpierw zwykle zgodzić się na jej podniesienie. Jeśli tego nie zrobi, subskrypcja zostanie automatycznie anulowana przed pierwszym obciążeniem uwzględniającym wyższą cenę. Użytkownicy mają co najmniej 30 dni na wyrażenie zgody, co może spowodować, że przy kolejnym obciążeniu będzie obowiązywać obecna cena.
Wzrost ceny z możliwością rezygnacji
W określonych przypadkach możesz zwiększyć cenę, powiadamiając o tym użytkowników z wyprzedzeniem, ale nie wymagając od nich żadnych działań. To tzw. wzrost ceny z możliwością rezygnacji. Użytkownicy mogą anulować subskrypcję. Jeśli tego nie zrobią, nowa opłata zostanie naliczona przy następnym odnowieniu subskrypcji po zakończeniu okresu powiadomienia. W zależności od kraju/regionu ten okres może trwać 30 lub 60 dni. Może to spowodować dodatkowe odnowienia w obecnej cenie.
Wzrost z możliwością rezygnacji jest dostępny tylko w niektórych krajach/regionach wyłącznie dla deweloperów cieszących się dobrą opinią w Google Play. Więcej informacji znajdziesz w artykule o obsługiwanych krajach/regionach i minimalnych okresach zapowiedzi.
Oto kilka ważnych kwestii dotyczących wzrostu ceny z możliwością rezygnacji:
- W przypadku każdego abonamentu podstawowego może być tylko jeden wzrost ceny z możliwością rezygnacji w ciągu ostatnich 365 dni.
- Maksymalna wartość wzrostu ceny we wszystkich krajach/regionach to większa z tych kwot:
- 50% ceny, którą użytkownik obecnie płaci; lub
- 17 USD dziennie (w razie potrzeby przeliczonych na walutę lokalną).
- W warunkach korzystania z aplikacji musisz zastrzegać sobie prawo do podwyższania cen subskrypcji oraz przedstawiać jasne i uzasadnione powody takich podwyżek.
- Co najmniej 30 dni przed wejściem w życie wzrostu ceny musisz pokazać wszystkim użytkownikom, których to dotyczy, dobrze widoczną informację w aplikacji zawierającą co najmniej: nazwę subskrypcji użytkownika, aktualną i nową cenę, datę, od której automatycznie zacznie obowiązywać podwyżka, oraz informacje o sposobie anulowania subskrypcji.
- Ważne: takie powiadomienie musi pojawiać się na wszystkich typach urządzeń, na których aplikacja jest dostępna, w tym na urządzeniach mobilnych, platformach telewizyjnych i urządzeniach streamingowych. Jedynym wyjątkiem są zegarki, w przypadku których powiadomienie jest zalecane, ale nie jest wymagane.
- Jeśli chcesz zwiększyć cenę w kraju/regionie, w którym wzrost ceny z możliwością rezygnacji nie jest dopuszczalny, albo zrobić to częściej niż jest to dozwolone lub powyżej maksymalnej kwoty, możesz zdecydować się na wzrost z możliwością akceptacji lub pozostawić starą cenę dla dotychczasowych subskrybentów.
Pokrywające się wzrosty cen
Jeśli zakończysz starszą kohortę przez podniesienie ceny, a następnie ponownie zmienisz cenę, użytkownicy, którzy nie zareagowali na pierwsze podniesienie ceny (przez wyrażenie zgody na wzrost w przypadku możliwości akceptacji lub w wyniku zakończenia okresu powiadomienia), nie będą już musieli tego robić. Pierwszy wzrost ceny zostanie wycofany i zostanie zastosowana tylko kolejna zmiana ceny.
Odrzucone płatności, okresy prolongaty i zawieszenia konta
Jeśli płatność za odnowienie zostanie odrzucona, poprosimy użytkownika o rozwiązanie tego problemu i ponowimy próbę naliczenia opłaty za odnowienie. Domyślnie ten okres, w którym można odzyskać dostęp do subskrypcji, składa się z okresu prolongaty, po którym następuje okres zawieszenia konta. Możesz podać długość okresu prolongaty, w trakcie którego użytkownik zachowuje uprawnienia w ramach subskrypcji.
Gdy okres prolongaty dobiegnie końca, a problem z płatnością nie zostanie rozwiązany, może nastąpić okres zawieszenia konta. Możesz podać długość tego okresu, w trakcie którego użytkownik nie powinien mieć uprawnień w ramach subskrypcji. Jeśli okres zawieszenia konta się zakończy, a problem z płatnością nie zostanie rozwiązany, subskrypcja automatycznie wygaśnie.
Domyślnie w przypadku wszystkich automatycznie odnawianych abonamentów podstawowych zawieszenie konta jest włączone. W Konsoli Google Play możesz zmienić długość zawieszenia konta lub je wyłączyć. Zawieszenie konta i okres prolongaty muszą wynosić co najmniej 30 dni.
Ustawienie okresu krótszego niż wartości domyślne może zmniejszyć liczbę subskrypcji odzyskanych w przypadku odrzucenia płatności.
Włączanie wstrzymywania subskrypcji
Aby ograniczyć liczbę dobrowolnych rezygnacji, możesz włączyć możliwość wstrzymywania subskrypcji przez użytkowników. Gdy włączysz tę funkcję, użytkownicy będą mogli wstrzymywać subskrypcję na okres od tygodnia do 3 miesięcy w zależności od cyklu rozliczeniowego. Pomoże to uniknąć anulowania subskrypcji. Po włączeniu tej funkcji opcja wstrzymania będzie dostępna zarówno w Centrum subskrypcji, jak i w ramach procesu anulowania subskrypcji. Pamiętaj, że nie można wstrzymywać subskrypcji rocznych ani bezpłatnych okresów próbnych.
Aby umożliwić użytkownikom wstrzymywanie subskrypcji:
- Otwórz Konsolę Play i wejdź na stronę Konfiguracja ustawień zarabiania (Zarabianie > Konfiguracja ustawień zarabiania).
- W sekcji „Ustawienia subskrypcji” zmień ustawienie „Wstrzymywanie” na Włączone.
- Kliknij Zapisz zmiany.
Wstrzymanie subskrypcji jest możliwe dopiero po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego. Gdy subskrypcja jest wstrzymana, użytkownik nie ma do niej dostępu. Po zakończeniu okresu wstrzymania subskrypcja zostanie wznowiona, a Google spróbuje ją odnowić. Jeśli to się uda, wznowiona subskrypcja stanie się znowu aktywna.
Więcej informacji o wstrzymywaniu subskrypcji i wymaganiach dotyczących implementacji tej funkcji znajdziesz na stronie dla deweloperów aplikacji na Androida.
Wymaganie dotyczące anulowania subskrypcji
Aby zachować zgodność z nadchodzącymi zmianami w zasadach dotyczących subskrypcji w Google Play, Twoja aplikacja musi umożliwiać proste anulowanie subskrypcji online. Możesz spełnić to wymaganie, dodając w ustawieniach konta aplikacji (lub w podobnej sekcji):
- link do Centrum subskrypcji Google Play (jeśli aplikacja korzysta z systemu rozliczeniowego Google Play) lub
- bezpośredni dostęp do procesu anulowania.
Wymaganie zostało dokładnie opisane w sekcji Zarządzanie subskrypcjami i ich anulowanie w zasadach dotyczących subskrypcji.