瞭解訂閱服務

只要使用 Google Play 帳單系統，即可讓使用者以定期付費方式獲取應用程式中的內容或服務，而這類應用程式內產品就是所謂的訂閱項目。訂閱項目可以是各種應用程式、遊戲，也可以是 Google Play 上架應用程式中的其他定期收費內容。

Google Play 訂閱系統可讓您靈活地建立、管理及銷售訂閱項目。只要使用 Play 管理中心或 Subscription Publishing API，即可設定單一訂閱項目來搭配多項基本方案，並在每項基本方案中提供多項優惠。訂閱項目優惠可以有多種計費模式和資格條件。您可以使用各種自動續訂和預付方案，在訂閱項目的生命週期間建立優惠。

• 您也可以建立只向使用者收取一次費用的應用程式內產品。

本文介紹的是訂閱功能。如果想瞭解在 Play 管理中心建立及管理訂閱項目的方式，請參閱「建立及管理訂閱項目」。如果想知道該如何在後端與 Android 應用程式中導入訂閱項目，請造訪 Android 開發人員網站。

重要資訊：除了本頁資訊外，另請參閱 Google Play 的《開發人員計畫政策》，包括訂閱政策。

訂閱機制簡介

本節介紹的內容包含訂閱概念、物件和功能。

訂閱物件有三種類型：

• 訂閱項目：這種訂閱物件定義的是使用者在表定時間範圍內可以享有的一系列權益。
• 基本方案：基本方案定義的是訂閱項目的帳單週期、續訂類型 (自動續訂或預付) 和價格。一個訂閱項目可以有多個基本方案。
• 優惠：優惠定義的是符合資格的使用者可享有的折扣。單一基本方案可以包含多項優惠。

下圖是這幾種訂閱物件間的結構關係：

訂閱項目

「訂閱項目」是指使用者在表定時間範圍內可以享有的一系列權益。您可以在同一個應用程式中提供多個訂閱項目，這些訂閱項目可以提供完全不同的權益 (例如，串流影片應用程式可分別提供「新聞」和「運動」訂閱內容)，或是分為幾種層級的權益 (例如雲端儲存空間應用程式可以有 100 GB、1 TB 和 10 TB 的訂閱方案)。

使用者可以在應用程式或 Google Play 中購買基本方案或優惠方案，從而取得訂閱項目的存取權 (或「授權」)。

基本方案

訂閱項目包含一或多個基本方案，基本方案訂明了帳單週期、續約類型和各種屬性的組合。您可以指定訂閱項目是否會自動續訂，不會自動續訂的則為預付方案。

一個訂閱項目可以有多個基本方案。以「付費會員」訂閱項目為例，您可以建立下列基本方案：

• 月繳的自動續訂型基本方案。
• 月繳的預付型基本方案。
• 年繳的自動續訂型基本方案。

注意：每個訂閱項目最多總共可以建立 250 個基本方案和優惠，但同時進行中的方案和優惠最多為 50 個，其他項目必須是草稿或停用狀態。

自動續訂

使用者可以購買自動續訂型基本方案，取得特定帳單週期的訂閱授權，而系統會在每個帳單週期結束時自動向他們收費並延長授權時限。自動續訂型基本方案會持續提供訂閱授權，直到取消訂閱為止。取消訂閱者可以是使用者、開發人員或 Google Play 結帳系統。

預付

購買預付型基本方案時，使用者可以取得特定帳單週期的訂閱授權，但是這類方案不會自動續約。使用者隨後可以藉由儲值來延後方案的結束日期，不間斷地享有訂閱內容。

儲值時，使用者可以購買同一個訂閱項目提供的任何預付型基本方案，包括時間長度與原先不同的方案。舉例來說，如果使用者採用預付月費為 $12.99 美元的方案，可購買 $59.99 美元的預付儲值方案，將訂閱期延長一年。

除了儲值，使用者也可以視需要改用預付型方案或自動續訂型方案。他們可以透過應用程式或 Google Play 商店的訂閱中心完成這些交易。

分期付款

購買分期付款基本方案時，使用者可以按月分期付款，取得特定帳單週期的訂閱授權。分期付款的訂閱者會在訂閱期間支付固定月費。對於想要長期分攤訂閱費用的使用者來說，這是方便的替代方案。

建立分期付款基本方案時，您需指定每月付款金額和承諾期。舉例來說，如果您想在一般價格 $99.99 美元的健身應用程式中，提供為期 12 個月的訂閱方案，可以採用分期付款基本方案，這樣在 12 個月的承諾期中，月費就是 $8.33 美元。

所有分期付款的訂閱方案皆為按月付款；使用者和開發人員無法調整付款頻率或時間。使用者每月付款後，我們才會將款項撥付給開發人員。使用者申請這類訂閱方案時，開發人員不會預先收到費用。

基本方案屬性

下表是您在 Play 管理中心設定基本方案時需要定義的欄位和相關說明：

欄位	說明
帳單週期	訂閱授權的時間長度。
續訂類型	訂閱項目是自動續訂型、預付型或分期付款型 (僅適用於特定國家/地區的使用者)。
適用區域	基本方案內含區域配置清單，這些配置會定義該方案適用於哪些地區，並提供各區域的定價。您可以分別管理每個國家/地區的適用情形和定價，還能設定是否要在 Google Play 日後可能支援的新地區提供基本方案或優惠。
寬限期	如果續訂扣款遭拒，Google 會請使用者解決付款問題，並定期再次嘗試收取續訂費用。根據預設，這段用來解決問題的緩衝期是寬限期加上後續的帳戶保留期。您可以指定寬限期長度，期間使用者可以保留訂閱授權。
帳戶保留	寬限期結束時，如果使用者仍未解決付款問題，訂閱項目便可能進入帳戶保留期。您可以指定帳戶保留期長度，期間使用者不再保有訂閱授權。帳戶保留期結束時，如果使用者仍未解決付款問題，訂閱項目就會自動到期。
基本方案與優惠異動	如果使用者目前擁有這項訂閱，並改用這項基本方案或任何相關優惠，這會決定系統向使用者收費的時間。如果訂閱者更改訂閱項目，這項設定將不適用。
重新訂閱	如果啟用這個選項，使用者就能在 Play 商店重新購買已過期的自動續訂型訂閱項目。
標記	標記是一種上限 20 個半形字元的選用標籤。您可以使用標記來標示基本方案和優惠，或是將這些項目分門別類，以便在 API 中辨識。當使用者符合不只一項優惠的資格時，標記可用於判斷應顯示哪項優惠。您最多可以新增 20 個標記，使用者看不到標記。

優惠

符合資格的使用者可以在購買訂閱項目時享有折扣價優惠。儘管所有使用者都能購買基本方案，但只有符合您指定資格條件的使用者可以獲得優惠。您可以透過設定一或多個「優惠階段」，為使用者提供免費試用期和/或新用戶優惠。

每個訂閱項目最多總共可以建立 250 項基本方案和優惠，但同時進行中的方案和優惠最多為 50 個，其他項目必須是草稿或停用狀態。

注意:

• 您只能針對自動續訂的基本方案建立優惠。
• 每個訂閱項目最多總共可以建立 250 個基本方案和優惠，但同時進行中的方案和優惠最多為 50 個，其他項目必須是草稿或停用狀態。

優惠資格條件

您可以根據使用者在應用程式中的訂閱狀態提供優惠，只要指定獲得優惠的資格條件即可。系統支援用於以下三種用途的優惠：

用途	條件
開發新客戶	使用者從未取得「這個訂閱項目」，或是從未取得此應用程式中的「任何訂閱項目」。
升級	使用者已取得此應用程式中的特定訂閱項目，現正處於訂閱帳單週期。 舉例來說，您可以指定為目前已取得「銀級」訂閱項目的使用者，提供「黃金級」訂閱項目的新用戶優惠。
由開發人員決定	由您決定商業邏輯，還有在應用程式中獲得優惠的資格條件。比如，您可以提供第二次免費試用機會，或是針對已經退訂的使用者提供優惠，吸引他們再次訂閱。 由於這類邏輯專屬於您的應用程式，因此相關優惠無法在應用程式之外的交易中使用。

優惠階段

優惠可以包含一或多個優惠階段，這些階段可以是免費期或新用戶優惠期。舉例來說，一項優惠可以分成 7 天免費試用階段，還有一個月 $2 美元的新用戶優惠階段。折扣優惠階段結束後，系統會自動根據訂閱項目的基本方案定價進行續訂。

優惠屬性

如要瞭解您在 Play 管理中心設定優惠時還能指定哪些欄位，請參閱下表說明：

欄位	說明
適用區域	根據預設，優惠的適用區域與基本方案相同。您也可以改為選擇其中部分地區。
標記	「標記」是一種上限 20 個字元的選用標籤。您可以使用標記來標示基本方案和優惠，或是將這些項目分門別類，以便在 API 中進行辨識。當使用者符合不只一項優惠的使用資格時，系統就會透過相應標籤來確認應該顯示哪一項優惠。優惠會同時顯示本身的標記和基本方案的標記。您最多可以新增 20 個標記，使用者看不到標記。 提示：如果優惠是採用開發人員決定的資格條件所建立，我們會建議加上標籤，以便在顯示使用者可以獲得的一系列優惠時進行區分。

優惠和基本方案的供應情形

隨著時間推移，您可以建立及修改很多訂閱項目、基本方案和優惠。即使有些項目可能變得過時，但是歷來資料在分析及製作報表方面很有價值。此外，您可能會想建立不同版本來進行實驗，或是需要根據季節或其他因素更換優惠。在新的訂閱系統中，您可以透過更改訂閱物件狀態來達成這些目的。為了確保系統能取得製作報表及分析所需要的資訊，您無法刪除訂閱項目、基本方案和優惠，也無法重複使用這些項目的 ID。

基本方案和優惠的常見用途

本節提供常見基本方案和優惠的設定範例。點選下方各節即可展開並查看範例。

變更基本方案和優惠價格

您可以變更任何基本方案或優惠的價格，新價格會立即套用至所有新的購買交易，包括購買預付方案儲值金。

如果您變更自動續訂基本方案的價格，系統會將支付原先價格的所有使用者歸入新的「舊價格同類群組」。舊價格同類群組中的使用者在變更訂閱方案，或您決定將他們的價格變更為目前價格前，會繼續支付目前價格。每次變更價格時，系統就會建立新的舊價格同類群組。

停用舊有價格設定

您可以決定停用舊價格同類群組，並將這些使用者適用的價格更新為目前的基本方案價格。不過，請注意下列事項：

• 停用舊價格同類群組只會影響基本方案價格；您無法在交易結束後變更任何優惠階段的價格。
• 此外，您也無法為舊價格同類群組變更價格，只能套用目前的基本方案價格。
• 停用舊價格同類群組時，也會停用相同基本方案先前的所有同類群組。

注意：以分期付款基本方案來說，如果開發人員想變更價格 (或是使用者希望取消訂閱)，變更會在承諾期結束時生效。

調降價格

如果新價格較低，系統會自動調降價格，而不需要經過使用者同意。使用者會在下次續訂時收到通知，並支付較低的價格。

調漲價格

如果新價格較高，漲價方案會是主動接受型或被動接受型。

主動接受型漲價方案

若為主動接受型漲價方案，必須等使用者同意新價格後，漲價才會生效。若新價格未獲接受，系統會在依調漲價格收費前，先行自動取消訂閱。使用者收到通知後至少有 30 天可以選擇接受，這可能會導致下次收費時仍採用原本的價格。

被動接受型漲價方案

在特定情況下，您可以提前告知使用者調漲價格，但不要求他們採取其他行動，這也就是所謂的被動接受型漲價方案。

使用者可以視需要取消訂閱，否則系統將在通知期結束後，於下次續訂時依新價格向他們收費。提前通知期為至少 30 或 60 天前，視國家/地區而定。通知期內可能採用原本的價格續訂。

被動接受型漲價方案必須符合下列所有條件：

• 如果開發人員想採用被動接受型漲價方案，則須位於特定國家/地區，而且在 Google Play 記錄良好才行。詳情請參閱支援的國家/地區，以及各地的最晚提前告知期限。

被動接受型漲價方案的調漲頻率和金額也有所限制。管理中心使用者介面會強制執行下列條件：

• 每個訂閱基本方案在過去 365 天內，只能在每個國家/地區採用一次被動接受型漲價方案。
• 所有國家/地區的漲價額度上限，以下列兩者較高者為依據：
  • 使用者目前支付價格的 50%
  • 每天 17 美分 (可視需要換算為當地幣別)

您有責任確保被動接受型漲價方案符合下列條件。每次採用被動接受型漲價方案時，務必在 Play 管理中心確認下列事項：

• 應用程式的服務條款必須表明，您保留調漲訂閱價格的權利，只要提前告知並提供清楚合理的理由，即可調漲價格。
• 在調漲價格生效的至少 30 天前，您將在應用程式中對每位受影響的使用者發送醒目通知，其中至少附上以下資訊：使用者的訂閱項目名稱、目前價格和新價格、新價格自動生效的日期，以及如何取消訂閱的說明。

重要事項：應用程式必須在所有支援裝置上顯示這則通知，適用的裝置類型包括行動裝置、電視平台和串流裝置。手錶裝置是唯一例外，儘管我們建議顯示通知，但不顯示也可以。

如果調漲不符合上述所有條件，就無法採用被動接受型漲價方案。您可以針對所選同類群組，改為採用主動接受型漲價方案，或讓這些同類群組維持目前價格。

重疊價格調漲

這項作業無法中途停止，不過，如果您要遷移價格調漲的舊同類群組，再為同一使用者展開另一項遷移作業，系統會停止第一次遷移作業。這不會影響尚未對首次漲價做出回應 (尚未主動接受漲價，或被動接受型漲價方案通知期尚未結束) 的使用者。這類使用者只會採用更新後的調漲價格。

測試價格異動

您可以透過 Play Billing Lab 應用程式和授權測試人員測試訂閱價格異動，避免影響其他有效訂閱者。

如要進一步瞭解如何測試價格異動，請參閱 Android 開發人員網站上的測試指南。

付款遭拒、寬限期和帳戶保留

如果續訂扣款遭拒，Google 會提示使用者解決付款問題，並定期再次嘗試收取續訂費用。根據預設，這段用來解決問題的緩衝期是寬限期加上後續的帳戶保留期。您可以指定寬限期長度，期間使用者可以保留訂閱授權。

寬限期結束時，如果使用者仍未解決付款問題，訂閱項目便可能進入帳戶保留期。您可以指定帳戶保留期長度，期間使用者不再保有訂閱授權。帳戶保留期結束時，如果使用者仍未解決付款問題，訂閱項目就會自動到期。

所有自動續訂的基本方案預設都會啟用帳戶保留功能。您可以前往 Google Play 管理中心，調整帳戶保留期長度或停用帳戶保留功能。帳戶保留期和寬限期總計必須超過 30 天。

若指定的寬限期或帳戶保留期長度短於預設值，那麼因為扣款遭拒而未能成功續訂者，恢復訂閱的人數可能較少。

啟用暫停訂閱功能

您可以讓使用者暫停訂閱項目以避免自願性流失。如果啟用暫停功能，使用者就不用取消訂閱，而可以視訂閱週期改為暫停訂閱一週至三個月。啟用暫停功能後，「暫停」選項會顯示在訂閱中心和取消流程中。請注意，您無法暫停按年訂閱和免費試用的方案。

如要允許使用者暫停訂閱，請按照下列步驟操作：

1. 開啟 Play 管理中心，然後前往「營利設定」頁面 (依序點選「透過 Google Play 營利」>「營利設定」)。
2. 在「訂閱設定」部分中，將「暫停」變更為「已啟用」。
3. 按一下「儲存變更」。

目前的帳單週期結束後，使用者所選的訂閱項目才會暫停。暫停訂閱期間，使用者無法存取該訂閱項目。系統會在暫停訂閱期結束後恢復訂閱，並嘗試續訂該訂閲項目。如果成功恢復訂閱，訂閱項目就會再次生效。

如要進一步瞭解暫停訂閱功能和實作這項功能的要求，請造訪 Android 開發人員網站。

取消訂閱相關規定

為遵循 Google Play 訂閱政策的近期異動，您的應用程式必須提供方便的線上方式讓訂閱者取消訂閱。您可以在應用程式的帳戶設定 (或相應部分) 中，加入下列項目以符合這項規定：

• Google Play 訂閱中心的連結 (如果您的應用程式使用 Google Play 帳單系統)；和/或
• 直接進入取消訂閱程序的途徑。

詳細的規定說明請參閱訂閱政策的「訂閱管理及退訂」一節。

相關內容

• Play 管理中心訂閱項目的近期異動
• 建立及管理訂閱項目
• 查看應用程式內訂閱成效