Про підписки

У травні 2022 року ми змінили визначення продуктів за підпискою і спосіб керування ними в Play Console. Якщо у вас є підписки й ви хочете дізнатися, як ці зміни вплинуть на них, прочитайте цю статтю.

Через платіжну систему Google Play ви можете пропонувати користувачам підписки – тобто контент або сервіси в додатку, за які регулярно стягується плата. Доступ за підпискою може надаватися до колекцій додатків, ігор чи іншого контенту, за які ви періодично стягуєте плату у своєму додатку в Google Play.

Завдяки системі підписок Google Play ви можете легко створювати, продавати підписки й керувати ними. У Play Console або Subscription Publishing API можна налаштувати одну підписку з кількома базовими планами, кожен із яких міститиме кілька пропозицій. Пропозиції підписок можуть мати різні моделі ціноутворення та вимоги до користувачів. Ви можете створювати пропозиції протягом усього життєвого циклу підписки, використовуючи різноманітні тарифні плани з автоматичним поновленням і передоплатою.

У цій статті описано можливості підписки. Щоб дізнатися, як створювати підписки й керувати ними в Play Console, прочитайте цю статтю. Щоб дізнатися, як упроваджувати підписки в додатку Android і в серверній частині, відвідайте сайт для розробників Android.

Важливо: крім інформації на цій сторінці, ознайомтеся з Правилами програми для розробників Google Play, зокрема з Правилами щодо підписок.

Загальна інформація про підписки

У цьому розділі представлено основні поняття, а також елементи підписок та їх функції.

Нижче наведено три типи елементів підписки.

  • Підписка: визначає набір переваг, до яких користувачі можуть мати доступ протягом указаного періоду.
  • Базовий план: визначає розрахунковий період, тип поновлення (автоматичне чи з передоплатою) і ціну підписки. Одна підписка може мати кілька базових планів.
  • Пропозиція: визначає знижку, доступну для користувачів, які відповідають певним вимогам. Один базовий план може містити кілька пропозицій.

На зображенні нижче показано структуру елементів підписки.

Підписка

Підписка – це набір переваг, до яких користувачі можуть мати доступ протягом указаного періоду. В одному додатку може бути кілька підписок. Зазвичай вони відрізняються типами переваг (наприклад, окремі підписки для категорій "Новини" та "Спорт" у додатку для потокового відео) або рівнем доступу до одного набору переваг (наприклад, підписка на 100 ГБ, 1 ТБ або 10 ТБ у додатку хмарного сховища).

Доступ до підписки можна отримати, придбавши базовий план або скориставшись пропозицією в додатку чи Google Play.

Базовий план

У підписці є принаймні один базовий план – унікальний набір атрибутів, доступний протягом розрахункового періоду з певним типом поновлення. Можна налаштувати автоматичне поновлення підписки або передоплату.

Підписка може мати кілька базових планів. Наприклад, для підписки "Преміум" можна створити такі базові плани:

  • базовий план зі щомісячним автоматичним поновленням;
  • щомісячний базовий план із передоплатою;
  • базовий план зі щорічним автоматичним поновленням.

Автоматичне поновлення

Користувачі можуть придбати базовий план з автоматичним поновленням, щоб отримати доступ до підписки на певний розрахунковий період. Стягнення коштів і поновлення відбуватиметься автоматично наприкінці кожного розрахункового періоду. Такий план забезпечує безперервний доступ до підписки, доки її не буде скасовано. Підписку може скасувати користувач, розробник або платіжна система Google Play (наприклад, коли користувач не вирішив проблеми з оплатою до кінця пільгового періоду).

Передоплата

Користувачі можуть придбати базовий план із передоплатою, щоб отримати доступ до підписки на певний розрахунковий період, який не поновлюється автоматично. Щоб продовжити дію плану та зберегти безперервний доступ до контенту за підпискою, потрібно заздалегідь поповнити баланс

У такому разі користувачі можуть придбати будь-який базовий план із передоплатою, доступний для тієї самої підписки, зокрема план з іншою тривалістю. Наприклад, після закінчення місячного плану вартістю 12,99 дол. США можна придбати план із передоплатою на рік вартістю 59,99 дол. США.

Крім того, користувачі можуть за бажанням змінити план із передоплатою на підписку з автоматичним поновленням. Перейти на інший план можна в додатку або центрі підписок Google Play. 

Атрибути базового плану

У таблиці нижче наведено поля, які потрібно налаштувати під час створення базового плану в Play Console.

Поле Опис
Розрахунковий період

Тривалість підписки.

Тип поновлення

Автоматичне поновлення або план із передоплатою.

Доступність у регіонах

У базовому плані є налаштування, які визначають, у якому регіоні та за якою ціною він доступний. Ви можете налаштувати доступність і ціни окремо для кожної країни чи регіону. Можна також указати, чи відкривати доступ до плану або пропозиції в нових регіонах, які Google Play може підтримувати в майбутньому.

Пільговий період

Якщо не вдасться стягнути кошти за підписку під час автоматичного поновлення, користувачу буде надано пільговий період, протягом якого доступ до підписки збережеться. За цей час користувач повинен буде вирішити проблему з оплатою. Ви можете вказати тривалість пільгового періоду для базового плану.

Зміна базового плану та пропозиції

Якщо користувач вибере інший базовий план або пропозицію в рамках тієї самої підписки, це вплине на дату її оплати. Це налаштування не застосовується в разі переходу на іншу підписку.

Повторна підписка

Якщо ви ввімкнете цю функцію, користувачі зможуть відновлювати в центрі підписок Google Play доступ до скасованої підписки, термін якої ще не закінчився. Коли користувач відновить доступ і підтвердить дату наступного платежу, ви отримаєте сповіщення.

Теги

Тег – це додаткова мітка завдовжки до 20 символів, за допомогою якої можна позначати або групувати базові плани й пропозиції, а також ідентифікувати їх в API. За тегами можна визначити, яку пропозицію слід показувати, коли користувач відповідає критеріям кількох пропозицій. Пропозиції підтримують як власні теги, так і теги базового плану. Можна додати не більше ніж 20 тегів. Користувачі їх не бачитимуть.

Пропозиція

Користувачі, які відповідають вимогам, можуть придбати пропозицію, щоб отримати доступ до підписки за зниженою ціною. Усі користувачі можуть придбати базовий план, але пропозиції доступні лише тим, які відповідають визначеним вами критеріям. Пропозиції можуть давати право на безкоштовні пробні версії та/або початкові ціни на одному або кількох їх етапах

Примітка. Пропозиції можна створювати лише для базових планів з автоматичним поновленням.

Вимоги для отримання пропозиції 

Ви можете надавати користувачам пропозиції залежно від статусу їхніх підписок на ваш додаток. Для цього потрібно вказати критерії відповідності. Нижче зазначено критерії для трьох можливих сценаріїв.

Сценарій Критерії
Залучення нового користувача

Користувач ніколи не мав доступу до цієї підписки або до будь-якої підписки в цьому додатку.

Підвищення рівня підписки

У користувача вже є підписка та розрахунковий період у цьому додатку. 

Наприклад, ви можете визначити пропозицію з початковою ціною золотого рівня підписки для користувачів, які зараз мають срібний рівень.

Умови визначає розробник

Ви визначаєте бізнес-логіку та критерії відповідністі в додатку. Наприклад, це можуть бути повторні безкоштовні пробні періоди або пропозиції відновити підписку для колишніх користувачів.

Оскільки логіка визначається в конкретному додатку, такі пропозиції не можна продавати поза межами цього додатка.

Етапи пропозиції

Пропозиції містять один або кілька етапів. Для кожного з них визначається безкоштовний період або період дії початкової ціни. Наприклад, пропозиція може включати 7-денний етап безкоштовного пробного періоду, а потім – етап із початковою ціною 2 дол. США на місяць. Після завершення всіх етапів зі знижками підписка автоматично поновлюється на умовах базового плану.

Безкоштовні пробні періоди

Для етапу безкоштовного пробного періоду вказується певна кількість днів, тижнів чи місяців, протягом якої підписка надається без оплати. Такий етап може тривати від 3 днів до 3 років.

Початкова ціна

На етапі початкової ціни користувачам надається знижена ціна на фіксований період. Початкова ціна на такому етапі не може перевищувати ціну базового плану. Початкова ціна може бути абсолютна або відносна до ціни базового плану. Відносні ціни простіше змінювати в майбутньому. Ціну можна вказати:

  • як абсолютну суму, наприклад 5 дол. США;
  • як фіксовану знижку, наприклад базова ціна мінус 5 дол. США;
  • як відсоток знижки, наприклад 50% від базової ціни.

До всіх цін застосовуються обмеження Google Play щодо мінімальної та максимальної ціни в конкретному регіоні. Щоб дізнатися більше, прочитайте статтю Країни й регіони, у яких можна розповсюджувати додатки для користувачів Google Play.

Примітка. Наразі відносність початкової ціни не відображається в кошику для покупок. Так, наприклад, ціна базового плану не закреслюється.

Етапи початкової ціни можуть включати один або кілька платежів.

  • Одноразовий платіж: сума до сплати стягується з користувача один раз на певну кількість днів, тижнів або місяців.
  • Кілька платежів: знижка застосовується від 1 до 52 разів за кожне повторення розрахункового періоду базового плану.

Атрибути пропозиції

У таблиці нижче перелічено й описано додаткові поля, які ви заповнюєте під час налаштування пропозиції в Play Console.

Поле Опис

Доступність у регіонах

За умовчанням пропозиція діє в тому самому регіоні, що й базовий план. Натомість ви можете вибрати окремі адміністративні одиниці в межах цих регіонів.

Теги

Тег – це додаткова мітка завдовжки до 20 символів, за допомогою якої можна позначати або групувати базові плани й пропозиції, а також ідентифікувати їх в API. За тегами можна визначити, яку пропозицію слід показувати, коли користувач відповідає критеріям кількох пропозицій. Пропозиції підтримують як власні теги, так і теги базового плану. Можна додати не більше ніж 20 тегів. Користувачі їх не бачитимуть.

Підказка. Радимо використовувати теги для пропозицій, у яких критерії визначає розробник. Так вам буде легше розрізняти їх під час перегляду всіх пропозицій, доступних користувачам.

Доступність пропозиції та базового плану

З часом ви можете створювати й змінювати багато підписок, базових планів і пропозицій. Навіть якщо вони застаріють, історичні дані можуть бути корисні для аналітики та створення звітів. Так само ви можете створювати альтернативні варіанти для експериментів або переходити від однієї пропозиції до іншої залежно від сезону чи інших факторів. Для цього в новій системі підписки передбачено статуси елементів підписки. Щоб інформація завжди була доступна для звітів і аналітики, ви не можете видаляти підписки, базові плани й пропозиції або повторно використовувати їх ідентифікатори.

Статус підписки

Елементи підписки можуть мати наведені нижче статуси.

  • Чернетка. Умови підписки ще визначаються, і вона поки не активна. Поки підписка має статус чернетки, його матимуть і всі створені вами базові плани чи пропозиції.
  • Активна підписка. Підписка діє та застосовується до здійснених покупок. За наявності активних базових планів підписка також дає змогу робити нові покупки.
Статус базового плану й пропозиції

Пропозиції та базові плани можуть мати наведені нижче статуси.

  • Чернетка. Умови базового плану чи пропозиції ще визначаються, і вони поки не активні.
  • Неактивно. Базовий план або пропозиція діє, але не застосовується до нових покупок. Наявні підписки діють, доки ви їх не скасуєте. За потреби ви можете змінювати статус пропозиції з активного на неактивний або навпаки.
  • Активно. Базовий план або пропозиція діє та застосовується до вже зроблених і нових покупок.

Типові приклади використання базових планів і пропозицій

У цьому розділі наведено приклади конфігурації поширених базових планів і пропозицій. Натисніть розділ нижче, щоб розгорнути його та переглянути приклад.

Щомісячний план, доступний усім користувачам

Нижче наведено приклад базової підписки з одним щомісячним базовим планом для всіх користувачів у вказаних регіонах. Пропозиції ми поки не розглядаємо.

Інформація про підписку

  • Назва: "Повний доступ"
  • Переваги для користувачів:
    • "Необмежений доступ до всіх каналів"
    • "Контент без реклами"

Інформація про базовий план

  • Розрахунковий період: щомісяця
  • Тип поновлення: автоматичне
  • Доступність у регіонах:
    • США 
    • Канада
    • Туреччина
  • Ціни в регіонах:
    • США: 9,99 долара США
    • Канада: 10,99 канадського долара
    • Туреччина: 155 турецьких лір
  • Пільговий період: 7 днів
Безкоштовний пробний період для нових користувачів підписки

Наведений нижче приклад ґрунтується на попередньому (Щомісячний план, доступний усім користувачам), але містить безкоштовний пробний період для нових користувачів підписки за умовами відповідної пропозиції в Play Console. Зверніть увагу, що пропозиція діє лише в деяких регіонах базового плану (виключено Туреччину).

Інформація про пропозицію

  • Критерії відповідності: нові користувачі
    • Користувачі, які ніколи не мали підписок у цьому додатку
  • Доступність у регіонах: (виключено Туреччину)
    • США
    • Канада
  • Ціновий етап 1
    • Тип: безкоштовний пробний період
    • Тривалість: 7 днів (потім відбувається перехід на базовий план)

Нижче описано, як це працюватиме.

  • Нові користувачі (лише в США й Канаді) отримають безкоштовний пробний період тривалістю 7 днів.
  • Коли він закінчиться, підписка автоматично поновиться за ціною стандартного базового плану.
  • Користувачі, які раніше мали підписку в додатку, зможуть лише придбати базовий план, оскільки вони не відповідають критеріям пропозиції.
Безкоштовний пробний період, а потім початкова ціна (для нових користувачів підписки)

Наведений нижче приклад ґрунтується на базовому плані з попереднього прикладу (Щомісячний план, доступний усім користувачам), але містить пропозицію з двома ціновими етапами.

Інформація про пропозицію

  • Критерії відповідності: нові користувачі
    • Користувачі, які ніколи не мали підписок у цьому додатку
  • Доступність у регіонах: (виключено Туреччину)
    • США
    • Канада
  • Ціновий етап 1
    • Тип: безкоштовний пробний період
    • Тривалість: 7 днів
  • Ціновий етап 2
    • Тип: одноразовий платіж
    • Тривалість: 1 місяць
    • Перерахунок ціни: фіксована сума
    • Ціни в регіонах:
      • США: 1,99 долара США
      • Канада: 1,99 канадського долара

Нижче описано, як це працюватиме.

  • Нові користувачі (лише в США й Канаді) отримають безкоштовний пробний період тривалістю 7 днів, а потім – 1 місяць за ціною 1,99 долара США або канадського долара.
  • Коли цей період закінчиться, підписка автоматично поновиться за ціною стандартного базового плану.
  • Користувачі, які раніше мали підписку в додатку, зможуть лише придбати базовий план, оскільки вони не відповідають критеріям пропозиції.
Пропозиція, визначена розробником, з метою повернути користувачів

У Google Play підтримуються поширені критерії відповідності, наприклад залучення нових користувачів. Ви також можете налаштувати у своєму додатку власні критерії (додатково до наявних або замість них). Це означає, що ви можете розробити додаткову логіку на додаток до критеріїв відповідності Google Play, щоб визначати пріоритетні пропозиції, які мають показуватися користувачам. Наприклад, можна створити пропозицію для колишніх користувачів підписки, щоб повернути їх.

Наведений нижче приклад ґрунтується на базовому плані з попереднього прикладу (Щомісячний план, доступний усім користувачам), але містить визначену розробником пропозицію підписки на 3 місяці за півціни. 

Інформація про пропозицію

  • Критерії відповідності: 
    • визначає розробник 
  • Доступність у регіонах:
    • США
    • Канада 
  • Ціновий етап 1
    • Тип: регулярний платіж
    • Розрахункові періоди: 3
    • Перерахунок ціни: відсоткова знижка
    • Відсоткова знижка для регіонів: 
      • США: 50%
      • Канада: 50%
  • Тег: КОЛИШНІ-КОРИСТУВАЧІ-ЗНИЖКА-50

Нижче описано, як це працюватиме.

  • Логіка додатка визначає користувачів (лише зі США й Канади), яким доступна ця пропозиція. Вони отримають знижку 50% на 3 місяці підписки (тобто ціна становитиме 4,99 долара США або канадського долара).
  • Коли пропозиція закінчиться, підписка автоматично поновиться за ціною стандартного базового плану.

Примітка: пропозиції, доступні для покупки за межами додатка, зокрема рекомендовані підписки, не можуть мати критерії, визначені розробником.

Порада. Радимо використовувати теги для пропозицій, у яких критерії визначає розробник. Так вам буде легше розрізняти їх під час перегляду всіх пропозицій, доступних користувачам.

Змінення цін базового плану та пропозицій

Ви можете змінити ціну будь-якого базового плану або пропозиції, і вона одразу почне діяти для всіх нових покупок.

Ціна не зміниться для користувачів з активними підписками, які поновлюються автоматично. Такі користувачі ввійдуть у когорту старих цін і продовжать оплачувати підписку за старою ціною, доки не перейдуть на інший план або доки ви не встановите нову ціну для поточного плану.

Користувачі з планами за передоплатою завжди поповнюють баланс і купують додаткові послуги за актуальною ціною.

Вимкнення старих цін

Для базових планів з автоматичним поновленням можна розпустити когорту старих цін і перевести користувачів такої когорти на поточну ціну. Однак слід враховувати наведене нижче.

  • Розпуск когорти старих цін впливає лише на ціну базового плану. Ви не зможете змінити ціну якогось етапу пропозиції після покупки.
  • Користувачів із когорти старих цін можна перевести лише на поточну ціну базового плану.

Зниження цін

Якщо нова ціна нижча, її буде застосовано автоматично. Згода користувача для цього не потрібна. Користувач отримає сповіщення, і під час наступного поновлення підписки з нього буде стягнуто меншу суму.

Підвищення цін

Якщо нова ціна вища, її буде застосовано лише після згоди користувача. Якщо користувач не погодиться, підписку буде автоматично скасовано перед першим стягненням плати за вищою ціною. Отримавши сповіщення, користувач матиме не менше ніж 30 днів, щоб погодитися з новою ціною, тому під час наступного поновлення підписки може бути стягнуто її поточну ціну.

Ви можете розпустити одну когорту старих цін, підвищивши вартість, а потім знову змінити ціну. У такому разі користувачі, які не відреагували на перше підвищення (не погодилися з ним або не відповіли вчасно), можуть прийняти чи відхилити лише останню зміну ціни. Перше підвищення буде скасовано, і підписку можна буде подовжити лише за новою зміненою ціною.

  • Важливо. Користувачі можуть не погодитися з підвищенням ціни, через що кількість скасованих підписок зросте. Радимо за 7 днів до підвищення ціни зв’язатися з користувачами, яких торкнуться зміни, пояснити їм ситуацію та нагадати про переваги підписки.

Відхилені платежі, пільгові періоди й тимчасове блокування облікового запису

Коли почнеться пільговий період, користувачам, які підписалися, надійде сповіщення електронною поштою про те, що їхній платіж відхилено. Вони зможуть змінити спосіб оплати до закінчення пільгового періоду, не втрачаючи доступ до підписки. Коли користувач вибере дійсний спосіб оплати, дата наступного платежу за підписку не зміниться.

Якщо на кінець пільгового періоду платіж так і не буде прийнято, обліковий запис користувача підписки буде тимчасово заблоковано. Це означає, що користувач утратить доступ до її контенту на 30 днів. Протягом цього часу ми намагатимемося стягнути плату. Функція тимчасового блокування облікового запису застосовується без винятку до всіх підписок у додатку.

Призупинення підписки

Ви можете запобігти відтоку користувачів, дозволивши їм не скасовувати підписку, а лише призупиняти її на період від одного тижня до трьох місяців залежно від регулярності її поновлення. Якщо цю функцію ввімкнено, користувачі бачитимуть відповідний параметр у центрі підписок і під час скасування підписки. Зверніть увагу, що річні підписки й безкоштовні пробні періоди не можна призупиняти.

Щоб користувачі могли призупиняти підписку:

  1. Відкрийте Play Console і перейдіть на сторінку Налаштування монетизації (Монетизація > Налаштування монетизації).
  2. У розділі "Налаштування підписки" змініть значення параметра "Призупинення" на Увімкнено.
  3. Натисніть Зберегти зміни.

Призупинення підписки починає діяти лише після закінчення поточного розрахункового періоду. Поки підписку призупинено, користувач не має доступу до неї. Коли період призупинення завершиться, буде здійснено автоматичну спробу поновити її. Якщо нам це вдасться, користувач знову отримає доступ до підписки. 

Дізнатися більше про призупинення підписок і вимоги до впровадження цієї функції можна на сайті для розробників Android.

Вимога щодо скасування підписок

Відповідно до майбутніх змін правил Google Play щодо підписок ви повинні передбачити у своєму додатку простий спосіб скасувати підписку в Інтернеті. Для цього ви можете включити в налаштування облікового запису (або в аналогічний розділ) у додатку обидва такі варіанти або один із них:

  • посилання на центр підписок Google Play (якщо в додатку використовується платіжна система Google Play);
  • прямий доступ до процедури скасування підписки.

Цю вимогу докладно описано в розділі Керування підписками та їх скасування правил щодо підписок.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему

true
Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
true
true
true
92637