У мају 2022. увели смо промене у начину на који се претплатнички производи дефинишу и на који се њима управља у Play конзоли. Ако имате постојеће претплате и желите да знате како ове промене утичу на њих, погледајте Недавне промене претплата у Play конзоли.
Google Play систем обрачуна вам омогућава да нудите производе у апликацији који корисницима периодично наплаћују садржај или услуге и који су познати као претплате. Претплате могу да обухватају ставке као што су колекција апликација, игре или други садржај за које се плаћа периодична накнада у оквиру апликације на Google Play-у.
Google Play систем претплата пружа флексибилност у начинима на које правите и продајете претплате и управљате њима. Помоћу Play конзоле или API-ја за објављивање претплата (Subscription Publishing API) можете да конфигуришете једну претплату са више основних пакета, од којих сваки има више понуда. Понуде за претплате могу да имају различите моделе одређивања цена и критеријуме. Можете да правите понуде током циклуса претплате помоћу разноврсних пакета за аутоматско обнављање и припејд пакета.
- Можете и да направите производ у апликацији за који корисници плаћају само једном.
Овај чланак описује функцију претплате. Да бисте сазнали како да правите претплате и управљате њима у Play конзоли, идите на Правите претплате и управљајте њима. Да бисте разумели како да примењујете претплате у Android апликацији и позадинском механизму, посетите сајт за Android програмере.
Важно: Поред информација на овој страници, треба да погледате Google Play смернице програма за програмере, укључујући смернице за претплате.
Преглед претплата
Овај одељак садржи концепте, објекте и функције претплате.
Три типа објеката претплате су:
- Претплата: Објекат претплате дефинише скуп предности којима корисници могу да приступају током одређеног периода.
- Основни пакет: Основни пакет дефинише обрачунски период претплате, тип обнове (аутоматско обнављање или авансно плаћање) и цену. Једна претплата може да има више основних пакета.
- Понуда: Понуде дефинишу попуст који је доступан корисницима који испуњавају услове. Један основни пакет може да има више понуда.
Слика у наставку показује како се организују типови објеката претплате:
Претплата
Претплата је скуп предности којима корисници могу да приступају током наведеног временског периодa. Можете да имате више претплата у оквиру исте апликације, било да представљају потпуно различите предности (на пример, апликација за стримовање видеа може да има засебне претплате на вести и спорт) или различите нивое једног скупа предности (на пример, апликација за складиштење у клауду може да има претплате од 100 GB, 1 TB и 10 TB).
Корисници добијају приступ претплати (или право на њу) куповином основног пакета или понуде, било у апликацији или на Google Play-у.
Основни пакет
Претплате садрже један или више основнихпакета. Основни пакет наводи јединствени скуп атрибута за дати обрачунски период и тип обнове. Можете да наведете да ли се претплата аутоматски обнавља (аутоматска обнова) или се не обнавља (припејд пакет).
Претплата може да има више основних пакета. На пример, за једну претплату на Premium чланство можете да направите следеће основне пакете:
- Месечни основни пакет са аутоматском обновом.
- Месечни припејд основни пакет.
- Годишњи основни пакет са аутоматском обновом.
Напомена: За сваку претплату можете да направите комбинацију од највише 250 основних пакета и понуда, тако да је највише 50 истовремено активно. Остатак мора да има статус радна верзија или неактивно.
Са аутоматском обновом
Корисници могу да купе основни пакет са аутоматском обновом како би добили право на претплату за одређени обрачунски период, са аутоматском наплатом и продужењем права на крају сваког обрачунског периода. Основни пакет са аутоматском обновом пружа вам претплату без прекида док не откажете. Претплате може да откаже корисник, програмер или Google Play систем обрачуна.
Припејд
Корисници могу да купе припејд основни пакет да би добили право на претплату која се не обнавља аутоматски за одређени обрачунски период. Корисници могу накнадно да допуне пакет да би одложили његов датум завршетка и задржали приступ садржају претплате без прекида.
Приликом допуне, корисници могу да купе било који припејд основни пакет који је доступан за исту претплату за допуну, укључујући трајање различито од првобитне куповине. На пример, корисник са једномесечним припејд пакетом од 12,99 USD може да купи припејд допуну од 59,99 USD која продужава претплату за једну годину.
Поред допуна, корисници по жељи могу да прелазе и са припејд пакета на пакет са аутоматском обновом и обратно. Корисници могу да обављају ове куповине преко апликације или преко центра за претплате у Google Play продавници.
Атрибути основног пакета
У табели у наставку наведена су поља која ћете дефинисати кад подешавате основни пакет у Play конзоли:
| Поље | Опис |
| Обрачунски период |
Трајање права на претплату. |
| Тип обнове |
Да ли се претплата аутоматски обнавља или се авансно плаћа. |
| Регионална доступност |
Основни пакет садржи листу регионалних конфигурација које дефинишу где је пакет доступан, као и цену за сваки регион. Можете да контролишете доступност и цене појединачно за сваку земљу или регион и да конфигуришете да ли основни пакет или понуда треба да буду доступни за нове локације које ће Google Play можда подржавати у будућности. |
| Додатни рок | Ако уплата за обнову буде одбијена, Google ће затражити од корисника да реши проблем са плаћањем и повремено поново покушава да обави наплату за обнову. Овај период за враћање приступа подразумевано се састоји од додатног рока, после чега следи период привремене суспензије налога. Можете да наведете дужину додатног рока током ког корисник задржава право на претплату. |
| Привремена суспензија налога | Када се додатни рок заврши и проблем са плаћањем не реши, претплата може да пређе у период привремене суспензије налога. Можете да наведете дужину привремене суспензије налога током које корисник не би требало да има право на претплату. Ако се период привремене суспензије налога заврши тако што се проблем са плаћањем не реши, претплата аутоматски истиче. |
| Промене основног пакета и понуда |
Ако корисник тренутно има ову претплату и пребаци се на овај основни пакет или било коју његову понуду, тиме се одређује када ће му бити наплаћено. Ово подешавање не важи ако претплатник пређе на другу претплату. |
|
Обнова претплате |
Ако је активна, корисници могу поново да купе истеклу претплату са аутоматском обновом у Play продавници. |
| Ознаке |
Ознака је опционална ознака од највише 20 знакова коју можете да користите за означавање или груписање основних пакета и понуда и за њихово идентификовање у API-ју. Ознаке могу да се користе и за утврђивање понуде која ће се приказивати кад корисник испуњава услове за више од једне. Можете да додате највише 20 ознака. Корисници не могу да виде ознаке. |
Понуда
Корисници који испуњавају услове могу да купе понуду да би добили приступ претплати по сниженој цени. Иако сваки корисник може да купи основни пакет, понуде су доступне само корисницима који испуњавају критеријуме које дефинишете. Понуде корисницима могу да омогуће бесплатне пробне периоде и/или промотивне цене преко једне или више фаза понуде.
За сваку претплату можете да направите и до 250 основних пакета и понуда, од којих је највише 50 активно у исто време. Остатак мора да има статус радна верзија или неактивно.
Напомене:
- Понуде можете да направите само за основне пакете са аутоматском обновом.
- За сваку претплату можете да направите комбинацију од највише 250 основних пакета и понуда, са највише 50 активних у исто време. Остатак мора да има статус радна верзија или неактивно.
Испуњавање услова за понуду
Понуде корисницима можете да пружате на основу статуса претплате у апликацији. То можете да урадите тако што ћете навести критеријуме. Постоје три подржана случаја коришћења:
| Случај коришћења | Критеријуми |
| Аквизиција нових клијената |
Корисник никад није имао право на ову претплату или клијент никад није имао право на било коју претплату у овој апликацији. |
| Надоградња |
Корисник тренутно има одређену претплату и обрачунски период у овој апликацији. На пример, можете да дефинишете понуду која пружа промотивну цену за „златни“ ниво претплате за кориснике који су тренутно претплаћени на „сребрни“ ниво. |
| Одређује програмер |
Ви одлучујете о пословној логици и одређујете критеријуме у апликацији. Примери укључују пружање друге шансе у виду бесплатног пробног периода или понуде за поновно придобијање некадашњих претплатника. Пошто је логика у оквиру апликације, понуде које одређују програмери не могу да се продају изван апликације. |
Фазе понуде
Понуде садрже једну фазу или више њих. Свака фаза дефинише период без накнаде или период промотивне цене. На пример, понуда може да има фазу бесплатног пробног периода од 7 дана, па фазу промотивне понуде од 2 USD за период од месец дана. Кад се фазе понуда са попустом заврше, претплате се аутоматски обнављају користећи цене основног пакета претплате.
Бесплатни пробни периодиФаза бесплатног пробног периода пружа одређени број дана, недеља или месеци без накнаде. Фазе бесплатног пробног периода могу да трају од 3 дана до 3 године.
Фазе промотивне цене пружају кориснику снижену цену у фиксном периоду. Промотивне цене током те фазе морају да буду исте или ниже од цене основног пакета. Оне могу да буду апсолутне или релативне у односу на цену основног пакета. Релативне цене могу да поједноставе будуће промене цена. Цене могу да се наводе на следеће начине:
- Апсолутни износ, на пример, 5 USD
- Фиксни попуст, на пример, 5 USD попуста у односу на основну цену
- Попуст у процентима, на пример, 50% попуста на основну цену
Све цене подлежу минималној и максималној Google Play цени у региону у ком је цена доступна. Идите на Подржане локације за дистрибуцију корисницима Google Play-а да бисте сазнали више.
Напомена: Релативна природа промотивне цене тренутно се не приказује у корпи за куповину. На пример, не приказује се прецртана цена основног пакета.
Фазе промотивне цене могу да обухватају једну уплату или више њих:
- Једнократна уплата: Фаза цене у којој се кориснику наплаћује једном за одређени број дана, недеља или месеци.
- Више уплата: Фаза цене која пружа попуст за 1 до 52 понављања обрачунског периода основног пакета.
Атрибути понуде
У табели у наставку наведена су и објашњена додатна поља која ћете дефинисати при подешавању понуде у Play конзоли:
| Поље | Опис |
|
Регионална доступност |
Понуде подразумевано нуде исту регионалну доступност као и основни пакет. Уместо тога можете да одаберете подскуп тих региона. |
|
Ознаке |
Ознака је опционална ознака од највише 20 знакова коју можете да користите за означавање или груписање основних пакета и понуда и за њихово идентификовање у API-ју. Ознаке могу да се користе и за утврђивање понуде која ће се приказивати кад корисник испуњава услове за више од једне понуде. Понуде приказују и сопствене ознаке, као и ознаке основног пакета. Можете да додате највише 20 ознака. Корисници не могу да виде ознаке. Савет: Препоручујемо вам да користите ознаке да бисте идентификовали понуде направљене помоћу критеријума које одређује програмер и тако направили разлику између њих кад приказујете скуп понуда доступних кориснику. |
Доступност понуде и основног пакета
С временом можете да направите и измените велики број претплата, основних пакета и понуда. Иако неки подаци могу да застаре, пређашњи подаци могу да буду корисни за аналитику и извештавање. Слично томе, можда ћете желети да направите алтернативе за експериментисање или да пређете с једне понуде на другу у зависности од сезоне или других фактора. Нов систем претплата подржава ове случајеве коришћења помоћу стања објеката претплате. Да бисте осигурали да су информације увек доступне за извештавање и анализу, не можете да бришете претплате, основне пакете и понуде нити да поново користите њихове ИД-ове.
Статус претплатеОбјекти претплате могу да имају следеће статусе:
- Радна верзија: Претплата се дефинише и још увек није активна. Кад претплата има статус радне верзије, и сви основни пакети или понуде који се направе имају статус Радна верзија.
- Активна: Претплата постоји и подржава постојеће куповине. Ако постоје активни основни пакети, претплата омогућава и нове куповине.
Понуде и основни пакети могу да имају следеће статусе:
- Радна верзија: Основни пакет или понуда се дефинишу и још увек нису активни.
- Неактивни: Основни пакет или понуда постоје, али нису доступни за нове куповине. Постојеће претплате се настављају док их не откажете. Понудама по потреби можете да мењате статус из активног у неактивни и обратно.
- Активни: Основни пакет или понуда постоје и подржавају и постојеће и нове куповине.
Уобичајени случајеви коришћења за основне пакете и понуде
Овај одељак садржи примере конфигурација за уобичајене основне пакете и понуде. Кликните на одељак у наставку да бисте га проширили и видели пример.
Месечни пакет доступан било ком корисникуСледећи пример дефинише основну претплату са једним месечним основним пакетом за све кориснике у наведеним регионима. Тренутно нема понуда.
Информације о претплати:
- Наслов: „Потпун приступ“
- Предности за кориснике:
- „Неограничен приступ свим каналима“
- „Без огласа“
Информације о основном пакету:
- Обрачунски период: сваког месеца
- Тип обнове: аутоматско обнављање
- Доступност према регионима:
- САД
- Канада
- Турска
- Цена по региону:
- САД: 9,99 USD
- Канада: 10,99 CAD
- Турскa: 155 TRY
- Додатни рок: 7 дана
Следећа понуда се заснива на претходном примеру (Месечни пакет доступан било ком кориснику) и додаје се бесплатан пробни период за нове претплатнике дефинисањем следеће понуде у Play конзоли. Имајте на уму да је понуда ограничена на подскуп региона основног пакета – не обухвата Турску.
Информације о понуди:
- Критеријуми: аквизиција нових клијената
- Никад нису имали ниједну претплату у овој апликацији
- Доступност према регионима: (имајте у виду да Турска није укључена)
- САД
- Канада
- 1. фаза цене:
- Тип: бесплатан пробни период
- Трајање: 7 дана (онда се прелази на основни пакет)
Ево како ће то функционисати за корисника:
- Нови претплатници (само у САД и Канади) добијају 7 дана бесплатног пробног периода.
- Кад се пробни период заврши, претплата ће се аутоматски обновити по цени стандардног основног пакета.
- Корисници који су раније купили било коју од претплата на ову апликацију не испуњавају услове за понуду и могу да купе само основни пакет.
Следећи пример се заснива на основном пакету из претходног примера (Месечни пакет доступан било ком кориснику), уз додатак понуде са две фазе цена:
Информације о понуди:
- Критеријуми: аквизиција нових клијената
- Никад нису имали ниједну претплату у овој апликацији
- Доступност према регионима: (имајте у виду да Турска није укључена)
- САД
- Канада
- 1. фаза цене:
- Тип: бесплатан пробни период
- Трајање: 7 дана
- 2. фаза цене:
- Тип: једнократно плаћање
- Трајање: 1 месец
- Замена цене: фиксни износ
- Цена по региону:
- САД: 1,99 USD
- Канада: 1,99 CAD
Ево како ће то функционисати за корисника:
- Нови претплатници (само у САД и Канади) добиће бесплатан пробни период од 7 дана, а затим 1 месец за 1,99 USD/1,99 CAD.
- Кад се пробни период заврши, претплата ће се аутоматски обновити по цени стандардног основног пакета.
- Корисници који су раније купили било коју од претплата на ову апликацију не испуњавају услове за понуду и могу да купе само основни пакет.
Google Play пружа подршку за уобичајене случајеве коришћења за испуњавање услова, попут аквизиције нових клијената. Апликација може да процењује и да ли испуњава ваше критеријуме поред критеријума које одређује Play или уместо њих. То значи да можете да направите додатну логику уз критеријуме на основу Play процена и да одлучите које понуде желите да прикажете корисницима, као и који је њихов приоритет. На пример, можете да ограничите понуду на раније претплатнике који су отказали претплату да бисте их поново придобили.
Следећи пример се заснива на основном пакету из претходног примера (Месечни пакет доступан било ком кориснику), уз додатак понуде коју је одредио програмер за 3 месеца упола цене:
Информације о понуди:
- Критеријуми:
- Одређује их програмер
- Доступност према регионима:
- САД
- Канада
- 1. фаза цене:
- Тип: периодично плаћање
- Обрачунски периоди: 3
- Замена цене: попуст у процентима
- Попуст у процентима по региону:
- САД: 50%
- Канада: 50%
- Ознака: WINBACK-50-OFF
Ево како ће то функционисати за корисника:
- Корисници (само у САД и Канади) који добију ову понуду помоћу логике у апликацији добиће 50% попуста на цену за 3 месеца (тј. 4,99 USD/4,99 CAD).
- Кад се понуда заврши, претплата ће се аутоматски обновити по стандардној цени основног пакета
Напомена: Понуде доступне за куповину изван апликације, укључујући истакнуте претплате, не могу да имају критеријуме које су одредили програмери.
Савет: Препоручујемо вам да користите ознаке да бисте идентификовали понуде направљене помоћу критеријума које одређује програмер и тако направили разлику између њих кад приказујете скуп понуда доступних кориснику.
Промена основног пакета и цена понуда
Можете да промените цену било ког основног пакета или понуде. Нова цена се примењује одмах за све нове куповине, укључујући допуне припејд пакета.
Ако промените цену основног пакета са аутоматским обнављањем, сви корисници који су плаћали претходну цену биће смештени у нову кохорту са старом ценом. Корисници у кохорти са старом ценом настављају да плаћају актуелну цену док не промене претплатнички пакет или док не решите да их пребаците на актуелну цену. Сваки пут када промените цену, прави се нова кохорта са старом ценом.
Обустављање старих цена
Можете да одлучите да обуставите кохорту са старом ценом и пребаците те кориснике на актуелну цену основног пакета. Међутим, имајте у виду следеће:
- Обустава кохорте са старом ценом утиче само на цену основног пакета; не можете да промените цену било које фазе понуде после куповине.
- Такође, не можете да пребаците кохорту са старом ценом ни на једну цену осим актуелне цене основног пакета.
- Обуставом кохорте са старом ценом такође се завршавају све претходне кохорте за исти основни пакет.
Смањење цена
Ако је нова цена нижа, смањење цене је аутоматско и не захтева одобрење корисника. Корисници добијају обавештење и наплаћује им се по нижој цени на следећи датум обнове.
Повећање цена
Ако је нова цена виша, повећање цене можете да омогућите или онемогућите.
Повећања цена уз сагласност
Када су у питању повећања цена уз сагласност, корисник мора да прихвати повећање цене пре него што оно ступи на снагу. Ако корисник не прихвати, претплата се аутоматски отказује пре прве наплате по вишој цени. Корисници имају рок од бар 30 дана за пружање сагласности, што може да доведе до тога да следећа наплата остане по актуелној цени.
Повећања цена без сагласности
У одређеним случајевима можете да повећате цену помоћу обавештења унапред за кориснике, али без потребе да предузимају било какве додатне радње. То се назива повећањем цене без сагласности.
Корисници могу да откажу претплату ако желе или ће им бити наплаћена нова цена приликом следеће обнове после периода обавештења. Овај период траје најмање 30 или 60 дана, у зависности од земље или региона. Период обавештења може да доведе до додатних обнова по актуелној цени.
Повећања цена без сагласности морају да испуне све следеће критеријуме:
- Повећања цена без сагласности су доступна само у одређеним земљама или регионима и само за програмере који имају добру репутацију на Google Play-у. Да бисте сазнали више, погледајте подржане земље или регионе и њихове минималне периоде за обавештења унапред.
Повећања цена без сагласности су такође ограничена у погледу учесталости и износа. Следећи критеријуми се примењују у корисничком интерфејсу Конзоле:
- Сваки основни пакет претплате може да има само једно повећање цене без сагласности по земљи или региону у последњих 365 дана.
- Максимални износ повећања цене у свим земљама или регионима је већи од следећих износа:
- 50% цене коју корисник тренутно плаћа или
- 17 USD центи дневно (по потреби конвертовано у локалну валуту)
Дужни сте да обезбедите да повећање цене без сагласности испуњава следеће критеријуме. При започињању сваког повећања цене без сагласности морате у Play конзоли да потврдите следеће:
- Услови коришћења услуге ваше апликације морају да задрже ваше право да повећате цену претплата путем обавештења унапред и пруже јасне и важеће разлоге за таква повећања.
- Бар 30 дана пре него што повећање цене ступи на снагу, сваком кориснику на кога се проблем односи приказаћете уочљиво обавештење у апликацији које садржи најмање: назив претплате корисника, актуелну цену и нову цену, датум када нова цена аутоматски ступа на снагу, као и информације о начину отказивања.
Важно: Ово обавештење мора да се приказује на свим типовима уређаја на којима је апликација доступна, укључујући мобилне уређаје, ТВ платформе и уређаје за стримовање. Једини изузетак су сатови, за које се обавештење препоручује, али није обавезно.
Ако повећање цене без сагласности не испуњава све горенаведене критеријуме, не можете да га обавите. Уместо тога, можете да наставите са повећањем цене уз сагласност за изабране кохорте или да оставите те кохорте по актуелној цени.
Повећања цена која се преклапају
Када започну, преноси не могу да се зауставе. Међутим, ако преносите кохорту са старом ценом уз повећање цене, а затим започнете нови пренос за истог корисника, први пренос се зауставља. То неће утицати на кориснике који нису решили питање првог повећања цене (прихватањем повећања уз сагласност или истеком периода обавештења за повећање без сагласности). За те кориснике се примењује само новије повећање цене.
Одбијена плаћања, додатни рокови и привремена суспензија налога
Ако уплата за обнову буде одбијена, Google ће затражити од корисника да реши проблем са плаћањем и повремено поново покушава да обави наплату за обнову. Овај период за враћање приступа подразумевано се састоји од додатног рока, после чега следи период привремене суспензије налога. Можете да наведете дужину додатног рока током ког корисник задржава право на претплату.
Када се додатни рок заврши и проблем са плаћањем не реши, претплата може да пређе у период привремене суспензије налога. Можете да наведете дужину привремене суспензије налога током које корисник не би требало да има право на претплату. Ако се период привремене суспензије налога заврши тако што се проблем са плаћањем не реши, претплата аутоматски истиче.
Сви основни пакети са аутоматском обновом подразумевано имају омогућену привремену суспензију налога. Можете да прилагодите дужину привремене суспензије налога или да је онемогућите у Google Play конзоли. Привремена суспензија налога и додатни рок морају да трају 30 дана или више.
Ако наведете дужину периода која је мања од подразумеваних вредности, то може да смањи број претплата које су враћене после одбијања плаћања.
Омогућавање паузирања претплата
Можете да спречите добровољно напуштање тако што ћете омогућити корисницима да паузирају претплату. Када омогућите функцију за паузирање, корисници могу да одаберу да паузирају претплату на период од једне недеље до три месеца уместо да је откажу, у зависности од периода који се понавља. Када је омогућена, опција паузирања приказује се и у центру за претплате и у току отказивања. Имајте у виду да годишње претплате и бесплатни пробни периоди не могу да се паузирају.
Да бисте омогућили корисницима да паузирају претплату:
- Отворите Play конзолу и идите на страницу Подешавање монетизације (Монетизација > Подешавање монетизације).
- У одељку Подешавања претплате промените Паузирај у Омогућено.
- Кликните на Сачувај промене.
Паузирање претплате ступа на снагу тек по завршетку актуелног обрачунског периода. Док је претплата паузирана, корисник нема приступ њој. На крају периода паузе претплата се наставља, а Google покушава да је обнови. Ако се претплата настави, претплата поново постаје активна.
Сазнајте више о паузирањима претплате и условима за примену паузирања на сајту Android програмера.
Услов за отказивање претплате
Да би била у складу са предстојећим променама Google Play смерница за претплате, апликација мора да садржи једноставан онлајн метод помоћу ког претплатници могу да откажу. У подешавањима налога за апликацију (или еквивалентном одељку) можете да испуните овај услов тако што ћете уврстити:
- линк до Google Play центра за претплате (ако апликација користи Google Play систем обрачуна); и/или
- директан приступ процесу отказивања.
Услов је описан у потпуности у одељку Управљање претплатом и њено отказивање у оквиру смерница за претплате.