Maja 2022 smo uvedli spremembe v načinu določanja in upravljanja naročniških izdelkov v Konzoli Play. Če imate obstoječe naročnine in želite izvedeti, kako te spremembe vplivajo nanje, preberite članek Nedavne spremembe naročnin v Konzoli Play.
S plačilnim sistemom Googla Play lahko ponudite izdelke v aplikacijah, s katerimi uporabnikom vsebino ali storitve zaračunavate v rednih časovnih intervalih, čemur pravimo naročnine. Naročnine lahko obsegajo izdelke, kot so zbirke aplikacij, igre ali druga vsebina za plačilo v rednih časovnih intervalih v aplikaciji v Googlu Play.
Sistem naročnin v Googlu Play zagotavlja prilagodljivost pri ustvarjanju, upravljanju in prodaji naročnin. S Konzolo Play ali API-jem za objavljanje naročnin (Subscription Publishing API) lahko konfigurirate eno naročnino z več osnovnimi paketi in več ponudbami za vsak tak paket. Ponudbe naročnin imajo lahko različne cenovne modele in možnosti primernosti. Ponudbe lahko ustvarite v celotnem življenjskem ciklu naročnine s številnimi različnimi paketi – od paketov s samodejnim podaljšanjem do predplačniških paketov.
- Prav tako lahko ustvarite izdelek v aplikaciji, ki ga morajo uporabniki plačati samo enkrat.
V tem članku so opisane funkcije naročnine. Če želite izvedeti, kako ustvarite in upravljate naročnine v Konzoli Play, odprite Ustvarjanje in upravljanje naročnin. Če želite razumeti, kako uvedete naročnine v aplikaciji za Android in zalednem sistemu, obiščite spletno mesto za razvijalce za Android.
Pomembno: Poleg informacij na tej strani si oglejte tudi pravilnike o programih za razvijalce za Google Play, vključno s pravilnikom o naročninah.
Pregled naročnin
V tem razdelku so predstavljeni koncepti, predmeti in funkcije naročnin.
Tri vrste predmetov naročnin so:
- Naročnina: Predmet naročnine opredeljuje nabor ugodnosti, do katerih lahko uporabniki dostopajo v določenem časovnem obdobju.
- Osnovni paket: Osnovni paket opredeljuje obračunsko obdobje, vrsto podaljšanja (samodejno ali predplačniško) in ceno. Posamezna naročnina ima lahko več osnovnih paketov.
- Ponudba: Ponudbe opredeljujejo popust, ki je na voljo primernim uporabnikom. En osnovni paket ima lahko več ponudb.
Na spodnji sliki je prikazano, kako so vrste predmetov naročnin strukturirane:
Naročnina
Naročnina je nabor ugodnosti, do katerih lahko uporabniki dostopajo v določenem časovnem obdobju. V isti aplikaciji imate lahko več naročnin, ki zastopajo različne ugodnosti (aplikacija za pretočni video ima lahko ločeni naročnini za novice in šport) ali različne stopnje enovitega nabora ugodnosti (aplikacija za shrambo v oblaku ima lahko naročnine za 100 GB, 1 TB in 10 TB).
Uporabniki pridobijo dostop (ali upravičenost) do naročnine z nakupom osnovnega paketa ali ponudbe, in sicer v aplikaciji ali Googlu Play.
Osnovni paket
Naročnine vsebujejo enega ali več osnovnih paketov. Osnovni paket določa edinstven nabor atributov za dano obračunsko obdobje in vrsto podaljšanja. Določite lahko, ali se naročnina samodejno podaljšuje (samodejno podaljšanje) ali se ne podaljšuje (predplačniški paket).
Naročnina ima lahko več osnovnih paketov. Za eno naročnino »Naročnina Premium« lahko na primer ustvarite te osnovne pakete:
- Mesečni osnovni paket s samodejnim podaljšanjem.
- Mesečni predplačniški osnovni paket.
- Letni osnovni paket s samodejnim podaljšanjem.
Opomba: Za vsako naročnino lahko ustvarite skupno do 250 osnovnih paketov in ponudb, pri čemer je lahko hkrati aktivnih največ 50. Preostali izdelki morajo biti v osnutku ali neaktivnem stanju.
Samodejno podaljšanje
Uporabniki lahko kupijo osnovni paket s samodejnim podaljšanjem, če želijo pridobiti upravičenost do naročnine za določeno obračunsko obdobje s samodejnimi bremenitvami in podaljšanji upravičenosti ob koncu vsakega obračunskega obdobja. Osnovni paket s samodejnim podaljšanjem zagotavlja upravičenost do neprekinjene naročnine do preklica. Naročnine lahko prekliče uporabnik, razvijalec ali plačilni sistem Googla Play.
Predplačniški paket
Uporabniki lahko kupijo predplačniški osnovni paket za pridobitev upravičenosti do naročnine za določeno obračunsko obdobje, ki se ne podaljša samodejno. Uporabniki lahko pozneje napolnijo paket in tako podaljšajo končni datum paketa ter ohranijo neprekinjen dostop do naročniške vsebine.
Ob polnjenju lahko uporabniki kupijo kateri koli predplačniški osnovni paket za polnjenje iste naročnine, vključno s trajanji, ki se razlikujejo od trajanja prvotno kupljenega paketa. Uporabnik s predplačniškim enomesečnim paketom za 12,99 USD lahko na primer kupi predplačniško polnjenje za 59,99 USD in si naročnino podaljša za eno leto.
Poleg polnjenj lahko uporabniki prav tako po želji preklapljajo med predplačniškimi naročniškimi paketi in naročniškimi paketi s samodejnim podaljšanjem. Uporabniki lahko te nakupe opravijo v aplikaciji ali v središču za naročnine v Trgovini Google Play.
Atributi osnovnega paketa
V spodnji razpredelnici so navedena in razložena polja, ki jih boste določili pri nastavljanju osnovnega paketa v Konzoli Play:
| Polje | Opis |
| Obračunsko obdobje |
Trajanje upravičenosti do naročnine. |
| Vrsta podaljšanja |
Ali se naročnina samodejno podaljšuje ali se vnaprej plačuje. |
| Območna razpoložljivost |
Osnovni paket vsebuje seznam območnih konfiguracij, ki določajo, kje je na voljo paket, določena pa je tudi cena za posamezno območje. Razpoložljivost in cene lahko nadzirate posamično za vsako državo ali območje ter nastavite, ali naj bo osnovni paket ali ponudba na voljo za nove lokacije, ki jih bo Google Play morda podpiral v prihodnosti. |
| Obdobje dovoljene zamude | Če je plačilo za podaljšanje zavrnjeno, Google od uporabnika zahteva, da odpravi težavo s plačilom, in nato v rednih časovnih presledkih znova poskusi zaračunati podaljšanje. To obdobje za obnovitev je privzeto sestavljeno iz obdobja dovoljene zamude ter obdobja zadržanja računa, ki sledi. Določite lahko dolžino obdobja dovoljene zamude, v katerem uporabnik ohrani upravičenost do naročnine. |
| Zadržanje računa | Ko se obdobje dovoljene zamude konča in težava s plačilom ni odpravljena, lahko za naročnino začne veljati obdobje zadržanja računa. Določite lahko dolžino zadržanja računa, med katerim uporabnik ne bi smel biti upravičen do naročnine. Če se obdobje zadržanja računa konča in težava s plačilom ni odpravljena, naročnina samodejno poteče. |
| Spremembe osnovnega paketa in ponudb |
Če ima uporabnik trenutno sklenjeno to naročnino in preklopi na ta osnovni paket ali katero od njegovih ponudb, to določa, kdaj se uporabniku zaračuna naročnina. Ta nastavitev ne velja, če naročnik preklopi na drugo naročnino. |
|
Vnovično naročanje |
Če je naročnina aktivna, lahko uporabniki v Trgovini Play znova kupijo poteklo naročnino s samodejnim podaljšanjem. |
| Oznake |
Oznaka je izbirna oznaka, sestavljena iz največ 20 znakov, ki jo lahko uporabite, da označite ali združite osnovne pakete in ponudbe ter jih prepoznate v API-ju. Uporabljati jih je mogoče za določanje, katero ponudbo prikazati, če uporabnik izpolnjuje pogoje za več kot eno. Dodate lahko do 20 oznak. Uporabniki ne morejo videti oznak. |
Ponudba
Uporabniki, ki izpolnjujejo pogoje, lahko kupijo ponudbo, s katero pridobijo dostop do naročnine po znižani ceni. Vsak uporabnik lahko kupi osnovni paket, ponudbe pa so na voljo samo uporabnikom, ki izpolnjujejo merila za ustreznost, ki jih določite. Uporabniki si lahko s ponudbami zagotovijo brezplačne preizkuse in/ali otvoritvene cene prek ene ali več faz ponudbe.
Za vsako naročnino lahko ustvarite skupno do 250 osnovnih paketov in ponudb, pri čemer je lahko hkrati aktivnih največ 50. Preostali izdelki morajo biti v osnutku ali neaktivnem stanju.
Opombe:
- Ponudbe lahko ustvarite samo za osnovne pakete s samodejnim podaljšanjem.
- Za vsako naročnino lahko ustvarite skupno do 250 osnovnih paketov in ponudb, pri čemer je lahko hkrati aktivnih največ 50. Preostali izdelki morajo biti v osnutku ali neaktivnem stanju.
Ustreznost za ponudbo
Uporabnikom lahko posredujete ponudbe na podlagi njihovega stanja naročnine v aplikaciji. To storite tako, da določite zahteve glede ustreznosti. Na voljo so trije podprti primeri uporabe:
| Primer uporabe | Merila |
| Pridobivanje novih strank |
Uporabnik ni bil nikoli upravičen do te naročnine ali pa nikoli ni bil upravičen do katere koli naročnine v tej aplikaciji. |
| Nadgradnja |
Uporabnik ima trenutno v tej aplikaciji določeno naročnino in obračunsko obdobje. Določite lahko na primer ponudbo, ki uporabnikom, ki so trenutno naročeni na »srebrno« stopnjo, zagotovi otvoritveno ceno za »zlato« stopnjo naročnine. |
| Določi razvijalec |
Sami se odločate glede poslovne logike in določate ustreznost v aplikaciji. Med primeri so brezplačni preizkusi v okviru druge priložnosti ali ponudbe za vnovično osvojitev nekdanjih uporabnikov. Ker je logika v vaši aplikaciji, ponudb, ki jih določi razvijalec, ni mogoče prodajati zunaj aplikacije. |
Faze ponudb
Ponudbe vsebujejo eno ali več faz ponudbe. Vsaka faza določa brezplačno obdobje ali obdobje otvoritvene cene. Ponudba ima lahko na primer fazo s 7-dnevnim brezplačnim preizkusom, ki ji sledi faza z otvoritveno ceno v višini 2 USD, ki traja en mesec. Ko so faze ponudbe s popustom zaključene, se naročnine samodejno podaljšajo po ceni osnovnega paketa naročnine.
Brezplačni preizkusiFaza cen z brezplačnim preizkusom zagotavlja določeno število dni, tednov ali mesecev brez stroškov. Faze z brezplačnim preizkusom lahko trajajo od 3 dni do 3 let.
Faze otvoritvene cene uporabniku zagotovijo znižano ceno za fiksno obdobje. Faze otvoritvene cene morajo biti enake ceni osnovnega paketa ali nižje. Lahko so absolutne ali relativne glede na ceno osnovnega paketa. Relativne cene vam lahko olajšajo prihodnje spremembe cene. Cene je mogoče določiti tako:
- Absolutni znesek, na primer 5 USD.
- Fiksni popust, na primer 5 USD popusta na osnovno ceno.
- Popust v odstotkih, na primer 50 % popusta na osnovno ceno.
Za vse cene veljata najnižja in najvišja cena v Googlu Play na območju, na katerem je cena na voljo. Če želite izvedeti več, odprite Podprte lokacije za distribucijo za uporabnike Googla Play.
Opomba: Relativna narava otvoritvene cene v nakupovalnem vozičku trenutno ni prikazana. Cena osnovnega paketa na primer ni prikazana s prečrtanimi številkami.
Faze otvoritvene cene lahko vključujejo eno ali več plačil:
- Enkratno plačilo: Faza cene, ki uporabniku zaračuna določeno število dni, tednov ali mesecev.
- Več plačil: Faza cene, ki zagotavlja popust med 1 in 52 ponovitvami obračunskega obdobja osnovnega paketa.
Atributi ponudbe
V spodnji razpredelnici so navedena in razložena dodatna polja, ki jih boste določili pri nastavljanju ponudbe v Konzoli Play:
| Polje | Opis |
|
Območna razpoložljivost |
Za ponudbe privzeto velja enaka območna razpoložljivost kot za njihov osnovni paket. Izberete pa lahko podskupino teh območij. |
|
Oznake |
Oznaka je izbirna oznaka, sestavljena iz največ 20 znakov, ki jo lahko uporabite, da označite ali združite osnovne pakete in ponudbe ter jih prepoznate v API-ju. Uporabljati jih je mogoče za določanje, katero ponudbo prikazati, če uporabnik izpolnjuje pogoje za več kot eno. Ponudbe prikazujejo tako lastne oznake kot tudi oznake osnovnega paketa. Dodate lahko do 20 oznak. Uporabniki ne morejo videti oznak. Nasvet: Priporočamo, da uporabite oznake za prepoznavanje ponudb, ustvarjenih glede na ustreznost, ki jo določi razvijalec, da boste lažje razlikovali med njimi, ko boste prikazovali zbirko ponudb, ki so na voljo uporabniku. |
Razpoložljivost ponudbe in osnovnega paketa
Sčasoma lahko ustvarite in spremenite veliko naročnin, osnovnih paketov in ponudb. Nekateri od teh izdelkov bodo morda zastareli, vendar so lahko podatki o zgodovini uporabni za analiziranje in poročanje. Prav tako boste morda želeli ustvariti nadomestne izdelke za preizkušanje ali preklop z ene ponudbe na drugo glede na letne čase ali druge dejavnike. Novi naročniški sistem podpira te primere uporabe s stanji predmetov naročnin. Zaradi zagotavljanja, da bodo podatki vedno na voljo za poročanje in analiziranje, naročnin, osnovnih paketov in ponudb ni mogoče izbrisati, prav tako pa ni mogoče znova uporabiti njihovih ID-jev.
Stanje naročninePredmeti naročnine imajo lahko ta stanja:
- Osnutek: Naročnina je v postopku določanja in še ni aktivna. Ko je naročnina v stanju osnutka, so v stanju Osnutek prav tako vsi ustvarjeni osnovni paketi in ponudbe.
- Aktivno: Naročnina obstaja in podpira obstoječe nakupe. Če so aktivni osnovni paketi, naročnina omogoča tudi nove nakupe.
Ponudbe in osnovni paketi imajo lahko ta stanja:
- Osnutek: Osnovni paket ali ponudba je v postopku določanja in še ni aktiven oziroma ni aktivna.
- Neaktivno: Osnovni paket ali ponudba obstaja, vendar ni na voljo za nove nakupe. Obstoječe naročnine se nadaljujejo do preklica. Po potrebi lahko pri ponudbah preklapljate med aktivnim in neaktivnim stanjem.
- Aktivno: Osnovni paket ali ponudba obstaja in podpira obstoječe ter nove nakupe.
Pogosti primeri uporabe za osnovne pakete in ponudbe
V tem razdelku so primeri konfiguracije pogostih osnovnih paketov in ponudb. Kliknite spodnji razdelek, če ga želite razširiti in si ogledati primer.
Mesečni paket, na voljo vsem uporabnikomV naslednjem primeru je opredeljena osnovna naročnina z enim mesečnim osnovnim paketom za vse uporabnike v določenih regijah. Trenutno ni ponudb.
Podatki o naročnini:
- Naslov: »Neomejen dostop«
- Ugodnosti za uporabnike:
- »Neomejen dostop do vseh kanalov«
- »Brez oglasov«
Podatki o osnovnem paketu:
- Obračunsko obdobje: Mesečno
- Vrsta podaljšanja: Samodejno podaljšanje
- Razpoložljivost po regijah:
- Združene države
- Kanada
- Turčija
- Cena na regijo:
- Združene države: 9,99 USD
- Kanada: 10,99 CAD
- Turčija: 155 TRY
- Obdobje dovoljene zamude: 7 dni
Naslednja ponudba temelji na prejšnjem primeru (Mesečni paket, na voljo vsem uporabnikom), vključuje pa še brezplačni preizkus za nove naročnike z opredelitvijo naslednje ponudbe v Konzoli Play. Upoštevajte, da je ponudba omejena na podskupino regij z osnovnimi paketi – Turčija ni vključena.
Podatki o ponudbi:
- Merila za ustreznost: Pridobivanje novih strank
- V tej aplikaciji še niste imeli naročnine.
- Razpoložljivost v regiji: (Upoštevajte, da Turčija ni vključena)
- Združene države
- Kanada
- 1. faza določanja cen:
- Vrsta: Brezplačni preizkus
- Trajanje: 7 dni (nato preide v osnovni paket)
Za uporabnika bi bilo to videti tako:
- Novi naročniki (samo v Združenih državah in Kanadi) bodo prejeli 7-dnevni brezplačni preizkus.
- Po koncu preizkusa bo naročnik samodejno podaljšal naročnino po standardni ceni osnovnega paketa.
- Uporabniki, ki so v preteklosti že kupili naročnino v tej aplikaciji, niso upravičeni do ponudbe, zato lahko kupijo samo osnovni paket.
Naslednji primer temelji na osnovnem paketu iz prejšnjega primera (Mesečni paket, na voljo vsem uporabnikom), vključuje pa še ponudbo z dvema fazama določanja cen:
Podatki o ponudbi:
- Merila za ustreznost: Pridobivanje novih strank
- V tej aplikaciji še niste imeli naročnine.
- Razpoložljivost v regiji: (Upoštevajte, da Turčija ni vključena)
- Združene države
- Kanada
- 1. faza določanja cen:
- Vrsta: Brezplačni preizkus
- Trajanje: 7 dni
- 2. faza določanja cen:
- Vrsta: Enkratno plačilo
- Trajanje: 1 mesec
- Preglasitev cene: Fiksni znesek
- Cena na regijo:
- Združene države: 1,99 USD
- Kanada: 1,99 CAD
Za uporabnika bi bilo to videti tako:
- Novi naročniki (samo v Združenih državah in Kanadi) bodo prejeli 7-dnevni brezplačni preizkus, za tem pa 1 mesec naročnine za 1,99 USD/CAD.
- Po koncu preizkusa bo naročnik samodejno podaljšal naročnino po standardni ceni osnovnega paketa.
- Uporabniki, ki so v preteklosti že kupili naročnino v tej aplikaciji, niso upravičeni do ponudbe, zato lahko kupijo samo osnovni paket.
Google Play ponuja podporo za pogoste primere uporabe, kot je pridobivanje novih strank. Aplikacija lahko prav tako sama presoja glede na merila za ustreznost, in sicer dodatno k ustreznosti, ki jo ugotavlja Google Play, ali namesto tega. To pomeni, da lahko nadgradite merila za ustreznost, po katerih presoja Google Play, in sicer z logiko, po kateri sami odločate, katerim ponudbam boste dali prednost in jih boste predstavili uporabnikom. Ponudbo lahko na primer omejite na pretekle naročnike, ki so naročnino preklicali, da bi jih znova pritegnili med naročnike.
Naslednji primer temelji na osnovnem paketu iz prejšnjega primera (Mesečni paket, na voljo vsem uporabnikom), vključuje pa še ponudbo, ki jo določi razvijalec, prinaša pa 3 mesece polovične cene:
Podatki o ponudbi:
- Merila za ustreznost:
- Določi razvijalec
- Razpoložljivost po regijah:
- Združene države
- Kanada
- 1. faza določanja cen:
- Vrsta: Ponavljajoče se plačilo
- Obračunska obdobja: 3
- Preglasitev cene: Popust v odstotkih
- Odstotek popusta na regijo:
- Združene države: 50 %
- Kanada: 50 %
- Oznaka: WINBACK-50-OFF
Za uporabnika bi bilo to videti tako:
- Uporabniki (samo v Združenih državah in Kanadi), ki jim je ta ponudba predstavljena prek logike v aplikaciji, bodo prejeli 50 % popusta na ceno naročnine za 3 mesece (to je 4,99 USD/CAD).
- Po koncu ponudbe bo naročnik samodejno podaljšal naročnino po standardni ceni osnovnega paketa.
Opomba: Ponudbe, ki so na voljo za nakup zunaj aplikacije, vključno s predstavljenimi naročninami, ne smejo imeti meril, ki jih določi razvijalec.
Nasvet: Priporočamo, da uporabite oznake za prepoznavanje ponudb, ustvarjenih glede na ustreznost, ki jo določi razvijalec, da boste lažje razlikovali med njimi, ko boste prikazovali zbirko ponudb, ki so na voljo uporabniku.
Spreminjanje osnovnega paketa in cen ponudb
Spremenite lahko ceno katerega koli osnovnega paketa ali ponudbe. Nova cena velja takoj za vse nove nakupe.
Če obstajajo uporabniki z obstoječimi naročninami s samodejnim podaljšanjem, se cena zanje ne spremeni. Uporabniki se namesto tega uvrstijo v starejšo cenovno kohorto, kjer obdržijo obstoječo ceno, dokler ne spremenijo naročniške pogodbe ali dokler se ne odločite, da začnete zanje uporabljati aktualno ceno.
Uporabniki s predplačniškimi paketi vedno plačajo trenutno ceno za polnjenje in dodatne nakupe.
Prekinitev uporabe starejših cen
Pri osnovnih paketih s samodejnim podaljšanjem se lahko odločite za prekinitev uporabe starejših cenovnih kohort in začetek uporabe trenutne cene osnovnega paketa za te uporabnike. Pri tem upoštevajte naslednje:
- Prekinitev uporabe starejše cenovne kohorte vpliva samo na ceno osnovnega paketa; po nakupu ni mogoče spremeniti cene katere koli faze ponudbe.
- Prav tako ni mogoče premakniti starejše kohorte h kateri koli ceni, temveč le k ceni trenutnega osnovnega paketa.
Znižanje cen
Če je nova cena nižja, je posledično znižanje cene samodejno in ne zahteva odobritve uporabnika. Uporabniki so obveščeni o nižji ceni ob naslednjem datumu podaljšanja in tedaj jim je nižja cena zaračunana.
Zvišanje cen
Če je nova cena višja, posledično zvišanje cene običajno zahteva privolitev; uporabnik se mora strinjati z zvišanjem cene, preden ta začne veljati. Če se uporabnik ne strinja, je naročnina samodejno preklicana pred prvo bremenitvijo z višjo ceno. Uporabniki bodo imeli na voljo najmanj 30-dnevno obdobje za obveščanje, da zagotovijo privolitev, kar lahko privede do tega, da se bo naslednja bremenitev izvedla po trenutni ceni.
Zvišanje cen z možnostjo odpovedi
Pri upravičenih zvišanjih cene lahko ceno povišate z vnaprejšnjim obvestilom uporabnikom, ne da bi jim bilo treba kakor koli ukrepati – to je zvišanje cene z možnostjo odpovedi. Uporabniki lahko naročnino po želji prekličejo, sicer se jim po poteku obdobja za obveščanje ob naslednjem podaljšanju zaračuna nova cena. To obdobje lahko traja ali 30 ali 60 dni, odvisno od države/regije. Zaradi tega lahko pride do dodatnih podaljšanj po trenutni ceni.
Zvišanja cene brez zahtevane privolitve so na voljo samo v nekaterih državah/regijah in samo razvijalcem v dobrem stanju v Googlu Play. Če želite izvedeti več, si oglejte podprte države/regije in njihova najkrajša obdobja za vnaprejšnje obvestilo.
Spodaj je navedenih nekaj pomembnih podatkov, ki jih morate upoštevati glede zvišanja cene brez zahtevane privolitve:
- Vsak osnovni naročniški paket ima lahko v zadnjih 365 dneh samo eno zvišanje cene brez zahtevane privolitve.
- Največji znesek zvišanja cene v vseh državah/regijah je višji od:
- 50 % cene, ki jo uporabnik trenutno plačuje; ali
- 17 dolarskih centov na dan (po potrebi pretvorjeno v lokalno valuto).
- V pogojih storitve aplikacije mora biti navedeno, da si pridržujete pravico do povečanje cene naročnin z vnaprejšnjim obvestilom, in navedeni morajo biti razumljivi ter veljavni razlogi za tovrstna povečanja.
- Vsaj 30 dni pred uveljavitvijo povečanja cene boste vsem uporabnikom, na katere bi to vplivalo, v aplikaciji prikazali vidno obvestilo, ki vsebuje vsaj: ime uporabnikove naročnine, trenutno ceno in novo ceno, datum, ko nova cena samodejno stopi v veljavo, in informacije o tem, kako lahko uporabnik naročnino prekliče.
- Pomembno: To obvestilo mora biti prikazano v vseh vrstah naprav, v katerih je aplikacija na voljo, vključno z mobilnimi napravami, platformami za televizorje in napravami za pretočno predvajanje. Edina izjema so ure, za katere je obvestilo priporočeno, vendar ni obvezno.
- Če želite zvišati cene v državi/regiji, ki ne dovoljuje povišanja cen z možnostjo odpovedi, pogosteje, kot je dovoljeno, ali prek najvišjega zneska, lahko omogočite zvišanje cene s privolitvijo ali pustite obstoječim naročnikom trenutno ceno.
Zvišanje cen se prekriva
Če ste prekinili uporabo starejše kohorte z zvišanjem cene, nato pa ste ceno znova spremenili, uporabnikom, ki se niso izjasnili glede prvega zvišanja (ali tako, da so sprejeli zvišanje s privolitvijo, ali tako, da so pustili, da se izteče obdobje za obveščanje), ni treba več odgovoriti. Prvo zvišanje je preklicano, velja pa samo naslednja sprememba cene.
Zavrnjena plačila, obdobja dovoljene zamude in zadržanje računa
Če je bremenitev za podaljšanje zavrnjena, Google uporabnika pozove, da odpravi težavo s plačilom, in nato v rednih časovnih presledkih znova poskusi izvesti bremenitev za podaljšanje. To obdobje za obnovitev je privzeto sestavljeno iz obdobja dovoljene zamude ter obdobja zadržanja računa, ki sledi. Določite lahko dolžino obdobja dovoljene zamude, v katerem uporabnik ohrani upravičenost do naročnine.
Ko se obdobje dovoljene zamude konča in težava s plačilom ni odpravljena, lahko za naročnino začne veljati obdobje zadržanja računa. Določite lahko dolžino zadržanja računa, med katerim uporabnik ne bi smel biti upravičen do naročnine. Če se obdobje zadržanja računa konča in težava s plačilom ni odpravljena, naročnina samodejno poteče.
Če določite obdobja, krajša od privzetih vrednosti, morda zmanjšate število naročnin, obnovljenih po zavrnjenih plačilih.
Omogočanje začasnih zaustavitev naročnine
Namerni odliv lahko preprečite tako, da uporabnikom omogočite, da začasno zaustavijo naročnino. Ko omogočite funkcijo začasne zaustavitve, lahko uporabniki namesto preklica naročnine izberejo, da se naročnina začasno zaustavi za določeno obdobje od enega tedna do treh mesecev (odvisno od obdobja ponavljajočega se plačila). Če je možnost začasne zaustavitve omogočena, je prikazana v središču za naročnine in postopku preklica. Letnih naročnin in brezplačnih preizkusov ni mogoče začasno zaustaviti.
Uporabnikom začasno zaustavitev naročnine omogočite tako:
- Odprite Konzolo Play in odprite stran Nastavitev monetiziranja (Monetizacija > Nastavitev monetiziranja).
- V razdelku »Nastavitve naročnine« spremenite možnost »Začasna zaustavitev« na Omogočeno.
- Kliknite Shrani spremembe.
Začasna zaustavitev naročnine začne veljati šele po koncu trenutnega obračunskega obdobja. Ko je naročnina začasno zaustavljena, uporabnik nima dostopa do naročnine. Po koncu obdobja začasne zaustavitve se naročnina nadaljuje, Google pa jo poskuša obnoviti. Če je nadaljevanje uspešno, je naročnina znova aktivna.
Preberite več o začasnih zaustavitvah naročnin in zahtevah za izvedbo začasne zaustavitve na spletnem mestu za razvijalce za Android.
Zahteva za preklic naročnine
Zaradi zagotavljanja skladnosti s prihodnjimi spremembami pravilnika o naročninah za Google Play mora aplikacija naročnikom ponujati spletni način preklica naročnine, ki je preprost za uporabo. V nastavitvah računa za aplikacijo (ali v enakovredni razdelku) lahko to zahtevo izpolnite z vključitvijo:
- povezave do središča za naročnine za Google Play (če aplikacija uporablja plačilni sistem Googla Play); in/ali
- neposreden dostop do postopka za preklic.
Ta zahteva je v celoti opisana v razdelku Upravljanje in preklic naročnin v pravilniku o naročninah.