Memahami langganan

Pada Mei 2022, kami memperkenalkan perubahan bagi cara produk langganan ditakrifkan dan diurus dalam Play Console. Jika anda mempunyai langganan sedia ada dan mahu mengetahui cara perubahan ini mempengaruhi langganan, lihat Perubahan terbaharu pada langganan dalam Play Console.

Anda boleh menawarkan produk dalam apl yang mengenakan bayaran kepada pengguna untuk kandungan atau perkhidmatan secara berulang yang dikenali sebagai langganan dengan menggunakan sistem pengebilan Google Play. Langganan merangkumi item seperti koleksi apl, permainan atau kandungan lain yang mengenakan yuran berulang dalam apl anda di Google Play.

Sistem langganan Google Play menyediakan fleksibiliti dalam cara anda membuat, mengurus dan menjual langganan. Menggunakan Play Console atau API Subscription Publishing, anda boleh mengkonfigurasi langganan tunggal dengan berbilang pelan asas, setiap satu dengan berbilang tawaran. Tawaran langganan boleh mempunyai pelbagai model harga dan pilihan kelayakan. Anda boleh membuat tawaran pada seluruh kitaran hayat langganan, menggunakan pelbagai jenis pelan pembaharuan automatik dan prabayar.

• Anda juga boleh membuat produk dalam apl, yang mengenakan bayaran sekali sahaja kepada pengguna.

Artikel ini menerangkan fungsi langganan. Untuk memahami cara membuat dan mengurus langganan dalam Play Console, pergi ke Buat dan urus langganan. Untuk memahami cara melaksanakan langganan dalam apl dan bahagian belakang Android anda, lawati laman Pembangun Android.

Penting: Sebagai tambahan kepada maklumat dalam halaman ini, anda harus merujuk kepada Dasar Program PembangunGoogle Play, termasuk dasar Langganan.

Ikhtisar langganan

Bahagian ini memperkenalkan konsep, objek dan fungsi langganan.

Tiga jenis objek langganan ialah:

• Langganan: Objek langganan mentakrifkan satu set manfaat yang boleh diakses oleh pengguna dalam tempoh masa yang dinyatakan.
• Pelan asas: Pelan asas mentakrifkan tempoh pengebilan, jenis pembaharuan (pembaharuan automatik atau prabayar) dan harga langganan. Langganan tunggal boleh mempunyai berbilang pelan asas.
• Tawaran: Tawaran mentakrifkan diskaun yang tersedia kepada pengguna yang layak. Pelan asas tunggal boleh mempunyai pelbagai tawaran.

Imej di bawah menunjukkan cara jenis objek langganan distrukturkan:

Langganan

Langganan ialah satu set manfaat yang boleh diakses oleh pengguna dalam tempoh masa yang dinyatakan. Anda boleh mempunyai berbilang langganan pada apl yang sama, sama ada untuk mewakili manfaat yang sama sekali berbeza (contohnya, apl video penstriman boleh memiliki langganan "berita" dan "sukan" yang berasingan) atau peringkat berbeza bagi satu set manfaat (contohnya, apl storan awan boleh memiliki langganan 100 GB, 1 TB dan 10 TB).

Pengguna mendapat akses (atau kelayakan) kepada langganan dengan membeli pelan asas atau tawaran, sama ada pada apl anda atau Google Play.

Pelan asas

Langganan mengandungi satu atau beberapa pelan asas. Pelan asas menentukan set atribut unik untuk tempoh pengebilan dan jenis pembaharuan tertentu. Anda boleh menentukan sama ada langganan dibaharui secara automatik (pembaharuan automatik) atau tidak dibaharui (pelan prabayar).

Langganan boleh memiliki berbilang pelan asas. Sebagai contoh, untuk satu langganan "Keahlian Premium", anda boleh membuat pelan asas yang berikut:

• Pelan asas bulanan yang diperbaharui secara automatik.
• Pelan asas bulanan prabayar.
• Pelan asas tahunan yang dibaharui secara automatik.

Nota: Untuk setiap langganan, anda boleh membuat maksimum 250 pelan asas dan tawaran secara keseluruhan, dengan maksimum 50 pelan asas atau tawaran yang aktif secara serentak. Baki mestilah dalam bentuk draf atau tidak aktif.

Pembaharuan automatik

Pengguna boleh membeli pelan asas pembaharuan automatik untuk mendapatkan kelayakan langganan untuk tempoh pengebilan tertentu, dengan caj automatik dan sambungan kelayakan pada penghujung setiap tempoh pengebilan. Pelan asas pembaharuan automatik menyediakan kelayakan langganan tanpa gangguan sehingga dibatalkan. Langganan boleh dibatalkan oleh pengguna, pembangun atau sistem pengebilan Google Play.

Prabayar

Pengguna boleh membeli pelan asas prabayar untuk mendapatkan kelayakan langganan bagi tempoh pengebilan tertentu yang tidak dibaharui secara automatik. Pengguna kemudiannya boleh menambah nilai untuk melanjutkan tarikh tamat pelan dan mengekalkan akses tanpa gangguan kepada kandungan langganan.

Apabila menambah nilai, pengguna boleh membeli mana-mana pelan asas prabayar yang tersedia untuk menambah nilai langganan yang sama, termasuk tempoh yang berbeza daripada pembelian asal. Sebagai contoh, pengguna dengan pelan sebulan prabayar $12.99 boleh membeli tambah nilai prabayar $59.99 yang melanjutkan langganan selama setahun.

Selain tambah nilai, pengguna juga boleh beralih antara pelan langganan prabayar dengan pembaharuan automatik seperti yang dikehendaki. Pengguna boleh membuat pembelian ini sama ada melalui apl anda atau melalui pusat langganan Google Play Store.

Ansuran

Nota: Pada masa ini, pembangun hanya boleh menawarkan jenis pelan asas ini kepada pengguna di negara yang berikut: Brazil, Perancis, Itali dan Sepanyol.

Pengguna boleh membeli pelan asas ansuran untuk mendapatkan kelayakan langganan untuk tempoh pengebilan yang dinyatakan, dibayar secara ansuran bulanan. Pelanggan ansuran membayar jumlah bulanan tetap sepanjang tempoh langganan. Perkara ini boleh memberikan alternatif yang mudah kepada pengguna yang mungkin mahu membahagikan kos langganan dari semasa ke semasa.

Anda menyatakan jumlah pembayaran bulanan dan tempoh komitmen semasa membuat pelan asas ansuran. Contohnya, jika anda mahu menawarkan langganan 12 bulan untuk apl kecergasan anda yang biasanya berharga $99.99, anda boleh melaksanakan pelan asas ansuran dengan jumlah pembayaran bulanan sebanyak $8.33 bagi tempoh komitmen selama 12 bulan.

Semua langganan ansuran dibayar dalam sela bulanan; pengguna dan pembangun tidak boleh melaraskan kekerapan atau pemasaan pembayaran. Bayaran pembangun akan berlaku semasa pengguna membuat pembayaran bulanan mereka. Pembangun tidak dibayar dahulu apabila pengguna mendaftar langganan.

Atribut pelan asas

Jadual di bawah menyenaraikan dan menerangkan medan yang akan anda tentukan semasa menyediakan pelan asas anda dalam Play Console:

Medan	Perihalan
Tempoh pengebilan	Tempoh kelayakan langganan.
Jenis pembaharuan	Sama ada langganan dibaharui secara automatik, adalah prabayar atau dibayar secara ansuran (tersedia untuk pengguna di negara/rantau terpilih).
Ketersediaan rantau	Pelan asas mengandungi senarai konfigurasi serantau yang menentukan tempat pelan itu tersedia bersama-sama dengan harga untuk setiap rantau. Anda boleh menyemak ketersediaan dan harga secara berasingan untuk setiap negara atau rantau dan mengkonfigurasikan sama ada pelan asas atau tawaran anda harus disediakan untuk mana-mana lokasi baharu yang mungkin disokong oleh Google Play pada masa hadapan.
Tempoh ihsan	Jika pembayaran pembaharuan ditolak, Google akan meminta pengguna menyelesaikan masalah pembayaran tersebut dan mencuba semula caj pembaharuan secara berkala. Secara lalai, tempoh pemulihan ini terdiri daripada tempoh ihsan, diikuti dengan tempoh penahanan akaun. Anda boleh menentukan panjang tempoh ihsan, pada masa ini pengguna mengekalkan kelayakan langganan.
Penahanan akaun	Selepas sebarang tempoh ihsan telah berakhir dengan masalah pembayaran tidak diselesaikan, langganan boleh memasuki tempoh penahanan akaun. Anda boleh menentukan tempoh penahanan akaun, pada masa ini pengguna tidak memiliki kelayakan langganan. Jika tempoh penahanan akaun berakhir dengan masalah pembayaran tidak diselesaikan, langganan akan tamat tempoh secara automatik.
Perubahan pelan asas dan tawaran	Jika pada masa ini pengguna mempunyai langganan ini dan bertukar kepada pelan asas ini atau mana-mana tawarannya, ini akan menentukan masa pengguna dikenakan bayaran. Tetapan ini tidak terpakai jika pelanggan bertukar kepada langganan lain.
Langgan semula	Jika aktif, pengguna boleh membeli semula langganan pembaharuan automatik yang telah tamat tempoh dalam Play Store.
Tag	Tag ialah label pilihan hingga 20 aksara yang boleh anda gunakan untuk menandai atau mengumpulkan pelan asas dan tawaran serta mengenal pasti pelan asas dan tawaran dalam API. Tag ini boleh digunakan untuk menentukan tawaran yang hendak ditunjukkan apabila pengguna layak menerima lebih daripada satu. Anda boleh menambah hingga 20 tag. Pengguna tidak dapat melihat tag.

Tawaran

Pengguna yang layak boleh membeli tawaran untuk mendapatkan akses kepada langganan pada harga terdiskaun. Walaupun mana-mana pengguna boleh membeli pelan asas, tawaran hanya tersedia kepada pengguna yang memenuhi kriteria kelayakan yang anda tentukan. Pengguna boleh diberi tawaran percubaan percuma dan/atau harga pengenalan melalui satu atau beberapa fasa tawaran. 

Untuk setiap langganan, anda boleh membuat maksimum 250 pelan asas dan tawaran secara keseluruhan, dengan maksimum 50 pelan asas atau tawaran yang aktif secara serentak. Baki mestilah dalam bentuk draf atau tidak aktif.

Nota:

• Anda hanya boleh membuat tawaran untuk pelan asas pembaharuan automatik.
• Untuk setiap langganan, anda boleh membuat maksimum 250 pelan asas dan tawaran secara keseluruhan, dengan maksimum 50 pelan asas atau tawaran yang aktif secara serentak. Baki mestilah dalam bentuk draf atau tidak aktif.

Kelayakan tawaran 

Anda boleh memberikan tawaran kepada pengguna berdasarkan status langganan mereka dalam apl anda. Tawaran ini boleh dilakukan dengan menyatakan syarat kelayakan. Terdapat tiga kes penggunaan yang disokong:

Kes penggunaan	Kriteria
Pemerolehan pelanggan baharu	Pengguna tidak pernah mempunyai kelayakan untuk langganan ini atau pelanggan tidak pernah mempunyai kelayakan untuk sebarang langganan dalam apl ini.
Tingkatkan	Pengguna mempunyai langganan dan tempoh pengebilan tertentu dalam apl ini pada masa ini.  Sebagai contoh, anda boleh menentukan tawaran yang memberikan harga pengenalan untuk peringkat langganan "Emas" kepada pengguna yang sedang melanggan peringkat "Perak".
Ditentukan pembangun	Anda memutuskan logik perniagaan dan menentukan kelayakan dalam apl anda. Contoh adalah merangkumi percubaan percuma peluang kedua atau tawaran mendapatkan semula untuk pelanggan yang sudah luput. Memandangkan logiknya terdapat dalam apl anda, tawaran yang ditentukan oleh pembangun tidak boleh dijual di luar apl anda.

Fasa tawaran

Tawaran mengandungi satu atau beberapa fasa tawaran. Setiap fasa menetapkan tempoh harga percuma atau pengenalan. Sebagai contoh, tawaran mungkin mempunyai fasa percubaan percuma selama 7 hari, diikuti dengan fasa pengenalan $2 untuk satu bulan. Selepas fasa tawaran terdiskaun lengkap, langganan akan dibaharui secara automatik menggunakan harga pelan asas langganan.

Percubaan percuma

Fasa penentuan harga percubaan percuma menyediakan bilangan hari, minggu atau bulan yang ditentukan tanpa caj. Fasa percubaan percuma boleh ditawarkan antara 3 hari hingga 3 tahun.

Nota: Untuk pelan asas ansuran, fasa percubaan percuma tidak dikira sebagai sebahagian daripada komitmen awal.

Harga pengenalan

Fasa penetapan harga pengenalan menawarkan harga diskaun untuk tempoh tetap kepada pengguna. Fasa penetapan harga pengenalan mestilah sama atau kurang daripada harga pelan asas. Fasa ini boleh menjadi mutlak atau relatif kepada harga pelan asas. Harga relatif boleh memudahkan lagi perubahan harga masa hadapan. Harga boleh ditentukan seperti berikut:

• Jumlah mutlak, seperti $5
• Diskaun tetap, seperti $5 daripada harga asas
• Diskaun peratusan, seperti diskaun 50% daripada harga asas

Semua harga tertakluk pada harga minimum dan maksimum Google Play di rantau yang harganya tersedia. Pergi ke Lokasi yang disokong untuk pengedaran kepada pengguna Google Play untuk mengetahui lebih lanjut.

Nota: Sifat relatif harga pengenalan tidak ditunjukkan dalam troli pembelian pada masa ini. Contohnya, tiada paparan garis batal bagi harga pelan asas.

Fasa harga pengenalan boleh merangkumi satu atau beberapa pembayaran:

• Pembayaran tunggal: Fasa penetapan harga yang mengenakan bayaran sekali sahaja kepada pengguna untuk bilangan hari, minggu atau bulan tertentu.
• Pembayaran berbilang: Fasa penetapan harga yang memberikan diskaun untuk antara 1 hingga 52 tempoh pengebilan pelan asas secara berulang.

Nota: Untuk pelan asas ansuran, fasa harga pengenalan tidak dikira sebagai sebahagian daripada komitmen awal. Contohnya, diskaun untuk tiga perulangan akan dikira sebagai tiga pembayaran daripada komitmen awal.

Atribut tawaran

Jadual di bawah menyenaraikan dan menerangkan medan tambahan yang akan anda tentukan semasa menyediakan tawaran anda dalam Play Console:

Medan	Perihalan
Ketersediaan rantau	Tawaran ditetapkan lalai kepada ketersediaan serantau yang sama seperti pelan asasnya. Sebaliknya anda boleh memilih subset bagi rantau tersebut.
Tag	Tag ialah label pilihan hingga 20 aksara yang boleh anda gunakan untuk menandai atau mengumpulkan pelan asas dan tawaran serta mengenal pasti kedua-duanya dalam API. Tag ini boleh digunakan untuk menentukan tawaran yang hendak ditunjukkan apabila pengguna layak menerima lebih daripada satu. Tawaran mengembalikan kedua-dua tag sendiri, serta tag pelan asasnya. Anda boleh menambah hingga 20 tag. Pengguna tidak dapat melihat tag. Petua: Kami mengesyorkan supaya anda menggunakan tag untuk mengenal pasti tawaran yang dibuat dengan kelayakan yang ditentukan oleh pembangun agar dapat membezakan antara mereka apabila menunjukkan koleksi tawaran yang tersedia kepada pengguna.

Ketersediaan tawaran dan pelan asas

Dari masa ke masa, anda boleh membuat dan mengubah suai pelbagai langganan, pelan asas dan tawaran. Walaupun sesetengah data sejarah ini mungkin sudah lapuk, data ini mungkin berguna untuk tujuan analitis dan pelaporan. Begitu juga, anda mungkin ingin mencipta alternatif untuk percubaan atau bertukar daripada satu tawaran kepada tawaran lain bergantung pada musim atau faktor lain. Sistem langganan baharu menyokong kes penggunaan ini dengan keadaan objek langganan. Untuk memastikan maklumat sentiasa tersedia bagi tujuan pelaporan dan analisis, anda tidak boleh memadamkan langganan, pelan asas dan tawaran, atau menggunakan semula ID masing-masing.

Status langganan

Objek langganan boleh berada dalam keadaan seperti berikut:

• Draf: Langganan sedang ditakrifkan dan belum lagi aktif. Apabila langganan berada dalam keadaan draf, mana-mana pelan asas atau tawaran yang dibuat turut berada dalam statusDraf.
• Aktif: Langganan wujud dan menyokong pembelian sedia ada. Jika terdapat sebarang pelan asas yang aktif, langganan juga membenarkan pembelian baharu.

Status pelan asas dan tawaran

Tawaran dan pelan asas boleh berada dalam keadaan seperti berikut:

• Draf: Pelan asas atau tawaran sedang ditakrifkan dan belum lagi aktif.
• Tidak aktif: Pelan asas atau tawaran wujud, tetapi tidak tersedia untuk pembelian baharu. Langganan sedia ada diteruskan sehingga dibatalkan. Anda boleh menogol tawaran antara aktif dan tidak aktif mengikut keperluan.
• Aktif: Pelan asas atau tawaran wujud dan menyokong pembelian sedia ada dan yang baharu.

Kes penggunaan biasa untuk pelan asas dan tawaran

Bahagian ini menyediakan contoh konfigurasi pelan asas dan tawaran biasa. Klik pada bahagian di bawah untuk mengembangkannya dan melihat contoh.

Pelan bulanan tersedia kepada mana-mana pengguna

Contoh berikut mentakrifkan langganan asas dengan pelan asas bulanan tunggal untuk semua pengguna di rantau yang ditentukan. Tiada sebarang tawaran buat masa ini.

Maklumat langganan:

• Tajuk: "Semua akses"
• Manfaat pengguna:
  • "Akses tanpa had kepada semua saluran"
  • "Tanpa iklan

Maklumat pelan asas:

• Tempoh pengebilan: Bulanan
• Jenis pembaharuan: Pembaharuan automatik
• Ketersediaan rantau:
  • A.S. 
  • Kanada
  • Turki
• Harga setiap rantau:
  • A.S.: $9.99
  • Kanada: CA$10.99
  • Turki: 155 TRY
• Tempoh ihsan: 7 hari

Percubaan percuma untuk pelanggan baharu

Tawaran berikut dibina berdasarkan contoh terdahulu (Pelan bulanan tersedia untuk mana-mana pengguna), menambahkan percubaan percuma untuk pelanggan baharu dengan mentakrifkan tawaran berikut dalam Play Console. Ambil perhatian bahawa tawaran terhad kepada subset rantau pelan asas – tidak termasuk Turki.

Tawaran maklumat:

• Kriteria kelayakan: Pemerolehan pelanggan baharu
  • Tidak pernah mempunyai sebarang langganan dalam apl ini
• Ketersediaan rantau: (harap maklum bahawa Turki tidak terangkum)
  • A.S.
  • Kanada
• Harga fasa 1:
  • Jenis: Percubaan percuma
  • Tempoh: 7 hari (kemudian kembali ke pelan asas)

Berikut ialah cara langganan ini berfungsi untuk pengguna:

• Pelanggan baharu (di A.S. dan Kanada sahaja) akan menerima percubaan percuma selama 7 hari.
• Selepas percubaan tamat, pelanggan akan diperbaharui kepada harga pelan asas standard secara automatik.
• Mana-mana pengguna yang pernah membeli sebarang langganan apl ini sebelum ini adalah tidak layak untuk tawaran itu, jadi mereka hanya boleh membeli pelan asas.

Percubaan percuma, diikuti dengan harga pengenalan (untuk pelanggan baharu)

Contoh berikut dibina berdasarkan pelan asas dalam contoh terdahulu (Pelan bulanan tersedia untuk mana-mana pengguna), menambahkan tawaran dengan dua fasa penetapan harga:

Tawaran maklumat:

• Kriteria kelayakan: Pemerolehan pelanggan baharu
  • Tidak pernah mempunyai sebarang langganan dalam apl ini
• Ketersediaan rantau: (harap maklum bahawa Turki tidak terangkum)
  • A.S.
  • Kanada
• Harga fasa 1:
  • Jenis: Percubaan percuma
  • Tempoh: 7 hari
• Harga fasa 2:
  • Jenis: Bayaran tunggal
  • Tempoh: 1 bulan
  • Penggantian harga:  Jumlah tetap
  • Harga setiap rantau: 
    • A.S.: $1.99
    • Kanada: CA$1.99

Berikut ialah cara langganan ini berfungsi untuk pengguna:

• Pelanggan baharu (di A.S. dan Kanada sahaja) akan menerima percubaan percuma selama 7 hari, diikuti dengan 1 bulan untuk $1.99/CA$1.99.
• Selepas percubaan tamat, pelanggan akan diperbaharui kepada harga pelan asas standard secara automatik.
• Mana-mana pengguna yang pernah membeli sebarang langganan apl ini sebelum ini adalah tidak layak untuk tawaran itu, jadi mereka hanya boleh membeli pelan asas.

Tawaran yang ditentukan oleh pembangun – mendapatkan semula

Google Play menawarkan sokongan untuk kes penggunaan kelayakan biasa, seperti pemerolehan pelanggan baharu. Apl anda juga boleh menilai berdasarkan kriteria kelayakan anda sendiri, sama ada sebagai tambahan atau untuk menggantikan kelayakan yang ditentukan oleh Play. Maksudnya, anda boleh membina logik tambahan di samping kriteria kelayakan yang dinilai Play dan memutuskan tawaran yang ingin anda utamakan dan paparkan kepada pengguna.  Sebagai contoh, anda boleh mengkhususkan tawaran kepada pelanggan terdahulu yang telah membatalkan langganan mereka sebelum ini dengan tujuan untuk mendapatkan kembali langganan mereka.

Contoh berikut dibina berdasarkan pelan asas dalam contoh terdahulu (Pelan bulanan tersedia untuk mana-mana pengguna), menambah tawaran yang ditentukan oleh pembangun untuk separuh harga selama 3 bulan: 

Maklumat tawaran:

• Kriteria kelayakan: 
  • Ditentukan pembangun 
• Ketersediaan rantau:
  • A.S.
  • Kanada 
• Harga fasa 1:
  • Jenis: Bayaran berulang
  • Tempoh pengebilan: 3
  • Penggantian harga: Diskaun peratusan
  • Peratusan diskaun setiap rantau: 
    • A.S.: 50%
    • Kanada: 50%
• Tag:  WINBACK-50-OFF

Berikut ialah cara langganan ini berfungsi untuk pengguna:

• Pengguna (di A.S. dan Kanada sahaja) yang diberikan tawaran ini menggunakan logik dalam apl akan menerima potongan 50% daripada harga mereka selama 3 bulan (iaitu, $4.99/CA$4.99).
• Selepas tawaran tamat, pelanggan akan diperbaharui kepada harga pelan asas standard secara automatik.

Nota: Sebarang tawaran yang tersedia untuk pembelian di luar apl, termasuk langganan yang ditampilkan, tidak boleh mempunyai kriteria yang ditentukan oleh pembangun.

Petua: Kami mengesyorkan supaya anda menggunakan tag untuk mengenal pasti tawaran yang dibuat dengan kelayakan yang ditentukan oleh pembangun untuk membezakan antara mereka apabila menunjukkan koleksi tawaran yang tersedia kepada pengguna.

Menukar harga pelan asas dan tawaran

Anda boleh menukar harga mana-mana pelan asas atau tawaran. Harga baharu dikenakan dengan serta-merta untuk sebarang pembelian baharu, termasuk pembelian tambah nilai pelan prabayar.

Jika anda menukar harga pelan asas dengan pembaharuan automatik, mana-mana pengguna yang membayar harga sebelumnya akan ditempatkan dalam kohort harga lama yang baharu. Pengguna dalam kohort harga lama masih terus membayar harga semasa mereka sehingga mereka menukar pelan langganan atau sehingga anda memutuskan untuk mengalihkan mereka kepada harga semasa. Setiap kali anda menukar harga, kohort harga lama yang baharu dibuat.

Menamatkan harga lama

Anda boleh memutuskan untuk menamatkan kohort harga lama dan mengalihkan pengguna tersebut kepada harga pelan asas semasa. Walau bagaimanapun, ambil perhatian perkara yang berikut:

• Tindakan menamatkan kohort harga lama hanya memberikan kesan kepada harga pelan asas; harga mana-mana fasa tawaran tidak boleh ditukar selepas pembelian.
• Anda juga tidak boleh mengalihkan kohort lama kepada mana-mana harga, hanya kepada harga pelan asas semasa.
• Tindakan menamatkan kohort harga lama turut menamatkan mana-mana kohort terdahulu dengan pelan asas yang sama.

Nota: Untuk pelan asas ansuran, jika pembangun mahu menukar harga (atau jika pengguna mahu membuat pembatalan), perubahan tersebut akan berkuat kuasa pada akhir tempoh komitmen.

Penurunan harga

Jika harga baharu lebih rendah, penurunan harga yang terhasil adalah automatik dan tidak memerlukan kelulusan pengguna. Pengguna akan dimaklumi dan dikenakan harga yang lebih rendah pada tarikh pembaharuan seterusnya.

Kenaikan harga

Jika harga baharu lebih tinggi, kenaikan harga yang terhasil merupakan ikut serta atau tarik diri.

Penerimaan kenaikan harga

Dengan penerimaan kenaikan harga, pengguna mestilah bersetuju untuk menerima kenaikan harga sebelum harga itu dikuatkuasakan. Jika tidak, langganan mereka dibatalkan secara automatik sebelum caj pertama pada harga yang lebih tinggi. Pengguna mempunyai sekurang-kurangnya 30 hari tempoh pemberitahuan untuk ikut serta, yang mungkin menyebabkan caj mereka yang seterusnya kekal pada harga semasa.

Petua: Penerimaan kenaikan harga boleh menyebabkan peningkatan yang keluar jika pelanggan tidak bersetuju untuk menerima perubahan harga tersebut. Kami mengesyorkan agar anda menghubungi pelanggan yang terjejas terlebih dahulu untuk mengingatkan mereka tentang nilai yang akan diterima oleh mereka.

Penarikan diri kenaikan harga

Dalam keadaan tertentu, anda boleh menaikkan harga dengan memberikan notis awal kepada pengguna tanpa memerlukan mereka mengambil sebarang tindakan tambahan. Perkara ini diperihalkan sebagai penarikan diri kenaikan harga.

Pengguna boleh membatalkan langganan mereka jika mahu, jika tidak, mereka akan dikenakan bayaran harga baharu pada pembaharuan mereka yang seterusnya selepas tempoh pemberitahuan. Tempoh minimum bagi pemberitahuan ini adalah selama 30 hari atau 60 hari, bergantung pada negara/rantau. Tempoh pemberitahuan ini boleh menyebabkan pembaharuan tambahan pada harga semasa.

Penarikan diri kenaikan harga mestilah memenuhi semua kriteria yang berikut:

• Penarikan diri kenaikan harga hanya tersedia di negara/rantau tertentu dan hanya untuk pembangun yang memiliki kedudukan yang baik pada Google Play. Untuk mengetahui lebih lanjut, lihat negara/rantau yang disokong dan tempoh minimum notis awal negara/rantau tersebut.

Penarikan diri kenaikan harga juga terhad dari segi kekerapan dan jumlah. Kriteria ini dikuatkuasakan dalam UI Console:

• Setiap pelan asas langganan hanya boleh mengandungi satu penarikan diri kenaikan harga bagi setiap negara/rantau dalam tempoh 365 hari yang lalu.
• Jumlah maksimum kenaikan harga di semua negara/rantau adalah lebih besar daripada:
  • 50% daripada harga yang dibayar oleh pengguna pada masa ini; atau
  • 17 sen USD setiap hari (ditukarkan kepada mata wang tempatan mengikut keperluan)

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penarikan diri kenaikan harga mematuhi kriteria yang berikut. Apabila memulakan setiap penarikan diri kenaikan harga, anda mestilah memperakui dalam Play Console bahawa:

• Syarat perkhidmatan apl anda mestilah memelihara hak anda untuk menaikkan harga langganan melalui pemberitahuan awal dan memberikan sebab yang jelas dan sah atas kenaikan tersebut.
• Sekurang-kurangnya 30 hari sebelum kenaikan harga berkuat kuasa, anda akan menunjukkan kepada semua pengguna yang terjejas notis dalam apl yang penting merangkumi sekurang-kurangnya: nama langganan pengguna, harga semasa dan harga baharu, tarikh harga baharu berkuat kuasa secara automatik dan maklumat tentang cara pembatalan.
  
  Penting: Notis ini perlu dipaparkan pada semua jenis peranti yang menggunakan apl tersebut, termasuk peranti mudah alih, platform TV dan peranti penstriman. Satu-satunya pengecualian ialah peranti jam tangan yang notis tersebut disyorkan untuk dipaparkan tetapi bukan keperluan.

Jika kenaikan harga tidak memenuhi semua kriteria di atas, anda tidak boleh menarik diri daripada kenaikan. Sebaliknya, anda boleh meneruskan dengan peningkatan ikut serta untuk kohort yang dipilih atau membiarkan kohort ini pada harga semasa.

Pertindihan kenaikan harga

Setelah dimulakan, penghijrahan tidak boleh dihentikan. Walau bagaimanapun, jika anda memindahkan kohort lama dengan kenaikan harga, kemudian memulakan penghijrahan lain untuk pengguna yang sama, maka penghijrahan pertama akan dihentikan dengan serta-merta. Perkara ini tidak menjejaskan pengguna yang belum menyelesaikan kenaikan harga pertama (sama ada dengan menerima peningkatan ikut serta atau dengan menamatkan tempoh pemberitahuan menarik diri daripada kenaikan mereka). Untuk pengguna tersebut, kenaikan harga baharu dikenakan.

Bayaran yang ditolak, tempoh ihsan dan penahanan akaun

Jika caj pembaharuan ditolak, Google akan menggesa pengguna untuk menyelesaikan masalah pembayaran dan mencuba semula caj pembaharuan secara berkala. Secara lalai, tempoh pemulihan ini terdiri daripada tempoh ihsan, diikuti dengan tempoh penahanan akaun. Anda boleh menentukan panjang tempoh ihsan, pada masa ini pengguna mengekalkan kelayakan langganan.

Selepas sebarang tempoh ihsan telah berakhir dengan masalah pembayaran tidak diselesaikan, langganan boleh memasuki tempoh penahanan akaun. Anda boleh menentukan tempoh penahanan akaun, pada masa ini pengguna tidak memiliki kelayakan langganan. Jika tempoh penahanan akaun berakhir dengan masalah pembayaran tidak diselesaikan, langganan akan tamat tempoh secara automatik.

Secara lalai, penahanan akaun didayakan bagi semua pelan asas dengan pembaharuan automatik. Anda boleh melaraskan atau melumpuhkan tempoh penahanan akaun daripada Google Play Console. Tempoh penahanan akaun dan tempoh ihsan mestilah berjumlah 30 hari atau lebih.

Tindakan menentukan panjang tempoh yang kurang daripada nilai lalai mungkin mengurangkan bilangan langganan yang dipulihkan daripada penolakan pembayaran.

Mendayakan jeda langganan

Anda boleh mengelakkan keluar secara suka rela dengan membenarkan pengguna menjeda langganan mereka. Apabila anda mendayakan ciri jeda, pengguna boleh memilih untuk menjeda langganan mereka untuk suatu tempoh masa antara seminggu dengan tiga bulan dan bukan membatalkan langganan, bergantung pada tempoh berulang. Selepas didayakan, pilihan jeda dipaparkan dalam pusat langganan dan aliran pembatalan. Harap maklum bahawa langganan tahunan dan percubaan percuma tidak boleh dijeda.

Untuk membolehkan pengguna menjeda langganan mereka:

1. Buka Play Console dan lawati halaman Persediaan pengewangan (Mengewangkan > Persediaan pengewangan).
2. Dalam bahagian "Tetapan langganan", tukar "Jeda" kepada Didayakan.
3. Klik Simpan perubahan.

Jeda langganan berkuat kuasa hanya selepas tempoh pengebilan semasa berakhir. Semasa langganan dijeda, pengguna tidak mempunyai akses kepada langganan. Pada penghujung tempoh jeda, langganan disambung semula dan Google cuba memperbaharui langganan Jika penyambungan semula berjaya, langganan akan menjadi aktif semula. 

Ketahui lebih lanjut tentang penjedaan langganan dan keperluan pelaksanaan penjedaan pada laman Pembangun Android.

Keperluan pembatalan langganan

Untuk mematuhi perubahan akan datang kepada Dasar langganan Google Play, apl anda mesti menyertakan kaedah dalam talian yang mudah untuk digunakan untuk pelanggan membuat pembatalan. Dalam tetapan akaun apl anda (atau bahagian yang setara), anda boleh memenuhi keperluan ini dengan menyertakan:

• pautan kepada Pusat Langganan Google Play (jika apl anda menggunakan sistem pengebilan Google Play); dan/atau
• akses langsung kepada proses pembatalan anda.

Keperluan ini dijelaskan dengan penuh dalam bahagian Pengurusan & pembatalan langganan Dasar langganan.

Kandungan berkaitan

• Perubahan terbaharu pada langganan dalam Play Console
• Buat dan urus langganan
• Semak prestasi langganan dalam apl