Par abonementiem

2022. gada maijā mēs ieviesām izmaiņas attiecībā uz abonēšanas produktu definēšanu un pārvaldību rīkā Play Console. Ja jums ir aktīvi abonementi un vēlaties uzzināt, kā šīs izmaiņas tos ietekmē, skatiet rakstu Nesenas izmaiņas abonementu pārvaldībā rīkā Play Console.

Izmantojot Google Play norēķinu sistēmu, varat piedāvāt produktus lietotnēs, par kuru saturu vai pakalpojumiem periodiski tiek iekasēta maksa no lietotājiem. Šādi produkti tiek dēvēti par abonementiem. Abonementi var ietvert tādus produktus kā lietotņu kolekcija, spēles vai cits saturs lietotnē, par kuru pakalpojumā Google Play periodiski tiek iekasēta maksa.

Google Play abonementu sistēma nodrošina elastīgas iespējas izveidot, pārvaldīt un pārdot abonementus. Izmantojot rīku Play Console vai Abonementu publicēšanas API, varat konfigurēt vienu abonementu ar vairākiem pamata plāniem, kur katram plānam var būt vairāki piedāvājumi. Abonementa piedāvājumiem var būt dažādi cenu modeļi un piemērotības iespējas. Abonementa darbības laikā varat izveidot piedāvājumus, izmantojot plašu automātiski atjaunojamu un priekšapmaksas plānu klāstu.

• Varat arī izveidot produktu lietotnē, par kuru lietotājiem jāmaksā tikai vienu reizi.

Šajā rakstā ir sniegta informācija par abonementu funkcionalitāti. Lai izprastu, kā izveidot un pārvaldīt abonementus rīkā Play Console, skatiet sadaļu Abonementu izveide un pārvaldība. Lai izprastu, kā ieviest abonementus Android lietotnē un aizmugursistēmā, apmeklējiet Android izstrādātāju vietni.

Svarīgi! Papildus šajā lapā sniegtajai informācijai skatiet arī Google Play izstrādātāju programmu politikas, tostarp abonementu politiku.

Kopsavilkums par abonementiem

Šajā sadaļā ir sniegta informācija par abonementu koncepciju, objektiem un funkcionalitāti.

Tālāk ir norādīti trīs abonementu objektu veidi.

• Abonements: abonements ir dažādu priekšrocību kopa, kam lietotāji var piekļūt noteiktu laika periodu.
• Pamata plāns: pamata plānā ir norādīts abonementa norēķinu periods, atjaunošanas veids (automātiska atjaunošana vai priekšapmaksa) un cena. Vienam abonementam var būt vairāki pamata plāni.
• Piedāvājums: piedāvājumi norāda atlaidi, kas pieejama piemērotiem lietotājiem. Vienam pamata plānam var būt vairāki piedāvājumi.

Tālāk sniegtajā attēlā ir redzama abonementu objektu veidu struktūra.

Abonements

Abonements ir dažādu priekšrocību kopa, kam lietotāji var piekļūt noteiktu laika periodu. Vienā lietotnē var būt vairāki abonementi ar atšķirīgām priekšrocībām (piemēram, video straumēšanas lietotnē var būt atsevišķi ziņu un sporta satura abonementi) vai atšķirīgiem vienas priekšrocību kopas līmeņiem (piemēram, mākoņkrātuves lietotnē var būt 100 GB, 1 TB un 10 TB abonementi).

Piekļuvi abonementam (vai abonēšanas pilnvaru) lietotāji iegūst, jūsu lietotnē vai pakalpojumā Google Play iegādājoties pamata plānu vai piedāvājumu.

Pamata plāns

Abonementi ietver vismaz vienu pamata plānu. Pamata plānā ir norādīta unikāla atribūtu kopa, kas ir pieejama konkrētā norēķinu periodā, un atjaunošanas veids. Varat norādīt, vai abonements tiek atjaunots automātiski (automātiski atjaunojams) vai tas ir neatjaunojams (priekšapmaksas plāns).

Abonementam var būt vairāki pamata plāni. Piemēram, Premium abonementam varat izveidot tālāk norādītos pamata plānus.

• Automātiski atjaunojams mēneša plāns.
• Priekšapmaksas plāns mēnesim.
• Automātiski atjaunojams pamata plāns gadam.

Piezīme. Katram abonementam varat izveidot kopā līdz 250 pamata plāniem un piedāvājumiem ar ne vairāk kā 50 aktīviem plāniem un piedāvājumiem vienlaikus. Atlikumam ir jābūt melnraksta vai neaktīvā stāvoklī.

Automātiski atjaunojams plāns

Lietotāji var iegādāties automātiski atjaunojamu pamata plānu, lai iegūtu abonēšanas pilnvaru konkrētam norēķinu periodam, kas ietver automātiski iekasētus maksājumus un pilnvaras pagarinājumu katra norēķinu perioda beigās. Automātiski atjaunojams pamata plāns ietver neierobežotu abonēšanas pilnvaru, līdz abonements tiek atcelts. Abonementus var atcelt lietotājs, izstrādātājs vai Google Play norēķinu sistēma.

Priekšapmaksas plāns

Lietotāji var iegādāties priekšapmaksas pamata plānu, lai iegūtu abonēšanas pilnvaras konkrētam norēķinu periodam, taču plāns netiek automātiski atjaunots. Vēlāk lietotāji par papildu maksu var pagarināt plāna derīguma termiņu un saglabāt neierobežotu piekļuvi abonementa saturam.

Par papildu maksu lietotājs var iegādāties jebkuru tā paša abonementa priekšapmaksas pamata plānu, tostarp plānu, kura abonēšanas periods atšķiras no sākotnēji iegādātā plāna. Piemēram, lietotājs, kas par 12,99 ASV dolāriem iegādājās priekšapmaksas plānu mēnesim, par papildu maksu 59,99 ASV dolāru apmērā var iegādāties abonementa pagarinājumu līdz vienam gadam.

Papildus piemaksas iespējām lietotāji iepriekš izmantotā priekšapmaksas plāna vietā var iegādāties automātiski atjaunojamo abonēšanas plānu vai otrādi. Šos pirkumus lietotāji var veikt jūsu lietotnē vai Google Play veikala abonementu centrā.

Pamata plāna atribūti

Šajā tabulā ir uzskaitīti un izskaidroti lauki, kuri ir jādefinē, kad rīkā Play Console iestatīsiet pamata plānu.

Lauks	Apraksts
Norēķinu periods	Abonēšanas pilnvaras ilgums.
Atjaunošanas veids	Automātiska abonementa atjaunošana vai priekšapmaksas piemērošana.
Pieejamība reģionos	Pamata plānā ir ietverts reģionālo konfigurāciju saraksts, kas nosaka plāna pieejamību un cenu katrā reģionā. Varat pārvaldīt pieejamību un cenas katrai valstij vai reģionam atsevišķi, kā arī konfigurēt, vai jūsu pamata plāns vai piedāvājums nākotnē būs pieejams jaunās atrašanās vietās, kas tiks atbalstītas pakalpojumā Google Play.
Pagarinājuma periods	Ja maksājums par atjaunošanu tiks noraidīts, Google lūgs lietotājam novērst ar maksājumu saistīto problēmu un periodiski vēlreiz mēģinās iekasēt maksu par atjaunošanu. Pēc noklusējuma šis atkopšanas periods ietver pagarinājuma periodu, kam seko konta aizturēšanas periods. Varat norādīt pagarinājuma perioda ilgumu, kura laikā lietotājam tiek saglabātas abonēšanas pilnvaras.
Konta aizturēšana	Ja pagarinājuma periods ir beidzies, taču ar maksājumu saistītā problēma nav novērsta, abonementam var sākt piemērot konta aizturēšanas periodu. Varat norādīt konta aizturēšanas perioda ilgumu, kura laikā lietotājam nedrīkst būt abonēšanas pilnvaru. Ja konta aizturēšanas periods beidzas, taču ar maksājumu saistītā problēma joprojām nav novērsta, abonementa derīguma termiņš automātiski beidzas.
Pamata plāna un piedāvājuma izmaiņas	Ja lietotājs pašlaik izmanto abonementu, bet vēlāk iegādājas citu tā pamata plānu vai kādu no tā piedāvājumiem, šeit norādītā informācija nosaka, kad no lietotāja tiek iekasēta maksa. Šis iestatījums netiek lietots, ja abonents iegādājas citu abonementu.
Atkārtota abonēšana	Ja šī iespēja ir aktīva, lietotāji Play veikalā var atkārtoti iegādāties automātiski atjaunojamu abonementu, kuram beidzies derīguma termiņš.
Tagi	Tags ir pēc izvēles pievienojama iezīme, kuras garums nepārsniedz 20 rakstzīmes un kuru varat izmantot, lai atzīmētu vai grupētu pamata plānus un piedāvājumus un identificētu tos saskarnē API. Tagus var izmantot, lai noteiktu, kurš piedāvājums jāparāda, ja lietotājs ir tiesīgs saņemt vairāk nekā vienu piedāvājumu. Var pievienot ne vairāk kā 20 tagus. Lietotājiem tagi nav redzami.

Piedāvājums

Piemēroti lietotāji var iegādāties piedāvājumu, lai iegūtu piekļuvi abonementam ar atlaidi. Lai gan jebkurš lietotājs var iegādāties pamata plānu, piedāvājumi ir pieejami tikai tiem lietotājiem, kas atbilst jūsu noteiktajiem piemērotības kritērijiem. Izmantojot piedāvājumus, lietotāji vienā vai vairākos piedāvājuma posmos var iegūt bezmaksas izmēģinājuma periodus un/vai iepazīšanās cenas. 

Katram abonementam varat izveidot līdz 250 pamata plāniem un piedāvājumiem ar ne vairāk kā 50 aktīviem abonementiem vienlaikus. Atlikumam ir jābūt melnraksta vai neaktīvā stāvoklī.

Piezīmes:

• Piedāvājumus varat veidot tikai automātiski atjaunojamiem pamata plāniem.
• Katram abonementam varat izveidot kopā līdz 250 pamata plāniem un piedāvājumiem ar ne vairāk kā 50 aktīviem abonementiem vienlaikus. Atlikumam ir jābūt melnraksta vai neaktīvā stāvoklī.

Piemērotība piedāvājumiem 

Varat padarīt piedāvājumus pieejamus lietotājiem atkarībā no lietotāju abonēšanas statusa jūsu lietotnē. To varat paveikt, norādot piemērotības prasības. Ir trīs atbalstīti lietošanas piemēri.

Lietošanas piemērs	Kritērijs
Jauna klienta iegūšana	Lietotājam nekad nav bijušas tiesības uz šo abonementu, vai arī klientam nekad nav bijušas tiesības ne uz vienu abonementu šajā lietotnē.
Jauninājums	Lietotājam šajā lietotnē pašlaik ir noteikts abonements un norēķinu periods.  Piemēram, varat definēt piedāvājumu, ar kuru lietotāji, kas pašlaik abonē “sudraba” līmeni, saņem iepazīšanās cenu “zelta” abonementa līmenim.
Izstrādātāja noteikta piemērotība	Jūs izlemjat par uzņēmējdarbības loģiku un nosakāt piemērotību savā lietotnē. Piemēri: otra iespēja iegūt bezmaksas izmēģinājuma periodu vai piedāvājumi, kas paredzēti abonentu atgūšanai, ja viņi pārtrauc abonēšanu. Tā kā šī loģika tiek definēta lietotnē, izstrādātāju noteiktus piedāvājumus nevar pārdot ārpus lietotnes.

Piedāvājumu posmi

Piedāvājumos ir viens vai vairāki piedāvājuma posmi. Katrs posms nosaka bezmaksas vai iepazīšanās cenas periodu. Piemēram, piedāvājumam var būt septiņu dienu bezmaksas izmēģinājuma periods un pēc tam — mēnesi ilgs iepazīšanās posms ar 2 USD cenu. Kad atlaižu piedāvājuma posmi beidzas, abonementi tiek automātiski atjaunoti, izmantojot attiecīgā abonementa pamata plāna cenu.

Bezmaksas izmēģinājuma periodi

Bezmaksas izmēģinājuma periodā abonements uz noteiktu dienu, nedēļu vai mēnešu skaitu tiek nodrošināts bez maksas. Bezmaksas izmēģinājuma perioda ilgums var būt no trīs dienām līdz trīs gadiem.

Iepazīšanās cena

Iepazīšanās cenas posmos lietotājam uz konkrētu laiku tiek noteikta cena ar atlaidi. Iepazīšanās cena var būt vienāda ar pamata plāna cenu vai mazāka par to. To var noteikt vai nu absolūti, vai relatīvi — attiecībā pret pamata plāna cenu. Nosakot cenas relatīvi, var būt ērtāk vēlāk tās mainīt. Cenas var norādīt šādos veidos:

• absolūta summa, piemēram, 5 USD;
• fiksēta atlaide, piemēram, 5 USD atlaide no pamatcenas;
• procentuāla atlaide, piemēram, 50% atlaide no pamatcenas.

Katrai cenai ir jābūt diapazonā no Google Play minimālās cenas līdz maksimālajai cenai reģionā, kurā cena ir pieejama. Lai uzzinātu vairāk, skatiet rakstu Atbalstītās atrašanās vietas lietotņu izplatīšanai Google Play lietotājiem.

Piezīme. Iepazīšanās cenas relatīvais raksturs pašlaik netiek rādīts iepirkumu grozā. Piemēram, netiek rādīta pārsvītrota pamata plāna cena.

Iepazīšanās cenas posmos lietotājs var veikt vienu vai vairākus maksājumus.

• Viens maksājums: cenu noteikšanas posms, kurā no lietotāja tiek iekasēta vienreizēja maksa par noteiktu dienu, nedēļu vai mēnešu skaitu.
• Vairāki maksājumi: cenu noteikšanas posms, kurā tiek piemērota atlaide par 1–52 pamata plāna norēķinu periodiem.

Piedāvājumu atribūti

Šajā tabulā ir uzskaitīti un izskaidroti papildu lauki, kas jādefinē, rīkā Play Console iestatot piedāvājumu.

Lauks	Apraksts
Reģionālā pieejamība	Pēc noklusējuma piedāvājumi ir pieejami tajos pašos reģionos, kur ir pieejams attiecīgais pamata plāns. Tā vietā varat izvēlēties šo reģionu apakškopu.
Atzīmes	Tags ir pēc izvēles pievienojama iezīme, kuras garums nepārsniedz 20 rakstzīmes un kuru varat izmantot, lai atzīmētu vai grupētu pamata plānus un piedāvājumus un identificētu tos API saskarnē. Tagus var izmantot, lai noteiktu, kurš piedāvājums jāparāda, ja lietotājs ir tiesīgs saņemt vairāk nekā vienu piedāvājumu. Piedāvājumiem tiek atgriezti gan savi, gan to pamata plāna tagi. Var pievienot ne vairāk kā 20 tagus. Lietotājiem atzīmes nav redzamas. Padoms. Ieteicams izmantot atzīmes, lai identificētu piedāvājumus, kas izveidoti ar izstrādātāja noteiktu piemērotību. Tādējādi tos varēs ērtāk atšķirt citu no cita, rādot lietotājam pieejamo piedāvājumu kolekciju.

Piedāvājumu un pamata plānu pieejamība

Laika gaitā varat izveidot un mainīt daudzus abonementus, pamata plānus un piedāvājumus. Lai gan daži no tiem var novecot, vēsturiskie dati var būt noderīgi analīzei un pārskatu veidošanai. Tāpat var būt noderīgi veidot alternatīvas eksperimentiem vai mainīt vienu piedāvājumu pret citu atkarībā no sezonām vai citiem faktoriem. Jaunajā abonementu sistēmā šie lietošanas piemēri tiek atbalstīti, izmantojot abonementu objektu statusus. Lai pārskatu veidošanai un analīzei vienmēr būtu pieejama informācija, jūs nevarat dzēst abonementus, pamata plānus un piedāvājumus vai atkārtoti izmantot to identifikatorus.

Abonementu statuss

Abonementu objektiem var būt šādi statusi.

• Melnraksts: abonements pašlaik tiek definēts un vēl nav aktīvs. Visiem pamata plāniem un piedāvājumiem, kas tiek izveidoti, kamēr abonementa statuss ir Melnraksts, arī ir statuss Melnraksts.
• Aktīvs: abonements pastāv, un pašreizējie pirkumi ir spēkā. Ja pastāv aktīvi pamata plāni, abonementu arī pašlaik var iegādāties.

Pamata plānu un piedāvājumu statuss

Piedāvājumiem un pamata plāniem var būt tālāk norādītie statusi.

• Melnraksts: pamata plāns vai piedāvājums pašlaik tiek definēts un vēl nav aktīvs.
• Neaktīvs: pamata plāns vai piedāvājums pastāv, bet to nevar iegādāties. Pašreizējie abonementi joprojām ir spēkā, kamēr netiek anulēti. Varat pārslēgt piedāvājumu statusu no “Aktīvs” uz “Neaktīvs” un otrādi pēc vajadzības.
• Aktīvs: pamata plāns vai piedāvājums pastāv un atbalsta gan esošus, gan jaunus pirkumus.

Pamata plānu un piedāvājumu izplatītākie lietošanas piemēri

Šajā sadaļā ir sniegti izplatītāko pamata plānu un piedāvājumu konfigurācijas piemēri. Noklikšķiniet uz kādas no tālāk esošajām sadaļām, lai to izvērstu un skatītu piemēru.

Ikvienam lietotājam pieejams mēneša plāns

Tālāk norādītajā piemērā ir definēts pamata abonements ar pamata plānu vienam mēnesim visiem lietotājiem attiecīgajos reģionos. Pašlaik nav neviena piedāvājuma.

Informācija par abonementu

• Nosaukums: “Pilna piekļuve”
• Priekšrocības lietotājam
  • “Neierobežota piekļuve visiem kanāliem”
  • “Bez reklāmām”

Informācija par pamata plānu

• Norēķinu periods: katru mēnesi
• Atjaunošanas veids: automātiskā atjaunošana
• Pieejamie reģioni
  • ASV
  • Kanāda
  • Turcija
• Cena katrā reģionā
  • ASV: 9,99 USD
  • Kanāda: 10,99 CAD
  • Turcija: 155 TRY
• Pagarinājuma periods: 7 dienas

Bezmaksas izmēģinājuma periods jauniem abonentiem

Tālāk norādītais piedāvājums ir veidots, balstoties uz iepriekšējo piemēru (Ikvienam lietotājam pieejams mēneša plāns), taču ir pievienots bezmaksas izmēģinājuma periods jauniem abonentiem, definējot tālāk norādīto piedāvājumu rīkā Play Console. Ņemiet vērā, ka piedāvājums ir pieejams tikai pamata plāna reģionu apakšgrupā — tajā nav iekļauta Turcija.

Informācija par piedāvājumu

• Piemērotības kritēriji: jaunu klientu iegūšana
  • Nekad nav abonēta šī lietotne
• Pieejamie reģioni (ņemiet vērā, ka Turcija nav ietverta)
  • ASV
  • Kanāda
• Cenas 1. fāze
  • Veids: bezmaksas izmēģinājuma periods
  • Ilgums: 7 dienas (pēc tam sākas pamata plāns)

Tālāk ir aprakstīts, ko saņems lietotājs.

• Jaunie abonenti (tikai ASV un Kanādā) iegūs septiņu dienu bezmaksas izmēģinājuma periodu.
• Kad izmēģinājuma periods beigsies, abonements tiks automātiski atjaunots uz standarta pamata plāna cenu.
• Ja lietotājs ir iepriekš iegādājies kādu no šīs lietotnes abonementiem, šī persona vairs nevar saņemt šo piedāvājumu, bet var iegādāties tikai pamata plānu.

Bezmaksas izmēģinājuma periods; pēc tam abonements par iepazīšanās cenu (jauniem abonentiem)

Tālāk sniegtais piemērs ir veidots, balstoties uz iepriekšējā piemērā aprakstīto pamata plānu (Ikvienam lietotājam pieejams mēneša plāns), pievienojot piedāvājumu ar divām cenu fāzēm.

Informācija par piedāvājumu

• Piemērotības kritēriji: jaunu klientu iegūšana
  • Nekad nav abonēta šī lietotne
• Pieejamie reģioni (ņemiet vērā, ka Turcija nav ietverta)
  • ASV
  • Kanāda
• Cenas 1. fāze
  • Veids: bezmaksas izmēģinājuma periods
  • Ilgums: 7 dienas
• Cenas 2. fāze
  • Veids: viens maksājums
  • Ilgums: 1 mēnesis
  • Cenas ignorēšana: fiksēta summa
  • Cena katrā reģionā 
    • ASV: 1,99 USD
    • Kanāda: 1,99 CAD

Tālāk ir aprakstīts, ko saņems lietotājs.

• Jaunie abonenti (tikai ASV un Kanādā) iegūs septiņu dienu bezmaksas izmēģinājuma periodu, bet pēc tam vienu mēnesi abonementa maksa būs 1,99 USD/1,99 CAD.
• Kad izmēģinājuma periods beigsies, abonements tiks automātiski atjaunots uz standarta pamata plāna cenu.
• Ja lietotājs ir iepriekš iegādājies kādu no šīs lietotnes abonementiem, šī persona vairs nevar saņemt šo piedāvājumu, bet var iegādāties tikai pamata plānu.

Izstrādātāja noteikts piedāvājums — atgūšana

Google Play piedāvā atbalstu izplatītiem piemērotības kritēriju lietošanas piemēriem, kā jaunu klientu iegūšanai. Jūsu lietotne var arī izvērtēt atbilstību jūsu piemērotības kritērijiem papildus pakalpojuma Play noteiktajām piemērotības prasībām vai to vietā. Tas nozīmē, ka papildus pakalpojuma Play izvērtētajiem piemērotības kritērijiem varat izstrādāt vēl citus kritērijus un izlemt, kurus piedāvājumus vēlaties noteikt kā prioritāti un rādīt lietotājiem. Piemēram, varat nosūtīt piedāvājumu tikai abonentiem, kuri iepriekš anulējuši abonementu, ar mērķi atgūt šos abonentus.

Tālāk sniegtais piemērs ir veidots, balstoties uz iepriekšējā piemērā aprakstīto pamata plānu (Ikvienam lietotājam pieejams mēneša plāns), pievienojot izstrādātāja noteiktu piedāvājumu — trīs mēneši par puscenu.

Informācija par piedāvājumu

• Piemērotības kritēriji 
  • Izstrādātāja noteikta piemērotība
• Pieejamie reģioni
  • ASV
  • Kanāda
• Cenas 1. fāze
  • Veids: periodisks maksājums
  • Norēķinu periodi: 3
  • Cenas ignorēšana: atlaide procentos
  • Atlaide procentos katrā reģionā:
    • ASV: 50%
    • Kanādā: 50%
• Tags: WINBACK-50-OFF

Tālāk ir aprakstīts, ko saņems lietotājs.

• Lietotāji (tikai ASV un Kanādā), kuriem šis piedāvājums ir pieejams, jo tika veikta kritērijam atbilstoša darbība lietotnē, trīs mēnešus saņems 50% atlaidi (t.i., 4,99 USD/4,99 CAD).
• Kad piedāvājuma periods beigsies, abonements tiks automātiski atjaunots uz standarta pamata plāna cenu.

Piezīme. Piedāvājumos, kas ir pieejami, ja pirkums tiek veikts ārpus lietotnes, kā arī piedāvātajos abonementos nevar ietvert izstrādātāja noteiktus kritērijus.

Padoms. Ieteicams izmantot tagus, lai identificētu piedāvājumus, kas izveidoti, izmantojot izstrādātāja noteiktus piemērotības kritērijus, un varētu tos atšķirt, kad tiek rādīta lietotājam pieejamo piedāvājumu kolekcija.

Pamata plānu un piedāvājumu cenu izmaiņas

Varat mainīt jebkura pamata plāna vai piedāvājuma cenu. Jaunā cena tiks nekavējoties piemērota visiem jaunajiem pirkumiem.

Ja lietotājiem jau ir automātiski atjaunojami abonementi, to cena nemainīsies. Tā vietā lietotāji tiks iekļauti mantotās cenas kohortā un viņiem tiks saglabāta līdzšinējā cena, līdz lietotāji mainīs abonēšanas plānu vai jūs izlemsiet viņiem piemērot jauno cenu.

Priekšapmaksas plānu lietotāji vienmēr maksā jauno cenu par papildināšanu un papildu pirkumiem.

Mantoto cenu piemērošanas pārtraukšana

Automātiski atjaunojamajiem pamata plāniem varat apturēt mantoto cenu kohortas darbību un iestatīt šiem lietotājiem jauno pamata plāna cenu. Tomēr ņemiet vērā tālāk norādīto.

• Mantoto cenu kohortas darbības apturēšana ietekmē tikai pamata plāna cenu. Nav iespējams mainīt neviena piedāvājuma posma cenu, ja pirkums jau ir noticis.
• Tāpat mantotajai kohortai nevar iestatīt jebkuru cenu, bet tikai pašreizējo pamata plāna cenu.

Cenu pazemināšana

Ja jaunā cena ir zemāka, cena tiek pazemināta automātiski, un tam nav nepieciešams lietotāja apstiprinājums. Lietotājiem par to tiek paziņots, un nākamajā atjaunošanas datumā tiek iekasēta zemākā cena.

Cenu paaugstināšana

Ja jaunā cena ir augstāka, lietotājam parasti ir jāizvēlas cenas paaugstinājums, t.i., jāpiekrīt cenas paaugstināšanai, pirms tā stājas spēkā. Ja lietotājs tam nepiekrīt, abonements tiek automātiski atcelts, pirms pirmo reizi tiek iekasēta paaugstinātā cena. Lietotājiem ir jāpiedāvā vismaz 30 dienu ilgs periods, lai viņi varētu izdarīt izvēli, tādēļ nākamais maksājums var tikt iekasēts par līdzšinējo cenu.

Padoms. Ja abonenti nepiekrīt cenu izmaiņām, cenu pieaugums var palielināt atteikšanās gadījumu skaitu. Ieteicams sazināties ar ietekmētajiem abonentiem, lai 7 dienu laikā informētu par cenas pieaugumu, izskaidrotu, kāpēc radušās izmaiņas, un atgādinātu par abonementa vērtību.

Cenas paaugstināšana bez piekrišanas

Noteiktos gadījumos varat paaugstināt cenu, iepriekš par to paziņojot lietotājiem, taču nepieprasot no viņiem nekādu darbību. Tā tiek dēvēta par cenas paaugstināšanu bez piekrišanas. Ja lietotāji vēlas, viņi var atcelt abonementu. Pretējā gadījumā nākamajā atjaunošanas reizē pēc paziņošanas perioda no viņiem tiek iekasēta jaunā cena. Šis periods ir 30 dienas vai 60 dienas atkarībā no valsts/reģiona. Tādējādi abonementi vēl var tikt atjaunoti ar pašreizējo cenu.

Cenu paaugstināšana bez piekrišanas ir pieejama tikai noteiktās valstīs/reģionos un tikai izstrādātājiem, kuru konti pakalpojumā Google Play ir labā stāvoklī. Lai uzzinātu vairāk, skatiet informāciju par atbalstītajām valstīm/reģioniem un to minimālo iepriekšēja paziņojuma periodu.

Tālāk ir sniegta svarīga informācija, kas jāņem vērā saistībā ar cenas paaugstināšanu bez piekrišanas.

• Katram abonēšanas pamata plānam pēdējo 365 dienu laikā tikai vienu reizi var paaugstināt cenu bez piekrišanas.
• Maksimālais cenas pieaugums visās valstīs/reģionos ir lielākā no šīm summām:
  • 50% no cenas, ko lietotājs pašlaik maksā; vai
  • 17 ASV centi dienā (summa konvertēta vietējā valūtā).
• Jūsu lietotnes pakalpojumu sniegšanas noteikumiem ir jānosaka jūsu tiesības paaugstināt abonementu cenu, iepriekš par to paziņojot, kā arī jāsniedz skaidri un pamatoti cenas pieauguma iemesli.
• Vismaz 30 dienas pirms cenas pieauguma visiem ietekmētajiem lietotājiem jāparāda lietotnē skaidri redzams paziņojums, kurā ir norādīts vismaz lietotāja abonementa nosaukums, pašreizējā cena un jaunā cena, jaunās cenas automātiskas spēkā stāšanās datums un informācija par abonementa atcelšanu.
  • Svarīgi! Šis paziņojums ir jārāda visu veidu ierīcēs, kurās lietotne ir pieejama, tostarp mobilajās ierīcēs, TV platformās un straumēšanas ierīcēs. Vienīgais izņēmums ir pulksteņu ierīces, kurām paziņojums ir ieteicams, taču nav obligāts.
• Ja vēlaties paaugstināt cenas valstī/reģionā, kurā netiek atļauta cenas paaugstināšana bez piekrišanas, vai vēlaties paaugstināt cenu biežāk, nekā atļauts, vai pārsniedzot maksimālo summu, varat piedāvāt piekrist cenas pieaugumam vai esošajiem abonentiem atstāt pašreizējo cenu.

Cenu pieauguma pārklāšanās

Ja esat apturējis kādas mantotās kohortas darbību, paaugstinot cenu, un pēc tam vēlreiz mainījis cenu, visiem lietotājiem, kuri vēl nav veikuši izvēli par pirmo cenas paaugstinājumu (nav piekrituši paaugstinājumam, vai paziņojuma periods nav beidzies), vairs nav jāatbild. Pirmais paaugstinājums tiek atcelts, un tiks piemērotas tikai nākamās cenas izmaiņas.

Noraidīti maksājumi, pagarinājuma periodi un konta aizturēšana

Ja maksājums par atjaunošanu tiks noraidīts, Google lūgs lietotājam novērst ar maksājumu saistīto problēmu un periodiski vēlreiz mēģinās iekasēt maksu par atjaunošanu. Pēc noklusējuma šis atkopšanas periods ietver pagarinājuma periodu, kam seko konta aizturēšanas periods. Varat norādīt pagarinājuma perioda ilgumu, kura laikā lietotājam tiek saglabātas abonēšanas pilnvaras. 

Ja pagarinājuma periods ir beidzies, taču ar maksājumu saistītā problēma nav novērsta, abonementam var sākt piemērot konta aizturēšanas periodu. Varat norādīt konta aizturēšanas perioda ilgumu, kura laikā lietotājam nedrīkst būt abonēšanas pilnvaru. Ja konta aizturēšanas periods beidzas, taču ar maksājumu saistītā problēma joprojām nav novērsta, abonementa derīguma termiņš automātiski beidzas.

Pēc noklusējuma visiem automātiski atjaunojamiem pamata plāniem ir iespējota konta aizturēšana. Rīkā Google Play Console varat pielāgot konta aizturēšanas ilgumu vai atspējot konta aizturēšanu. Konta aizturēšanas un pagarinājuma periodam ir jābūt vismaz 30 dienas ilgam.

Norādot perioda ilgumu, kas ir mazāks par noklusējuma vērtībām, var tikt samazināts pēc maksājumu noraidīšanas atkopto abonementu skaits.

 

Abonementu pārtraukumu iespējošana

Varat novērst brīvprātīgu atteikšanos, piešķirot lietotājiem iespēju pārtraukt abonementu. Ja iespējosiet pārtraukšanas funkciju, lietotāji abonementa anulēšanas vietā varēs izvēlēties to pārtraukt uz laiku no vienas nedēļas līdz trim mēnešiem atkarībā no atjaunošanas perioda. Kad šī funkcija ir iespējota, pārtraukšanas iespēja tiek rādīta gan abonementu centrā, gan atcelšanas plūsmā. Ņemiet vērā, ka gada abonementus un bezmaksas izmēģinājuma periodus nevar pārtraukt.

Lai piešķirtu lietotājiem iespēju pārtraukt abonementu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Rīkā Play Console pārejiet uz lapu Monetizācijas iestatīšana (Monetizācija > Monetizācijas iestatīšana).
2. Sadaļā “Abonementu iestatījumi” mainiet iestatījuma “Pārtraukšana” vērtību uz Iespējota.
3. Noklikšķiniet uz Saglabāt izmaiņas.

Abonementa pārtraukšana stājas spēkā tikai pēc pašreizējā norēķinu perioda beigām. Kamēr abonements ir pārtraukts, lietotājam nav piekļuves abonementam. Pārtraukuma perioda beigās abonementa darbība tiek atsākta un Google mēģina atjaunot abonementu. Ja atsākšana ir sekmīga, abonements atkal tiek aktivizēts. 

Vietnē Android izstrādātājiem varat uzzināt vairāk par abonementu pārtraukšanu un pārtraukumu ieviešanas prasībām.

Abonementa atcelšanas prasība

Lai nodrošinātu atbilstību gaidāmajām Google Play abonementu politikas izmaiņām, lietotnē ir jāiekļauj ērti lietojama tiešsaistes metode, kā abonenti var atcelt abonementu. Lietotnes konta iestatījumos (vai līdzvērtīgā sadaļā) varat izpildīt šo prasību, iekļaujot:

• saiti uz Google Play abonementu centru (ja lietotnē tiek izmantota Google Play norēķinu sistēma) un/vai
• tiešu piekļuvi atcelšanas procesam.

Pilns šīs prasības apraksts ir pieejams abonementu politikas sadaļā Abonementu pārvaldība un atcelšana.

Saistīts saturs

• Nesenas izmaiņas abonementu pārvaldībā rīkā Play Console
• Abonementu izveide un pārvaldība
• Lietotnēs ietverto abonementu veiktspējas skatīšana