O pretplatama

U svibnju 2022. uveli smo promjene u način definiranja pretplatničkih proizvoda i upravljanje njima na Play konzoli. Ako imate postojeće pretplate i želite saznati kako te promjene utječu na njih, pogledajte članak Nedavne promjene pretplata na Play konzoli.

Upotrebom sustava naplate Google Playa možete nuditi proizvode putem aplikacije kojima se korisnike tereti za sadržaj ili usluge na ponavljajućoj osnovi, što se naziva pretplatom. Pretplate mogu obuhvaćati stavke kao što su zbirke aplikacija, igara ili drugog sadržaja za ponavljajuću naknadu unutar vaše aplikacije na Google Playu.

Sustav pretplata na Google Playu pruža fleksibilnost u načinu na koji izrađujete pretplate, upravljate njima i prodajete ih. Pomoću Play konzole ili Subscription Publishing API-ja možete konfigurirati jednu pretplatu s više osnovnih paketa i svaki paket može imati više ponuda. Ponude pretplata mogu imati različite modele određivanja cijena i opcije ispunjavanja kriterija. Ponude možete izrađivati tijekom cijelog životnog ciklusa pretplate pomoću širokog izbora pretplata s automatskim obnavljanjem i pretplata uz plaćanje unaprijed.

• Također možete izraditi proizvod ponuđen putem aplikacije koji se korisnicima naplaćuju jednokratno.

U ovom se članku opisuje funkcija pretplate. Da biste saznali kako izraditi pretplate i upravljati njima na Play konzoli, pročitajte članak Izrada pretplata i upravljanje njima. Da biste saznali kako implementirati pretplate u Android aplikaciji i pozadinskom dijelu aplikacije, posjetite web-lokaciju Razvojni programeri za Android.

Važno: osim informacija na ovoj stranici, trebali biste pročitati i programska pravila za razvojne programere Google Playa, uključujući pravila o pretplatama.

Pregled pretplata

U ovom odjeljku predstavljamo koncepte, objekte i funkcije pretplate.

Tri su vrste objekata pretplate:

• Pretplata: objekt pretplate definira skup pogodnosti kojima korisnici mogu pristupiti tijekom navedenog razdoblja.
• Osnovni paket: osnovni paket definira razdoblje naplate pretplate, vrstu obnove (automatsko obnavljanje ili plaćanje unaprijed) i cijenu. Jedna pretplata može imati više osnovnih paketa.
• Ponuda: ponude definiraju popust dostupan korisnicima koji ispunjavaju kriterije prihvatljivosti. Jedan osnovni paket može imati više ponuda.

Na slici u nastavku pokazuje se kako su vrste objekata pretplate strukturirane:

Pretplata

Pretplata je skup pogodnosti kojima korisnici mogu pristupiti tijekom navedenog razdoblja. U istoj aplikaciji možete imati više pretplata. One mogu predstavljati potpuno različite pogodnosti (na primjer aplikacija za streaming videozapisa može imati zasebnu pretplatu na vijesti i sport) ili različite razine istog skupa pogodnosti (na primjer aplikacija za pohranu u oblaku može imati pretplate od 100 GB, 1 TB i 10 TB).

Korisnici dobivaju pristup pretplati (ili pravo na pretplatu) kupnjom osnovnog paketa ili ponude u aplikaciji ili na Google Playu.

Osnovni paket

Pretplate sadrže jedan ili više osnovnih paketa. Osnovni paket određuje jedinstveni skup atributa za određeno razdoblje naplate i vrstu obnove. Možete odrediti hoće li se pretplata obnavljati automatski (automatsko obnavljanje) ili se neće obnavljati (pretplata uz plaćanje unaprijed).

Pretplata može imati više osnovnih paketa. Primjerice, za jednu pretplatu na Premium možete izraditi sljedeće osnovne pakete:

• Mjesečni osnovni paket s automatskim obnavljanjem.
• Mjesečni osnovni paket uz plaćanje unaprijed.
• Godišnji osnovni paket s automatskim obnavljanjem.

Napomena: za svaku pretplatu možete izraditi ukupno do 250 osnovnih paketa i ponuda, pri čemu istovremeno aktivno može biti najviše 50 paketa i ponuda. Ostatak mora biti u stanju skice ili neaktivnom stanju.

Automatsko obnavljanje

Korisnici mogu kupiti osnovni paket s automatskim obnavljanjem kako bi dobili pravo na pretplatu za određeno razdoblje naplate, uz automatska terećenja i produljenja prava na kraju svakog razdoblja naplate. Osnovni paket s automatskim obnavljanjem pruža pravo na pretplatu bez prekida sve do otkazivanja. Pretplatu može otkazati korisnik, razvojni programer ili sustav naplate Google Playa.

Plaćanje unaprijed

Korisnici mogu kupiti osnovni paket uz plaćanje unaprijed kako bi dobili pravo na pretplatu za navedeno razdoblje naplate koje se ne obnavlja automatski. Zatim mogu naknadno dodati sredstva kako bi pomaknuli datum završetka pretplate i zadržali pristup sadržaju pretplate bez prekida.

Prilikom dodavanja sredstava korisnici mogu kupiti bilo koji osnovni paket uz plaćanje unaprijed koji je dostupan za istu pretplatu, uključujući trajanja koja se razlikuju od izvorno kupljenog paketa. Na primjer, korisnik s unaprijed plaćenom jednomjesečnom pretplatom po cijeni od 12,99 USD može kupiti dodana sredstava uz plaćanje unaprijed po cijeni od 59,99 USD koja produljuju pretplatu za jednu godinu.

Osim dodavanja sredstava, korisnici se po želji mogu prebacivati između pretplate uz plaćanje unaprijed i pretplate s automatskim obnavljanjem. Pretplate mogu kupovati putem vaše aplikacije ili centra za pretplate u Trgovini Google Play.

U obrocima

Napomena: razvojni programeri tu vrstu osnovnog paketa trenutačno mogu nuditi samo korisnicima u Brazilu, Francuskoj, Italiji i Španjolskoj.

Korisnici mogu kupiti osnovni paket uz obročno plaćanje kako bi dobili pravo na pretplatu za određeno razdoblje naplate, uz plaćanje u mjesečnim obrocima. Pretplatnici uz obročno plaćanje plaćaju fiksni mjesečni iznos za vrijeme trajanja pretplate. To može pružiti praktičnu alternativu korisnicima koji možda žele rasporediti troškove pretplate na dulje vrijeme.

Pri izradi osnovnog paketa uz obročno plaćanje navodite iznos mjesečnog plaćanja i razdoblje ugovorne obveze. Na primjer, ako želite ponuditi 12-mjesečnu pretplatu na svoju aplikaciju za fitness koja inače košta 99,99 USD, možete implementirati osnovni paket uz obročno plaćanje s iznosom mjesečnog plaćanja od 8,33 USD tijekom razdoblja ugovorne obveze od 12 mjeseci.

Sve pretplate uz obročno plaćanje plaćaju se u mjesečnim intervalima; korisnici i razvojni programeri ne mogu prilagoditi učestalost ili vrijeme plaćanja. Razvojni programeri dobit će isplate kad korisnici izvrše mjesečne uplate. Razvojnim programerima ne plaća se unaprijed kada se korisnik registrira za pretplatu.

Atributi osnovnog paketa

U tablici u nastavku navode se i objašnjavaju polja koja ćete definirati pri postavljanju osnovnog paketa na Play konzoli:

Polje	Opis
Razdoblje naplate	Trajanje prava na pretplatu.
Vrsta obnove	Obnavlja li se pretplata automatski, plaća li se unaprijed ili se plaća u obrocima (dostupno korisnicima u odabranim državama/regijama).
Regionalna dostupnost	Osnovni paket sadrži popis regionalnih konfiguracija kojima se definira gdje je paket dostupan, zajedno s cijenom za svaku regiju. Dostupnošću i cijenama možete upravljati pojedinačno za svaku zemlju ili regiju te možete konfigurirati hoće li vaš osnovni paket ili ponuda biti dostupni na novim lokacijama koje bi Google Play mogao podržavati u budućnosti.
Razdoblje odgode	Ako je plaćanje za obnovu odbijeno, Google će zatražiti od korisnika da riješi problem s plaćanjem i povremeno ponovo pokušati naplatiti obnovu. Prema zadanim postavkama to razdoblje oporavka sastoji se od razdoblja odgode nakon kojeg slijedi razdoblje obustave računa. Možete odrediti trajanje razdoblja odgode tijekom kojeg korisnik zadržava pravo na pretplatu.
Obustava računa	Ako razdoblje odgode završi, a problem s plaćanjem nije riješen, pretplata može prijeći u razdoblje obustave računa. Možete odrediti trajanje obustave računa tijekom kojeg korisnik ne bi trebao imati pravo na pretplatu. Ako razdoblje obustave računa završi neriješenim problemom s plaćanjem, pretplata automatski istječe.
Promjene osnovnog paketa i ponude	Ako korisnik trenutačno ima tu pretplatu i prebaci se na taj osnovni paket ili bilo koju od njegovih ponuda, to određuje kada će se korisnik teretiti. Ta se postavka ne primjenjuje ako se pretplatnik prebaci na neku drugu pretplatu.
Ponovna pretplata	Ako je aktivna, korisnici mogu ponovo kupiti isteklu pretplatu s automatskim obnavljanjem u Trgovini Play.
Oznake	Oznaka je izborna oznaka koja sadrži do 20 znakova pomoću kojih možete označiti ili grupirati osnovne pakete i ponude te ih identificirati u API-ju. Oznake se mogu koristiti da bi se odredilo koju ponudu prikazati kad korisnik ispunjava kriterije za više ponuda. Možete dodati do 20 oznaka. Korisnici te oznake ne vide.

Ponuda

Korisnici koji ispunjavaju kriterije prihvatljivosti mogu kupiti ponudu da bi dobili pristup pretplati po sniženoj cijeni. Iako svaki korisnik može kupiti osnovni paket, ponude su dostupne samo korisnicima koji ispunjavaju kriterije prihvatljivosti koje odredite. Ponude korisniku omogućuju besplatne probe i/ili početne cijene kroz jednu ili više faza ponuda. 

Za svaku pretplatu možete izraditi ukupno do 250 osnovnih paketa i ponuda, pri čemu istovremeno aktivno može biti maksimalno njih 50. Ostatak mora biti u stanju skice ili neaktivnom stanju.

Napomene:

• Ponude možete izrađivati samo za osnovne pakete s automatskim obnavljanjem.
• Za svaku pretplatu možete izraditi ukupno do 250 osnovnih paketa i ponuda, pri čemu istovremeno aktivno može biti maksimalno njih 50. Ostatak mora biti u stanju skice ili neaktivnom stanju.

Ispunjavanje kriterija za ponudu

Korisnicima možete pružiti ponude na temelju njihovog statusa pretplate u aplikaciji. Da biste to učinili, navedite kriterije prihvatljivosti. Postoje tri podržana scenarija upotrebe:

Scenarij upotrebe	Kriteriji
Akvizicija novih klijenata	Korisnik nikad nije imao pravo na tu pretplatu ili nikad nije imao pravo ni na jednu pretplatu u toj aplikaciji.
Nadogradnja	Korisnik trenutačno ima određenu pretplatu i razdoblje naplate u toj aplikaciji. Na primjer, možete definirati ponudu koja pruža početnu cijenu za zlatnu razinu pretplate za korisnike koji su trenutačno pretplaćeni na srebrnu razinu.
Određuje razvojni programer	Vi odlučujete o poslovnoj logici i određujete ispunjavanje kriterija u svojoj aplikaciji. Primjeri uključuju drugu priliku za besplatnu probu ili ponude za povratak bivših pretplatnika. Budući da je logika unutar vaše aplikacije, ponude koje određuje razvojni programer ne mogu se prodavati izvan vaše aplikacije.

Faze ponude

Ponude sadrže jednu ili više faza. U svakoj se fazi definira besplatno razdoblje ili razdoblje početne cijene. Na primjer, ponuda može imati sedmodnevnu besplatnu fazu nakon koje slijedi početna faza od 2 USD za mjesec dana. Kada faze ponude s popustom završe, pretplate se automatski obnavljaju s cijenom osnovnog paketa pretplate.

Besplatne probe

Faza besplatne probe omogućuje određeni broj dana, tjedana ili mjeseci bez dodatnih troškova. Faze besplatne probe mogu trajati od tri dana do tri godine.

Napomena: za osnovni paket uz obročno plaćanje faza besplatne probe ne računa se kao dio početne ugovorne obaveze.

Početna cijena

Faze početne cijene korisniku pružaju sniženu cijenu tijekom fiksnog razdoblja. Početna cijena mora biti jednaka cijeni osnovnog paketa ili manja od nje. Može biti apsolutna ili relativna u odnosu na cijenu osnovnog paketa. Relativne cijene mogu pojednostaviti buduće promjene cijena. Cijene se mogu navesti na sljedeće načine:

• apsolutni iznos, na primjer 5 USD
• fiksni popust, na primjer 5 USD popusta na osnovnu cijenu
• postotni popust, na primjer 50% popusta na osnovnu cijenu.

Na sve cijene primjenjuju se minimalne i maksimalne cijene Google Playa u regiji u kojoj je cijena dostupna. Pročitajte Podržane lokacije za distribuciju korisnicima Google Playa da biste saznali više.

Napomena: relativna priroda početne cijene trenutačno se ne prikazuje u košarici za kupnju. Na primjer, ne postoji precrtani prikaz cijene osnovnog paketa.

Faze početne cijene mogu uključivati jedno ili više plaćanja:

• Jednokratno plaćanje: faza cijene u kojoj se korisniku naplaćuje jednom za određeni broj dana, tjedana ili mjeseci.
• Više plaćanja: faza cijene koja omogućuje popust za od jednog do 52 ponavljanja razdoblja naplate za osnovni paket.

Napomena: za osnovni paket uz obročno plaćanje faza početne cijene računa se kao dio početne ugovorne obaveze. Na primjer, popust za tri ponavljanja računa se kao tri plaćanja početne ugovorne obaveze.

Atributi ponude

U tablici u nastavku navode se i objašnjavaju dodatna polja koja ćete definirati pri postavljanju ponude na Play konzoli:

Polje	Opis
Regionalna dostupnost	Na ponude se primjenjuje ista regionalna dostupnost kao i na njihov osnovni paket. No možete odabrati podskup tih regija.
Oznake	Oznaka je izborna oznaka koja sadrži do 20 znakova pomoću kojih možete označiti ili grupirati osnovne pakete i ponude te ih identificirati u API-ju. Oznake se mogu koristiti da bi se odredilo koju ponudu prikazati kad korisnik ispunjava kriterije za više ponuda. Ponude vraćaju vlastite oznake, kao i oznake osnovnog paketa. Možete dodati do 20 oznaka. Korisnici ne mogu vidjeti oznake. Savjet: preporučujemo upotrebu oznaka za identifikaciju ponuda izrađenih pomoću kriterija razvojnog programera kako biste ih lakše razlikovali prilikom prikazivanja zbirke ponuda dostupnih korisniku.

Dostupnost ponuda i osnovnih paketa

S vremenom možete izrađivati i mijenjati mnoge pretplate, osnovne pakete i ponude. Iako neki mogu postati zastarjeli, povijesni podaci mogu biti korisni u svrhe analitike i izvješćivanja. Isto tako, možete izraditi alternative za eksperimentiranje ili prijeći s jedne ponude na drugu, ovisno o sezonama ili drugim čimbenicima. Novi sustav pretplate podržava te scenarije upotrebe pomoću stanja objekata pretplate. Kako bi podaci uvijek bili dostupni za izvješćivanje i analizu, ne možete izbrisati pretplate, osnovne pakete i ponude niti ponovo upotrijebiti njihove ID-jeve.

Status pretplate

Objekti pretplate mogu imati sljedeća stanja:

• Skica: pretplata se definira i još nije aktivna. Kad je pretplata u stanju skice, svi izrađeni osnovni paketi ili ponude također su u stanju skice.
• Aktivno: pretplata postoji i podržava postojeće kupnje. Ako postoje aktivni osnovni paketi, pretplata omogućuje i nove kupnje.

Status osnovnog paketa i ponude

Ponude i osnovni paketi mogu imati sljedeća stanja:

• Skica: osnovni paket ili ponuda definiraju se i još nisu aktivni.
• Neaktivno: osnovni paket ili ponuda postoje, ali nisu dostupni za nove kupnje. Postojeće pretplate nastavit će se do otkazivanja. Po potrebi možete prebacivati ponude s aktivnog na neaktivno stanje i obratno.
• Aktivno: osnovni paket ili ponuda postoje i podržavaju postojeće i nove kupnje.

Uobičajeni scenariji upotrebe osnovnih paketa i ponuda

U ovom odjeljku navode se primjeri konfiguracije uobičajenih osnovnih paketa i ponuda. Kliknite odjeljak u nastavku da biste ga proširili i vidjeli primjer.

Mjesečna pretplata dostupna svim korisnicima

U sljedećem primjeru definirana je osnovna pretplata s jednim mjesečnim osnovnim paketom za sve korisnike u navedenim regijama. Trenutačno nema nijedne ponude.

Informacije o pretplati:

• Naslov: "Neograničeni pristup"
• Prednosti za korisnike:
  • "Neograničeni pristup svim kanalima"
  • "Bez oglasa"

Informacije o osnovnom paketu:

• Razdoblje naplate: mjesečno
• Vrsta obnove: automatsko obnavljanje
• Dostupnost u regijama:
  • SAD 
  • Kanada
  • Turska
• Cijena po regiji:
  • SAD: 9,99 USD
  • Kanada: 10,99 CAD
  • Turska: 155 TRY
• Razdoblje odgode: sedam dana

Besplatna proba za nove pretplatnike

Sljedeća ponuda temelji se na prethodnom primjeru (mjesečna pretplata dostupna svim korisnicima) uz dodavanje besplatne probe za nove pretplatnike definiranjem sljedeće ponude na Play konzoli. Ponuda je ograničena na podskup regija s osnovnim paketom – ne uključuje Tursku.

Informacije o ponudi:

• Kriteriji prihvatljivosti: akvizicija novog klijenta
  • Nikad nije imao nijednu pretplatu u toj aplikaciji
• Dostupnost u regijama: (imajte na umu da Turska nije uključena)
  • SAD
  • Kanada
• Prva faza određivanja cijene:
  • Vrsta: besplatna proba
  • Trajanje: sedam dana (zatim prelazak na osnovni paket)

Evo kako bi to funkcioniralo za korisnika:

• Novi pretplatnici (samo u SAD-u i Kanadi) dobit će sedmodnevnu besplatnu probu.
• Kad proba završi, dolazi do automatskog obnavljanja i korisnik prelazi na standardnu cijenu osnovnog paketa.
• Korisnici koji su prethodno kupili bilo koju od pretplata za tu aplikaciju ne ispunjavaju kriterije za ponudu, pa mogu samo kupiti osnovni paket.

Besplatna proba, nakon čega slijedi početna cijena (za nove pretplatnike)

Sljedeći primjer temelji se na osnovnom paketu iz prethodnog primjera (mjesečni plan dostupan svim korisnicima), uz dodavanje ponude s dvije faze određivanja cijene:

Informacije o ponudi:

• Kriteriji prihvatljivosti: akvizicija novog klijenta
  • Nikad nije imao nijednu pretplatu u toj aplikaciji
• Dostupnost u regijama: (imajte na umu da Turska nije uključena)
  • SAD
  • Kanada
• Prva faza određivanja cijene:
  • Vrsta: besplatna proba
  • Trajanje: sedam dana
• Druga faza određivanja cijene:
  • Vrsta: jednokratno plaćanje
  • Trajanje: jedan mjesec
  • Nadjačavanje cijene:  fiksni iznos
  • Cijena po regiji: 
    • SAD: 1,99 USD
    • Kanada: 1,99 CAD

Evo kako bi to funkcioniralo za korisnika:

• Novi pretplatnici (samo u SAD-u i Kanadi) primit će sedmodnevnu besplatnu probu, nakon čega jedan mjesec plaćaju cijenu od 1,99 USD/1,99 CAD.
• Kad proba završi, dolazi do automatskog obnavljanja i korisnik prelazi na standardnu cijenu osnovnog paketa.
• Korisnici koji su prethodno kupili bilo koju od pretplata za tu aplikaciju ne ispunjavaju kriterije za ponudu, pa mogu samo kupiti osnovni paket.

Ponuda koju određuje razvojni programer – vraćanje korisnika

Google Play nudi podršku za uobičajene scenarije ispunjavanja uvjeta za upotrebu, kao što je akvizicija novog klijenta. Vaša aplikacija može vršiti procjenu i na temelju vaših kriterija prihvatljivosti, uz ispunjavanje kriterija koje je odredio Google Play ili umjesto njih. To znači da možete izraditi dodatnu logiku uz kriterije prihvatljivosti koje je procijenio Play i odlučiti kojim ponudama želite dati prioritet i prikazivati ih korisnicima.  Na primjer, možete ograničiti ponudu na prošle pretplatnike koji su prethodno otkazali pretplatu s ciljem da ih vratite.

Sljedeći primjer temelji se na osnovnom paketu iz prethodnog primjera (mjesečni plan dostupan svim korisnicima), uz dodavanje ponude koju određuje razvojni programer, a koja uključuje plaćanje pola cijene u trajanju od tri mjeseca: 

Informacije o ponudi:

• Kriteriji prihvatljivosti: 
  • Određuje razvojni programer 
• Dostupnost u regijama:
  • SAD
  • Kanada 
• Prva faza određivanja cijene:
  • Vrsta: ponavljajuće plaćanje
  • Razdoblja naplate: tri
  • Nadjačavanje cijene: postotak popusta
  • Postotak popusta po regiji: 
    • SAD: 50%
    • Kanada: 50%
• Oznaka:  VRAĆANJE-50-POSTO

Evo kako bi to funkcioniralo za korisnika:

• Korisnici (samo u SAD-u i Kanadi) kojima se nudi ta ponuda s pomoću logike u aplikaciji dobit će 50% nižu cijenu tijekom tri mjeseca (odnosno 4,99 USD/4,99 CAD).
• Kad ponuda završi, dolazi do automatskog obnavljanja i korisnik prelazi na standardnu cijenu osnovnog paketa.

Napomena: ponude dostupne za kupnju izvan aplikacije, uključujući istaknute pretplate, ne mogu imati kriterije koje je odredio razvojni programer.

Savjet: preporučujemo upotrebu oznaka za identifikaciju ponuda izrađenih s pomoću kriterija razvojnog programera kako biste ih lakše razlikovali prilikom prikazivanja zbirke ponuda dostupnih korisniku.

Promjena cijena osnovnih paketa i ponuda

Možete promijeniti cijenu bilo kojeg osnovnog paketa ili ponude. Nova cijena primjenjuje se odmah na sve nove kupnje, uključujući doplatu pretplate uz plaćanje unaprijed.

Ako promijenite cijenu osnovnog paketa s automatskim obnavljanjem, svi korisnici koji su plaćali prethodnu cijenu prebacuju se u novu skupinu starih cijena. Korisnici u skupini starih cijena nastavit će plaćati trenutačnu cijenu dok ne promijene pretplatu ili dok ih ne odlučite prebaciti na trenutačnu cijenu. Svaki put kad promijenite cijenu, izrađuje se nova skupina starih cijena.

Ukidanje starih cijena

Možete ukinuti skupinu starih cijena i prebaciti te korisnike na trenutačnu cijenu osnovnog paketa. Međutim, napominjemo sljedeće:

• Ukidanje skupine starih cijena utječe samo na cijenu osnovnog paketa; nije moguće promijeniti cijenu bilo koje faze ponude nakon kupnje.
• Nije moguće ni prebaciti skupinu starih cijena na bilo koju cijenu, već samo na trenutačnu cijenu osnovnog paketa.
• Ukidanjem skupine starih cijena ukidaju se i sve prethodne skupine za isti osnovni paket.

Napomena: ako razvojni programer želi promijeniti cijenu (ili ako korisnik želi otkazati pretplatu) za osnovni paket uz obročno plaćanje, promjena stupa na snagu na kraju razdoblja ugovorne obaveze.

Snižavanje cijena

Ako je nova cijena niža, rezultirajuće snižavanje cijene automatsko je i ne zahtijeva odobrenje korisnika. Korisnici dobivaju obavijest i naplaćuje im se niža cijena na sljedeći datum obnove.

Povećanje cijena

Ako je nova cijena viša, rezultirajuće povećanje cijene zahtijeva uključivanje ili isključivanje.

Povećanja cijene za koje je potreban pristanak korisnika

Uz povećanja cijene za koje je potreban pristanak korisnika korisnik mora prihvatiti povećanje cijene prije njene primjene. Ako to ne učini, pretplata se automatski otkazuje prije prve naplate po višoj cijeni. Korisnici će imati najmanje 30 dana za uključivanje nakon primitka obavijesti, pa bi se na sljedeće terećenje mogla primijeniti trenutačna cijena.

Savjet: povećanja cijene za koje je potreban pristanak korisnika mogu uzrokovati povećanje prestanka upotrebe ako pretplatnici ne prihvate promjenu cijene. Preporučujemo da unaprijed kontaktirate pogođene pretplatnike kako biste ih podsjetili na vrijednost koju dobivaju.

Povećanja cijene za koje nije potreban pristanak korisnika

U određenim slučajevima cijenu možete povećati uz najavu korisnicima, no bez traženja da poduzmu bilo kakvu radnju. To se opisuje kao povećanje cijene za koje nije potreban pristanak korisnika.

Korisnici mogu otkazati pretplatu ako žele. U suprotnom će im se prilikom sljedeće obnove, nakon razdoblja obavijesti, naplaćivati nova cijena. To razdoblje traje najmanje 30 ili 60 dana, ovisno o državi/regiji. Razdoblje obavijesti može dovesti do dodatnih obnova po trenutačnoj cijeni.

Povećanja cijena za koje nije potreban pristanak korisnika moraju ispunjavati sve sljedeće kriterije:

• Povećanja cijena s isključivanjem dostupna su samo u određenim državama/regijama i samo razvojnim programerima s dobrom reputacijom na Google Playu. Da biste saznali više, pogledajte podržane države/regije i njihova minimalna razdoblja najave.

Povećanja cijene za koje nije potreban pristanak korisnika također su ograničena učestalošću i iznosom. Na korisničkom sučelju Konzole implementiraju se sljedeći kriteriji:

• Svaki osnovni paket pretplate može imati samo jedno povećanje cijene za koje nije potreban pristanak korisnika po državi/regiji unutar 365 dana.
• Maksimalni iznos povećanja cijene u svim državama/regijama onaj je od sljedeća dva iznosa koji je veći:
  • 50% cijene koju korisnik trenutačno plaća ili
  • 17 američkih centi po danu (preračunato u lokalnu valutu prema potrebi).

Odgovarate za to da povećanje cijene za koje nije potreban pristanak korisnika ispunjava kriterije u nastavku. Prilikom pokretanja svakog povećanja cijene za koje nije potreban pristanak korisnika na Play konzoli morate potvrditi sljedeće:

• U uvjetima pružanja usluge vaše aplikacije mora se navoditi da pridržavate pravo na povećanje cijene pretplata putem najave. Također se moraju navoditi jasni i valjani razlozi takvih povećanja.
• Najmanje 30 dana prije nego što povećanje cijene stupi na snagu, svakom korisniku na koje se ono odnosi prikazat ćete uočljivu obavijest u aplikaciji koja sadržava barem: naziv korisnikove pretplate, trenutačnu cijenu i novu cijenu, datum kada nova cijena automatski stupa na snagu i informacije o tome kako otkazati.
  
  Važno: ta se obavijest mora prikazivati na svim vrstama uređaja na kojima je aplikacija dostupna, uključujući mobilne uređaje, TV platforme i uređaje za streaming. Jedina su iznimka satovi za koje se obavijest preporučuje, ali nije obavezna.

Ako povećanje cijene ne ispunjava sve prethodno navedene kriterije, ne možete provesti povećanje cijene za koje nije potreban pristanak korisnika. Umjesto toga, možete nastaviti s povećanjima cijene za koje je potreban pristanak korisnika za odabrane skupine ili možete te skupine ostaviti na trenutačnoj cijeni.

Povećanja cijena koja se preklapaju

Migracije se ne mogu zaustaviti nakon pokretanja. Međutim, ako migrirate staru skupinu s povećanjem cijene, a zatim pokrenete drugu migraciju za istog korisnika, prva se migracija zaustavlja. To neće utjecati na korisnike koji nisu riješili prvo povećanje cijene (bilo prihvaćanjem povećanja za koje je potreban pristanak korisnika ili dopuštanjem da razdoblje obavijesti o povećanju cijene za koje nije potreban pristanak korisnika završi). Na te se korisnike primjenjuje samo novije povećanje cijene.

Testiranje promjena cijena

Pomoću aplikacije Play Billing Lab i testera licenciranja možete testirati promjene cijene pretplate bez utjecaja na druge aktivne pretplatnike.

Više o testiranju promjena cijena potražite u vodiču za testiranje na web-lokaciji Razvojni programeri za Android.

Odbijena plaćanja, razdoblja odgode i obustava računa

Ako se terećenje za obnovu odbije, Google će zatražiti od korisnika da riješi problem s plaćanjem i povremeno ponovo pokušavati naplatiti obnovu. Prema zadanim postavkama to razdoblje oporavka sastoji se od razdoblja odgode nakon kojeg slijedi razdoblje obustave računa. Možete odrediti trajanje razdoblja odgode tijekom kojeg korisnik zadržava pravo na pretplatu.

Ako razdoblje odgode završi, a problem s plaćanjem nije riješen, pretplata može prijeći u razdoblje obustave računa. Možete odrediti trajanje obustave računa tijekom kojeg korisnik ne bi trebao imati pravo na pretplatu. Ako razdoblje obustave računa završi neriješenim problemom s plaćanjem, pretplata automatski istječe.

Prema zadanim postavkama za sve osnovne pakete s automatskim obnavljanjem omogućena je obustava računa. Na Google Play konzoli možete prilagoditi trajanje obustave računa ili je onemogućiti. Razdoblje obustave računa i razdoblje odgode mora trajati najmanje 30 dana.

Ako navedete trajanja razdoblja kraća od zadanih vrijednosti, može se smanjiti broj pretplata koje se obnavljaju nakon odbijanja plaćanja.

Omogućivanje pauziranja pretplate

Namjerni prestanak upotrebe možete spriječiti tako što ćete omogućiti korisnicima da pauziraju pretplatu. Kad omogućite značajku pauziranja, korisnici umjesto otkazivanja mogu odabrati pauziranje pretplate od tjedan dana do tri mjeseca, ovisno o razdoblju ponavljanja. Nakon što se omogući, opcija pauziranja prikazuje se u centru za pretplate i u postupku otkazivanja. Napominjemo da se godišnje pretplate i besplatne probe ne mogu pauzirati.

Da biste korisnicima omogućili pauziranje pretplate:

1. Otvorite Play konzolu, a zatim stranicu Postavljanje unovčavanja (Unovčavajte putem Playa > Postavljanje unovčavanja).
2. U odjeljku Postavke pretplate opciju Pauza promijenite uOmogućeno.
3. Kliknite Spremi promjene.

Pauziranje pretplate stupa na snagu tek nakon završetka trenutačnog razdoblja naplate. Dok je pretplata pauzirana, korisnik nema pristup pretplati. Na kraju razdoblja pauziranja pretplata se nastavlja, a Google je pokušava obnoviti. Ako ponovno pokretanje uspije, pretplata će opet biti aktivna. 

Na web-lokaciji Razvojni programeri za Android možete saznati više o pauziranju pretplate i zahtjevima za implementaciju pauziranja.

Zahtjev za otkazivanje pretplate

Radi usklađivanja s predstojećim promjenama u pravilima o pretplatama Google Playa vaša aplikacija mora uključivati jednostavnu online metodu tako da je pretplatnici mogu otkazati. U postavkama računa za aplikaciju (ili ekvivalentnom odjeljku) možete ispuniti ovaj zahtjev tako da uključite:

• vezu na centar za pretplate na Google Playu (ako vaša aplikacija upotrebljava sustav naplate Google Playa) i/ili
• izravan pristup postupku otkazivanja.

Taj je zahtjev u potpunosti opisan u odjeljku Upravljanje pretplatom i njezino otkazivanje u pravilima o pretplatama.

Povezani sadržaj

• Nedavne promjene pretplate na Play konzoli
• Izrada pretplata i upravljanje njima
• Pregled izvedbe pretplate putem aplikacije