التعرُّف على الاشتراكات

في أيار (مايو) 2022، أجرينا تغييرات على طريقة تحديد المنتجات المتوفّرة عند الاشتراك وإدارتها في Play Console. إذا كانت لديك اشتراكات حالية وتريد معرفة مدى تأثير هذه التغييرات عليها، يمكنك الاطّلاع على التغييرات الأخيرة على الاشتراكات في Play Console.

باستخدام نظام الفوترة في Google Play، يمكنك عرض منتجات داخل التطبيقات تُحصِّل رسومًا من المستخدمين مقابل المحتوى أو الخدمات بشكل متكرر، وهذا ما يُعرف بالاشتراكات. يمكن أن تتضمّن الاشتراكات عناصر مثل مجموعة تطبيقات أو ألعاب أو أي محتوى آخر مقابل رسوم متكررة داخل تطبيقك على Google Play.

يتميز نظام الاشتراكات في Google Play بالمرونة التي يوفّرها في طرق إنشاء الاشتراكات وإدارتها وبيعها. باستخدام Play Console أو واجهة برمجة التطبيقات Subscription Publishing API، يمكنك إعداد اشتراك واحد يتضمّن عدة خطط أساسية، وكلّ منها يتضمّن عدة عروض. يمكن أن تشمل عروض الاشتراك نماذج أسعار وخيارات أهلية مختلفة. ويمكنك إنشاء عروض على مدار فترة الاشتراك باستخدام مجموعة متنوعة من خطط التجديد التلقائي وخطط الدفع المُسبَق. ويمكنك أيضًا إنشاء منتج داخل التطبيق يتم تحصيل رسوم من المستخدمين مقابله لمرة واحدة.

توضِّح هذه المقالة وظائف الاشتراك. ولمعرفة طريقة إنشاء الاشتراكات وإدارتها في Play Console، يُرجى الاطّلاغ على مقالة إنشاء الاشتراكات وإدارتها. لمعرفة طريقة تنفيذ الاشتراكات في تطبيق Android والخلفية، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني لمطوّري تطبيقات Android.

ملاحظة مُهمة: بالإضافة إلى المعلومات الواردة في هذه الصفحة، عليك الرجوع إلى سياسات المطوّرين في Google Play، وبالتحديد سياسة الاشتراكات.

نظرة عامة على الاشتراكات

يتناول هذا القسم مفاهيم الاشتراك وعناصره ووظائفه.

في ما يلي أنواع عناصر الاشتراك الثلاثة:

• الاشتراك: يحدِّد عنصر الاشتراك مجموعة من المزايا التي يمكن للمستخدمين الاستفادة منها خلال فترة زمنية محدّدة.
• الخطة الأساسية: تحدِّد الخطة الأساسية مدة الفوترة للاشتراك ونوع تجديده (تجديد تلقائي أو دفع مُسبَق) وسعره. يمكن أن يتضمّن الاشتراك الواحد عدة خطط أساسية.
• العرض: تحدِّد العروض خصمًا متوفّرًا للمستخدمين المؤهَّلين. ويمكن أن تتضمّن خطة أساسية واحدة عدة عروض.

توضِّح الصورة أدناه طريقة تنظيم أنواع عناصر الاشتراك:

الاشتراك

الاشتراك هو مجموعة من المزايا التي يمكن للمستخدمين الاستفادة منها خلال فترة زمنية محدّدة. يمكن أن تكون لديك عدة اشتراكات داخل التطبيق نفسه، إما لتقديم مزايا مختلفة تمامًا (على سبيل المثال، يمكن أن يشتمل تطبيق لبث الفيديو المباشر على اشتراكات منفصلة للأخبار والرياضة)، أو فئات مختلفة لمجموعة واحدة من المزايا (على سبيل المثال، يمكن أن يحتوي تطبيق للتخزين في السحابة الإلكترونية على اشتراكات بحجم 100 غيغابايت و1 تيرابايت و10 تيرابايت).

يحصل المستخدمون على إذن بالوصول (أو الاستخدام) إلى اشتراك من خلال شراء خطة أساسية أو عرض، إما في تطبيقك أو على Google Play.

الخطة الأساسية

تحتوي الاشتراكات على خطة أساسية واحدة أو أكثر. وتحدّد الخطة الأساسية مجموعة فريدة من السمات لمدة فوترة ونوع تجديد محدَّدين. يمكنك تحديد ما إذا كان سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا (تجديد تلقائي) أو أنّه سيكون غير قابل للتجديد (خطة دفع مُسبق).

يمكن أن يتضمّن الاشتراك عدة خطط أساسية، مثل اشتراك واحد من فئة "اشتراك Premium". ويمكنك إنشاء الخطط الأساسية التالية:

• خطة أساسية شهرية تتجدّد تلقائيًا
• خطة أساسية شهرية مسبقة الدفع
• خطة أساسية سنوية تتجدّد تلقائيًا

ملاحظة: يمكنك إنشاء إجمالي ما يصل إلى 250 خطة أساسية وعرضًا ترويجيًا لكل اشتراك، على ألا يزيد عدد الخطط النشطة عن 50 خطة في الوقت نفسه. يجب أن تكون الخطط المتبقية بالحالة "مسودّة" أو "غير نشِطة".

التجديد التلقائي

يمكن للمستخدمين شراء خطة أساسية تتجدّد تلقائيًا للحصول على إذن استخدام الاشتراك لمدة زمنية محدّدة للفوترة، مع فرض رسوم تلقائية وتمديد استخدامه في نهاية كل مدة فوترة. وتوفِّر الخطة الأساسية القابلة للتجديد التلقائي إذن استخدام للاشتراك بلا انقطاع إلى أن يتم إلغاؤها. يمكن إلغاء الاشتراكات من خلال المستخدم أو المطوّر أو نظام الفوترة في Google Play.

الدفع المُسبَق

يمكن للمستخدمين شراء خطة أساسية مسبقة الدفع للحصول على إذن استخدام الاشتراك خلال مدة الفوترة المحدّدة، ولا يتم تجديدها تلقائيًا. يمكن للمستخدمين في وقت لاحق إضافة رصيد لتمديد تاريخ انتهاء الخطة والحفاظ على إمكانية الوصول بلا انقطاع إلى محتوى الاشتراك.

عند إضافة رصيد، يمكن للمستخدمين شراء أي خطة أساسية مسبقة الدفع متاحة من أجل إضافة رصيد إليها من خلال الاشتراك نفسه، مثل المُدد التي تختلف عن مدة الشراء الأصلية. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم الذي يشترك في خطة مُسبقة الدفع لمدة شهر واحد بقيمة 12.99 دولار أمريكي تمديد الاشتراك لمدة عام واحد عن طريق إضافة رصيد مُسبَق الدفع بقيمة 59.99 دولار أمريكي.

بالإضافة إلى عمليات إضافة الرصيد، يمكن للمستخدِمين أيضًا التبديل بين خطط الاشتراك المدفوعة مُسبقًا وتلك القابلة للتجديد التلقائي حسب تفضيلهم. ويمكن للمستخدمين إجراء عمليات الشراء هذه إما من خلال التطبيق وإما من خلال مركز الاشتراكات في "متجر Google Play".

الأقساط

ملاحظة: في الوقت الحالي، لا يمكن للمطوّرين تقديم نوع الخطة الأساسية هذا إلا للمستخدِمين في البُلدان التالية: البرازيل وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا.

يمكن للمستخدمين شراء خطة تقسيط أساسية للحصول على إذن استخدام الاشتراك لمدة فوترة محدّدة، ويتم دفعها على أقساط شهرية. يدفع المشتركون بنظام التقسيط مبلغًا شهريًا ثابتًا طوال مدة الاشتراك. يمكن أن يوفر هذا بديلاً مناسبًا للمستخدمين الذين ربما يفضلون توزيع تكلفة الاشتراك على فترة من الزمن.

عليك تحديد مبلغ الدفعة الشهرية ومدة الالتزام عند إنشاء خطة تقسيط أساسية. على سبيل المثال، إذا أردت عرض اشتراك في تطبيق اللياقة البدنية الخاص بك لمدة 12 شهرًا بسعر أساسي يبلغ 99.99 دولار أمريكي، يمكنك تقديم خطة تقسيط أساسية تُسدد على دفعات شهرية قدرها 8.33 دولار أمريكي لمدة التزام تبلغ 12 شهرًا.

يتم دفع جميع الاشتراكات القائمة على الأقساط على فواصل زمنية شهرية، حيث لا يمكن للمستخدمين والمطوّرين تعديل معدل تكرار الدفعات أو توقيتها. يحصل المطوّرون على العائدات عندما يسدد المستخدمون دفعاتهم الشهرية، ولا يحصلون على أي مبالغ مقدمًا عندما يشترك المستخدمون.

سمات الخطة الأساسية

يسرد الجدول أدناه ويوضِّح الحقول التي ستحدِّدها عند إعداد خطتك الأساسية في Play Console:

الحقل	الوصف
مدة الفوترة	مدة استخدام الاشتراك
نوع التجديد	تحدد هذه السمة إذا كان الاشتراك سيتم تجديده تلقائيًا أو دفعه مُسبقًا أو دفعه على أقساط (هذا الخيار غير متاح للمستخدِمين إلا في بعض البُلدان/المناطق).
مدى التوفر على مستوى منطقة معيّنة	تحتوي الخطة الأساسية على قائمة بالإعدادات على مستوى منطقة معيّنة تحدّد مكان توفّر الخطة، بالإضافة إلى السعر لكل منطقة. يمكنك التحكّم في مدى التوفّر والأسعار بشكل فردي لكل بلد أو منطقة، وتحديد إمكانية توفير خطتك الأساسية أو العرض في أي مواقع جغرافية جديدة قد يتيحها Google Play في المستقبل.
فترة السماح	إذا تم رفض دفعة تجديد الاشتراك، ستطلب Google من المستخدم حل مشكلة الدفع وإعادة محاولة دفع رسوم التجديد بشكل دوري. وتنقسم فترة استرداد الاشتراك هذه تلقائيًا إلى قسمَين: فترة السماح، تليها فترة تعليق الاشتراك. يمكنك تحديد طول فترة السماح التي يحتفظ المستخدم خلالها بإذن استخدام الاشتراك.
فترة تعليق الاشتراك	بعد انتهاء أي فترة سماح بدون حل مشكلة الدفع، يمكن أن يدخل الاشتراك في فترة تعليق الاشتراك. ويمكنك تحديد طول فترة تعليق الاشتراك التي يُفترَض خلالها ألا يتوفّر للمستخدم إذن استخدام الاشتراك. وفي حال انتهاء فترة تعليق الاشتراك بدون حلّ مشكلة الدفع، تنتهي تلقائيًا صلاحية الاشتراك.
التغييرات المتعلقة بالخطة الأساسية والعرض الترويجي	إذا كان المستخدم مشتركًا حاليًا في هذا الاشتراك وانتقلَ إلى هذه الخطة الأساسية أو أي من عروضها الترويجية، سيتم تحديد موعد تحصيل الرسوم من المستخدم. لا ينطبق هذا الإعداد في حال انتقال أحد المشتركين إلى اشتراك مختلف.
إعادة الاشتراك	إذا كان الاشتراك نشطًا، يمكن للمستخدمين إعادة شراء اشتراك منتهي الصلاحية يتجدّد تلقائيًا من "متجر Play".
العلامات	العلامة هي تصنيف اختياري مكوَّن من 20 حرفًا بحدّ أقصى يمكنك استخدامه لتصنيف الخطط الأساسية والعروض أو تجميعها، وتحديدها في واجهة برمجة التطبيقات. ويمكن استخدام هذه العلامات لتحديد العرض الترويجي الذي سيظهر للمستخدم في حال كان مؤهَّلاً للاستفادة من أكثر من عرض. يمكنك إضافة ما يصل إلى 20 علامة. ولا يمكن للمستخدمين رؤية العلامات.

العرض الترويجي

يمكن للمستخدمين المؤهّلين شراء عرض ترويجي للاستفادة من اشتراك بسعر مخفَّض. على الرغم من أنّه يمكن لأي مستخدم شراء خطة أساسية، إلا أنّ العروض الترويجية لا تتوفّر إلا للمستخدمين الذين يستوفون معايير الأهلية التي تحدِّدها. يمكن أن توفِّر العروض الترويجية للمستخدم فترات تجريبية مجانية و/أو أسعار تمهيدية خلال مرحلة واحدة أو أكثر من مراحل العرض الترويجي. 

يمكنك إنشاء إجمالي ما يصل إلى 250 خطة أساسية وعرضًا ترويجيًا لكل اشتراك، على ألا يزيد عدد الخطط النشِطة عن 50 خطة في الوقت نفسه. يجب أن تكون الخطط المتبقية بالحالة "مسودّة" أو "غير نشِطة".

الملاحظات:

• يمكنك إنشاء عروض ترويجية للخطط الأساسية التي تتجدّد تلقائيًا فقط.
• يمكنك إنشاء إجمالي ما يصل إلى 250 خطة أساسية وعرضًا ترويجيًا لكل اشتراك، على ألا يزيد عدد الخطط النشطة عن 50 خطة في الوقت نفسه. يجب أن تكون الخطط المتبقية في حالة مسودّة أو غير نشِطة.

أهلية الاستفادة من العروض الترويجية 

يمكنك تقديم عروض ترويجية للمستخدمين استنادًا إلى حالة اشتراكهم في التطبيق. ويمكنك إجراء ذلك من خلال تحديد متطلبات الأهلية. هناك ثلاث حالات استخدام متاحة:

حالة الاستخدام	المعايير
اكتساب عملاء جدد	لم يمتلك المستخدم مطلقًا إذن وصول إلى هذا الاشتراك، أو لم يحصل العميل مطلقًا على إذن وصول إلى أي اشتراك في هذا التطبيق.
الترقية	يمتلك المستخدم حاليًا اشتراكًا محدّدًا ومدة فوترة في هذا التطبيق.  على سبيل المثال، يمكنك تحديد عرض ترويجي يقدِّم سعرًا تمهيديًا لفئة الاشتراك من "المستوى الذهبي" للمستخدمين المشتركين حاليًا في "المستوى الفضي".
ما يحدده المطوّر	يمكن للمطوّر تحديد منطق الأنشطة التجارية وتحديد الأهلية في تطبيقك. وتشمل الأمثلة على ذلك الفترات التجريبية المجانية لفرصة الشراء الثانية أو عروض إعادة جذب المشتركين الذين لم يجدّدوا اشتراكاتهم. وبما أنّ تطبيقك يتضمّن منطق الأنشطة التجارية، لا يمكن بيع العروض التي يحدّدها المطوّر خارج التطبيق.

مراحل العرض

تحتوي العروض على مرحلة واحدة أو أكثر من مراحل العرض. وتحدِّد كل مرحلة فترة سعر تمهيدي أو مجاني. على سبيل المثال، قد يتضمن العرض مرحلة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام، متبوعة بمرحلة تمهيدية بسعر دولارين أمريكيين لمدة شهر واحد. بعد اكتمال مراحل العرض المخفّض، يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا وفقًا لأسعار الخطة الأساسية للاشتراك.

الفترات التجريبية المجانية

توفّر مرحلة أسعار الفترة التجريبية المجانية عددًا محددًا من الأيام أو الأسابيع أو الأشهر بدون أي رسوم. يمكن أن تتراوح مراحل الفترة التجريبية المجانية بين 3 أيام و3 سنوات.

ملاحظة: في خطة التقسيط الأساسية، لا يتم احتساب مرحلة الفترة التجريبية المجانية كجزء من مدة الاشتراك الأولية.

السعر التمهيدي

توفِّر مراحل السعر التمهيدي للمستخدم سعرًا مخفَّضًا لمدة محددة. يجب أن تكون مراحل السعر التمهيدي مماثلة لسعر الخطة الأساسية أو أقل منه. ويمكن أن تكون الأسعار ثابتة أو نسبية استنادًا إلى سعر الخطة الأساسية. وقد تساعد الأسعار النسبية في تسهيل تغيير الأسعار في المستقبل. يمكن تحديد الأسعار على النحو التالي:

• مبلغ ثابت، مثل 5 دولار أمريكي
• خصم ثابت، مثل خصم 5 دولار أمريكي من السعر الأساسي
• خصم بنسبة مئوية، مثل خصم بنسبة ‎50% على السعر الأساسي

تخضع جميع الأسعار للحد الأدنى والأقصى للسعر على Google Play في المنطقة التي يتوفّر فيها السعر. يُرجى الانتقال إلى المواقع الجغرافية التي يمكن فيها توزيع التطبيقات على مستخدمي Google Play لمعرفة مزيد من المعلومات.

ملاحظة: لا يتم عرض الطبيعة النسبية للسعر التمهيدي في سلة التسوّق حاليًا. على سبيل المثال، لا يتم عرض مُخطَّط مُحدد لسعر الخطة الأساسية.

يمكن أن تشمل مراحل السعر التمهيدي دفعة واحدة أو أكثر:

• الدفعة الواحدة: مرحلة الأسعار التي تحصّل الرسوم من المستخدم مرة واحدة مقابل عدد معيّن من الأيام أو الأسابيع أو الأشهر.
• الدفعات المتعددة: مرحلة التسعير التي توفِّر خصمًا يتكرر من مرة واحدة إلى 52 مرة في مدة فوترة الخطة الأساسية.

ملاحظة: في خطة التقسيط الأساسية، يتم احتساب مرحلة التسعير التمهيدي كجزء من مدة الاشتراك الأولية. على سبيل المثال، سيتم احتساب الخصم المتكرر لثلاث مرات على أنّه ثلاث دفعات من مدة الاشتراك الأولية.

سمات العرض الترويجي

يسرد الجدول أدناه ويوضِّح الحقول الإضافية التي ستحدّدها عند إعداد عرضك في Play Console:

الحقل	الوصف
مدى التوفر على مستوى منطقة معيّنة	يتم ضبط مدى توفّر العروض على مستوى منطقة معيّنة تلقائيًا مثل الخطة الأساسية. ويمكنك بدلاً من ذلك اختيار مجموعة فرعية من هذه المناطق.
العلامات	العلامة هي تصنيف اختياري مكوَّن من 20 حرفًا بحدّ أقصى يمكنك استخدامه لتصنيف الخطط الأساسية والعروض أو تجميعها، وتحديدها في واجهة برمجة التطبيقات. ويمكن استخدام هذه العلامات لتحديد العرض الترويجي الذي سيظهر للمستخدم في حال كان مؤهَّلاً للاستفادة من أكثر من عرض. تعرض العروض كلاً من علاماتها الخاصة وعلامات الخطة الأساسية. يمكنك إضافة ما يصل إلى 20 علامة. ولا يمكن للمستخدمين رؤية العلامات. ملاحظة: ننصح باستخدام العلامات لتحديد العروض التي تم إنشاؤها وفقًا للأهلية التي يحدّدها المطوّر للمساعدة على التفريق بينهم عند عرض مجموعة من العروض المتوفرة للمستخدم.

مدى توفّر العرض والخطة الأساسية

يمكنك إنشاء وتعديل العديد من الاشتراكات والخطط الأساسية والعروض بمرور الوقت. وفي حين أنّ بعضها قد يصبح قديمًا، إلا أنّ البيانات السابقة يمكن أن تكون مفيدة لأغراض التحليل وإعداد التقارير. كذلك، يمكنك إنشاء بدائل للتجربة أو للتبديل من عرض إلى آخر حسب الطلب الموسمي أو العوامل الأخرى. يتيح نظام الاشتراك الجديد حالات الاستخدام هذه بجانب حالات عناصر الاشتراك. لضمان توفّر المعلومات دائمًا لأغراض إعداد التقارير والتحليل، لا يمكنك حذف الاشتراكات والخطط الأساسية والعروض أو إعادة استخدام أرقام التعريف الخاصة بها.

حالة الاشتراك

يمكن أن تتضمّن عناصر الاشتراك الحالات التالية:

• مسودّة: تم تحديد الاشتراك ولم يتم تفعيله بعد. عندما يكون الاشتراك بالحالة "مسودّة"، ستظهر أيضًا أي خطط أساسية أو عروض يتم إنشاؤها بالحالة مسودّة.
• نشط: الاشتراك متوفّر ويسمح بعمليات الشراء الحالية. إذا كانت هناك أي خطط أساسية نشطة، يسمح الاشتراك أيضًا بإجراء عمليات شراء جديدة.

حالة الخطة الأساسية والعرض

يمكن أن تتضمّن العروض والخطط الأساسية الحالات التالية:

• مسودّة: تم تحديد الخطة الأساسية أو العرض ولم يتم تفعيلهما بعد.
• غير نشِط: تشير هذه الحالة إلى أنّ الخطة الأساسية أو العرض متوفّرين، ولكن لا يمكن إجراء عمليات شراء جديدة. تستمر الاشتراكات الحالية إلى أن يتم إلغاؤها. يمكنك التبديل بين حالات العروض النشِطة وغير النشِطة حسب الحاجة.
• نشِطة: تتوفّر الخطة الأساسية أو العرض ويسمحان بعمليات الشراء الحالية والجديدة.

حالات الاستخدام الشائعة للخطط الأساسية والعروض

يعرض هذا القسم أمثلة ضبط الخطط الأساسية والعروض الشائعة. انقر على أحد الأقسام أدناه لتوسيعه وعرض مثال.

الخطة الشهرية المتاحة لأي مستخدم

يوضِّح المثال التالي اشتراكًا أساسيًا بخطة أساسية شهرية واحدة لجميع المستخدمين في المناطق المحدّدة. لا تتوفّر أي عروض في الوقت الحالي.

معلومات الاشتراك:

• العنوان: "وصول بلا حدود"
• مزايا المستخدمين:
  • "إمكانية وصول غير محدودة إلى جميع القنوات"
  • "اشتراك بلا إعلانات"

معلومات حول الخطة الأساسية:

• المدة الزمنية للفوترة: شهرية
• نوع التجديد: تجديد تلقائي
• مدى التوفّر على مستوى منطقة معيّنة:
  • الولايات المتحدة
  • كندا
  • تركيا
• السعر لكل منطقة:
  • الولايات المتحدة: 9.99 دولار أمريكي
  • كندا: 10.99 دولار كندي
  • تركيا: 155 ليرة تركية
• فترة السماح: 7 أيام

فترة تجريبية مجانية للمشتركين الجدد

يعتمد العرض التالي على المثال السابق (الخطة الشهرية المتاحة لأي مستخدم)، حيث تتم إضافة فترة تجريبية مجانية للمشتركين الجدد من خلال تحديد العرض التالي في Play Console. ملاحظة: يقتصر العرض على مجموعة فرعية من المناطق التي تشملها الخطة الأساسية، ولا يشمل تركيا.

معلومات العرض:

• معايير الأهلية: اكتساب عملاء جدد
  • لم يسبق لك الاشتراك في هذا التطبيق.
• مدى التوفّر على مستوى منطقة معيّنة: (لا يتوفّر في تركيا)
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• مرحلة الأسعار 1:
  • النوع: فترة تجريبية مجانية
  • المدة: 7 أيام (ثم يتم الانتقال إلى الخطة الأساسية)

إليك طريقة تطبيق ذلك على المستخدم:

• سيحصل المشتركون الجدد (في الولايات المتحدة وكندا فقط) على فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام.
• بعد انتهاء الفترة التجريبية، سيجدِّد المشترك تلقائيًا الخطة الأساسية بالسعر العادي.
• أي مستخدمين سبق لهم شراء أي من اشتراكات هذا التطبيق لن يكونوا مؤهَّلين للاستفادة من هذا العرض، وبالتالي يمكنهم شراء الخطة الأساسية فقط.

فترة تجريبية مجانية، يليها سعر تمهيدي (للمشتركين الجدد)

يعتمد المثال التالي على الخطة الأساسية في المثال السابق (الخطة الشهرية المتاحة لأي مستخدم)، حيث تتم إضافة عرض بمرحلتَي أسعار:

معلومات العرض:

• معايير الأهلية: اكتساب عملاء جدد
  • لم يسبق لك الاشتراك في هذا التطبيق.
• مدى التوفّر على مستوى منطقة معيّنة: (لا يتوفّر في تركيا)
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• مرحلة الأسعار 1:
  • النوع: فترة تجريبية مجانية
  • المدة: 7 أيام
• مرحلة التسعير 2:
  • النوع: دفعة واحدة
  • المدة: شهر واحد
  • تجاوز السعر:  مبلغ ثابت
  • السعر لكل منطقة:
    • الولايات المتحدة: 1.99 دولار أمريكي
    • كندا: 1.99 دولار كندي

إليك طريقة تطبيق ذلك على المستخدم:

• سيحصل المشتركون الجدد (في الولايات المتحدة وكندا فقط) على فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام، يليها شهر واحد مقابل 1.99 دولار كندي أو 1.99 دولار أمريكي.
• بعد انتهاء الفترة التجريبية، سيجدِّد المشترك تلقائيًا الخطة الأساسية بالسعر العادي.
• أي مستخدمين سبق لهم شراء أي من اشتراكات هذا التطبيق لن يكونوا مؤهَّلين للاستفادة من هذا العرض، وبالتالي يمكنهم شراء الخطة الأساسية فقط.

العرض الذي يحدّده المطوّر: استعادة الاشتراكات

يوفِّر Google Play الدعم لحالات الاستخدام الشائعة للأهلية، مثل اكتساب عملاء جدد. يمكن لتطبيقك أيضًا تقييم المستخدم وفقًا لمعايير الأهلية التي تُحددها، وذلك إما بجانب متطلبات الأهلية التي يحدِّدها Play أو بدلاً منها. ويعني هذا أنّه بإمكانك إنشاء منطق إضافي علاوة على معايير الأهلية التي يحدِّدها Play وتحديد العروض التي تريد منحها الأولوية وعرضها للمستخدمين. على سبيل المثال، يمكنك حصر أحد العروض على المشتركين السابقين الذين ألغوا اشتراكهم في السابق بهدف استعادتهم مجددًا.

يعتمد المثال التالي على الخطة الأساسية في المثال السابق (الخطة الشهرية المتاحة لأي مستخدم)، حيث تتم إضافة عرض يحدده المطوّر لمدة 3 أشهر بنصف السعر: 

معلومات العرض:

• معايير الأهلية: 
  • عرض يحدده المطوّر 
• مدى التوفّر على مستوى منطقة معيّنة:
  • الولايات المتحدة
  • كندا 
• مرحلة الأسعار 1:
  • النوع: دفعة متكررة
  • مُدد الفوترة: 3
  • تجاوز السعر: خصم بنسبة مئوية
  • النسبة المئوية للخصم لكل منطقة: 
    • الولايات المتحدة: ‎50%
    • كندا: ‎50%
• العلامة:  WINBACK-50-OFF

إليك طريقة تطبيق ذلك على المستخدم:

• سيحصل المستخدمون (في الولايات المتحدة وكندا فقط) الذين تم توفير هذا العرض لهم باستخدام منطق التطبيق على خصم بنسبة ‎50% على سعر التطبيق لمدة 3 أشهر (أي 4.99 دولار أمريكي أو 4.99 دولار كندي).
• بعد انتهاء العرض، سيجدِّد المشترك تلقائيًا الخطة الأساسية بالسعر العادي.

ملاحظة: لا يمكن لأي عروض متوفرة للشراء خارج التطبيق، وكذلك الاشتراكات المتوفّرة خارج التطبيق، أن تكون لها معايير يحدِّدها المطوِّر.

ملاحظة: ننصح باستخدام العلامات لتحديد العروض التي تم إنشاؤها وفقًا للأهلية التي يحدّدها المطوِّر للمساعدة في التفريق بينهم عند عرض مجموعة العروض المتوفرة للمستخدم.

تغيير أسعار الخطة الأساسية والعروض

يمكنك تغيير السعر لأي خطة أساسية أو عرض ترويجي. ينطبق السعر الجديد على الفور على أي عمليات شراء جديدة، بما في ذلك تلك التي تتم بعد إضافة رصيد إلى خطة الدفع المُسبَق.

في حال تغيير سعر الخطة الأساسية التي يتم تجديدها تلقائيًا، سيتم إدراج أي مستخدمين كانوا يدفعون السعر السابق ضِمن مجموعة نموذجية جديدة للأسعار القديمة. ويستمر المستخدمون في المجموعة النموذجية للأسعار القديمة في الدفع بأسعارهم الحالية إلى أن يغيّروا خطط الاشتراك أو إلى أن تقرِّر نقلهم إلى السعر الحالي. في كلّ مرة تغيِّر فيها السعر، يتم إنشاء مجموعة نموذجية جديدة للأسعار القديمة.

إنهاء الأسعار القديمة

يمكنك اختيار إنهاء مجموعة نموذجية للأسعار القديمة ونقل هؤلاء المستخدمين إلى سعر الخطة الأساسية الحالية. ومع ذلك، يُرجى مراعاة ما يلي:

• إنّ إنهاء مجموعة نموذجية للأسعار القديمة لن يؤثّر إلا في سعر الخطة الأساسية، إذ لا يمكن تغيير سعر أي مرحلة من مراحل العرض الترويجي بعد الشراء.
• ولا يمكن أيضًا نقل المجموعة النموذجية القديمة إلا إلى سعر الخطة الأساسية الحالية.
• يؤدي إنهاء إحدى المجموعات النموذجية المستفيدة بالأسعار القديمة إلى إنهاء أي مجموعات نموذجية سابقة تابعة للخطة الأساسية نفسها.

ملاحظة: في خطة التقسيط الأساسية، إذا أراد المطوّر تغيير السعر (أو إذا أراد المستخدم إلغاء الاشتراك)، فإنّ التغيير يسري بنهاية مدة الالتزام.

انخفاض الأسعار

في حال انخفاض السعر الجديد، يتم تطبيق الانخفاض في السعر تلقائيًا ولا يتطلّب موافقة المستخدم. يتم إرسال إشعار إلى المستخدمين وتحصيل رسوم الاشتراك بالسعر المنخفض في تاريخ التجديد التالي.

زيادة الأسعار

إذا كان السعر الجديد أعلى، تكون الزيادة الناتجة في السعر إما زيادة تتطلّب موافقة أو لا تتطلّب موافقة.

زيادات في الأسعار تتطلّب موافقة

في زيادات الأسعار التي تتطلّب موافقة، لا يتم تطبيق هذه الزيادات إلا بعد موافقة المستخدم عليها. وفي حال عدم الموافقة عليها، سيتم إلغاء الاشتراك تلقائيًا قبل تحصيل أول دفعة من الرسوم بالسعر بعد الزيادة. ستكون لدى المستخدمين فترة لا تقل عن 30 يومًا للموافقة، ما قد يؤدي إلى سداد الرسوم التالية بالسعر الحالي.

ملاحظة: قد تؤدي زيادات الأسعار التي تتطلّب موافقة إلى ارتفاع معدّل إيقاف الاستخدام إذا لم يوافق المشتركون على السعر الجديد. لذلك، ننصحك بالتواصل مع المشتركين المعنيّين بهذا التغيير مسبقًا لتذكيرهم بالقيمة التي سيستفيدون منها.

زيادات في الأسعار لا تتطلّب موافقة

في بعض الحالات، يمكنك زيادة السعر من خلال إرسال إشعار مُسبَق للمستخدمين، ولكن بدون أن يُطلب منهم اتخاذ أي إجراء إضافي. يُوصَف ذلك بأنّه زيادة في السعر لا تتطلّب موافقة.

يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم إذا رغبوا في ذلك، وإلا سيتم تحصيل السعر الجديد منهم عند التجديد التالي بعد انقضاء فترة الإشعار. ويمكن أن تكون هذه الفترة 30 يومًا أو 60 يومًا كحدّ أدنى حسب البلد أو المنطقة. وقد تتيح فترة الإشعار للمستخدمين إجراء عمليات تجديد إضافية بالسعر الحالي.

يجب أن تستوفي زيادة الأسعار التي لا تتطلّب موافقة جميع المعايير التالية:

• زيادات الأسعار الإجبارية لا تتوفّر إلا في بلدان أو مناطق معيّنة، وللمطوّرين الذين لديهم وضع جيد على Google Play فقط. لمعرفة المزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على البُلدان/المناطق التي تسري فيها زيادات الأسعار والحد الأدنى لفترات الإشعارات المُسبَقة.

تجدُر الإشارة إلى أنّ زيادات الأسعار التي لا تتطلّب موافقة ستكون محدودة أيضًا من حيث معدّل التكرار والمبلغ. يتم فرض المعايير التالية في واجهة مستخدم Console:

• يمكن لكل خطة أساسية للاشتراكات أن تتضمّن زيادة في السعر لا تتطلّب موافقة، وذلك لمرة واحدة فقط لكل بلد أو منطقة خلال آخر 365 يومًا.
• يكون الحدّ الأقصى للزيادة في السعر في جميع البُلدان أو المناطق هو السعر الأكبر مما يلي:
  • ‫50% من السعر الذي يدفعه المستخدم حاليًا
  • ‫17 سنت أمريكي في اليوم (يتم تحويله إلى العملة المحلية حسب الحاجة)

تقع على عاتقك مسؤولية التأكّد من أنّ الزيادة في السعر التي لا تتطلّب موافقة تستوفي المعايير التالية. عند البدء في كل زيادة في السعر لا تتطلّب موافقة، عليك الإقرار في Play Console بما يلي:

• تحتفظ بنود الخدمة الخاصة بتطبيقك بحقك في زيادة سعر الاشتراكات من خلال إشعار مُسبَق مع تقديم أسباب واضحة ومقنِعة لهذه الزيادات.
• عليك عرض إشعار في موضع بارز داخل التطبيق لجميع المستخدمين المعنيين يتضمّن على الأقل اسم اشتراك المستخدم وسعر الاشتراك الحالي وسعره الجديد وتاريخ سريان السعر الجديد تلقائيًا ومعلومات حول كيفية إلغاء الاشتراك، وذلك قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيق الزيادة في السعر.
  
  ملاحظة مُهمّة: يجب عرض هذا الإشعار على جميع أنواع الأجهزة التي يتوفّر عليها التطبيق، بما في ذلك الهواتف الجوّالة ومنصات TV وأجهزة بث الوسائط. الاستثناء الوحيد هو أجهزة الساعات الذكية، حيث يُنصح بإرسال إشعار ولكنه ليس شرطًا.

إذا لم تستوفِ الزيادة في السعر جميع المعايير المذكورة أعلاه، لا يمكنك تطبيق زيادة لا تتطلّب موافقة. بدلاً من ذلك، يمكنك مواصلة الزيادات التي تتطلّب موافقة للمجموعات النموذجية المحدَّدة أو ترك هذه المجموعات النموذجية بالسعر الحالي.

زيادات الأسعار المتداخلة

لا يمكن إيقاف عمليات تغيير السعر بعد بدئها. ومع ذلك، إذا كنت بصدد تغيير السعر في مجموعة نموذجية قديمة زاد فيها السعر، ثم بدء عملية تغيير أسعار أخرى للمستخدم نفسه، سيتم إيقاف عملية تغيير السعر الأولى فعليًا. لن يؤثّر ذلك في المستخدمين الذين لم يتعاملوا بشكل نهائي مع الزيادة الأولى في السعر (إما من خلال الموافقة على الزيادة التي لا تتطلّب موافقة أو انتهاء فترة الإشعار الخاصة بالزيادة التي لا تتطلّب موافقة). وبالنسبة إلى هؤلاء المستخدِمين، لا تنطبق إلا الزيادة الأحدث في السعر.

اختبار تغييرات السعر

يمكنك الاستعانة بتطبيق Play Billing Lab ومختبِري الترخيص لاختبار تغييرات سعر الاشتراك بدون التأثير في المشتركين النشطين الآخرين.

يُرجى الاطّلاع على دليل الاختبار على موقع مطوّري تطبيقات Android لمعرفة المزيد حول اختبار تغييرات السعر.

الدفعات المرفوضة وفترات السماح وفترة تعليق الاشتراك

إذا تم رفض دفعة تجديد الاشتراك، ستطلب Google من المستخدم حلّ مشكلة الدفع وإعادة محاولة تحصيل رسوم التجديد بشكل دوري. وتنقسم فترة استرداد الاشتراك هذه تلقائيًا إلى قسمَين: فترة السماح، تليها فترة تعليق الاشتراك. يمكنك تحديد طول فترة السماح التي يحتفظ المستخدم خلالها بإذن استخدام الاشتراك.

بعد انتهاء أي فترة سماح بدون حلّ مشكلة الدفع، يمكن أن يدخل الاشتراك في فترة تعليق الاشتراك. ويمكنك تحديد طول فترة تعليق الاشتراك التي يُفترَض خلالها ألا يتوفّر للمستخدم إذن استخدام الاشتراك. وفي حال انتهاء فترة تعليق الاشتراك بدون حلّ مشكلة الدفع، تنتهي تلقائيًا صلاحية الاشتراك.

يتم تلقائيًا تفعيل فترة تعليق الاشتراك في جميع الخطط الأساسية التي يتم تجديدها تلقائيًا. ويمكنك تعديل مدة تعليق الاشتراك أو إيقافها من خلال Google Play Console. يجب أن يبلغ إجمالي فترة تعليق الاشتراك وفترة السماح 30 يومًا أو أكثر.

قد يؤدي تحديد طول مدة أقل من القيم التلقائية إلى تقليل عدد الاشتراكات التي يتم استردادها بعد رفض الدفعات.

تفعيل ميزة إيقاف الاشتراك مؤقتًا

يمكنك منع الإيقاف التطوعي للاستخدام عن طريق تمكين المستخدمين من إيقاف اشتراكهم مؤقتًا. عند تفعيل ميزة الإيقاف المؤقت، يمكن للمستخدمين اختيار إيقاف اشتراكهم مؤقتًا لفترة زمنية تتراوح بين أسبوع وثلاثة أشهر بدلاً من إلغاء الاشتراك، حسب الفترة المتكررة. وبعد تفعيل ميزة الإيقاف المؤقت، يظهر هذا الخيار في كلّ من مركز الاشتراكات وخطوات الإلغاء. يُرجى ملاحظة أنّه لا يمكن إيقاف الاشتراكات السنوية والفترات التجريبية المجانية مؤقتًا.

لتمكين المستخدمين من إيقاف اشتراكهم مؤقتًا، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. افتَح Play Console وانتقِل إلى صفحة إعداد تحقيق الربح (تحقيق الربح المادي باستخدام Play > إعداد تحقيق الربح).
2. في القسم "إعدادات الاشتراك"، غيِّر حالة الإعداد "إيقاف مؤقت" إلى مفعّل.
3. انقر على حفظ التغييرات.

لا يتم إيقاف الاشتراك مؤقتًا إلا بعد انتهاء المدة الحالية للفوترة. أثناء إيقاف الاشتراك مؤقتًا، لا يمكن للمستخدم الوصول إلى هذا الاشتراك. عند انتهاء مدة الإيقاف المؤقت، يتم استئناف الاشتراك وتحاول Google تجديده. وفي حال تم تفعيل استئناف الاشتراك، سيصبح نشطًا مرة أخرى. 

مزيد من المعلومات حول عمليات إيقاف الاشتراكات مؤقتًا ومتطلبات تنفيذها على الموقع الإلكتروني لمطوِّري تطبيقات Android

متطلبات إلغاء الاشتراك

للامتثال للتغييرات التي ستطرأ على سياسة الاشتراكات في Google Play، يجب أن يتضمّن تطبيقك طريقة سهلة الاستخدام على الإنترنت تسمح للمشتركين بإلغاء الاشتراك. في إعدادات الحساب في تطبيقك (أو القسم المقابل)، يمكنك استيفاء هذا الشرط من خلال تضمين ما يلي:

• توفير رابط إلى مركز الاشتراكات في Google Play (إذا كان تطبيقك يستخدم نظام الفوترة في Google Play)
• إتاحة الوصول مباشرةً إلى عملية الإلغاء

يمكن الاطّلاع على هذا الشرط بالكامل في قسم إدارة الاشتراكات وإلغاؤها ضمن سياسة الاشتراكات.

محتوى ذو صلة

• التغييرات الأخيرة على الاشتراك في Play Console
• إنشاء الاشتراكات وإدارتها
• مراجعة أداء الاشتراكات داخل التطبيقات