V máji 2022 sme zaviedli zmeny spôsobu definovania a správy odoberaných produktov v službe Play Console. Ak už máte existujúce odbery a chcete vedieť, ako ich tieto zmeny ovplyvnia, pozrite si článok Nedávne zmeny odberov v službe Play Console.
Pomocou fakturačného systému služby Google Play môžete ponúkať produkty v aplikácii, v rámci ktorých budú používateľom opakovane účtované poplatky za obsah alebo služby. Tento systém sa nazýva odbery. Odbery môžu zahŕňať položky, ako je zbierka aplikácií či hier alebo iný obsah, za opakovaný poplatok vo vašej aplikácii na Google Play.
Systém odberov Google Play poskytuje flexibilný spôsob vytvárania, správy a predaja odberov. Pomocou služby Play Console alebo rozhrania Subscription Publishing API môžete nakonfigurovať jeden odber s viacerými základnými tarifami, z ktorých každá bude mať viacero ponúk. Ponuky odberov môžu mať rôzne cenové modely a možnosti oprávnenosti. Môžete ich vytvárať počas celého životného cyklu odberov pomocou širokého radu automaticky obnovovaných a predplatených taríf.
- Môžete vytvoriť aj produkt v aplikácii, za ktorý sa používateľom naúčtuje jednorazový poplatok.
Tento článok opisuje funkciu odberov. Ak chcete porozumieť, ako vytvárať a spravovať odbery v službe Play Console, prečítajte si článok Vytváranie a správa odberov. Informácie, ktoré vám pomôžu pochopiť implementáciu odberov v aplikácii pre Android a na koncovom serveri, nájdete na webe Vývojári pre Android.
Dôležité: Okrem informácií na tejto stránke by ste si mali prečítať aj programové pravidlá pre vývojárov služby Google Play vrátane pravidiel pre odbery.
Prehľad odberov
V tejto sekcii sú predstavené pojmy, objekty a funkcie.
Existujú tri typy objektov odberu:
- Odber: objekt odberu definuje skupinu výhod, ku ktorým majú používatelia prístup počas uvedeného obdobia.
- Základná tarifa: základná tarifa definuje fakturačné obdobie, typ obnovovania (automaticky obnovovaný alebo predplatený) a cenu odberu. Jeden odber môže mať viacero základných taríf.
- Ponuka: ponuka definuje zľavu, ktorá je k dispozícii pre oprávnených používateľov. Jedna základná tarifa môže mať viacero ponúk.
Na nasledujúcom obrázku môžete vidieť, ako sú typy objektov odberu štruktúrované.
Odber
Odber je skupina výhod, ku ktorým majú používatelia prístup počas uvedeného obdobia. V rovnakej aplikácii môžete mať viacero odberov, buď také, ktoré prestavujú úplne iné výhody (napríklad aplikácia na streaming videí môže mať samostatné odbery zamerané na správy a šport), alebo odlišné úrovne jednej skupiny výhod (napríklad aplikácia cloudového priestoru by mohla mať odbery s kapacitou 100 GB, 1 TB a 10 TB).
Používatelia získajú prístup (alebo oprávnenie) k odberu zakúpením základnej tarify či ponuky buď v aplikácii, alebo na Google Play.
Základná tarifa
Odbery obsahujú minimálne jednu základnú tarifu. Základná tarifa špecifikuje jedinečnú skupinu atribútov pre dané fakturačné obdobie a typ obnovenia. Môžete špecifikovať, či sa bude odber obnovovať automaticky (automaticky obnovovaný) alebo nebude obnovovať (predplatená tarifa).
Odber môže mať viacero základných taríf. Napríklad pre jeden odber Členstvo Premium by ste mohli vytvoriť nasledujúce základné tarify:
- mesačnú automaticky obnovovanú základnú tarifu,
- mesačnú predplatenú základnú tarifu,
- ročnú automaticky obnovovanú základnú tarifu.
Poznámka: Pre každý odber môžete vytvoriť celkovo až 250 základných taríf a ponúk, pričom naraz môže byť až 50 aktívnych. Zvyšok musí byť v stave konceptu alebo neaktívnych.
Automaticky obnovovaná
Používatelia si môžu zakúpiť automaticky obnovovanú základnú tarifu, čím získajú nárok na odber na špecifikované fakturačné obdobie s automatickými poplatkami a predĺženiami nároku na odber na konci jednotlivých fakturačných období. Automaticky obnovovaná základná tarifa poskytuje nárok na neprerušený odber až do jeho zrušenia. Odbery môže zrušiť používateľ, vývojár alebo fakturačný systém služby Google Play.
Predplatená
Používatelia si môžu zakúpiť predplatenú základnú tarifu, čím získajú oprávnenie k odberu na špecifikované fakturačné obdobie, ktoré sa automaticky neobnovuje. Používatelia môžu následne odber navýšiť a tým presunúť na neskôr dátum ukončenia tarify a zachovať si prístup k obsahu odberu bez prerušení.
Pri navyšovaní si môžu zakúpiť ktorúkoľvek predplatenú základnú tarifu, ktorá je k dispozícii na navýšenie rovnakého odberu, vrátane trvaní odlišných od pôvodného nákupu. Napríklad používateľ s predplatenou mesačnou tarifou za 12,99 USD si môže zakúpiť za 59,99 USD predplatené navýšenie, ktoré daný odber predĺži o jeden rok.
Okrem navýšení môžu používatelia podľa potreby navyše prechádzať medzi predplatenými a automaticky obnovovanými paušálmi. Používatelia môžu tieto nákupy uskutočniť buď prostredníctvom vašej aplikácie, alebo centra odberov Obchodu Google Play.
Splátky
Používatelia si môžu zakúpiť základnú tarifu so splátkami, aby získali nárok na odber na špecifikované fakturačné obdobie. Bude sa platiť v mesačných splátkach. Odberatelia so splátkami budú počas trvania odberu platiť pevne stanovenú mesačnú sumu. Pre používateľov, ktorí môžu uprednostňovať rozdelenie nákladov na odber v priebehu času, to môže byť pohodlná alternatíva.
Pri vytváraní základnej tarify so splátkami špecifikujete mesačnú sumu a obdobie viazanosti. Ak napríklad chcete ponúkať 12‑mesačný odber kondičnej aplikácie, ktorej bežná cena je 99,99 USD, môžete zaviesť základnú tarifu so splátkami s mesačnou platbou vo výške 8,33 USD na obdobie viazanosti 12 mesiacov.
Všetky odbery so splátkami sa hradia v mesačných intervaloch. Používatelia a vývojári nemôžu upraviť frekvenciu ani načasovanie platieb. Výplaty vývojárovi sa odošlú vtedy, keď používatelia uskutočnia mesačné platby. Keď si používateľ zaregistruje odber, vývojári nedostanú zaplatené vopred.
Atribúty základných taríf
V tabuľke nižšie sú uvedené a vysvetlené polia, ktoré definujete pri nastavovaní základnej tarify v službe Play Console:
| Pole | Opis |
| Fakturačné obdobie |
Trvanie nároku na odber. |
| Typ obnovenia |
Informácia o tom, či ide o automaticky obnovovaný alebo predplatený odber, prípadne či zahrnuje platby vo forme splátok (k dispozícii používateľom vo vybraných krajinách alebo regiónoch). |
| Regionálna dostupnosť |
Základná tarifa obsahuje zoznam regionálnych konfigurácií, ktoré definujú, kde je k dispozícii, ako aj cenu pre každý región. Dostupnosť a ceny môžete ovládať samostatne pre každú krajinu alebo región. Tiež môžete nakonfigurovať, či bude vaša základná tarifa alebo ponuka sprístupnená v nových oblastiach, ktoré môže Google Play v budúcnosti podporovať. |
| Ochranná lehota | Ak dôjde k odmietnutiu poplatku za obnovenie, Google požiada používateľa, aby problém s platbou odstránil a pravidelne sa ho pokúšal zopakovať. Toto obdobie obnovenia pozostáva z ochrannej lehoty, po ktorej nasleduje obdobie pozastavenia účtu. Môžete špecifikovať dĺžku ochrannej lehoty, počas ktorej sa zachová používateľovo oprávnenie k odberu. |
| Pozastavenie účtu | Keď sa ochranná lehota skončí a problém s platbou nebol vyriešený, môže sa začať obdobie odberu, v ktorom príde k pozastaveniu účtu. Môžete špecifikovať dĺžku pozastavenia účtu, počas ktorej používateľ nemá oprávnenie k odberu. Keď sa obdobie pozastavenia účtu skončí a problém s platbou nebol vyriešený, odber automaticky vyprší. |
| Zmeny základnej tarify a ponuky |
Ak má používateľ momentálne tento odber a prejde na túto základnú tarifu alebo niektorú jej ponuku, toto nastavenie určuje, či sa budú používateľovi účtovať poplatky. Neplatí, keď odberateľ prejde na iný odber. |
|
Obnovenie odberu |
Ak je aktívne, používatelia si môžu v Obchode Play znova zakúpiť vypršaný odber, ktorý sa automaticky obnovuje. |
| Štítky |
Štítok je nepovinné označenie, ktoré môže mať maximálne 20 znakov a umožňuje označenie alebo zoskupenie základných taríf a ponúk aj ich identifikáciu v rozhraní API. Pomáha určiť, ktorú ponuku zobraziť, keď je pre používateľa vhodných viacero. Môžete pridať až 20 štítkov. Používateľom sa nezobrazujú. |
Ponuka
Oprávnení používatelia môžu využiť ponuku a získať tak prístup k odberu za zníženú cenu. Všetci používatelia si môžu kúpiť základnú tarifu, ale ponuky sú k dispozícii iba pre používateľov spĺňajúcich podmienky oprávnenosti, ktoré definujete. Ponuky môžu používateľom poskytnúť bezplatné skúšobné obdobie alebo uvádzaciu cenu prostredníctvom jednej alebo viacerých fáz ponúk.
Pre každý odber môžete vytvoriť celkovo až 250 základných taríf a ponúk, pričom naraz môže byť až 50 aktívnych. Zvyšok musí byť v stave konceptu alebo neaktívnych.
Poznámky:
- Ponuky môžete vytvárať iba pre základné tarify s automatickým obnovovaním.
- Pre každý odber môžete vytvoriť celkovo až 250 základných taríf a ponúk, pričom naraz môže byť až 50 aktívnych. Zvyšok musí byť v stave konceptu alebo neaktívnych.
Podmienky oprávnenosti ponuky
Ponuky môžete používateľom poskytnúť na základe stavu ich odberu vo vašej aplikácii. Dosiahnete to špecifikovaním podmienok oprávnenosti. Existujú tri podporované prípady použitia:
| Prípad použitia | Kritériá |
| Akvizícia nových zákazníkov |
Používateľ nikdy nemal nárok na tento odber alebo zákazník nikdy nemal nárok na žiadny odber v tejto aplikácii. |
| Inovácia |
Používateľ má momentálne v tejto aplikácii špecifikovaný odber a fakturačné obdobie. Môžete napríklad definovať ponuku, ktorá poskytuje uvádzaciu cenu pre zlatú úroveň odberu používateľom, ktorí sú momentálne prihlásení na odber striebornej úrovne. |
| Určená vývojárom |
Vy rozhodujete o obchodnej logike a určujete podmienky oprávnenosti svojej aplikácie. Príklady zahŕňajú bezplatné skúšobné obdobia v rámci druhej príležitosti alebo ponuky opätovného získania odberu pre bývalých odberateľov. Keďže logika je uchovaná vo vašej aplikácii, ponuky určené vývojárom nie je možné predávať mimo nej. |
Fázy ponúk
Ponuky obsahujú minimálne jednu fázu. Každá fáza definuje bezplatné obdobie alebo obdobie s uvádzacou cenou. Ponuka môže mať napríklad fázu sedemdňového bezplatného skúšobného obdobia a následne uvádzaciu fázu s 2 USD na jeden mesiac. Po dokončení fázy zľavnenej ponuky sa odbery automaticky obnovia na cenu základnej tarify odberu.
Bezplatné skúšobné obdobiaFáza s bezplatným skúšobným obdobím poskytuje konkrétny počet dní, týždňov alebo mesiacov bez peňažného poplatku. Dĺžka fáz bezplatného skúšobného obdobia môže byť od troch dní do troch rokov.
Poznámka: V prípade základnej tarify so splátkami sa fáza bezplatného skúšobného obdobia nezapočítava ako súčasť počiatočnej viazanosti.
Fázy s uvádzacou cenou poskytujú používateľovi zľavnenú cenu s pevne stanoveným trvaním. Cena v rámci fázy uvádzacej ceny musí byť rovnaká alebo nižšia ako cena základnej tarify. Môže byť absolútna alebo relatívna k cene základnej tarify. Relatívne ceny môžu uľahčiť prípadné zmeny v budúcnosti. Ceny môžete špecifikovať takto:
- absolútna suma, napríklad 5 USD;
- pevná zľava, napríklad 5 USD zo základnej ceny;
- percentuálna zľava, napríklad 50 % zo základnej ceny.
Na všetky ceny sa vzťahuje minimálna a maximálna cena služby Google Play v regióne, kde je cena k dispozícii. Viac sa dozviete v článku Podporované krajiny na distribúciu pre používateľov služby Google Play.
Poznámka: Relatívna povaha uvádzacej ceny sa momentálne nezobrazuje v nákupnom košíku. Napríklad cena základnej tarify sa nezobrazuje s prečiarknutím.
Fázy uvádzacej ceny môžu zahŕňať jednu alebo viacero platieb:
- Jedna platba: fáza ceny, v rámci ktorej je používateľovi zaúčtovaná platba raz za konkrétny počet dní, týždňov alebo mesiacov.
- Viaceré platby: fáza ceny, v rámci ktorej je poskytovaná zľava na 1 až 52 opakovaní fakturačného obdobia základnej tarify.
Poznámka: V prípade základnej tarify splátok sa fáza uvádzacej ceny započítava ako súčasť počiatočnej viazanosti. Napríklad zľava za tri opakovania by sa počítala ako tri z platieb z pôvodnej viazanosti.
Atribúty ponuky
V tabuľke nižšie sú uvedené ďalšie polia, ktoré definujete pri nastavovaní ponuky v službe Play Console:
| Pole | Opis |
|
Regionálna dostupnosť |
Ponuky majú predvolene tú istú regionálnu dostupnosť ako základná tarifa. Namiesto toho môžete vybrať podskupinu týchto regiónov. |
|
Štítky |
Štítok je nepovinné označenie, ktoré môže mať maximálne 20 znakov a umožňuje označenie alebo zoskupenie základných taríf a ponúk aj ich identifikáciu v rozhraní API. Pomáhajú určiť, ktorú ponuku zobraziť, keď je pre používateľa vhodných viacero. Ponuky vracajú vlastné štítky aj štítky ich základnej tarify. Môžete pridať až 20 štítkov. Používateľom sa nezobrazujú. Tip: Ponuky vytvorené na základe oprávnenosti určenej vývojárom odporúčame identifikovať štítkami, ktoré ich pomôžu odlíšiť, keď sa zobrazuje zbierka ponúk dostupných používateľovi. |
Dostupnosť ponuky a základnej tarify
Postupom času môžete vytvoriť a upraviť mnoho odberov, základných taríf a ponúk. Niektoré síce môžu byť zastarané, ale historické údaje môžu byť užitočné pri analytike a vytváraní prehľadov. Podobne môžete vytvoriť alternatívy na experimentovanie alebo prejsť z jednej ponuky na druhú v závislosti od sezónnych období alebo iných faktorov. Nový systém odberov podporuje tieto prípady použitia pomocou stavov objektu odberu. V rámci zaistenia nepretržitej dostupnosti informácií na účely prehľadov a analýzy nemôžete odstrániť odbery, základné tarify ani ponuky ani opätovne použiť ich identifikátory.
Stav odberuObjekty odberu môžu mať nasledujúce stavy:
- Koncept: odber sa definuje a ešte nie je aktívny. Keď je odber v stave konceptu, všetky základné tarify alebo ponuky, ktoré sú vytvorené, sú tiež v stave Konceptu.
- Aktívne: odber existuje a podporuje existujúce nákupy. Ak sú k dispozícii aktívne základné tarify, odber povoľuje aj nové nákupy.
Ponuky a základné tarify môžu mať nasledujúce stavy:
- Koncept: základná tarifa alebo ponuka sa definuje a ešte nie je aktívna.
- Neaktívne: základná tarifa alebo ponuka existuje, ale nie je k dispozícii pre nové nákupy. Existujúce odbery budú pokračovať, kým nebudú zrušené. Stavy ponúk môžete prepínať medzi aktívnymi a neaktívnymi podľa potreby.
- Aktívne: základná tarifa alebo ponuka existuje a podporuje existujúce aj nové nákupy.
Bežné prípady použitia základných taríf a ponúk
V tejto sekcii nájdete príklady konfigurácií bežných základných taríf a ponúk. Kliknutím na sekciu nižšie ju rozbaľte a pozrite si príklad.
Mesačná tarifa dostupná pre všetkých používateľovNasledujúci príklad definuje základný odber s jednou mesačnou základnou tarifou pre všetkých používateľov v špecifikovaných regiónoch. Momentálne nie sú k dispozícii žiadne ponuky.
Informácie o odbere:
- Názov: Univerzálny prístup
- Výhody pre používateľov:
- Neobmedzený prístup k všetkým kanálom
- Bez reklám
Informácie o základnej tarife:
- Fakturačné obdobie: mesačne
- Typ obnovenia: automatické obnovenie
- Dostupnosť v regiónoch:
- Spojené štáty
- Kanada
- Turecko
- Cena v jednotlivých regiónoch:
- Spojené štáty: 9,99 USD
- Kanada: 10,99 CAD
- Turecko: 155 TRY
- Ochranná lehota: 7 dní
Nasledujúca ponuka vychádza z predchádzajúceho príkladu (Mesačná tarifa dostupná pre všetkých používateľov), ale bolo v nej pridané bezplatné skúšobné obdobie pre nových odberateľov pri jej definovaní v službe Play Console. Upozorňujeme, že ponuka je obmedzená na podskupinu regiónov základnej tarify, ktorá nezahŕňa Turecko.
Informácie o ponuke:
- Podmienky oprávnenosti: akvizícia nových zákazníkov
- Používatelia, ktorí v tejto aplikácii nikdy nemali žiadny odber
- Dostupnosť v regiónoch: (upozorňujeme, že Turecko nie je zahrnuté)
- Spojené štáty
- Kanada
- 1. fáza ceny:
- Typ: bezplatné skúšobné obdobie
- Trvanie: 7 dní (potom sa zmení na základnú tarifu)
V prípade daného používateľa by to fungovalo takto:
- Noví odberatelia (len v Spojených štátoch a Kanade) získajú sedemdňové bezplatné skúšobné obdobie.
- Po skončení skúšobného obdobia sa odberateľovi automaticky obnoví štandardná cena základnej tarify.
- Ponuku nemôžu využiť používatelia, ktorí si v minulosti zakúpili ktorýkoľvek odber tejto aplikácie. Môžu si zakúpiť iba základnú tarifu.
Nasledujúci príklad vychádza zo základnej tarify v predchádzajúcom príklade (Mesačná tarifa dostupná pre všetkých používateľov), ale bola v ňom pridaná ponuku s dvoma fázami cien:
Informácie o ponuke:
- Podmienky oprávnenosti: akvizícia nových zákazníkov
- Používatelia, ktorí v tejto aplikácii nikdy nemali žiadny odber
- Dostupnosť v regiónoch: (upozorňujeme, že Turecko nie je zahrnuté)
- Spojené štáty
- Kanada
- 1. fáza ceny:
- Typ: bezplatné skúšobné obdobie
- Trvanie: 7 dní
- 2. fáza ceny:
- Typ: jedna platba
- Trvanie: 1 mesiac
- Prepísanie ceny: pevná suma
- Cena v regiónoch:
- Spojené štáty: 1,99 USD
- Kanada: 1,99 CAD
V prípade daného používateľa by to fungovalo takto:
- Noví odberatelia (len v Spojených štátoch a Kanade) získajú sedemdňové bezplatné skúšobné obdobie, po ktorom bude nasledovať jeden mesiac za 1,99 USD alebo CAD.
- Po skončení skúšobného obdobia sa odberateľovi automaticky obnoví štandardná cena základnej tarify.
- Ponuku nemôžu využiť používatelia, ktorí si v minulosti zakúpili ktorýkoľvek odber tejto aplikácie. Môžu si zakúpiť iba základnú tarifu.
Google Play podporuje bežné prípady použitia pri overovaní splnenia podmienok oprávnenosti, napríklad akvizíciu nových zákazníkov. Vaša aplikácia môže posudzovať používateľov aj podľa vašich vlastných podmienok oprávnenosti, ktoré budete vyžadovať okrem oprávnenosti určovanej službou Play alebo namiesto nej. Znamená to, že okrem oprávnenosti posudzovanej službou Play môžete pridať dodatočnú logiku a rozhodovať, ktoré ponuky chcete uprednostniť a zobrazovať používateľom. Ponuku môžete napríklad obmedziť na minulých odberateľov, ktorí už odber zrušili s cieľom získať ho späť.
Nasledujúci príklad vychádza zo základnej tarify v predchádzajúcom príklade (Mesačná tarifa dostupná pre všetkých používateľov), ale bola v ňom pridaná ponuka polovičnej ceny na tri mesiace určená vývojárom:
Informácie o ponuke:
- Podmienky oprávnenosti:
- Určená vývojárom
- Dostupnosť v regiónoch:
- Spojené štáty
- Kanada
- 1. fáza ceny:
- Typ: opakovaná platba
- Fakturačné obdobia: 3
- Prepísanie ceny: percentuálna zľava
- Percento zľavy v regiónoch:
- Spojené štáty: 50 %
- Kanada: 50 %
- Štítok: WINBACK-50-OFF
V prípade daného používateľa by to fungovalo takto:
- Používatelia (iba v Spojených štátoch a Kanade), ktorým sa táto ponuka zobrazí pomocou logiky v aplikácii, dostanú 50 % zľavu z ceny na tri mesiace (teda 4,99 USD alebo CAD).
- Po skončení ponuky sa odberateľovi automaticky obnoví štandardná cena základnej tarify.
Poznámka: Ponuky na zakúpenie mimo aplikácie ani vybrané odbery nemôžu mať podmienky určené vývojárom.
Tip: Ponuky vytvorené na základe oprávnenosti určenej vývojárom odporúčame identifikovať štítkami, ktoré ich pomôžu odlíšiť, keď sa zobrazuje zbierka ponúk dostupných používateľovi.
Zmena cien základnej tarify a ponuky
Cenu ktorejkoľvek základnej tarify alebo ponuky môžete zmeniť. Nová cena platí okamžite pre všetky nové nákupy vrátane nákupov navýšení predplatených taríf.
Ak zmeníte cenu automaticky obnovovanej základnej tarify, všetci používatelia, ktorí platili predchádzajúcu cenu, budú premiestnení do ďalšej novovytvorenej starej cenovej kohorty. Používatelia v starej cenovej kohorte budú naďalej platiť aktuálnu cenu, kým nezmenia paušály alebo sa pre nich nerozhodnete aktivovať aktuálnu cenu. Zakaždým, keď zmeníte cenu, vytvorí sa ďalšia stará cenová kohorta.
Ukončenie starých cien
Môžete sa rozhodnúť ukončiť starú cenovú kohortu a pre daných používateľov aktivovať aktuálnu cenu základnej tarify. Upozorňujeme však na nasledujúce skutočnosti:
- Ukončenie starej cenovej kohorty ovplyvňuje iba cenu základnej tarify. Po nákupe sa nedá zmeniť cena žiadnej fázy ponuky.
- Pre starú cenovú kohortu nemôžete aktivovať ľubovoľnú cenu, iba aktuálnu cenu základnej tarify.
- Ukončením starej cenovej kohorty sa ukončia aj všetky predchádzajúce kohorty zodpovedajúce rovnakej základnej tarife.
Poznámka: Ak chce v prípade základnej tarify so splátkami vývojár zmeniť cenu (alebo ak chce používateľ odber zrušiť), zmena nadobudne účinnosť na konci obdobia viazanosti.
Zníženie cien
Ak je nová cena nižšia, výsledné zníženie ceny je automatické a nevyžaduje schválenie používateľa. Používatelia budú na upozornení v ďalší dátum obnovenia a naúčtuje sa im nižšia cena.
Zvýšenie cien
Ak je nová cena vyššia, výsledné zvýšenie ceny môže byť so súhlasom alebo bez neho.
Zvýšenia cien so súhlasom
Pri zvýšení ceny so súhlasom musí používateľ súhlasiť so zvýšením ceny, inak nebude platiť. Ak nesúhlasí, jeho odber bude automaticky zrušený ešte pred jeho prvým naúčtovaním za vyššiu cenu. Používatelia budú mať minimálne 30-dňové obdobie od odoslania upozornenia, počas ktorého môžu udeliť súhlas, čo môže viesť k tomu, že ich ďalší poplatok zostane na aktuálnej cene.
Zvýšenia cien bez súhlasu
V určitých prípadoch môžete zvýšiť cenu, keď používateľom pošlete predbežné upozornenie. Nesmiete však od nich vyžadovať žiadne kroky. Tento postup sa nazýva zvýšenie ceny bez súhlasu.
Používatelia môžu odber v prípade potreby zrušiť, inak im bude po uplynutí obdobia od odoslania upozornenia pri ďalšom obnovení naúčtovaná nová cena. Toto obdobie je minimálne 30 alebo 60 dní. Závisí od príslušnej krajiny a regiónu. Obdobie od odoslania upozornenia môže viesť k ďalším obnoveniam za aktuálnu cenu.
Zvýšenia cien bez súhlasu musia spĺňať všetky tieto kritériá:
- Zvýšenia cien bez súhlasu sú k dispozícii iba v určitých krajinách a regiónoch výhradne pre vývojárov, ktorí majú účty na Google Play v dobrom stave. Ak sa chcete dozvedieť viac, pozrite si podporované krajiny a regióny a minimálne lehoty na odoslanie predbežného upozornenia, ktoré v nich platia.
Zvýšenia cien bez súhlasu sú navyše obmedzené z hľadiska frekvencie a sumy. Tieto kritériá sú presadzované v používateľskom rozhraní služby Console:
- V jednotlivých základných tarifách odberu môže mať každá krajina alebo región iba jedno zvýšenie ceny bez súhlasu za posledný rok.
- Suma zvýšenia maximálnej ceny vo všetkých krajinách a regiónoch predstavuje vyššiu z nasledujúcich hodnôt:
- 50 % ceny, ktorú používateľ momentálne platí;
- 17 amerických centov denne (túto sumu je možné v prípade potreby previesť do miestnej meny).
Zodpovedáte za to, aby zvýšenie ceny bez súhlasu spĺňalo nasledujúce kritériá. Pri začatí každého zvýšenia ceny bez súhlasu musíte v službe Play Console certifikovať nasledovné:
- v zmluvných podmienkach svojej aplikácie musíte mať vyhradené právo zvyšovať ceny odberov prostredníctvom predbežného upozornenia, pričom musíte uviesť jasné a platné dôvody, prečo to robíte;
- minimálne 30 dní pred zvýšením ceny musíte všetkým používateľom, ktorých sa to týka, zobraziť viditeľné upozornenie v aplikácii, ktoré bude zahŕňať minimálne názov odberu používateľa, aktuálnu a novú cenu, dátum jej automatického nadobudnutia platnosti a informácie o tom, ako odber zrušiť.
Dôležité: Toto upozornenie musí byť zobrazené vo všetkých typoch zariadení, v ktorých je aplikácia k dispozícii, vrátane mobilných zariadení, televíznych platforiem a streamovacích zariadení. Jedinou výnimkou sú hodinky, pre ktoré sa upozornenie odporúča, ale nie je povinné.
Ak zvýšenie ceny nespĺňa všetky kritériá vyššie, nemôžete ho vykonať. Namiesto toho môžete pokračovať so zvýšeniami so súhlasom v prípade vybraných kohort, prípadne ponechať tieto kohorty na aktuálnej cene.
Prekrývajúce zvýšenia cien
Po spustení sa migrácia nedá zastaviť. Ak však migrujete starú kohortu so zvýšením ceny a potom spustíte inú migráciu pre rovnakého používateľa, prvá migrácia bude zastavená. Neovplyvní používateľov, ktorí nevyriešili prvé zvýšenie ceny (prijatím zvýšenia so súhlasom alebo počkaním na koniec obdobia od odoslania upozornenia na zvýšenie bez súhlasu). Pre daných používateľov platí iba novšie zvýšenie ceny.
Testovanie zmien cien
Pomocou aplikácie Play Billing Lab a v spolupráci s testermi licencie môžete testovať zmeny cien odberu bez toho, aby to ovplyvnilo ostatných aktívnych odberateľov.
Viac o testovaní zmien cien sa dozviete v sprievodcovi testovaním na webe Android Developers.
Odmietnuté platby, ochranné lehoty a pozastavenie účtu
Ak dôjde k odmietnutiu poplatku za obnovenie, Google vyzve používateľa, aby problém s platbou odstránil a pravidelne sa ho pokúšal zopakovať. Toto obdobie obnovenia pozostáva z ochrannej lehoty, po ktorej nasleduje obdobie pozastavenia účtu. Môžete špecifikovať dĺžku ochrannej lehoty, počas ktorej sa zachová používateľovo oprávnenie k odberu.
Keď sa ochranná lehota skončí a problém s platbou nebol vyriešený, môže sa začať obdobie odberu, v ktorom príde k pozastaveniu účtu. Môžete špecifikovať dĺžku pozastavenia účtu, počas ktorej používateľ nemá oprávnenie k odberu. Keď sa obdobie pozastavenia účtu skončí a problém s platbou nebol vyriešený, odber automaticky vyprší.
Všetky automaticky obnovované základné tarify majú predvolene zapnuté pozastavenie účtu. Dĺžku pozastavenia účtu môžete upraviť alebo vypnúť v službe Google Play Console. Pozastavenie účtu a ochranná lehota musia trvať minimálne 30 dní.
Ak špecifikujete dĺžky obdobia kratšie ako predvolené hodnoty, môže sa znížiť počet odberov obnovených po odmietnutí platby.
Aktivácia pozastavenia odberov
Dobrovoľným odchodom používateľov môžete predísť, ak im umožníte pozastaviť odber. Keď aktivujete funkciu pozastavenia, používatelia budú môcť namiesto zrušenia odber pozastaviť, a to na obdobie od jedného týždňa až do troch mesiacov. Dĺžka tohto obdobia závisí od intervalu obnovovania. Možnosť pozastavenia sa po aktivácii zobrazí v centre odberov aj postupe zrušenia. Upozorňujeme, že ročné a bezplatné skúšobné odbery sa nedajú pozastaviť.
Ak chcete používateľom umožniť pozastavenie odberu:
- Otvorte Play Console a prejdite na stránku Nastavenie speňažovania (Speňažovanie pomocou služby Play > Nastavenie speňažovania).
- V sekcii Nastavenia odberu zmeňte možnosť Pozastavenie na Aktivované.
- Kliknite na Uložiť zmeny.
Aktivácia pozastavenia odberu sa prejaví až po skončení aktuálneho fakturačného obdobia. Keď je odber pozastavený, používateľ k nemu nemá prístup. Po uplynutí obdobia pozastavenia sa Google pokúsi odber obnoviť. Ak je obnovenie úspešné, odber sa znova aktivuje.
Viac o pozastaveniach odberov a požiadavkách na implementáciu pozastavenia nájdete na webe Android Developers.
Požiadavka na zrušenie odberu
V rámci zaistenia súladu s nadchádzajúcimi zmenami pravidiel pre odbery služby Google Play musí vaša aplikácia zahŕňať jednoduchý spôsob, akým môžu odberatelia zrušiť odber online. Ak chcete splniť túto požiadavku, uveďte v nastaveniach účtu (alebo v ekvivalentnej sekcii) svojej aplikácie:
- odkaz na centrum odberov služby Google Play (ak vaša aplikácia používa fakturačný systém služby Google Play);
- priamy prístup k procesu zrušenia.
Požiadavka je úplne opísaná v sekcii Správa a zrušenie odberu v pravidlách pre odbery.