În mai 2022, am adus modificări modului în care sunt definite și gestionate abonamentele în Play Console. Dacă ai abonamente existente și vrei să știi cum le afectează modificările respective, citește acest articol.
Folosind sistemul de facturare Google Play, poți oferi produse în aplicație care debitează recurent utilizatorii pentru conținut sau servicii, cunoscute ca abonamente. Abonamentele pot să ofere articole precum o colecție de aplicații, jocuri sau alt conținut pentru o taxă recurentă plătită în aplicația ta din Google Play.
Sistemul pentru abonamente Google Play oferă flexibilitate în ceea ce privește crearea, gestionarea și vânzarea abonamentelor. Cu Play Console sau API-ul Subscription Publishing, poți configura un abonament cu mai multe planuri de bază, fiecare având mai multe oferte. Ofertele la abonamente pot avea diferite modele de tarifare și opțiuni de eligibilitate. Poți să creezi oferte pe toată durata abonamentului, folosind o gamă largă de planuri cu reînnoire automată și plătite în avans.
- În plus, poți să creezi un produs în aplicație, care taxează utilizatorii o singură dată.
Acest articol descrie funcțiile abonamentului. Pentru a afla cum să creezi și să gestionezi abonamentele în Play Console, accesează secțiunea Creează și gestionează abonamente. Pentru a înțelege cum să implementezi abonamente în aplicația Android și în backend, accesează site-ul Android Developers.
Important: pe lângă informațiile din această pagină, trebuie să consulți Politicile de produs pentru dezvoltatori Google Play, inclusiv Politica privind abonamentele.
Prezentare generală a abonamentelor
Această secțiune prezintă conceptele, obiectele și funcțiile abonamentelor.
Cele trei tipuri de obiecte ale abonamentului sunt:
- abonamentul: obiectul abonamentului definește un set de beneficii pe care utilizatorii le pot accesa într-un interval de timp indicat;
- planul de bază: planul de bază definește perioada de facturare, tipul de reînnoire (reînnoire automată sau cu plată anticipată) și prețul unui abonament. Un abonament poate avea mai multe planuri de bază;
- oferta: ofertele definesc o reducere disponibilă pentru utilizatorii eligibili. Un plan de bază poate include mai multe oferte.
Imaginea de mai jos prezintă structura tipurilor de obiecte ale abonamentului:
Abonament
Un abonament este un set de beneficii pe care utilizatorii le pot accesa într-un interval de timp indicat. Poți avea mai multe abonamente în aceeași aplicație, care reprezintă beneficii complet diferite (de exemplu, o aplicație pentru streaming video poate avea abonamente separate pentru știri și sport) sau niveluri diferite ale unui singur set de beneficii (de exemplu, o aplicație de stocare în cloud poate avea abonamente pentru 100 GB, 1 TB și 10 TB).
Utilizatorii primesc acces (sau dreptul de acces la un abonament prin achiziționarea unui plan de bază sau a unei oferte, fie din aplicație, fie de pe Google Play.
Plan de bază
Abonamentele conțin unul sau mai multe planuri de bază. Un plan de bază este un set unic de atribute pentru o anumită perioadă de facturare și un anumit tip de reînnoire. Poți specifica dacă un abonament se reînnoiește automat (reînnoire automată) sau nu se reînnoiește (plan plătit în avans).
Un abonament poate avea mai multe planuri de bază. De exemplu, pentru un Abonament Premium, poți crea următoarele planuri de bază:
- un plan de bază lunar, cu reînnoire automată,
- un plan de bază lunar, plătit în avans,
- un plan de bază anual, cu reînnoire automată.
Notă: pentru fiecare abonament, poți crea un număr total de până la 250 de planuri de bază și oferte, cu maximum 50 active simultan. Restul trebuie să fie în starea schiță sau inactivă.
Reînnoire automată
Utilizatorii pot achiziționa un plan de bază cu reînnoire automată pentru a obține dreptul de acces la abonament pentru o anumită perioadă de facturare, cu debitări automate și extinderea dreptului de acces la sfârșitul fiecărei perioade de facturare. Un plan de bază cu reînnoire automată oferă drept de acces la abonament fără întreruperi, până la anulare. Abonamentele pot fi anulate de utilizator, de dezvoltator sau de sistemul de facturare Google Play.
Plătit în avans
Utilizatorii pot achiziționa un plan de bază plătit în avans pentru a obține dreptul de acces la abonament în perioada de facturare specificată, drept care nu se reînnoiește automat. Utilizatorii pot face ulterior o completare pentru a extinde data de încheiere a planului și a menține accesul neîntrerupt la conținutul abonamentului.
Când fac completarea, utilizatorii pot achiziționa orice plan de bază plătit în avans disponibil pentru completare pentru același abonament, inclusiv pentru perioade diferite de cele incluse în achiziția inițială. De exemplu, un utilizator cu un plan de o lună plătit în avans, la 12,99 USD, poate achiziționa o completare de 59,99 USD plătită în avans, care prelungește abonamentul cu un an.
Pe lângă completări, utilizatorii pot trece între planurile de abonament cu plată anticipată și cele cu reînnoire automată, după preferințe. Utilizatorii pot face aceste achiziții din aplicația ta sau din centrul de abonamente din Magazinul Google Play.
Rate
Utilizatorii pot achiziționa un plan de bază în rate pentru a obține dreptul de acces la abonament pentru o anumită perioadă de facturare, cu plata în rate lunare. Utilizatorii de abonamente cu plata în rate plătesc o sumă lunară fixă în perioada abonamentului. Aceasta poate fi o alternativă convenabilă pentru utilizatorii care preferă să distribuie costul unui abonament în timp.
Specifică valoarea plății lunare și perioada de angajament când creezi un plan de bază în rate. De exemplu, dacă dorești să oferi un abonament pe 12 luni la aplicația ta de fitness, care are prețul standard de 99,99 USD, poți implementa un plan de bază în rate cu o valoare a plății lunare de 8,33 USD pentru o perioadă de angajament de 12 luni.
Toate abonamentele în rate se plătesc lunar. Utilizatorii și dezvoltatorii nu pot ajusta frecvența sau cronologia plăților. Plățile către dezvoltatori se vor efectua pe măsură ce utilizatorii fac plățile lunare. Dezvoltatorii nu primesc plata în avans atunci când utilizatorul se abonează.
Atributele planului de bază
Tabelul de mai jos enumeră și descrie câmpurile pe care le vei defini atunci când configurezi planul de bază în Play Console.
| Câmp | Descriere |
| Perioada de facturare |
Perioada dreptului de acces la abonament. |
| Tipul de reînnoire |
Dacă un abonament se reînnoiește automat, este plătit în avans sau în rate (opțiune disponibilă pentru utilizatorii din anumite țări / regiuni). |
| Disponibilitatea pe regiuni |
Planul de bază conține o listă de configurații regionale care definesc locațiile în care este disponibil planul și prețul pentru fiecare regiune. Poți să gestionezi disponibilitatea și prețurile individual pentru fiecare țară sau regiune și să configurezi dacă planul de bază sau oferta trebuie pusă la dispoziție în locațiile noi pe care Google Play le poate accepta pe viitor. |
| Perioada de grație | Dacă o plată pentru reînnoire este refuzată, Google îi va solicita utilizatorului să remedieze problema legată de plată și să reîncerce periodic debitarea pentru reînnoire. În mod prestabilit, această perioadă de recuperare constă dintr-o perioadă de grație, urmată de o perioadă de suspendare temporară a contului. Poți specifica durata perioadei de grație în care utilizatorul își păstrează dreptul de acces la abonament. |
| Suspendarea temporară a contului | După ce perioada de grație s-a încheiat fără remedierea problemei legate de plată, abonamentul poate intra într-o perioadă de suspendare temporară a contului. Poți specifica durata suspendării temporare a contului, în care utilizatorul nu trebuie să aibă dreptul de acces la abonament. Dacă perioada de suspendare temporară a contului se încheie fără remedierea problemei legate de plată, abonamentul expiră automat. |
| Modificări ale planurilor de bază și ale ofertelor |
Dacă un utilizator deține abonamentul și trece la planul de bază respectiv sau la oricare dintre ofertele conexe, această setare stabilește momentul în care utilizatorul este taxat. Setarea nu se aplică dacă abonatul trece la alt abonament. |
|
Reabonează-te |
Dacă opțiunea este activă, utilizatorii pot cumpăra din nou un abonament cu reînnoire automată din Magazinul Play. |
| Etichete |
Eticheta este o etichetă opțională cu până la 20 de caractere pe care o poți folosi pentru a marca sau grupa planuri de bază și oferte și pentru a le identifica în API. Etichetele pot fi folosite pentru a stabili ce ofertă se afișează când utilizatorul este eligibil pentru mai multe oferte. Poți adăuga până la 20 de etichete. Utilizatorii nu pot vedea etichetele. |
Oferta
Utilizatorii eligibili pot achiziționa o ofertă pentru a obține acces la un abonament la preț redus. Deși planul de bază poate fi achiziționat de orice utilizator, ofertele sunt disponibile numai pentru utilizatorii care îndeplinesc criteriile de eligibilitate pe care le definești. Ofertele îi pot pune la dispoziție utilizatorului perioade de încercare fără costuri și/sau prețuri promoționale prin una sau mai multe perioade de ofertă.
Pentru fiecare abonament, poți crea până la 250 de planuri de bază și oferte, cu maximum 50 active simultan. Restul trebuie să fie în starea schiță sau inactivă.
Note:
- poți crea oferte numai pentru planurile de bază cu reînnoire automată;
- pentru fiecare abonament, poți crea un număr total de până la 250 de planuri de bază și oferte, cu maximum 50 active simultan. Restul trebuie să fie în starea schiță sau inactivă.
Eligibilitatea pentru ofertă
Poți pune oferte la dispoziția utilizatorilor în funcție de starea lor de abonare în aplicația ta specificând criteriile de eligibilitate. Există trei situații de folosire acceptate.
| Situație de folosire | Criterii |
| Achiziția de clienți noi |
Utilizatorul nu a avut niciodată drept de acces la acest abonament sau clientul nu a avut niciodată drept de acces la niciun abonament din această aplicație. |
| Upgrade |
Utilizatorul are momentan un anumit abonament și o anumită perioadă de facturare în această aplicație. De exemplu, poți defini o ofertă care asigură un preț promoțional pentru nivelul de abonament Aur utilizatorilor care sunt abonați la nivelul Argint. |
| Definită de dezvoltator |
Tu alegi regulile comerciale și stabilești criteriile de eligibilitate în aplicație. Printre exemple se numără a doua perioadă de încercare fără costuri sau ofertele de recâștigare a abonaților inactivi. Întrucât logica este implementată în aplicație, ofertele definite de dezvoltatori nu pot fi vândute în afara aplicației. |
Perioadele de ofertă
Ofertele au una sau mai multe perioade de ofertă. Fiecare dintre acestea este o perioadă fără costuri sau la preț promoțional. De exemplu, o ofertă poate avea o perioadă de încercare fără costuri de șapte zile, urmată de o perioadă de o lună la prețul promoțional de 2 USD. După încheierea perioadelor de ofertă la preț redus, abonamentele se reînnoiesc automat folosind prețul planului de bază al abonamentului.
Perioadele de încercare fără costuriO perioadă de încercare fără costuri oferă un anumit număr de zile, săptămâni sau luni fără costuri. Durata perioadelor de încercare fără costuri poate varia între trei zile și trei ani.
Notă: pentru un plan de bază în rate, perioada de încercare fără costuri nu face parte din angajamentul inițial.
Perioadele la preț promoțional îi oferă utilizatorului un preț redus pentru o perioadă fixă. Perioadele la preț promoțional trebuie să aibă un preț identic sau mai mic decât prețul planului de bază. Acestea pot fi absolute sau relative cu prețul planului de bază. Prețurile relative pot simplifica modificările viitoare ale prețurilor. Prețurile pot fi specificate astfel:
- o valoare absolută, cum ar fi 5 USD,
- o reducere fixă, de exemplu, o reducere de 5 USD a prețului de bază,
- o reducere procentuală, cum ar fi o reducere de 50 % a prețului de bază.
Toate prețurile se calculează în funcție de prețurile minime și maxime de pe Google Play în regiunea în care este disponibil prețul. Accesează Locații acceptate pentru distribuirea către utilizatorii Google Play pentru a afla mai multe.
Notă: natura relativă a unui preț promoțional nu se reflectă momentan în coșul de cumpărături. De exemplu, prețul planului de bază nu apare tăiat cu o linie.
Perioadele la preț promoțional pot include una sau mai multe plăți:
- plată unică: o etapă a prețului în care utilizatorul este taxat o singură dată pentru un anumit număr de zile, săptămâni sau luni;
- mai multe plăți: o etapă a prețului care oferă o reducere pentru 1 – 52 de recurențe ale perioadei de facturare a planului de bază.
Notă: pentru un plan de bază în rate, perioada cu preț promoțional nu face parte din angajamentul inițial. De exemplu, o reducere pentru trei recurențe ar însemna trei dintre plățile stabilite prin angajamentul inițial.
Atributele ofertelor
Tabelul de mai jos enumeră și descrie câmpurile suplimentare pe care le vei defini atunci când configurezi oferta în Play Console.
| Câmp | Descriere |
|
Disponibilitatea pe regiuni |
Ofertele au în mod prestabilit aceeași disponibilitate pe regiuni ca planul de bază. Poți să alegi un subset dintre regiunile respective. |
|
Etichete |
Eticheta este o etichetă opțională cu până la 20 de caractere pe care o poți folosi pentru a marca sau grupa planuri de bază și oferte și pentru a le identifica în API. Etichetele pot fi folosite pentru a stabili ce ofertă se afișează când utilizatorul este eligibil pentru mai multe oferte. Ofertele afișează atât propriile etichete, cât și etichetele planului de bază aferent. Poți adăuga până la 20 de etichete. Utilizatorii nu pot vedea etichetele. Sfat: îți recomandăm să folosești etichete pentru a identifica ofertele create cu criterii de eligibilitate stabilite de dezvoltator pentru a face diferența între acestea atunci când afișezi colecția de oferte disponibile utilizatorului. |
Disponibilitatea ofertei și a planului de bază
În timp, poți să creezi și să modifici mai multe abonamente, planuri de bază și oferte. Deși unele se pot învechi, datele statistice pot fi utile în scopuri de analiză și raportare. În mod similar, îți recomandăm să creezi alternative pentru experimente sau să treci de la o ofertă la alta, în funcție de sezoane sau de alți factori. Noul sistem pentru abonamente acceptă aceste situații de folosire prin stările obiectelor abonamentului. Pentru a te asigura că sunt întotdeauna disponibile informații în scopuri de raportare și analiză, nu poți să ștergi abonamente, planuri de bază și oferte sau să refolosești ID-urile acestora.
Starea abonamentuluiObiectele de abonament pot avea următoarele stări:
- Nefinalizat: abonamentul este în curs de definire și nu este încă activ. Când un abonament este în starea nefinalizat, toate planurile de bază sau ofertele create sunt și ele Nefinalizate;
- Activ: abonamentul există și acceptă achizițiile existente. Dacă există planuri de bază active, abonamentul permite și achizițiile noi.
Ofertele și planurile de bază pot avea următoarele stări:
- Nefinalizat: planul de bază sau oferta este în curs de definire și nu este încă activă;
- Inactiv: planul de bază sau oferta există, dar nu este disponibilă pentru achiziții noi. Abonamentele existente continuă până la anulare. Poți schimba între starea activă și inactivă a ofertei, după cum este necesar;
- Activ: planul de bază sau oferta există și acceptă atât achizițiile existente, cât și pe cele noi.
Situații de folosire frecvente pentru planuri de bază și oferte
Această secțiune oferă exemple de configurare pentru planurile de bază și ofertele frecvente. Dă clic pe o secțiune de mai jos ca să o extinzi și să vezi un exemplu.
Plan lunar disponibil pentru orice utilizatorUrmătorul exemplu definește un abonament de bază cu un singur plan de bază lunar pentru toți utilizatorii din regiunile indicate. Momentan, nu există oferte.
Informații despre abonament
- Titlu: „Acces nelimitat”
- Beneficiile utilizatorilor:
- „Acces nelimitat la toate canalele”,
- „Fără anunțuri”.
Informații despre planul de bază
- Perioadă de facturare: lunară
- Tipul de reînnoire: reînnoire automată
- Disponibilitatea în funcție de regiune:
- S.U.A.,
- Canada,
- Turcia.
- Prețul pentru fiecare regiune:
- S.U.A.: 9,99 USD,
- Canada: 10,99 CAD,
- Turcia: 155 TRY.
- Perioada de grație: șapte zile
Următoarea ofertă se bazează pe exemplul anterior (Plan lunar disponibil pentru orice utilizator), plus o perioadă de încercare gratuită pentru abonații noi. Astfel, se obține următoarea ofertă în Play Console. Reține că oferta este limitată la un subset de regiuni pentru planul de bază. Nu este inclusă Turcia.
Informații despre ofertă
- Criterii de eligibilitate: achiziția de clienți noi
- Utilizatori care nu au avut niciodată un abonament în această aplicație
- Disponibilitatea în funcție de regiune: (reține că Turcia nu este inclusă)
- S.U.A.,
- Canada.
- Etapa 1 a prețului:
- tip: perioadă de încercare gratuită,
- durata: șapte zile (apoi trece la planul de bază).
Iată cum ar funcționa oferta pentru utilizator:
- abonații noi (numai din S.U.A. și Canada) vor primi o perioadă de încercare gratuită de șapte zile;
- după încheierea perioadei de încercare, opțiunea abonatului se va reînnoi automat la prețul standard al planului de bază;
- utilizatorii care au achiziționat anterior abonamente în această aplicație nu sunt eligibili pentru ofertă, prin urmare pot să achiziționeze numai planul de bază.
Următorul exemplu se bazează pe planul de bază din exemplul anterior (Plan lunar disponibil pentru orice utilizator), plus o ofertă cu două etape ale prețului.
Informații despre ofertă
- Criterii de eligibilitate: achiziția de clienți noi
- Utilizatori care nu au avut niciodată un abonament în această aplicație
- Disponibilitatea în funcție de regiune: (reține că Turcia nu este inclusă)
- S.U.A.,
- Canada.
- Etapa 1 a prețului:
- tip: perioadă de încercare gratuită,
- durata: șapte zile.
- Etapa 2 a prețului:
- tip: plată unică,
- durata: o lună.
- Modificarea prețului: sumă fixă
- Prețul pentru fiecare regiune:
- S.U.A.: 1,99 USD,
- Canada: 1,99 CAD.
Iată cum ar funcționa oferta pentru utilizator:
- abonații noi (numai din S.U.A. și Canada) vor primi o perioadă de încercare gratuită de șapte zile, urmată de o lună la 1,99 USD / 1,99 CAD;
- după încheierea perioadei de încercare, opțiunea abonatului se va reînnoi automat la prețul standard al planului de bază;
- utilizatorii care au achiziționat anterior abonamente în această aplicație nu sunt eligibili pentru ofertă, prin urmare pot să achiziționeze numai planul de bază.
Google Play acceptă cerințele de eligibilitate comune, cum ar fi achiziția de clienți noi. Aplicația ta poate să facă evaluări și pe baza criteriilor tale de eligibilitate, pe lângă cerințele de eligibilitate stabilite de Play sau în locul acestora. Astfel, poți să adaugi cerințe suplimentare, pe lângă criteriile de eligibilitate evaluate de Play, și să decizi care sunt ofertele cărora le acorzi prioritate și pe care le afișezi utilizatorilor. De exemplu, poți limita o ofertă la abonații din trecut care au anulat pentru a-i recâștiga.
Următorul exemplu se bazează pe planul de bază din exemplul anterior (Plan lunar disponibil pentru orice utilizator), plus o ofertă definită de dezvoltator pentru trei luni la jumătate de preț.
Informații despre ofertă
- Criterii de eligibilitate:
- definite de dezvoltator
- Disponibilitatea în funcție de regiune:
- S.U.A.,
- Canada.
- Etapa 1 a prețului:
- tip: plată recurentă,
- perioade de facturare: 3,
- modificarea prețului: reducere procentuală,
- procentul de reducere în funcție de regiune:
- S.U.A.: 50 %,
- Canada: 50 %.
- Etichetă: RECÂȘTIGARE-50-REDUCERE
Iată cum ar funcționa oferta pentru utilizator:
- utilizatorii (numai din S.U.A. și Canada) cărora li se afișează această ofertă prin codul aplicației vor primi o reducere a prețului de 50 % timp de trei luni (adică 4,99 USD / 4,99 CAD);
- după încheierea ofertei, opțiunea abonatului se va reînnoi automat la prețul standard al planului de bază.
Notă: ofertele disponibile pentru achiziționare în afara aplicației, inclusiv abonamentele recomandate, nu pot avea criterii definite de dezvoltator.
Sfat: îți recomandăm să folosești etichete pentru a identifica ofertele create cu criterii de eligibilitate stabilite de dezvoltator pentru a face diferența între acestea atunci când afișezi colecția de oferte disponibile utilizatorului.
Modificarea prețurilor planurilor de bază și ale ofertelor
Poți modifica prețul oricărui plan de bază sau al oricărei oferte. Noul preț se aplică imediat pentru toate achizițiile noi, inclusiv achizițiile de completare pentru planurile plătite în avans.
Dacă modifici prețul unui plan de bază cu reînnoire automată, utilizatorii care plăteau prețul anterior sunt adăugați într-un nou grup cu prețuri vechi. Utilizatorii dintr-un grup cu prețuri vechi continuă să plătească prețul actual până când schimbă planul de abonament sau până când decizi să-i migrezi la prețul actual. De fiecare dată când modifici prețul, se creează un nou grup cu prețuri vechi.
Renunțarea la prețurile vechi
Poți decide să renunți la un grup cu prețuri vechi migrând utilizatorii respectivi la prețul actual al planului de bază. Însă reține următoarele lucruri:
- renunțarea la un grup cu prețuri vechi afectează numai prețul planului de bază. Prețul ofertelor nu poate fi modificat după achiziție.
- nu poți să migrezi un grup cu prețuri vechi la alt preț, ci doar la prețul actual al planului de bază;
- dacă renunți la un grup cu prețuri vechi, renunți și la grupurile anterioare pentru planul de bază respectiv.
Notă: pentru un plan de bază în rate, dacă un dezvoltator dorește să modifice prețul (sau dacă un utilizator dorește să anuleze), modificarea se aplică la încheierea perioadei de angajament.
Scăderea prețurilor
Dacă noul preț este mai mic, scăderea rezultată a prețului este automată și nu necesită aprobarea utilizatorului. Utilizatorii sunt anunțați și li se percepe prețul scăzut la următoarea dată de reînnoire.
Creșterea prețurilor
Dacă noul preț este mai mare, pentru creșterea rezultată a prețului este necesară acceptarea sau renunțarea.
Creșterile de preț cu acceptare
În cazul creșterilor de preț cu acceptare, utilizatorul trebuie să accepte creșterea prețului pentru ca aceasta să se aplice. În caz contrar, abonamentul este anulat automat înainte de prima debitare la prețul crescut. Utilizatorii vor avea la dispoziție o perioadă de notificare de cel puțin 30 de zile pentru a accepta, ceea ce poate însemna că la următoarea debitare se va menține prețul actual.
Creșterile de preț cu renunțare
În anumite cazuri, poți mări prețul cu notificare prealabilă pentru utilizatori, dar fără a le solicita să facă acțiuni suplimentare. Aceasta este o creștere a prețului cu renunțare.
Dacă doresc, utilizatorii pot să-și anuleze abonamentul. În caz contrar, li se va debita noul preț la următoarea reînnoire, după o perioadă de notificare. Această perioadă este de minimum 30 sau 60 de zile, în funcție de țară / regiune. Perioada de notificare poate duce la reînnoiri suplimentare la prețul actual.
Creșterile de prețuri cu renunțare trebuie să îndeplinească toate criteriile de mai jos:
- Creșterile de prețuri cu renunțare sunt disponibile numai în anumite țări / regiuni și numai pentru dezvoltatorii în stare bună pe Google Play. Pentru a afla mai multe, vezi țările / regiunile acceptate și perioadele minime de notificare prealabilă pentru acestea.
Creșterile de preț cu renunțare au limitări în ceea ce privește frecvența și valoarea. Aceste criterii sunt aplicate în interfața de utilizare Console:
- fiecare plan de bază al abonamentului poate avea o singură creștere a prețului cu renunțare pentru fiecare țară / regiune în ultimele 365 de zile;
- valoarea maximă a creșterii prețului în toate țările / regiunile este cea mai mare dintre următoarele:
- 50 % din prețul plătit în acel moment de utilizator,
- 17 cenți pe zi (convertiți în moneda locală după cum este necesar).
Ai responsabilitatea de a te asigura că o creștere a prețului cu renunțare îndeplinește următoarele criterii. Când începi fiecare creștere a prețului cu renunțare, trebuie să declari în Play Console că:
- termenii și condițiile aplicației îți rezervă dreptul de a crește prețul abonamentelor cu notificare prealabilă și de a oferi motive clare și valide pentru aceste creșteri;
- cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a creșterii prețului, îi vei afișa fiecărui utilizator afectat o notificare vizibilă în aplicație, care include cel puțin numele abonamentului utilizatorului, prețul actual și noul preț, data la care intră în vigoare automat noul preț și informații despre cum poate anula.
Important: această notificare trebuie afișată pe toate tipurile de dispozitive pe care este disponibilă aplicația, inclusiv mobil, platforme TV și dispozitive de streaming. Singura excepție o reprezintă ceasurile, pentru care notificarea este recomandată, dar nu obligatorie.
Dacă o creștere de preț nu îndeplinește toate criteriile de mai sus, nu poți aplica o creștere cu renunțare. Poți să folosești în continuare creșterile cu acceptare pentru grupurile selectate sau să păstrezi prețul actual pentru grupurile respective.
Creșteri de preț care se suprapun
Odată începute, migrările nu mai pot fi oprite. Însă, dacă migrezi un grup cu prețuri vechi la o creștere de preț, apoi începi o altă migrare pentru aceiași utilizatori, prima migrare este oprită. Acțiunea nu va afecta utilizatorii care nu au luat o decizie privind prima creștere de preț (fie prin acceptarea creșterii cu acceptare, fie prin expirarea perioadei de notificare pentru creșterea cu renunțare). Pentru utilizatorii respectivi, se aplică doar creșterea mai nouă a prețului.
Testează modificările de preț
Poți folosi aplicația Play Billing Lab și testeri de licență pentru a testa modificările prețurilor abonamentelor fără a afecta alți abonați activi.
Consultă ghidul de testare de pe site-ul Android Developers pentru a afla mai multe despre testarea modificărilor de preț.
Plățile refuzate, perioadele de grație și suspendarea temporară a contului
Dacă o debitare pentru reînnoire este refuzată, Google îi va solicita utilizatorului să remedieze problema legată de plată și să încerce periodic debitarea pentru reînnoire. În mod prestabilit, această perioadă de recuperare constă dintr-o perioadă de grație, urmată de o perioadă de suspendare temporară a contului. Poți specifica durata perioadei de grație în care utilizatorul își păstrează dreptul de acces la abonament.
După ce perioada de grație s-a încheiat fără remedierea problemei legate de plată, abonamentul poate intra într-o perioadă de suspendare temporară a contului. Poți specifica durata suspendării temporare a contului, în care utilizatorul nu trebuie să aibă dreptul de acces la abonament. Dacă perioada de suspendare temporară a contului se încheie fără remedierea problemei legate de plată, abonamentul expiră automat.
În mod prestabilit, toate planurile de bază cu reînnoire automată au suspendarea temporară a contului activată. Poți să ajustezi durata suspendării temporare a contului sau să dezactivezi opțiunea din Google Play Console. Suspendarea temporară a contului și perioada de grație trebuie să fie de cel puțin 30 de zile.
Dacă specifici durate mai mici decât valorile prestabilite, numărul de abonamente recuperate în urma refuzării plății poate să scadă.
Activarea întreruperilor abonamentelor
Poți preveni încetarea utilizării voluntare. oferindu-le utilizatorilor posibilitatea de a-și întrerupe abonamentele. Când activezi funcția de întrerupere, utilizatorii pot alege să întrerupă abonamentul pentru un interval de timp între o săptămână și trei luni, în loc să-l anuleze, în funcție de perioada recurentă. După activare, opțiunea de întrerupere apare atât în centrul de abonamente, cât și în fluxul de anulare. Reține că abonamentele anuale și perioadele de încercare gratuite nu pot fi întrerupte.
Pentru a le permite utilizatorilor să-și întrerupă abonamentul:
- deschide Play Console și accesează pagina Configurarea generării de bani (Generează bani cu Play > Configurarea generării de bani);
- în secțiunea Setări pentru abonamente, schimbă opțiunea Întrerupe în Activat;
- dați clic pe Salvați modificările.
O întrerupere a abonamentelor intră în vigoare numai după încheierea perioadei de facturare actuale. Când abonamentul este întrerupt, utilizatorul nu are acces la abonament. La finalul perioadei de întrerupere, abonamentul se reia, iar Google încearcă să îl reînnoiască. Dacă nu apar probleme la reluare, aabonamentul devine din nou activ.
Află mai multe despre întreruperea abonamentelor și despre cerințele de implementare a întreruperilor pe site-ul Android Developers.
Cerință pentru anularea abonamentelor
Pentru a respecta modificările viitoare ale Politicii Google Play privind abonamentele, aplicația ta trebuie să includă o metodă online ușor de folosit pentru anularea abonamentelor. În setările contului (sau secțiunea echivalentă) din aplicație, poți să îndeplinești această cerință dacă incluzi:
- un link spre Centrul de abonamente Google Play (dacă aplicația ta folosește sistemul de facturare Google Play); și/sau
- acces direct la procesul de anulare.
Cerința este descrisă complet în secțiunea Gestionarea și anularea abonamentelor a Politicii privind abonamentele.