हमने Play Console में, शुल्क लेकर सदस्यता देने वाले प्रॉडक्ट तय करने और उन्हें मैनेज करने के तरीकों में बदलाव किए हैं. ये बदलाव मई 2022 में किए गए हैं. अगर आपने पहले से सदस्यताएं ली हुई हैं और आपको जानना है कि इन बदलावों से आपकी सदस्यताओं पर क्या असर पड़ेगा, तो Play Console में, सदस्यताओं से जुड़े हाल ही में किए गए बदलाव देखें.
Google Play के बिलिंग सिस्टम का इस्तेमाल करके, ऐप्लिकेशन में खरीदने के लिए ऐसे प्रॉडक्ट ऑफ़र किए जा सकते हैं जिनकी सेवाओं या कॉन्टेंट के लिए, उपयोगकर्ताओं से समय-समय पर शुल्क लिया जाता है. इस सुविधा को सदस्यता कहते हैं. Google Play पर मौजूद आपके ऐप्लिकेशन की सदस्यता के लिए, समय-समय पर शुल्क लिया जा सकता है. इन सदस्यताओं में ऐप्लिकेशन, गेम या दूसरे कॉन्टेंट के कलेक्शन जैसे आइटम शामिल हो सकते हैं.
सदस्यता लेने के लिए बनाया गया Google Play का सिस्टम आपको, सदस्यताओं को बनाने, मैनेज करने, और उन्हें बेचने के तरीकों में बदलाव करने की सुविधा देता है. Play Console या सदस्यता पब्लिश करने वाली एपीआई का इस्तेमाल करके, एक सदस्यता प्लान को कई बुनियादी प्लान के साथ कॉन्फ़िगर किया जा सकता है. इनमें से हर प्लान में कई ऑफ़र शामिल किए जा सकते हैं. सदस्यता से जुड़े हर ऑफ़र के लिए, अलग-अलग शुल्क और शर्तें तय की जा सकती हैं. साथ ही, अपने-आप रिन्यू होने वाले और प्रीपेड प्लान वाले ऑफ़र का इस्तेमाल करके, सदस्यता के पूरे लाइफ़साइकल के लिए भी कई तरह के ऑफ़र तैयार किए जा सकते हैं.
- ऐप्लिकेशन में खरीदने के लिए प्रॉडक्ट बनाए जा सकते हैं, जिसके लिए उपयोगकर्ताओं से एक बार शुल्क लिया जाता है.
इस लेख में बताया गया है कि सदस्यता कैसे काम करती है. Play Console में सदस्यताएं बनाने और उन्हें मैनेज करने का तरीका समझने के लिए, सदस्यताएं बनाएं और मैनेज करें पर जाएं. अपने Android ऐप्लिकेशन और बैकएंड में, सदस्यताओं को लागू करने का तरीका समझने के लिए, Android Developers साइट पर जाएं.
अहम जानकारी: इस पेज पर दी गई जानकारी के अलावा, Google Play के डेवलपर कार्यक्रम की नीतियों के साथ ही, सदस्यता नीति को भी देखें.
सदस्यताओं के बारे में खास जानकारी
इस सेक्शन में सदस्यता से जुड़े कॉन्सेप्ट, ऑब्जेक्ट, और इसके काम करने के तरीके के बारे में बताया गया है.
ये रहे, सदस्यता के तीन तरह के ऑब्जेक्ट:
- सदस्यता: सदस्यता ऑब्जेक्ट, उन फ़ायदों के बारे में बताता है जिन्हें उपयोगकर्ता, बताई गई समयावधि के दौरान ऐक्सेस कर सकते हैं.
- बुनियादी प्लान: बुनियादी प्लान ऑब्जेक्ट में सदस्यता की बिलिंग अवधि, रिन्यूअल टाइप (अपने-आप रिन्यू होने वाला या प्रीपेड), और कीमत के बारे में जानकारी दी जाती है. एक सदस्यता में कई बुनियादी प्लान हो सकते हैं.
- ऑफ़र: यह ऑब्जेक्ट, ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध छूट के बारे में बताता है. एक बुनियादी प्लान में कई ऑफ़र हो सकते हैं.
नीचे दी गई इमेज में बताया गया है कि सदस्यता के ऑब्जेक्ट को कैसे व्यवस्थित किया जाता है:
सदस्यता
सदस्यता, ऐसे फ़ायदे होते हैं जिनका इस्तेमाल, उपयोगकर्ता तय समयावधि के दौरान कर सकते हैं. एक ही ऐप्लिकेशन में आपकी कई सदस्यताएं हो सकती हैं. ये सदस्यताएं, बिलकुल ही अलग-अलग तरह के फ़ायदों से जुड़ी हो सकती हैं. जैसे, वीडियो स्ट्रीम करने वाले ऐप्लिकेशन में, खबर और खेल-कूद के लिए अलग-अलग सदस्यताएं दी जा सकती हैं. इसके अलावा, एक ही तरह के फ़ायदों के लिए, अलग-अलग लेवल की सदस्यताएं दी जा सकती हैं. जैसे, किसी क्लाउड स्टोरेज ऐप्लिकेशन में 100 जीबी, 1 टीबी, और 10 टीबी वाली सदस्यताएं दी जा सकती हैं.
आपके ऐप्लिकेशन या Google Play पर बुनियादी प्लान खरीदकर या ऑफ़र के ज़रिए उपयोगकर्ताओं को किसी सदस्यता का ऐक्सेस (या फ़ायदा) मिलता है.
बुनियादी प्लान
सदस्यताओं के एक या इससे ज़्यादा बुनियादी प्लान होते हैं. किसी बुनियादी प्लान में, खास बिलिंग अवधि के लिए कुछ चुनिंदा फ़ायदे और सदस्यता के रिन्यू होने के बारे में जानकारी शामिल होती है. आपके पास सदस्यता को अपने-आप रिन्यू होने या रिन्यू न होने (प्रीपेड प्लान) के तौर पर सेट करने का विकल्प होता है.
किसी सदस्यता में एक से ज़्यादा बुनियादी प्लान हो सकते हैं. उदाहरण के लिए, किसी "प्रीमियम सदस्यता" के लिए, ये बुनियादी प्लान बनाए जा सकते हैं:
- हर महीने अपने-आप रिन्यू होने वाला बुनियादी प्लान.
- हर महीने पहले पैसे चुकाकर इस्तेमाल किया जाने वाला (प्रीपेड) बुनियादी प्लान.
- हर साल अपने-आप रिन्यू होने वाला बुनियादी प्लान.
अहम जानकारी: हर सदस्यता के लिए, ज़्यादा से ज़्यादा 250 बुनियादी प्लान और ऑफ़र बनाए जा सकते हैं. हालांकि, इनमें से ज़्यादा से ज़्यादा 50 बुनियादी प्लान और ऑफ़र ही एक समय में चालू रखे जा सकते हैं. बाकी सब, ड्राफ़्ट या इनऐक्टिव स्थिति में होने चाहिए.
अपने-आप रिन्यू होने वाला प्लान
किसी खास बिलिंग अवधि में सदस्यता के फ़ायदे पाने के लिए, उपयोगकर्ता अपने-आप रिन्यू होने वाला कोई बुनियादी प्लान खरीद सकते हैं. साथ ही, हर बिलिंग अवधि के खत्म होने पर, शुल्क का पेमेंट अपने-आप हो जाने और सदस्यता का ऐक्सेस जारी रखने का विकल्प चुन सकते हैं. अपने-आप रिन्यू होने वाले बुनियादी प्लान में, सदस्यता के फ़ायदों का इस्तेमाल तब तक किया जा सकता है, जब तक सदस्यता रद्द नहीं हो जाती. सदस्यताओं को उपयोगकर्ता, डेवलपर या Google Play का बिलिंग सिस्टम रद्द कर सकता है.
प्रीपेड प्लान
उपयोगकर्ता किसी खास बिलिंग अवधि में सदस्यता के फ़ायदे पाने के लिए, प्रीपेड बुनियादी प्लान खरीद सकते हैं. यह प्लान अपने-आप रिन्यू नहीं होता. उपयोगकर्ता प्लान के खत्म होने की तारीख को आगे बढ़ाने और सदस्यता वाले कॉन्टेंट को बिना किसी रुकावट के ऐक्सेस करने के लिए, बाद में टॉप अप कर सकते हैं.
टॉप अप करते समय, उपयोगकर्ताओं के पास अपनी सदस्यता को जारी रखने के लिए, उपलब्ध किसी दूसरे प्रीपेड बुनियादी प्लान को खरीदने का विकल्प होता है. उपयोगकर्ता चाहें, तो टॉप-अप करते समय किसी दूसरी समयावधि का प्लान भी खरीद सकते हैं. जैसे, अगर किसी उपयोगकर्ता के पास एक महीने के लिए 12.99 डॉलर का प्रीपेड प्लान है, तो वह 59.99 डॉलर का टॉप-अप खरीद सकता है और अपनी सदस्यता को एक साल के लिए बढ़ा सकता है.
टॉप-अप के अलावा, उपयोगकर्ता अपने हिसाब से प्रीपेड और अपने-आप रिन्यू होने वाली सदस्यता के प्लान के बीच स्विच भी कर सकते हैं. उपयोगकर्ता, आपके ऐप्लिकेशन या Google Play Store के सदस्यता केंद्र से ऐसी खरीदारी कर सकते हैं.
किस्तें
उपयोगकर्ता किसी खास बिलिंग अवधि में सदस्यता के फ़ायदे पाने के लिए, किस्तों वाला बुनियादी प्लान खरीद सकते हैं. इस प्लान का पेमेंट, हर महीने किस्तों में किया जा सकता है. किस्तों में पैसे चुकाने वाले सदस्य, सदस्यता की अवधि के लिए हर महीने एक तय कीमत चुकाते हैं. यह उन उपयोगकर्ताओं के लिए बेहतर विकल्प हो सकता है जो सदस्यता की कीमत को समय के साथ धीरे-धीरे चुकाना चाहते हैं.
किस्तों वाला बुनियादी प्लान लेते समय, आपको हर महीने चुकाई जाने वाली कीमत और तय की गई अवधि की जानकारी देनी होती है. उदाहरण के लिए, अगर आपको फ़िटनेस वाले ऐप्लिकेशन के लिए 12 महीने की सदस्यता उपलब्ध करानी है और आम तौर पर उसकी कीमत 99.99 डॉलर है, तो 12 महीने की तय अवधि के लिए हर महीने 8.33 डॉलर का पेमेंट वाला बुनियादी प्लान लागू किया जा सकता है.
किस्तों में ली गई सभी सदस्यताओं के लिए, महीने के हिसाब से पेमेंट की जाती है. उपयोगकर्ता और डेवलपर, पेमेंट की फ़्रीक्वेंसी या समय में बदलाव नहीं कर सकते. हर महीने उपयोगकर्ता के पेमेंट करने के बाद, डेवलपर को पेमेंट किया जाता है. डेवलपर को उस समय ऐडवांस में पेमेंट नहीं किया जाता जब उपयोगकर्ता सदस्यता के लिए साइन अप करता है.
बुनियादी प्लान से जुड़े एट्रिब्यूट
इस टेबल में उन फ़ील्ड के बारे में बताया गया है जिन्हें Play Console में बुनियादी प्लान को सेट अप करते समय तय करना होता है:
| फ़ील्ड | ब्यौरा |
| बिलिंग अवधि |
जिस समयावधि के लिए सदस्यता के फ़ायदों का ऐक्सेस देना है. |
| रिन्यूअल टाइप |
सदस्यता अपने-आप रिन्यू होती है, सदस्यता प्रीपेड है या सदस्यता का पेमेंट किस्तों में किया जाता है (उपयोगकर्ताओं के लिए यह चुनने की सुविधा चुनिंदा देशों/इलाकों में उपलब्ध है). |
| देश/इलाके के हिसाब से उपलब्धता |
किसी बुनियादी प्लान में, देश/इलाके के हिसाब से कई चीज़ें शामिल होती हैं. इनसे पता चलता है कि कोई प्लान किन देशों/इलाकों में उपलब्ध होगा और वहां उसकी क्या कीमत होगी. आपके पास अलग-अलग देशों या इलाकों के लिए, प्लान की उपलब्धता और कीमत तय करने का विकल्प होता है. साथ ही, यह भी कॉन्फ़िगर किया जा सकता है कि आपके बुनियादी प्लान या ऑफ़र को उन नए देशों या इलाकों में उपलब्ध कराया जाए या नहीं जहां Google Play को आने वाले समय में इस्तेमाल किया जा सकता है. |
| ग्रेस पीरियड | रिन्यूअल के लिए किया गया पेमेंट अस्वीकार हो जाने पर Google, उपयोगकर्ता से पेमेंट से जुड़ी समस्या को हल करने के लिए कहेगा. साथ ही, Google समय-समय पर रिन्यूअल का शुल्क लेने की कोशिश करेगा. जब तक यह समस्या हल नहीं हो जाती, तब तक उपयोगकर्ता को डिफ़ॉल्ट रूप से ग्रेस पीरियड मिलेगा. इसके बाद, खाते पर रोक लगा दी जाएगी. आपके पास यह तय करने का विकल्प होता है कि ग्रेस पीरियड की अवधि कितनी होगी, जिस दौरान उपयोगकर्ता को सदस्यता के फ़ायदे मिलते रहेंगे. |
| खाते पर रोक लगने की अवधि | अगर ग्रेस पीरियड के खत्म होने के बाद भी पेमेंट से जुड़ी समस्या हल नहीं होती है, तो सदस्यता पर रोक लगाई जा सकती है. आपके पास यह तय करने का विकल्प होता है कि खाते पर रोक कब तक लगी रहेगी. इस दौरान उपयोगकर्ता को सदस्यता के फ़ायदे नहीं मिलेंगे. अगर खाते पर लगी रोक की अवधि खत्म होने के बाद भी पेमेंट से जुड़ी समस्या हल नहीं होती है, तो सदस्यता अपने-आप रद्द हो जाएगी. |
| बुनियादी प्लान और ऑफ़र से जुड़े बदलाव |
अगर उपयोगकर्ता के पास फ़िलहाल यह सदस्यता है और वह इस बुनियादी प्लान या इसके किसी ऑफ़र पर स्विच करता है, तो इससे तय होता है कि उपयोगकर्ता से कब शुल्क लिया जाए. अगर कोई सदस्य किसी दूसरी सदस्यता पर स्विच करता है, तो यह सेटिंग लागू नहीं होती. |
|
फिर से सदस्यता लेना |
अगर सदस्यता चालू हो, तो उपयोगकर्ता Play Store में जाकर अपने-आप रिन्यू होने वाली उस सदस्यता को फिर से खरीद सकते हैं जिसकी समयसीमा खत्म हो चुकी है. |
| टैग |
टैग एक लेबल होता है, जिसमें ज़्यादा से ज़्यादा 20 वर्ण हो सकते हैं. इसका इस्तेमाल करके, बुनियादी प्लान और ऑफ़र को मार्क करके या ग्रुप में बांटकर, एपीआई में उनकी पहचान की जा सकती है. हालांकि, टैग को इस्तेमाल करना ज़रूरी नहीं होता. टैग का इस्तेमाल यह तय करने के लिए किया जा सकता है कि उपयोगकर्ता को कौनसा ऑफ़र दिखाया जाए. ऐसा तब होता है, जब कोई उपयोगकर्ता कई ऑफ़र के लिए ज़रूरी शर्तें पूरी करता है. ज़्यादा से ज़्यादा 20 टैग जोड़े जा सकते हैं. उपयोगकर्ता को टैग नहीं दिखते. |
ऑफ़र
ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाले लोग कम कीमत पर सदस्यता लेने के लिए, कोई ऑफ़र खरीद सकते हैं. बुनियादी प्लान कोई भी व्यक्ति खरीद सकता है. हालांकि, ऑफ़र सिर्फ़ उन लोगों के लिए उपलब्ध होते हैं जो आपकी तय की गई ज़रूरी शर्तें पूरी करते हैं. ऑफ़र के तहत उपयोगकर्ताओं को यह सुविधा दी जा सकती है कि वे आपका ऐप्लिकेशन बिना शुल्क के आज़माएं और/या उसकी सदस्यता को शुरुआती कीमत पर खरीदें. एक या एक से ज़्यादा ऑफ़र के चरणों के ज़रिए ऐसा किया जा सकता है.
हर सदस्यता के लिए, कुल 250 बुनियादी प्लान और ऑफ़र बनाए जा सकते हैं. हालांकि, एक बार में ज़्यादा से ज़्यादा 50 बुनियादी प्लान और ऑफ़र चालू रखे जा सकते हैं. अन्य सभी प्लान और ऑफ़र, ड्राफ़्ट में होने चाहिए या फिर ऐक्टिव नहीं होने चाहिए.
ध्यान दें:
- सिर्फ़ अपने-आप रिन्यू होने वाले बुनियादी प्लान के लिए, ऑफ़र बनाए जा सकते हैं.
- हर सदस्यता के लिए, ज़्यादा से ज़्यादा 250 बुनियादी प्लान और ऑफ़र बनाए जा सकते हैं. हालांकि, एक बार में ज़्यादा से ज़्यादा 50 बुनियादी प्लान और ऑफ़र चालू रखे जा सकते हैं. अन्य सभी प्लान और ऑफ़र, ड्राफ़्ट में होने चाहिए या फिर ऐक्टिव नहीं होने चाहिए.
ऑफ़र की ज़रूरी शर्तें
आपके पास अपने ऐप्लिकेशन में, उपयोगकर्ताओं को उनकी सदस्यता की स्थिति के हिसाब से ऑफ़र देने का विकल्प होता है. इसके लिए, आपको ऑफ़र पाने की ज़रूरी शर्तों के बारे में बताना होगा. इन तीन स्थितियों में, ऑफ़र उपलब्ध कराने की शर्तें तय की जा सकती हैं:
| स्थितियां | शर्तें |
| नए ग्राहक हासिल करना |
उपयोगकर्ता ने यह सदस्यता कभी न खरीदी हो या ग्राहक ने कभी भी इस ऐप्लिकेशन में कोई भी सदस्यता न खरीदी हो. |
| ऑफ़र अपग्रेड करना |
इस ऐप्लिकेशन में उपयोगकर्ता के पास कोई मौजूदा सदस्यता हो और हो सकता है कि उसने विकल्प के तौर पर कोई बिलिंग अवधि चुनी हो. उदाहरण के लिए, आपके पास ऐसा ऑफ़र तय करने का विकल्प होता है जिसमें "सिल्वर" लेवल की सदस्यता वाले उपयोगकर्ताओं को, शुरुआती कीमत पर "गोल्ड" लेवल की सदस्यता में अपग्रेड करने का मौका मिले.
|
| डेवलपर की तय की गई शर्तें |
आपके पास अपने ऐप्लिकेशन में कारोबारी नियम और ज़रूरी शर्तें तय करने का अधिकार होता है. Google Play, ऑफ़र अपग्रेड करने और नए सदस्य हासिल करने से जुड़ी ज़रूरी शर्तों का तो आकलन करता है, लेकिन डेवलपर की तय की गई अन्य शर्तों का आकलन नहीं करता. उदाहरण के लिए, आपके पास यह तय करने का विकल्प होता है कि क्या किसी उपयोगकर्ता को सदस्यता मुफ़्त में आज़माने का ऑफ़र दोबारा मिल सकता है या नहीं. इसके अलावा, यह तय किया जा सकता है कि सदस्यता छोड़ चुके उपयोगकर्ताओं को फिर से सदस्यता लेने से जुड़े ऑफ़र दिए जा सकते हैं या नहीं. ज़रूरी शर्तें आपके ऐप्लिकेशन का हिस्सा होती हैं. इसलिए, डेवलपर के तय किए गए ऑफ़र, आपके ऐप्लिकेशन के बाहर नहीं बेचे जा सकते. |
ऑफ़र के चरण
ऑफ़र में, एक या इससे ज़्यादा चरण होते हैं. हर चरण में, शुरुआती कीमत या बिना शुल्क के इस्तेमाल करने की अवधि के बारे में बताया जाता है. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि किसी ऑफ़र में लोगों को आपका ऐप्लिकेशन सात दिनों तक बिना शुल्क आज़माने की सुविधा मिले. हालांकि, इसके बाद शुरुआती कीमत के तौर पर उन्हें एक महीने के लिए 2 डॉलर चुकाने पड़ सकते हैं. यह भी हो सकता है कि छूट वाले ऑफ़र की समयसीमा खत्म होने के बाद, बुनियादी प्लान के हिसाब से सदस्यताएं अपने-आप रिन्यू हो जाएं.
बिना शुल्क के आज़मानाबिना शुल्क के आज़माने के ऑफ़र के तहत, कुछ दिन, हफ़्ते या महीने के लिए सदस्यता का आनंद बिना किसी शुल्क के लिया जा सकता है. बिना शुल्क के आज़माने की अवधि तीन दिन से लेकर तीन साल तक की हो सकती है.
ध्यान दें: किस्तों वाले बुनियादी प्लान के लिए, पैसे चुकाने की अवधि में बिना शुल्क के आज़माने की अवधि शामिल नहीं होती.
शुरुआती कीमत के चरणों में, उपयोगकर्ता को तय अवधि के लिए छूट वाली कीमत का ऑफ़र दिया जाता है. शुरुआती कीमत के चरणों में सदस्यता की कीमत, बुनियादी प्लान की कीमत से कम या उसके बराबर होनी चाहिए. ये कीमतें, बुनियादी प्लान की कीमत के बराबर या उससे मिलती-जुलती हो सकती हैं. मिलती-जुलती कीमत होने से, आने वाले समय में इन्हें आसानी से बदला जा सकता है. कीमतों के बारे में इस तरह बताया जा सकता है:
- कोई तय रकम, जैसे 5 डॉलर
- तय छूट, जैसे बुनियादी कीमत पर 5 डॉलर की छूट
- तय प्रतिशत की छूट, जैसे बुनियादी कीमत पर 50 प्रतिशत की छूट
किसी देश/इलाके में, किसी ऐप्लिकेशन की सदस्यता की कीमत कम से कम और ज़्यादा से ज़्यादा कितनी हो सकती है, इसके लिए Google Play ने एक सीमा तय की है. आपके ऐप्लिकेशन की सदस्यता की कीमत, इस सीमा के हिसाब से होनी चाहिए. ज़्यादा जानने के लिए, ऐसी जगहें जहां Google Play के उपयोगकर्ताओं के लिए ऐप्लिकेशन उपलब्ध हैं पर जाएं.
ध्यान दें: शुरुआती कीमत अभी ऑफ़र की गई है. इसलिए, इसे कार्ट में नहीं दिखाया गया है. उदाहरण के लिए, बुनियादी प्लान की कीमत का कोई स्ट्राइकथ्रू डिसप्ले नहीं होता है.
शुरुआती कीमत के चरणों में, उपयोगकर्ता को एक या उससे ज़्यादा बार पैसे चुकाने पड़ सकते हैं:
- सिर्फ़ एक बार पैसे चुकाना: कीमत तय करने का वह चरण जिसके तहत खास दिनों, हफ़्तों या महीनों के लिए, उपयोगकर्ता से एक बार शुल्क लिया जाता है.
- एक से ज़्यादा बार पैसे चुकाना: कीमत तय करने का वह फ़ेज़ जो बुनियादी प्लान के लिए उपयोगकर्ता को बिलिंग अवधि के हिसाब से 52 बार पेमेंट करने पर छूट देता है.
ध्यान दें: किस्तों वाले बुनियादी प्लान के लिए, शुरुआती कीमत वाली अवधि में बिना शुल्क के आज़माने की अवधि शामिल नहीं होती. उदाहरण के लिए, छूट वाली कीमत में किए गए तीन पेमेंट, पैसे चुकाने की अवधि में किए गए तीन पेमेंट के तौर पर ही माने जाएंगे.
ऑफ़र से जुड़े एट्रिब्यूट
नीचे दी गई टेबल में उन अतिरिक्त फ़ील्ड की जानकारी दी गई है जिन्हें Play Console में ऑफ़र सेट अप करते समय तय करना होता है:
| फ़ील्ड | ब्यौरा |
|
देश/इलाके के हिसाब से उपलब्धता |
ऑफ़र डिफ़ॉल्ट रूप से उन देशों/इलाकों में उपलब्ध होते हैं जहां उनसे जुड़े बुनियादी प्लान उपलब्ध होते हैं. हालांकि, इसके बजाय, आपके पास इन देश/इलाके के किसी सबसेट को चुनने का विकल्प होता है. |
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टैग |
टैग एक लेबल होता है, जिसमें ज़्यादा से ज़्यादा 20 वर्ण हो सकते हैं. इसका इस्तेमाल करके, बुनियादी प्लान और ऑफ़र को मार्क करके या ग्रुप में बांटकर, एपीआई में उनकी पहचान की जा सकती है. हालांकि, टैग को इस्तेमाल करना ज़रूरी नहीं होता. टैग को यह तय करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है कि उपयोगकर्ता को कौनसा ऑफ़र दिखाया जाए. ऐसा तब करना पड़ता है, जब उपयोगकर्ता एक से ज़्यादा ऑफ़र पाने की ज़रूरी शर्तें पूरी करता हो. ऑफ़र से उनके खुद के टैग के साथ-साथ, उनके बुनियादी प्लान के टैग भी दिखते हैं. ज़्यादा से ज़्यादा 20 टैग जोड़े जा सकते हैं. उपयोगकर्ता को टैग नहीं दिखते. सलाह: हमारा सुझाव है कि ऐसे ऑफ़र के लिए टैग का इस्तेमाल करें जिन पर डेवलपर की तय की गई शर्तें लागू होती हैं. इससे, ऑफ़र दिखाते समय उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध कई ऑफ़र में, इनकी पहचान की जा सकेगी. |
ऑफ़र और बुनियादी प्लान की उपलब्धता
समय के साथ, आपको कई सदस्यताएं, बुनियादी प्लान, और ऑफ़र बनाने और उनमें बदलाव करने के विकल्प मिलते हैं. ऐसा हो सकता है कि कुछ ऑफ़र पुराने हो जाएं. हालांकि, पुराने डेटा का इस्तेमाल, आंकड़ों और रिपोर्टिंग के लिए किया जा सकता है. इसी तरह, हो सकता है कि आप परफ़ॉर्मेंस की जांच के लिए, ऑफ़र के विकल्प बनाना चाहें. यह भी हो सकता है कि आप सीज़न या दूसरी वजहों के आधार पर, एक ऑफ़र से दूसरे ऑफ़र पर स्विच करना चाहें. सदस्यताओं के लिए बनाया गया नया सिस्टम, सदस्यता की इन स्थितियों के मामले में काम करता है. आपके पास सदस्यताओं, बुनियादी प्लान, और ऑफ़र मिटाने या उनके आईडी का फिर से इस्तेमाल करने का विकल्प नहीं होता. ऐसा इसलिए होता है, ताकि रिपोर्टिंग और विश्लेषण के लिए जानकारी हमेशा उपलब्ध रहे.
सदस्यता की स्थितिसदस्यता के लिए बनाए गए ऑफ़र की ये स्थितियां हो सकती हैं:
- ड्राफ़्ट में है: इसका मतलब है कि सदस्यता का ऑफ़र तैयार किया जा रहा है और यह फ़िलहाल चालू नहीं है. जब सदस्यता ड्राफ़्ट की स्थिति में हो, तो बनाया जाने वाला कोई भी बुनियादी प्लान या ऑफ़र भी ड्राफ़्ट की स्थिति में होता है.
- चालू है: इसका मतलब है कि सदस्यता मौजूद है और इससे सुविधाओं को ऐक्सेस किया जा सकता है. अगर कोई चालू बुनियादी प्लान मौजूद है, तो सदस्यता लेने पर आपको नई खरीदारी की सुविधा भी मिलेगी.
ऑफ़र और बुनियादी प्लान में ये स्थितियां हो सकती हैं:
- ड्राफ़्ट में है: इसका मतलब है कि बुनियादी प्लान या ऑफ़र तैयार किया जा रहा है और अभी चालू नहीं हुआ है.
- चालू नहीं है: इसका मतलब है कि बुनियादी प्लान या ऑफ़र मौजूद है, लेकिन वह नई खरीदारी के लिए उपलब्ध नहीं है. मौजूदा सदस्यताएं तब तक जारी रहेंगी, जब तक इन्हें रद्द नहीं किया जाता. आपके पास ज़रूरत के हिसाब से, ऑफ़र को टॉगल करके, चालू या बंद करने का विकल्प होता है.
- चालू है: इसका मतलब है कि बुनियादी प्लान या ऑफ़र मौजूद है. साथ ही, यह मौजूदा और नई, दोनों तरह की खरीदारी के लिए उपलब्ध है.
Google Play ऐसे उपयोगकर्ताओं का पता लगा सकता है जो मुफ़्त में आज़माने की सुविधा या शुरुआती कीमत वाले ऑफ़र की ज़रूरी शर्तों को पूरा किए बिना ही, इसका फ़ायदा पाने की कोशिश करते हैं. अगर कोई उपयोगकर्ता ज़रूरी शर्तें पूरी नहीं करता है, तो वह मुफ़्त में आज़माने की सुविधा या शुरुआती कीमत के बिना, ऑफ़र का बुनियादी प्लान भी खरीद सकता है.
बुनियादी प्लान और ऑफ़र इस्तेमाल करने के सामान्य मामले
इस सेक्शन में, आम तौर पर उपलब्ध बुनियादी प्लान और ऑफ़र के लिए कॉन्फ़िगरेशन के उदाहरण दिए गए हैं. नीचे दिए गए किसी सेक्शन को बड़ा करने के लिए, उस पर क्लिक करें और उदाहरण देखें.
किसी उपयोगकर्ता के लिए महीने के हिसाब से उपलब्ध प्लानइस उदाहरण में, किसी खास देश या इलाके के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए, बुनियादी सदस्यता के बारे में बताया गया है. इस सदस्यता में, हर महीने के हिसाब से एक बुनियादी प्लान शामिल है. फ़िलहाल, कोई ऑफ़र उपलब्ध नहीं है.
सदस्यता की जानकारी:
- शीर्षक: "सभी ऐक्सेस"
- उपयोगकर्ताओं को मिलने वाले फ़ायदे:
- "सभी चैनलों का अनलिमिटेड ऐक्सेस"
- "बिना विज्ञापन
बुनियादी प्लान की जानकारी:
- बिलिंग अवधि: हर महीने
- रिन्यूअल टाइप: अपने-आप रिन्यू होने वाला
- देश या इलाके में उपलब्धता:
- अमेरिका
- कनाडा
- तुर्की
- हर देश या इलाके के हिसाब से कीमत:
- अमेरिका: 9.99 डॉलर
- कनाडा: 10.99 कनेडियन डॉलर
- तुर्की: 155 टर्किश लीरा
- ग्रेस पीरियड: सात दिन
यह ऑफ़र पिछले उदाहरण के आधार पर बनाया गया है (किसी भी उपयोगकर्ता के लिए महीने के हिसाब से उपलब्ध प्लान). साथ ही, Play Console में नीचे दिए गए ऑफ़र के बारे में जानकारी देकर, नए सदस्यों के लिए मुफ़्त में आज़माने की सुविधा जोड़ी गई है. ध्यान दें कि यह ऑफ़र सिर्फ़ उन देशों या इलाकों के छोटे समूह के लिए है जिनमें बुनियाद प्लान की सुविधा दी जा रही है. इसमें तुर्की शामिल नहीं है.
ऑफ़र की जानकारी:
- ज़रूरी शर्तें: नया ग्राहक हासिल करना
- इस ऐप्लिकेशन में कभी कोई सदस्यता नहीं ली
- देश या इलाके में उपलब्धता: (ध्यान दें कि तुर्की इसमें शामिल नहीं है)
- अमेरिका
- कनाडा
- कीमत तय करने का पहला चरण:
- सदस्यता का प्रकार: मुफ़्त में आज़माना
- सदस्यता की अवधि: सात दिन (इसके बाद, बुनियादी प्लान लागू होगा)
यहां बताया गया है कि उपयोगकर्ताओं को इससे क्या फ़ायदे मिलेंगे:
- नए सदस्यों को (सिर्फ़ अमेरिका और कनाडा में) सात दिनों के लिए मुफ़्त में आज़माने की सुविधा मिलेगी.
- मुफ़्त में आज़माने की अवधि खत्म होने के बाद, सदस्यता अपने-आप रिन्यू हो जाएगी. हालांकि, इसके बाद सदस्यों को बुनियादी प्लान की सामान्य कीमत चुकानी होगी.
- जिन उपयोगकर्ताओं ने ऐप्लिकेशन में इससे पहले कोई सदस्यता खरीदी है उन्हें ऑफ़र का फ़ायदा नहीं मिलेगा. हालांकि, वे बुनियादी प्लान खरीद सकते हैं.
यह उदाहरण, पिछले उदाहरण में बताए गए बुनियादी प्लान के आधार पर दिया गया है (किसी उपयोगकर्ता के लिए महीने के हिसाब से उपलब्ध प्लान). साथ ही, इसमें कीमत तय करने के दो चरणों वाला एक ऑफ़र जोड़ा गया है:
ऑफ़र की जानकारी:
- ज़रूरी शर्तें: नया ग्राहक हासिल करना
- इस ऐप्लिकेशन में कभी कोई सदस्यता नहीं ली
- देश या इलाके में उपलब्धता: (ध्यान दें कि तुर्की इसमें शामिल नहीं है)
- अमेरिका
- कनाडा
- कीमत तय करने का पहला चरण:
- सदस्यता का प्रकार: मुफ़्त में आज़माना
- सदस्यता की अवधि: सात दिन
- कीमत तय करने का दूसरा चरण:
- सदस्यता का प्रकार: सिर्फ़ एक बार पैसे चुकाना
- सदस्यता की अवधि: एक महीना
- कीमत में बदलाव: तय रकम
- हर देश या इलाके के हिसाब से कीमत:
- अमेरिका: 1.99 डॉलर
- कनाडा: 1.99 कनेडियन डॉलर
यहां बताया गया है कि उपयोगकर्ताओं को इससे क्या फ़ायदे मिलेंगे:
- नए सदस्यों को (सिर्फ़ अमेरिका और कनाडा में) सात दिनों के लिए मुफ़्त में आज़माने की सुविधा मिलेगी. इसके बाद, एक महीने के लिए अमेरिका में 1.99 डॉलर और कनाडा में 1.99 कनेडियन डॉलर चुकाने होंगे.
- मुफ़्त में आज़माने की अवधि खत्म होने के बाद, सदस्यता अपने-आप रिन्यू हो जाएगी. हालांकि, इसके बाद सदस्यों को बुनियादी प्लान की सामान्य कीमत चुकानी होगी.
- जिन उपयोगकर्ताओं ने ऐप्लिकेशन में इससे पहले कोई सदस्यता खरीदी है उन्हें ऑफ़र का फ़ायदा नहीं मिलेगा. हालांकि, वे बुनियादी प्लान खरीद सकते हैं.
Google Play, इस्तेमाल के सामान्य मामलों की ज़रूरी शर्तें पूरी करने से जुड़े आकलन में, आपकी सहायता करता है. जैसे- नया ग्राहक हासिल करना. आपका ऐप्लिकेशन भी इसका आकलन कर सकता है कि उपयोगकर्ता तय की गई ज़रूरी शर्तें पूरी करते हैं या नहीं. ऐसा करने के लिए, हो सकता है कि वह Play की तय की गई ज़रूरी शर्तों को भी शामिल करे. इसका मतलब है कि ज़रूरी शर्तों से जुड़े Play के आकलन से अलग, अपना लॉजिक भी बनाया जा सकता है. साथ ही, यह तय किया जा सकता है कि किन ऑफ़र को प्राथमिकता देनी है और किन्हें उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध कराना है. उदाहरण के लिए, किसी ऑफ़र को सिर्फ़ ऐसे पुराने सदस्यों के लिए सीमित रखा जा सकता है जो इसे पहले रद्द कर चुके हैं, ताकि आप उन सदस्यों को फिर से हासिल कर सकें.
यह उदाहरण, पिछले उदाहरण में बताए गए बुनियादी प्लान के आधार पर दिया गया है (किसी उपयोगकर्ता के लिए महीने के हिसाब से उपलब्ध प्लान). साथ ही, इसमें डेवलपर की तरफ़ से तीन महीनों के लिए दिया जा रहा आधी कीमत वाला ऑफ़र जोड़ा गया है:
ऑफ़र की जानकारी:
- ज़रूरी शर्तें:
- डेवलपर का तय किया गया ऑफ़र
- देश या इलाके में उपलब्धता:
- अमेरिका
- कनाडा
- कीमत तय करने का पहला चरण:
- सदस्यता का प्रकार: बार-बार किया जाने वाला पेमेंट
- बिलिंग अवधि: तीन
- कीमत में बदलाव: छूट का प्रतिशत
- हर देश या इलाके के हिसाब से छूट का प्रतिशत:
- अमेरिका: 50%
- कनाडा: 50%
- टैग: पुराना ग्राहक हासिल करना-50%-की छूट
यहां बताया गया है कि उपयोगकर्ताओं को इससे क्या फ़ायदे मिलेंगे:
- जो उपयोगकर्ता (सिर्फ़ अमेरिका और कनाडा में रहने वाले) ऐप्लिकेशन में मौजूद लॉजिक का इस्तेमाल कर रहे हैं और जिन्हें यह ऑफ़र दिया गया है उन्हें कीमत पर 50% की छूट मिलेगी. उन्हें यह छूट तीन महीने तक मिलेगी. अमेरिका में यह कीमत 4.99 डॉलर और कनाडा में 4.99 कनेडियन डॉलर है.
- ऑफ़र की अवधि खत्म होने के बाद, सदस्यता अपने-आप रिन्यू हो जाएगी. हालांकि, इसके बाद सदस्यों को बुनियादी प्लान की सामान्य कीमत चुकानी होगी
ध्यान दें: ऐप्लिकेशन के बाहर खरीदारी के लिए उपलब्ध किसी भी ऑफ़र पर, डेवलपर की तय की गई शर्तें लागू नहीं होंगी. इनमें, खास सदस्यताएं भी शामिल हैं.
सलाह: हमारी सलाह है कि ऐसे ऑफ़र के लिए टैग का इस्तेमाल करें जिन पर डेवलपर की तय की गई शर्तें लागू होती हैं. इससे, ऑफ़र देते समय उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध कई ऑफ़र में, इनकी पहचान की जा सकेगी.
बुनियादी प्लान और ऑफ़र की कीमतों में बदलाव करना
आपके पास किसी भी बुनियादी प्लान या ऑफ़र की कीमत में बदलाव करने का विकल्प होता है. नई कीमत, किसी भी नई खरीदारी के लिए तुरंत लागू हो जाती है. इसमें प्रीपेड प्लान के टॉप-अप की खरीदारी भी शामिल है.
अगर अपने-आप रिन्यू होने वाले बुनियादी प्लान की कीमत में बदलाव किया जाता है, तो पिछली कीमत चुकाने वाले लोगों को पुरानी कीमत पर सदस्यता लेने वाले लोगों का एक नया ग्रुप बनाकर उसमें शामिल करना होगा. इस ग्रुप में शामिल सदस्य, प्लान की पुरानी कीमत के हिसाब से ही शुल्क चुकाएंगे. ऐसा तब तक करना होगा, जब तक वे सदस्यता का प्लान नहीं बदल देते या उनके लिए भी मौजूदा कीमत लागू नहीं कर दी जाती. इस कीमत को जब भी बदला जाएगा, तब पुरानी कीमत पर सदस्यता लेने वाले लोगों का एक नया ग्रुप बनाना होगा.
पुरानी कीमत पर सदस्यता का इस्तेमाल करने वाले लोगों के ग्रुप को खत्म करना
आपके पास पुरानी कीमत पर सदस्यता लेने वाले लोगों के ग्रुप को खत्म करके, उन्हें बुनियादी प्लान की मौजूदा कीमत पर सदस्यता लेने वाले लोगों के ग्रुप में शामिल करने का विकल्प होता है. हालांकि, इन बातों का भी ध्यान रखें:
- पुरानी कीमत पर सदस्यता लेने वाले लोगों के ग्रुप को खत्म करने का असर सिर्फ़ बुनियादी प्लान की कीमत पर पड़ता है. सदस्यता लेने के बाद, ऑफ़र के दौरान उसकी कीमत नहीं बदली जा सकती.
- पुरानी कीमत पर सदस्यता लेने वाले लोगों के ग्रुप के लिए, पुरानी कीमत को हटाकर सिर्फ़ बुनियादी प्लान की मौजूदा कीमत लागू की जा सकती है, कोई और कीमत नहीं.
- पुरानी कीमत पर सदस्यता लेने वाले ग्रुप को खत्म करने से, उस बुनियादी प्लान से जुड़े पिछले अन्य ग्रुप भी खत्म हो जाएंगे.
ध्यान दें: किस्तों वाले बुनियादी प्लान में, अगर कोई डेवलपर कीमत में बदलाव करना चाहता है (या अगर कोई उपयोगकर्ता सदस्यता रद्द करना चाहता है), तो ये बदलाव उस अवधि के बाद लागू होंगे जिसमें सदस्यता रद्द नहीं की जा सकती.
कीमतें कम करना
अगर नई कीमत पहले से कम है, तो सदस्य को जो शुल्क चुकाना है वह अपने-आप कम हो जाता है. इसके लिए, सदस्य से मंज़ूरी लेने की ज़रूरत नहीं पड़ती. सदस्यों को इस बात की सूचना दी जाती है. साथ ही, रिन्यूअल की अगली तारीख पर उनसे कम शुल्क लिया जाता है.
ध्यान दें: उपयोगकर्ता की सदस्यता के अगले रिन्यूअल की अवधि शुरू होने से 48 घंटे पहले तक, पेमेंट के तरीके से पैसे काटने के लिए आपसे अनुमति ली जा सकती है. हालांकि, भारत या ब्राज़ील में रहने वाले लोगों के लिए, यह अवधि अगले रिन्यूअल की अवधि से पांच दिन पहले तक होती है. जिन लोगों को पहले ज़्यादा कीमत पर सदस्यता लेने की अनुमति मिली थी उनसे तुरंत कम कीमत नहीं ली जाएगी. इसके बजाय, रिन्यूअल के समय उनसे नई कम कीमत ली जाएगी.
कीमतें बढ़ाना
अगर नई कीमत पहले से ज़्यादा है, तो सदस्य को जो शुल्क चुकाना है उसके लिए वह ऑप्ट-इन या ऑप्ट-आउट कर सकता है.
ऑप्ट-इन का विकल्प देने के साथ कीमत बढ़ाना
ऑप्ट-इन के विकल्प के साथ कीमत बढ़ाने का मतलब है कि बढ़ी हुई कीमत लागू करने से पहले, सदस्यों की सहमति लेनी होगी. अगर वे सहमत नहीं हैं, तो बढ़ी हुई कीमत पर पहली बार शुल्क कटने से पहले ही उनकी सदस्यता अपने-आप रद्द हो जाएगी. सदस्यों के पास, ऑप्ट-इन करने की सूचना देने के लिए कम से कम 30 दिन होंगे. ऐसा हो सकता है कि इस वजह से, उन्हें अगला शुल्क मौजूदा कीमत के हिसाब से देना पड़े.
ऑप्ट-आउट का विकल्प देने के साथ कीमत बढ़ाना
कुछ मामलों में, उपयोगकर्ताओं को पहले सूचना देकर कीमत बढ़ाई जा सकती है. हालांकि, इसके लिए उनसे कोई और शर्त पूरी करने के लिए नहीं कहना चाहिए. इस प्रोसेस को ऑप्ट-आउट का विकल्प देने के साथ कीमत बढ़ाना कहते हैं.
सदस्य चाहें, तो अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं. ऐसा न करने पर, सूचना में बताई गई अवधि खत्म होने के बाद अगले रिन्यूअल पर उनसे नई कीमत ली जाएगी. देश/इलाके के हिसाब से, यह अवधि कम से कम 30 या 60 दिनों की हो सकती है. सूचना में बताई गई अवधि के दौरान, हो सकता है कि कुछ सदस्य मौजूदा कीमत पर ही अपनी सदस्यता को रिन्यू कराएं.
ऑप्ट-आउट का विकल्प देने के साथ कीमत बढ़ाने के लिए, इन सभी शर्तों को पूरा करना ज़रूरी है:
- सिर्फ़ कुछ देशों/इलाकों में ऑप्ट-आउट का विकल्प देने के साथ कीमत बढ़ाई जा सकती है. Google Play पर अच्छी स्थिति वाले डेवलपर ही इस तरह से कीमत बढ़ा सकते हैं. इस बारे में ज़्यादा जानने के लिए, जिन देशों/इलाकों में ऑप्ट-आउट का विकल्प उपलब्ध है उनकी सूची देखें. साथ ही, यह जानें कि सदस्यों को कम से कम कितने दिन पहले सूचना दी जानी चाहिए.
ऑप्ट-आउट का विकल्प देने के साथ कीमत बढ़ाने पर, यह तय होता है कि एक अवधि के अंदर कितनी बार कीमत बढ़ाई जाएगी. साथ ही, कीमत में बढ़ोतरी का प्रतिशत भी तय होता है. ये शर्तें, Console के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में लागू होती हैं:
- सदस्यता के हर बुनियादी प्लान के लिए, पिछले 365 दिनों में हर देश/इलाके में, ऑप्ट-आउट का विकल्प देने के साथ सिर्फ़ एक बार कीमत बढ़ाई जा सकती है.
- सभी देशों/इलाकों में ज़्यादा से ज़्यादा बढ़ाई जा सकने वाली कीमत, इनसे ज़्यादा होनी चाहिए:
- सदस्य से फ़िलहाल जो शुल्क लिया जा रहा है उससे 50% ज़्यादा; या
- हर दिन 17 सेंट (ज़रूरत के हिसाब से स्थानीय मुद्रा में बदला गया) से ज़्यादा
यह पक्का करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि ऑप्ट-आउट का विकल्प देने के साथ कीमत बढ़ाने के लिए, इन शर्तों को पूरा किया गया हो. ऑप्ट-आउट का विकल्प देने के साथ हर बार कीमत में बढ़ोतरी करते समय, आपको Play Console में यह पुष्टि करना होगा कि:
- आपके ऐप्लिकेशन की सेवा की शर्तें आपको यह अधिकार देती हैं कि आप पहले से सूचना देकर सदस्यताओं का शुल्क बढ़ा सकें. साथ ही, इन बढ़ोतरी के लिए साफ़ तौर पर और मान्य वजहें बता सकें.
- बढ़ा हुआ शुल्क लागू होने के कम से कम 30 दिन पहले, आपको उन सभी सदस्यों को ऐप्लिकेशन में साफ़ तौर पर एक सूचना दिखानी होगी जिन पर शुल्क बढ़ोतरी का असर पड़ेगा. इस सूचना में, यहां बताई गई जानकारी ज़रूर शामिल होनी चाहिए: सदस्यता का नाम, मौजूदा और नई कीमत, नई कीमत अपने-आप लागू होने की तारीख, और सदस्यता रद्द करने का तरीका.
अहम जानकारी: आपको यह सूचना उन सभी डिवाइसों पर दिखानी होगी जिनमें आपका ऐप्लिकेशन उपलब्ध है. इनमें मोबाइल, टीवी प्लैटफ़ॉर्म, और स्ट्रीमिंग डिवाइस शामिल हैं. हालांकि, सिर्फ़ स्मार्टवॉच पर यह शर्त लागू नहीं होती है. हम स्मार्टवॉच पर सूचना दिखाने का सुझाव देते हैं, लेकिन ऐसा करना ज़रूरी नहीं है.
अगर ऊपर दी गई सभी शर्तों को पूरा किए बिना कीमत में बढ़ोतरी की जाती है, तो कीमतें बढ़ाने के साथ ऑप्ट-आउट का विकल्प नहीं दिया जा सकता. हालांकि, पुरानी कीमत पर सदस्यता इस्तेमाल करने वाले लोगों के चुनिंदा ग्रुप के लिए, ऑप्ट-इन के विकल्प के साथ कीमत में बढ़ोतरी की जा सकती है. इसके अलावा, इन लोगों को सदस्यता पुरानी कीमत पर ही दी जा सकती है.
बढ़ी हुई एक कीमत लागू होने से पहले ही फिर से कीमत बढ़ाना
पक्का करें कि आपने एक बार में सिर्फ़ एक कीमत में बदलाव किया हो. हालांकि, अगर कीमत में कई बार बदलाव किया जाता है, तो जिन उपयोगकर्ताओं पर इन बदलावों का असर पड़ा है उन्हें सिर्फ़ सबसे नई कीमत पर सहमति देनी होगी. उदाहरण के लिए, अगर आपने पुरानी कीमत पर सदस्यता लेने वाले ग्रुप को खत्म करके, ऑप्ट-इन करने पर लागू होने वाले नई कीमत सेट की है, तो कीमत में फिर से बदलाव करें. इसके बाद, ऑप्ट-इन करने पर लागू होने वाली कीमत दोबारा सेट करें. इससे जिन उपयोगकर्ताओं पर असर पड़ा है उन्हें अब पहली कीमत में हुए बदलाव के लिए सहमति देने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी. ऐसा इसलिए, क्योंकि कीमत में हुई नई बढ़ोतरी ही लागू होगी. यह सुविधा, पुरानी कीमत के लिए ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट करने पर कीमत में बढ़ोतरी और कमी करने पर लागू होती है.
कीमत में हुए बदलावों की जांच करना
Play Billing Lab ऐप्लिकेशन और लाइसेंस टेस्टर का इस्तेमाल करके, सदस्यता की कीमत में हुए बदलावों की जांच की जा सकती है. इससे, अन्य ऐक्टिव सदस्यों पर असर नहीं पड़ता.
कीमत में हुए बदलावों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Android Developers साइट पर जांच करने में मदद करने वाली गाइड देखें.
अस्वीकार किए गए पेमेंट, ग्रेस पीरियड, और खाते पर लगने वाली रोक
रिन्यूअल के लिए किया गया पेमेंट अस्वीकार हो जाने पर Google, उपयोगकर्ता से पेमेंट से जुड़ी समस्या को हल करने के लिए कहेगा. साथ ही, Google समय-समय पर रिन्यूअल का शुल्क लेने की कोशिश करेगा. जब तक यह समस्या हल नहीं हो जाती, तब तक उपयोगकर्ता को डिफ़ॉल्ट रूप से ग्रेस पीरियड मिलेगा. इसके बाद, खाते पर रोक लगा दी जाएगी. आपके पास यह तय करने का विकल्प होता है कि ग्रेस पीरियड की अवधि कितनी होगी, जिस दौरान उपयोगकर्ता को सदस्यता के फ़ायदे मिलते रहेंगे.
अगर ग्रेस पीरियड खत्म होने के बाद भी पेमेंट से जुड़ी समस्या ठीक नहीं होती है, तो सदस्यता के लिए खाते पर रोक लगाई जा सकती है. आपके पास यह तय करने का विकल्प होता है कि खाते पर रोक कब तक लगी रहेगी. इस दौरान सदस्य को सदस्यता के फ़ायदे नहीं मिलेंगे. अगर खाते पर लगी रोक की अवधि खत्म होने के बाद भी पेमेंट से जुड़ी समस्या ठीक नहीं होती है, तो सदस्यता अपने-आप रद्द हो जाएगी.
अपने-आप रिन्यू होने वाले सभी बुनियादी प्लान में, डिफ़ॉल्ट रूप से खाते पर रोक लगाने की सुविधा चालू होती है. साथ ही, इसकी अवधि अपने-आप तय होती है. इसका हिसाब इस तरह लगाया जाएगा: 60 दिन में से ग्रेस पीरियड की अवधि घटा दी जाएगी. खाते पर रोक लगने की अवधि में बदलाव किया जा सकता है या Google Play Console में जाकर इसे बंद किया जा सकता है. खाते पर रोक लगने की अवधि और ग्रेस पीरियड, कुल 30 या इससे ज़्यादा दिनों का होना चाहिए.
सदस्यता की अवधि, डिफ़ॉल्ट वैल्यू से कम सेट करने पर, पेमेंट अस्वीकार होने की वजह से सदस्यता रिन्यू होने के मामले कम हो सकते हैं.
अगर ऐड-ऑन वाली किसी सदस्यता के रिन्यूअल के लिए किया गया पेमेंट अस्वीकार कर दिया जाता है, तो सदस्यता को वापस पाने की अवधि इस बात पर निर्भर करेगी कि सदस्यता में शामिल किस आइटम के लिए ग्रेस पीरियड सबसे कम है. इस चालू आइटम के लिए, ग्रेस पीरियड और खाता होल्ड करने की अवधि को सदस्यता पर लागू किया जाएगा. अगर कई चालू आइटम के लिए कम से कम ग्रेस पीरियड एक जैसा है, लेकिन खाता होल्ड करने की अवधि अलग-अलग है, तो खाता होल्ड करने की सबसे लंबी अवधि का इस्तेमाल किया जाएगा.
सदस्यता रोकने की सुविधा चालू करना
उपयोगकर्ताओं को सदस्यता रोकने की सुविधा देकर, सदस्यता छोड़ने वाले लोगों को रोका जा सकता है. सदस्यता रोकने की सुविधा चालू करने पर, उपयोगकर्ता अपनी सदस्यता को रद्द करने के बजाय उसे एक हफ़्ते से लेकर तीन महीने तक रोक सकते हैं. यह सदस्यता के लिए बार-बार पैसे चुकाने की अवधि पर निर्भर करता है. यह सुविधा चालू करने के बाद, सदस्यता केंद्र पर और सदस्यता रद्द करने की प्रक्रिया के दौरान 'सदस्यता रोकें' का विकल्प दिखता है. ध्यान दें कि सालाना सदस्यताएं और मुफ़्त में आज़माने की सुविधा को बीच में रोका नहीं जा सकता.
उपयोगकर्ताओं को सदस्यता रोकने की सुविधा देने के लिए:
- Play Console खोलें और कमाई करने के लिए सेटअप पेज (Play का इस्तेमाल करके कमाई करें > कमाई करने के लिए सेटअप) पर जाएं.
- "सदस्यता की सेटिंग" सेक्शन में, "सदस्यता रोकें" के स्टेटस को चालू किया गया में बदलें.
- बदलाव सेव करें पर क्लिक करें.
मौजूदा बिलिंग अवधि खत्म होने के बाद ही आपकी सदस्यता रोकी जाती है. सदस्यता के रोके जाने पर, उपयोगकर्ता के पास कॉन्टेंट का ऐक्सेस नहीं होता. सदस्यता रोकने की अवधि खत्म होने पर, सदस्यता फिर से शुरू हो जाती है और Google इसे रिन्यू करने की कोशिश करता है. यह प्रोसेस पूरी होने के बाद, सदस्यता फिर से चालू हो जाती है.
Android Developers साइट पर जाकर, सदस्यता और ज़रूरी शर्तों को लागू होने से रोकने के बारे में ज़्यादा जानें.
सदस्यता रद्द करने की प्रक्रिया के लिए ज़रूरी शर्त
Google Play की सदस्यता नीति में होने वाले बदलावों का पालन करने के लिए, आपके ऐप्लिकेशन में सदस्यता रद्द करने का एक ऐसा ऑनलाइन तरीका मौजूद होना चाहिए जो सदस्यों के लिए इस्तेमाल करने में आसान हो. इस ज़रूरी शर्त को पूरा करने के लिए, ऐप्लिकेशन की खाता सेटिंग (या इसके जैसे किसी सेक्शन) में ये चीज़ें शामिल की जा सकती हैं:
- Google Play के सदस्यता केंद्र का लिंक (अगर आपके ऐप्लिकेशन में Google Play के बिलिंग सिस्टम का इस्तेमाल किया जाता है); और/या
- सदस्यता रद्द करने की प्रक्रिया का सीधा ऐक्सेस.
इस ज़रूरी शर्त के बारे में पूरी जानकारी, सदस्यता नीति के सदस्यता मैनेज करना और उसे रद्द करना सेक्शन में दी गई है.