Google Play 서비스 수수료 이해하기

개발자에게는 인앱 구매 가격 또는 디지털 구매 비율에 따라 Google Play 서비스 수수료가 부과됩니다. 

Android 및 Google Play는 개발자에게 상당한 가치를 제공하며, Google의 서비스 수수료는 이러한 가치를 반영합니다. 서비스 수수료는 Google이 비즈니스로서 수익을 창출하고 Android 및 Google Play의 투자를 지원하는 방법이기도 합니다. 여기에는 Android를 무료로 배포하고 개발자가 성공적인 비즈니스를 구축하는 데 도움이 되는 도구 및 서비스 모음을 제공하면서 전 세계 수십억 명의 사용자를 위해 플랫폼을 안전하게 유지하는 것이 포함됩니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Google Play에서 서비스 수수료를 부과하는 이유는 무엇인가요?

서비스 수수료는 Google에서 Android 및 Google Play에 대한 지속적인 투자를 지원하는 방법으로, Android 및 Google Play에서 제공하는 가치를 반영하며 이를 통해 비즈니스로서 수익을 창출합니다. 앱을 개발, 출시, 마케팅할 때 비용이 드는 것과 마찬가지로 운영체제와 앱 스토어를 개발, 출시, 마케팅할 때도 비용이 발생합니다. 이는 Microsoft, Apple, Steam, 닌텐도, Amazon 등에서 운영하는 앱 및 게임 스토어의 일반적인 비즈니스 모델입니다.

서비스 수수료는 얼마인가요?

개발자들이 다양한 상황에서 활동하는 만큼 지속 가능한 비즈니스를 구축하기 위해서는 다양한 수준의 지원이 필요합니다. 이러한 이유로 서비스 수수료는 단일하지 않습니다. 서비스 수수료 부과 대상인 개발자의 99%에게는 15% 이하의 수수료가 부과됩니다. 서비스 수수료에 관한 자세한 내용은 이 고객센터 도움말을 참고하세요.

서비스 수수료 부과 대상은 누구인가요?

앱에 비용을 청구하거나 디지털 상품을 제공하는 개발자 중 서비스 수수료 부과 대상 개발자는 3%에 불과합니다. 즉, 나머지 97%의 개발자는 무료로 앱을 배포하고 모든 개발자 도구와 서비스를 활용할 수 있습니다.

서비스 수수료는 어디에 쓰이나요?

서비스 수수료는 Android 및 Google Play 전반에 대한 투자를 지원하고, Android 및 Google Play가 제공하는 가치를 반영하며, 저렴한 가격으로 혁신적인 사용자 경험을 제공하는 데 사용됩니다. 또한 개발자가 사용자에게 도달하고 지속 가능한 비즈니스를 구축할 수 있도록 지원하며, 플랫폼을 안전하게 지키고 보안을 유지하는 데 사용됩니다.

주요 투자 영역은 다음과 같습니다.

  • Android 및 Google Play 스토어: 하드웨어 제조업체는 무료 Android 운영체제를 바탕으로 다양한 기기를 폭넓은 가격대로 제작하여 사용자에게 전례 없는 선택권을 제공합니다. 또한 Google Play 스토어는 190개 이상 국가에서 이용할 수 있는 세계 최대 규모의 앱과 게임을 맞춤 추천 기능과 함께 제공하며, 사용자가 양질의 앱을 쉽게 찾을 수 있도록 지원합니다.
  • 새로운 Android 플랫폼: Google에서는 Auto 및 TV와 같은 새로운 폼 팩터용 플랫폼을 마련하여 개발자가 더 많은 사용자에게 새로운 방식으로 도달하도록 지원합니다.
  • 보안: Android 및 Google Play는 보안을 유지하고, 앱이 안전 및 개인 정보 보호에 관한 정책을 준수하는지 검토하며, 매일 1,000억 개 이상의 앱을 검사하는 Google Play 프로텍트의 자동화된 보안을 활용합니다. 소비자는 이를 바탕으로 Android와 Google Play를 신뢰할 수 있습니다.
  • 앱 배포: 개발자는 기기 및 기능별로 전송을 최적화하고 지속적인 업데이트를 제공하는 기능을 통해 30억 명이 넘는 Android 사용자에게 즉시 도달할 수 있습니다.
  • 개발자 도구: 개발자는 실험, 베타 테스트, 스토어 등록정보 최적화, 성능 분석 등의 다양한 작업을 할 수 있습니다.
  • 결제 시스템: 사용자는 안전하고 신뢰할 수 있는 결제를 이용할 수 있으며 개발자는 Google Play 기프트 카드와 현지에 맞는 결제 수단을 사용하여 7억 명의 사용자들과 쉽게 거래할 수 있습니다.
개발자가 Google Play에서 얻는 가치는 무엇인가요?

Google의 핵심 사명은 개발자가 혁신을 이루고 성장하도록 돕는 것이며 이에 따라 Google은 개발자를 지원하는 플랫폼, 도구, 서비스에 계속 투자하고 있습니다. Google Play는 개발자가 Android 사용자 수십억 명에게 앱을 손쉽게 배포하고, 세계 각국의 사용자가 선호하는 현지 결제 수단으로 수익을 창출하도록 돕고 있습니다.

또한 Google Play에서는 개발자가 Play 스토어에서 앱 출시, 프로모션 및 사용자 재참여 기회를 관리하는 데 도움이 되는 도구 및 서비스를 비롯해 실험 및 성능 최적화를 위한 도구, 데이터 분석, 기술 지원, Play Academy 무료 교육 등을 제공합니다.

개발자에게 제공되는 일부 서비스에 관해 자세히 알아보기

앱 개발

Android 도구

Google Play에서는 개발자가 모든 Android 기기에서 사용자가 선호하는 환경을 빠르고 쉽게 빌드할 수 있도록 도구 및 리소스를 제공합니다. 예를 들어 Android 스튜디오는 Android 개발을 위한 공식 통합 개발 환경으로 인기 종속 항목의 SDK 색인, Firebase Crashlytics의 앱 품질 통계, 가상 기기 에뮬레이터 등 Android 앱을 개발하기 위해 필요한 모든 기능을 지원합니다.
 

Google Play 아카데미 

Google Play에서는 Google Play 앱 및 게임의 개발자, 비즈니스 담당자, 마케팅 담당자를 대상으로 Google Play 아카데미를 통해 무료 교육을 제공합니다. Play 아카데미는 신규 앱 제작자와 앱 제작자를 꿈꾸는 이들을 위한 기회를 지원하고, 성공적인 앱 또는 게임 비즈니스를 구축하기 위한 지식과 권장사항을 공유하며, 개발자에게 도구의 변경사항에 관한 최신 정보를 제공합니다. 개발자는 앱 설계, 출시 준비, 사용자 가시성 개선 방법에 관한 정보도 알아볼 수 있습니다. Google Play 아카데미에서는 '세계 시장 진출하기' 과정을 통해 일본, 중남미, 동남아시아, 서유럽 등 새로운 시장으로 확장하려는 개발자를 위한 교육도 제공합니다.
 

앱 테스트

Google Play에서는 일부 사용자를 대상으로 앱을 베타 테스트하는 기능을 개발자에게 제공합니다. 개발자는 Play Console을 통해 비공개 의견을 수집하거나 앱 테스터에게 직접 답장할 수 있습니다.  앱의 새로운 버전을 출시 전에 테스트하는 기능도 포함됩니다. 또한 개발자는 Google Play를 통해 사용자에게 앱의 테스트 버전을 배포하고 출시 전에 의견을 수집하거나 인앱 측정항목을 모니터링할 수 있습니다.
 

사전 출시 보고서

개발자는 소규모 또는 대규모 그룹을 대상으로 앱 테스트를 진행하면서 사전 출시 보고서를 설정 및 실행하여 출시 전에 앱에 어떤 문제가 있는지 파악할 수 있습니다. 사전 출시 보고서에는 앱의 안정성, 성능, 보안 등 사용자 환경에 영향을 줄 수 있는 앱의 잠재적인 문제가 표시됩니다.
 

앱 성능 최적화 

Google Play에서는 개발자가 앱과 게임의 성능을 측정 및 최적화하여 동영상의 품질을 개선하고 지연 시간을 줄일 수 있도록 설계한 성능 통계 도구를 제공합니다. 개발자는 성능 통계 서비스를 통해 다양한 Android 기기의 데이터를 분석할 수 있습니다.

안전

사용자 개인 정보 보호 및 보안 

Google Play에서는 안전한 앱 다운로드 환경을 제공하며 이를 통해 앱 사용자의 신뢰도를 높입니다. Google 자체 앱을 비롯해 Google Play를 통해 배포된 모든 앱에는 Play 정책이 적용됩니다. Google Play 정책에는 사용자 데이터 처리 및 사용과 관련된 정책도 포함되어 있습니다. Google Play에서는 수집되는 정보, 수집 이유, 수집된 정보를 직접 업데이트, 관리, 내보내기, 삭제하는 방법에 관해 사용자의 이해를 돕기 위한 정보를 게시합니다.
 

멀웨어 설치를 방지하기 위한 앱 검사

Google Play 프로텍트는 Android 기기를 검사하여 Play, 서드 파티 앱 스토어, 사이드로드 등 앱의 다운로드 플랫폼과 관계없이 앱에 알려진 멀웨어가 포함되어 있으면 사용자에게 경고를 표시합니다.

또한 Google Play에서는 개발자 서버가 정품 Android 기기에 설치된 개발자 앱의 정품 버전과 상호작용하고 있는지를 개발자가 확인할 수 있도록 API를 제공합니다. 이는 SafetyNet을 통해 사기 및 보안 위협으로부터 개발자를 보호합니다.
 

앱 배포 

세계 시장에 배포 

개발자는 Google Play를 통해 190개 이상의 국가에서 30억 명이 넘는 사용자, 즉 수백 개의 OEM에서 제작한 수천 대의 기기에 앱 및 앱 업데이트를 배포할 수 있으며, 특정 국가에만 앱을 배포할 수도 있습니다. 예를 들어 특정 국가에 맞게 앱 등록정보를 조정하여 최대 50개의 맞춤 스토어 등록정보 페이지를 생성하는 일이 가능합니다. 개발자는 스토어 등록정보를 조정하여 앱을 맞춤설정하고, 앱이 표시되는 방식을 변경하여 특정 잠재고객을 타겟팅할 수도 있습니다.

개발자는 효율적이고 안전하게 업데이트를 배포하여 앱에 새로운 기능을 제공할 수도 있습니다. 앱 업데이트는 사용자의 지속적인 참여를 유도하는 한편 새로운 위협에 대응하여 생태계의 보안을 유지하는 데 도움이 됩니다.
 

국가별 앱 다운로드

개발자는 앱이 가장 많이 설치된 상위 국가에 관한 통계 및 언어별 다운로드 통계를 확인할 수 있습니다. 앱 설치수, 제거수, 평점, 수익, 비정상 종료에 관한 Play Console 보고서를 검토하면 앱 성능을 추적하는 데 도움이 됩니다. 

Google의 대화형 조사 도구('Think with Google')에서 다음을 활용할 수 있습니다.

  • 소비자 행동을 이해하는 방법
  • 마케팅 팁
  • 앱 사용자의 인구통계 정보를 파악하여 앱 잠재고객을 늘릴 수 있는 개발자 도구
  • 특정 지역 또는 국가 등을 기준으로 사용자의 관심분야를 확인할 수 있는 개발자 통계
 

해외 앱 현지화를 위한 번역 서비스

Google의 번역 서비스를 사용하면 앱을 최대 48개의 언어로 번역할 수 있습니다. 앱에서 현지화된 번역의 우선순위를 지정하는 데 도움이 되는 권장사항도 제공됩니다. Google Play에서는 아시아 태평양, 유럽, 중동, 아프리카, 중남미, 북미 등 특정 지역에서의 성공을 위한 팁을 안내하는 페이지를 마련했습니다. 이 도움말에서는 현지 언어로 앱을 게시하고 연말연시 기념일 기간에 프로모션을 제공하는 등 앱을 현지화하는 방법을 설명합니다.
 

앱 평점 및 리뷰

Google Play에서는 개발자가 평점과 리뷰에 포함된 사용자의 의견을 기반으로 앱을 최적화할 수 있는 도구를 제공합니다. 예를 들어 개발자는 앱 평점 개요, 개별 사용자 리뷰, 앱 리뷰에 관한 클러스터 데이터를 확보할 수 있습니다.  앱 내에서 평점 및 리뷰를 남겨 의견을 제공해 달라고 요청하는 자동 사용자 메시지를 표시하도록 설정하는 방법도 개발자에게 안내합니다. 개발자가 이 기능을 테스트할 수 있는 도구도 제공합니다.

 

사용자 참여 분석

2021년 3월 Google Play Console에서는 앱과 게임을 평가하기 위한 새로운 측정항목 을 출시했습니다. 앱 개발자는 이 측정항목을 활용해 앱 또는 게임의 참여도와 수익 창출 동향을 업계 기준치와 비교할 수 있습니다. 이 측정항목에는 월간 앱 실행 사용자 수 통계와 월간 사용자 수 증가분에 관한 통계도 포함됩니다. 이 측정항목은 Google Play Console에서 개발자가 액세스할 수 있는 기타 데이터 및 보고서와는 별개입니다.
 

앱 검색 가능성 

Google Play에서는 스토어 등록정보를 작성하는 방법, 그래픽을 통해 앱을 돋보이게 만드는 방법, 잠재고객을 다양화하는 방법 등 Google Play에서 앱의 검색 가능성을 높이는 팁을 안내합니다. 앱의 검색 가능성을 높이는 방법과 앱 검색결과 순위 지정 방식에 관한 정보도 제공합니다.

또한 앱 프로모션을 타겟팅하고 사용자가 Google Play에서 제공되는 수백만 개의 앱 중에서 자신이 즐길 만한 앱과 게임을 발견할 수 있게 지원함으로써 앱 검색 가능성을 높입니다. Google Play에서는 앱 및 게임을 정리하여 표시하고 순위를 지정하는 데 사용자 관련성, 사용자 경험, 편집팀 추천을 비롯한 여러 요소를 고려합니다.

또한 사용자가 Google Play를 방문할 때 관련 앱 추천을 제공하여 사용자를 지원합니다. 이는 개발자가 신규 사용자에게 도달하는 데도 도움이 됩니다.
 

Play 상거래

수익 창출 도구

개발자는 Google Play 결제 시스템을 사용해 인게임 화폐 또는 정기 결제와 같은 인앱 콘텐츠 등 앱 내에서 디지털 제품과 콘텐츠를 원활하게 판매할 수 있습니다. 
 

명확하고 안정적인 가격 책정 정보

Google Play에서는 개발자에게 앱 가격을 설정하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다. 이러한 도구를 통해 개발자는 Play Console에서 글로벌 가격이나 국가별 가격을 쉽게 설정하고, 가격 템플릿을 사용하여 앱 가격을 간편하게 책정할 수 있습니다.

예를 들어 개발자는 앱 가격을 설정 및 변경하고, 앱 할인이나 프로모션을 만들고, 정기 결제를 설정하고, 인앱 상품의 가격을 변경할 수 있습니다. 이는 개발자가 제공하는 제품과 서비스를 유연하게 조정하고 변경사항을 적용하는 데 도움이 됩니다.

 

Play 정기 결제 관리

Google Play 결제 시스템에 통합된 서비스로서 사용자는 Google Play에서 정기 결제를 간편하게 취소, 일시중지, 변경할 수 있습니다.
 

Google의 결제 환불 지원 

개발자는 손쉽게 앱 주문을 관리하고 신속하게 사용자의 환불을 처리할 수 있습니다. Play Console 웹사이트 또는 앱을 통해 사용자의 구매 항목과 관련해 앱 주문을 확인하고, 환불을 처리하고, 정기 결제 취소를 관리합니다.
 

관리 

앱 업데이트 개요

개발자는 Google Play Console을 통해 배포 채널별로 앱 버전 데이터를 볼 수 있습니다. 앱의 업데이트 기록을 간략하게 볼 수도 있으며 이 정보는 지속적으로 앱을 개선하는 데 도움이 됩니다.
 

맞춤설정된 Play Console 대시보드

Google Play에서는 개발자의 의견에 따라 Play Console에서 사용 가능한 측정항목의 표시 방식을 맞춤설정하여 앱 성능을 측정하는 방법을 마련했습니다. 개발자는 자신이 원하는 측정항목을 고정하여 관심 있는 측정항목을 빠르고 편리하게 추적하고 이에 조치를 취할 수 있습니다.
 

전 세계적으로 일관된 개발자 인터페이스

Google Play Console은 개발자가 전 세계적으로 일관된 인터페이스에서 앱을 업로드하고 관리할 수 있도록 합니다. 개발자는 앱 품질 개선, 잠재고객 앱 참여 유도, 수익 창출 등에 도움이 되는 기능을 활용할 수 있습니다.
 

동종 앱 그룹 비교 도구

개발자는 자신이 선택한 다른 앱과 본인의 앱을 간편하게 비교할 수 있습니다. 맞춤 동종 앱 그룹을 설정하거나, 특정 앱 그룹을 선택하여 본인의 앱을 특정 그룹의 앱과 비교하면 됩니다. Android vitals를 비교할 수 있는 맞춤 동종 앱 그룹은 한 달에 최대 3번 수정 가능합니다. 이 도구는 동종 앱과 비교해 경쟁력을 얻기 위한 방법을 찾을 때 유용합니다.

Google Play에서는 앱 성능을 분석하기 위하여 앱 비교 통계를 참고하는 방법도 제안합니다.

모든 개발자에게 서비스 수수료가 부과되나요?

Google Play에서는 Android 및 Play에 계속 투자할 수 있는 비즈니스 모델을 만들고자 최선을 다하고 있지만, 개발자의 상황이 각기 다르며 모든 상황에 전부 적용할 수 있는 접근방식이 없다는 것도 잘 알고 있습니다. Google Play 수익의 대부분을 차지하는 비즈니스 모델은 서비스 수수료입니다.  유료 앱 또는 디지털 콘텐츠나 서비스에 대한 인앱 액세스를 판매하는 개발자에게만 서비스 수수료가 부과되며, 이 중 99%가 넘는 개발자에게 15% 이하의 서비스 수수료가 적용됩니다. Android 및 Play에 더 직접적으로 투자하는 소수의 개발자에게는 다양한 폼 팩터 전반에 걸쳐 상당한 금융 투자와 제품 통합을 포함하는 폭넓은 파트너십의 일환으로 각기 다른 서비스 수수료가 부과될 수 있습니다. Google Play는 이러한 주요 투자 파트너십을 통해 모든 사용자의 경험을 지속적으로 개선함으로써 Android 및 Play에서 더 많은 사용자를 확보하고 모든 개발자에게 새로운 기회를 제공할 수 있습니다.

경우에 따라 인앱 거래에 서비스 수수료를 적용하지 않거나 실제 재화 또는 서비스 판매, P2P 거래, 면세 대상 기부, 도박 거래 등 Google Play 결제 시스템 사용을 요구할 수 있습니다.

최근 제정된 대한민국 법률이 미치는 영향은 무엇인가요?

관련 법률에 따라 모든 개발자는 Play를 통해 휴대전화 및 태블릿에 배포된 앱의 인앱 구매를 이용하는 대한민국 사용자에게 Google Play 결제 시스템과 함께 개발자 제공 결제 시스템을 제공할 수 있습니다.

개발자 제공 결제 시스템을 사용한 거래에 대해서는 여전히 개발자에게 서비스 수수료가 부과되지만, 이 경우 서비스 수수료가 4% 인하됩니다. 예를 들어 Google Play 결제 시스템을 통한 거래의 서비스 수수료가 15%인 경우, 개발자 제공 결제 시스템을 통한 거래의 서비스 수수료는 11%입니다. 이 고객센터 도움말에서 대한민국 사용자에게 개발자 제공 결제 시스템을 제공하는 방법을 자세히 알아보세요.

인도 경쟁 위원회 명령이 미치는 영향은 무엇인가요?

인도 경쟁 위원회의 명령에 따라, 2월부터 모든 개발자는 Play를 통해 휴대전화 및 태블릿에 배포된 앱의 인앱 구매를 이용하는 인도 사용자에게 Google Play 결제 시스템과 함께 개발자 제공 결제 시스템을 제공할 수 있습니다.

개발자에게는 개발자 제공 결제 시스템을 사용한 거래에 대해 여전히 서비스 수수료가 부과되지만, 이 경우에는 4% 인하된 서비스 수수료가 적용됩니다. 예를 들어 Google Play 결제 시스템을 통한 거래의 서비스 수수료가 15%인 경우, 개발자 제공 결제 시스템을 통한 거래의 서비스 수수료는 11%입니다. 자세한 내용은 곧 제공될 예정입니다.

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