通知

您現在可以透過 Play Console 帳戶中的「說明」頁面來請求協助。如果您沒有 Play Console 的登入權限,請聯繫您的帳戶管理員發出邀請。

驗證您的開發人員身分資訊

為了持續打造安全可靠的 Google Play 平台,您在設定 Play 管理中心開發人員帳戶時,必須完成本頁所述的驗證程序。這有助於我們進一步瞭解開發人員,並防範惡意行為人散布惡意軟體。開發人員必須依照各自的驗證期限,在期限前 60 天內至 Play 管理中心完成驗證,相關步驟可參考這篇說明中心文章

重要事項:為順利開始使用帳戶,請務必根據自身需求選取正確的開發人員帳戶類型,並完成必要的驗證程序。瞭解如何選擇開發人員帳戶類型

必須經過驗證,並顯示在 Google Play 上的開發人員資訊

本節說明您需要提供的資訊。這些資訊會在經過驗證後向 Google Play 使用者顯示。

法定全名和地址

建立 Google Play 開發人員帳戶時,系統會請您連結 Google 付款資料,協助 Google Play 驗證您的開發人員身分。

在註冊過程中,您可以選取現有的付款資料 (如果有的話),也可以選擇建立新的付款資料。付款資料類型取決於您想建立的開發人員帳戶類型 (個人或機構)。個人帳戶和機構帳戶的付款資料有不同的資訊驗證規定。

個人帳戶

如果您建立了個人用的開發人員帳戶,但尚未驗證 Google 付款資料,則必須在 Play 管理中心提供下列資訊,以驗證身分詳細資料:

  • 政府核發的身分證明文件
機構帳戶

如果您為機構建立了開發人員帳戶,但尚未驗證 Google 付款資料,則必須在 Play 管理中心提供下列資訊,以驗證身分詳細資料:

  • 鄧白氏環球編碼 (除非您的開發人員帳戶是供已知的政府機構/機關使用)
  • 政府核發的身分證明文件
  • 官方機構文件

政府機構/機關

如果您為已知的政府機構/機關建立了開發人員帳戶,但尚未驗證 Google 付款資料,則不需提供鄧白氏環球編碼。

如果您的開發人員帳戶是供政府機構/機關使用,但您在驗證程序中建立付款資料時,系統卻提示您提供鄧白氏環球編碼,請透過 Play 管理中心帳戶的「說明」部分與支援團隊聯絡。如果無法存取 Play 管理中心,請填寫線上表單。相關專員可協助您如常完成帳戶驗證,不必提供鄧白氏環球編碼。

重要資訊:只有無法提供鄧白氏環球編碼時,才應採用此方法。

請務必參閱這些說明中心文章,瞭解開發人員驗證規定您所在國家/地區可受理的文件類型

開發人員電子郵件地址

所有開發人員都必須提供並驗證開發人員電子郵件地址,這項資訊將顯示在 Google Play 上,協助 Google Play 使用者進一步瞭解開發人員。

當您建立帳戶,或在 Play 管理中心「開發人員帳戶」頁面更新資訊時,如果要提供聯絡資訊,可依下列步驟驗證開發人員電子郵件地址:

  1. 輸入您的電子郵件地址。
  2. 按一下「驗證電子郵件地址」。您會收到包含 6 位數驗證碼的電子郵件。
  3. 輸入 6 位數驗證碼,然後點選「驗證」

開發人員電話號碼

機構必須提供並驗證開發人員電話號碼,這項資訊將顯示在 Google Play 上,協助 Google Play 使用者進一步瞭解開發人員。

當您提供聯絡資訊、建立帳戶,或在 Play 管理中心「帳戶詳細資料」頁面 (「開發人員帳戶」>「關於您」>「聯絡資料」) 更新資訊時,可依下列步驟驗證開發人員電話號碼:

  1. 按照國際電話號碼格式,輸入您的電話號碼。

    國際電話號碼格式以加號 (+) 開頭,後方依序為國家/地區代碼、區碼和電話號碼:

    +(國家/地區代碼)(區碼)(電話號碼)

    範例:+14155552671、+441234567890

  2. 選擇要透過簡訊還是語音通話來接收驗證碼。
  3. 按一下「驗證電話號碼」,從簡訊或語音來電中取得 6 位數驗證碼。
  4. 輸入 6 位數驗證碼,然後點選「驗證」

注意:往後每次更新開發人員電話號碼,都必須完成電話號碼驗證程序。

重要事項:韓國境內的開發人員如使用個人開發人員帳戶,則必須提供開發人員電話號碼,否則無法發布應用程式。進一步瞭解在韓國發行應用程式須遵守的規定

網站

我們在 2024 年 2 月推出新的驗證規定,適用於新建立機構帳戶的開發人員。請參閱本文瞭解這些規定,以及建立網站指南和驗證程序。

其他開發人員可以選擇提供網站並完成驗證程序,協助 Google 驗證您的身分。我們建議您這麼做,因為這有助確保 Google Play 安全無虞。

Google 用來聯繫您的聯絡資訊

為確保 Google Play 安全無虞,同時防止使用者受到濫用行為侵害,您必須驗證聯絡資訊。這項資訊不會顯示在 Google Play 上。

驗證程序能夠有效防範垃圾內容發布者濫用我們的系統;而可供驗證的詳細聯絡資料,也確保我們能透過可靠的途徑與開發人員帳戶擁有者聯絡。

聯絡電話

當建立帳戶須提供聯絡資訊,或在 Play 管理中心「關於您」頁面 (「開發人員帳戶」>「關於您」) 更新資訊時,可依下列步驟驗證聯絡電話號碼:

  1. 按照國際電話號碼格式,輸入您的電話號碼。

    國際電話號碼格式以加號 (+) 開頭,後方依序為國家/地區代碼、區碼和電話號碼:

    +(國家/地區代碼)(區碼)(電話號碼)

    範例:+14155552671、+441234567890

  2. 選擇要透過簡訊還是語音通話來接收驗證碼。
  3. 按一下「驗證電話號碼」,從簡訊或語音來電中取得 6 位數驗證碼。
  4. 輸入 6 位數驗證碼,然後點選「驗證」

注意:往後每次更新開發人員電話號碼,都必須完成電話號碼驗證程序。

聯絡電子郵件地址

當您建立帳戶,或在 Play 管理中心「關於您」頁面 (「開發人員帳戶」>「關於您」) 更新資訊時,可依下列步驟驗證聯絡電子郵件地址 (這個電子郵件地址不會在 Google Play 上顯示;Google 會在必要時使用這項資訊與您聯絡):

  1. 輸入您的電子郵件地址。
  2. 按一下「驗證電子郵件地址」。您會收到包含 6 位數驗證碼的電子郵件。
  3. 輸入 6 位數驗證碼,然後點選「驗證」

注意:如果您輸入的聯絡電子郵件地址是已經驗證的 Google 帳戶電子郵件地址,就不必再次驗證,可以略過電子郵件驗證程序。不過,日後每次更新聯絡電子郵件地址,都必須完成電子郵件驗證程序。

Google Play 不會顯示的其他驗證資訊

裝置驗證

新個人帳戶須透過 Play 管理中心行動應用程式,驗證本身有權使用實體的 Android 行動裝置,才能在 Google Play 上架應用程式。

我們一直致力為數十億 Google Play 使用者提供更安全且值得信賴的環境,而這正是我們採取的重要步驟之一。透過要求開發人員確認他們能使用 Android 裝置,我們可以確保他們有能力適當測試應用程式,再向使用者發布應用程式。這不僅有助於提升 Google Play 上架應用程式的品質,也能保障使用者的安全。

進一步瞭解如何完成裝置驗證

常見問題

電子郵件驗證

我沒有收到電子郵件驗證碼,該怎麼辦?

如果您已多次嘗試驗證電子郵件地址,但仍無法收到驗證碼,建議您採取下列行動:

  • 檢查垃圾郵件資料夾,看看相關郵件是否被標示為垃圾郵件。
  • 另找時間驗證電子郵件地址。
  • 使用其他電子郵件地址。

驗證電話號碼

如何輸入電話號碼?

驗證時,請以 E.164 格式輸入電話號碼。

驗證電話號碼需要支付多少簡訊或通話費用?

視所在國家/地區而定,您可能需要支付接收簡訊或接聽來電的費用。簡訊或語音訊息的費用將取決於您使用的方案和供應商,但有可能會與基本的簡訊和通話費用相同。如需瞭解詳情,請洽詢您的行動電信業者。

簡訊傳送太慢,該怎麼辦?

如果您居住在人口密集區域,或是電信業者的基礎設施維護不當,簡訊傳送就可能有所延遲。如果等待幾分鐘後仍未收到簡訊,請改用語音通話選項。

支援哪些電信業者?

大多數的行動電信業者都支援 Google 發送簡訊。如果您的電信業者不支援 Google 發送簡訊,建議您改用語音來電的方式,或是換一個電話號碼。

簡訊或語音來電驗證無效,該怎麼辦?

如果簡訊和語音通話兩種方法皆已試過幾次,但還是無法收到驗證碼,建議改用以下做法:

  • 如果您習慣使用手機,不妨試試市話 (反之亦然)。
  • 確認您的電話接收得到他人的來電或簡訊。
  • 如果您使用的是手機,請確定驗證時的手機訊號良好。如果您的手機在簡訊發出時脫離收訊範圍,就算之後回到收訊範圍內,有時可能還是會收不到簡訊。
  • 您可能是因為電信網路錯誤才無法順利接收簡訊或接聽語音來電,建議您改天再驗證電話號碼,屆時相關錯誤便可能已修復完畢。
  • 換一家支援的電信業者。

一般

驗證程序待處理的期間,可以提交應用程式嗎?

必須先驗證開發人員帳戶,才能將應用程式送交 Google Play 審查。

我的機構有多個開發人員帳戶共用相同的身分詳細資料。是否能在這些帳戶中重複使用相同的付款資料,藉此簡化驗證程序?

是。您可以依照下列步驟,在建立或驗證 Play 管理中心開發人員帳戶時共用付款資料。

為什麼 Google Play 會發布我的法定姓名或住家地址?

要贏得使用者信任,就必須讓他們知道應用程式背後的開發人員是誰。由於全球對於線上實體公開相關資訊的標準越來越完善,倘若使用者看到通過驗證的名稱或地址,就能放心認為開發人員真實存在,可以聯絡得上。如果是財務或個人私密資訊管理應用程式,資訊透明化就格外重要。

如果是個人帳戶,法定姓名和地址取自您建立開發人員帳戶時連結的 Google 付款資料。如要維持開發人員帳戶的良好記錄,請務必更新這項資訊。

所有新建的 Play 管理中心開發人員帳戶,都必須驗證聯絡資料。Google Play 會收集並驗證新開發人員的兩組資訊:

  • 聯絡電話號碼和電子郵件地址,供 Google 就開發人員帳戶相關事宜與您聯絡。這些資訊「不會」向 Google Play 使用者顯示。
  • Google 依帳戶類型在 Google Play 顯示的開發人員資訊。這些資訊會顯示在開發人員設定檔中。顯示的具體詳細資料取決於帳戶類型,以及您是否透過應用程式營利。您可以在 Play 管理中心的「商店設定」頁面,為每個應用程式提供不同的電話號碼和電子郵件地址,方便使用者洽詢應用程式支援事宜。

如果 Google 無法驗證您的開發人員資訊或聯絡資訊,應用程式可能會從 Google Play 下架,開發人員身分也會遭到移除。您必須先驗證自身資訊,才能重新發布應用程式。這項規定列載於 Google Play 的 Play 管理中心規定政策,旨在進一步增進 Google Play 使用者的安全。

為什麼 Google Play 拒絕我的驗證文件?

請參閱文件清單,瞭解各區域和帳戶類型適用的驗證文件。所有提交的文件都必須與付款資料中的資訊完全相符。如果發現有不一致的部分,可以在驗證時更新付款資料。

這對您有幫助嗎?

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