En julio de 2023, anunciamos nuevos requisitos de verificación para todas las personas que creen cuentas de desarrollador de Play Console nuevas. Ahora nos estamos preparando para lanzar estos requisitos de verificación para todos los desarrolladores existentes de Google Play.
En este artículo, encontrarás ayuda sobre qué debes hacer y cuándo hacerlo.
Importante: Para lograr una experiencia de integración fluida, es fundamental seleccionar el tipo correcto de cuenta de desarrollador para tu situación y completar las verificaciones necesarias. Obtén más información para elegir un tipo de cuenta de desarrollador.
Información del desarrollador que se debe verificar y se muestra en Google Play
En esta sección, se describe la información que debes proporcionar y que se mostrará a los usuarios en Google Play después de que se verifique.
Dirección y nombre legales
Cuando crees tu cuenta de desarrollador de Google Play, se te pedirá que vincules un perfil de pagos de Google, que ayuda a Google Play a verificar tu identidad de desarrollador.
Durante el proceso de registro, puedes seleccionar un perfil de pagos existente (si tienes uno) o crear uno nuevo. El tipo de perfil de pagos se basa en el tipo de cuenta de desarrollador que quieras crear (personal o de organización). Los perfiles de pagos para las cuentas personales y las cuentas de organización tienen diferentes requisitos de verificación de la información.
Cuenta personalSi creas una cuenta de desarrollador para uso personal y no se verificó un perfil de pagos de Google, deberás proporcionar la siguiente información como parte de la verificación de detalles de identidad en Play Console:
- Documento de identidad gubernamental oficial
Si creas una cuenta de desarrollador para una organización y no se verificó un perfil de pagos de Google, deberás proporcionar la siguiente información como parte de la verificación de detalles de identidad en Play Console:
- Número DUNS
- Documento de identidad gubernamental oficial
- Documento oficial de la organización
Obtén más información sobre los requisitos para la verificación de la información del desarrollador.
Dirección de correo electrónico del desarrollador
Todos los desarrolladores deben proporcionar y verificar una dirección de correo electrónico de desarrollador que se mostrará en Google Play. Esto tiene como fin ayudar a los usuarios de Google Play.
En los siguientes pasos se describe cómo verificar tu dirección de correo electrónico de desarrollador cuando proporcionas información de contacto al momento de crear la cuenta o actualizar la información en la página Detalles de la cuenta en Play Console:
- Ingresa tu dirección de correo electrónico.
- Haz clic en Verificar dirección de correo electrónico. Recibirás un correo electrónico con un código de 6 dígitos.
- Ingrésalo y haz clic en Verificar.
Número de teléfono del desarrollador
Las organizaciones deben proporcionar y verificar el número de teléfono del desarrollador que se mostrará en Google Play. Esto tiene como fin ayudar a los usuarios de Google Play.
En los siguientes pasos se describe cómo verificar tu número de teléfono de desarrollador cuando proporcionas información de contacto, creas la cuenta o actualizas la información en la página Detalles de la cuenta de Play Console:
- Ingresa tu número de teléfono en formato internacional.
En el formato internacional, los números de teléfono comienzan con un signo más (+), seguido del código de país, el código de área y el número de teléfono:
+(Código de país)(Código de área)(Número de teléfono)Ejemplos: +14155552671, +441234567890
- Elige si quieres recibir el código de verificación por mensaje de texto o llamada de voz.
- Haz clic en Verificar un número de teléfono. Recibirás un mensaje de texto o una llamada de voz donde se te compartirá un código de 6 dígitos.
- Ingrésalo y haz clic en Verificar.
Nota: Deberás completar el proceso de verificación telefónica cada vez que actualices el número de teléfono del desarrollador.
Sitio web
Opcionalmente, puedes proporcionar y verificar un sitio web para ayudar a Google a verificar tu identidad. Te recomendamos que lo hagas para ayudarnos a mantener Google Play como un espacio seguro.
A partir de principios de 2024, los desarrolladores con cuentas de organización nuevas deberán verificar su sitio web para poder publicar sus apps en Google Play.
Información de contacto que Google utiliza para comunicarse contigo
Para que Google Play sea seguro y proteger a los usuarios contra el abuso, debes verificar tu información de contacto. Esta información no se muestra en Google Play.
Las verificaciones son una manera eficaz de evitar que los generadores de spam abusen de nuestros sistemas. Además, los detalles de contacto verificables permiten garantizar que contemos con medios confiables para comunicarnos con los propietarios de las cuentas de desarrollador.
Número de teléfono de contacto
En los siguientes pasos se describe cómo verificar tu número de teléfono de contacto cuando proporcionas información de contacto al momento de crear la cuenta o actualizar la información en la página Detalles de la cuenta en Play Console:
- Ingresa tu número de teléfono en formato internacional.
En el formato internacional, los números de teléfono comienzan con un signo más (+), seguido del código de país, el código de área y el número de teléfono:
+(Código de país)(Código de área)(Número de teléfono)Ejemplos: +14155552671, +441234567890
- Elige si quieres recibir el código de verificación por mensaje de texto o llamada de voz.
- Haz clic en Verificar un número de teléfono. Recibirás un mensaje de texto o una llamada de voz donde se te compartirá un código de 6 dígitos.
- Ingrésalo y haz clic en Verificar.
Nota: Deberás completar el proceso de verificación telefónica cada vez que actualices el número de teléfono del desarrollador.
Dirección de correo electrónico de contacto
En los siguientes pasos se describe cómo verificar tu dirección de correo electrónico de contacto que se mostrará en Google Play cuando proporcionas información de contacto al momento de crear la cuenta o actualizar la información en la página Detalles de la cuenta de Play Console:
- Ingresa tu dirección de correo electrónico.
- Haz clic en Verificar dirección de correo electrónico. Recibirás un correo electrónico con un código de 6 dígitos.
- Ingrésalo y haz clic en Verificar.
Nota: Si ya se verificó la dirección de correo electrónico de contacto que ingresaste como parte de tu Cuenta de Google, no es necesario que vuelvas a verificarla, y puedes omitir este proceso. Sin embargo, deberás completar el proceso de verificación por correo electrónico cada vez que actualices la dirección de correo electrónico de contacto en el futuro.
Otras verificaciones que no se muestran en Google Play
Verificación del dispositivo
A partir de principios de 2024, los desarrolladores con cuentas personales nuevas deberán verificar que tienen acceso a un dispositivo móvil Android real con la app para dispositivos móviles de Play Console antes de publicar sus apps en Google Play.
Este es un paso importante en nuestros esfuerzos continuos por mejorar la confianza y la seguridad para los miles de millones de personas que usan Google Play. Al exigir a los desarrolladores que verifiquen si tienen acceso a un dispositivo Android, los ayudamos a garantizar que puedan probar correctamente sus apps antes de ponerlas a disposición de los usuarios. Esto ayudará a mejorar la calidad de las apps en Google Play y a mantener seguros a los usuarios.
Obtén más información para completar las verificaciones de dispositivos.
Preguntas frecuentes
Verificación por correo electrónico
No recibí ningún código de verificación por correo electrónico. ¿Qué debo hacer?Si intentaste verificar tu dirección de correo electrónico varias veces y todavía no puedes recibir el código de verificación, te sugerimos que intentes lo siguiente:
- Revisa la carpeta de spam en caso de que el mensaje se haya marcado como tal.
- Verifica la dirección de correo electrónico en otro momento.
- Usa otra dirección de correo electrónico.
Verificación del número de teléfono
¿Cómo ingreso mi número de teléfono?Para llevar a cabo la verificación, ingresa el número de teléfono en el formato E.164.
Según el país donde te encuentres, es posible que se te cobre por el SMS o la llamada de voz que recibas. El costo de los mensajes de texto o de voz también variará en función del plan y operador que tengas, aunque es probable que se te cobre lo que pagas usualmente por mensajes y llamadas. Comunícate con el operador de telefonía celular para obtener más detalles.
Si vives en un área con una alta densidad de población, o si la infraestructura de tu proveedor no cuenta con un mantenimiento adecuado, el envío de mensajes de texto puede sufrir demoras. Si no recibes nuestro mensaje de texto después de unos minutos, prueba la opción de recibir una llamada.
La mayoría de los operadores de telefonía celular admiten los mensajes de texto de Google. Si no es tu caso, prueba con la opción de recibir una llamada o con otro número de teléfono.
Si ya intentaste realizar la verificación varias veces tanto mediante SMS como a través de una llamada de voz y todavía no recibiste el código de verificación, te sugerimos lo siguiente:
- Si usaste un teléfono móvil, prueba con un teléfono fijo o viceversa.
- Confirma que puedas recibir llamadas o mensajes de texto de otras personas en tu teléfono.
- Si usas un teléfono celular, asegúrate de que tenga buena señal mientras intentas realizar la verificación. Si envías un SMS mientras tu teléfono celular está fuera del área de alcance y, luego, ingresas a la zona con señal, es posible que el mensaje no se envíe.
- Intenta verificar tu número de teléfono otro día cuando ya se hayan resuelto las fallas en las redes de telecomunicaciones que causaron problemas de transmisión de SMS y llamadas de voz.
- Prueba con otro operador admitido.
General
¿Puedo enviar apps mientras mis verificaciones están pendientes?Debes verificar tu cuenta de desarrollador antes de enviar apps para que se tomen en consideración en Google Play.