Como parte de nuestro trabajo continuo para que Google Play siga siendo una plataforma segura y de confianza, debes completar la verificación descrita en esta página cuando configures tu cuenta de desarrollador de Play Console. Esto nos ayuda a conocer mejor a los desarrolladores y a evitar que agentes perniciosos distribuyan malware. Los desarrolladores pueden completar la verificación en Play Console 60 días antes de su fecha límite particular siguiendo los pasos de este artículo del Centro de Ayuda.
Importante: Para que el procedimiento inicial se desarrolle sin problemas, es fundamental seleccionar el tipo de cuenta de desarrollador adecuado según tu situación, así como completar la verificación necesaria. Consulta cómo elegir un tipo de cuenta de desarrollador.Información del desarrollador que se debe verificar y que se muestra en Google Play
En esta sección, se describe la información que debes proporcionar y que se mostrará a los usuarios en Google Play después de verificarla.
Nombre legal y dirección
Como parte de la creación de tu cuenta de desarrollador de Google Play, se te pedirá que vincules un perfil de pagos de Google. Este perfil ayuda a Google Play a verificar tu identidad de desarrollador.
Durante el proceso de registro, puedes seleccionar un perfil de pagos que ya tengas o crear uno. El tipo de perfil de pagos depende del tipo de cuenta de desarrollador que quieras crear (personal u organización). Los perfiles de pagos de cuentas personales y de organizaciones tienen diferentes requisitos de verificación de la información.
Cuenta personalSi creas una cuenta de desarrollador para uso personal y no se ha verificado un perfil de pagos de Google, tendrás que proporcionar la siguiente información en Play Console para verificar tu identidad:
- Documento de identidad oficial
Si creas una cuenta de desarrollador para una organización y no se ha verificado un perfil de pagos de Google, tendrás que proporcionar la siguiente información en Play Console para verificar tu identidad:
- Número D-U-N-S (a menos que tu cuenta de desarrollador sea de una organización o un organismo públicos conocidos).
- Documento de identidad oficial
- Documento oficial de la organización
Organizaciones u organismos públicos
Si creas una cuenta de desarrollador para una organización o un organismo públicos conocidos y no se ha verificado un perfil de pagos de Google, no será necesario que proporciones un número D-U-N-S.
Si tu cuenta de desarrollador es de una organización o un organismo públicos y se te pide que proporciones un número D-U-N-S al intentar crear un perfil de pagos durante el proceso de verificación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Asistencia desde la sección Ayuda de tu cuenta de Play Console o usar el formulario online si no tienes acceso a Play Console. Dicho equipo podrá permitir que tu cuenta complete la verificación sin proporcionar un número D-U-N-S.
Importante: Solo debes contactar si no puedes proporcionar un número D-U-N-S.
Consulta estos artículos del Centro de Ayuda para obtener información sobre los requisitos de verificación para desarrolladores y los tipos de documentos aceptados en tu país/territorio.
Dirección de correo del desarrollador
Todos los desarrolladores deben proporcionar y verificar una dirección de correo electrónico de desarrollador que se mostrará en Google Play. Esto sirve para ayudar a los usuarios de Google Play a obtener más información sobre el desarrollador.
A continuación, se indican los pasos que debes seguir para verificar tu dirección de correo electrónico de desarrollador cuando proporciones información de contacto al crear tu cuenta o actualizar la información en la página Cuenta de desarrollador de Play Console:
- Escribe tu dirección de correo.
- Haz clic en Verificar dirección de correo. Recibirás un correo con un código de 6 números.
- Introduce ese código y haz clic en Verificar.
Número de teléfono del desarrollador
Las organizaciones deben proporcionar y verificar el número de teléfono del desarrollador que se mostrará en Google Play. Esto sirve para ayudar a los usuarios de Google Play a obtener más información sobre el desarrollador.
A continuación, se indican los pasos que debes seguir para verificar tu número de teléfono de desarrollador cuando proporciones información de contacto al crear tu cuenta o actualizar la información en la página Información de la cuenta (Cuenta de desarrollador > Información sobre ti > Información de contacto) de Play Console:
- Escribe tu número de teléfono en formato internacional.
Los números de teléfono en formato internacional comienzan con el signo más (+), que va seguido del código de país, el prefijo y, por último, el número de teléfono. Es decir, tienen el siguiente formato:
+(código de país)(prefijo)(número de teléfono)Ejemplos: +14155552671, +441234567890
- Elige si quieres recibir el código de verificación por SMS o llamada de voz.
- Haz clic en Verificar número de teléfono. Recibirás un mensaje de texto o una llamada de voz para indicarte un código de 6 números.
- Introduce ese código y haz clic en Verificar.
Nota: Deberás completar el proceso de verificación del número de teléfono cada vez que actualices tu número de teléfono de desarrollador.
Sitio web
En febrero del 2024, introdujimos nuevos requisitos de verificación para los desarrolladores que creen nuevas cuentas de organización. Estos requisitos se describen en este artículo, junto con directrices para crear un sitio web y para el proceso de verificación.
Otros desarrolladores pueden proporcionar y verificar un sitio web para ayudar a Google a verificar su identidad. Recomendamos hacer esto para ayudarnos a proteger Google Play.
Información de contacto que usa Google para comunicarse contigo
Para proteger Google Play y a los usuarios frente a usos inadecuados, debes verificar tu información de contacto. Esta información no se muestra en Google Play.
Las verificaciones son eficaces para evitar que los spammers hagan un uso inadecuado de nuestros sistemas. Además, con los datos de contacto verificables nos aseguramos de que disponemos de medios fiables para comunicarnos con los propietarios de las cuentas de desarrollador.
Número de teléfono de contacto
A continuación, se indican los pasos que debes seguir para verificar tu número de teléfono de contacto cuando proporciones información de contacto al crear tu cuenta o actualizar la información en la página Información sobre ti (Cuenta de desarrollador > Información sobre ti) de Play Console:
- Escribe tu número de teléfono en formato internacional.
Los números de teléfono en formato internacional comienzan con el signo más (+), que va seguido del código de país, el prefijo y, por último, el número de teléfono. Es decir, tienen el siguiente formato:
+(código de país)(prefijo)(número de teléfono)Ejemplos: +14155552671, +441234567890
- Elige si quieres recibir el código de verificación por SMS o llamada de voz.
- Haz clic en Verificar número de teléfono. Recibirás un mensaje de texto o una llamada de voz para indicarte un código de 6 números.
- Introduce ese código y haz clic en Verificar.
Nota: Deberás completar este proceso de verificación cada vez que actualices tu número de teléfono de contacto.
Dirección de correo de contacto
A continuación, se indican los pasos que debes seguir para verificar tu dirección de correo de contacto al crear tu cuenta o al actualizar la información en la página Información sobre ti (Cuenta de desarrollador > Información sobre ti) de Play Console. Esta dirección de correo no se mostrará en Google Play, sino que Google la utilizará para ponerse en contacto contigo si fuera necesario:
- Escribe tu dirección de correo.
- Haz clic en Verificar dirección de correo. Recibirás un correo con un código de 6 números.
- Introduce ese código y haz clic en Verificar.
Nota: Si la dirección de correo de contacto que has introducido ya se ha verificado como parte de tu cuenta de Google, no tienes que verificarla de nuevo ni completar el proceso de verificación por correo electrónico. Sin embargo, sí deberás completarlo si actualizas tu dirección de correo de contacto en el futuro.
Otras verificaciones que no se muestran en Google Play
Verificación de dispositivos
Para poder publicar aplicaciones en Google Play, los desarrolladores que tengan cuentas personales nuevas deberán verificar mediante la aplicación móvil Play Console que tienen acceso a un dispositivo móvil Android real.
Se trata de un paso importante en el marco de nuestras continuas iniciativas para reforzar la confianza y la seguridad de los miles de millones de personas que utilizan Google Play. Requerir que los desarrolladores verifiquen que tienen acceso a un dispositivo Android nos ayudará a asegurarnos de que puedan probar sus aplicaciones de forma adecuada antes de ponerlas a disposición de los usuarios. Esto ayudará a mejorar la calidad de las aplicaciones de Google Play y a proteger a los usuarios.
Consulta más información sobre cómo completar la verificación de dispositivos.
Preguntas frecuentes
Verificación del correo electrónico
No he recibido el código de verificación de correo electrónico. ¿Qué debo hacer?Si has intentado verificar tu dirección de correo varias veces y sigues sin recibir el código, te recomendamos probar lo siguiente:
- Consulta la carpeta de spam por si el mensaje se ha marcado como no deseado.
- Verifica tu dirección de correo en otro momento.
- Usa otra dirección de correo.
Verificación del número de teléfono
¿Cómo debo introducir mi número de teléfono?Escribe tu número de teléfono con el formato E.164 para verificarlo.
Según tu país de residencia, es posible que se te apliquen cargos por el SMS o la llamada de voz que recibas. El coste de los mensajes de texto o de voz también varía en función de tu plan y de tu operador, pero seguramente sea el de un SMS o una llamada normal. Ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para obtener más información.
El envío del SMS puede retrasarse si resides en un área con mucha población o si la infraestructura de tu operador no está en buenas condiciones. Si han pasado unos minutos y aún no has recibido nuestro SMS, prueba con la opción de llamada de voz.
La mayoría de los operadores móviles son compatibles con los mensajes de texto de Google. Si el tuyo no lo es, puedes probar la llamada de voz o usar un número de teléfono distinto.
Si has probado varias veces la verificación por SMS y por llamada de voz, y sigues sin recibir el código de verificación, te sugerimos que hagas lo siguiente:
- Si has usado un teléfono móvil, puedes probar con un teléfono fijo (o viceversa).
- Comprueba que puedas recibir llamadas o SMS de otras personas en tu teléfono.
- Si usas un teléfono móvil, asegúrate de que la señal sea estable mientras se intenta realizar la verificación. A veces, si se envía un SMS mientras tu móvil está sin cobertura, el envío fallará aunque se recupere la conexión.
- Es posible que las redes de telecomunicaciones de tu operador estén teniendo problemas para transmitir SMS y llamadas de voz. En ese caso, prueba a verificar tu número de teléfono otro día, cuando los problemas se hayan resuelto.
- Prueba con otro de los operadores compatibles.
General
¿Puedo enviar aplicaciones si tengo verificaciones pendientes?Debes verificar tu cuenta de desarrollador para poder enviar aplicaciones y que se tengan en cuenta en Google Play.
Sí. Puedes seguir estos pasos para compartir un perfil de pagos al crear o verificar una cuenta de desarrollador de Play Console.
Una de las formas de generar confianza en los usuarios es que sepan quién está detrás de las aplicaciones que usan. A medida que evolucionan los estándares internacionales de transparencia digital, mostrar un nombre o una dirección verificados da a los usuarios la confianza de que un desarrollador es real y accesible. Esta transparencia es especialmente importante en las aplicaciones que gestionan dinero o información personal sensible.
En el caso de las cuentas personales, el nombre oficial y la dirección se obtienen del perfil de pagos con Google que vinculaste a tu cuenta de desarrollador al crearla. Para que tu cuenta de desarrollador esté en regla, debes mantener esta información actualizada.
Todas las cuentas de desarrollador nuevas de Play Console deben incluir datos de contacto verificados. Google Play recoge y verifica dos conjuntos de información de los nuevos desarrolladores:
- El número de teléfono y la dirección de correo de contacto que Google usa para ponerse en contacto contigo sobre tu cuenta de desarrollador. Estos datos no se muestran a los usuarios de Google Play.
- La información del desarrollador (en función del tipo de cuenta) que Google muestra en Google Play como parte de tu perfil de desarrollador. Los detalles específicos que se muestran dependen del tipo de cuenta y de si monetizas tus aplicaciones. Puedes proporcionar un número de teléfono y una dirección de correo diferentes para las consultas de asistencia de cada una de tus aplicaciones en la página Configuración de la tienda de Play Console.
Si Google no puede verificar tu información de desarrollador o tu información de contacto, es posible que tu presencia como desarrollador y tus aplicaciones se retiren de Google Play y no puedas volver a publicar tu aplicación hasta que hayas verificado tu información. Esto forma parte de la política de requisitos de Play Console y tiene como objetivo mejorar la seguridad de los usuarios en Google Play.
Consulta la lista de documentos necesarios para la verificación según el territorio y el tipo de cuenta. Todos los documentos enviados deben coincidir exactamente con la información de tu perfil de pagos. Si detectas alguna discrepancia, puedes actualizar la información de tu perfil de pagos durante la tarea de verificación.